【弁護士が回答】「ゲームアカウント停止」の相談205件

205件見つかりました

オンラインゲームアカウント停止解除もしくは返金可能ですか？
ご相談させてください。 4月末からアプリゲームをプレイしていました。無料でもできるゲームですが、課金ゲームです。 4月末から現在まで相当な金額の課金をし、やり込んでいたのですが、今週水曜日に突然アカウント停止になりました。お問い合わせしたところ、次の日に、やっと1通のメールが返ってきました。そのゲームは位置検索やLINEでのマルチプレイが...
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2016年03月06日
ゲームのアカウント停止理由が不明な場合、どうすればよいですか？
ネットゲームでアカウント停止になりました。運営からの返信には、「利用規約に違反したため」とありました具体的な内容が書かれていなかったため、どう対応したら分かりませんどうにかアカウントを返してもらうことはできないでしょうか？宜しくお願いします。
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2014年07月06日
オンラインゲームのアカウント停止について
先日、GREEの「ひぐらしうみねこカードバトル」というゲームでアカウント永久停止処分になりました。なぜ、アカウント停止になったのかわからなく問い合わせてみたところ、複数アカウントを招待し、アイテムを送ったことが運営側からは不正でありいけなかったようです。同意事項も読みましたが、それについてのことが見当たらず、運営側にも何もいわれなかったので問題...
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2013年10月04日

法律相談一覧

ゲームアカウント詐欺

フリマアプリでゲームアカウントを5000円で売っていましたが取引相手から3000円なら即決しますと言われたので値下げし、買ってもらいました。しかし、数日後取引相手から金返せ！と言われました。理由を聞くと、運営にアカウント停止させられてしまったようです。ホントか確かめてみると停止されていました。しかし、私は、停止させられたら何故私がお金を払わない...
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2016年05月25日
ソーシャルゲームアカウント停止

携帯ゲームを2年以上やっています。 2017/05/02に突然アカウント停止されました。ゲーム会社に問い合わせをしてみたところ、僕が不正をおこしたからアカウントを停止しましたと書かれたメールが届きました。自分は不正をした心当たりは全くないので、それをゲーム会社にメールで言ったが、返事は前と同じ物が書かれてました。じゃあ俺はどんな不正をしましたか？...
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2017年05月06日
対戦ゲームのアカウント停止について
ベストアンサー
とある対戦ゲームでアカウントを停止させられました。理由は「利敵(仲間に不利にする)っぽいことを一度していたから」だそうです。私はこのゲームのベテランで、それは利敵ではなくちゃんと戦略があるものでした。利敵ではないことを理解してもらうために、その意図や戦略について説明しましたが、それ以降返事がございません。返事がなく一方的にアカウント停止す...
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2020年10月22日
オンラインゲームでのアカウント停止

ＡＶＡというゲームオンの運営しているゲームから先日不正プログラム使用を理由としたアカウント永久停止を受けました。身に覚えがないため、運営に再三電話、掲示板を使用し説明を求めましたが、すべて無視されてしまっているのが現状です。このような場合どのような対応をとればいいのでしょうか？よろしくお願いします。
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2012年08月15日
ゲームアカウントの譲渡によるアカウント停止依頼

【相談の背景】ゲームアカウントを譲渡されてプレイしてる人を発見しゲーム運営会社に問い合わせたところ、利用規約違反ではあるがその人へのペナルティは非公開にしているという回答がありました。利用規約に違反していても、ゲームはプレイ出来ているので何とかその人が譲渡されたアカウントでプレイしているのを辞めさせたいのですが、当事者ではないので、辞めさせる...
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2024年10月22日
グリーのアカウント停止

以前にもコピペを間違えて貼ってしまい個人情報を掲載したことでアカウント停止になった方が相談されてましたが私も同じ事になりました。ミスをした私も悪いとは思いますが、今回の件はミスが起こりやすいゲームシステムを作ったグリーにも責任があると考えております。１つ目は記入画面と送信ボタンが近すぎます。（今までも何回か誤操作が起きました）２つ目誤操作が起...
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2012年09月17日
オンラインゲームのアカウント停止処置について

