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法律相談一覧

  • 宅配業者のミスについて

    先日、ファストファッションブランドの通信販売利用し、代金引換で楽しみに待っていたのに、私の体調不良により保管期限申出たのに、宅配業者のミスにより、勝手に返品されてしまいました。非常にショックと憤り察しました。ファストファッションブランドは、初回のアカウント登録や不定期的な送料無料とプライスダウンの特典があります。私が注文時もも適用期間でした。勝...

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  • 引っ越し業者のミスについて

    二年の間に三回引越ました 三回とも同じ引越業者です 一回目見積もりの際運ぶ荷物をみてもらい 段ボールの数トラックの大きさを 決め てもらいました その時犬のゲージゎ分解して運ぶ事になったのですが 当日分解せず運び荷物が全て乗りませんでした おまけに足りると言われたのに結局入りきらず そのせいで当日荷詰めしながらの引っ越しになりました 妊婦でとて...

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  • 施工ミスによる業者とのトラブル

    【相談の背景】 施工ミスによる業者とのトラブルがあり、相手方が保険にて対応しますと連絡がありました。 ※あまり丁寧な業者ではございません。 施工ミスの修繕業者はこちらで手配して修繕見積書を相手方の保険会社へ送付しております。 流れとしては今後保険会社が修繕見積書にて金額を算定し連絡を頂く予定です。 早く施工ミスの修繕を行いたいので相手方に先に...

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  • 業者側のミスによる請求について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 オンラインショッピングで去年に注文したものなのですが、 業者の都合で遅れに遅れ、6月発売のものが10月くらいにとどきました。 今月になって、どうやらそこの注文の商品の数を間違えて多く配送したということで、返送するか買い取るかという請求メールがきました。 【質問1】 もう半年近く前なので、すぐにでしたら対応できたのですが、 自分の注...

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  • 業者のミスにより室内が水浸し

    賃貸アパートでの外壁補修工事で、業者のミスによりエアコン室外機から水が逆流し、部屋が水浸しになっていました。 外壁補修の依頼者は物件オーナーです。 被害物が多少あるのですが、その被害物の弁償以外に何かしら慰謝料請求出来るのでしょうか？ 元通りに修繕するまでの精神的苦痛等 畳が水浸しで非常に不快です。 「ふつう」なら出来ないそうですが、「ふつ...

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  • 下請け業者の施工ミスについて

     ベストアンサー

    下請け業者の件で話が長くなってしまうので、簡潔に致しまたので、よろしくお願いいたします。 お客様の工事を当方で一括に請け負い、それぞれの専門業者が責任施工という形で工事を下請けに依頼します。 今回その中で判明した工事施工不良(ミス)、出来ないのに出来ますと行った下請け業者がおり、そのミスを認めず、反省もせず、また脅迫まがいなメールを送ってきたり(...

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  • 不動産業者のミスによる損害

    賃貸店舗を契約したのですが、契約後㎡数が全く違う事に気付き家賃引き下げを要求しました。それについては、不動産も非を認め了承済です。飲食店を開くための、許可申請が１０日ほど、遅れてしまいました。従業員の日割り分の人件費、日割り分の家賃位は、請求できるのでしょうか。

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  • 業者の設計（計算）ミスについて

     ベストアンサー

    業界最大手のハウスメーカーと契約し、10月末に引渡し予定で工事も順調に進んでいたのですが、この時期になって設計担当者から当初の計算にミスがあったと報告がありました。 ミスの内容は、簡潔に言うと「今設置予定の全館空調の機械が家の規模に対して小さく、このままでは全館空調にならない」というものでした。 各部屋にエアコン等をつけるのではなく、全館空調...

