法律相談一覧
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オークションにて
オークションについて質問があります。 説明文に「偽物ではありません」と記述がある出品があったのですが、出品者への質問の欄で、偽物の場合返品出来ますか?との問いには不可と出品者が答えていました。 この場合には商品が偽物の場合でも返品は不可能となるのでしょうか?
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オークション返品
先日オークションにてブランド福袋を落札しました。 届いてみると新品美品で謳っていたにも関わらず、シミや破れのある商品が届きました。 出品者に連絡し返金を求めたところ一度応じたにも関わらず、私の態度が不服とのことで拒否をしています。 少額訴訟も考えている旨の内容証明を送付すると 脅迫罪で反論するとのこと。 落札額43500円 不服だと感じた経緯→評価...
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オークションのトラブルについて
ベストアンサーオークションで落札した商品に欠品がありましたが、出品者はその分の 商品代金の返金に応じません。どうしたら良いのでしょうか？ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ オークションでバッグとポーチのセットを落札しましたが、商品が届いて みると、ポーチが入っていませんでした。出品者に連絡すると探しても 見つからないそうで...
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オークション
先日オークションでダウンを購入しましたが、はっきりとわかる縫い目と傷がありました。 早速出品者に返品して頂きたいとの旨を伝えると、 返品後、欠陥部分を確認してから落札価格と送料を返金するとの事でした。 しかし商品をよく見ると縫い目ではなく瑕疵の部分は3か所の裂け目で繊維割れて縫ってあるように見えました。その他目立つ擦り傷もあります。 ダウンなの...
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オークションの返品について
先日ネットオークションでオートバイの部品を落札しました。 オークションの商品説明欄には適合する車種が明記されており、それを信用し落札したのですが届いて見たら、商品説明の適合車種の部品ではなく別の車種用だとわかりました。 （写真もありましたが写真での判別はほぼ出来ないような部品です） 出品者の方に説明文と違う物なので返品、返金対応を求めましたが...
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オークションにて
オークションにて９０ccのバイクを落札しました。引取りにいって後日エンジンナンバーが削られていることに気づき出品者にそのことを伝えた所。そうですよ。とあっけなく認められました。購入前に記載がなかったので驚いてしまい返品を要求したのですが返品は拒否されました。エンジン番号は整備してもらうにあたり今後、部品の関係でも重要ですので裁判にて返品を要求した...
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インターネットオークション
オークションでDVDバーナーを購入して1度家で使おうとしたら使えなかったのでメーカーの修理受け付けに出したところ修理が必要とのことでした。出品者(個人)に不良品なので返品したいと言ったところ、オークションの商品ページに返品不可と書いてあるのでいかなる場合でも返品不可です。と言われました。出品者は動作確認済みだからこちらの扱い方が悪いと言っていますがこ...
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オークションの返品について
今回オークションにてオートバイ（車検切れ）を落札購入しました。 商品説明にも走行１２０００キロ（メーター読み）と記載があり、その写真についても掲載されていました。 出品者が埼玉であり当方は北海道。陸送等で数回やり取りがあり、金額確定したためクレジットカードで支払は完了しました。 到着が落札後３週間ほどかかったため、到着したバイク屋さんに車検取得...
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オークション出品について
オークションで落札した商品が、思っていた物と違っていたため、落札した時と同じタイトルと写真を使って再出品しました。詳しい説明は一切書かずに、「詳細は後ほどUPします」としました。不備の状態でしたので、当然入札者もいませんでした。 ところが、元の持ち主から同じタイトルと写真を使用したことに対するクレームがありました。自分で調べた結果問題があると判断...
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オークションの返品要求について
オークション出品者です。 先日、数回利用の美品とのことでバックを出品いたしました。 落札価格は￥8000ほどでした。 入金もあり発送をしましたが、数日後、落札者より使った初日に革がポロポロ取れてきたので返品したいと連絡がきました。 出品時は本当に美品でしたが、数年前に購入し数回使用後使用せず保管してたので経年劣化によるものが考えられます。 このよう...
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ニュース アクセスランキング
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オークションの返品トラブル
ねっとオークションでの返品に関するトラブルです。 ネットオークションでカメラを購入しました。 商品到着後、２日でシャッターが切れない状態になりました。不具合を撮影した動画を添付し、オークションでの商品説明と異なるためキャンセルしたい旨をメールすると、出品者より動作を確認した上で返金に応じるとの回答を得ました。 着払いでの返品で良い事を確認し...
