[page39]【弁護士が回答】「オークション出品落札」の相談2,073件

ヤフオク)商品が届かない場合の返金依頼への妥当性の確認について

ベストアンサー

お世話になります。　お知恵を拝借させてください。以下の経緯があるのですが、入手したい時期に商品が届かないことから、返金の申し入れをしたいと思っておりますが、どのような観点で連絡を入れたらいいか、アドバイスを頂けますと幸いです。 ◆経緯ヤフオクにて2014/7/6に、10月末に発売される人気フィギュアが出品されており、発売された後に発送するとの...

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2015年01月13日

オークションで使用できない商品が送られてきた事に対する対応について

ベストアンサー

Yオークションサイトで、安値で出品されているインラインスケートを落札しましたが、送られてきた商品は使用できない程、経年劣化による破損や変形、ベトツキのあるものでした。受けとり直後に、出品者に連絡をしましたが、再三連絡をしても返事をもらえず、３日間を要しましたが、「出品時はそんな徴候は一切なかった」との事で、出品者からは、「受け取られた商品につい...

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2015年09月14日

Yahooオークションにて

Yahooオークションにてタイヤを落札しました。 http://page6.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/f111756444 届いたタイヤをガソリンスタンドに持って行き、いま履いているタイヤと履き替えようとしたところ、タイヤに大きな傷があり、このタイヤはホイールを装着出来ないとガソリンスタンド店員から言われてしまいました。出品者に返品、返金の連絡をした所、出...

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2012年06月26日

商標権のトラブルに関して、相談させてください。

私は2か月前中国に居る友達に日本のネットオークションであるブランド(洋服)今商売してますので、今日本語できるの通訳の人がほしくて、ようは商品を落札された後に、お客さんとのメールでのやり取り全般のことをやってくれますかって頼まれた訳。後、新商品入荷したときに、出品する時の作業も私やってます。 IDと個人情報の登録と支払方決済クレジットカードは全部友達の...

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2008年08月01日

オークションでサイズが違う商品が届きました

【相談の背景】ネットオークションでジャケットのLサイズを購入しましたが、届いた商品はMサイズでした。取引メッセージで送料出品者負担による交換あるいは返金を要求しましたが、無視され続けられています。電話しても一切出てもらえません。アカウントはブロックされています。 12日間の猶予期間を設け、それでも返答がなかったら内容証明を送ると事前に申告し...

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2021年07月13日

ネットオークションでのトラブル

ベストアンサー

オークションへRCラジコンを出品し8,050円での落札後、落札者からのクレームがあり内容ですが、動かない、タバコ臭.黄ばみ、ワイパー3本の内1本が折れている。タイヤにはひび割れがあるからジャンク品として、一部返金とし3000円で引き取るから差額は振り込めとの連絡。私の方では出品時、動作確認し異常は見られませんでした。タバコ臭に関しては、一通りウエットティ...

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2016年05月30日

ヤフオク売買での不当なクレームの対処法についてご教授下さい。

ベストアンサー

ヤフオクで出品したスマートフォンを落札された方からクレームが来ました。内容は充電しても電源が入らないので対応して下さい。出品する前の状態では電源が入るけどすぐ切れてしまう事を記載し承認の上、ノークレーム・ノーリターンでお願いしますとも記載しています。質問欄には使用するには交換が必要になります。とも記載しています。入札前の商品詳細...

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2016年02月17日

連絡がなくなりました

ベストアンサー

当方がオークションの出品者で、終了は1ヵ月前です。出品時商品説明に「補償が無くてもよければ、ゆうメールでも発送可。補償が必要ならゆうパックか宅急便でお願いします」と書いておきました。最初の連絡の際にも「ゆうメールは紛失の際補償がありませんので御注意下さい」と書きゆうパック、宅急便が選べることも書きました。相手からゆうメール送料分を含めた...

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2010年08月20日

ヤフーオークション。このような場合には、返金は要求できますか?

先日ヤフーオークションにて、ブランド腕時計を購入したのですが、質屋に持っていったら、偽物でした。落札者に問い合わせた所、去年の夏に質屋から購入したもので、ずっと本物として使ってましたし、偽物だとは知らなかったと言っています。落札者は質屋に問い合わせてくださいと言うだけで、返金には応じてもらえません。このような場合には、返金は要求できますか？また...

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2014年08月05日

オークションでの偽ブランド、鑑定、鑑定費用について

ヤフオクで4日前に本物としてボッテガの財布を落札し昨日届いたのですがあるはずのステッチが入っていなかったので偽物では？と思い返金して欲しいと出品者にお願いした所返金に応じてくれなくもし鑑定して偽物と証明出来れば返金に応じると言ってるので鑑定しようと思っています。鑑定書はネットで鑑定書作成のホームページを出してる会社などで十分でしょう...

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2016年03月02日

初心者です、これは捕まりますか?オークションで脅迫やイタズラ入札されました、中国旅行で買ったオリジナ

初心者です、これは捕まりますか?オークションで脅迫やイタズラ入札されました、中国旅行で買ったオリジナルゲームソフトをオークションで売ってましたが今まで何人かに売り良い評価でした問題もありませんでしたが先日新規の人に入札されましたが結局違反品だと言われ住所をネットで確認したから名前や住所や口座をBSAやaccsjpに通報したから終わりだと言われまし...

