中古車購入についてのクレームトラブル

186件見つかりました

中古車購入後の保証やクレームなのに修理してくれません。
3月末に中古車業者から14年前の走行95000km、保証期間1ヶ月の中古車を購入したのですが、年式も古くショップからは距離が遠くて現車確認できないので、ネットで問い合わせして購入前にどこか不具合とかありませんか？と何度も確認して、もともとそこのショップで販売メンテナンス、そのお客さんから下取りで私に販売と言う経緯らしく、社長自ら1ヶ月乗っていたし、メンテナ...
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2017年05月18日
中古車販売でのクレーム対応ベストアンサー
個人事業主で車屋を営んでおります。１月ほど前に中古車を販売させて頂きました。価格は４０万円ほどで、年式も１５年落ちです。販売して２週間たった頃、調子が悪い所があるとの事だったので、そちらの方は無償で修理させて頂きました。しかし、その後も「燃費が悪い」「お前のところは信じられない」とか度々、電話がなります。契約書などはかわしていないのですが、...
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2016年08月02日
現状販売、ノークレームで買った中古車がその日のうちに動かなくなりました。
保証付き、車検新規取得で１５０万円の中古車を、保証無し、車検なし、ノークレームの状態で１３０万円で購入しました。車検自体は法定費用を入れて１０万円前後だと思うので、保証の部分は１０万円ほどかと思います。この車が、納車して１５ｋｍほど走った首都高上で突然停止してしまいました。トランスミッション（ＡＴ）が逝ってしまったようで、後ろにも前にも全...
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2016年04月04日

法律相談一覧

中古車クレーム返金

中古車販売をしております。 3か月前に販売した中古車が不具合があり、代替えが難しい為、お客さま同意のもと契約を解除する事になりました。この場合、買戻し金額は注文書の合計金額でしょうか？又、販売時の下取り車の価格を10万円から25万円にしろと要求されてます。これについてどう対処すればよろしいでしょうか？
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2021年02月22日
中古車

10/25に車を購入し、停車する度に異音とガクガクする振動を感じた為、20km走った所で販売店の方に連絡しました。販売店の方は当日300km走行したが、全く感じなかったとの事。不安であればスタンドで確認して貰って下さい。と言われたので、近くにあったディーラーで調べてもらうと、ブレーキパッドが1ミリ程度の厚さで、パッドが限界まで使える様に金属部分が削られていまし...
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2011年10月26日
売買契約後のクレーム

こんばんは車を購入した際に、下取りにいれた車が走行距離改ざんがわかり下取り車の引き取りと、下取り金額の支払いを中古車屋さんから、求められています。名義も変わっているし売買契約も終わっています。改ざんも当方が購入する前に、行われていたこともわかっています。それでも、当方に支払い義務があるのですか? 教えてください。
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2013年02月22日
中古車を購入したのですが

5月30日にカーセンサーネットから購入した車を引き取りに行ったのですが、帰路途中のガソリンスタンドで助手席側のドアとヘッドライトに凹みがあることに気付きました。すぐに販売店に電話をしようと思ったのですが閉店時間を過ぎていたのでできませんでした。あいにく次の日から祖母の具合が良くなく今日になってしまいましたが、注文書の最下部に納車後のクレームは一...
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2010年06月05日
個人売買中古車瑕疵

相談させていただきます。先日、個人売買で自分の乗っている車（10年落ち、並行輸入車、車検間近、販売相場は約150万程）を100万円で売却しました。その際にノークレームノーリターン、現状引き渡しですのでしっかり確認して購入するか決めてくださいと十分過ぎるぐらい説明しました。買主も了承し、その日のうちに購入を決めてそのまま車両引き渡しとなり、現...
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2015年12月08日
中古車を返品出来るのか？
ベストアンサー
中古車を購入後、マフラーカスタムを購入先でしてもらったのですが購入前よりも車内の振動が大きくなって返って来ました。購入先にクレームを入れ再度預けて改善をさせましたが、100%改善はされずまだ微妙な振動が残っている状態です。購入先からは、これ以上は難しいと返事がありました。正直乗っていて不快なのでカスタム費を含めた形で返品したいです。中古車を返...
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2016年06月05日
知人からのクレームで疲れた。代理人を頼める？

