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「オークション 商品 返品」の法律相談

「オークション 商品 返品」では、「ヤフーオークションで商品〔pcパーツ〕を落札したのですが不良品が送られてきました返品を要求したとこと次の理由で断られてしまいました」「オークションで真贋不明・ノークレームノーリターンを理解の上入札してくださいというような記載がされているブランド財布を落札して指定口座に入金し商品は送られてきましたが、明らかに偽物だったので返品したいのですが返金してもらえますか。」「こちらの商品に関してはオークションのコンプライアンスに則って返金・返品していただけますでしょうか?」といった疑問や、「現在、ヤフーオークションで落札した商品に不備があり、出品者に返品返金に応じてもらうようメールや電話をしているのですが、「検討中で〜す」と一言言って一方的に電話を切られてしまうためぜんぜん話しが進んでいません。」「しかし出品者からは、「返品可能という意味は、実際手にして思っていたのと違うとかサイズが違うとか落札者の都合によるものではない。あくまでオークション上、違う商品だったとか記載通りの商品ではなかった場合は返品可能である。着用して少し大きいとかそのような理由での返品は不可である。」と返答がありました。」等の状況に巻き込まれてしまった場合の相談も見られます。通信販売・オークション分野に「オークション 商品 返品」に関連する相談が多く寄せられています。

513件見つかりました 1 - 50件目

  • オークション落札商品の返品について

    ...先日、プロ野球開幕戦のチケットを某オークションにて4人分7万円にて落札購入しました。現時点では確定ではありませんが、プロ野球自体が予定の3月25日に開幕しそうな無いので、出品者に開幕しなかった際の返品について尋ねた所、2万5千円(4人分の定価相当分)の返金と言われました。 オークションサイトでは中止...

    • 2011年03月17日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション落札商品の返品について

    ...先日、オークションでバイクの部品を落札しました。 商品説明にはオーバーホールを実施し、違和感なく使用しておりました。 使用感や傷がありますので写真で判断してください。几帳面な方の入札はご遠慮ください。 3Nでお願いします。 との記載がありましたが、オーバーホールしているのであれば大丈夫だろうと思い落...

    • 2015年11月05日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションにて商品が返品されない時の対応を教えてほしいです。

    ...オークションにて出品者としてパソコンを出品していた所、落札されたのですが商品のキーボードに不具合があったとのことで、返品をお願いされました。 返品とのことで、落札されたお金を相手の銀行に振込んだのですが、一週間経っても返送される様子がないです。 このまま返送されない場合、警察に相談するか訴訟を訴えた...

    • 2016年11月16日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークション商品到着後の返品要求

    ...私は落札者で、数日前に落札相場よりもかなり安価に即決で落札した商品(衣類)があります。 取引はスムーズで決済後、商品が到着しましたが、到着後すぐに「事情が変わったので返品して下さい」と出品者から連絡がありました。 電話でも返品要求があり、断っても埒のあかない状況です。 この場合、私は返品に応じるべ...

    • 2017年11月14日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション落札商品の汚損による返品

    ...オークションにて業務用のインク、トナーを複数点落札したのですが インク(開封済み、残量ほぼ満タン)が十分な梱包がされておらず インクが漏れ出て、他のトナーの箱に染みこんで汚損していました。 以上の理由で返品をお願いしたのですが 漏れていたインク以外の返品は受け付けられないとの回答が来たのですが こ...

    • 2016年12月23日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションにて、商品使用後の返品、商品不良について

    ...オークションにてジャケットを出品しました。 フェイクレザーのジャケットで、購入後クローゼット内で2年ほど保管しておりました。 商品説明にもそのことを記載し、素人保管なのでご理解の上入札ください、と注意書きをしておりました。 3000円で落札され、受領され、取引は一度は完了しました。 翌日に、落札...

    • 2016年10月30日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション返品の件。商品も返されないのに返金しなくてはいけないのでしょうか?

    ...オークションで出品さした商品を落札され私の説明不足だったようで、どうにかしてくれと言われました。私が返品の手続きをすると言うと頭にきて商品は捨ててしまったので返金だけ全額してくれと言われました。私は嘘の記載などしていませんし、ノークレームノーリターンでお願いしますと説明欄にも記載しているので返品です...