あるオンラインゲームのアカウント停止に関する相談です。ある日突然、家族の全員の分のゲームアカウントが停止になりました。急なアカウント停止は家族が使用しているアカウントが、2011年の4月にRMT(リアルマネートレード)を行ったとのことで、家族間でゲーム内通貨のやり取りをしていたことから、2012年の1月に私のアカウントを含めて、全員のアカウント停止の処置が下...
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2012年02月29日
ソーシャルゲームの不当なアカウント停止について

不当にアカウント停止されましたが、アカウントの復帰、復帰がなされなかった場合の損害賠償について回答頂けたらと思います。あるソーシャルゲームにおきまして7月17日AM1：00よりイベント2日目が始まりました、1日目の報酬が出ていたので受け取り、イベントを進め、イベントをある程度進めたところで報酬ページに戻り、報酬を確認。受け取れる報酬を示す「！」のマーク...
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2014年07月17日
スマホアプリゲームのアカウント停止の解除

スマホアプリのゲームで、最近、アカウント停止をされました。 RMTでクエストのクリア代行を依頼しました。クリアの方法は、詳しくは分かりませんが、改ざんかと思います。プログラムでされたようです。 700日、ゲームをやってきました。課金額も200万ぐらいになります。先月は11万課金してます。返金と言うより、アカウント停止の解除は出来るのでしょうか...
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2018年07月06日
ゲームアカウント詐欺

先程、ゲームアカウントの詐欺？にあいました。 RMTで購入しました。その時はアカウントにもログインできて良い方だと思っていたのですが、評価後、アカウントにログインできなくなりました。出品者が言うには、もともと自分も買ったアカウントだから、わからない。自分はログインしていない。また、今運営からアカウントの共有の疑いがかかって一時停止処分となっている...
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2018年08月27日
ニュースアクセスランキング
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ゲームアカウント停止で泣き寝入りするユーザーが多いですが、実際本気で裁判したらどうなりますか？

ゲームアカウントが利用停止になりました。利用停止の理由は「ゲーム規約に違反する」とのことでした。それについて詳しく聞くため運営側にメールで問い合わせていましたが、「ユーザに対しアカウント停止理由の説明義務はない」とし、一方的にアカウント停止状態のままです。運営側から一方的にアカウント停止された場合は、泣き寝入りし諦めるユーザーが多い中 ...
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2016年05月19日
オンラインゲームでアカウント停止されてしまったのですが

オンラインゲームをプレイしていたのですが、メンテナンスの際にアカウントの永久停止をされてしまいました。自分にはまったく規約違反の心当たりがありませんでしたし、メールの内容は「調査の結果、アカウント停止（永久停止）となりましたため、ゲームに接続することができません。」と違反の内容については一切書かれておらず、問い合わせをしても教えてもらえません...
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2018年08月30日
オンラインゲームアカウント永久停止

某オンラインゲームにて、永久アカウント停止通告がメールにて来ました。運営に再調査依頼をしても、｢特定のキャラクター(自キャラ)のRMT関与が確認されたため｣とだけ言われ、どの取引がいけなかったかなど詳細は教えてもらえませんでした。詳細は、特定の機関から要請があった場合のみ開示するが、この場ではお答えできませんと一点張り… お恥ずかしながら...
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2018年05月22日
ｵﾝﾗｲﾝｹﾞｰﾑアカウント停止裁判

