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法律相談一覧

  • 宅配業者の商品受け渡しの際の傷

    宅配業者に、外壁に傷をつけられました。 荷物を受け取るためドアをあけたら、ドアのすぐ前にいたため、持っていた段ボールにドアがあたり、スムーズに開かず、その影響で外壁にも段ボールが当たっており、嫌な予感がして、受け取り後すぐに外壁をみたら、擦った跡がついていました。その場で言おうにもすぐ行ってしまったので、近くの営業所に連絡したら、「今回のお荷物...

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  • 別居中に届いた品物（宅配便）について

    別居中（3か月くらい）に（私は、現在自宅を出て実家にいる）自宅に届いた宅配物についてお尋ねします。 品物は、コンタクトレンズなのですが、眼科にて住所が変更になった事を言い忘れて、そのまま郵送してもらうことに。配送日になっても品物が届かないので、その時旧住所（自宅住所）に配送されたことを知る。 眼科にあらためて問い合わせて、新住所(実家）に配送して...

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  • 個人情報保護法 宅配便について

     ベストアンサー

    個人情報。 Amazonというショッピングサイトに有るシステムにほしい物リストが有ります。Aさんが欲しい商品を登録すると第三者BさんがAさんにプレゼント出来ます。BさんにはAさんの届け先住所等の情報は分かりません。知り得るのはAmazon側と配送業者です。所がAさんが不在の場合送り主Bさんに再配達のお知らせ通知が来ます。問題は再配達が繰り返されるとこの通知に届け先...

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  • 宅配業者は勝手に荷物を開封してもいいのか？

    宅配業者がトラックで地区集配センターに届けている間に配送伝票が剥がれて配送先不明になった荷物についての質問です。集配センターに届いた時点ですぐ宅配業者が中身を開封する事は問題ないのでしょうか。社内規定であるらしいのですが、お客様に開示している約款にはそういった文面は記載されていません。トラックの履歴をたどる、お客様からの連絡待ちをした上で、一定...

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  • 宅配物の管理者は何までしていいの？

     ベストアンサー

    会社内で自分宛てに宅配されてきた仕事に関係する梱包物を、自分以外の上司とかが勝手に開けて、中身を確認することはありですか？ 中身を確認したら、私の私物だった場合、会社が勝手に捨てることはできますか？ 管理者権限とは何ですか？

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  • 婚約指輪の宅配買取 返送してくれない

    ・4日前にインターネットで見つけた指輪の宅配買取業者に指輪、ネックレス4点の査定を依頼のため郵送しました。 ・ホームページ内容は、3日以内に見積り、キャンセル可能(送料負担) ・商品到着の連絡がなく、2日前にメールと電話で連絡したが、担当者不在と到着有無を教えてもらえず、折り返しの電話連絡を待ったがこなかった。 ・昨日査定のメールがきて、質屋の1/3の値...

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  • 発送会社と宅配業者への損害賠償について

    母の日にプレゼントと思い、有田焼の陶器を母の日にサプライズで届くようにＡ社（発送会社）へ注文しました。また、その商品は限定で職人による手彫りのものです。５月８日母の元へ届きました。プレゼントを開けてみると商品は粉々になっていて母から電話が来ました。直ぐに宅配業者へ連絡し、対応するとのことでした。また、翌日Ａ社にも電話し、至急宅配業者と検討し対応...

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  • せんたく便 宅配 クリーニングのトラブルです

    せんたく便 宅配クリーニングサービスにて ディーゼルのダウンをクリーニングに出したら ファスナートップがない状態で、返って来て 苦情の電話をすると 破損したファスナートップを引っ掛けて返却して来ました 新ためて苦情の電話をすると 預かりますと言って 9ヶ月 やっと返って来たと思うと 免責事項により 修理 倍賞は出来かねますとの事でした 泣き寝入り...

