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法律相談一覧
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医師の対面内容の無断録音記録は違法ですか？
【相談の背景】 この度72歳になる妻が「脳動脈瘤コイル塞栓術」の手術を受けることになり 手術説明や経過報告を受けることになりました。 夫の私も73歳になり聞き取り理解能力や、記憶力が以前と比べて極端に 劣ってきました。 そこで最近キーホルダーのような、小さなボイスレコダー購入して 当日内容を録音記録し、後日聞き直し理解を深めたいと考えています。 ま...
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ヤフーオークションのトラブルについて
ベストアンサー【相談の背景】 ヤフーオークションにて落札された品を取り引き中止したら落札者様から被害届を出すと言われました。 落札金額9800円、送料370円の合わせて10170円をヤフオク側に振り込まれた後に私から落札者様に連絡をして取り引きを中止しました。落札者様からは返金金額げ合わない場合警察に被害届を出すと言われました。コメント枠にも私を侮辱するコメントもありま...
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低評価レビューで訴えられますか？
ベストアンサー【相談の背景】 ネット通販で頼んだ商品が一週間経っても来ないので、お店に問い合わせたところ「郵便局に聞いてほしい」とのことでした。 お店のページには「定形外郵便かメール便にて発送」と書かれており、そのとき初めて定形外郵便だと知りました。 しかし郵便局に調査依頼しても、「物の梱包状態や発送した郵便局など具体的な情報が無いと分からない」とのことだっ...
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ネット通販の不正利用について
【相談の背景】 現在19歳、当時私が17歳ごろの時、ある通販サイト２つでクーポンの不正利用をしてしまいました。 両方とも友達紹介をしたらポイントやクーポンを貰えるといった仕組みで、メールアドレスを複数作り何度も利用してしまいました。 片方のサイトは何度も購入してしまった後に不正だと指摘を受け、ポイントやクーポンで不正に手にした分の金額を振り込み、今...
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二次創作のイメージ商品について
【相談の背景】 「版権物二次創作のイメージ商品」 フリマアプリなどで二次創作のイメージ商品（あくまで連想させる商品）を言っている人をよく見かけます。 あの人が好きなケーキの模型です！と言った風に連想させるワードで書いて立体物？フィギュアやぬいぐるみ、イラストを売っていました。 こういったものは著作権侵害にはならないのでしょうか？ あくまで連想...
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ノークレームノーリターン
【相談の背景】 医療機器をインターネットオークションで購入しました。ところが、商品がとどいて中をあけたところ部品が一つないことにきずいて出品者に連絡をしました。 出品者は発送業者に委託していて、確認したがすべて中に入れたから部品がないのはこちらがなくしたのではありませんか？といってきました。 到着後、箱の中もすべて確認しましたが見当りません。そ...
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フリマサイトアプリでの着払い商品受取拒否トラブル
【相談の背景】 先日フリマサイトアプリにて、送料別(着払い)の商品をご購入いただき、着払いにて発送した後、購入者の方より受取拒否するとの申し出がありました。理由をお尋ねしたところ、「送料が高いため払えない、自分が悪いのは分かっているがキャンセルしたい」とおっしゃられました。再三受け取りいただくようお願いいたしましたが、結果として受け取り拒否された...
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本の返品、注文キャンセルが不可能な店舗に対する対応について
ベストアンサー【相談の背景】 ネットショップにて本を購入しましたが、誤って購入したことを告げて注文のキャンセルをお願いしましたが、聞き入れてもらえませんでした また、返品も不可能とのこと これは法的に問題のない手段なのでしょうか？ このお店には一度注文したら最後、二度と返品もキャンセルも不可能なのでしょうか？ お手数をおかけしますがご教授頂けますと幸いです ...
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インターネット通販が不良品の返品に応じてくれない
【相談の背景】 インターネット通販でバッグを購入しました。 商品説明には「型崩れあり」としか記載がなくそのことは画像でも確認できたのですが、届いた商品は鞄側面が大きく破れていて破損していました。 商品画像は側面から撮影したものは一枚もなく、大きく破損してることが確認できるものは一枚もありませんでした。 ストアに返品を申し出たところ、「商品説明に...
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SNS投稿でどこまで出して大丈夫か 責任は
ベストアンサー【相談の背景】 某オークションにてドラブル継続中です。相手は上からの高圧的態度で話になりません。 もちろん警察や弁護士とも話はしました。 相手との取引連絡をSNSに投稿する事を考えてます。 もちろん個人情報は伏せるつもりですが、どこまでだったら大丈夫でしょうか。 相手のアカウント、市までの住所、名前のイニシャルまで出そうかと思ってます。 また、こち...
