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法律相談一覧

  • 素行不良な人物への対応について

    平成２８年１月頃に、私の家の近所に（年齢４０代くらい）の「男性」が引っ越してきました。この「男性」は、私の住む町の出身なのですが、ながらく別の自治体に住んでいて、平成２８年１月に突然、彼の祖父の家（彼の祖父はすでに亡くなっていて、空き家になっていました）に戻ってきたようです。 その「男性」ですが、素行が悪く、彼の家のわきにある「町道」を通行する...

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  • 不動産業者の対応に不満があり、修理業者の変更を求めるべきか相談したいですか？

    【相談の背景】 今年の4月に引っ越しました。入居した時に気になる点を伝えたら業者が修理してくれるということで業者が来ましたが、とても態度が失礼な人で不動産会社にクレームを入れたら、「オーナーと相談して別の業者を訪問させることができるよう検討しています」と回答が来ました。しばらくして、元の業者から直接「今度は2人で伺います」と連絡が来ました。不動産...

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  • 階段の登り降りからドアの開閉まで文句をつけられます

     ベストアンサー

    生活音についてですが 階段の登り降りから帰ってきた時間までクレームつけらるんですがローファーだし音はしないように気をつけてますが納得いかないのですが受認しないといけないんでしょうか、よろしくお願いいたします。裁判等で闘えるなら闘いたいです。

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  • 給与の一方的な減額について。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 私は医療従事者です。 給与に関しての相談です。現在、退職した歯科医院との間で、自費診療の歩合給（未払い賃金）についてトラブルになっています。 退職に伴い、医院側より以下の連絡がありました。 •一部患者に対し、治療完了前に会計処理が行われていた •その結果、クレームが発生していると主張 •現在事実関係を精査中 •そのため、自費歩合につ...

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  • 店長の指示による清潔感の改善に無給は妥当ですか？

    【相談の背景】 ドラッグストアで接客業(レジ打ち)をしてますが、体臭と見た目(清潔感)のことでお客様から何度かクレームをもらってます。 髪を少し切りましたが、店長はまだ気に入らないようです。 そこで今後、他のパートさんに判断してもらい、髪が乱れていたらジェル等で直し、体臭がきつい時は、家に帰ってシャワーを浴びて来るようにルールを作るとのことです。 ...

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  • ペットサロン 怪我 保証

    【相談の背景】 長文すいません。 親がペットサロンを経営しているのですが、お客様からクレームがありました。 内容はトリミングで預けた2匹ともトリミング帰宅後に皮膚が赤く腫れたとのことでした。 こんなに腫れるのなら痛がっていたはずだ。預けて怪我をさせてかえすなんて言語道断。誠心誠意の謝罪と保証をしてくださいとの事です。 しかしトリミング前に誓約書に...

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  • 自店の路駐が他店まで

    店舗を経営してます。 自店のお客様が他店様（隣のお店）に路駐をして近隣トラブルになっています。 自店では「貼り紙」、「店内での呼び掛け」、「三角コーン」、「定期的チェック」、「警察に通報」、「専用駐車場」と対策を取っています。 隣のお店としては居酒屋なので三角コーンは自分のお店に来るお客が路駐できなく迷惑、 警察通報は頻繁に警察が来るのは困る...

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  • 運転トラブルの謝罪強要について

     ベストアンサー

    運転中のトラブルについて 運送業の管理職をしております。 弊社乗務員の大型トラックが二車線道路の左側を走行し右車線に変更した時、右車線に乗用車がいたらしく被せる形になったそうで、乗用車の運転手から会社にクレームが入りました。 弊社側は、確認後車線変更したと言っていますが 乗用車側の言い分は真横から割り込んできて、自分が避けなければ死んでいた！...

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  • クレーマーが不正に物品を受け取っている様なのですが…

     ベストアンサー

    知り合いの方についてなのですが… 以前、とあるスーパーでアップルパイを買って食べた所、腹痛を起こしました。 知り合いの方はすぐに救急車を呼んで病院に搬送されたそうです。 病院で調べてもらった結果、腹痛の原因は胆石によるものだったそうです。 後日、手術をし無事完治をして退院したそうです。 しかし、その知り合いの方はスーパーとどのようなやり...

