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法律相談一覧
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インターネット通販の返金について
【相談の背景】 海外（欧州）のインターネットショップでトレーディングカードを購入した。 ・商品到着後傷があり、返品した。 ・ホームページで案内されている返送先住所が誤っていてまだ届いていない。 ・店の規約では２週間以内に返品（店に到着）しなければ返金しないことになっている。 【質問1】 ２週間を超えており、また購入時から返品時（今後店に到着する...
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インターネットオークション等での販売（所得税）
【相談の背景】 インターネットオークション等での販売での一年間の利益の計算について、レシート等がなく正確な購入金額がわからないものについては大体の相場の金額で購入金額を計算してもよろしいでしょうか？また、赤字が出た商品については利益が出たものと相殺できますでしょうか？ 【質問1】 レシート等がなく正確な購入金額がわからないものについては大体の相...
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フリマサイト等での販売
【相談の背景】 私はスポーツグッズをフリマサイト等で売っています。コレクションをしていて、新しいものを買うために、資金捻出のため定期的にこれまで集めていたものを売っています。転売目的ではありません。また、事業として販売していないので帳簿やレシート等も残していません。 【質問1】 転売目的でなく個人の不要なもの（新品含む）を売った場合は年間20万円...
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インターネット通販でのトラブル
【相談の背景】 イタリアのショップからトレーディングカードを購入したが傷（販売時に案内された写真からは確認できない）があり、返品した。ホームページの返品案内に載っていた返品先の住所が間違っていて、まだイタリアのどこかにある（今後日本へ返送される予定）。店は規約に基づき2週間以内に返品（店に到着しなかった）しなかったため返金対応しなかったので、私は...
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フリマサイトでの残債のあるスマートフォン購入について
【相談の背景】 ５日前にフリマアプリで出品を禁止している残債のあるスマートフォンを残債があることを知らずに購入して手元にある状態です。最終的なお支払いはまだしておりません。商品説明には残債があるとは記載されておらず、商品のコメント欄に残債があることをしっている様な趣旨の回答をしていました。 商品の状態についても、目立つ傷はないとの記載でしたが実...
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通信販売サイトでの不良品に関する返品義務はあるのでしょうか？
【相談の背景】 某通信販売サイトで、スマートフォンを購入しました。 しかし、新品商品を購入したにも関わらず、スマホのフタが外れた状態、回路や部品がむき出しの状態になっていました。 当然、交換してもらおうとショップに連絡したのですが、対応不可とのこと。 サイトの記載をよく見ていなかったのですが、 「※当店では商品等の不具合によるもの交換は受け付...
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通販ショップの返品・返金規約は合法か？出店者独自規約の可否について
【相談の背景】 当社はAmazonに出店して商品を販売しています。返品・返金に関して、当社独自の利用規約を定めていますが、消費者契約法や特定商取引法に抵触する可能性がないか不安があります。 当社規約の主な内容は以下の通りです。 （１）購入者都合の返品不可 （２）無断返品の場合は50％返金 （３）初期不良はメーカー対応 （４）輸送事故は購入者が運送会社...
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古物商の許可が必要かどうか
【相談の背景】 古物商の資格が必要かどうか。 SNSで同じ定価同士の品物を交換する場合も古物商の資格が必要でしょうか？公式ショップで購入したものの交換でも古物商の許可は必要でしょうか？ 【質問1】 公式ショップから購入したもので同じ定価同士の物々交換は古物商の許可が必要ですか？ 【質問2】 人気が高いものに人気がないものを抱き合わせるいわゆる抱合...
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通販にて掲載されている色と実物が違う件について
ベストアンサー【相談の背景】 ファッション通販サイトで ネイビーの洋服を購入しましたが、 黒色だったので、 タグの表示を見るとダークブルーになっていて、昼夜と見てみたのですが、 どう見ても黒なので、家族2人にに 見せたら(全員弱視等ではありません。) 黒に見えると言うので、 サイトに問い合わせしたら 商品画像を送って下さいと連絡あり、 返事には画像に対する回答は...
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業者からのギフト券無効を理由にした返金要求について、今後の対応はどうすればよいでしょうか？
【相談の背景】 一週間ほど前、appleギフト券をとある業者に買取してもらいました。(ギフト券を買い取ってもらう事自体が規約違反なのは分かっています) その時点では間違いなく未使用のギフト券(未使用の残高をサイト上で確認済)でちゃんと振り込みも行われ何も問題なかったのですが、数日たって業者側から「無効なギフト券だったので前に振り込んだ分を返金しろ。返金...
