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法律相談一覧
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通販詐欺サイトの商品キャンセルについて
2日前に恐らく通販詐欺サイトと思われる所で商品を注文してしまいました。(注文時に、メールアドレス、住所、氏名、携帯番号を登録しましたが入金はしておりません) 注文後、注文確定のメールが送られてきたので 確認しますと、キャンセルが出来ない(注文時は3営業日以内に入金がない場合はキャンセルと記載されておりました)振込先が個人名義(外国人)だった為、不審に思...
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ネットで買い物をしたら、個人情報が流出した
ベストアンサーとあるサイトで物品を購入したところ、個人情報が漏らされていることに気がつきました。 特定できたのは、そのサイトの個人営業主しかしらないことを漏らされていたからです。 これはどこに相談したり、届け出たりしたら良いのでしょうか？
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オークションで故障品が届いた後、連絡が無い。
ベストアンサーオークションで落札したブルーレイレコーダーが故障していましたので出品者に連絡しましたが、もう少し試してくださいとと言われて我慢して試してみました。 一時的に調子が良くなりましたが、すぐに不具合が連続するようになったので出品者に連絡しましたが返事がありません。 時間切れで諦めさせるつもりなのかと思い始めましたが、返事が無いので何とも言えません。 ...
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クーリングオフの適応になるのかアドバイスおねがいします。
個人でバイナリーオプションのツール販売を、しているのですが、先日契約者の方からクーリングオフをしたいと連絡がありました。 8日以内の連絡ではありますが クーリングオフは適応されるのでしょうか？ すでにツールは渡してあり使い方も全て教えてあります。 ツールを使っても稼がないとのことでクーリングオフをされたとのことなのですが 勝率が100%ではないので...
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フリマアプリでの購入者とのトラブルについて
ベストアンサー先日フリマアプリにて、楽器を出品しました。 商品発送後、購入者との連絡が取れなくなりました。宅配便の追跡サービスでは配達完了となっており、高額な品物でしたので、途方にくれています。 こちらのアプリのシステムは、購入者が商品を受け取り、こちらを評価してくれないと売上金が当方に振り込まれないシステムで、今のところ運営が購入者から支払われた代金を...
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フリマサイトで購入者からの支払いがない。
ベストアンサーごそうだんです。 某フリマサイトでチケットを出品し、購入されたのですが、 期限を過ぎても支払いがありません。連絡も何度かしていますが返事もないです。 チケットの期限が数日後に迫っているので、今更キャンセルは困るので 出来れば支払いをしてほしいのですが、 チケットの期限は1日だけある状態なので、キャンセルして他の人を探せばいいのかもしれませんが、...
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セーブデータ商品の転売禁止規約は有効でしょうか。
ベストアンサー先日、大手オークションサイトで「最強データ」と称されているゲームのセーブデータを購入しました。 商品説明には「転売禁止です、データの一部でも含む転売が発覚した場合には調査費用・転売によって得た利益を請求します。」と書いてありました。 上記について質問です。 セーブデータはコピーが容易で１つ買えば幾らでも転売ができ、購入元よりも安い価格で多売で...
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【営利目的の転売禁止/転売チケット購入不可】と印字のあるチケットの取扱について。
ある公演チケットを某オークションにて定価より少しお安く落札し本日チケットが出品者様から送られてきました。 タイトルの様に【営利目的の転売禁止/転売チケット購入不可】とチケットに印字があり、営利目的ではない転売チケットであれば入場は可能と言う意味と私は理解しました。ただ、もし違った場合（転売チケットとわかれば金額に関わらず入場不可）は困るのでチケッ...
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メルカリ出品で詐欺罪に問われますか
フリマアプリ『メリカリ』での出品者で大変困っています。 経緯 新品未使用の靴26センチを販売しました。 入金もしていないのに、『夕方入金するので、当日送るように』とくるので、入金後、すぐに発送し、落札者に到着しました。 『試し履きをした後に評価します』とのことでしたが、約１２時間後のコメントは、『サイズが違うんですけど。どうしてくれますか。』と...
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年齢詐称と18歳未満の18禁購入した際の犯罪
ベストアンサー以前、年齢詐称して通販で18歳未満で18禁の本を購入してしまいました。 自分の好奇心から莫迦なことをしたと反省して登録内容を削除し、現在そのサイトはもう利用していません。 そこで先生方に質問が2つほどあります。 このような年齢詐称をした場合どういった罪になるのでしょうか。 また、自分が犯罪行為をしてしまったとは自覚があるのですが、どういった罪に問わ...