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  • 工事ミス

    先日、新築工事が終わり引渡しが済みました。1ヵ月後、外こう工事を進め犬走りも完成しました。家の周りを見ていて温水器の外装が膨らんでいるのに気付き蓋を開けると地面からの配管の設置ミスにより蓋が閉まらない状態でした。設置業者も最初から分かっていて隠して無理やり閉めていたのだと思います。 ハウスメーカーの責任者を呼びミスを認め配管の補修を求めました。...

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  • ポスティング業務のミス

    ポスティング業者に、戸建てのみ・エリア指定のプランでポスティングを依頼しました。しかし、エリア外の私のアパートに頼んだチラシが入っていました。業者に確認したところ、外注委託先のミスだそうです。6地区ミスでしたと謝罪メールが来たのですが、メールだけの謝罪も納得いきませんし、ミスした分の対応も今後気をつけますだけです。 先生方に質問なのですが、 ①こ...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 日本初 弁護士費用の提供サービス アテラ。初期費用が0円、回収できない場合ご負担なし、精算はトラブル解決後。費用で諦める必要はありません。弁護士ドットコム 詳しくはこちら

  • エアコンの穴あけミス

    【相談の背景】 3年半程前に住宅を建築しました。 エアコンを設置するにあたって、穴開けのみ建築業者にお願いしました(何のエアコンを付けるかは建築開始前からパンフレットを渡し伝え済み)。 建物引渡し後に家電量販店にエアコン取付工事をしてもらったのですが、エアコンの穴の位置が高過ぎて取り付けられないと言われ、もう一つ穴を開ける羽目になりました。 建...

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  • 外装工事ミスについて

    庭外装の工事をしました。 しかし工事内容がひどく、 ●カーポート柱を埋めた箇所のひとつがセメントをいれ忘れ ●テラスタイル全てのセメントの流れ出し（流れて伸びてました） ●テラスタイルの底面が一部セメント塗り忘れ ●人工芝の長さが足りず、所々地面がみえる ●家の壁にセメントがいくつも付着 ●テラス屋根と家の接続部のパッキンに穴が空いている（中に水が...

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  • エアコンの施工ミスにおいての保証

     ベストアンサー

    【相談の背景】 寝室にエアコンを施工業者に取り付けてもらいました。取り付けてから10日後に壁から落下し、大きな音と共に、エアコンの下にあったテレビをなぎ倒していました。その際、テレビの前にいたまだ生後8ヶ月の子供に接触し、泣き叫んでいました。 たまたま、テレビの前に置いてあったテーブルにテレビが遮られ、子供は押しつぶされることは最悪免れました。 早...

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  • エアコン 穴あけ ミス

    エアコン穴あけについて相談をさせてください。 大手量販店でエアコンを購入後、エアコン業者が 取り付けに来ました。 作業中、業者の作業が怪しかったので(2台購入の1台目と作業が違った為)、後日量販店に来てもらい確認をしてもらうと、新築の家の柱にドリルの傷がついていました。 建築会社に確認はしてもらいましたが、えぐられた傷の深さが深くなかったので、構造...

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  • 車検時の整備ミスについて。

    車を新車で購入し、3年目と5年目の車検を、民間の業者（認定工場）に出しました。 車検後、ディーラーで点検に出そうとしたところ、保安基準に適合していない箇所が発覚しました。 （フォグランプの位置が基準値より低い） 業者に確認したところ、点検をしていないとの事。（２回とも）業者は埼玉の何ちゃら教会？に報告し、改善防止の徹底をしろと言われただけみたいで...

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  • 車検での整備ミスについて

    初めまして、よろしくお願いいたします。 車の車検の事ですが、ある民間車検場に車検の取得をお願いしました。 車検を継続して頂き車が帰ってきました。 その後、短距離ではありますが問題なく車を使用していましたが、1週間後にオイルの警告等が点きました。 確認するとオイルが入っていないようです。 動かして車が壊れるのも困るので、知り合いにオイルを持っ...