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比較広告について。これは比較広告と見なされますか？
【相談の背景】 ネット上で宣伝・広告についてです。 業種は衣料品で業態はネット通販のみになります。 自社製品Aを宣伝するにあたって他社製品と比較しての優位性をアピールしたいのですがその比較の方法について、「自社製品Aと他社製品Xとの比較」等の個別製品同士の比較ではなく、「自社製品Aと他社の一般的な類似商品との比較」をしてアピールしたいと考えていま...
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本の著作権について。
ベストアンサー【相談の背景】 数日前フリマアプリで本を出品し、売れました。 どういう内容かを知らせるために本の内容1ページと、 初版だったため一番後ろのページ(発行元や電話番号、HP、会社名、発行日が書かれたページ)を載せて出品しました。 出品してから気づいたのですが、一番最後のページには 禁無断転載、複製 と書かれておりました。 もしかしたらこれは著作権侵害...
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海賊版かもしれないキャラクターグッズの所持
ベストアンサー【相談の背景】 オークションで購入しましたが、心配なので法律的にはどうなのか確認したいです 【質問1】 海賊版かもしれないキャラクターグッズ…はっきりそうだとは言いきれないのですが、個人的にただ所持しているだけなら購入者側は問題ないのでしょうか？ 回答、よろしくお願いします。 【質問2】 パソコンソフトなどではありません。
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再掲・返品した商品代金の支払いについて
【相談の背景】 某大手通販サイトでお買い物をしました。 支払い形態は後日払い込み票です 届いた商品は希望とは違い使い勝手が悪かったので郵便で返品し、払い込みもしなかった １ヶ月ほどたちそのサイトから商品代金の請求書が送られてきた 怪訝に思い問い合わせたところ返品商品が届いていないとの事 返品するには他サイトとは異なり、まずセンターに電話してから...
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インターネット通販定期契約トラブル
ベストアンサー【相談の背景】 通販定期契約で電子タバコ初回500円 特別キャンペーンでただし定期3回以上継続 で2回目から10000円位になり高いから 3回目支払い終わり電話でのみの解約で 電話して分かりましたと解約応じましたが 商品の納品書に次回の請求が引き続き 載っています、この場合商品勝手に 来ても商品お金払う必要は なしですよね。 その事聞きたく思って通販会社に...
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フリマアプリでの他サイト画像の使用について
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリでの他サイト画像使用について 人気フリマアプリで中国輸入で購入した 商品を転売するときにその中国のサイトの 画像に文字を加工して使用している 人がいます。 宜しくお願い致します。 【質問1】 こちらは著作権違反ですか？ また、著作権違法の場合は中国の法律 に乗っ取って民事裁判が開かれますか？
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SNSでの一般人によるプレゼント企画
【相談の背景】 SNSにて、アニメとコラボした食品などのおまけとしてついてくる商品を引用投稿した方から抽選で◯名の方にプレゼントするというような内容の企画を見つけました。 その方は一般人で、自分で購入したものを当選した人に無償でプレゼントするようです。 【質問1】 このような企画は、著作権など何か方に触れるような問題はありますか？
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シールが貼られてるだけで契約不適合になるのでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 フリマサイトにて新品未開封の商品を出品し購入されたのですが 購入者から商品画像ではビニールシュリンクの上にシールが貼ってないのに 実物品ではシールが貼ってあるから交換しろと言われました。 【質問1】 商品は新品未開封で傷など問題は無し、あくまでビニールシュリンクの上に小さなシールだけが貼ってあるだけで この場合は契約不適合になり...
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飛ばし通帳銀行振込後の家宅捜査
ベストアンサー【相談の背景】 2020年6月にあやしい品を購入しようと銀行口座からお金を振り込みましたが飛ばしの通帳だったようで 品物は届きませんでした。2021年3月に入って警察から何を購入する目的でお振込されましたか？と電話で尋ねられましたが覚えていないと回答しました。 家宅捜索はあるのでしょうか？ 【質問1】 購入しようとしていた品が違法な場合家宅捜査は、ありま...
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並行輸入品を国内ECサイトに出品した場合の掲載写真について
相談の背景 海外の正規販売店から個人輸入をしフリマサイトで販売をしています。今後の販路を広げるため日本国内のECサイトを利用し販売を考えています。 フリマサイトには海外の正規販売店の商品写真を、加工せずに掲載した物と現物の写真両方を掲載しています。 質問1 ECサイトでネットショップを構えた場合、商品の写真は現物の写真をネットショップに掲載した方が...