【相談の背景】数ヶ月前、私の紹介で知人が中古車を購入。中古車の代金は私が立て替え、毎月少しずつ返済してもらってます。その後、不具合(走行に影響はない)があったと連絡が入り、事故車ですよ。や、整備してない！など、車屋さんにではなく、私に対してクレームをしてくるようになり対応に困っています。職場でも顔を合わせるので無下にも出来ず… 話し合いを試...
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2023年09月20日
中古車購入のトラブル
ベストアンサー
お世話になります。どなたかお力を貸してください。ひと月ほど前の話なのですが、ヤフーオークションで中古車を個人の方から購入しました。約20年前の軽自動車で、取引額は約40万円となります。走行距離が10万キロを超えていたのですが、同レベルの車をショップで買うよりは20万円ぐらい安く買えるのと、オークションの出品情報からエンジン、走行共に問...
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2012年10月18日
質問があります。中古車故障トラブル

中古車購入でのトラブルで質問です。先日修復歴有りの車を購入しました。現車確認は行わず電話での購入を決めました。購入前の質問で外装の状態、修復部（センタピラー）の現在の状態等確認しました。外装の状態は綺麗ですよ。修復の部分も綺麗に修復されているとの事で購入を決めました。しかしいざ車が納車され初めて車を確認すると外装の状態は...
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2016年09月21日
中古車修復歴ありだった

中古車の返品について。８月の頭に車を知り合いの親が経営してる店で購入しました。約200万円です。納車され一月のった９月ごろ、リアピラーの部分と接しているリアガラスのゴムが切れていて雨漏りがしていたので修理しました。まだ、そこから一月たってリアピラーから異音がしていたのでディーラーに持って行ったところ、リアピラーに板金の跡があると言われ修復歴を問わ...
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2020年10月21日
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中古車販売店のクレーム安心保障について
ベストアンサー
【相談の背景】中古車販売店にて、約１年前に車を売りました。その際の流れは以下の通りです。１．査定金額提示（420万円）２．査定金額に同意（私）３．契約書に記入開始４．契約書記入途中に　「買取後、車のチェックを行っている際に、申告がなかった不具合が見つかった場合は、修理費用を負担していただく必要がある。ただし、”クレーム安心保障”に加入...
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2023年08月02日
ノークレームノーリターンでの車販売

【相談の背景】中古のバイクと自動車販売をしております。格安で販売するため、買い取り後はノークレームノーリターンで買っていただいております。その旨の確認書を取ったとしても、保証などはしなくてはならないのでしょうか？【質問1】その旨の確認書を取ったとしても、保証などはしなくてはならないのでしょうか？
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2021年12月27日
インターネットオークションでの中古車購入について

先日インターネットオークションで青森の出品者から中古の軽自動車(H21年走行2400km 修復歴なし新車時保証書なし )を増額￥84万で購入しました。商品ページには表示がなく届いてからわかったのですが(エアコンのスイッチが入ったままオフにならない←[この件に関してだけは部品をオークションで中古品を購入し保証済み]トランクの扉が開きづらい。その扉の接続部分にビニー...
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2012年07月25日
中古車購入トラブル

オークションで個人業者から中古車を15万円で購入しました。契約書が送られてきて記入もしました。内容の一部には「当該車両にとって致命的ではない限りノークレームノーリターン」と書かれています。オークションでは警告ランプは付いていません。車検が有りますのですぐに乗れます。と有りました。中古車ですので多少の事は良いと思っていました。遠方ですので現車確認...
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2013年09月20日
中古車購入後のトラブルについて