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  • 離婚が成立。宅配便で送っても大丈夫なんですか？

    してる、彼 元嫁さんの連れ子２人 彼の種で出来たか解らん赤ちゃんに 離婚が成立しているの元嫁さんと私の彼氏が 子供達にクリスマスプレゼントて 宅配便で送っても大丈夫なんですか？

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  • 委託業務 軽自動車での宅配業務について

    求人サイトで大手運輸会社からの業務を引き受けてる民間委託業務???の募集を見て おとつい夕方に面接に行きました 口頭での説明で書面はなく、その場で採用になりました 車両を永久リースか購入リースかのどちらかで、購入リースの方にしました。新車のリース車両を会社名義で５年ローン、売り上げから毎月２万か３万が分割でひかれます 完済した後は名義変更して自分のに...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 宅配クリーニングでの衣類紛失における賠償額について

    宅配クリーニングにクリーニングをお願いしたところ、10着出したうちコートを1着紛失されました。 その会社の賠償規定を見ると、紛失の場合の賠償額というのが「クリーニング料金の40倍」とありました。 このクリーニングサービスは一箱に最高10着まで入れていくら、というサービスなのですが、この場合の「クリーニング料金」というのは純粋にお支払いした金額なのか...

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  • 宅配代引きの料金回収忘れについて

    宅配の仕事に従事しています。 先日、宅配便の荷物が代引き商品と気づかずにお客様に届けて受領印をいただきました。その後、会社に帰社し受領印整理をしてたところ代金を回収し忘れたことに気づきました。すぐにお客様に電話連絡をしましたがコールがするけど出られないので配達先にお伺いするも留守でした。その日は、何度か電話と訪問を何度かしましたが連絡がつきませ...

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  • 宅配DVDレンタルの登録解除トラブル

    昨年の3月くらいに、宅配レンタルの登録をしました。最初の月だけは、無料だったので その期間だけ利用をするはずだったのですが、なんと登録の解除をしていなかったようです。 こういう場合は、料金を支払っての申し込むをする利用意思もないし、実際にも使用していませんでしたので、錯誤無効になって、今まで支払った分はすべて不当利得として返還はできないでしょうか...

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  • マンション内の住人に宅配物を取られました

    同じマンションの住人とメール便を巡ってのトラブルです。 現在私はB号室に住んでいます。 以前は同マンションのA号室に住んでいました。今年の夏にA号室からB号室に引っ越しました。賃貸です。 私が全ての住所変更をしきれていなかったのが悪いのですが、先週の水曜日に某宅配会社のメール便で荷物が以前のA号室に宅配されていると、金曜日に分かりました。 その...

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  • 同じマンションの住人に宅配物取られました

    同じマンションの住人とメール便を巡ってのトラブルです。 現在私はB号室に住んでいます。 以前は同マンションのA号室に住んでいました。今年の夏にA号室からB号室に引っ越しました。賃貸です。 私が全ての住所変更をしきれていなかったのが悪いのですが、先週の水曜日に某宅配会社のメール便で荷物が以前のA号室に宅配されていると、金曜日に分かりました。 その...

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  • 某宅配業者大手のハンガー便について

     ベストアンサー

    先日、ハンガー便を利用しスーツを滞在先へおくったのですが、スーツが落下していて翌日の会議に着る予定だったスーツを新たに買うはめになってしまいました。 問題点は、ハンガー便の意義です。 ホームページより引用すると、以下の通りとなります。 婦人服や紳士服などの衣類を、ハンガーに吊るしたままの状態でハンガー専用車にてお届けいたします。 衣類を立体的に...

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  • 宅配業者による損害。どのように話をしたら良いのでしょうか?

    数日留守にしていた間に宅配便が届き、「3日間預かっているのですぐに連絡を」という留守番電話のメッセージが入っていました。 翌日の朝に気づいて電話したところ、保管期限が近づいているとのことでしたので、その電話の当日に受け取るために帰宅することにし、当日の再配達の希望時間(夕)を伝え、家に向かいました。 本来はまだ帰宅する予定ではなく、滞在先に後1週間...