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  • ポスティングを回収する側、回収させる側のそれぞれの問題点について

    　普段ポスティングを定期的にしている者ですが、先日ポスティングをした際、ポストにチラシ禁止とあったのですが、手が止まらず配布してしまいました。 後日住人からクレームがきて回収に伺ったのですが、部屋番の連絡不備でお会いできませんでした。 相手はクレームの際、携帯の番号を知らせているのだから、連絡することもできるだろうと主張して隣の県まで取りに来い...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 自宅の換気扇について。断固戦った方がいいのでしょうか?

    １ヶ月前にお隣の主人(60代）からクレームがありました。自宅の換気扇の臭いがきついので何とかして欲しいとの事でした。最初は換気扇をつけないで扇風機を回して調理をしていましたが、夏の猛暑に換気扇を何度か使用した所怒鳴るようになんとかせえや！窓も開けられへんやろ！と言われるにいたりハウジング会社に見てもらったら現在の位置から移設費用は数十万かかると分か...

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  • オークションサイト落札者からの返品クレームにつきまして

     ベストアンサー

    初めてご相談します。オークションサイトにてカメラのレンズを出品し、その後落札されました。落札者様からレンズ受領後レンズ内に大きなゴミがあると指摘され、返品、返金を求められています。 私が発送前に確認した時には、そのようなゴミは確認出来ておらず、返品を拒否しました。 オークションの説明欄には、外観につきましては、私の主観や見落としがある可能性があ...

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  • 従業員として減給に対抗できるか

    営業職です。 給与10%の減給を受けました。 理由としてはクレームが多かった事です。 判例では業績悪化による10%が限度とありましたが、業績悪化はしておらず個人予算も達成しております。 減給に対して抗議する事は可能でしょうか。

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  • 中古船舶の購入でエンジントラブル発生、売主の「ノークレームノーリターン」回答は適切か？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 【相談の背景】 先日インターネットで見つけた中古艇を購入しました。売り主は整備も行っているマリーナです。 各種書類のやり取りはありましたが契約書はなく、口頭のやりとりのみでした。 船検も通して整備もしていただきましたし、引き渡し時に動作することを確認しましたが、 5時間ほどかけて地元まで運転して帰っている途中でエンジントラブルが発...

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  • 名誉毀損で訴訟を起こすと告げられた

    スーパーマーケットのレジの接客対応に誠意や感謝がなく不快に思い私が責任者をお願いしますと店員に言って不快に感じたレジ(アルバイト)女性を呼びクレームを言いました｡ちょっとして店長が外出の為､事務の50代女性が来てその方にクレームの経緯を話しました｡始めから話した方が事務の方も分かりやすいと思い､｢弁当をレンジして、レジに行きその時のレジの挨拶もない､ニヤ...

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  • 被害届から警察が動くまでどれぐらいかかりますか

     ベストアンサー

    デリヘルを使用し、避妊せず行為をしたとのクレームが店からつきました。余り話しをせず、あとからの電話には出ませんでした。 精液自体はあそこ自体には付着してますが最後まではしてません。性行為もしてません。 勘違いから出ていると思ってます。 被害届から警察が動くまでどれぐらいかかりますか？

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  • 居酒屋の退店後のクレームで契約解除は可能ですか？

    【相談の背景】 深夜、居酒屋から退店後のお客様について住民からクレームが入りました 【質問1】 これを理由に契約解除は可能なのでしょうか？ 【質問2】 退店後のお客様まで管理しなくてはならないのでしょうか？

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  • 縮毛矯正のクレームでの示談交渉が難航中

     ベストアンサー

    【相談の背景】 縮毛矯正をかけたお客様から断毛してしまったとクレームがあり、返金と精神的苦痛から慰謝料請求をされてしまいました。金額は合計で33万円です。何度か話し合いはしており見舞金として15万円でお願い出来ないかと話をしても受け入れて頂けず、お互いに弁護士にも相談に行きましたが、こちらの弁護士は立証が難しいので払う義務はないという返答に対して、...