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品質偽装転売ヤーへの対処方法。
【相談の背景】 フリマサイトにて品質偽装転売を長年続けているテニスラケット転売ヤーがおり、以下のような行為を日常的に長年続けております。 (1)メルカリやヤフオクなどで一般ユーザーから仕入れたテニスラケットをWilsonなどの正規サイトやスポーツデポなどの正規品取扱店で購入した物と偽っての転売 (2)通常使用されていた中古品を仕入れた後、説明文にて「イ...
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Amazonへの情報開示請求の実例はありますか？
ベストアンサー【相談の背景】 インターネット上の個人サイトに私への名誉毀損罪に該当する内容のページを公開されました。 身元を特定するために裁判所に発信者開示請求を行いたいのですが、IPアドレスだと相手がVPNやフリーwifiなどを使用していた場合は徒労に終わってしまう可能性を考えました。 そこで、当該サイトにAmazonのアフィリエイトリンクが設置されていることに気づきまし...
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ecサイト販売における購入制限について
ベストアンサー【相談の背景】 大手ecサイトで通販販売を行い購入数を制限したいのですが、 出店者の設定では「1注文あたりの個数制限」のみで、同一購入者が繰り返し注文すれば制限数を超える事が出来、事実上制限できません。 しかしecサイト本体が販売する商品には「購入数制限、及び超過の注文はキャンセル可」とする記載があり制限を設けています。 ecサイトに抗議したが、ec...
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有料レジ袋を店員の判断で無料で受け取った場合の責任は？
ベストアンサー【相談の背景】 先日、某コンビニエンスストアにて商品と、レジ袋一つ（5円）を購入したのですが、クレジット購入にて購入が確定しレシートが出てきた後で、店員が2枚目のレジ袋（恐らく有料のもの）を持ってきて購入した商品を入れました。確かにその時購入したものはレジ袋一枚では足りなかったのですが、残りは手持ちで持っていこうと考えてました。 レシートにレジ袋...
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家族名義のカードの使用
ベストアンサー【相談の背景】 私の友達の事なのですが、親にクレジットカードを自由に使っていいと言われて数年ずっと親の名義のカードを使用しているみたいです。店舗でも通販でも何事もなく決済できているみたいなのですがそれって大丈夫なのでしょうか？ 友達いわくしっかり返済しているし親も許可出しているしカード会社も不正利用だと気づかなだろっと言ってました。 それで質問...
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フリマサイト等の発送後の不具合
ベストアンサー【相談の背景】 先日フリマサイト（メルカリ等の類い）で家電製品を出品しました。 発送の際も外観（液晶漏れ）及び動作は正常である事を確認し、梱包して配送業者にて発送しました。 落札者に商品が届いた後、不具合（液晶漏れ）が発生していると連絡がありました。 サイト運営側は配送業者の落ち度はないとの見解です。 出品の際の写真は発送時のままの状態のものを...
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中古品の販売規制について
ベストアンサー【相談の背景】 私は古物営業許可を持ったうえで、インターネット上で商品を販売しております。 商品の仕入れは基本的に一般の方から古物営業を通じて買取したものを、販売しております。 そんな最中、販売している商品の製造元から「その商品は契約店舗でしか販売できません。出品を取りやめないと裁判になります」とメッセージが届きました。 最初は無視していたの...
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フリマサイトで未使用のウーマナイザーを販売することは法的に問題がありますか？
ベストアンサー【相談の背景】 フリマサイトにて貰い物で未使用のウーマナイザーを販売する事は罪に問われますか？ 【質問1】 フリマサイトでのウーマナイザーの販売
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メルカリでのキャンセルについて、破棄されているとキャンセル不可ということをどう説明すればよいですか？
【相談の背景】 メルカリで出品をし、中古品ですが「目立った傷や汚れはなし」としたのですが、内側の見えない部分に破れがあったと連絡を貰いました。そのため、キャンセル申請したいと言うことですが、商品は受け取り即日に破棄したとのことです。商品を破棄しているのにキャンセルと言うことがまず有り得ないと思うのですが、両方が悪いということで折半しようなどと持...
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ECサイトの送料表記について
ベストアンサー【相談の背景】 ECサイトを運営しています。 商品は基本的に着払いで説明文に記載がある商品のみ、送料無料という形にしていました。 そのサイトは、着払い設定にすると、送料が0円という表示になります。 そのため、分かりやすいように送料に関する説明は、別途商品欄にリンクを付けて商品配送料の記載(着払いであること等)をしていました。また、購入時の利用規約(同...