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  • 宅配クリーニング商品未返還被害

    同様な質問がありましたが宅配クリーニングに前払いで洋服を出しましたが期限を過ぎても一ヶ月経ちましたが返却されません。消費者センターに問い合わせたところ、同様な苦情が数件あり、クリーニング業者としての登録がない、伝票に記載の店舗住所には店舗や事務所はない、連絡先は常に留守電で注意もできず、情報収集中との事。警察は詐欺に該当せず動けないとの事で泣き...

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  • 相手方と判所に準備書面を直送・送付するとき会社で契約している宅配業者に頼むのはマイナスですか

     ベストアンサー

    本人訴訟の本人です。 職業は小さな会社を経営しているのですが、訴訟は仕事とは全く関係のない個人的なことです。 相手方と裁判所に準備書面を直送・郵送するときですが、郵送に代えて、会社で契約している宅配業者に頼むのは、問題があるでしょうか? 私が問題があるかなと懸念するのは、次の②の点です。 ①会社で宅配業者と契約しているので、配達宛先票には予め会社...

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  • 紹介料返礼品の持ち逃げ

    食品宅配の配達員です。 知人に食品宅配を始めたいという人がいたので「私の紹介で仕事を始めるなら食品宅配で使うバッグを買ってあげるよ」と提案しました。 紹介制度があり、私の紹介で食品宅配を始めると紹介した私に紹介料（今ですと2万円）が入る制度です。 私から紹介されて初回配達完了が紹介達成条件なのですが、会社へ登録が完了したのを確認してバッグを渡し...

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  • 配達員からの返金はどのように求めればよいのでしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 昨日、携帯アプリで注文する宅配サービスを利用しました。高齢の父母のために娘である私が注文をして父母宅に宅配を依頼しました。支払いはアプリ決済で完了していましたが、配達員より請求があり、その場で現金で支払いをしてしまいました。 宅配サービス業者にはこれから問い合わせをする予定ですが、調べてもらっても配達員がお金を受け取っていないと...

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  • 宅急便が開封され、ポストに入っていた場合、どうしたらいいのでしょうか？

    【相談の背景】 　先日、ポストに宅配便が投函され、一度開封した跡があり、中身は確認したところ無事でした。 　宅配業者に確認をした所、こちらの宛名ミスで同じ建物の別の部屋に配達をしたそうです。 　宅配業者が受取人に苗字を確認した所、一度は「違います」と答えたが、その後すぐに「やはりそうです」と受け取りサインをし受け取ったそうです。 　多分受け取っ...

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  • 無断で他人の姿や室内を撮影する行為は法的にどうなるのでしょうか？

     ベストアンサー

    以下のケースは法的にはどうなるのでしょうか？犯罪？問題なし？ 宅配ピザを頼みました。大幅に遅れてきたことで宅配スタッフと口論になりました。 宅配スタッフはスマホで無断で室内と私を撮影しました。撮影をやめるよう言っても辞めません。 撮影は玄関先から。ドアを開けた玄関ぎりぎり外なので、不法侵入にはならないかもしれません。 スマホは社用携帯ではなく...

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  • 拾得物の功労金支払について

     ベストアンサー

    先日、通販で代金引換で商品を注文しましたところ、宅配会社が荷物を紛失したとの事。 同日、全く知らない人から電話が掛かってきて、お宅宛の荷物を道路で拾ったから、自宅の近くまで 持って行くとのことで、同日に受け取りました。　 また、宅配会社の人も立会いしてもらいました。　その後代金を支払いましたが・・・。 後日、拾い主から電話でお礼の催促が入りま...

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  • 盗難届について

     ベストアンサー

    会社の支店から別の支店宛にスーツケース(荷物含む)を宅配便で送ったら、行方不明になってしまいました。スーツケースは私物であり、仕事に必要な為送ったものでした。宅配便置き場にいる社内代行者がスーツケースを受け取ったと伝票の控えで確認されました。しかしそのスーツケースは何処にもなく、行方不明になってしまいました。荷物置き場には防犯カメラがありますが、...