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オークショントラブル
ベストアンサー少額であれ被害を受けておりますので、是非お力をお貸しいただければ幸いです。 【状況】 自動車用中古タイヤ（タイヤ単品）をオークションで落札する。入金後商品到着し、カーショップに装着にいったところ、タイヤサイドに傷があり装着できないことが判明、同日出品者に返品の申し出をする。出品者からノークレームノーリターンなので返金は出来ない旨連絡あったが...
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オークションの返品について
私はオークションの出品者です。先日に落札者様にスノーボードセット（ボードとビンディングとブーツとカバー）を落札してもらいました。落札者からクレームがあり、一方的に返品して欲しいの連絡です。理由はビンディングのラチェット（止め具）が少しばねが飛んでいるいる、ベルトが磨り減っているので耐久せいがない、ブーツの裏側にカビがあるそうです（インナーをはず...
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オークション
楽天オークションでPS3（動作確認済み）を落札し商品を受け取ったのですが、動作確認をしたところ、このPS3がジャンク品だったのです。 出品者に連絡し（楽天のメッセージで）、楽天の返金処置に同意して頂き、入金したお金を返金してもらいました。 楽天のメッセージで、出品者に代金着払いでPS3を送ってもよいと確認が取れたので、PS3を出品者に郵パック着払いで送...
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オークションの返品問題
昨年末にヤフーオークションにてスピーカーを出品しました。 商品は中古品で、出品前に動作確認を行っており、念のためにデジカメで 音を出している時の動画も撮っております。 それらを踏まえ、返品不可、ノークレームノーリターンという内容で出品 しました。 落札金額は50万円で入金の遅れはあったものの全額入金されましたので ヤマト家財宅急便で運送保険(落札金...
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オークション返品トラブル
どなたかお力を貸してください。 ヤフオクの出品者です。中古のマウンテンパーカーを出品しました。ナイロン素材です。 写真も数枚載せ、説明には中古になりますので神経質な方は入札ご遠慮下さい。ノークレームノーリターンでお願いします。と記載しました。 ところが本日受取人から、「裏側はステッチがぼろぼろに敗れ、明らかに使用感ありレベルではありません。...
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オークションサイトでの返品返金について
オークションサイトにて自動車整備の道具（３万円）を落札しましたが、製品不良だった為出品者に連絡したところ、返品返金に対応していただけるとのことで商品を返送しました。しかしながら出品者に商品が届いたであろう日（荷物の追跡で確認）から１０日経っても連絡も返金もされないままです。 当方は返送した時に振込先なども連絡し、あまりに連絡がないので途中にも一...
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オークション取引での返品・減額について
標記の件について質問です。 先日、某オークションにてスノーボードウェアの上下をこうにゅうしました。 購入の決め手としては、出品者への質問にて使用回数を質問した際に、 1.使用回数は5回未満 2.とても綺麗な状態である この2点を出品者が明言したことでした。 しかし、商品が届いてみれば、通常の注意義務を持ってすれば確認できるレベルの日焼けによる退色が...
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オークショントラブル
当方が出品者です。出品の商品説明欄にメール便（一律１６０円）と書いて出品しました。商品発送後に８０円のメール便で届いたと連絡があり、詐欺師や泥棒など散々なこと言われました。当方、トラブルを避けるために商品説明に説明や画像に疑問がある場合は事前に質問して下さいや、リサイクルの封筒を使っているため８０円の規定より大きな封筒を使用することがあるため、...
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オークションの返品期限について
ベストアンサーオークションに出品したスマートフォンが整備不良だったため、落札者が利用できない状況となり連絡がありました。 すぐに着払いでの返品をお願いしたのですが、それに対して返事がなく時間が経っています。 スマートフォンですので何年も経ってから返されても商品価値価値が下がってしまいます。 どう対応すれば良いのでしょうか？ 返品に応じる期限などはありますか？ ...