昨年の５月に中古車を購入した際、中古車店に全塗装を依頼して引き渡してもらいました。塗装は外注の塗装業者でした、価格は２５万円です。色はトヨタ（レクサス）の２１２ブラックです。納車時には綺麗な黒色だったのですが、今年になってからどうみても茶色（こげ茶）にしか見えません。そこで質問ですが、一年弱でこのように変色することはあるのでしょうか？そ...
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2014年03月11日
某オークションサイトにて中古車販売

先日某オークションサイトにて中古車を販売致しました。車にあまり詳しくないので現車確認を必ずして納得してから入札下さい、現車確認ない場合ノークレーム、ノーキャンセルと記載しておりました。落札者が引き取りに来たのですが、お金をもらい帰っていったのですが、後から連絡が来てあれが悪いこれが悪いなどの内容から返金を求められました。返金しなくて...
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2016年09月06日
昔暴力団だった人からのクレーム
ベストアンサー
中古車販売業で事務をしてます。お店にいきなり来てくれたお客さんからクレームになり、社長、所長、私と、いつも怒鳴られ困っております。私には入れ墨を見せてくるし、昔の武勇伝の話やらを聞かされ、最後には、俺の素性をわかってんのか？テメェコノヤロウ！女だからって、俺をなめてんじゃねぇ！と言われ脅されています。もちろんクレームについては、謝り続けています...
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2018年08月13日
中古車販売店のイタズラ

先日、滋賀県の中古車販売店で、中古車購入しました。接客態度も悪かったので、何度かメールや電話で改めるように注意していた経緯があります。受け渡し時に、洗車されてないことにも、不愉快を思いつつ。一ヶ月の車体診断時に、別のお店で見てもらったところ、前のエンジンの上部の隙間に食べかけの食パンが、挟まってました。購入後に、初めて開けたので、中古...
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2017年05月13日
中古車個人売買瑕疵担保責任について

【相談の背景】昨年12月末に中古車(自分で足回りのリフトアップ、夜間作業、点検はしていない。)を個人売買で売りました。売却理由は車両入れ替えの為 (売却車は自分ではまだほぼ乗っていなかった)です。ノークレームノーリターン(プロではない為、20年前の古い車現車確認、納得後の購入、試乗促したがしなくても大丈夫との事購入後自身で車屋に持って行き不具合を...
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2023年02月01日
中古車の債務不履行について

【相談の背景】今年のGW後に中古車を購入しました。（1991年式）納車後、2ヶ月でオーバーヒートするようになり、専門店に見てもらったら冷却水が漏れていて更にラジエーター内部が凄い錆だらけとの回答でした。この場合、債務不履行ということで、契約取消しに出来ますか？また、業者が応じない場合はどのような対応すればいいのでしょうか？ちなみに契約書にはノー...
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2021年07月27日
中古車の個人売買聞かされていない事故歴・修理歴がある場合全額返金は可能でしょうか？

【相談の背景】先週の火曜日に中古車を個人売買で購入しました。私は中古車を買う条件として事故歴・修理歴がないことと燃費が良く多走行距離でも走ることを挙げていました。そして相手方に中古車に事故歴・修理歴はないか聞くと私はないとおっしゃっていました。そして現車確認をして車の傷内装の汚れ等をみて納得した上で購入を決めその場で現金を支払いました。しかし...
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2021年07月01日
ヤフオク中古車販売トラブル

【相談の背景】ヤフオクにて中古車を購入しました。ヤフオク上の自動車詳細情報に修復歴なしと記載がありました。ただコメントに「修復歴なしで購入していますが、証明する物は無い為クレームはお断りしています」とも記載あります。修復歴無しで購入しているのであれば修復歴はないと判断し購入にいたりました。ただ納車後、自動車買取業者の査定で右...
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2026年03月02日
ネットで購入した中古車のアフター保証について

お世話になります。ネットの中古車情報サイトにて中古車を購入しました。納車2日後にバックカメラが映らなくなりクレーム保証を伝えましたが、社外品の保証はできないが納車間もないのでバックカメラを送るが工賃は保証できないとのことでした。しかし、明日届くとの回答をされたメール通りに実行されてないし、自動車公正取引協議会に伺っても元の状態に戻すことは言...
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2016年11月27日
中古車だから仕方がない?

