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法律相談一覧

  • 特別背任 or 横領 になりますか？

    中小企業の社長が、勤務実態のない自分の友人に給与を払っています。 これは特別背任、もしくは横領にあたるでしょうか。 2社経営している社長が友人を1つの会社にいれました。 その会社からでは十分な給与が払えないので、もう1つの会社からも1年以上給与を払っています。 もう1つの会社には全く勤務実態がないのが現状です。 おそらく外注費としてなど、いろいろな...

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  • 特別背任罪に該当する？もしくは別の罪に該当する？

    A社がB社を買収し、B社をA社の事業部として吸収。 B社の代表取締役社長は買収の隙をつき、X社を設立しB社の事業資産（人材、取引先）を移動させA社に隠れてB社のコピーであるX社を設立運営。 旧B社代表取締役社長はX社において取締役には就かず、オーナーとしてX社を支配している状態。 買収時のA社の調査が杜撰であることは明白ではあるが、A社の利益を毀損しているよう...

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  • クレーマーの業務妨害について

     ベストアンサー

    あるサービスのコールセンター業務をしているものです。 この仕事についてから、様々なクレーマーと話をしてきましたが、疑問に思っていることがあるので教えてください。 質問１ どのサービスでも顧客に提供できる範囲は決まっていると思うのですが、説明やサービス内容を全く聞き入れず、サービスにないことを恫喝して強要させようとするのは業務妨害にならないので...

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  • 髪が傷んだ等難癖をつけてサービスを要求してくる客への対処法

    先日初めてのお客様が来店されストレートをあてたのですが、3ヶ月前に違う美容室であてたらかなり痛んだし伸びてなかったとの事でしたが、今回根元と前回の伸びてない部分まで伸ばし(根元から5センチくらい)あてた部分が少しチリチリになり、多分前にあてたところがかなり痛んでいたので輪をかけて痛んでしまったのだと思います。 気に入らないと当店では直すのは無理だと...

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  • 外国人観光客の未成年による暴行の被害にあいました。賠償の請求は可能なのでしょうか？

    繁華街で友人とお酒を飲んでおりました。街角で外国人に絡まれ、顔を殴られました。その場ですぐ通報し現行犯逮捕となりました。今回の加害者はイギリス国籍、18歳、観光客です。被害は顔を殴られた事、メガネの損傷、洋服、靴の損傷等です。賠償の請求は可能なのでしょうか？

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  • 損害賠償。お客様に実費を請求したいのですがそれは可能ですか?

    先日 私が務めている居酒屋でお客様が10人前後で飲み会をしていました。個室利用希望でしたので 畳の個室へ通しました。個室の外にも大きく聞こえる呑みの音頭を取りワイワイガヤガヤ ここまではよくあるのが居酒屋です、飲みの席でテンションが高くなる事もありますよね。 そして それから起きたのが 宴会で飲み潰れた人をそのままにして 宴会が進み 酔いつぶれた人が寝て...

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  • 特別背任行為？　何か罪に問われますか？

    現在、非上場株式会社①の代表取締役社長をしています。 保有株式は３％です。 大株主（元社長）８０％ その他、元社長の親族で数％づつ保有しています。 現在、新規事業の立ち上げを他の会社社長と進めていますが、 個人的に出している金額が膨れてきたため、新しく会社を立ち上げようと考えています。 流れは以下の通り。 新規株式会社②を設立。 会社①の製品...

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  • 美容室で、美容師の手に血がついたまま客の対応をした場合の責任

    ３日前に奥さんが美容室にいってきた際、美容師の手に血がついたまま（怪我したまま）、髪を切ったり顔を触られて、血を付けられました。衛生的にあまりにもひどい対応と思いますが、美容師に慰謝料請求はできるでしょうか。 まず、血が髪や顔につくことで、感染症の疑いがあります。 美容室として、衛生的に決まりがあると思いますが、明らかに違反行為と思われます。 ...

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  • 居酒屋を当日キャンセルした客に損害賠償請求は可能か

    質問させていただきます。 私の友人が小さな飲食店をしておりまして、 先日20名の団体予約をいただきました。 人数分の仕込みをして当日待っておりましたが、 予約された方々は一向に現れず、 いわやるドタキャンをされました。 電話をしても繋がらず、 仕込みにかかった食材の多くは廃棄となりました。 この場合、法的にお客さん側に金銭の請求が可能なの...