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オークション、返品拒否されました。
写真で観た限り綺麗な商品だと思って落札致しましたが、手元に届いてみると、埃がかぶっていたり、一部分が擦れていたり、削れていたりしてイメージしていた商品とはかけ離れてる商品でした。 商品説明はサイズのみの記載。 注意事項に下記の文面ありました。 「・細かい事を気にされる方、極端に神経質な方は、納品後にトラブルになる可能性がありますので入札は控え...
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オークション
質問お願いします。 先日、オークションで鞄を購入しました。 それを昨日受け取り、昨日の朝に評価をつけました。 しかし、鞄にデザインとして南京錠がついているのですが、その日の夜に友人と遊びにいく際使用しようと思ったらその南京錠が取れ、接着剤のあとがついていました。 それを出品者様に言うと、「こちらが使っていた時は何もなく、前の出品者さまがつけたの...
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オークション取引で困っています
出品したオークション(落札者あり)について、返品の申し出を受け、受けなければならないのか、ご相談です。 出品した際、下記のように記載していました。 素人目ですが、色落ちや汚れ等はなく、状 態としては良好だと思います。使用回数は5回程度です。 落札者の方から、下記連絡がありました。 商品受けとりました。 使用回数5回、特に汚れなどないとの事で落...
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オークション返品の手数料
ベストアンサー先日、オークションで購入した商品を返品したのですが、出品業者から落札者都合の返品は一切受け付けないとの事で、購入金額の2割の手数料を請求されました。 (一万円の商品なので約二千円です) 返金額はこの手数料を差し引いた額を支払うと言われましたが、ちょっと高すぎなのではと思います。 これ位の金額は妥当なのでしょうか? またこのような場合の上限は法律上あ...
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オークショントラブルです。
ベストアンサー現在、出品者と争っています。(商品はレオタード) 内容は商品説明においてJR.LLTと書かれていたサイズ表記が到着後JR.LLと判明。出品者に問い合わせしたところ記載ミスと回答、但し説明追記をしておりG55cmと書いたので此方が正解と言われました。(Gは多分ガースという採寸方法をしていると思われます計り方は肩から股を通り同じ肩) 私の主張は追記はあるが前述の商品説明...
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オークション落札トラブル
先日、オークションにてエレキベースを74,000円にて落札しました。 ノークレームノーリターン 返品不可 での出品でしたが、画像・商品説明に納得し落札したのですが届いた商品は指板の部分が削られている物でした。 雑にスキャロップに改造されていました。 商品説明には一言も無く画像では確認が出来ないぐらいの写真なので、返品交渉をしようと商品ページより出...
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オークションの落札品の返品したいのですが
ベストアンサー先日、オークションでバイクの部品を落札して自分の車両に取り付けしようとしたら適合が合わず取り付けができなく出品者に連絡したら、さらに別の特殊なパーツがセットじゃないと付かないと言う事をその時言われました。そのことは画像、商品説明、タイトルからは判断できない事を一切記載せず適合車両だけを記載していまして返品を依頼したら一切受け付けないと言われまし...
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オークション取引による返品対応について
オークション取引で、新品・未開封のカメラストラップを出品し、落札されたのですが、ストラップの裏地が思っていたのと違うということで返品を希望されました。商品そのものはカメラメーカーから直接入手していますので、間違いはないものです。落札者は落札前に裏地に関する質問はなく、落札されました。また、商品受け取り後に「評価」もしてもらって一応の取引は完了し...
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オークション 返金
AKB48のチケット(定価6800円)を出品し、2枚32000円で落札されました。落札者から入金され発送を済ませました。 ところがコンサートが地震の影響で中止になってしまい落札者から中止も予想される場合は落札者が出品者に返金をできると言われ全額返金を要求されました。返金しないと損害賠償の請求も考えなければならないと言われました。 商品説明にはキャンセルは受...
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オークショントラブルについて
ベストアンサー個人でオークションに出品しました。 受け取り後、商品(中古DVD・傷無し)に再生不良が出た為「返送→傷の有無の確認→返金」を案内しましたが、落札者は「先に返金するまで返送しない」と譲りません。 私も傷の有無が心配な為事前返送を譲れません。傷は無いと言っていますが信用出来ません。 再三返送をお願いして来ましたが聞いてもらえず、不良品を出した私が先に返金し...