5月21日に中古車を購入しました。年式は12年9月、走行距離42446キロのトヨタbBという車です。9月に車検を控えているのでその車検がすぐ通るようにしっかり点検して渡しますと言われ購入しました。費用の内訳は車両本体価格32万、諸費用20万、下取り55000円の総額46万5千円でした。諸費用の中に税金33180円、検査、登録手続き36750円、タイヤ交換60000円、納車前点検整備...
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2011年07月14日
中古車個人売買訴訟詐欺
ベストアンサー
【相談の背景】以前同じ質問をさせていただき解決してないため再度お願いします中古車の個人売買をしました。私は売った側です。ノークレームノーリターンでの販売現車確認をしてもらい相手の言い値で値引きをしました。購入後は買主が直ぐ整備工場に入れてダメな場所を直してもらうとのことで双方納得の上での販売でした。買主は家まで無事に自走でかえっておりま...
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2023年02月10日
中古車。白紙に戻し全額返金できますか?

先生、先ほどはアドバイスありがとうございます。販売店から連絡があり、ブレーキ修理は無償でなおします！車は改造車と認識しての購入なので白紙にはできないです。的な感じです… 有償保証の事でクレームをつけると、私の負担で純正部品を購入し、取り付けは販売店が無償で取り付けしますと提案してきました。元々、ブレーキに不具合があるもの、有償保証が...
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2013年04月13日
中古車販売のトラブル
ベストアンサー
【相談の背景】 8/4に中古車販売店で22万円の車を妻名義で購入しました。契約時に8/22に納車とお話をされましたが、仕事の都合上8/23に納車という話にぬりました。(契約書には引き渡し日8/22と記載)指定の口座に全額入金が完了しています。8/22に納車の件でどうなっているのかを契約者の妻から連絡しましたが、担当の者が出ているので確認してすぐに連絡をすると電話を切ら...
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2021年10月15日
ヤフーオークションにて購入した中古車の返品について

　ヤフーオークションで軽自動車を落札、購入しましたが、地元ディーラーで整備を頼んだところ、修理歴なしとの記述にも拘わらず、修理痕と未修理部位が多数見つかりました。軽く見積もってもらっただけで修理費約60万円とのことです。　　出品者に連絡し返金と商品の返品に応じていただくようにお願いしましたがノークレームノーリターンで売っているとの理由で...
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2017年10月26日
保証なし中古車の瑕疵責任について

12月上旬に納車された中古車について、ご相談をさせてください。某有名中古車サイトに掲載されていた車を購入いたしましたが、納車時より助手席側のサイドミラーが破損しております。相手は静岡の会社で福岡まで陸送で運んで頂いております。故障内容は、電動ドアミラーの格納ができないほか、少しの弾みでグラグラと動き、後ろの視界が安定しない状況。その他、こ...
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2013年02月04日
保証期間以外での瑕疵担保責任の免除

中古車販売店を経営している者です。中古車を販売する際に車種より違いがありますが一定の保証期間を付けています。保証期間を過ぎてからのクレーム(走行距離の改ざんと無事故車が実は事故車であった場合を除く)を防ぐために瑕疵担保責任の免除を契約書の中に設けたいのですがどういう文言であれば宜しいでしょうか？出来ればお客様に説明する際に不利に感じるはっきりした...
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2019年05月20日
中古車売買トラブルについて
ベストアンサー
中古車を購入後1年程使用し、必要なくなったため3ヶ月程前に中古車販売店に140万円で売却しました。私が購入した際も修復歴はないと伝えられていましたし、一年間乗っていて不具合を感じたことはありませんでした。中古車販売店に査定をしてもらった際も、綺麗な状態で異常もないし、人気のある車種ということで140万円で売却契約、その後滞りなく入金が確認されました...
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2016年02月07日
自動車業者オークションのクレームについて