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  • クレーマー等が窓口応対職員をビデオカメラ等で撮影しだした場合の対応について

    クレーマー等が窓口応対職員を許可なくビデオカメラ等で撮影しだした場合、当該職員や他の職員はビデオカメラを取り上げるなどして撮影を拒絶しても良いのでしょうか？

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • クレームメール100通越え、しつこい客の罪について

    オンライン通販サイトを運営するものです。 商品の取り寄せができるか問い合わせがありました。一部取り寄せが可能でしたので、対応したところ、『悪質な他店でキャンセルされた』と言われたのでお電話で対応させていただきますと答えたのですが、メールにしてくれと言われました。 メールで対応すると、 1日にメールが何通も届きます。 当店のできる範囲で取引内容...

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  • ネットオークショントラブル（クレーマー対応）について

    現在、落札者から発送した商品について傷が数箇所あると言われています。 ネットオークションに出品する際に商品の状態を確認しています。 発送時にも（日焼け、しわ等に注意して保管していた）チェックしていたので 傷が数箇所もあるのは考えられません。 傷に対する認識違いなのか、どんな程度を傷と言っているのかわかりませんが 商品の傷が理由というより返品し...

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  • 悪質客への返金・対応策について

    当方占いとカウンセリングサービス（民間カウンセリング協会にて資格所持。臨床心理士などの国家資格は有しておりません）を提供しております。 サービスを提供した該当のお客様（Hさん）より満足した、よかったとの感想を頂きました。 その後、1週間ほどして運営しているブログにHさんがコメントを連投されたそうでしたが、私の体調が悪くて見られなかったところ、「たっ...

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  • 客同士のトラブル、服の弁償について

     ベストアンサー

    3日前の居酒屋での出来事です。泥酔状態のお客さんに嘔吐物をかけられてしまいました。靴、ズボン、セーター、コートにかなりの量をかけられ、その場で話し合いとなりましたが、相手は泥酔、酩酊状態だったため、どうにも話が進まず、その方の上司とのやり取りで、後日連絡を取り合うという形でその場は収まりました。相手側はクリーニング代または弁償でと言っていますが、...

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  • 悪質なクレーマーにならずに要求を伝える方法について。

    お店側に不手際があり、返金だけではどうしても気が済まない場合、どの程度まで要求が可能なのでしょうか。 とあるスタジオで娘の写真を撮りました。2ヶ月前から楽しみにして、仕事も有給をもらい、実家の母にも来てもらいました。 カメラマンの方も盛り上げてくださり、奇跡の瞬間と言えるような素晴らしい写真を数百枚撮っていただきました。 支払ったのはオプションの...

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  • 道路向かいの家族(クレーマー)

    こんばんは。 よろしくお願いします。 先日、防犯カメラをつけました。それは玄関先の敷地内に2ヶ月で2度、使用済みの女性用ショーツを5枚も投げられていたからです。カメラに映る範囲は自宅敷地内と道路でクレーマー家は映っていません。 ですが、カメラをつけたことで生活道路を撮られ苦痛だと言ってくる可能性があり、その場合どう対応すればいいか教えて下さい。ただ...

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  • 特別背任行為について。

    前社長(現オーナー会長)が在任中より有価廃材を自分の経営する会社に安価で販売したり、機械リースを高額で契約しています。現在も支払っています。この行為は、特別背任行為にならないのでしょうか？なるのであれば、どのような対処方法があるのでしょうか？争う事は、覚悟しています。当社は、有限会社ですが資本を株とし役員が所有しています。オーナー会長が資本の約7割...

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  • お客さんについて｡。どう対応すればいいものか?

     ベストアンサー

    飲食店に勤務しています｡ 態度の悪いお客さんが多くて困っています｡ 特に言葉使い｡ ｢要らねｰ｡｣とか｢うん｡｣｢できんの？あんの？｣そう言った言葉使いの悪さが多いです｡ 逆に頭に来てﾀﾒ口で言い返します｡そうすると｢お客さんに対して態度が悪い｡や お客さんなんだからなっ｡とか､来てやってんだど｡とか言い返されたのが気にくわなく生意気だ｣とか｡ 言われます｡ ...

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  • 店舗内で他の客に怪我をさせられた場合の対処について困っています。

    ホームセンターの店舗内で長い角材を抱えた客人が回りを確認せずに振り向き、私の頭を直撃しました。 警察と救急車が来て私は病院へ。 警察は防犯カメラの映像を店員と確認し、間違いなく頭に当たり私が倒れた所を確認しました。 しかし、相手は この通路は他の客が通るのはおかしい や、 たかがあのくらいで大袈裟だろ などと自分勝手な事を言っており、謝罪や病院...

