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ワンクリック詐欺の対応は無視や放置でOK?連絡がきた場合の対処とは【弁護士の回答まとめ】

被害の数は増えていくばかりの「ワンクリック詐欺」の問題。ワンクリック詐欺とは架空請求詐欺の一種です。 詐欺サイト内や広告メール文中のリンクをクリックしてしまい、「有料会員のご登録ありがとうございます」等の表示が出たり、利用料金を請求されたといった経験がある方は多いと思われます。 今回は、「みんなの法律相談」内に寄せられた実際の相談例からワンクリック詐欺への対応や手口、実際に連絡が着た場合の対処方法など、弁護士の回答をまとめました。 慌てて間違った対処をしないよう、確認しておきましょう。

目次

  1. これはワンクリック詐欺?
  2. 無視したり、放置で大丈夫なの?
  3. 連絡してしまい個人情報をもらしてしまったら……
  4. 一度連絡をしてしまい、何度も電話がくる場合どうしたらいいの?
  5. 支払ったお金は返金してもらえないの?
  6. まとめ

これはワンクリック詐欺?

alt よくあるワンクリック詐欺の手口は以下のようなものがあります。

相談内容

ネットサーフィンをしているとアダルト動画ダウンロードサイトに繋がってしまい、興味本位で18才以上のタグをクリックすると登録画面が表示されました。その後、携帯端末情報などが表示されて「3日以内に6万円を指定の口座に振り込んでください」との表示が出ました。 利用規約は登録確認ページの前の画面にも表示されていたのですが、その時は気がつきませんでした。6万円という金額はとても払えません。しかし払わないと訴える、などのことが規約に書かれていました。退会の手続きも料金を払ってからとのこと……。

ワンクリック詐欺?これはワンクリック詐欺なのでしょうか?


相談者の疑問
サイト側にはワンクリック詐欺でもないし架空請求でもないと書かれていたのですが、これはワンクリック詐欺なのでしょうか?また、クーリング・オフも効かないそうなのですが、本当でしょうか?


比護 望弁護士
一般論でコメントすると次のとおりです。

事前に有料の表示がない場合には、料金の支払い義務は生じません。また、仮に有料の表示があっても分かりにくい表示の場合には錯誤無効の主張ができる場合がほとんどです。

そのため、料金支払い義務は負わないことになります。

ポイント

事前の表示が無い場合、またわかりづらい表示の場合は無効の主張も可能とのことです。身に覚えがない場合、心配することはなさそうですね。

無視したり、放置で大丈夫なの?

alt 金銭を請求する画面が表示されたりメールが着たりした場合は、そのまま無視を続けて本当によいのか不安になりますよね。実際のところ、どうなのでしょうか。

相談内容

先ほど音楽や芸能関係のサイトをみていて、載っていたURLをクリック、年齢認証を押したら、アダルトサイトへつながり、99800円の請求画面が出ました。 過去の質問内容などを読むとワンクリック詐欺で間違いなさそうです。ただ、初めてのことで慌ててしまい、「退会申請(メールアドレス送信)」を押したところ、それでも退会不可となってしまったので、問い合わせ電話番号に一瞬電話をかけてしまいました。

ワンクリック詐欺。無視していて大丈夫でしょうか?


相談者の疑問
すぐに思い直して切ったのですが、ワンコールしてしまったかもしれません。この場合個人情報を調べられてしまうでしょうか?無視していて大丈夫でしょうか?とても不安です。


黒岩 英一弁護士
無視していて大丈夫です。電話番号とメールアドレスで個人を特定することはまずできません。

仮に特定できても、契約は無効または取り消すことができるものだと考えられますので、問題ありません。

ポイント

堂々と無視をして、放置をしていれば問題ないようです。不安になる気持ちはわかりますが、ワンクリック詐欺業者に翻弄されず、毅然と無視を決め込みましょう。

連絡してしまい個人情報をもらしてしまったら……

alt 急なことに動転し、詐欺業者へ電話やメールで連絡を取ってしまった方も多くいらっしゃいます。どのように対処すればよいのでしょうか。

相談内容

興味本位でアダルトサイトをのぞき、年齢認証でクリックすると「登録されました」となり、99,800円の請求をされました。

ワンクリック詐欺。今後向こうから連絡は来るのでしょうか?


相談者の疑問
過去の質問を参考に無視で良いとの事ですが、その時焦ってしまい思わず携帯より連絡してしまいました。今後向こうから連絡は来るのでしょうか?


黒岩 英一弁護士
有料であることが明示されていなければ契約は無効です。年齢認証としか書かれていなかったようですので、契約は無効といえます。

業者側はあなたの個人情報は何も把握できていませんので、無視しておけば何の連絡も来ません。

ポイント

今後は一切放置をすることを心掛け、これ以上不安に思って業者への連絡はやめましょう。また、業者からもし再度連絡が来たとしても、無視をされることが大切です。

一度連絡をしてしまい、何度も電話がくる場合どうしたらいいの?

alt 詐欺業者に連絡をしてしまうと、何度も向こうから電話などがかかってくるケースがあります。実際に連絡先を知られてしまってからも放置してよいのでしょうか?