私は中古自動車販売業を営んでおります。この度、トラックをオークションで購入いたしました。クレーン付き、ラジコン付きトラックです。セールスポイントの欄にラジコン付きと、明記してありましたが、いざ、車が到着すると、ラジコン機能がついてませんでした。なんのものかは、わかりませんが、リモコンは別で送られてきましたが、そもそも、ラジコン機能...
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2015年04月16日
外国車の中古車のトラブル

初めまして。宜しくお願い致します。今年２月に有名中古車サイトに載っていた米車のコブラ（車検２年付き）を注文し、８月に納車されました。支払い総額390万円（陸送費込み）。納車場所は、自宅前が狭い道路なので、1ｋｍ弱離れた場所を指定しました。納車の操作説明の時点でワイパーが不動。燃料タンクのキャップがない。夕方で暗くなりかけだったので気持ちも焦り、...
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2019年10月03日
購入したばかりの中古車の修理箇所

以前にも質問したのですが今月納車した中古車が足回り燃料噴射ポンプのもれクーラントその他諸々の不具合で修理見積りが40万円を越えてしまいました愚かにもノークレームノーリターンの念書に署名してしまったのですが契約書にサインした時点では現状販売の話は聞いておらず納車の日になり念書と現状販売の旨を聞かされました署名してしまった理由としては不具合...
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2011年07月20日
中古車販売時後のローン支払い拒否について

【相談の背景】当方中古車販売を営んでおり、2025年４月にお客様へ中古の軽自動車を販売したのですが、保証無しのノークレームで書面取り交わしを行い販売したのですが、微かに異音がする、ナビがおかしい、等、走行に問題の無い状態にもかかわらずクレームを受け、ローンの支払いを拒否されている状態で、ローン会社からは２か月以内に当人同士で解決しない場合はローン...
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2025年06月04日
クレームの対処で悩んでいます。

自動車関連で顧客から自動車部品を預かり、ある施工をして送り返す仕事を、個人でネットショップのような形態で営んでいます。具体的には、車の内外装の樹脂部品を預かり表面に木目などの模様を施し、その施工で利益を上げています。今回、施工後送り返した部品が配送事故で破損し、その弁償を求められています。しかし、もともと預かった品物がお客様がDIYで割れを補...
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2013年04月29日
車の個人売買について
ベストアンサー
【相談の背景】本日車を個人売買で売って来ました。私は売り手の方です。【質問1】出品サイトで3N理解で中古車理解で買い取りして頂きました。相手にも現車確認して頂き口約束で後からのトラブルで返金やクレームは受け付けないと伝えています。【質問2】もし返金要求されたらどう対処すれば良いのか？教えて欲しいです。相手は反社会勢力の人間っぽいです。
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2021年11月12日
中古車個人売買トラブルについて

車個人売買の返金返品トラブルについて回答お願いします。当方、オークションにて自身の所有する車を出品販売しました。出品説明に、自己紹介必読、中古のため返金や返品不可と記載しています。また、出品自己紹介欄にはトラブル防止のため購入前に現車確認してくださいと記載もしています。購入希望者が現れ、実際に購入者とその友人が明るいうち（雨なし）に車を見...
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2020年10月12日
契約不適合について中古車売買修理代
ベストアンサー
【相談の背景】個人売買にて、中古車を購入する場合、現物確認、試乗後、現状販売で引渡し後の故障について、ノークレームノーリターンを書面で交わした場合、もしすぐに故障した場合でも相手に修理代を請求は難しいですか？契約不適合には問えませんか？相手が瑕疵について知らなかったと言われた場合は難しいでしょうか？よろしくお願いします【質問1】中古...
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2022年10月12日
中古車購入トラブル