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  • 店舗への直接的なクレームが発端でない場合の迷惑行為について

     ベストアンサー

    小売業に従事している者です。 少々厄介なお客様が来られて迷惑しています。 その方は来店されると特定の従業員をまず呼び出し、世間話などをしつつ長時間居座ります。そのせいで従業員が拘束され、業務が滞ってしまうことが多々あります。 声もとても大きく、かつ口調も乱暴なので聞く人が聞いたらとても高圧的な印象をもたれるような感じです。お客様の機嫌が悪いとこ...

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  • 退職後、顧客へ開業案内をし、お客様から会社にクレーム

     ベストアンサー

    営業の仕事をしていました。 自分の契約担当のお客様だけに退職と開業のご挨拶を手紙で出しました。 内容は円満退職しました、今後の引き継ぎは○○へお願いします。 引き続き○○株式会社をご愛顧ください 今後の私ですが兼ねてからの夢であったネットショップの開業 ハンドメイドなので、どんな内容のものを作ってるかの説明、屋号、URLを記載 ご興味があれば一度ご...

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  • 隣の住宅より、飲食店のお客様からの目線が気になるというクレーム。

    飲食店を経営しております。昨日玄関の向いに建っている民家より「お客様の視線が気になるので玄関を別の位置に設け、尚且つ玄関側に有る外のデッキに人が出ないようにして頂きたい」とクレームを頂きました。 それぞれの建物の位置関係は、飲食店の方が少し高台に位置し、民家を見下ろせます。 飲食店の構造は玄関側のデッキに５人ほど座れる席が御座います。喫煙出...

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  • 隣の住宅より、飲食店のお客様からの目線が気になるというクレーム。

    飲食店を経営しております。昨日玄関の向いに建っている民家より「お客様の視線が気になるので玄関を別の位置に設け、尚且つ玄関側に有る外のデッキに人が出ないようにして頂きたい」とクレームを頂きました。 それぞれの建物の位置関係は、飲食店の方が少し高台に位置し、民家を見下ろせます。 飲食店の構造は玄関側のデッキに５人ほど座れる席が御座います。喫煙出...

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  • 保険会社からの保険金遅延に対する対応方法と遅延損害金の取得見込みについて相談

     ベストアンサー

    【相談の背景】 大手保険会社に保険金を請求していますが、9ヶ月近く経過しても何も支払って頂けず困っております。本社へクレームを出しても「調査、検討をしている」「遅延損害金は加算しているので大丈夫」といった感じで結論が出る雰囲気がありません。大手なので有り得ないとは思いながらも、このまま逃げ続けられてしまうのではないか？という気持ちになってきました...

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  • 工務店の保障対応について。修理しますと言っておきながら全く動こうとしない

    住宅の工務店へのクレーム問題でご質問致します。 家を建てて約9年となります。9年の間にベランダの笠木が2回割れました。 1回目は建てて約3年位だったと思います。その時に居た営業マンは直ぐに対応してくれて新品に交換してくれました。多分費用は笠木メーカー持ちだとは思いますが。2回目は去年の11月に割れました。 笠木は一般的にはアルミ製らしいのですが、我が...

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  • クレームと謝罪状。謝罪状を書いて法律的に訴えられたりしますか?

     ベストアンサー

    私はスーパーマーケットで働いており、お客様が私の態度が気に入らないと怒鳴ってきました！ 店内で騒がれたので、店の裏に行き話しました！ お客様が私に無視されたとの事で怒鳴っていました！私も無視したつもりもなく、声小さく聞こえなかったため、そう思われたのはこちらも悪いので申し訳なく、お客様には何度も謝りましたが、絶対無視した！お前なんで嘘つく！ふざ...