    • 2014年12月24日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションにて、商品の受け取り拒否、返品拒否の場合のこちらの対応について教えて下さい。

    ...オークションにて、落札者の方が少々困った方で、気に入らないことがあったため商品の受け取り、返金を拒否するとのことでした。 自宅まで取りに来るとのことですが、それはこちらが困りますので、来られれた場合は警察を呼ぶ旨をお伝えし、 入金はしていただいているので商品の発送をしました。(配達証明で送りました)...

    • 2017年09月28日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションで誤配送した商品を返品してもらえない場合について

    ...オークションで同時期に売れた、服とバッグの送り先伝票を貼り違えて送ってしまい、服の買い主にはバッグ、バッグの買い主には服が届いてしまいました。バッグの届いた方はすぐさま返送していただけたのですが、服の届いた方に、到着前に受取拒否していただくか、受け取り後着払いにて送り返してくれるように頼みましたが連...

    • 2017年02月15日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション掲示記載商品でない物が送られてきたが返品を受け付けない。

    ...私は、平成22年11月ごろにオークションでサイズ表記がある窓を購入しました。 その後荷を受け取ったのですが物も大きく直ぐには使わないので倉庫で保管していたのですが最近になって使用することになり間取りに合せてみたらサイズが違っていて使えません。 そこで販売者に電話してサイズが違っているので返品したい...

    • 2011年08月25日
    • 6回答 /
    • 3弁護士回答
  • オークション落札後不良品 代金は介入業者不良でも受取通知 話し合い返品返金 返品後商品送られ再度不良

    ...モバオクにて商品落札到着不良品 代金は代行会社にて支払い不良品でも到着したなら受取通知をしろと言われ商品は返品・返金にて話し合いをと 最初は返金に応じましたが返金ではなく交換と勝手に決められ商品を送られてきましたが再度不良品 商品は返品し連絡がないので連絡した所、交換でと勝手に送り付けられ不良...

    • 2010年05月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションの落札した商品が不良品だった場合の返品・返金について

    ...オークションの落札した商品が不良品だった場合の返品・返金について ~ 故障事象が発生するしないの争い ~ 大手のオークションサイトで中古の電化製品を落札しました 出品者は落札前に確認したところ、出品のラインナップはその電化製品に特化した中古(リサイクル)専門ショップのようでした 評価も2000件以...

    • 2017年12月13日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション直接取引で模造品の疑いがある商品を返品したい

    ...先日、ヤフーオークションに出品されていた商品(トライアスロン用のジャージ新品)を直接取引にて購入しました(出品者への質問欄からオークションシステムを介さない直接取引で構わないので若干値引きして欲しいと依頼したところ、応じて頂き、直接取引の運びとなりました)。 早速商品代+送料として14,000円を入...

    • 2012年06月12日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション個人売買で返品を断られ困っています。(返品可能と謳った商品にもかかわらず)

    ...先日あるオークションにて、パソコンのCPUを購入しました。 入札時に商品説明の中で「返品の可否: 返品可 (到着時に動作不良の場合)」と記載があり これなら安心して購入できると思い、入札したものです。 到着後、新たに購入したマザーボードに新品メモリを装着し、CPUが動作するか確認を 行ったところ、...

    • 2017年11月03日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • インターネットオークション

    ...オークションでDVDバーナーを購入して1度家で使おうとしたら使えなかったのでメーカーの修理受け付けに出したところ修理が必要とのことでした。出品者(個人)に不良品なので返品したいと言ったところ、オークションの商品ページに返品不可と書いてあるのでいかなる場合でも返品不可です。と言われました。出品者は動作...

    • 2013年12月12日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 重要な情報の非開示によるオークションで落札した医療機器の返品は可能か?

    ...先日、ある病院が2013年に購入し、2年ほどしか使用していないが、まだ使用可能という触れ込みの海外製医療機器がオークションに出品され、私どもが交渉の結果落札しました。しかし、出品者が機器を納入後、日本でのメンテナンスが今年までしか受けられないとか、米国のメーカが他社に買収されたため、機器のサポートが...

    • 2018年08月21日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションでのトラブル

    ...先日、オークション(メルカリ)で偽物の商品が届きました。 入金前に気づき返品したい旨を相手に伝えたのですが、その後連絡が取れなくなりました。 この場合商品はいつまで保管しておけばいいのですか? 勝手に捨てたりすることも出来ず困ってます。...

    • 2016年04月20日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションサイト 落札後 長期経過 返品

    ...オークションサイトで、返品要求されて困っています。 落札してから、四ヶ月も経過して返品要求されています、受取り評価も非常に良いと評価されて、取引も円満に終了なのにいまさら、商品にキズあるとして返品したいと何でと思いオークションサイトのデータを調べると既に消されたあとでした。 私は、キズある商品を送っ...