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購入したコピー品の返金・慰謝料請求は可能ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 以前、メルカリ上であるグループの貴重なCDを購入しました。内容として、あまり出回っていないデビュー前に販売していたCD、国外でのライブで配布されたCDとなります。しかし、出品者は大量にそのCDのコピーCDを作り、メルカリ上に正規のものと見せかけ出品を繰り返しているようでした。 購入時、コピー品だとは思ってもいなかったのですが、その後も何...
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成人間での売春行為について
ベストアンサー【相談の背景】 数ヶ月前になります。 そこそこ有名な年齢確認のある出会い系アプリで、20代前半と表記されている女性を買春してしまいました。 話しかけたのは私からですが、女性も最初から割り切りのつもりで返信してきてますので、お互い同意の上で売春をしてます。 女性とのやり取りでは、女性から最初に目的と条件を提示され、私がそれに応じるような形になっ...
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知り合いにフリマサイトのアカウントを貸すことは犯罪になりますか？
ベストアンサー【相談の背景】 質問です。知り合いにフリマサイトを貸してほしいと言われました。 【質問1】 知り合いにフリマサイトのアカウントを貸してほしいと言われましたがこれは犯罪でしょうか？
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ネットショッピングの消費者トラブル
【相談の背景】 数日前にネットショッピングでブランド物の日傘1万5千円程度を購入しました。しばらく使わずにしまっていて、使おうと思って光に当ててみたら光が中に透けていて、明らかに不良品と思える商品でした。ネットショップに写真付きで問い合わせたのですが、返品できる日にちを過ぎてしまっているので通常の返品は出来ないが、メーカーに問い合わせて何かしらの...
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フリマサイトでの親族間取引に関する通報の可能性について教えていただけますか？
ベストアンサー【相談の背景】 フリマサイトの関係の質問です。回答よろしくお願いします 【質問1】 フリマサイトで親族間取引をしたらフリマサイトの運営から警察などに通報はされるのでしょうか？
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フリマアプリでの虚偽の商品情報による錯誤について
ベストアンサー【相談の背景】 先日、フリマアプリでデニムを購入しました。購入前に、記載されている商品から裾上げがされていないことを確認し、また、出品者にコメントで購入経路を確認したところ、二次流通にて新品状態のものを購入したと確認しました。実際に商品が届き、その時には気づきませんでしたが、後日、その商品のブランド公表のサイズ数値を確認したところ、届いた商品は...
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ドバイの宝くじの購入
ベストアンサー【相談の背景】 海外（ドバイ）の宝くじについて 日本にいてカードなどで購入するのは違法と聞きました 【質問1】 ①ドバイでドバイの宝くじを購入 ②第三国にいるときにインターネットで購入 これらはどちらも大丈夫でしょうか？ また、カードの決済を現地通貨にするか日本円にするかなどでも変わるのでしょうか？
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ルイヴィトンのバッグ（新品）を大量に仕入れて販売するのは法律的に問題があるでしょうか？
【相談の背景】 はじめまして。 私は個人事業主で古着やブランド商品の売買を行っています（古物商あり） 普段から古着屋等での店舗仕入れや業者オークション等でのネット仕入れを行い、メルカリ等で販売しています。 最近、仕入れ先の拡大をすべく動いていたところ、知人紹介で新品・箱付きのルイヴィトンのバッグを仕入れることが出来るルートを見つけました。 ...
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ヤフオクでの破損、返金トラブル
ベストアンサー【相談の背景】 ヤフオクにて木材を使用した手作りの商品を販売しています。 取引から１ヶ月後、使用2回目で破損したから返金して欲しいと連絡がきました。 商品自体は耐久性を売りにしており、同様の商品を3年間で200個以上販売している中で初めての破損による返金要求となります。 相手は通常使用で壊れたと言っていますが、壊れた状況に関しては相手の言っている情報...