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  • 蛇口交換の施工ミスについて

    水道業者に蛇口交換を依頼し、交換してもらい、その場で工事完了を確認し代金を支払いました。しかし一日経ってからよく見ると根元部分から水が漏れています。いち早く施工した業者に連絡したのですが電話も取ってくれません。このような場合どういった対処が必要でしょうか？

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  • ミスクレームについて

    私オリジナルポスターの制作と販売を行っております、 フリーランスデザイナーです。 先日、ご友人の結婚式に使用する寄せ書きができるポスターをお客様にご提供しました。 通常ですとひな形通りに制作し19,800円でお手元に納品するものなのですが、 ひな形を大きく変更し数回にわたり修正に対応なさせていただき19,800円でご提供させていただきました。 また、...

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  • 仲介業者の採寸ミスによる損失

    先日、賃貸マンションの契約を仲介業者を通して行いました。 仲介業者が採寸をしてくださっていたのですが窓枠？のサイズを間違えていたらしいく注文し届いたカーテンのサイズが合いません。 この場合仲介業者に責任はとえますか？ 無駄になったカーテン代は不動産屋に全額お支払いいただけるのでしょうか？

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  • 宅建業者のミスの責任について

    【相談の背景】 土地の所有者が宅建業者に委託して土地の売買契約を締結した場合に、 宅建業者の人が取引相手にこの土地のこと(例えば、土壌汚染があるとか(宅建業者には話してます))をしっかり説明してなかったとしたら、後にそれを知ることになった購入者から損害賠償？とか代金減額請求とか受けるんでしょうか？ それとも元所有者は払わなくてもいいのでしょうか？ ...

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  • 仕事上のミス、なすりつけ

    【相談の背景】 同僚が就業中の検品作業において 自分のミスで破損した商品を、配送業者もしくは製造業者に 責任と損害をなすりつけました。 現場に居た自分は「誰にも言うな」と口止めされて 誰にも話していませんが、良心の呵責があります。 【質問1】 この場合、同僚の罪は何罪でしょうか？ また、黙っていた自分に共犯等、責任追及される要因はありますか？

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  • 口座引き落としの業者側のミスについて

     ベストアンサー

    業者側のミスで請求されず、３か月分一括請求と言われました。 又、この業者ですが請求金額が二転三転と答えが変わるのですが ３か月分一括請求には自分は応じるしか方法はないのでしょうか。 元々業者側のミスで契約内容書類が違うから引き落としができないといわれ、１週間前後調査「している」という具合です。 １８８には連絡しましたが業者側が利益を出していない...

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  • エアコン工事のミス。・これまでの対応は間違っていないか?

    【経緯】今年4月に新築の家に入居しました。 引越し業者を経由してエアコンの取り付けを依頼。 入居後、エアコン業者がエアコンの穴をあける際、柱にもう少しで貫通するほどの穴をあけてしまいました。こちらが、家の図面、建築中の柱の写真を見せたにもかかわらずです。 工事は中断してもらい翌日に、建築会社、エアコン業者を交えての話し合いを行いました。 建築会社...

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  • リフォーム業者の施工ミスでの請求

    【相談の背景】 今年9月に中古物件をリフォームしてもらったのですが、 現在キッチンのシンクの下の水道管のバルブが外れ、夜中にそれが起きたため早期に気づくことができず１階がほぼ全て浸水している状況なのですがどこまでリフォーム業者に請求できるのか知りたい 【質問1】 この分の水道代はリフォーム業者に請求できますでしょうか？

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  • 業者のミスなのに返金もないし誠意が感じられない

    共同購入型のサイトを利用しハウスクリーニングのチケットを購入。 早速業者に連絡を取り、掃除の日を決めましたが、当日は無断ドタキャンされました。 あわてて電話をすると「あなたは来週に予約です」と言われましたが、 チケットの有効期限が切れてますがよろしいのですか？と聞いたら番号を聞いてますからと言うことで安心していたら、また無断ドタキャンされました...