    • 2018年03月16日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションで落札者が返品してくれない。

    ... オークション出品者です。  品物は無事にお届け出来ましたが、気に入らないということで返品の申し出を受けましたが、品物は返品されないままです。請求しても返品されません。  支払われた代金はオークション運営会社預かりになっていましたが、落札者が、荷物が届いていないと嘘をついて、代金も、落札者のもとに...

    • 2018年10月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 商品について返金、転売について

    ...先月、ある球団の記念品(選手実使用品)をオークション形式で購入し、 入金までは連絡があり、入金してからは連絡がなく、球団側の対応からもう商品いりませんと言いましたが、オークション形式であった為、返品はできないと言われ、渋々12万払いました。 昨日、商品が来ましたがまだ対応に腹が立ち商品をオークショ...

    • 2017年12月02日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 非常に困っていますので宜しくお願い致します。商品代を取り戻したいです。どうか助けて下さい。

    ...オークションに出品した商品(返品・キャンセル不可)を落札者が落札後に入金して貰えない状況で連絡すると「金額を振り込みます」と言ってるにも関わらず未だに入金されません。何度か連絡をしていますが今は電話にも出て貰えない状況です。先日、内容証明を親展で送付して受け取っている事も確認済みですが今もなお入金は...

    • 2014年02月05日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション、フリマアプリで売ったものは返品をできる?

    ...オークション、フリマアプリで売ったものは返品をできる? オークション、フリマアプリでアクササリーを販売しました。 購入者のもとに商品が届くと破損しているとのことで、 返品の要求をされました。 私のほうは定形外で設定しており、 破損や未着などのリスクがあること。 心配な方は保証のある発送方法に切り...

    • 2017年05月22日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションのトラブル・返品が先か?返金が先か?です

    ...私はオークションの落札者です。 オークションで出品者が返金・返品に応じるとの連絡がありました。 送料の件で提案をしましたが納得されてないのか、その後連絡がありません。 私としては、出品者からの返金を確認してから品物を送りたいと考えています。 先に返品した場合、万が一返金されなかったら手元には品物は無...

    • 2015年06月08日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション取引による返品対応について

    ...オークション取引で、新品・未開封のカメラストラップを出品し、落札されたのですが、ストラップの裏地が思っていたのと違うということで返品を希望されました。商品そのものはカメラメーカーから直接入手していますので、間違いはないものです。落札者は落札前に裏地に関する質問はなく、落札されました。また、商品受け取...

    • 2015年09月26日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 教えてください!

    ...オークションになるのですが、未使用の商品を相手方に送った所、未使用でない為、返品したいので、送料出して下さいと言われました! あきらか中身を抜いて減らしているのですが、証拠がありません。 返品して頂いて結構ですよと言っているのにも関わらず、返品の送料まで出せと言われているのですが、この場合出さないと...

    • 2012年07月18日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 個人を装った事業者の消費者契約法について質問です。

    ...オークションのクレーム返品について質問です。 オークションで車の中古パーツを買いました。 ところが商品はサイズが合わず他車用のものと思われます。 値段が45万と高額なため相談させて下さい。 出品者は自動車ショップの社長です。 こちらが返品を希望したところノークレームノーリターンと言われました。...

    • 2017年04月10日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 合意のない返品にはどう対処すれば良いですか?

    ...オークションで売った商品を到着時の確認では綺麗だと言っていたのに後日、一部分がボロボロなので返品したいと言ってきました。オークションサイトの画像では指摘された部分はボロボロではないので、返品は受け付けないと言ったところ、勝手に品物を返品してきました。それを家族が受取てしまいました。返金しなければ訴訟...

    • 2017年05月08日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ネットオークションでの返品・返金について。出品者に対応して頂けなくて困っています。

    ...オークションにて落札した商品が偽物でした。 返品・返金を要求すると、すり替え防止の為ノークレームノーリターンと説明欄にも書いてある。との返答をいただきました。 私自身オークション初心者で高額なものに手を出すのは間違いだったと思っています。 どう返答すべきか悩んでいるところです。 質問は以下の2つ...

    • 2018年11月02日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • 至急m(_ _)mオークションサイトの返品交換してもらえるのでしょうか?