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2015年12月24日

オークションで購入した車両の年式が記載されてる年式と違う

オークションでバイクを購入したのですが記載年式が2007年式と記載がありました。先日オークションでバイクを落札したのですが説明欄とタイトルに記載されていた年式と届いたバイクの年式が違う事に気づきました。届いたバイクと車検証を確認すると2006年式となっておりました。当方は、そのバイクが2007年式最終モデルと思い購入したのですがこの場合返品は...

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2015年08月01日

メルカリでの取引トラブルです。

ベストアンサー

メルカリでのトラブルです。私は出品者として限定のcdを出品し落札され取引したのですが、あちら側にCDが到着した後、ケースは本物ですが、CD本体が限定版のCDではなく、通常版のCDであったため、あちら側は楽しみにしていたのにと憤慨し、一時は警察に相談するといっていたのですが、今は慰謝料として、返品するからそのCDの料金分を払ってほしいと言ってきました。(まだ...

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2017年11月09日

ヤフオクでのトラブル。新品表記なのにおもいっきりの中古が到着

ヤフオクにてオークションで商品を落札しました。商品のページは明らかに新品の画像説明文章には【状態】新品購入後、使わないまま眠っていたものなので、新品同様のコンディションです。宅保管につき、微細な線傷などあった場合は、ご容赦ください。と、表記届いた商品は、明らかに使い込んだ傷が多数。届いた画像の商品とは全く違う状態。出...

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2015年09月12日

ネットオークション詐欺 RMT

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某オークション会社にて携帯ゲームのカードデータを落札。 (リアルマネートレード=RMT禁止のゲーム) 代金支払いをしたが、カードのデータを送ってもらえず、取引ナビにてカードを送ってほしい旨を連絡するが、、「カードのデータは送っているのに返金を要求するのは詐欺師か?」との返答。 ※出品者は、「楽オクでカードを搾取したとゲーム内で晒す。携帯ゲーム会社へ通報...

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2012年02月07日

オークションでのトラブル

よろしくお願いします。インターネットオークションのトラブルです。三週間前に「予約済の初回限定版、未開封DVD」を落札しました。それは今月25日発売のもので、まだ出品者の手元には当時ありませんでした。私は、確実に新品未開封の初回限定版を送ってもらえると思い、信じて入金しました。それから、三週間経ち、先日出品者の元にその商品が届いたそうです。内容を...

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2011年11月29日

インターネットオークションの取引

教えて下さい。この間ヤフーオークションで自動車は落札しました。年式の古い四輪駆動車で、走行距離も１０万キロを超えていました。落札して２週間程すると腐食の為に折れて交換しなくてはならなくなりました。修理ついでに気になるところを言い見てもらうと、エンジンの三つある内の気筒の一つが起動していなく、もし修理をするのなら落札金以上の費用がかかるとの...

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2012年07月12日

ネットオークションサイトトラブル詐欺

ネットオークションサイトでのトラブル、詐欺被害。トラブルに詳しい方、法律に詳しい方、今後何をすればいいかアドバイスお願いいたします。先日あるネットオークションサイトで完動品と記載のスマホを落札しました。しかし届いてみると、画面タッチが全くきかず、電源をいれて最初の画面より何も進めませんでした。完動品との商品説明と異なるため出品者に連絡すると...

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2018年08月28日

自首してきたネットオークション詐欺師からの代金回収

ベストアンサー

モバオクで新幹線回数券を落札し、送金するも発送なし。メールや出ない電話で何度も何度も催促し、送金なき場合は家までとりに行く旨伝えていました。出品者の商品ページの掲示板で他の被害者の方の書き込みを見て警察に状況説明すると、昨晩被疑者が出頭してきたとのこと。他オークションでも空出品を繰り返してきたようです。警察署からは、詐欺の立証が難しく...

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2013年12月03日

チケットのキャンセル条件について。

先日某サイトでチケットを落札したのですが、落札直後に本人確認がないと入場できないことを知りました。売り手様の備考欄は空白だったので、本人確認の対応について尋ね、対応不可ならキャンセルを申し出ようと連絡。すると、「発送した後に連絡を見た。また、本人確認は対応できない」と連絡がきました。運営の規約にはキャンセル可能なのは 1. 購入前に明示さ...

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2019年07月24日

ヤフオクで購入した商品に納得が行かない場合の返金要求について。

ベストアンサー

先日ヤフオクで購入したトレーディングカードですが、手元に届いてみてびっくり。全体的に色褪せていて個人的には商品価値が全く見いだせないほどでした。金額が３万円もしており、カードゲームのカードとしては希少価値が高くコレクション性のある種類のカードであるため尚更納得が行っておりません。返品する代わりに、どうしてもお金を返金して欲しい...

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2014年01月10日

返金について。今後どうすべきですか?

1月にあるライブチケットをオークションにて落札しました。その際、会員証や連絡先の提示(←要請時のみ)が出来ないと、出品者・落札者共にペナルティーがあるかも…と言う理由で連絡お願いしました。しかし今日発送…と言う時に“トラブルに巻き込まれたくない”との理由でキャンセルされました。もちろん入金も済ませていました。その後、メールと電話にて返金の依頼をしていま...

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2011年02月19日

ネットオークションの取引について

「みんなの法律相談」内を検索しましたが、同じような事例が見つからなかったので質問させていただきます。先日Yahoo!オークションにて携帯電話機を落札しました。出品者の過去の評価で気になったため、質問欄より「新品未使用ですか?」と問いかけ「新品未使用です」との返答があり、落札しました。商品が届いて開封すると、商品には既に傷があり、初期画面でもあ...

弁護士回答: 1

2010年08月19日