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古書の通信販売で実物の表紙写真をSNSに掲載することは著作権侵害に当たるか否か
ベストアンサー相談の背景 SNS及びecサイトを利用して、古書の通信販売を行いたいと思っております。 SNSやECサイトに古本の表紙や内容の数ページの実物写真を載せると著作権侵害に当たりますか。 質問1 以下のように、同様に見える質問でも答えが分かれておりますので、再確認で質問させてください。 質問2 質問タイトル ・古本通販について。画像を載せたら著作権侵害ですか...
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インターネットで注文後商品が届かない。
2021年2月17日インターネットにて食品を購入。 その後一向に商品が届かず連絡先のメールを送信しても返信がない状況です。 会社概要などの詳細はインターネット上にあります。 この様な場合どの様に対応すればよいのでしょうか？ よろしくお願いいたします。
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ネット通販で購入した商品の返品交換について、泣き寝入りしかないですか？
ベストアンサーネット通販で買った商品をプレゼントでいただきました。 届いたときから透明の袋に入っておりそのまま包装して プレゼントしてくれたので、届いた時点では商品を開けて みてはいません。届いたプレゼントをみると カバンだったのですが大きめの穴が空いていました。 プレゼントだったので、貰った相手には言えずに そのネット通販に直接お問い合わせをしました。 し...
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フリマアプリでの取引で訴訟を起こされる可能性があり、その場合の対処方法をご教授ください。
相談の背景 フリマアプリ内での取引です。商品を3点出品し、同一人にて3点とも購入されました。3点のうち、2点はすぐに発送できたのですが、残りの1点については諸事情により発送ができていない状況にあります。その後、購入者側より、詐欺あるいは詐欺未遂として訴訟を検討しているとの話を受けたものです。 質問1 騙すつもりはなく、ただ単に発送ができていない状況...
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フリマアプリ商品未発送に対する詐欺罪の成立について
ベストアンサー商品未発送 詐欺罪について フリマアプリで取引中で、 相手(購入者)に不安を覚えた為 商品は送りたくなくないため キャンセルをお願いしました。 が、相手はキャンセルするつもりはなく 取引契約が完了しているため 配送しない場合は詐欺罪だと脅して来ました。 これって詐欺罪なのでしょうか？
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海外での著作権侵害について
私はDIYを楽しむための設計図を販売しています。 ところが、この設計図がコピーされ、ブラジルのマーケットサイトで不正売買されていることが判明しました。 現時点で、どの程度不正売買されたのか不明な状況です。 このような状況でどのように対応するのが良いか全くわかりません。 どのように行動すべきでしょうか？ 素人ながら、日本で裁判を起こしたところ...
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不良品使用にて怪我をしました。損害賠償請求の件です。
某大手スポーツメーカーの新品の靴をインターネットのお店で購入し、その新品の靴を履いて、昨年8月下旬ゴルフをしました。そのゴルフシューズが不良品で、滑ってしまい足を2か所骨折をしました。滑った靴の底を見たら、溶剤か何かが塗られたのか判りませんが、ツルツルになっており、反対側の足の底と全然ゴムのグリップが効かず、滑ったと思われます。滑った側の靴の底は...
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フリマアプリ 支払ってくれない 無視 キャンセルできない
相談の背景 1週間前に、1万円のソファーがフリマアプリで売れました。 直接取引可能にしていたのですが、購入者が支払いの前に引き取りに来て、怖くて渡してしまいました。 その後、支払いの催促をしたのですが、お金が無くて払えないとだけ言われ、メッセージを無視されます。 返品や、新しくページを立ち上げて別方法で購入し直す等の提案もしているのですが全て無視...
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インターネットショッピングの商品が間違って送られてきた場合。
初めまして。お忙しいとは存じますが、宜しくお願い申し上げます。 先日、インターネットショッピングで購入した商品なのですが、私の勘違いで注文した商品だと思い使用してしまいました。 ですが、ショップから間違えて送付したものなので返品を要求され、使用した旨をお話したら差額を支払うようにと言われました。 よく確認をしなかった自分にも責任はあります...
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フリマアプリトラブルです。
フリマアプリでトラブルです。 販売した商品が不良品だったのと連絡 返品または、値引きの打診をされた為、返品させて頂きますとご連絡 しかし、返金されてからじゃないと信用できないとのこと 事務局に連絡をいれる(悪質で虚偽の出品者だと) 郵貯の口座番号をメールされ、一万円~販売価格の半額で誠意ある対応をとのこと こちらも、事務局には連絡を入れたが、お...