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  • 会社経営者の特別背任行為について

     ベストアンサー

    当社のオーナーが当社社長（雇われ）と共謀してオーナーの子会社に膨大な外注費で派遣費を支払っています。当社監査役もオーナーの友人です。子会社は派遣会社登録などはしておらず違法派遣と思われます オーナーは当社の役員で子会社（有限会社）の役員も兼任しています。子会社社長はオーナーの身内で役員は身内である子会社社長とオーナーの2名です。オーナーは子会社の...

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  • お客様からへの弁償請求について

    らーめん店を経営しているのですが、自動ドア付近に座られたお客様が、寒いからと自動ドアが閉まり始める前に力ずくで閉めた所、自動ドアが壊れてしまいました。 お客様に弁償の請求のお話をした所、寒いのだから閉めることの何が悪い。 弁償なんかする筋合いがない。 そもそも閉まらなかったから寒かったんだ。 俺が壊した訳じゃない と言われてしまいました。 一応...

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  • 特別背任罪について

     ベストアンサー

    会社を業績悪化で倒産させてしまったら、特別背任罪に問われますか。私は、起業を考えていますが、持病があるので、なるだけ休日を多めに設定したいのです。もし、倒産してしまったら、事業に長時間専念しなかった、という理由で特別背任に問われますか。また、休日を多く設定しなくても、経営判断のミスなどで倒産させてしまったら、必ず特別背任罪になりますか。

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  • 委託マッサージでの依頼者とお客様とのトラブルでの責任の所在

     ベストアンサー

    セラピストです。4月〜、委託出張マッサージ業をしようとするものです。 偽装委託マッサージもあるようですが、当方はメリット、デメリットを明確にして、きちんと委託者様と時間をとって話し合いの上、対等な関係をもって契約書を作成しようと思っています。 現在委託者様と契約する上で必要な契約書の土台を作成しています。 ですが、お客様と依頼者間でトラブルが...

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  • 顧客の預かり品の紛失弁償について

     ベストアンサー

    先日勤務先の飲食店にてお預かりしたお客様のコートが紛失しました。 そのコートについてですが、 セールで5万円で購入 メーカーに問い合わせたところ定価では10万から15万の品と推測される。 この場合は、セール価格で弁償するのか定価で弁償するのかどちらが妥当なのでしょうか？

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  • お店が客の私物を紛失をした際の弁償・賠償責任について

    私の通っているサロンでは施術時に指輪を預かります。預けたくないと言ったのですが、汚れるからとのことで預けました。しかし帰りに返し忘れられ、帰って気づき、サロンに電話をし、大切な指輪なので近々すぐにとりに行くので保管しておいてと連絡をしました。しかし、その後に私の友人の予約があり、サロンが勝手に友人に私に渡してと指輪を渡してしましました。友人が指...

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  • 通販で販売したガラス製品が到着時破損して、顧客が怪我をした場合の販売者の責任について

    ネット通販で、ガラス製のボトルに入った商品を販売しています。 顧客から、商品到着時に破損したガラスで手を切って怪我をしたとのクレームがありました。 幸い怪我は軽いが、仕事に支障が出ており、治療費もかかっているとのことです。 １．このような場合、どこまでが販売側の責任となるでしょうか？ どこまで誠意を見せるべきか、初めての事で悩んでいます。 商...

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  • 18歳未満の者が客としてきた際の風俗店の対応について

    風俗店や風俗嬢は、利用客がサービスの途中で18歳未満であるということを申告してきた際は、どのように振る舞えば良いのでしょう？ すぐにサービスを中止すれば、店や嬢は地域の青少年保護育成条例等には抵触せずに済むのでしょうか？

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  • 雇われ社長の特別背任罪

     ベストアンサー

    雇われ社長と言いましても、どの様に報酬を得ているのか、どの様に経理をしているのか、全く未知です。 その社長に対して１０００万円の出資（貸付）をするかわり、もしもの事を考えて会社株式を８５％取得しました（別登記）。 経緯 当初は事業資金的に出資の体裁でしたが、言っている事とやっている事の差があるので、信用出来ないので、金銭消費貸借契約書を取り交...