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  • ネットショップのクレームについて。お客様から商品券を送れと言われました。

     ベストアンサー

    お客様からクレームをいただきました。 謝罪以外にお金に相当する物を要求されております。 ネットショップ運営をしております。 8ヶ月前に商品を購入されたお客様のご注文内容に不備があり、 間違った商品を送ってしまっていたようでした。 商品は結婚式に利用する小物で、結婚式当日に開封して間違った商品だとわかったそうなのです。 お客様は8ヶ月間開封せず...

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  • グレーのハイエースに関する不安 - 内偵と逮捕の可能性はあるか？

    【相談の背景】 今日、朝職場に行く道で職場の方から来るグレーのハイエースとすれ違いました。運転席には制服と思われる服を着た男性が運転していました。 助手席にはいなく、後部座席に人影がありました。 ①ばくさい掲示板で下着売買の募集や割り切りの募集をして、何人かの20歳以上の女性とやりとりしたが、実際に会っていない。 ②銀行対応に納得いかず大声でクレー...

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  • 友人のテイで電話 業務妨害になるのか

     ベストアンサー

    【相談の背景】 相談窓口などの電話において、自分のことであるにもかかわらず、「友人に〜と相談されたがどうすればいいかわからない」と相談の電話をするとしたら、それは業務妨害にあたるでしょうか。 本当は自分なのですが、自分のことを直接伝えるのは恥ずかしく思い、毎回スムーズに受け答えができません。 例えば、友人とご飯を食べた際に自分の料理に不手...

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  • 広告投函禁止のマンションへのポスティング行為に対する違法性について

    先程、チラシ広告のポスティングバイトをしていました。 就業の際、業務内容について雇用主から「チラシ禁止でもクレーム対応は引き受けるので構わず入れてください」と指示されました。 訪問したマンションでは、広告投函の禁止とカメラでの監視がされている所がほとんどでしたが、それでも入れないと配布が終わらず、雇用主から入れてもいいと指示されていたため投函し...

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  • 賃料振込み口座が家主以外の口座。

    こんにちは。 賃貸管理会社となります。 1階はテナント、2階から上は住居で、住居部分は管理をしておりますが、テナントは管理しておりません。 （家主管理という名目ですが、実際には契約書作成・クレーム対応等の実務は行っている状態です。但し、管理契約は無く、管理手数料等も頂いておりません。） そこで、毎月のテナント賃料についても、住居と同じ弊社口座にテ...

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  • 賃貸契約者に別居を合意してもらえる方法はありますか

     ベストアンサー

    賃貸契約者でない場合、契約者に別居を承諾してもらうことは可能でしょうか？ 小学生の子どもが2人、離婚は2年後であればいい、パパとは土日に会えればいい、と言っています。が 、現時点で転校や引越しは嫌だとも言っています 契約者の夫からの監視とクレームがキツく、精神的に限界です。が、子どもがケガや病気の折の対応が出来ない人なので、子どもを託して自分...

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  • 契約書と異なる入金処理。契約違反として是正を要求できますか？

    マンションの管理会社の対応に困っています。 今月の家賃入金額が想定額と違っていたため、管理会社に問い合わせた所、 装置の交換費用を相殺したと言われました。 管理委託契約書には、 「貸主の事前承諾がある費用は集金家賃から相殺できる」 とありますが、今回は承諾どころか、交換の報告すらありませんでした。 これでは勝手に適当な額を相殺されてしまうか...

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  • 損害賠償の支払いについて

    中小企業の菓子製造メーカーです。 ある企業様からお中元の受注を受け、お届けした100個の菓子折りの詰め合わせの1つの菓子に木の切れ端が混入しており、大クレームとなり、次の要求を受けました。 1．お届けした商品に対する請求書は反故 2．異物混入の商品をお客様にお届けしたことによる企業様への損害賠償100万円 こちらは妥当な要求でしょうか？ ちなみに...

