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消費者被害

「ディーラー」の法律相談

「ディーラー」では、「後日ディーラーで下取りの見積もりを貰ったところ39万円もの差があったので本日(5/5)買取業者に解約を申し出たところ」「この場合、これらの費用はディーラーでの相場を基準とするのか、それとも実際に購入する販売店の金額が認められるのでしょうか?」「ディーラー側に責任を問うことはできますか。」「また、当方はディーラーの修理担当の方が相手の主張する接触ではないと証明してくれるとの事なので先にこちらが証明した方が良いのでしょうか?」「購入後、エンジンオイルの消費が以上に早く、何度か購入したディーラーにクレームを入れたのですが、「その程度であれば問題は無い」とのことで使用いました。」等々の質問が寄せられています。消費者被害分野に「ディーラー」に関連する相談が多く寄せられています。

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  • ディーラーの責任

    ...ディーラーにて新車を購入しました。 納車まで代車を準備して頂きましたが、代車を借りた翌日、高速道路上でタイヤがバースト。 幸い、妻と子供3名(0歳、2歳、4歳)に怪我はなかったが、受取前、ディーラーでの整備はしました、と聞いてます。なので運転前に自分で車の状況確認はしていません。距離250km程度。...

    • 2011年11月25日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 車のディーラーを訴えたい。

    ...新車購入の車が故障ばかりで、ディーラーに賠償と返金を要求できますか? 約二年半前に新車で購入しました。 今年の5月、出だしにアクセルを踏んでも進まず、コンピューターをアップデートした後、症状が悪化。 そのため、電子スロットルを交換しました。 その一週間後に、停車中にエンジンが止まりディーラーに確認...

    • 2015年06月26日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ディーラー正規店にて

    ...質問よろしくお願いします つい先日ディーラー店にて車を購入しようと思い契約書にサインしたのですが 当日、ディーラー店の担当者から契約書の金額に間違いがあり書き直して欲しいと言われ、内容を聞くとあまりにも金額が違い私も答えを出せないでいます。 一度契約書を交わしたのにも関わらず売り手の都合で勝手に契約...

    • 2015年09月22日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • カーディーラーでの誤った判断・他工場での修理費用をディーラーに請求できますか?

    ...先日ディーラーにて車を診てもらいました。 ある部品に原因があるとのことで13万円ほどの見積もり(診断料・見積料は請求されていません)をいただきました。 一括支払いでないとだめだといわれたので、分割のきく知り合いの工場に入庫し、 その工場の人から本当にその部分が悪いのか当時見ていただいたディーラーの方...

    • 2016年11月15日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 個人再生で車の名義がディーラー

    ...今月、個人再生の申し立てする予定ですが、車のことで悩んでいます。車のローンが残っていて、名義は、ディーラーになっていますが、残せる確率は、何割ありますか?色々と調べると、残せると書いてあるものもあれば、残せないと、書かれている物もあるので、宜しくお願いします。...

    • 2017年03月07日
    • 3回答 /
    • 1弁護士回答
  • 欠陥品を販売した車のディーラー

    ...中古車販売のディーラーの対応について、ご質問いたします。 平成24年に、11年前の型落ちの中古車を購入しました。3年ローンで456562円でした。 最初にカーナビ付きの車を探してほしいとディーラーに頼んであったのですが、探してきた車にカーナビは付いていませんでした。 こちらとしては、カーナビが付いて...

    • 2016年07月21日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 車検で車をディーラーに預け入れた際

    ...正規輸入車ディーラーにて新車で購入した車を、同じ系列の正規ディーラーに、初回車検の為、車を預けました。 三日間の預け入れで走行距離が400Km程増えていました! 大きな整備箇所も無かった為、数キロ程度の使用であれば整備の為の走行として納得もできますが、400Kmとなると話は別です。 もしディー...

    • 2012年06月14日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • ディーラー中古車購入錯誤について。

    ...ディーラーで4年前に1年落ち9800km事故歴修復歴なしの車を購入しました。 今年の2月にフロントバンパー角が欠ける程度の接触があり、修理工場で新しいバンパーを交換依頼したところ、購入前にバンパーが一度?交換されており、なおかつ、内部のシャーシ、コンデンサーが破損していました。 ディーラーを呼び確認...

    • 2015年04月08日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ディーラーが客の車で人身事故

    ...先日車の修理のため、ディーラーに車を預けました。こちらからお願いしたわけではないのですが、修理に時間がかかるから、修理が終わったらディーラーの方が、自宅へ車を届けてくれるとのことでした。予定の時間になっても、車が戻ってきませんでした。車を届ける途中で、子供をひいてしまったとのことで、こちらに連絡があ...