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  • 仕入れ配送業者のミスによる損害について

    販促資材の作業を請け負っております。 当方の作業ミスはなく、滞りなく配送手配をしたのですが、 当方が選定のした配送業者が配達ミスをすることにより、損害が発生しております。 それに対して発注頂いている企業から当方への損害賠償請求というのはあり得ますでしょうか。

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  • 下請業者のミスによる損害賠償について

     ベストアンサー

    私は個人事業で運送の仕事をしております。 新たに始まった仕事を下請業者にお願いしていたのですが、下請のミスと虚偽の報告で元請けから仕事を貰えなくなったから、予定していた分の仕事に対しての損害賠償を払って欲しいと言われています。 仕事の流れとしては A、元請け B、倉庫業の会社 C、工事会社 D、私 E、下請会社 F、さらに下請会社 という順です。 ...

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  • 印鑑業者のミスによる印鑑の紛失

    印鑑業者のミスで印鑑が別の住所に届き、印鑑と個人情報が第3者の手にわたっている可能性がある場合に、印鑑業者が回収対応等などの対応を拒否した場合に訴えることは可能でしょうか？？ 先日、オンラインショップで印鑑を発注したのですが、届いて2ヶ月後、印鑑の一つに破損があったのを発見して、返品と交換をしてもらいました。その際に、私が引っ越しをしていた事...

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  • 業者のミスで濡れた電化製品について

    エアコンの取り付けミスにより、部屋を濡らし、その時置いていた電化製品も水をかぶった物が出ました。 しかし古い製品だったためメーカーの修理は受け付けてもらえず、取り付け業者の判断で異常なしとされつき返されそうです。 事実、ゲーム機につきましては電源が落ちないという症状を水濡れの三日後に業者と一緒に確認しました。 しかし、五日後の今日あちらの業者...

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  • 結婚式のホテル内業者のミスについて

    ご相談させて下さい。 １週間前に結婚式を挙げました。 彼の地元である徳島の阪急グループホテルです。 最初はプラン内のドレスを借りる予定でしたが、気に入ったものが無かった・ドレスは妥協したくなかったため、都内のショップで借りました。 何軒も見てまわり、コレ！というドレスを見つけ、更に職場の元先輩にトレーン（ドレスの後ろに付けるもの）を選んでもらい...

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  • 業者のミスによる損失を追加請求できるでしょうか？

    交通事故でバイクが破損しました。 実際にはフレームも損傷し、本来は全損扱いになる損壊でしたが、修理を依頼したバイク屋の見落としでフレームの損傷が修理見積に計上されず、部分的損壊として処理され、保険屋からはその修理代が支払われました。 このことが全ての支払処理とフレーム以外の部分の修理が終わってから発覚し、バイク屋ともめたのですが、結局車体を売却...

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  • 引越業者との契約後のトラブル

    契約時に営業マンが室外機の設置場所の確認を怠ったため(営業マンもミスを認めている)契約料にその高所作業料が含まれていませんでした。しかしミスをしたのは引っ越し業者。こちら側が追加料金を支払う必要はあるのでしょうか。 提示料金に納得しサインをしたのです。 また業者のホームページにも変更がない限り契約時の料金に追加料金は一切発生しません。 変更...

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  • マンションにおける施工ミスが見つかる

    マンションの１階に住んでいる、シングルマザーです。 最近、業者による施工ミスが発覚しました。 入居してから1年程度経過した時点で、カビの発生があり不思議に思っていました。 1階であること日光があまりあたらないということもあり、除湿機適度の対応で済ませていました。しかし、あまりにもひどくなったので壁紙をはがしてみると一面カビだらけになっていました。 ...