現在あるオンラインゲームを利用しています。利用権を購入して、その期間内であればオンラインでゲームを楽しめるという仕組みになっており、もう4年ほどやっています。そのゲームの中で唯一ユーザー同士が自動マッチングで対戦をできるコンテンツがあり、そちらではサービス開始当初からミスした人への中傷する発言があったりなど問題になったため、一定の期間で開催さ...
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2016年11月24日
オンラインゲームの一方的なアカウント停止
ベストアンサー
とあるオンラインゲームを重課金して地道な努力で頑張ってきました。何日か前にコンテンツ提供会社からあなたのアカウントが不正アクセスされました。とコンテンツ提供会社からきました。そしてしばらくしてゲームにログインしようとしたらこの端末からはログイン出来ません。と出ました。しかしそのアプリを１回削除して再インストールしてデータ引き継ぎしたら問題なく...
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2016年06月26日
オンラインゲームで突然アカウント停止されました

取得したニックネームが規約違反との事で、突然アカウント停止されてしまいました。「平素はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。アットゲームズ（セルフィタウン）サポートチーム***でございます。お客様が取得したニックネーム「@games管理者」について、 @games利用規約の「第13条禁止事項」に該当するものと判断しましたので、当該IDの停止処分を...
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2014年03月01日
オンラインゲームでのアカウント停止処分

8年間課金しながらやってきたオンラインゲームのアカウントを永久ブロックにされてしまいました。理由は第三者の通報による複数のパソコンを駆使した八百長行為と言う規約違反とのことで、こちらの言い分は家族でゲームをしていただけなのですが、なんの前触れもなくいきなり３つのアカウントをブロックされてしまいました。ゲームのシステムに不具合が起こることでも他...
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2012年04月18日
オンラインゲームでアカウント永久停止
ベストアンサー
オンラインゲーム(リネージュ2というゲーム)をやっておりました。こちらがそのゲームにログインしていないのに、不正ツール使用ということで、アカウントを永久停止をくらってしまいました。自分は何も悪いことをしていないのに、アカウント代7200円装備、レベル等、リアルのお金に変えれば 15万円相当のものを失ってしまいました。問い合わせたところ、「今回のよう...
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2010年02月15日
ゲームのアカウント売買・販売後について

オークションでゲームのアカウントを販売し、入金確認後、アカウント情報を落札者に伝え取引終了しました。しかし、落札者からアカウントが停止されており運営に確認したところ永久停止と回答があったそうで、私は停止された日時によっては返金しなくてはならないと返事しました。ですが落札者は今回は取引ありがとうございました、また別のアカウントを探そうと思いま...
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2015年02月25日
オンラインゲームでストーカーされ、ゲーム外でもストーカされています
ベストアンサー
これは、私がプレイしているオンラインゲームのメンバーからの相談です。女性プレイヤー（以下A子）は男性プレイヤー（以下B男）からメッセージチャットにて、「好き」だの「結婚しよう」だの迫られているようです。実際にそのやり取りの画面もスクリーンショットで見せてもらいましたが、「いずれ一緒になろう」や「俺が好きなんでしょ」などA子さんの断りを無視して一...
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2021年01月25日
グリーアカウント停止で利用できない

ぐりーのドリランドと言うゲームの中で挨拶欄に誤ってアドレスをペーストしてしまいそれが原因でアカウント停止で今後利用再入会も出来ないと連絡が来ました。経緯としてはアプリをダウンロードして利用しているとゲーム内のメールが届いたとき開封するのにアドレスとパスワードを入力しないと確認できないために自分はアドレスをコピーしてペーストして確認してゲームを再...
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2012年06月18日
ゲームアカウントRMTでのアカウント停止BANされた場合売り手に罪はある？
ベストアンサー
RMTでゲームアカウントを売り売買が成立後、購入者がRMTで買ったアカウントに課金したとします、その後アカウントがBAN利用停止になった場合に売り手は何かの罪、民事に問われる事はありますか？課金してなくても同じですか？大体のゲーム利用規約にRMTアカウントはアカウント停止の対象であると、書いてあると思いますので買い手はBAN覚悟での購入したことになるの...
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2020年01月28日
RMTといわれアカウント停止になったが、身に覚えのない事で訴訟したい。