    • 2011年03月02日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • カーディーラーとローン会社の規約違反にまきこまれてます

    ...BMWの新車を三年前に買いました そしてローンについてトラブルになりました 結果ローン会社と加盟店のディーラーとの間での 規約違反が判明 ディーラーがローン会社に残債400万円を一括支払い その結果 私にディーラーから400万円の請求がくるそうです 不正も規約違反もしてない私がなんでこんな事に… ど...

    • 2017年02月18日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • トラックのディーラーの修理ミスによって、仕事が出来なくなりました。

    ...運送会社に勤めている者ですが、トラックのディーラーが修理ミスをしたために、トラックが使えずしばらく仕事が、出来なくなりました。 そこで、先生方に質問ですが、ディーラーもミスを認めているのですが、損害賠償と言いますか、仕事が出来ない期間の休業補償の話しをしたら、それは難しいみたいな事を言われました ...

    • 2015年08月10日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 車庫証明の代行などの手数料をディーラーは受け取れる?

    ...最近、車を買おうとディーラーに通っています。いくつか回った所でふと気付くと、ディーラーごとで車庫証明や新車登録の料金が大きく異なることに気づきました。 これらの代行は、行政書士か弁護士でないとできないと思っていたのですが、参考までとネットで検索すると、相場の1.5~2倍の請求がされていました。そこ...

    • 2016年10月31日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 修理中をディーラーに出したら車の盗難にありました

    ...ダイスケと申します。 質問させてください。 ディーラーに板金修理に出したところ、ナビゲーション(定価304000円)と、住所等が入った書類を盗難に会いました。 ガラスを割られ、室内も物色されました。 犯人には住所も知られてますし、引っ越しを考えております。 そこでお伺いしたいのですがディーラーに引っ...

    • 2012年10月20日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ディーラーが車を勝手に。ガラス磨きだけでなぜ?

    ...先日、納車3日目の新車をガラス磨きの為、ディーラーに預けました。作業完了予定日に、もう一日預からせてほしいという連絡がありました。ガラス磨きだけでなぜ?と問い詰めると 作業中に作業員が脚立を倒し、助手席側ドアに傷を付けた という事でした。 ディーラーが傷を付けたという話は、たまに聞くので とりあえず...

    • 2010年03月31日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ディーラーで中古車を購入、その後、事故車と判明。

    ...東京のカーディーラーでディーラー認定の中古車を購入しました。 4ヶ月後乗り換えのために、地元の中古車屋さんで買い取ってもらいました。 3日後USS東京オークションに出品するために買い取ってもらいましたお店が車両を搬入、オークション会場の査定士が鑑定したらリアフロアに歪みがあるので修復歴ありになりオー...

    • 2014年12月10日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 車の所有者がディーラーの場合の差し押さえについて

    ...現在慰謝料請求裁判中です。 被告の車を調べたところ所有者はディーラーで使用者が被告となっています。 被告は不倫の末妊娠し、夜逃げ状態で財産隠しもすると思われ、判決が出ても支払う意志は無いように思われます。 このような場合車の差し押さえは不可能でしょうか。...

    • 2015年05月29日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • カーディーラー退職時の違約金

    ...カーディーラーに勤めている者です。この度個人的な事情で退職する事となりました。 入社してから営業車兼マイカーとして社員価格で新車を購入しました。今回退職を申し出ると、退職するのであれば違約金を払えとの事でした。〔車を購入した場合3年間は働かなければ退職時に違約金を請求する〕 また、ローンで購入してる...

    • 2016年12月08日
    • 3回答 /
    • 1弁護士回答
  • ディーラー新車契約時のサービス申し込み忘れ

    ...トヨタの新車をトヨタローンにて契約したのですが、 その中に、トヨタカードと同時申し込みすると カード支払いによって付与されるポイントが1.5倍となって 毎月のローン返済へ隔てられる「使ってバックプラン」がありました。 契約時に営業マンへ両方の申し込みをお願いし契約しました。 納車まで1ヶ月ちょっと掛...

    • 2010年02月13日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 現金で購入したはずの車の所有権がディーラーだった

    ...結婚時に購入した車を車検に出したところ、車検証はあるのですが、使用者は私。所有権はディーラーになっており、自賠責保険もコピーしかないと判明しました。車は一括現金で購入しているはずですが、現金を元旦那に預け支払いを元旦那がしました。現金を元旦那が着服し、車の支払いにローンを組んでいる場合、今まで通り車...