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損害賠償請求 民事裁判 実務上
ベストアンサー１・AがBに何々をすると契約をしたが ２・約束を守らず＝契約内容の不履行があった ３・そして○円の損害が出た。 ※債務不履行により損害賠償請求する場合 請求原因はどのように書けば良いのでしょうか？ 契約上の不履行であるので 実務上は民法何条に違法など違法性は関係なく 契約上の不履行（１・２・３）のみを明記すれば実務上OKでしょうか？
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18歳未満の18禁購入時の犯罪
ベストアンサー18歳未満の私は以前、通販で18禁同人誌を買ってしまいました。 自分では年齢詐称をしているとは思っていなく、本が届いてから購入した本が18禁と気づき、自分が年齢を詐称していたと知りました。（愚かしいことをしたと反省しサイトの登録はすぐに削除しました。） そこで、先生方に2つほど質問があります。 年齢詐称をしてしまった場合どのような罪になるのでしょうか...
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新品のコンプレッサーを購入したが、動かない、 対応もしてもらえない
ベストアンサーヤフオクで新品のコンプレッサー ”三相200Ｖ5馬力150Lベルト式エアーコンプレッサー【６ヶ月保証” を購入。 接続線が３本しかなく、うち一本が世界的にアース線として認知されている （緑・黄色）線だったので、質問で単相２００Vではないですかと、確認したところ。そうだという事で、単相２００Vで接続したところ、動かなかったので、もう一度かくにんしたら、勘違...
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メルカリで記載されていたものとは違うものが届いた
メルカリでPCを購入したのですが、記載されていたものとは違う旧式モデルが届き「目立った傷や汚れなし」との表記でしたが凹みや傷などが多数みられました。 返品を求めましたが、「年式の違いで何が支障が出るのか？」などと開き直られ、送料もこちらもちでないと受け付けないとゴネられている状況です。 訴えることなどできるのでしょうか？
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正規品の画像を使用して模倣品を販売されており困っています
ベストアンサー商標登録を行いパッケージに商標を付して販売している商品があります。 最近、パッケージなしで中身だけ品質の劣る模倣品ををネットショップで販売している者を発見しました 調べてみると大手ショッピングモールに結構同様の商品が出回っております。 それらを出品している者は正規品パッケージを除いた中身を撮影した画像を使用し模倣品を販売しております。 どのよ...
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ネットオークション詐欺について
ベストアンサーネットオークション詐欺についてご相談したいことがあります実は、私ではありませんが、知人がネットオークション詐欺に合いましたお金を振り込みした後、何日経っても商品が届かず相手に連絡をしても住所も電話番号もでたらめで相手と連絡が取れませんこう言う場合弁護士さんを入れて訴訟を起こした方が良いでしょうか？警察には被害届は出してあるそうです宜しくお願い致...
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改正特商法に関する質問「この場合の最終画面とは？」
ベストアンサー下記の改正特商法について質問します。 --- ２００９年１２月1日から改正特定商取引法が施行 ２００９年１２月から改正特商法が施行され、通販で商品や指定権利を購入する際に、 ・返品の可否 ・返品の条件 ・返品に係る送料負担の有無 を広告に表示していない場合は、８日間、「送料を消費者が負担する」ことにより、返品（契約の解除）が可能となります。尚、これ...
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18歳未満が18禁を買ってしまった場合
ベストアンサー18歳未満でこの前通販で18禁同人誌を買ってしまいました。 届いてから買った同人誌が18禁と気づき、サイトの登録していた年齢を見ると18歳以上となっていました。（そのサイトは退会し、IDなどは忘れました） そこで先生方に2つほど質問がございます。 このような場合、私は年齢詐称と18禁所持で罪に問われるのでしょうか。 また、私が18歳以上となったとき、過去のこの...
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原付きの個人売買です。
インターネットの掲示板で原付を個人売買で購入しました。 実際に受け取った後で気づいたのですがリアのブレーキがまったく効かない状態でした。 それについて説明して欲しいと掲示板内からメッセージを送っているのですが返答がありません。 契約書等は交わしてません。 貰った書類書いてあった名義は別の人でどうやらその人から買った物を転売しているようです...