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コピーDVDの購入について
【相談の背景】 アダルトDVDのコピー購入について DVD ban banという、ところから、過去の作品のおそらくコピーを購入してしまいましたが、これはまずいですか？ 業者は割と普通にインターネットにあって、普通に営業しています。 裏や児童ポルノは全くありません。 【質問1】 購入したものは全て捨てて、警察に報告すべきですか？
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ヤフオクやメルカリで古い電化製品を販売してその電化製品が原因で火事になった場合
ベストアンサー【相談の背景】 ヤフオクやメルカリなどで40〜50年前の古い電化製品、所謂昭和レトロな電化製品を販売してその電化製品が経年劣化等によってショートして購入者の家が火事になった場合は販売者は罪に問われたり賠償責任はありますか？ 【質問1】 販売者の責任について
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THCH ネット購入
ベストアンサー【相談の背景】 先日、THCHが混入しているものをネットで購入してしまいました。購入してからネットで調べたところ違法ということが分かり、キャンセルしようとしたところ、そのショップでキャンセル対応できないことが分かりました。 届いてしまったら直ちに破棄する予定ですが、この場合は警察の目に触れる可能性は高いでしょうか？ 【質問1】 届いてしまったら直ち...
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不良品を送った出品者に対する返品・返金要求
【相談の背景】 フリマサイトでのトラブルについて相談させていただきます。 フリマサイト「Y！フリマ(旧：Paypayフリマ)」にて10800円で商品を購入しましたが、開封したところ破損が3か所あった。商品説明文にはその旨の記載はなかったためすぐに取引ページのメッセージ機能にて返品・返金を求めたが3日間返信がなかった。事務局へ状況を伝え解決を求めたが ① 当事者間...
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情報商材の転売サイトからの購入、起訴されるリスクはありますか？
ベストアンサー【相談の背景】 違法性を知らず、3〜6月にかけて3つの情報商材転売サイトから計30件ほど購入してしまいました。大量に購入したのは 1.大量に買えば価格が安くなるとの記載があったため、 2.海外運営であり違法性がないと書いてあり信じてしまったため です。 【質問1】 ダウンロード行為が法的に問題となり、逮捕されてしまう可能性があるか相談したいです。 【...
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商品が届かず、クレジットカードと銀行振込の請求が重なった場合の対応方法は？
【相談の背景】 商品（子供用のバッグ）をネットで購入したが 商品が届きません。 しかもクレジットカードで購入した履歴がクレジット会社の明細があるのに、さら銀行振込の請求があります。 どうしたら良いでしょうか。 よく見ると連絡先がありません。 【質問1】 どう対応したら良いでしょうか？ 6月16日にクレジット払いで購入したが6月25日まで届きません。 ...
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メルカリで有名ブランドに似た商品を販売する場合
【相談の背景】 メルカリで、iFace mallというiFaceに似た別のブランドのスマホケースを販売しようと思っています。 業者などから仕入れたわけではなく、自分自身が購入し、使っていたもの1点です。 スマホケースの裏面に「iFace mall」という文字が書かれています。 （iFace mallで検索して頂くと、すぐに出てきます。） 【質問1】 ブランド名が有名ブランドiFace...
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ネットショッピングの返品特約について
ベストアンサー【相談の背景】 先日○○○ショッピングというネットショッピングの○○○商店（日本名）というストアで、蚊取り器？（ソーラー電源式で、ランタンの中に殺虫ライトが入っているもの）を購入しました。昨日届きましたが、中国語の説明書しか入っていませんでした。○○○ショッピングにストア側と遣り取り出来る仕組みがあるので、そこに「日本語の説明書が入っていないので返品した...
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サイン入りCDを売ることについて
ベストアンサー【相談の背景】 ある有名人のサイン入りCDを手放そうと考えていて、フリマアプリを使って売ろうと思っています。 5年以上前のものであり、転売目的での購入ではありません。 この場合違法ではないでしょうか？ 【質問1】 サイン入りCDを売るのは違法ですか？ 【質問2】 もし売るのが問題ない場合、金額も自由に決めて良いのでしょうか？
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特商法に基づく開示請求について
【相談の背景】 特商法で名前や住所を非公開として、「開示請求があれば遅滞なく公開」としている場合についての「開示請求」についてご質問です。 販売商品に問題等がないのに、単に本名や住所等を知りたいからという理由で開示請求された場合でも、公開しなければならないのでしょうか？ または、プロバイダの開示請求と同様、「開示を受けるべき正当な理由」がな...
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代金引換商品誤配送時の法的責任
ベストアンサー【相談の背景】 Aが通信販売にて代金引換（代引き）で商品を注文したところ、Aとは無関係の第三者であるBに商品が配達され、Bが代金を支払って商品を受領するという事態が発生いたしました。 なお、Aは注文時に、氏名・住所等の配送に必要な情報を正確に入力しております。 【質問1】 このような場合、 1. 法的責任は運送会社のみにあると考えられ、Aには一切の法的...