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  • 東日本大震災で発覚したマンションの施工ミス

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    東日本大震災による破損箇所に施工ミスが見つかりました。図面通りになっておらず、施工業者は破損箇所の施工ミスに関しては認めましたが、壊れていない部分に関しては調べることをせず、現在は認めておりません。 他の施工業者に壊れていない部分の調査を依頼した場合ですが、施工ミスが発見された場合は実際に施工した業者に対し、調査費用及び図面通りに施工しなおすこ...

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  • ホームページ上の記載ミス

    昨年10月に当社で制作したホームページに記載した(間違った)郵便番号を巡る問題です。 今日、チラシのデザイン業者から電話が来て「おたくの作ったホームページに記載された郵便番号をチラシに使ったら間違っていた、印刷代を弁償してくれ！」と言われました。 当社のクライアントに対して、郵便番号記載誤りについて謝罪し、許して頂いたのですが、チラシのデザイン...

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  • 公務員の懲戒処分

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    私は今年からある自治体で事務職員として働いています。 以前、業者委託関係の仕事でつまらないミスをしてしまい、そのことを委託先の業者に電話で報告しなければならないということがありました。同じようなミスを過去にもしていたので、業者の担当者はかなり不機嫌そうでした。そのため、つい私は「うちの新任職員が迷惑をかけました。よく言っておきますので…」と、自分...

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  • 業者の作業ミス、損害賠償請求できますか？

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    ９月に自動車の板金塗装をＡ業者に依頼しました。 Ａ業者はＢ業者に外注を依頼し、Ｂ業者が板金（作業）中に車内のダッシュボードに傷を付けてしまいました。ダッシュボードを無料で交換してもらいたいのですが、車が昭和５０年式と古いため、ダッシュボードは生産中止になっており、中古のダッシュボードも見つからないと言われました。先生に３つ質問がございます。ご回...

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  • 整備ミスへの費用負担について

    車検で整備ミスをしてしまい、お客様に無償修理を提案しましたが、お客さまは他の業者に修理を依頼してしまい、依頼先の業者から修理費用を請求されています。修理費用は負担しなければならないと思いますが、きちんと修理されているか確認したいので車を見せてほしいと要望しても見せてもらえません。相手の言いなりにならないといけないのでしょうか？ また、今回の車検...

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  • 建築ミスによるトラブル

    建築で、職人をやっています。 次の日に別の業者が入る段取り仕事で、私はうっかりミスをしてしまい、元請けが別の職人を当日に呼んで手直しをさせたり、お客様の信用を失い今後の仕事に影響でると元請けにいわれ裁判を起こすといわれました。 裁判をおこすか、損させたから200万を現金で渡せといわれました。 200万の現金は妥当でしょうか？

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  • カーポートの施工ミスについて。

    2週間位前に、カーポートを業者に取り付けてもらいました。 昨晩から、風が少し吹いていたのですが、キシミ音と言うか金属音が激しくなります。 これ位の風でこの音ですから、強い風の時はもっと激しい音が鳴るのじゃないかと心配です。 住宅が密集しているので、夜中も激しく音が鳴ると、ご近所にも迷惑がかかりま。 ご近所も、カーポートを設置している所がたくさんあ...

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  • 設計ミス、施工責任、施工ミス

     ベストアンサー

    埋設配管の工事を請け負いました。私の会社は二次下請けです。三次下請けのエスロンボンドのつけ忘れが60箇所あり、やり直すことになりましたが、三次下請けは逃げてしまいました。でも、元請けの設計ミスもあり、私の会社の全面的責任はなくなりました。ですが、施工会社としての責任が私にはあります。保険会社からは、設計ミスがあった以上施工責任はありません、といい...

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  • 損害賠償請求について

    【相談の背景】 大規模修繕工事中に業者のミスにより室内に水が入り壁紙、カーペット、エアコンが水漏れ被害にあいました。 その際、壁の下からも水が出てきていたのも確認しております。 修復は自分たちが行うと言って壁紙やエアコンのカタログを送ってきて、この中から選んでくださいと言われましたが、当初から不誠実な対応だったため、ミスを犯した業者ではなく自分...