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弁護士からの受任通知が、届いた時
ベストアンサー今日、通販の支払い（￥4000程度）の件で、弁護士より受任通知が、届きました。本人は、返却したと言っていますが、確認がとれていません。期限（6日後）を過ぎたら、法的措置を取るそうです。期限を過ぎたらどうなるのでしょうか？法的措置とは、どういうものでしょうか？それとも、すぐに支払ったほうがいいのでしょうか？初めての事なので、困っています。よろしくお願い...
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SEO対策をするという会社
ネットショップを出店しているものです。（個人事業主） 出店モールにおいてのSEO対策をするという会社と契約しました。 しかし、当初説明されたものとは違う結果（一方的な）を出したと言って 1年契約が成立した旨を言われ、説明と違うことを告げると「認識の違い」や「誤解」という言葉で 終わりにされてしまいます。 契約解除を申し出ましたが、結果を出せているの...
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通販の支払いについて
ベストアンサー通販についてです。 通販で買ったものの代金のいくつかを妹が払えなくなり約５年ほど放置してしまっている状態です。 請求書は散々きていたようですが払うことができないので全て無視してしまっていたようです。 購入当時のものは消耗品だったようですでに手元にないみたいなのですが、商品をもらうだけもらって払えないのってこれってどうなんでしょうか？ 妹は支払う...
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クレジット会社から返金してもらえない
ベストアンサー５月７日ネットのお店で靴を2足購入して、１１日に１足返品して１５日に返金処理がされました。 残りの１足を１９日に返品をしたら、２４日に返金処理完了のメールが来ました。 しかしクレジット会社には１９日の返品の処理がされていません。 お店に問い合わせるように言われ、確認したところ、返金処理は完了しているのクレジット会社に問い合わせるように言われ、何度...
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ヤフオクでの２輪車出品・引き渡し後の保証範囲について
はじめまして、宜しくお願いします。 ２輪車の売却で出品側です。 落札後・引き渡し後に、出品前からの故障と言われた部分について、どこまで対応が必要でしょうか。 出品前まで普通に乗っていたため、自身は重大な故障があると認識していませんので説明も当然ありません。落札者は異音や振動が正常でないためすぐ修理が必要で、返品すると言ってきています。 車両は走...
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ワークショップでのキャラクター使用は違法かどうか
ベストアンサーキャラクター使用について相談させてください。 今度、ワークショップを行おうと思っています。１０００円～２０００円のお金を徴収する予定です。 内容は、ネットで拾ったディズニーやサンリオ等の画像を布に印刷し、参加者の名前を入れたキーホルダーを作りたいなと思ったのですが… ・この行為は違法行為にあたりますよね？ ・お金を取らず、個人で使用するには...
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オークションでの詐欺被害、犯人にお金の請求はできますか？
警察や消費者センターへ行くのに、有給がないので仕事を5日間ほど休んでいます。 もし犯人が捕まった場合、被害額、休んだ日の給料、精神的な慰謝料は請求できるのでしょうか。
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オークションで落札した絵画の返品は可能なのか？
３日前に、ヤフーオークションで絵画のリトグラフを購入しました。 エディションはありましたが証明書がありません…贋作とした場合の返品は落札して１週間以内とあります。 実際本物かも知れませんが調べてもらう場所もわからず料金が掛かるようなのでこのまま返品したいと考えています。贋作かもわからないものを返品できるのかお聞きしたいです。 ＊このような未確認...
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メルカリの不良品返品について
先日、メルカリにて自転車を購入させていただきました。 購入前に自転車に不具合がないか確認したところ、 販売者からはないとの回答をいただいております。 しかし、実際に商品が届き確認したところ、 部品の破損や、ホイールがロックし自転車として使えないという状態でした。 このような場合は相手方に返品を行うことができるのでしょうか？ また、返送時の送料...
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新品電化製品の保証について
新品の電化製品、エアコンが壊れていた場合について。 販売店 メーカー 取り付け業者 と３社いますが、取り付け後壊れている事が判明しました。 外損ではなく、内部的な問題だと思います。 取り付けが終わり、使用してみると室内機からガスが漏れるような音が聞こえました。 これは、 メーカー、 販売店、 取り付け業者、 どの業者に過失があるのでしょうか。 ...
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「デジタルデータによる著作物なので返品返金はできません」 これ、違法性はないのか？
ベストアンサーギャンブル必勝法情報や株式投資情報を扱うサイトの申込要項や特商法表記を見ると、大抵の場合、 以下のようなことをうたっています。 「本商品はデジタルデータによる著作物なので返品返金はできません」 これ、違法性はないのでしょうか？ 実在の書店やレコード店では 「本やレコード、CDは著作物なので、いったんお買い上げいただいた商品は 原則として返金...