    ...オークション削除で美容機器を購入しましたが、まだ使用も1度しかしてないのですがイキナリ使えなくなりました。 まだ商品が届いて3日です。 返品交換してもらえるのでしょうか?...

    • 2018年03月17日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションサイトのトラブル。

    ...オークションサイトに商品の出品後、即決落札されたのですが、自己紹介欄に落札後のキャンセル不可能と記載して、オークション詳細にも返品不可と記載してました。 しかし、落札者は、落札後の翌日に、落札者詳細を明らかにせず、一方的に取引きをキャンセルしてきました。 私は、落札後の取引キャンセルは認めていま...

    • 2017年02月19日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • 偽ブランド靴の使用後の返品は出来ない?

    ...オークションにてアシックスの中古のランニングシューズを落札しました。 3月10日に到着し27日に5キロほど使用しました。 足が余りにも痛いので色々調べたところ偽物だと判明。 30日に商品代金と送料代の返金を申し出ました。 『オークション終了から3週間もたっている。使用している。』ので商品代金は返金す...

    • 2016年03月31日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 教えてください

    ...私の不注意で、本名、住所、電話番号が他人に知られてしまい、それそもとにIDがつくられ、オークションの出品をしているを思われます。そこでも商品を落札した方から「返品したから返信してほしい」と連絡がありました。 全く身に覚えがないことなので、どうしたらよいでしょうか?...

    • 2012年03月27日
    • 10回答 /
    • 4弁護士回答
  • オークションの購入者からのクレーム

    ...オークションにで入札があり翌日郵送しました。 商品は中古のカメラで説明に細かな傷があると 記載しましたが、傷が大きいから返品したいと 連絡がありました。 中古品である。 素人保管であり神経質な方は 購入しないようにと記載してある。 返品不可の設定になっている。 それにもかかわらず、住所がわかるから商...

    • 2018年07月13日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションで返品不可の商品を返品に応じなければならないのか?

    ...オークションにバイクを出品していて落札され支払い名義変更完了して商品が先方に届いて 間違えたから返品しろと  NC、NR及び返品不可の記載もしてあり 車種名も年式も写真も記載済  応じないと言ったら消費者センター警察弁護士に相談するとのこと  こちらに落ち度はないはずですがそれでも応じなければいけな...

    • 2016年08月30日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション 返品について

    ...オークションにてPCを購入しましたがスペックの記載が違う上に、一部不良で不具合がありました。 商品を返品するのですが、返品送料を元払いでと言われています。 相手側に払わせることはできますでしょうか? また、届いたPCを起動させてソフトやアップデートなどをおこなってしまい到着時の状態ではなくなっている...

    • 2014年08月03日
    • 3回答 /
    • 1弁護士回答
  • 被害届を提出するにあたり

    ...お世話になります。 オークションサイトにて落札した商品が模造品でした。 出品者と返品返金交渉を試みましたが返信なしのため、内容証明を送付しましたが、宛先人不明のため戻ってきました。 住所もでたらめということです。 この結果を経て、被害届を出しに行こうとおもう のですが、必要な書類等はありますか。...

    • 2018年02月16日
    • 10回答 /
    • 5弁護士回答
  • オークション 落札者の返品義務について

    ...オークション出品者です。 落札された商品を発送しましたが、商品を間違えて送ってしまいました。 落札者が急いでいる様だったので、間違えた商品の返品を待たずに再度発送しました。 商品が到着した連絡があったので、間違えた商品を着払いで返品して頂きたい旨を伝えましたが それから連絡が途絶えてしまいました。 ...

    • 2014年08月20日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションでブランドの化粧品を出品した所、落札者から偽物だと言たのですが、どうしたら宜しいですか?

    ...オークションで偽物だと言われて困っています。 先日海外からブランドの化粧品を仕入れてオークションに出品しました。 海外の仕入先の説明文では、ブランド名と商品名が書かれており、実際に届いたものもブランドのロゴと商品が一緒でした。 ですが本日落札者から偽物だと言われました。 落札者から特には返品や返金を...

    • 2018年08月24日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 少額訴訟 訴状の種類について

    ...ネットオークションで購入したブランド品の服が明らかに偽物でした。 オークションの商品ページでは、「商品は鑑定済みの正規品でございます。違った場合、返品返金に対応させていただきます。」と書かれてあったので連絡するも、全く返事がありません。 相手の住所も分かっており、たまたま住所が近距離なので少額訴訟を...

