[page33]【弁護士が回答】「オークション商品返品」の相談1,624件

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法律相談一覧

メルカリのやり取りで暴言と言われ弁護士や県警に連絡とのことでその対応や、どうしたらよいのか。

【相談の背景】メルカリのやり取りでパソコンを購入してもらったのですが、配送事故の可能性もありパソコンの調子が悪いということで連絡をもらい、その内容がこんな商品を送って残酷だ、点検時に不具合があるものを送ったとしか思えない。販売意識が低い。配送事故で人の責任にしないで頂きたいというやり取りを言われそれに苛立ってしまい、言い返すという形...
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2023年04月17日
ネット取引で目にするノンクレームノンリターンは絶対でスカ？

オークションで車を90万程で落札しました。車を確認すると鍵（スマートキー）の一部が無くなっていました。紛失部分は鍵にはめ込まれている非常用鍵でした。出品者に問合せたら、「中古だし、エンジンはかかるから問題ない。」と。私は商品説明文にはこの事実は掲載されていないし、非常用鍵がないことは、今後の管理・防犯が不安だから紛失の鍵を探すか、新しく用意する費...
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2012年10月05日
オークションで落札中古エアコン、ガス補充は初期不良保証対象外
ベストアンサー
下記の様な場合は。保証規定ガス補充は。初期不良保証対象外に当たるのか？？ＹＡＨＯＯオークションで中古エアコン落札後商品受け取る、業者に取り付け工事依頼、室内機、室外機の取り付け、室外機の配管時にガスが無い事が分かる。業者の方はこれ以上工事出来ないので、出品者と話し合い、決まれば、連絡をそして出品者に電話する回答ガス補充に関しては初期不良...
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2014年08月15日
ハンドメイド作品通販サイトでのトラブルを解決するには？
ベストアンサー
先日ハンドメイド作品を販売している通販サイトで犬服をオーダーメイドで作って貰いました。昨日商品が届き、犬に着せようとしたら全く入らず着せる事さえ出来ませんでした。私のオーダーは作家さんから指定を受けた部分を測定しサイズを伝え、ノースリーブのワンピースを作って下さいとオーダーしました。犬の体型:首周り28cm、胴まわり41cm、ウエスト32cm 届い...
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2016年03月11日
インターネットオークションで個人間売買した買主からの瑕疵担保請求に対する対応について
ベストアンサー
この度、未使用のコンピューターキーボードをその旨記載してネットオークションに出品し、二万円で落札されました。発送して約一か月経過後、落札者から「キータッチが現に所有している別の個体と違い異常がある」「メーカーに問い合わせたら10年経過したものは部品交換が必須だと連絡があったから当該商品には瑕疵がある」「当該商品は未使用だ」と瑕疵担保責任を要求さ...
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2016年03月01日
通販で買ったブランド品が偽物？補償は誰に求める？
ベストアンサー
【相談の背景】３年前に通販サイトで購入したブランド物のＴシャツを着用後、スニーカーダンクで偽造品と鑑定されました。しかし、購入元に問い合わせると正規品の並行輸入品との連絡がありました。どちらが嘘をついていることになります。【質問1】この場合、誰に補償してもらえますか。
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2023年07月19日
動くと偽って販売された。

某フリマアプリで潰れている物を使えると偽って売り僕はそちらを、購入してしまいました。その時はまだ潰れている事は分からなく普通に元々使っていた物と買った物と入れ替えて使おうと思いましたが電源を入れたら作動してくれずおかしいと思いバラして確認をすると購入したものが潰れていました。渋々もともと使っていた物と入れ替えますとその入れ替...
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2017年01月13日
ヤフオク　債務不履行　合意のない取引のキャンセル

こんにちは、宜しくお願い致します。債務不履行に関するご相談です。先日、ヤフオクにて商品を落札致しました。出品者は複数の発送方法を提示しておりました。この時点で各発送方法の金額やメリット・デメリットの記載がありました。落札後、落札表示画面に「出品者からのメッセージ」が表示され、出品者からの挨拶・複数の支払い先の口座番号・住所氏名の記載が...
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2015年09月26日
ネットオークションで「ジャンク扱い」を楯にトラブル解決に応じてもらえません。

ネットオークションでジャンク扱い品のノートパソコンを落札しましたが、トラックパッドが動作せず、その旨を出品者に伝えた所、トラックパッドの動作は確認していないとの事で（ちなみに、その旨は出品ページには記載していませんでした）、落札者（私）が本体を分解して配線を確認して欲しいとの回答を得ました。私はそれで動作するならと思い、本体を分解し...
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2014年11月03日
ネットショッピングを経営してます。注文後にキャンセルされました。キャンセルを受け入れるしかないですか

スーツケースの販売ネットショッピングを経営してます。お客様から、注文後にキャンセルをされました。この場合、キャンセルを受け入れるしかないですか？自分で調べたのですが、ネットショッピングは、クーリングオフがないから、キャンセルは、お店次第だと、どこかのサイトで読みました。ネットショッピングをしている私としては、発送準備までして、お客様から...
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2013年03月06日
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通信販売でクーリングオフできますか？
ベストアンサー
通信販売はクーリングオフできない、と聞きましたが、通信販売でもクーリングオフができる場合、条件、例外規定はありますか？
弁護士回答