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ネット通販詐欺で取られたお金は返金されるか
ベストアンサー欲しい物が在って激安のネット通販サイトがあったので、つい購入の申し込みをしました。支払い方法のメールが届き、コンビニのオンライン決済で18699円支払いました。別のECサイトの領収書が発行されたのでおかしいと思い、警察に被害届を出しました。犯人のチャージタイプギフト券にチャージされたみたいです。ECサイトに確認すると、使われて5円しか残っていないとの事。...
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メルカリ返品要求について
ベストアンサーメルカリでブランド物の財布を出品しました。 シルバーでジミーチュウの財布です。 ですが、購入者の方から連絡があり、写真の色と違うや男の自分が使える色では無いと連絡が来ました。 こちらもカテゴリー等はレディース用と記載され、写真も全く加工しておりません。 そして、返品するにも今偽物の物とすり替えが多発しているので返品を了承したくないのです。 ...
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架空請求に電話してしまいました。
ベストアンサー今朝、このようなSMSが届きました。 有料サイト使用に対して未納料金が発生しています。本日ご連絡なき場合は法的措置に移行します。電話番号記載 ECサイト相談係 そのECサイトで買い物をしたばかりだったので 電話をかけてしまいました。 途中で、不思議に思い、相手が出る前に 電話を切ったのですが、大丈夫でしょうか。 ちなみに、上の番号は着信拒否にしています。
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請求書で実際の名目と違う請求名目での請求
某インターネットでの買い物で 後払い利用した時の事です。 商品代金をポイントで全額支払いました。 送料無料の商品です。 後払いでの支払い選択 請求される名目は後払い手数料ですが商品代金を全額ポイントで支払いした為後払い手数料が請求できないシステムだとかそれを送料に名目を変更して請求する事は法律上問題ないのでしょうか？ 名目を変更して請求する事...
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購入後に別の方に商品を発送し、故意に商品が手元に無い状況を作り出しキャンセルするのは売買契約違反では
某フリマアプリでトラブルが起こりました。登場人物は出品者、購入者A、購入者Bで、自分は購入者Aです。 1,とあるゲームソフトが出品者によって出品され、購入者Bが値段交渉し、その後、出品者によって「購入者B様専用」とタイトルが変更される(購入者B様以外は購入しないでくださいという意味)。 2,しかし、利用規約で専用出品は禁じられており、また、早い者勝ちの...
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家族カードの支払い義務
別居中の妻がいます。 家族カードを渡していましたが、妻は通販サイトで高額な化粧品の定期購入をしており、家族カードを解約してからも化粧品会社のミス？（本来はカードか先払い）で、妻に未払いのまま化粧品を2回送ったみたいです。（化粧品は妻が受け取っています） この場合の支払いは、化粧品を受け取った妻でしょうか？それともカード契約者の私でしょうか？
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法律的にネットオークションにて写真に写り込んだ物は全て送らないといけないのでしょうか？
ベストアンサーこちらとしてはタイトルと商品説明に書いた商品のみを送ったところ落札者よりクレームが来ました。 写真に写っていた一部の物がないとの指摘でした。こちらとしてはタイトルと説明欄に書いた物の全て の出品でしたが、落札者の指摘のとおり写真に写り込んでいたこともあり、どうせ捨てるガラクタだったので、説明になかったのですが好意で送りました。 ところが着...
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キャンセルのトラブル
フリマアプリでのトラブルについて こちらは出品側です。 今回の取引で、相手との合意なくこちら都合で 取引をキャンセルしました。 理由は、相手が郵便局留めを要求してきたためです。初めは断りましたが、結局、同意し発送することにしました。 しかし、局留めはトラブルが起こっている事などから、最終的にキャンセルさせてもらいました。 発送前のキャンセル...
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オークションで偽物と知らずに海外から仕入れて無在庫転売したら罪になる？
ベストアンサー某オークションサイトにて無在庫転売をしている者です。 主に海外の通販サイトから買い付け顧客に直送しているのですが、有名なブランドの商品が安く売っていたため、いくつかオークションで販売しました。 しかし自分のまで真贋した訳ではなく、本物かどうが確証がもてないので商品名には「〜デザイン」と記載して販売しました。並行輸入品である旨も記載していまし...