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インターネット通販詐欺サイトについての対応
ベストアンサー相談の背景 昨日、インターネットの通販サイトにて、注文をしました。送付先や電話番号など個人情報を入力。サイトのマイページ登録の完了と注文完了のメールがきましたが、振込先が来ておらず、問い合わせをした。その後、別のメールアドレスから、注文完了と銀行口座の連絡があり、怪しいので、キャンセルのメールをしました。5日以内に支払わなければキャンセルになりま...
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クレジットカードの不正利用
相談の背景 1週間ほど前にクレジットカードの明細を見て、不正利用されていることに気付きました。被害額は5万円ほどです。もう既にカード会社に連絡し、カードは止めてもらっています。 質問1 この場合、利用した犯人は特定できるのでしょうか？不正利用の大半は利用先が通販などであると聞きます。少し調べれば分かる気もするのですが、どうなんでしょうか？
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フリマサイトの規約違反で売上金没収 !?
ベストアンサー利用していたフリマアプリにてアカウントの停止処分になりました。 利用規約違反だそうですが、運営側からは詳細には回答できないと言われました。 自分の物やインターネットに疎い家族の物などを代わりに売っていた為、売上金が100万強あり、アカウント停止の為、引き出す事もできず困っています。 このままフリマサイト側に売上金を没収される可能性はどのくらい...
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インターネット販売の売買契約とその取り消しについて
インターネットにて車のパーツを購入希望の者です。 ホームページで11万円と記載がある商品があり、見積りを取ったところ1万円という見積りが送られて来ました。 安いと思い確認で、見積りの金額を振込すれば良いか？という金額と支払い方法の再確認を行ったところ、振込確認後に商品を発送しますという文章と再度1万円の見積りをお送り頂きました。 1万円の入金を済ま...
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フリマアプリの取引トラブル
今フリマアプリで購入し、傷がないと記載があったのですが、一万も出して購入したトレカカードに傷がありました。返品してほしいとやり取りしていたのですが、出品者が確認した時は傷がなかったと言い張られ返品に応じてくれません。運営側にそうだんしても、話し合いしてくださいと言われるだけで、取引キャンセル進展しません。法律的にはどうしたらよろしいでしょうか
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年齢詐称して成年向けのものを購入した場合。どのような罪になるのですか。
ベストアンサー相談の背景 １ヶ月前に、通販で年齢詐称して成年向けのものを購入してしまいました。 そのため、返品しようと販売者に返品出来るかどうか問い合せたのですが、返信は来ませんでした。 質問1 本件はどのような罪に問われるのですか？ 質問2 販売者から、民事訴訟や刑事訴訟を起こされる可能性はありますか？
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ネットショップの問題客に、今後販売しないと伝えても問題ないですか？
相談の背景 ネットショップでの対応について。 迷惑なお客様で当店の規定以上の対応をしてなんとか収めた方なのですが、うちのアフターサービスか気に入っていて今後も利用したいと連絡をしてきた方がいるのですが、この場合はっきり今後はお断りしますと伝えても問題ないでしょうか？今後のことに触れないで返事することもできますが、気持ち的にはっきり断りたいと思っ...
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年齢詐称をしたらどうなるのか。
ベストアンサー以前、未成年なのに成年向けのものを購入してしまいました。 愚かな事をしてしまったと反省しています。 あと、販売者に謝罪と返品の可否について問い合せたのですが怖くなってすぐにサイトを退会しました。 そこで、先生方に質問がございます。 ・この事を伝えてしまったので、もし販売者に何らかの損害が起こってしまったら、私は民事訴訟や刑事訴訟を起こさ...
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2年前の商品に不備がある返品して欲しい、無視したら法的措置を取るときた
ベストアンサーフリマアプリにて2年前に購入された商品に不備がある(未使用なのに使用すると穴が開く金券に穴が開いていた)返品したいとメッセージが来ました 画像を確認させて頂きましたが私には穴が開いているのかよくわからないので難しいと返信し、見て貰えた上でブロックなどをしました その後SNSでメッセージを送ってきたり、動画共有サービスで当時の出品物を確認用としてあげら...
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年齢詐称をしたらどうなるのか。
ベストアンサー未成年なのに、成年向けのものを年齢詐称をして購入してしまいました。 好奇心から愚かな事をしてしまったと反省しています。この事は謝るべきだと思い、販売者の方に謝罪と返品の可否を問い合せたのですが返信が来なかったので怖くなってサイトを退会しました。 そこで、先生方に質問がございます。 ・販売者は私に民事訴訟や刑事訴訟をする可能性はございますか...