    • 2015年10月28日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 中古車ディーラーへの「(車両)押え金」が返還されない。

    ...中古車ディーラーに希望車の「押え金」としてX十万円を支払ったが、その車の話は流れてしまい、その後は新規の案内をほとんどしてもらえない状態が3ヶ月続いた。その会社の悪い評判も耳にしたため、一旦返金をしてほしい旨伝えると、「仕事はしている」「継続的な契約書になっているので勝手にキャンセルできない」「もし...

    • 2016年08月21日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 新車契約後、ディーラーに説明不備があったためキャンセルしたい

    ...新車注文のキャンセルについて 宜しくお願い致します。 1週間前にディーラーで注文書にサインをいたしましたが、データ通信についてのオプション説明がありましたが、実際は営業マンの認識不足で現在の私の持っているスマートフォンでは通信できないことがわかり説明内容に不備があったのでオプションを付けなかったので...

    • 2013年11月06日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • カーローンの残債あった場合の自己破産はディーラーに連絡する?

    ...カーローンの残債あったのですが、名義が私の名義だったので、車を手放してローンの返済できず現金をもらいました。今、自己破産を考えてます。 ローン会社から、ディーラーに連絡いきますか?いろんな支払いがあり、困って車を手放したので、ディーラーの好意で現金をもらったので。。。...

    • 2016年09月23日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 新車購入後のディーラーの嘘でナビを交換か買い取りしてほしいです。

    ...27年9月にディーラーで新車を購入しました。 その際、メーカーのナビをつけてました。 その後すぐに社外品のリアモニターをつけましたが、繋げるリアモニター出力の線がまだでていないので待って下さいとディーラーの方にも社外品をつけた車屋さんにも言われました。何度問い合わせても答えはかわらず、ディーラーのお...

    • 2017年01月07日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 新車で不具合、修理で直らない。ディーラーに買い取らせたい。可能でしょうか。

    ...2ヵ月前新車を購入しましたが、納車日からギアの変速ショックが起きました。新車なので慣らし運転をしながら1ヵ月様子を見ていました。しかし、相変わらずショックが無くならないので、ディーラーに連絡し検査修理をお願いしました。検査修理に17日間掛かったにも関わらず、結局ほとんど改善されないまま、いったん家に...

    • 2016年06月23日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 個人再生で車の名義がディーラー受任通知から一年経過

    ...先日、個人再生の申し立てをしました。車のローンが残っていますが、車の名義がクレジット会社ではなく、ディーラーになっています。代理人の弁護士の先生は、クレジット会社に、名義が違うので車を持っていけませんよねと言ってあるみたいなのですが、昨日、再生委員の弁護士先生と面接した時に、受任通知から、一年たって...

    • 2017年04月13日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 車検非対応車を納車したディーラーに対応費用請求可能か?

    ...今年2月に中古車(アメ車)を購入する際、次回車検時に現状で通るかという懸念が個人的に有ったため、車検有効期間内ではありましたけどディーラーにお願いして追加費用を払って車検を通して納車してもらいました。 しかし、7月に夏タイヤを交換しようと思い、よくある車用品店でお願いしたらフェンダーからタイヤとホ...

    • 2015年08月04日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ディーラー入庫拒否

    ...ネッツトヨタ兵庫ポイントカードの期限が2014年4月迄だったのでポイントを使って西神中央店で洗車予約をして訪問したが本部からの命令で入庫出来なくなっているので洗車も出来ませんと言われた。理由を聞いても本部からは回答がなく出来ませんの一点張り。仕方なく帰宅した。なぜ本部は入庫拒否指示を出したのか理由を...

    • 2013年06月08日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 自動車販売ディーラーで装着した持込みパーツを正常動作させたい

    ...自動車販売ディーラのネッツトヨタ某店で、無理やり取り付けられた、持ち込みパーツがきちんと動かず、トラブルになっております。 【どうしたいのか】 ・請求された工賃を支払ったのだから、正常作動するよう、取り付け直しをしていただきたい。 【経緯】 ・持ち込みパーツの取り付けを断られたので、当初、あ...

    • 2012年10月18日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 相続放棄時の所有者がディーラーのバイクの処理について

    ... 先日、弟が亡くなりました。負債が多く相続放棄をし、受理されました。 弟はバイクを持っていて、所有者がディーラー、使用者が被相続人のバイクが2台あり、ローン残が400万円超あります。キーは現在、私が保管していますが、このキーを債権者(ローン会社)から返却して欲しい、と依頼されています。相続放棄人と...