あるオンラインゲームを楽しんでいましたが、全く身に覚えがないのにリアルマネートレードをしたアカウントだということで永久停止されました。外部掲示板にてゲーム内通貨でのアイテム譲渡をしましたが、現金で売っていません。複数アカウントをもっており、そちらもアカウント停止になりました。ゲーム内通貨を複数アカウントから移動したのが原因かもしれませんが、運営...
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2016年10月11日
オンラインゲームのアカウント譲渡について

「ユーザーは、弊社サービスの利用権利を、当社の事前の承諾を得ることなく、第三者に対して譲渡、貸与してはいけません」という利用規約のあるゲームのアカウントを他人に売却し、売却して３ヵ月後にアカウントが停止された場合、売った方は詐欺で刑事責任を問われますか？売買の際に、当事者同士で「違法なものは売買しない」という同意があったものとします。
弁護士回答

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2016年06月17日
アカウント停止に関する救済措置はありますか？

【相談の背景】 3年ほど前、数百万円課金していたゲームアプリが、運営より何の警告も前触れもなく利用停止処置（アカban）を受けました。いくつか利用規約を違反した自覚はあるものの、他の人もそれら（主にRMTや、1端末で複数アカウントを操作する等）を行なっており、運営側もそれらが蔓延っている状況を当時はある程度容認、見過ごしていたと思います。私はそれに...
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2026年01月05日
オンラインゲームでアカウント永久停止と言われました。

あるオンラインゲームをしています。先日、運営からメールが来て、永久停止と言われましたが、見に覚えがないのにRMTに関わっていると言われました。こちらの方でもいろいろ調べてみると、なんと義兄が私のアカウントで勝手にゲーム内のお金を売買していました。この場合は第三者に相当しないのか問い合わせた所、家族間は第三者に当たらないと言われました。です...
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2019年05月07日
ゲームアカウント詐欺

※アカウント売買が規約違反であることは承知、理解しております。とあるゲームのアカウントを売買しようと、そういったサイトに登録し販売をしていました。購入希望の方から連絡が来て、「すぐには払えないので〇〇日まで待ってほしい」と言われ、尚且つ「自分は障害者で入院しており退屈で、少しだけ先に遊ばせてほしい」とのことがあり、数日は断ったのですが...
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2019年12月02日
オンラインゲームのアカウント停止に関わるトラブル
ベストアンサー
4-5年前まで遊んでいたオンラインゲームで、当時海外のサイトで見つけた自動操作ツールを使用したところ、自分のアカウントが停止処分にされました。当時の話ですが、運営会社と交渉の上、当該ツールを提供することでアカウント停止処分は解除すると言われ、アカウントを復旧してもらいましたが、交渉に当たってしんしな対応をしない運営会社に愛想が尽きてゲームはやらな...
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2012年09月23日
返金してないのに停止

【相談の背景】スターフェイトというゲームで返金していないのに返金が理由でアカウント停止になりました【質問1】弁護士さんから解除することを伝えてもらうことはできますか？
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2025年07月11日
ゲームアカウント停止の理由を教えてもらえない。

【相談の背景】先日あるゲームで不正をしてないのにも関わらずアカウントが利用停止になりました。全く身に覚えがないのでアカウントの調査を急いでお問い合わせをしたところ、メールが中々返ってこず、利用停止の詳細な理由は教えないし、アカウントの解放はやっていないとの一点張りで答えられました。一つこれかもしれないっていう事があるのですが、前に友達にアドバ...
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2024年01月18日
運営からの一方的なアカウント停止について

SNSが運営しているアプリゲームをやってました。ある日突然、不正行為が見付かったという事で運営から一方的なアカウント停止をされました。身に覚えないので運営に問い合わせしました。しかし納得いく回答はないです。そのゲームにかなりの課金していたのでお金を返してください。と問い合わせしたら返さないと回答がきました。そもそも運営は詳しい詳細もユーザーに伝えな...
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2016年07月12日
オンラインゲームの取引、不正アクセスなどについて