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配送ミスで時間指定に荷物が届かない件
ある品物（食品）を通販ネットを通してで着荷日（指定日の午前中）を確認して注文したのですが、指定日の午前中に届かなかったので送付元へ確認した結果、期日指定（指定日の午前中）で運送会社に伝票が正しく発行されていたことがわかりました。 原因は、運送会社のミス（二重のミス）により指定日の午前中に届かなかったことが判明しました。 私としては、お昼の食事...
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ヤフーオークションで民事訴訟をすると言われた。
ベストアンサーヤフーオークションにて書籍4冊セットを出品ていたところ、1週間ほど前落札されました。 その後、支払を受けたため、商品を発送しました。 すると、商品である書籍の1冊に書込み、他の1冊のページが切り取られているなど、問題があるとの連絡を受け、商品が返品されました。 私の方で、商品を確認したところ、商品に落札者が言うような問題はありませんでした。 私と...
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Amazonギフト券で詐欺と疑われるのか？
ベストアンサー先日、ネット上で商品を売りました。 お支払方法として買主はAmazonギフト券のメールタイプでの支払いを提案されました。 私は通常とは異なる支払方法ですが、私が売主である以上は大丈夫だろうという安易な考えから、買主の名前・住所なども聞かずに応じました。 Amazonギフト券での支払いを受けた後に、商品を送付しました。 それから、受け取ったAmazonギフト...
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ドロップシッピングでの酒類販売について
ベストアンサードロップシッピングでWebサイトから酒類を販売する際は酒類販売の免許は必須なのでしょうか？ また必要な場合は一般酒類小売業免許ではなく、通信販売酒類小売業免許で良いのでしょうか？
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共同使用目的の墓地購入及び登記にはどんな方法がありますか？
70世帯が共同で墓地購入を考えています。ネット上の情報によると、墓地は宗教法人資格がないと購入できないと、書き込みがありますが、本当でしょうか？ 70世帯が購入資金を集め、どなたが代表者の名義若しくは70名が連盟で購入することは可能でしょうか？ 個人名義での購入が不可の場合はどんな方法で購入できますでしょうか？
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購入者から販売中止しろと言われました。訴えられますか？
ベストアンサー通信販売で健康食品を販売したところ蕁麻疹新がでたから 購入者から販売を中止しろと言われました。 治療費を請求してくるなら理解できますが、 販売を中止しろなどと言ってくるのは同業者のように思えてなりません。 訴えることはできますか？
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私が買った商品ではない支払い請求
ベストアンサー去年の誕生日に知人から誕生日プレゼントが自宅に届きました。その数日後NP後払いの用紙が届き、知人に一様わたしました。知人はクレジットカードで決算できているから大丈夫と言っていましたが数ヶ月後、法律事務所から未払の通達がきました。法律事務所に私自身が注文したわけじゃなくプレゼントで自宅に届いた、支払いはクレジットカードですんでいると聞いている、私に...
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返品、ルールについて
今日、タオルケットを買ったのですが、店員に返品交換は出来ないと言われました。 タオルケットは、返品交換法律上出来ないのでしょうか？ ネット通販は出来ない見たいですが。
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販売業者による返品特約の記載すべき箇所について
ベストアンサーインターネットである化粧品を定期コースで購入いたしました。初回分は受領いたしましたが、気に入らなかったため解約いたしました（いつでも解約可という特約あり）。しかし解約の意思表示が2回目分が発送された直後であったため、商品が届いてしまい、私としては返品をしたいと申しで致しました。しかし、先方（業者）は、定期便については発送後の返品は一切受け付けてい...
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通信販売の返品時の金額について
通信販売の返品時の金額について ある通信販売サイトにて、水着を購入したのですが、ブラの部分が少し違和感を感じるため、返品をしたいと思い、購入したサイト宛に返品要望のメールを送りました。下記の文章が返答なのですが、 「恐れ入りますが、お客様都合での返品となりますので、 「出荷時・返送時送料お客様負担」が原則となります。 当店がお客様にご請求...
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ヤフーオークションでトラブルになりました。
ベストアンサーヤフーオークションにて、ワインを出品しました。それで、常温で横に寝かした状態で商品を発送しました。 その後、落札者から8日後に開封をして、漏れているといわれました。写真もあります。 ただ、相手がどういう状況で保存をしてすぐ開封しなかったのかが不明です。教えてくれません。 この場合返金対応しないといけないのでしょうか？ 梱包自体は、佐川急便に持って...
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