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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 困っています。

    一週間ほど前に、ヤフオクでスマートフォンを出品しました。 無事に落札されたのはいいですが、発送後に落札者の方からクレームが入り、「説明文に美品と書かれているが傷や小さな凹みがあった。返金して欲しい」と連絡がありました。 確かに説明文にはそういった細かい説明は記入しておりませんでした。ですが中古品であり、傷等に神経質な方は入札をご遠慮下さいと書い...

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  • 納車時の破損について

    【相談の背景】 中古販売店(ヤフーオークション)で重機を110万円で購入しました。 中古販売店の好意で自社トラックで納車してもらえることになりました。 が、納車時に中古販売店の従業員の操作ミスにより破損、修理費30万円以上かかるとのことでキャンセル、返金させてほしいと言われました。 ただ、当方としてもその重機が必要だったためキャンセルではなく中古販売店...

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  • クレジットカード不正利用でプレゼント贈ったが、受け取った側も罪になる？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 身内のクレジットカードを不正利用して ネットで買った物を特定の人に プレゼントをしてしまいました。 相手には自分以外の別の人の名義で届いた荷物があり、聞かれたので別の人の アカウントで購入したものだと伝えて いました。それがクレジットカードの 持ち主にバレてしまいました。 全部で19万ほどの被害額だそうです。 相手には返金する予定...

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  • 口座凍結と凍結解除について

    【相談の背景】 つい最近、ヤフオクで知り合った方とトラブルになりました。 商品の発送が3週間ほど遅れてしまいました。 お客さんが警察に行き、その後口座が凍結してしまいました。 凍結した日にすぐ銀行、警察、お客さんに連絡をしました。 すぐ返金し、警察にも連絡をしました。 その後凍結解除の書類を銀行におくってくれるみたいです。 【質問1】 凍結解除...

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  • オンラインショップ。一方的な商品返送について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 オンラインショップを運営しています。先日、当サイトでお買い上げいただいたお客様から何の連絡なく着払いで購入いただいた商品が送られてきました。詳細を確認をしようと電話、メールで連絡を行っていますが連絡がつきません。送り返された商品に品質的な問題は認められませんでした。 【質問1】 こういった場合返金は必要でしょうか？ 【質問2】 ...

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  • 少額訴訟の管轄裁判所について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 フリマアプリで高額な衣類を購入しました。出品者の商品説明では商品の状態は良好という事で購入しましたが、実際の商品は経年劣化が進んでいました。明らかに商品説明に相違があり、また説明不足だと思っています。商品の返品意思を伝え、返金のお願いをしましたが応じてくれません。 【質問1】 少額訴訟制度を利用しようと思いますが、管轄裁判所を原...

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  • 通販で説明とかけ離れた粗悪な商品が届いたので、返品を求め、返品に応じると言われた場合、返品期限は？

    【相談の背景】 　ネットオークションで「返品不可」と商品ページに記載された商品を購入したのですが、届いた商品は商品説明とはかけ離れた粗悪な品でした。そこで、販売者に、商品到着後３，４日のうちにメールで連絡し、説明とかけ離れた粗悪品なので返品したいと伝えると「返品してくれれば返金する」とメールで回答がきました。 【質問1】 　販売者から「返品に応...

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  • ネットオークショントラブルの件

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ネットオークションにて福袋を8万円にて購入(事業ではなく個人同士)。中身のブランドや数に間違いはなかったものの、アイテムごとに見ると価格の安い物ばかりで、相場からすると2万円もせず、出品価格と大きく乖離がありました。尚、取引自体は支払い含め既に終わってます。消費者センターに確認したところ、勉強代と思うしかないと言われました。 【質...

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  • 偽った商品の販売業者を処分する方法について

    某クラウドファンディングサイトで購入した商品が、手元に届きましたが、 ◯サイトで説明していた仕様から無断で変更されていた。（期待していた機能があり購入したのに、その機能が無断で削除された） ◯通常の機能も正常に機能しない ◯途中から問い合わせに対する回答来ない ◯正常な商品を再送すると言って送ってこない ◯返金に対応しない などがあります。 私以外に...

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  • ネットオークション取引終了間近 商品紹介相違でトラブル対応策求めています。

     ベストアンサー

    ブランドもののコートをライナーがあるので3シーズン着用可能です、という商品を20500円で落札しました。 着払いで届いた商品にはライナーが付いておらず、問い合わせしたところ、記入ミスです、写真にはライナーがないのでわかりますよね？、2000円値引きします、返品は出来ませんと一方的に言われました。 こちらから3割値引きなら応じますと言うと、応じられない、返...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 中古車購入のトラブル

    約2年前ネットを通じて中古車を購入し代金を振り込みしましたが、現在までに納車もされず、先日、中古車業者と話合いの結果、返金してもらう方向で話がまとまりました。 1週間後に具体的な返事をもらう予定でしたが、電話しても出ず、メールも返信がありません。 ネット上では会社自体はまだ動いているみたいなのですが‥ 私の自宅と中古車業者とはかなり離れているため、...

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  • 宅配荷物破損により怪我をした場合、またそれにより汚れた場合の清掃代の請求に着きまして

    2か月ほど前にフリマサイトにて電子レンジを購入しました。 配送時にフロントガラスが破損しており、開梱時にカラスが飛散し、 部屋のカーペットなどにガラスが飛び散りその際に手や足に小さな切り傷ができました。 運営サイトと運送業者は購入金額の返金しかできないとの回答ですが、 1.　清掃代もしくはカーペット買い替えの代金 2.　治療費（慰謝料） の請求はで...