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自動売買ツールを消費者金融で借金をあっせんされ買わされた。返金してほしい
【相談の背景】 インターネット検索でスマホだけで簡単に稼げる！のような広告があり、LINE追加して登録してしまいました。 内容は自動売買ツールの購入とサポートだったんですが、お金がないとつげると消費者金融三社から借りるように言われ、一社は審査落ちして50万を2社から借りて、それを振込させられました。 おかしいなと思ったんですが、焦らされて払ってしま...
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詐欺サイトによる支払い代金を取り戻したい
【相談の背景】 通販サイトで購入した商品の代金をPayPayで送金しました。 その後、商品は発送されずメール問い合わせると欠品のためキャンセルとの連絡があり、返金するとのことでしたがLINEを登録しないと返金できない旨の返信がありました。LINE登録はできなかったので、登録できないがPayPayで返金してもらうよう再三メールを送りましたが反応がありません。 【質...
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血の付着したバックを売る事について
【相談の背景】 フリマサイトでバックを売りたいのですが、そのバッグに血のような物が付着しています。『血か定かでは無いが血のような物が付着している』とは商品説明に書いているのですが、この様な血のついた物を売って相手に訴えられたりすることはありますか？お下がりなので血なのか、飲食物の汚れなのかわかりません。 【質問1】 血の付着したバックを売ったら...
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インターネット通販でのキャンセル不可の購入後、放置した場合の法的リスクについて教えていただけますか？
【相談の背景】 インターネット通販にて注文確定後に請求書が送られて、支払う前に自動的に発送される仕組みのサイトで購入してしまいました。 商品自体は1万円弱です。 すぐに不要と判断しましたが、客都合でのキャンセルが認められていないため断られました。現在は商品を受け取らず放置しています。そのため遅延料や再発送手数料等を加算されて請求されています。 ...
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誤配送した商品を返送してもらえない
ベストアンサー【相談の背景】 数日前にフリマサイトにて購入した商品を、出品者が間違えて他の人に発送してしまいました。出品者がその人に返送をお願いしたのですが「このまま受け取りたい」と言われて返送してもらえないので、このままでは私に届きません。誤配送された商品を返送しないのは違法ではないのでしょうか？ 【質問1】 誤配送された商品を返送しないのは違法ではないの...
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ネット通販で勘違いで高額の定期購入コースを注文してしまいました
【相談の背景】 ネット通販で回数縛りなしの低額コースを申し込んだつもりが、勘違いで回数縛りありの高額コースを契約してしまいました。 5月29日にネットショッピングで低額コースを申し込みました。 個人情報を入力し、注文内容の確認画面が表示され内容に間違いないことを確認後『注文確定する』と書かれたボタンを押す ↓ 『ご注文ありがとうございます。画面を...
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相続した膨大なトレカ資産をネットで販売することについて。
ベストアンサー【相談の背景】 亡くなった伯父が収集していた膨大なトレカ資産を相続しました。主に外国のマジック：ザ・ギャザリングのカードです。かなりの価値がありそうなのですが、私はトレカに興味がありません。メルカリやヤフオク、ebayで全て現金化しようと思います。 【質問1】 会社員の私が、ネットを通して大量のカードを販売して利益を得ても問題ないでしょうか？ 【...
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YouTube広告の通販受け取り拒否について
ベストアンサー【相談の背景】 先週、YouTubeの動画広告にながれてきたフライパンを代引きで注文しました。中国の正規サイトからよくわからない会社転送されてそちらからその後、3通メールがきました。3通めの発送済みのメールには、届いた品物にもしこのような番号がかいてあったら受け取りを拒否して、連絡をしてくださいと書いてありました。その後ネットで口コミを調べても詐欺サイト...
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パートナーのアカウントを借りることは古物法に違反しますか？
ベストアンサー【相談の背景】 数年前から古物商を営んでおり、少し前にフリマアプリがアカウント停止になってしまいました。 パートナーのアカウントを借りて再開しようと思っております。 【質問1】 パートナー(家族)のアカウントを借りる事は古物法の違反になりますか？ 【質問2】 もし、違反となるならパートナーが古物商を取得し、アカウントの運営や業務のメインをになっ...
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メルカリでの誤出品による商品の返品は可能でしょうか？
【相談の背景】 メルカリにて商品を出品しました。 約11万円で出品予定だったのですが、間違えて1万円程度で出品してしまいました。 間違いに気づいたのは取引完了後で振込も完了されておりました。 返品者にもアプリ上で返品のお願いはしましたが、出品した商品を返送してもらいたいです。 【質問1】 商品の返品は可能でしょうか
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