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  • 特別背任で告訴された場合、社長は破産したら免責不許可事由に該当しますか？

    会社が倒産寸前ですが、倒産原因は社長の約４億円の特別背任行為にあります。経理上は勿論変造してあります。このままでは、社員の泣き寝入りで終わります。そこで社員が社長を特別背任で申立や控訴した場合、社長が自己破産しても免責不許可事由に該当しますか？申立だけでも、裁判官は免責不許可と認定してくれますか？提訴するだけの費用負担ができない場合もあるので。

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  • ネットショップ運営。客のクレームについて。

    ショップ運営をし始めた者です。クレームについて助言して欲しいです。 二ヶ月ほど前(10月)に特殊な光るスニーカー(充電式)を ネットショップにてa様に販売しました。 販売して、すぐa様から些細なことでクレームがありました、すこしややこしい方でしたが、お詫びの品も送り解決しました。 その後、私の体調不良によりショップは一時閉鎖をしており(その間に注文は無し...

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  • 支払を拒むお客の対応について

    建設機械を販売・整備をしている会社員です。 個人で農業を営んている方に建設車両(ホイールローダ)を販売しました。その後、何度か使用しており、故障が発生し、整備を行いました。 この故障は、車両性能の悪さ等ではなく、消耗品の磨耗のよる故障でした。 その内容も説明し、修理完了まで日数と修理見積も提示した後、修理を行いました。その後、請求書を出したが、催...

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  • 特別背任罪に該当するか教えて下さい。

    勤務先の役員が特定の営業社員（4人）との飲食費をその営業社員が取引先を接待した形で伝票を切らせ明らかな不正をしています。その頻度も高く、あるクラブだけで５００万以上使っています。店側・得意先側にも確認がとれており、一人の社員に問いつめたところ、白状しました。すべての伝票をチェックしたところ、上記4人の営業と３人の役員が関与していました。他の店でも...

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  • お客様とお店間の責任所在について・・・賠償請求、恐喝など

    自動車販売整備業を営んでいます。 整備で入庫した車について、入庫前と入庫後の故障の責任所在について教えて下さい。 まず、入庫時点でのハッキリしている車両の状態ですが、 ●２年前に車検切れ ●バッテリーが車両に適合しない小さいサイズが装着 ●リモコンによるドアロックができないです。 お店まではお客様が自走されてきました。 特殊（輸入車）な車両のた...

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  • お客様の強引な指示を実行し借りていた機械を壊した。指示者の賠償責任は？

    撮影のレンタルスタジオです。お客様のカメラマンがPC機材やモニターをエレクターに載せたまま、3階から地下1階まで階段で降ろせと指示をされました。小社スタッフも一度は無理ですと断ったのですが「そんなこともできないのか」と無言の圧力をかけられ、仕方なく実行したと言います。その結果、カメラマンの指示でレンタルしたモニターが階段手すりにぶつかり、液晶モニタ...

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  • 特別背任になりますか

    大株主に無断で（持株比率は代表より別の株主の方が５０％以上あります） １・高級車を購入 ２・接待経費の増加 ３・付替え（詳細は書けません） さらに １・増資をして持株比率を逆転させようとしている 辞めてもらう方向にしたのですが、良い方法を教えてください。

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  • クレーマーに適用できそうな法律について

    企業や官公庁等に無理な要求をするクレーマーに適用できそうな法律、罰則規定を色々お教えください。

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  • 迷惑な客の対応。今日はこの時間までなの?

    私はフリーターでカフェ店員をしています。 今回迷惑な客の対応について教えていただきたく書き込んでいます。 迷惑な客（以下Aさんとします）についてなのですが、私が働くカフェにホットコーヒー一杯を毎日買いに来られます。Aさんが休みの日は１日三回来ることもあります。Aさんは私が働くカフェの目の前に小料理屋があるのですが、そこの店長なのです。常連さんな...

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  • 特別背任は　。やはり弁護士さんの方が 良いのでしょうか?

     ベストアンサー

    身内が　もしかしたら特別背任をしてるかもしれません　その場合　司法書士の方でも対応出来ますか？やはり弁護士さんの方が　良いのでしょうか？

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  • 特別背任罪、利益相反行為の時効について

    特別背任罪、利益相反行為の時効は何年ですか？また時効の起算点はどこから考えたらいいのでしょうか？例：Ａ役員の行為が会社に損害を与え、他の役員は知っていたが、黙認していた。黙認してる場合も時効は進行するのでしょうか？

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  • お肉の生焼けに対するお店とお客の対応

    先日、知り合いが お店側の過失でハンバーグが生焼けで（中がぬるく）赤い状態ででてきたそうです。 その時に、作り直してもらったそうです。 会計時に文句を（少し食べていたらしく）つけて、無料にさせたと言っていました。 お店側の過失もわかるのですが、作り直してもらい食べておいて無料にさせるのは どうなのでしょうか法律上問題はないのでしょうか。 問...

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  • 特別背任の疑い。後者の場合、警察に行けばよいのでしょうか?