見ていただきありがとうございます。私は某ネットゲームでゲーム内での規約を破り、ネットの掲示板でアカウントを購入してプレイしていました。この時点で規約を破っていますのでゲームのアカウントを消されてもいいと思っていました。しかしつい最近、どこから見つかったかわかりませんが、運営会社に見つかったらしいです。平日の日中だったため、私は仕事中で...
弁護士回答

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2014年04月23日
オンラインゲームでアカウントを停止処分を受けました

先日、オンラインゲームで利用規約違反でアカウントを永久停止をされました。運営からの調査でRMTをしたと言う事です。以前にRMTをして停止処分を受けて以降した記憶も身に覚えもないです。問い合わせをしても、回答は処分は妥当だとしか貰えない状態です。どうにかアカウントを戻したいです。どうしたらいいですか？
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2016年10月20日
ゲームアプリのアカウント停止解除とその補填に関して
ベストアンサー
とあるゲームアプリにて、ゲーム外コラボにて、その商品を購入し、店舗内にて関連アプリにて商品のデータを送信することでゲーム内にてアイテムが貰えるキャンペーンに参加しました。スマートフォンのバッテリー残量等が少なかった為、GPS機能を簡易モードで行った為、店舗外からの送信と認識され、アカウントの停止措置になりました。その際のレシート等は取ってあり、...
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2018年07月24日
RMTでのアカウント停止について
ベストアンサー
先日、RMTを利用してアカウントを購入しました、購入したアカウントを移行する際に以前のアカウントを消し忘れ、購入したアカウントが消失してしまい運命にアカウント復旧をお願いしたところ、RMTでのアカウント売買が疑われるため復旧はできないとの返答でした。韓国ではRMT自体が法的に禁止されているようですが、判例ではプレイヤーが時間と努力を費やしたものである以...
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2018年06月27日
ネットゲーム ID停止について

基本無料のオンラインゲームですが、課金をすることによりさまざまなサービスを受けられるので来年2月までの課金を済ませていました。ところが先日ゲームをしようとすると、無期限ID停止と表示され、なんの通知もなくゲームをすることができなくなってしまいました。課金購入したカード(ゲームのキャラの成長に使う)、サポート分の課金などなど購入した分も使用不可能と...
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2007年12月19日
オンラインゲームの不正行為によるアカウント停止について
ベストアンサー
スマートフォンでのオンラインゲームで不正行為を行ったとして先日ゲームアカウントが停止処分を受けました。不正行為は事実で反省をしておりますが、今月だけで課金を約10万円、約2年で100万円弱課金を行っているので納得し難いです。この場合に、不正を行った部分のデータのみを削除してアカウントを返還してもらえるのか、返還されないにしても過去課金額を返還して...
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2016年04月27日
オンラインゲームでアカウントの停止処分を受けています
ベストアンサー
現在アラド戦記というオンラインゲームで1年と少し、ずっと使ってきたアカウントが停止処分を受けています。5/6から接続できなくなってそこから停止処分ということなのですが、5/13に不正はなかったということで一度停止処分が解除されました。しかし接続直後にまたネットワーク切断、接続不可となって今に至ります。 5/13に、不正はありませんでした、という運営側からの...
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2011年05月15日
課金あり無料ゲームアプリアカウント停止について。早期復旧と補填希望。

数年利用しているゲームアプリで突然先日アプリの一部仕様が変わり、見に覚えのない不正ツールの利用疑いをかけられ、1ヶ月のアカウント停止をされました。その時に疑いをかけられたのは、アプリ利用アカウント中、約540アカウントです。ゲーム会社へは、問い合わせフォームからのメールしか対応してないので、問い合わせ続けたところ、問い合わせを受けない旨のメールを仕...
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2018年05月15日
個人取引について

3月15日にヤフオクでゲームアカウントを99000円で落札して、私は15日に振込して、出品者は16日にゲームアカウントの入った端末を発送しました。18日に端末が届いて、中身のアカウントデータを確認しようとしたら、アカウントが既に停止されて、中身も確認できずの状態でした。 18~29日までの間に返金を求め続けたけれども、出品者は「落札後のアカウント停止等の如何な...
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2014年04月01日
累計課金額の請求、またはゲームアカウントの停止を要求したい