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  • 窃盗の示談金額の相場について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 私の住んでいるマンションの宅配ボックスの中から、私宛に届いた1200円相当の商品を窃盗されました。それ以来、また盗難されるのではないかと気持ち悪くなり、宅配便の置き配をやめて玄関で受け取るようにしていました。最近になって窃盗した人が判明し、その人の弁護士から示談したいと連絡がありました。 【質問1】 示談金はいくらが相場でしょうか。

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  • 身に覚えのない宅配品は、受け取らない方が良いのでしょうか？

    宅配業者より、配達予約案内のメールが来ました。 ネットショッピングでマスクを購入したので、マスクなのかなぁ と思いましたが、配送期日はまだ先で、配送の準備が 出来た時に、メールが届く事になっていますが、メールは まだ届いていません。 身に覚えのない物なら、受け取らない方が良いのでしょうか？ 宅配業者の配達の人に、持ち帰ってもらう事って出来るので...

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  • 宅配で商品届けに行った際、客側に現金の手持が無かった場合

     ベストアンサー

    飲食物(ピザや寿司等)の宅配で届けに行ったら客側が現金を持ち合わせて無い場合、民法533条の同時履行の抗弁権により、その商品を渡すのを拒んで良いのでしょうか？ そして、「後で、おたくの宅配サイトでクレジットで同じ商品の注文をし直すから、先に商品頂戴。」と言われた場合も拒んで良いのでしょうか？

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  • 相手の勤務先にクレーム

    元妻が大手宅配業者の男と不倫してました。 もうすぐ高裁判決です。 慰謝料を頂いた後、大手宅配業者にクレームを入れて、相手をﾄｺﾄﾝ苦しめてやろうと思うのですが、違法ですか？ 金銭の要求はしません。 相手をどの様に処分するか等を、確認する事が目的です。 事情があって、相手を許せ無い気持ちでいっぱいです。

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  • 宅配便の送り主として名前を使われた。民事裁判の際の証拠はいかにすれば良いか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 他人が宅配便の着払い伝票を使い、宛先を私、送り主を私と記入し、私宛に荷物を送ってきました。 当然身に覚えがないため、着払いの支払いを拒否し荷物も受け取りませんでした。 後に宅配便から送り主を教えられ、誰が送ったのか判明しました。 警察に相談をしたら、私がお金を支払わず受け取り拒否をしたので金銭的な被害はないから事件にはできないと...

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  • 引っ越し業者の家電破損（全損）補償についてのご質問

     ベストアンサー

    【相談の背景】 転居に伴い、大手宅配業者に家電の配送を依頼しました。 受取搬入時、家電が大きな凹みにより全損（輸送事故）していたので宅配業者が持ち帰りました。 　・対象家電：全自動洗濯機１台（購入からおよそ１０年） 　・配送費用は事前に現金で全額支払い済 　・宅配業者の配送保険に加入していた（費用は送り主負担） 　・配送は県内の輸送 　・対象...

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  • 郵便受けのフタが壊された件で加害者が自白しているのに立件できない理由は？このままでは納得できません。

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    【相談の背景】 ご教示ください。自宅の郵便受けのフタが壊れて外れてしまいました。自宅を建てて、１年少々しか経っていません。 「ひょっとすると、簡易的な宅配物を勢いよく突っ込んだのでは??」と予感し、宅配物の集配所にお尋ねしました。 すると不思議なことに、あっさりと配達員のお一人が「私がストレスが溜まっていて、フタをわざと壊しました」と、予想以上の...

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  • 他人の宅配物を盗った人の部屋を勝手に確認した場合の対応

    私ではありませんが、シェアハウスに住んでる友人の相談です。 シェアハウス内で友達宛の宅配物をかわりに受け取ってくれただろう方がいました。 その荷物が受け取ってくれた日の夜中に紛失。 宅配業者まで行き受け取り状のコピーを見ても誰のサインかわからず、ただ友人はその受け取ってくれただろう方が怪しいと思ったらしく、本人に確認。 知らないと強く言われ（彼...