     ベストアンサー

    顧客との雑談の中で、前代表が売上の請求書を法人名での請求書ではなく、個人名で請求し、入金されていたことが判明しました。顧客に請求書のコピーをお願いしましたが、断られてしまいました。日付と請求額もわかっています。このような場合、文書での証拠はありませんが、民事による損害賠償請求、又は刑事による告訴等は可能なのでしょうか？後者の場合、警察に行けばよ...

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  • 花火大会観覧時、（観覧客としていった際）　撤去作業中の重機で怪我をした事故の責任の所在・過失について

    今月（8/1）、市内花火大会観覧後に、帰宅中、歩行者通路上にて、通路を遮るように横向き（直角）に止まっていた撤去作業の重機（フォークリフト）の金属フォーク部分に、足を強打・転倒、強い打撲となってしまいました。 この場合における責任・過失の所在について質問させていただきました。 【状況】 そうとうな混雑の為、ある程度人ごみがひくまで待っていた為、街...

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  • 会社の店長が横領。特別背任罪には値しますか?

    パチスロ店の店長が横領しています。 いわゆる打ち子を雇っているんです。 特別背任罪には値しますか？ 社員全員にばれてます。 証拠などはある程度集めています。 打ち子の車、数字的なデータ、本人遊技中の写真、設定などです。 本人に問い詰めた場合、本人が認めるとすれば、横領していた金額はかえってくるのでしょうか？ 今月の売り上げ、粗利などの目標...

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  • タクシーの悪質な客への対処について

    タクシー運転手をしております。仕事をしていていちばん厭なのは、おかしな賃金体系でも異常な長時間労働でもなく（もちろんそれらも困りますが）、悪質な客に当たったときです。 その場合の対処について、ご助言をいただければと思います。 悪質な客の行為には次のようなものがあります。 １．乗り逃げ ２．暴力 ３．暴言 ４．嘔吐 １と２については即座に警察...

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  • 公共の場でモンスタークレーマーによって侮辱及び名誉棄損された場合

     ベストアンサー

    現在公務員を目指して勉強しているのですが、毎日些細な内容でクレームを言いに来たり すれ違った職員をつかまえては挨拶ができてないとか態度が悪いと長説教を繰り返したり、 他のお客様や職員の目の前で応接者の容姿、家柄や家族のことなど差別的な話題で 怒鳴り散らしたり、中には頭を軽く叩かれる場合もあると聞き少々不安になってします。 そういえば小学校の運動...

    弁護士回答
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  • 通販サイトでの嫌がらせ顧客への対応について

    インターネット通販サイトを運営しています。 先日購入した顧客から、購入した商品に日本語のマニュアルがなく使い方がわからないから説明しろという連絡がありました。 商品は海外製品を必要なものが組み合わされた形で現地から直送で送られます。商品一つ一つの説明はパッケージに記載されておりますが英語ですので基本的に内容がわかった方が購入していかれるのですが...

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  • レンタルショップの常連クレーマー

    法律でどうこうという問題ではないのかもしれませんが、ご相談させてください。 某大手レンタルチェーン店の正社員として勤務しております。 レンタルDVDは不特定多数のお客様が利用しますので、当然ディスクの盤面を研磨機で研磨したり等、商品のメンテナンスはしているのですが、それでもやはり『レンタルしたDVDが再生できなかった』『途中で止まった』等のクレーム...

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  • 代表取締役による特別背任、横領の件

    平成24年6月末に臨時株主総会により代表を解任し、現在私が代表をつとめていますが、ひょんなことから、得意先との話のなかで、前代表が会社でした仕事の請求に個人名で請求し、個人口座に振り込んだことが判明しました。現在、証拠招集をしており、証拠がそろいしだい、損害賠償請求と、応じない場合、告訴を検討しております。金額は50万円程だと思います。この証拠がそろ...

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  • 客に誤って多くのお釣りを渡してしまった場合の従業員の責任について

    飲食店等の従業員がレジの計算を誤り、客に実際よりも多くのお釣りを渡してしまった場合、当該従業員は損失分を全額弁償しなければならないのでしょうか？

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  • 悪質なクレーマー、対価賠償

    車関係の接客業をしています。 金銭目的と思われるクレーマー（元ヤクザ）に悩まされています。 半年位前から数回に分け金銭を払わされています。 内容は、 タイヤ交換の際、「ホイールに傷が付いてる。古い外車の為、現物が無い。塗装するには100万円以上する。ホイールの価格は１枚6万円弱。どうする？」 以前、別件にて会社で保険対応していたことがあり、「会社も...

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