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ネットオークションでの返品返金に関して
ネットオークションで商品説明内に『未発券の為座席番号は不明』と書かれたチケットを落札しました。 そのチケットが手元に届いたので確認したんですが、チケットに印刷されている発券時間がオークション開始前の時間だったんです。 不振に思ったのでネットオークションのカスタマーサービスにオークション開始時間を確認したところ、私に送られてきたチケットは...
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オークションにて
ヤフーオークションにてギター購入したのですが、本来であれば純正のギターケースにはいっているはずのギターがまったく別のケースに入って届きました 説明文には純正ギターケースが欠品している説明はなくただケース付きとだけ書かれています。 その旨を出品者に説明し返品と返金を求めたのですがノークレームノーリターンだと取り合って貰えずその後連絡も拒否されてい...
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オークション返品トラブル
ベストアンサー本物なのに・・・アメリカのLouisvuittonの直営店にて５年ほど前に購入した中古バックをオークションにて出品しました。 無事落札されたのですがその後落札者からLouisvuittonの店員に見せたら偽物と言われたから返金して欲しいので落札代金１６００００円と手数料で１７００００円要求します。とメールきました。 商品説明文には、だいぶ前に購入したのでレシートなど本...
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オークショントラブル
オークションにて出品して落札されましたが相手からちゃんと記載されていたように動かないと言われトラブルになりました 出品内容に商品の箱にかかれていた内容を記載して 中古品 納得してから入札してくださいと記載してましたが 箱にかかれた内容どうり動くと思って落札したと言われ 相手は会社みたいなのですが内容証明送るとか言われてます ノークレーム 返品はしないと...
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オークションの返品について（断られました･･･）
ベストアンサーオークションで落札した商品（中古）が傷だらけで、返品を要求したのですが断られました。 オークション上「メッキに傷や一部剥がれがあります。」と記載されていますが、 私はこれほどひどいとは思わなかったのです（少しの傷と思ってました）。 写真におきましても、映っているところ以外に多数の傷があり、映っていない部分（逆側）や映りに表現されていませんでした...
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オークショントラブルについて。
当方出品者です。先日、中古のゲームソフトを出品し無事に落札されました。入金、発送とそこまではスムーズに取引が進んでいたのですが、商品到着後、落札者から商品が破損しているから確認して欲しいと画像と共に連絡がありました。画像を確認すると発送前にはなかった破損が確かにあった為、すぐに回収店舗と配送業者へ問い合わせまして、落札者へ送料を返金して頂きまし...
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オークション返品に応じるべきか(出品者)
オークション出品者です。 中古のスーツケースを出品しましたが、購入者様から 金具が緩んでいる、内部ににおい(使用に伴う生活臭と言われました)があるとのことで返品を求められました。検品時は普通に施錠もでき、タバコペットもおりませんので、返品を断ったところ 本日から3日以内に応じて頂けなければ、弊社の法律事務所に相談の上、法的手続きを進めざるを得ま...
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オークション『知り合いの警察官』
オークションのトラブルで、よくある問題です。 数回しか着用していないが、一部に汚れありのためご理解の上、ご購入ください。 このような洋服があったとします。 購入者は事前に出品者へ汚れ具合や、他に傷みはないのかなどを確認。 出品者も画像を追加するなどして対応し、取引となった。 しかし、届いた洋服には裏地に汚れがあり購入者は返品、取引キャンセル...
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オークションのトラブル・返品が先か？返金が先か？です
私はオークションの落札者です。 オークションで出品者が返金・返品に応じるとの連絡がありました。 送料の件で提案をしましたが納得されてないのか、その後連絡がありません。 私としては、出品者からの返金を確認してから品物を送りたいと考えています。 先に返品した場合、万が一返金されなかったら手元には品物は無いし 返金もされず、最初の落札代金だけ取られる...
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オークション出品説明でのトラブル
ベストアンサーオークションに出品している者です。 展示品を購入して出品していたのですが、今まで知らずに、新品と題名に記載して出品してしまっていました。 ただ、商品説明に、「展示品になりますので、小傷などがあります」とか、傷がひどい場合は、「Ｂ品扱いでお願いします」 と記載しておりました。 今まで、何の問題も起こらなかったのですが、今回、中古品だと指摘されまし...