中古車購入トラブルについて困っているので質問します。 1カ月半程前に大手のカー雑誌のサイトから中古で海外製の車輌を購入しました。販売要項に修復歴無、現状販売、保証無でしたが、現車を確認して多少のヘコミや小傷は見受けられましたが、調子も良くてお勧めとの事で購入を決めました。契約書については先に入金しましたが、引取り時に支払総額の内訳と売主...
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2020年09月08日
車検整備付中古車を買いました

車検整備付の中古車を購入し、12月28日に納車されました。車検日は12月27日です。まだ、乗り始めて2ヶ月経っていませんが、突然故障しました。原因はミッションオイルの不足によるミッション破損とのことです。修理に数十万かかるようですが、これは、入れるべきオイルを入れなかったための故障だと思うのですが、販売会社は、無保証契約とのことで、話を聞いてくれま...
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2011年02月25日
ノークレームで中古車を購入しました。販売者は故障を知っていた場合。
ベストアンサー
【相談の背景】ノークレームで中古車を購入しました。購入して2ヵ月でオイルが1ヵ月で2㍑減るエンジン内部の故障が判明しました。ノークレームなので対応できないと言われましたが前々所有者（所有期間4ヵ月)の方とコンタクトがとれ同じ症状で返品していて、エンジンが故障していることを販売した方は知っていて返却後すぐに販売していた事が分かりました...
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2021年11月16日
中古車売買のトラブル
ベストアンサー
YAHOOオークションに欲しい事業用の車があり「エンジン静かで絶好調♪ 」とうたい文句でオークションに出品してありました。車は10年経っていましたが走行距離が75480kmと走行距離も少なく出品者のコメントも現在不具合も無く好調ですと言う出品者の言葉を信じていました。10年物で最低価格が35万円と設定されていてちょっと高いので出品者に問い合わせて28万円でどうですか...
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2011年09月19日
中古車個人売買での購入者様からクレーム、修理費私が負担？
ベストアンサー
今年の4月に購入しました中古車(4万キロ以下)を燃費の理由で今月7月初旬に個人売買アプリにて売却しましたところ、売却後、2週間(引き取りは委託の車屋さんで、購入者様は名義変更後乗り出しから1週間もたっていないようです) 購入者様から、私が車を購入した時から付いていました社外エアサスが故障しかけていて交換が必要だ、修理代を請求するとクレームが有り...
弁護士回答

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2018年08月07日
中古車トラブル責任は誰にあるのか？
ベストアンサー
去年1月、知人の販売店に業者オークションで中古車の購入を依頼しました。車が搬入され、記載されていなかったセンサーの故障が認められました（通常走行するのに支障をきたし、修理も高額）。オークション会場は遠方であったため、保証期間は１週間ですが遠方の場合、２週間まで延長できたそうなのですが知人の販売店もこのような不具合があることを想定しておらず１週間の...
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2018年06月12日
中古車売買トラブル(メーター改竄)

初めまして。よろしくお願いします。 ?この度私(中古車屋)が、アメリカ車の並行輸入中古車(国内未登録)をオートオークションにて落札いたしました。その車の出品表には40.000マイルとの表記があり、オークション会場の検査官の訂正や、メーター改竄・交換暦の印もありませんでした。 ?落札した車両が届いてから、アメリカで民間が行っているCARFAXというものの存在を...
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2011年12月19日
修復歴なしと偽った中古車販売店

【相談の背景】ご相談させて下さい。一昨年の年初めに通勤用にホンダの軽自動車を購入しました。購入の際、担当の営業の方に修復歴の有無を確認したところ無しとの説明だったので購入に至ったのですが、買ってから数日でヘッドライト光軸上向き、ハンドル軸のズレからによるセンシングの警告等々の問題が起こり近場のホンダディーラーにその都度直してもらいました。それ...
弁護士回答

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2025年12月02日