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請求の趣旨、原因、損害賠償額を教えて下さい
ベストアンサースモーク型の時計をフリマアプリで売れましたので、 発送したところ、宛先不明で返って来ました。 新品定価は5万円くらいで、落札金額は295500円でした。 ただ、配送業者側は箱が潰れているわけでないですし、発送元と発送先が 近場なので、輸送途上で壊れるわけではないと言って賠償に応しません。 どうしたら良いでしょうか？ また、仮に払うとしても、市場相場との...
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キャラクターのハンドメイド作品を購入した時
ベストアンサー購入者としての相談です。 フリマアプリでハンドメイド(消しゴムはんこ、シール)商品を購入しました。 既存のキャラクターで制作されていたものや、こちらから既存キャラクターのはんこもオーダーし作成してもらい購入したこともあります。 購入した時はハンドメイドでかわいく感じ購入してしまいましたが、購入して月日が経過してから著作権などにひっかかるのではと...
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ハンドメイド作品の販売ライセンス取得後の損害賠償請求
ベストアンサー先日、考案者の委託先の業者からオンラインレッスンで販売ライセンス付きのリボンキーホルダーを習い、販売をしていたところ、考案者から連絡がありました。 こちらレッスン前には説明がなく、レッスン後に確認した誓約書にはSNS投稿及び販売の際にはいくつかのタグをつける旨が書かれており、そちらについては対応しました。 その後、そのキーホルダーにつける付属品【こ...
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年齢詐称をしたらどうなるのか。
ベストアンサー1ヵ月ほど前に、18禁の本を購入してしまいました。 今は、すごく後悔して反省しています。 この事は謝るべきだと思い、販売者様に謝罪と返品の可否を問い合せたのですが、返信が来なかったので怖くなりサイトを退会しました。 そこで、先生方に質問がございます。 ・購入した事を伝えてしまったので、販売者様は私に民事訴訟をする可能性はありますか？ ・こ...
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古書の通信販売で著作権を侵害せずに表紙写真をSNSに掲載する方法について
ベストアンサーSNSを利用して、古書の通信販売を行いたいと思っております。 SNSに本の表紙の写真を載せると著作権侵害に当たるかと思いますが、侵害に当たらないように載せる為には、どのような方法がありますか。（古本の出版元の出版社に許可を取る等） また、ECサイトやフリマアプリに表紙の写真を載せることは著作権侵害にならないのでしょうか。
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相手方の着払い誤配送商品の負担について
フリマアプリを利用して個人間での取引を行いました。 欲しい商品だったので、着払いという条件で購入しました。 ところが、違う商品（下位互換版）が着払いで送られてきました。着払い料金も6千円でなかなか高額でした。 中身が見えない状態だったので、業者に着払いの支払いを行いました。 現在、出品者と話し合いの上で返品キャンセルの話で進んでいますが 出品者...
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過去にあった、著作権侵害の立証は難しいですか？
ベストアンサー著作権侵害に詳しい弁護士の先生、よろしくお願い致します。 私はクリエイターで、フリーフォントを商用利用NGで配布しています。 この間SNSを徘徊していた所、偶然私のフォントを使用してマグカップなど雑貨を販売している個人のアカウントを発見しました。 取引自体はフリマアプリで行っているようなのですが、注意しようにも過去に販売をしていた程度しか情報が分か...
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定期購入の解約手続きについて
ベストアンサー定期購入の解約を依頼したところ写真付身分証明書の提示を求められました。 （購入時には提出提示なし・注文サイトにも記載はされていません。） ----------------------------------------------------------------------- 定期コース解約については、特商法にもございます通り やむをえない理由の場合のみ、メールでの解約をお受けしており転売対策・イタズラ・なりす...
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海外ドラマの著作権について教えてください
フリマアプリで購入を考えていて 出品者にこれは著作権違反ではないですか？と聞くと 海外のドラマで海外のショップでの購入品だから大丈夫 海外のテレビ局が日本でライセンスや権利を収録していない作品を手製で日本語訳をつけているものとなります。 なので 著作権はないです と出品者は言います 海外のテレビ局が日本でライセンスや権利を収録していない作品...
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フリマサイトのトラブル。
ベストアンサーフリマのサイトで出品をしました。商品は2600円で株主優待4枚と切手170円分です。落札者から100円値下げ要請がきましたので下げました。落札後「切手が届くのが理解できない。切手はいらないので返金してくれ。」と連絡が来ました。説明欄にもきちんと記載してあります。キッテと書いていたので切手だとはわからなかったと言われました。 こちらが運営に問い合わせしたら...
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