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  • 業者との契約解除料金に関して。

    1か月前にホームページ作成会社と契約しましたが（リース契約）度重なる不具合やミスによりキャンセルを申し出ました。一例：画像などが表示されない。未完成の状態で公開など。　　業者の担当者もすべてのミスを認めている状況です。リース契約はキャンセル料100万円かかるといわれました。　100万に対しての損害賠償請求を。業者担当者個人に対して起こすことは可能でしょ...

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  • マンション、修理業者のミス。責任を追求できますか。

    【相談の背景】 マンション経営をしています。1階店舗でトイレが詰まり水が流れないと連絡がありました。いつもの業者Aにお願いして高圧洗浄して貰いましたが、配管の中に何かが詰まっていて掘って直す必要があるということで掘ったものの配管は見つかりませんでした。 詰まった場所を特定するため、ファイバースコープを扱う業者Bに見てもらうと配管は隣の店舗に繋がって...

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  • 施工ミスなのでしょうか

    【相談の背景】 平成7、8年に今の家を建てて、今年になって使ってない部屋の天井の照明器具を替えようと外したところ何ヶ所にも適当な釘がささっており、素人の私が見ても酷い状態だと分かりました。 シーリングは固定されておらずシーリングの配線も天井から突き破って開けられたズレた穴から出てました。 少し前にリビングの照明を替えた時に大した重くもないのに１週...

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  • 不動産の賃貸契約に値段の誤り

    【相談の背景】 10万の不動産の賃貸契約をしていて、契約の更新タイミングで不動産の仲介業者側が値段をミスしたらしく賃貸借契約書で家賃を9万5000円としました。こちらは値下がりと考えて、その書類にサインしました。 あとで仲介業者側がミスを訂正したいと連絡が来たのですが、こちら側はそれを法的に受ける必要がありますか？ 【質問1】 あとで仲介業者側がミス...

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  • エアコンリース工事ミス

     ベストアンサー

    【相談の背景】 業務用エアコンリースの取り付けにについて。 6年リースで、業務用エアコンを5年前に取り付けていただきました。取り付けた場所は、店の天井の、水道メーターを塞いだ場所にとりつけられていた事を最近知りました。 取り付けの際、何も聞かれず、工事が終了したのですが、最近になり、あれ？水道メーターと思い出した時、大きなエアコンで塞がれている事...

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  • 建築ミス。どうしたらよいでしょうか?

    分譲マンションを購入、居住して１７年になりました。 昨年暮れ突然玄関下駄箱の上から漏水。 管理会社からの専門業者が来て調査。その場では原因もわからず漏水も止まったので様子見に。 年明けて再度漏水。電気関係の知人に来てもらいみてもらったところ…下駄箱上を通る風呂場換気ダクトの１部に陥没があり、そこから亀裂が生じたのか漏水していました。その旨を管理会...

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  • リフォーム工事ミスの代金支払いについて

    風呂のリフォーム工事完了後、発注と全く異なる色だったことが発覚しました。 発注品は薄いピンク。完成はペパーミントグリーンで浴槽の向きも予想図と違っていました。 実母が1人で暮らす一軒家で、工事の段取りや、デザイン、色など母は知らない状況でした。 工事責任者は全面的に否を認めました。 話し合いの結果、工事費の半額支払いで和解しました。また、浴室鏡の...

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  • 墓石への彫刻ミスによる損害請求

     ベストアンサー

    持ち込みで、新品の墓石へ彫刻を依頼しましたが、彫刻が間違ってしまいしました。こちらの落ち度はありません。業者も認めております。 業者は石を５ｍｍ削ってやり直すと言っておりますが、こちらとしては、墓石を削ることに納得ができません。 １、削ることを承認する代わりに損害代金（慰謝料）的な金銭を求めることはできるのでしょうか？具体的には墓石価格が上代６...

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