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  • マンション賃借人の責任範囲について

     ベストアンサー

    ■宅配業者がマンションの敷地内で駐車を行ったことについて、大家兼管理人から苦情を言われました。賃借人の責任はどこまであるのでしょうか？ 先日、ネット通販を利用し商品を受け取りました。その直後、管理人から「敷地内駐車は禁止しているのに、そちらに荷物を届けた業者が駐車していた」などという苦情を受けました。 賃貸借契約書には、禁止事項として「敷地内及...

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  • ネット販売での手数料について。

    ネットショップで購入した際の手数料で問題が発生してしまいました。 色々なサイトを総合して、商品を紹介しているサイトで探していた商品を見つけました。 総合サイトからメール経由で、 ・在庫の確認 ・送料の確認 をしました。 販売者から返信がありました。 「在庫はあります。送料は〇円です。詳しくは宅配業者のHPを見てください」 金額的に問題なか...

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  • 離縁した元妻の荷物について

     ベストアンサー

    離縁した妻の荷物がまだ部屋に多数残っており、 時間のあるときに、荷造りをし、宅配便で元妻の所在へ送っていたのですが、この度、荷物の受け取り拒否をされたと宅配業社から連絡がありました。 まだ荷物が残っているのですが、 残りの荷物を廃棄してもいいのかと問いかけのメールを送りましたが、返信がありません。 このような場合、元妻の荷物を廃棄してしまっても ...

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  • 婚姻費用分担金を払っているのに食費の一部が私の口座から引き落とされます。

     ベストアンサー

    妻と別居して一年２ヶ月経ちました。 昨年の6月から婚姻費用分担金を毎月支払っていますが、妻が宅配で購入する代金がわたしの口座から引き落とされます。 その分を婚姻費用分担金から差し引いて渡すのは問題ないでしょうか？ もちろん宅配で購入した食料品は私のところには一切届いていません。 宜しくお願い致します。

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  • 中古で購入したバイクを返品、もしくは買取してほしいができれば、返品したい。一か月以内なのですが、、。

     ベストアンサー

    中古の業務用の宅配バイクを２９万（税込）で３月中旬に購入しましたが、自分の会社の都合で 宅配できなくなり、バイクが必要ではなくなったので返品、もしくは、買取して頂きたいのですが 本日、４月６日で、まだ一か月以内なのですが、返品、買取して頂くのは可能ですか？ 出来れば返品したい。買取ならば妥当金額はいくらになるでしょうか？教えてください！！！

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  • 会社の荷物受け取り拒否と個人情報保護法違反、プライバシー権侵害の可能性について教えてください。

    【相談の背景】 会社に仕事で使うものを宅配便で取り寄せています。 受け取りは違う部署がやっています（配送先は、私の名前になっています）。 仕事で使うものにも関わらず、あるときは中身がわからないからと受け取り拒否されます。また、別の荷物の時は、中身がわかるものだと別の理由をつけて受け取り拒否されます。嫌がらせなのか、自分で使うものだから、自分...

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  • 管理会社の不当な請求

    【相談の背景】 委託会社を介して委託を受け荷物の配達をしています。 宅配ボックス　解錠できず　管理会社にお願いしたのですが 管理会社のマスターキーで解錠できず管理会社の担当者がカギ業者を呼び強引に中の施錠部分を 動かし解錠したのですがその際、管理会社より鍵が壊れたのでその宅配ボックス全てを交換するので 費用を請求すると言われました。話し合いには...

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  • 不法侵入にはあたらないのですか？

    先日、ある宅配業者が勝手に門扉を開けて敷地内に入りポストを 開けているのを目撃しました。 それでその業者に苦情メールを出し私が目撃した配達ドライバーの 特定と事実の確認は行なってもらいました。 その結果、配達ドライバーの特定し無断で敷地内に入り業務を遂行したと いうことは会社として認めました しかし、相手側はあくまでも業務上のミスであり不法侵入...