【相談の背景】数十万円ほど課金済みのゲームアカウントをゲーム内の他のプレイヤーに無償譲渡しましたが、取り戻したいと思い、新しいアカウントを作成して、ゲーム内で相手を探し出しせたので、アカウント返還要請をしてみたものの応じてもらえません。交渉をはじめた頃はアカウントの返還が目的でしたが、課金額を相手に支払ってもらう、支払い無しならアカウントの...
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2022年08月04日
アカウント売買後のトラブルについて

３日前初めてゲームアカウントを売りました。とあるサイトで募集し、個人的な取引でお金をもらいアカウント情報を渡しました。入金前に本人確認として住所、名前、電話番号を渡しています。アカウント情報を渡した後、相手から「無事確認できました。」と連絡をもらいました。ここで取引は完全に終了でしょうか？例えば今、「買ったアカウントが利用停止になりま...
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2016年10月27日
ゲームのアカウント登録。逮捕されるのですか?

ゲームの海外アカウントを取得する際に適当な住所を入力している場合、どのような罪になりますか？私は2・3年前大学生の時にゲームで海外アカウントを作成しました。その時に(海外の)架空な住所を入力しています。しかし、罪悪感から消したいと思い作成後にコンテンツを１つ利用(ダウンロード)して以来使っておらず、つい最近になって思い出し、そのアカウントは海外サ...
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2015年04月02日
ある会社のオンラインゲーム
ベストアンサー
ゲーム内の掲示板に書かれたコメントで、個人名を名指ししての暴言や人をゴキブリ扱いしたコメントがありました。誹謗中傷だと思いますが、コメントの削除やアカウント停止等のユーザーへの対応や対処が全く何もありません、運営会社の管理運営責任があると思いますが、責任は問えるでしょうか。
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2017年03月07日
ゲームでアカウント作成。2逮捕されるのでしょうか?

大変不安です。質問したいことが多くありますが回答して頂けませんか？ ①SNSやゲームの海外アカウント作成時に架空の住所を入力した場合どのような罪になりますか？ ②逮捕されるのでしょうか？～詳細な情報内容～ゲームで海外アカウントを作成しました。その時、アカウントを作成するために(海外の)架空な住所を入力しています。しかし、罪悪感から消した...
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2015年04月06日
ゲームの規約のルールをやぶったら民事訴訟しても勝てないのか？
ベストアンサー
最近、オンラインのインターネットゲームにハマっていまして半年で30万近く課金しています。ところが急に、契約違反を起こしたためアカウント停止とログインしてもなりゲームが出来なくなりました。このゲームでは物の値段が決まっていなく、プレイヤー同士の感覚で相場や取引が行われるので詐欺なども多く、そうゆう輩はアカウント停止されたりよくあったのですが、自...
弁護士回答

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2015年11月24日
オンラインゲームにて、ＢＯＴ使ってアカウント停止になってしまいました。何とか復旧してほしいのですが。
ベストアンサー
こんにちわ先日あるオンラインゲームにてＢＯＴを使ってしまい、アカウント永久停止になってしまいました。愛着のあるアカウントだったので、復帰したいのですが、可能なんでしょうか？ゲームのジャンルはオンラインＲＰＧです。また、アイテム課金も3万円ほどしておりました。よろしくお願いいたします。
弁護士回答

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2016年04月11日
規約上、売買禁止ゲームアカウントの個人売買について

正規に課金（約24万円）して、遊んでいました。ゲームに飽きたため、ネットオークションにて、詳細を記入し、アカウントを出品しました。アカウント名等は、伏せていましたが、運営側に見られたのか？　アカウント停止となりました。規約には、転売禁止等の規約がありました。確かに、規約違反ですが、私が課金して、手に入れたデータです違法行為ではないと思い...
弁護士回答

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2014年04月05日