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  • 無駄で製品メーカーとして弊社社名の利用

    弊社の名前が無断で製品の製造会社および製品の問い合わせ先として使われています。 すでにこの製品のプレスリリースを配信されており、製品販売も行われているのですが、 何も責任も持てない弊社の名前を無断で使われる事については、法律違反になりますか？ 製品紹介サイトの中で弊社のHPへのリンクが貼られていたので、発見しました。 もちろん、この製品のクレー...

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  • 既婚者だった相手の会社に、内容証明を送ってもいいのかについて。

     ベストアンサー

    半年付き合っていた彼に嘘をつかれており、本当は既婚者でした。 彼の実家や現在住んでいる自宅の住所は特定しております。 彼は、大手企業勤務で恐らく出世コースの方です。慰謝料は立場上取れるわけもないですし、 欲しいとも思いませんが、この事実を周囲の方に言いたいとおもっております。 そこで、先生方に2点質問がございます。 1、自宅へ行き奥様にこの事...

    弁護士回答
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  • ネット上での営業妨害と名誉毀損

    先日、紹介であるお店へいった時に、紹介元の対応にムシャクシャして、行ったお店に匿名で紹介元への偽クレームを送ってしまいました。そして、その行ったお店の方のSNSにも、誹謗中傷を書いてしまいました。 やった事が今回ばれてしまい、紹介元は営業妨害と名誉毀損で訴えると言っています。直接会って話したのですが、激怒していて謝罪は受け付けてもらえませんでした。...

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  • 約束を破った相手に面前での謝罪を要求できますか？

    生命保険の担当者に約束を破られた事、その後の対応の悪さについてクレームをつけ生命保険を解約いたしました。 その後上司、会社相手に約束を破った本人が直接謝罪に来る様にとお願いしましたが解約した時点で担当から外れてるから行かせる訳にはいかないとの返答。 担当者自身も体調を崩してる、私に萎縮してるからとの理由で来る気がない様子。 とてもこのままでは許...

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  • オークションを介してのお取り引き後返金問題について

    ゲームアカウント販売についてです。 オークション経由で商品を販売し、はじめは満足していたにも関わらず数日経ってからいきなり、勝手に人のアカウントをいじった！ などと言われ返金を求められました。 勿論そのような事実はありませんので、オークションの際にも、アカウント引き渡し後のクレームや返金対応は致しません。とも書いておりましたので私ははっきり断り...

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  • 国外での転売行為について

    弊社Aはネット通販を行っており、メーカーBの販売代理店です。 最近、日本国内に住む外国人のお客様が商品を大量購入し、海外で転売しています。 1.この転売行為は犯罪になりますか？ 2.転売を止めさせる方法はありますか？ 3.転売を行う者が海外で不当に高い、あるいは安い価格で販売する行為を取り締まることはできますか？ 4.3に関連して、不当な価格での販売に対...

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  • 有給や労働について

     ベストアンサー

    転職して約１年になります。なれない仕事で怒鳴られ我慢していました。入社日初日に「うちは有給休暇とれません。」と言われました。「はい」としか言えない状況でした。 ①１、2時間通院するにも減額されるし、有給とれないのですか？ また、仕事をする際にやりやすいように表を作ったりパソコンで作成しところ、「うちは手書き」と言われ全部削除、と言われました。 ②そ...

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  • アルバイトの塾講師の恋愛(規約違反)による損害賠償、責任追及

    塾講師を辞めました。 予定通りの退職で、解雇ではありません。 塾のアルバイトをしていた際に 高校生の男の子と真剣にお付き合いしていました。 その子も受験が終わり、塾を予定通り卒塾しました。 もし、後日、他の保護者からクレームが入った(塾講師が他の生徒と付き合っている、外で会っているのをみた)などが入った場合、また、その生徒がそれを理由で辞めた...

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    1

  • 大手法人が個人事業主に対する名誉毀損？に対する質問です。

    私は自営業を営んでおります。 先日、仕事を行なっていたのですが管理会社からの発注の仕事の内容があまりにも大変な作業であり、その日限定で終わらして下さいとの指示で仕方なく作業をしておりました。 作業が終わったのが夜遅く(深夜前)になってしまい近隣の方からクレームを頂きました。 そのクレームを管理会社に全て正直に報告したところ、後日(当社の会社名の記...