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2019年10月08日
商標権・不法競争防止法等の刑事責任について
ベストアンサー
中国の某大手通販サイトから日本の某大手メーカーの製品を購入し、国内のネットオークションで販売したところ、購入された方より「使用者から偽物ではないかと聞かれたが、心当たりないか」と連絡がありました。その製品は過去に数回（一度に数個）購入しました。私は購入したサイト自体もよく知らず（後から怪しいサイトだと知りました、、）その製品の知識も豊富では...
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2015年02月15日
インターネットで誤って購入したチケットについて
ベストアンサー
先日、家内から聞いたのですが息子（未成年）がインターネットで「先行抽選販売」のコンサートチケットを購入したそうです。このチケットは１人４枚迄購入できるそうですが、息子は「抽選」から漏れたら購入できないと思い、親への相談もなく４枚予約してその４枚とも抽選に当たってしまったらしく合計２万円を支払わなくてはいけなくなりました。期日までに支払い...
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2014年03月13日
高齢親、高額カタログ通販、注文キャンセルできますか？
ベストアンサー
80歳代親、高額のカタログ通販、注文キャンセルできますか？経緯：80歳代の親が、2週間ほど前に、カタログ通販に、電話で、高額（250万円）の品物を、クレジットカードで注文したそうです。その電話の際に、与信もOKだったようです。納期は11月頃とのことです。品物は純金の仏像で、おそらくですが、「注文が入ってから制作に入る」ようなタイプかな？と思っています。...
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2019年10月15日
定期購入記載に気が付かず購入した場合は途中解約は出来ませんか。
ベストアンサー
インターネットで美容用品を購入しました定期購入と記載はされていたのですが記載に気が付かずＴＥＬ問い合わせをしたのですが代金３回分は必ず支払うの事（代金引換）記載がされている以上３回分は支払わなければ駄目でしょうか。（購入者.高校生）
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2018年05月11日
インターネットオークションの取引

教えて下さい。この間ヤフーオークションで自動車は落札しました。年式の古い四輪駆動車で、走行距離も１０万キロを超えていました。落札して２週間程すると腐食の為に折れて交換しなくてはならなくなりました。修理ついでに気になるところを言い見てもらうと、エンジンの三つある内の気筒の一つが起動していなく、もし修理をするのなら落札金以上の費用がかかるとの...
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2012年07月12日
通販トラブル。この場合往復送料を支払いすればよいでしょうか?

代引きで受け取り拒否したら先方から受け取り拒否はできません人件費や送料かかってますからなんとか受け取りお願いします。万が一キャンセルする場合サイト通報して利用停止しますと言われましたこの場合往復送料を支払いすればよいでしょうか? 法的にどう対応したらよいか分からない為教えてください。
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2014年10月17日
返金要請に応じなければいけないのでしょうか。

昨年某フリマアプリで美容家電を出品し、落札されました（昨年夏、落札価格は17000円）。つい先日その際の購入者より連絡があり、メーカーより模造品であると判断されたため返金してほしいとのメッセージが来ました。私は正規品として認識しておりましたし（保証書やIDカードも付属しておりましたので）、落札後半年以上経過し、使用されたものであること、また偽造品だ...
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2018年04月02日
ネット通販、届いた破損した荷物
ベストアンサー
【相談の背景】 Ama●●でネット通販をし荷物が届きましたが荷物が損傷した上に荷物の数が不足しています配送会社はヤマトや佐川ではなく Ama●●です【質問1】 Ama●●カスタマーセンターに問い合わせて電話が通じましたが外国の方でいまいち伝わりません泣き寝入りするしかないのでしょうか
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2026年06月08日
｢通販における“独占販売優越性”の示唆｣

お世話様です。うつ病により外出が困難な為の生活手段のひとつとして利用しているのですが､数ヶ月前から通販サイトにて､購入時に『クレジットカード認証→内容確認→正式購入』して､サイト側から折り返しの『確認メール』も届いた後に､その契約内容が全て白紙化される事が多々あります。サイト側からは一応の謝罪に加え｢キャンセルや変更が多いから…｣などという返答がきま...
弁護士回答

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2016年10月22日
転売行為について。
ベストアンサー
オークションでバッグを購入しました。購入しまして、お金が必要になり、到着前に他のオークションで転売しようと出品しました。画像加工して引用してしまったのは私がいけなかったのですが、相手が連絡があり、指摘され直ぐに取り消ししました。しかし、相手の方は許してもらえず、日本ブランド協会に加盟しているので報告すると。法的処置もと言われました。穏便にお願...
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2015年06月18日
パソコンの通信販売トラブルによる損害賠償請求（買主）
ベストアンサー
【相談の背景】 2023年9月頃にネットでゲーミングPCを購入しました。使用直後から不定期で、ゲーム（アプリ）が強制終了、パソコンの再起動またはフリーズが発生し、期間が経つにつれてその頻度が多くなる問題に悩まされており、２回販売店に修理依頼をしています。 ※１月と３月に修理依頼し、現在２回目の修理待ちしかし、１回目も２回目も販売店側（の検査テスト...
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2024年05月20日
ネットオークションで落札されたバイクの引渡し後の故障について

ネットオークションで落札されたバイクが、落札者へ引渡し直後に故障した場合、ノークレームノーリターンで出品していても、修理代は出品者が支払わなければならないのでしょうか？ネットオークションに出品したバイクが落札されました。引渡し前に、車両に異常がないことを目視、操作、乗車と一通り確認して、問題がなかったので落札者へ引き渡しました。落札者...
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2014年05月21日
フリマサイトの嫌がらせ？評価に関して

取引相手は明らかに未成年、フリマサイトにて(オークションも含めるとこの手のサイトには約10年おり評価全て良い)にて人生初「普通」がつきました。これが妥当な評価なのであればこちらも仕方ないのですが、明らかに相手様の言い分が状況としてありえなく、電話もかけても出ないか切られてしまします。他サイト参加の話も出ている中一番の売れ筋に明らかなクレームで困り果...
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2012年11月07日