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交換、返品、返金について
オークションにて、落札した商品を、以下の事由で、交換もしくは、返品、返金を要求することは出来ますか？ オークションにて、その商品を見つけ、説明文に記載されていなかったサイズを、質問欄で確認し、その回答を踏まえて、入札、落札しました。指示どおり、連絡、入金し、商品が届き、商品を確認したところ、質問回答で得たサイズのものではありませんでした。、こ...
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オークションサイトでの返品、返金、保証について
ベストアンサーオークションサイトで中古２馬力船外機を購入し商品到着後、検品（動作確認）をしようと燃料タンクにガソリンを満タンに入れたところ、燃料タンク（1.4リットル）に亀裂があり3分の1以上入れると漏れて来る状態でした。 出品者の商品説明には、エンジンが正常にかかる記載がありましたので燃料漏れは想定していない為出品者にタンク交換費、返品、返金の対応を求めたとこ...
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オークション返金トラブル
はじめまして、よろしくお願いします。 先日、ヤフオクにてＯ社の時計を購入しました。 アンティークの部類の商品です。 説明にはフルオリジナルとあり希少性が高いようでした。 商品が到着して開封したところ、金属ブレスが本体に後付けされており、金属ブレス自体も素人目にＯ社の物と違うようでしたので、ノークレーム、ノーリターンとは書いてありましたが、説...
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オークションにおけるトラブル
先月、ネットオークションにて中古バイクを出品し、入札・落札され、お互い立ち会いのもと現物確認、エンジン始動も確認の上で無事引渡し終了したんですが、翌日に落札者より走らせたら調子がおかしいという連絡が入り、いきなり修理費用を暗に求められました。 こちらとしては？？？の状況でしたので、とにかくショップで見てもらうよう話しました。 後日、再度落札者よ...
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オークションに出品した商品が偽物だと言われています
【相談の背景】 オークションサイトで販売したところ、購入者の方から偽物のため返品したいとのメッセージがありました。 こちらは大手リサイクルショップで購入し、その際のレシートも保管しています。 どこで鑑定してもらったか等こちらの質問には答えていただけず、中傷的なメッセージばかり投げかけられ本当に偽物であるのか疑問に思い、鑑定書の方取って偽物であっ...
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ネットオークション
ネットオークションに非売品のおもちゃを出品しました。頂いた時のまま保管していて未開封の状態でした。出品し、落札されたので入金確認後発送しました。その数週間連絡も無かったのですが配送完了のハガキで到着しているのは確認できていたのでそのままにしていました。数週間後の友人にプレゼントしたところあきらかに開封済であると連絡がありました。頂いた状態のまま...
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オークショントラブルで
オークション出品者です。 先日、商品到着後、落札者から連絡があり「ネジがバカになっていてその周りの部品が外れてしまい壊れているので説明不足、返金に応じて頂きます」と連絡がありました。 落札された後、評価を見てみると最近始めたIDで悪い評価も付いていたのでどうなんだろう?と思ってはいましたが 「発送する前に商品チェックをして発送しましたが壊れていた...
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オークションサイトトラブル
【相談の背景】 フリマアプリで商品を購入しましたが写真と全く違う色の商品が届きました。出品者に返品と返金を願い出ましたが、商品説明に記載はないが、実際の色に近い色の写真を載せてた、プロフィールに返金はしないと謳ってるので返金はしないし、運営挟んで連絡してこい。私には落ち度はないととりあってくれず、あげく弁護士つれてきたら公の場で発言しますと言い...
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オークションのトラブルについて
ベストアンサー【相談の背景】 オークションサイトでの出来事です。 当方出品者です。3日前にバイクの外装セットが即決にて落札されました。 商品説明に傷汚れありと記載し気になる傷の箇所の説明及び写真にも傷の箇所を載せてありました。 ですが1日前落札者の方から写真にも説明にもない大きな傷が左側面にあったので着払いで返品or修理費を払えと来ました。 ですが今回出品した商...
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オークションサイトでの返金要請義務
ベストアンサー【相談の背景】 オークションの出品者です。おもちゃ（組立フィギュア）のケース入り写真（正面及び各面）を表示して出品しました。 ある落札者から商品到着後に「これは思っていたものと違うから返品対応してほしい」と連絡がありました。出品説明文には「いかなる場合も返品対応はしません」と明記しています。 商品名が混同を生み易いものらしく、対応に苦慮していま...
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「オークション 返品 出品者」に近いキーワード
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