    • 2016年01月29日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • ディーラーに勝手にコーティングされたので現状回復と責任をとってもらえるのか?

    ...カーディーラーにリコールの為に車をあずけましたがその際に営業とトラブルになり車が戻ってきたときには勝手にコーティングがされており、定期的にコーティングしないといけないからとメンテナンスを強要されました。コーティングを落とせますがリコールのときに預けた時と100%元に戻さないと納得がいきません。 無断...

    • 2015年12月02日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ディーラーと車のトラブル。このような場合はどういった損害賠償を請求できますか?

    ...新車を購入して1年。購入価格450万。意を決して初めて車を自分で購入。購入してからすぐにエンジントラブルで修理を2回依頼、1年たった現在、今度は信号で停止したらそのまま動かなくなる始末。事故にならなかったのが幸いでした。 新車で1年しか経ってないのに、こんなにトラブル続きでは納得できません。運転する...

    • 2015年08月08日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 自動車ディーラーが家族や親戚等に自動車を格安で販売する行為、法的には問題ない?

    ... 自動車ディーラーが家族や親戚等に自動車を格安で販売する行為は、法的に何か問題があったりはするのでしょうか?...

    • 2017年01月16日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 相続放棄後の車の処分について(ローン返済済み。所有者がディーラー)

    ...父が亡くなり家族で相続放棄をしました。 残りは車の処分だけなのですが、ローンは返済済みでしたが、ディーラーから父へ所有者の名義変更をしないまま父が亡くなりました。 所有者がディーラーのままなので電話しましたが、難しくて引き取りは無理ですと言われました。 他の方法としては、ディーラー側の所有件も解除す...

    • 2015年02月05日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • ディーラーへの対応。今後の展開はどうなるのでしょうか?

    ...初めて相談させていただきます。宜しくお願いします。 今回、私の所有している車において、販売店での修理ミスが原因で、ボディーにキズをつけられてしまいました。以前より付き合いのある販売店ですが、最近は、修理ミスが続き、信用ができなくなっており、板金塗装を拒みました。結果、話合いを続けるも平行線を辿り、販...

    • 2012年12月11日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • ディーラー側の間違えでローン金額が安くなっていた。契約済で車検も登録済。ローン金額変更拒否できる?

    ...残価設定で新車契約したのですが、まず、新車契約してるのにもかかわらず前の車の残債を口座から一括引き落としされました。もちろん文句を言って全額戻してもらったのですが、新しい車のローンがクレジット上、今度は全額返済したことになっていたらしく、とても安い月払いになっていました。 いいのかな。と思いつつ、デ...

    • 2016年06月05日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 破産申請中 所有権がディーラーで、ローン継続中の車両は更に裁判所の選定する弁護士が必要?

    ...3月に弁護士さんに相談し、結果破産手続きを行うこととなりました。最初のお話でも車があり所有権はトヨタ自動車で、ローンがトヨタファイナンスで残債ありです。6月後半にお願いした弁護士さんが完済人?が必要で20万余計にかかりますと言われました。この方法ではなく、他の方法で手続きできないでしょうか?破産しな...

    • 2014年06月30日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • ディーラーと揉めています

    ...ミニクーパーsを正規ディーラーで 中古車、ローンを組んで購入しました。 六月頭に納車されました。 先日近所のガソリンスタンドにて 手洗い洗車をしてもらったところ 左のウォッシャー液出口から 液が垂れてボディに蛇の形のように こびりついてました。 そのガソリンスタンドのプロに見てもらったところ コー...

    • 2012年09月28日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ディーラー側のミスでの怪我

    ...  営業車の修理が終わり会社までディーラー側で車を届けてくれました  その車を翌日仕事で乗って行きました (それまでは誰も鍵を持っていないので触ってもいません)    片側1車線で前の車が右折するにブレーキをかけたので同じように ブレーキをかけたのですが その瞬間に運転席が外れてしまいました  近く...

    • 2016年08月17日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 中古ディーラーの虚偽記載について。

    ...1月の下旬に中古車を購入しました。 経緯としてはネットの車情報を見て希望条件に合いそうな車だと思い来店。 重要視している点としては、当たり前ですが車の状態が良好であること(内装、外装、エンジンなど)と走行距離と私はオーディオにすごくこだわりを持っているので、DVDが見れbluetoothで音楽が聴け...

    • 2014年02月14日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • ディーラーの整備ミスとサービスの欠け

    ... 大阪府吹田市に在住の私が神戸にある雑貨屋を経営している。毎日車で通勤している。通勤用の車を入れ替えて、あるディーラーの新車を購入した。整備のために、そのディーラーに車を預かってもらうことになった。返してくれた際に、車の確認を全く案内をしてくれなった。それのゆえに、仕事で夜高速に乗る直前に、ハザード...