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    1

  • しつこいクレーマーに威力業務妨害罪が適応できるのかどうか教えてください

     ベストアンサー

    【相談の背景】 不動産仲介業を営んでいます。 高齢の生活保護受給者の不動産仲介をしたのですが、入居後のクレーム対応を執拗に求められています。 入居直後に設備の不具合がありこの時は賃貸人との窓口を善意で行いましたが、最近は隣人の騒音問題の対応を迫られ、賃貸人と直接話をしてくれと言っても全く聞く耳を持ちません。 頻繁に電話をかけてくる、事務所に...

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  • アパート の騒音トラブルについて

     ベストアンサー

    木造アパート2階に住んでいます。 今年階下に引っ越して来た住人についてですが、 明らかに何かしらの運動器具を使用しており、その際に発生するドンドンドンドンという衝撃または振動音に毎日悩まされています。 過去に管理会社に訴え文書で対応したと言われましたが改善されなかったため再度改善してもらいたい旨と契約書記載の騒音を発する行為の禁止に該当するのでは...

    弁護士回答
    1

  • 発達障害者への侮辱について

     ベストアンサー

    私は発達障害者です。精神障害者一級です。 現在在職している会社を辞めたくて、様々な機関に相談しました。 ハローワーク、市役所、労政事務所、障害者支援センター、地方の転職支援所等です。 自分が思う仕事が見つからないのは、ご時世なのかもしれませんが・・・。 問題は障害者支援センターや転職支援所の対応についてです。 まず、支援をするつもりがありませ...

    弁護士回答
    1

  • 「営業できないようにしてやる」と言われました。

     ベストアンサー

    お店を経営しています。 作業についてクレームが起こり、その対応の中でお客様より「この場所で営業できないようにしてやる」と何度か言われ大変不安に思っています。 預かったものを修理してお返しするのですが、受注金額は数百円です。 作業に納得がいかないと何度もやりなおし、弁償要求されましたが、交渉ののち外注に出し一万円を こちら負担で対応しました。 ...

    弁護士回答
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  • 不当な雇い止めの予告の件

    派遣会社のシフト担当から、真面目に働いているのに突然雇い止めの予告をされました。理由はちゃんと働いていない、他のスタッフからクレームが来ているというもので、どういうことかさっっぱりわからず詳細な説明を求めても話しませんでした。これってパワハラですよね？

    弁護士回答
    1

  • 会社を訴えることは可能ですか？

     ベストアンサー

    会社で少し問題を起こし、客からクレームをもらいました。そのクレームがかなり大きくなってしまい、大問題に。 会社側は、一緒に謝罪…などはせず、すぐに問題を起こした社員を解雇にしました。問題を起こしたという罰で、給料も賞与も返金しました。 解雇になった後、客に謝罪をしたいと会社に伝えても、できないとのこと。 後ほど、客に被害届を出され、解雇になった社...

    弁護士回答
    1

  • 屋根材の不良品について

     ベストアンサー

    10年程前に築10年の中古物件を購入しました、購入時に不動産屋から屋根が10年経つので塗装した方が良いという事でしたので塗装しました、さらにそこから10年経ちまそろそろ塗り替えしないといけないかなと思っていました。屋根の塗り替え業者にみてもらったところ、この材質の屋根材は劣化がひどく塗り替えできないと言う事でした。業者いわくこの材質は販売10年近くでかな...

    弁護士回答
    3

  • ハラスメントでしょうか？

     ベストアンサー

    私は１歳の子供がおり、現在時短勤務で販売の仕事をしています。子供が産まれる前は店長もしていましたが復帰と同時に役職ははずされました。 本来だと実働7.5時間(内休憩1.5時間)、就業時間は店舗によって違いますが、 私は現在実働7時間(休憩１時間)、百貨店勤務で早番遅番があり早番のみの9時半から17時半までの契約なので1時間時短勤務をしています。 しかし、今月末...

    弁護士回答
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