相談内容

今日、ワンクリック詐欺らしきサイトにアクセスしてしまいました。年齢をタッチしたら本登録が完了というメールがありびっくりして、その電話番号に電話してしまいました。「解除はするが、9万は払ってもらいます。」と言われ怖くなり、電話を切りました。 その後数回電話があり、警察と消費者センターに連絡しました。怖いので、携帯の番号も変えてきました。メールアドレスもです。警察の方は「これ以上は何もないと思いますが、何かあったら110してください」と言っていました。 相手には前の番号と名前は知られてしまいました。この場合、自宅に来たり、請求や裁判所から通知はあるのですか?どこまで情報がわかってしまうのかが不安です。 番号、メールアドレスは変えたのでこちらまではもうないと思いますが。住所は聞かれましたが答えませんでした。職場も答えませんでした。

ワンクリック詐欺。このまま無視したら良いのでしょうか?


相談者の疑問
このまま無視したら良いのでしょうか?名前、住所などは何も登録していません。

足がガタガタ震えてしまい、携帯の番号もメアドもすべて直ぐに変えてきました。相手には警察や消費者センターに相談するといったら、こちらも徹底的にやる。と言われ怖くなってしまいました。


弁護士
ただの架空請求ですので、基本的には無視していて問題ありません。住所を調べることは理論上、可能ではありますが、そこまでは通常、してきません。

もし請求等があれば、その段階で、初めて弁護士に相談すれば十分ですので安心して大丈夫です。

コストを考えたら、徹底的にやるほど業者は赤字になるでしょうから、単に口だけでしょう。

ポイント

弁護士の先生のおっしゃる通り、一人の方に徹底的に詐欺行為を続けたからといって、詐欺業者としてとしては大きな得はなく、旨味もないでしょう。 この方は電話番号なども変更をされましたが、その必要が絶対にあるわけではなく、ただ単に無視をすればよいでしょう。気になるようなら着信拒否をしてもよいです。知らない番号からの連絡は徹底的に無視をしましょう。

支払ったお金は返金してもらえないの?

alt 実際に詐欺業者にお金を支払ってしまったあとで、更に相談した先に騙されてしまった方のケースです。

相談内容

ワンクリック詐欺に遭ってしまいました。半年前、ネットサーフィンをしていて見つけたアダルトサイトで「18歳以上」という年齢確認のボタンを押したら15万円支払うように言われ、怖くなって支払ってしまいました。

ワンクリック詐欺にあってしまったので、返金手続きをしたいです。


相談者の疑問
先月、姉妹サイトを名乗るところから連絡があり、同時に登録されていて、お金が振込まれないと訴える、と言われ、怖くなって消費者センターの方に相談し、電話は来なくなったのですが返金手続きをしたいのです。

通知書を相手方に送るようにセンターの方から言われたのですが、通知書に自身の住所を書くと、相手から督促状みたいなのは届いてしまうのでしょうか。


甲本 晃啓弁護士
ワンクリック詐欺ですので、通知書を送る必要はありません。お金も払う必要はありません。このようなケースで訴訟を起こされたというご相談は、いままで一件も経験したことがありません。

その「消費者センター」とはどのような機関でしょうか。ひょっとするとワンクリック詐欺業者と関連している窓口ではないでしょうか。メール等で案内された場合にはトラップである可能性が高いです。

「消費生活センター」「国民生活センター」にご相談されましたか?

弁護士の先生は、相談者の方の言う「消費者センター」が詐欺業者と関連しているのでは、と推測しました。この質問に対して、相談者の方の反応は以下のとおりです。

ワンクリック詐欺にあってしまったので、返金手続きをしたいです。


相談者
半年前に一度既に支払ってしまい、その返金手続きをしたいのです。

消費者センターというか、ニュースサイトの下部に出ていた広告のサイトで探偵社のようなところなのですが、契約書を書面で交わしており、全てとっておいてあります。


弁護士
残念ながら、そこも詐欺会社でしょう。

警察に被害届を提出することはできると思いますが、残念ながら、犯罪者にだまし取られた金額でしょうから、現実的には返金は望めません。

ポイント

この方は結果として、詐欺業者に17万円、解決を求めて相談した消費者センターを装う詐欺業者に12万円を支払ってしまう、二次被害にあってしまったようです。このような結果を招かないためにも、慌てずに行動することが肝心です。

まとめ

alt ワンクリック詐欺は、思わぬタイミングで突然遭遇してしまい慌ててしまいがちです。また詐欺業者も巧妙な言い回しや表示で不安を煽ってくるのでついつい、連絡をしてしまったりお金を支払ってしまったりする方もいらっしゃいます。 ただし実際は、事前に有料である表示がない、あるいはその表示が分かりづらい場合などはその契約自体が無効なのです。 また、この時点では詐欺業者には何らの個人情報も渡していないにも関わらず、自ら連絡を行うことで先方に情報を渡していることにつながります。 もし1度連絡してしまったとしても、それを元に詐欺業者から連絡がきたとしても、住所や名前などを申告していなければ、それだけであなた個人を特定するまでの労力を詐欺業者も割きません。単純に割に合わないからです。 「ワンクリック詐欺かも?」と不安に思ったら、まずは落ち着いて行動し、とにかく無視・放置をするということを心に留めておきましょう。

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