    • 2014年03月23日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 外車正規ディーラー事故トラブル

    ...外車正規ディーラーとのトラブルなんですが約1年前に自分の車を点検の為に新車購入した外車正規ディーラーに預けました。その際にディーラー敷地ないにて私の車をぶつけてしまうと言う事故が発生しました。(トラックがバックで左フロント破損)その時は左フロントライトとバンパー、ボンネット、グリルの交換をしますとの...

    • 2011年02月06日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 新車での異音に関する客とディーラーとの間のトラブル、ディーラーの責任はどこまで?

    ...新車での異音の為の、客とディーラー(以下D)との問題についてです。宜しくお願いします。 ある大手メーカー(以下A)の新車をリース購入してから9カ月以内に計3回、カタカタと異音がすると客からDへクレーム。 1度目はDが車を預かってから、非常に小さな音だった為場所の特定までに4日間程を要し、サンルーフ...

    • 2016年01月29日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 自動車ディーラーの対応に納得がいかない

    ...先日、妻の車を定期点検に出した時のことです。 点検時に「ハンドルを切ると異音がする」ということを伝えておきました。 しばらくして、点検が終わり工場から車が出てきて出口まで車を持ってきて頂きました。 異音のことが気になったので、帰る前に再度自分で確認してみたところ相変わらず異音がしておりました。 すぐ...

    • 2012年03月29日
    • 6回答 /
    • 3弁護士回答
  • 車の販売店(ディーラー)とのトラブルです

    ...H20.4月に総額270万で新車を購入。同年6月にATの不具合があり、整備を依頼。コンピューターのデータ書き換えを2回行い、さらに白煙、エンジン不調、パワーウィンドウの不調で整備を依頼。新しいコンピューターのデーター書き換えと、ATを新品にし、エンジンをオーバーホール(OH)するとの事。OHは拒否し...

    • 2011年03月28日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ディーラーに修理に出したら車を壊されたのですがディーラーに責任を問えますか?

    ...車の板金修理で、全く関係ないエンジンの破損が確認されました。工場に責任を問えますか?...

    • 2015年12月24日
    • 6回答 /
    • 4弁護士回答
  • ディーラーで車を修理中にぶつけられ、嘘をつかれました。

    ...はじめまして。掲題の件どのように対応すべきか質問させていただきます。 先日、国産の中古車を約500万円で購入いたしました。 購入した車両にはリコールが出ていたため、車をディーラに預けリコール対策をしてもらいました。 1週間後の引取り日時に車両を取りに行くと、「修理が長引いているため、あと3日ほどか...

    • 2011年03月01日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • ディーラーから返金対応をして貰うにはどうすれば良いか?

    ...新車をディーラーで、昨年の7月22日に購入したのに、納車直後から不具合多発で、その上対応も悪いので、どうすれば良いか困ってます。 今のところ、ディーラーに車を4/23頃から車を預けてます。 <電子系統の不良> ①トランクが突然何もしてないのに開き、その上トランクのボタンを押しても開かなくな...

    • 2017年04月26日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ディーラーに車を壊された際の損害賠償請求について

    ...先生皆さまお世話になります。 先日、2年前に新車で500万円で購入した自家用車(現在の走行距離10,000km)の整備をディーラーに依頼し車を預けました。 ディーラーの整備士が整備後の完成チェックを行うため、ディーラー近くの公道を走行中に車対車の事故を起こし(幸いにも怪我人は無し)、私の車に損傷...

    • 2015年02月08日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 車の修理に関するトラブル S社ディーラー

    ... S社のR車が、故障になり、レッカー業者経由で、ディーラーへ入庫しました。燃料ポンプが、原因で修理に3万円ほどかかると言われ、1年前に修理したので、それはおかしいだろうというと、もう一度調べますと言われ、1か月後にやっとやっと車が、戻ってきました。色々点検したが、原因がわからないが、車が動き出しまし...

    • 2016年07月15日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • お金を受け取って倒産した中古車ディーラーの罪について

    ...倒産した中古車ディーラー店を訴えたいので相談します。 5月始めに車の法令点検の葉書が来ました。私は車検と勘違いし、ディーラーに「車検の葉書が来たので車検をお願いします」と電話をかけ、ディーラーに車を預けに行きました。 そこで社長が見積もりを出し「見積もりは基本的な額が大体このぐらいになり、修理が必要...

    • 2016年08月18日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
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