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  • ゆうパック誤配で近所から変な噂される

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ゆうパック誤送 ヤフオク！で落札した品物がゆうパックで送られました。到着のメッセージがきたので、宅配ボックスを見に行きましたがありません。 集配郵便局窓口に３０分かけて行きましたが、 『もう一度ポストと宅配ボックスを見ろ』 と言われて追い帰らせました。 しばらくすると郵便局員が２人来て 『配達員は「宅配ボックスに入れ不在票...

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  • 個人事業主の労働問題

     ベストアンサー

    【相談の背景】 現在、宅配会社と業務委託契約を締結しました。シフト提出後にこちら都合で働けなくなってしまいました。実際にはまだ働いていないのですが、シフトに穴が空いてしまうため、損害賠償を請求すると言われました。この会社は大手から宅配物を流してもらっているため、その分の損害賠償と言われました。 【質問1】 現在、損害が発生していないのに、損害賠...

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  • 無断欠勤で損害賠償は

    【相談の背景】 夫の事で質問です。 宅配便の委託の会社で宅配便の仕事をしていたのですが、無断欠勤で（今回で２回目）契約解除になりました。 その後損害賠償30万円支払うようにと先月と今月の給与から差し引くと給与が振込みされません。 【質問1】 契約解除は仕方ないと思いますが…損害賠償30万円は妥当なのうでしょうか?

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  • 宅配便による物品全損事故の被害者は泣き寝入りするしかないのか？

    先ず、全損した物品は俗にいう「一点物」で、その世界では全国最高峰と言われるコンテストで入賞した作品です。 作品を出品する際は、輸送で行い、輸送時の破損が生じない様、厳重に梱包し、無事無傷で届けられ、審査、入賞となりました。 コンテスト終了後、応募作品は同じく輸送で返却されるのですが、かなり手の込んだ梱包故、梱包の開封及び、再梱包の手順を細か...

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  • 差し入れは可能かどうか？

    GWですが、差し入れを一応送る予定ですけど、宅配での受付は大丈夫なのでしょうか？

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  • 宅配業者による食品の処分は横領に該当しますか？返却や金額返還は可能ですか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 通販サイトで購入した食品の外装不良があり宅配業者に一旦預かると言われ引き取りにきたので渡しました。その後サイト側とのやり取りで返送の必要はないとの事で宅配業者にそれの返却を求めましたが勝手に処分されていました。配送業者なら食品の返品が不可だとわかっていると思うので納得できません 【質問1】 横領に当たりますか？現物の返却もしくは...

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  • 料理レシピの著作権について

    野菜宅配サービスを考えています。 野菜の宅配と併せて、お客さんにメールで料理レシピで参考になりそうなアドレスを何個か配信しようと考えています。 これについて、著作権の侵害に当たるか御教示頂きたく。 補足としまして、「簡単な料理名」と「参考のアドレス」この２つだけメールで連絡を考えています。 料理レシピについては表現や写真については著作権...

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    1

  • 窃盗被害に遭い、示談にしたいです。

    【相談の背景】 マンションに住んでます。 1ヶ月前の話です。宅配ボックスから荷物が盗まれました。（宅配ボックスの不具合） 管理人室で防犯カメラを確認したところ、某宅配業者のようでしたので、 連絡をしたところ、内部調査の結果、犯人が分かったとの連絡がありました。 先方は謝罪をしたいとの事ですが、初めてのことなので返事を保留してます。 警察にも相談し...

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    1

  • 補助金の判断基準について

     ベストアンサー

    新しいことの取り組みについての判断 新しい取り組み、ビジネスをすると補助金がもらえるということで、レストランで宅配を始めたらオッケーになっています。同じ食べ物、同じ飲食業、宅配はデリバリーなどに頼んでいたりしてるところもありますし、自分たちで運んでいるところもあるかもしれません。食品を宅配するという新しい取り組みは認められます。 旅行業を営んで...

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