    • 2017年02月20日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションでの返品

    ...オークションを利用しパソコンを購入いたしました。 商品説明には返品・返金不可と記載されていました。 発送していただいた後に、私が商品を勘違いして落札していたことに気づき、返品は可能か?と問い合わせると当然返品は不可能と返答されてしまいました。 (商品説明には小さく記載されていて、私が勝手に勘違いを...

    • 2013年05月02日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークショントラブル

    ...オークションの出品者です。 落札者側から届いた商品(衣料)を調べたら偽物だったので返品、返金請求がありました。 こちらは本物と思ってたので、オークション条件にもあるようにノークレームノーリターンでお願いします。と返答しました。 数日連絡無かったので、納得して貰えたのかと思ったらクーリングオフのハガキ...

    • 2014年05月19日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションサイト高額商品 詐欺に会いました

    ...オークションサイトにて詐欺被害に会いました。 経緯説明 オークションサイトにて1125000円の商品を落札し、支払い完了さしたのですが全く違うものが届いたため返品を要求しましたところ、応じてもらえるという事だったので受け取り評価しないまま商品送り返しました。 その後返金の連絡など一切なく7日ほどだっ...

    • 2018年05月26日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションでの取引において

    ...はじめまして。オークションでのトラブルについて質問があります。商品に欠陥があったことで返品は可能ですか。今回はオークションサイトで少し高いと思い、値下げ交渉を行ったところ、出品者から直接メールが届き交渉することになり、値下げをして交渉が成立しました。商品が届いてみて空けててみると、首元に二、三センチ...

    • 2014年06月11日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • ネットオークション落札商品中身が違う!

    ...ネットオークションにてカーナビ(CN-G1200VD)を落札し、中身を確認したら箱、取説、保証書は1200VDでした。けど肝心の本体が3年前の745VDでした。出品者に連絡したら着払いで返品して、商品を確認しだい返金するので口座番号を教えて下さいと言われました。オークションサイト専用の決済で支払って...

    • 2018年10月30日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 正規品として購入したものが偽物と言われた。

    ...1年ほど前に、フリマアプリで売却したブランドバッグが、最近になって『他サイトで販売したところ、購入者から、偽物だから返品返金してほしいといわれた。こちらも返品返金してほしい。』と連絡がきました。 私自身はその商品をオークションにて、『正規品である、正規品でなければ返品する。』いうことで購入しました...

    • 2016年07月29日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションのトラブル

    ...先日出品した商品が落札者に届いたのですが「色が違うから返品返金する。応じなければ最寄りの警察署にいく」と言われました。 オークションの商品説明には色違いの趣旨の記載に欠けていました。 また、商品画像も販売店の画像を流用しており、そちらの画像と実物の色が違いました。 これだけだと否はこちらにしかあ...

    • 2016年04月18日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ネットオークショントラブル

    ...このような場合返品対応しなければいけませんか? 当方オークションの出品者でして、現品を写真付きでオークションに出品しました。 商品は食器で、1月に生産終了になりました商品で、最近また再販された商品です。 この商品には初版が紫色で2版以降は灰色です。商品説明には写真を見ればわかると思い初版や紫色とも...

    • 2015年05月20日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションサイト出品者の取り引き停止

    ...アドバイスお願いします。 オークションサイトで落札した商品を受け取りしたのですが 説明とは違う商品だったので 交換手続きをしたところ1週間後に本来の落札品が宅配されました。受け取り後の支払いだったので 間違え商品の返品先住所と振り込み口座を問い合わせても返答がこずに出品者が取り引き停止になってしまっ...

    • 2018年06月11日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションの色が違うから返品したい

    ...オークションのトラブルについての質問です。 私が出品した焦げ茶の上着を、画像を見て落札者が紺色と思い落札しました。 商品が届いたら紺色ではないので返品したいとのこと。返品は受けるつもりですが、どちらに落ち度があるかについて内容が変わると思います。 色の記載を漏らした私にも落ち度があることは認めます...

    • 2016年12月21日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 少額訴訟の相手方の商業登記簿謄本がとれないので困っています。

    ...オークションサイトにて落札購入した商品に欠陥があり、出品者が返品にも応じず電話に出ないなど対応がひどいため瑕疵担保責任による損害賠償請求の少額訴訟をしたいと考えています。具体的には腕時計32万円を購入し、そのままメーカーにオーバーホールを依頼したところ文字盤の足(時計内部)が折れていることが発覚しま...

    • 2016年07月30日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
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