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  • ネット上で寸借詐欺に合いました。泣き寝入りしか出来ないのでしょうか

    Twitter上で還元率が高いとの謳い文句のトレーディングカードのオリジナルパックを購入しました。 1パック1万円で10パック、購入特典もつき14パックが送付されてきましたが中身は数百円程度のものばかり。あたりと言われるものも5000円程度のカード2枚で購入金額との乖離が激しく、同じ様な被害に遭われた方も数名いらっしゃいました。とわいえ、Twitter上だけの繋がりです...

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  • 購入した商品が盗難品だった場合

    以前インターネットで電子機器を購入したのですが、ある日突然販売者からその商品は盗難品だから返してほしいと言われました。その際に購入金額よりも高いお値段をお支払いすると言われているのですがこれは受け取って大丈夫なのでしょうか？ 相手側からはそのお金で同等のお品を買ってくださいと言われています。 質問まとめ １、返金を受ける際、購入金額よりも高い...

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  • ネトットオークション 初期不良トラブル

    新品の車のパーツをで購入後商品が届き不良品(瑕疵)だったので交換をお願いしたのですが連絡してから連絡のやり取りが2週間が経ちなかなか交換にも応じてもらえず車自体を車屋さんの方に預けて取り付け工賃がかかってしまいます相手の人から連絡がき交換に1ヶ月以上かかるとことなので商品の返金と取り付け工賃を相手の方に請求を求めたいのですが応じてもらえない場合は裁...

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  • ネットオークションでのブランド品販売に係るトラブル。

    ネットオークションでのブランド品販売に係るトラブル。 某大手ネットオークションにブランドショップにて購入したサングラスを出品しました。その後落札され取引を終了していたのですが取引終了一週間後に落札者から偽物なので返金して下さいと私の評価欄に連絡がありました。この様な場合どの様に対応すれば良いのでしょうか？ 私としてはまず偽物はありえないという事...

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  • オークションで落札したチケットが送られてこない

    ヤフオクでコンサートのチケットを落札・代金を振り込みましたが、発送の期日(10日)を過ぎても発送されません。 連絡先の携帯にかけても現在使用されていない番号でした。 フリーの携帯アドレスからは「当日渡ししかできなくなった」との連絡はありましたが、電話番号を聞いても教えません。 チケット代は2枚で20万程度です。返金させる事は可能なのでしょうか? この...

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  • フリマアプリでの虚偽の商品情報による錯誤について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 先日、フリマアプリでデニムを購入しました。購入前に、記載されている商品から裾上げがされていないことを確認し、また、出品者にコメントで購入経路を確認したところ、二次流通にて新品状態のものを購入したと確認しました。実際に商品が届き、その時には気づきませんでしたが、後日、その商品のブランド公表のサイズ数値を確認したところ、届いた商品は...

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  • 中古販売におけるトラブルと特定商取引法

     ベストアンサー

    【相談の背景】 インターネットの通信販売で中古の商品を販売しました。10万円ほどのものです。2年近く経過してから、購入者（一般消費者です）より不良のクレームが来ました。普通に考えると対応するはずもないのですが、購入者はどうしても返金しろと譲りません。販売はプラットフォームを使っているのですが、一切の契約は店と購入者が直接、というタイプのモールです。...

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  • アプリでのなりすまし詐欺について。

    コンサートの電子チケット4枚ををAさんにお譲りする予定でSNSで取引を進めておりました。 金銭のやり取りは仲介アプリを使用してお譲りする約束でした。私はAさんの希望の通り、4つ商品ページを作成してAさんに購入をお願いしました。 ですが、Aさんは私の知らない裏側でSNSを使って私が仲介アプリで出品した商品ページのURLを第三者(1さん、2さん、3さん、4さんの4名)に...

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  • 返品した商品に後払い決済の手数料はかかりますか？

     ベストアンサー

    5日前に、通信販売にてランタンの家電を後払い決済にて購入しました。間違えて二個、同じ商品を違うタイミングで注文してしまいました。ですので商品も２つ後払いの請求書も2枚きました。 サイトの特定商取引法には未開封、未使用に限り14日以内なら返品できるとあり、メールで問い合わせたら担当者からも未使用、未開封であれば返品可能との事だったので１つ返品するこ...

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  • フリマサイトトラブルで通常訴訟を起こされます。本格的に弁護士さんに依頼が必要な問題になるのでしょうか

     ベストアンサー

    購入希望者から、「取引中止は違法であるため、 通常訴訟を起こします。」とメッセージがありました。 あるフリマサイトを利用しましたので、取引中止を落札希望者へ申し入れ、取引中止ボタンを押下後、サイト運営側から落札希望者に全額返金されいいます。ポイント分含む。 しかし落札希望者から「ゾロ目クーポン(2000円弱)の損害が生じている」ので通常訴訟を起こす...

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  • 個人売買について、店舗から判断しかねる話をされ困惑しています

    個人売買で。 車を個人売買サイトに出しました。 すると、整備修理してもらった店舗から、修理内容や店名を伏せろと執拗に言われました。 お店の言い分は、 ・その店舗で整備した事が分かると後々クレームやトラブルの原因になりかねない。 ・業界が狭いので整備内容についてどこで何を言われるか分からない。 ・個人売買だが店名が出ると店舗としての関与を疑わ...

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  • オークションで実際の商品が届かなかったとき

    オークションで購入した商品が本体でなく商品の写真だった。 お金は支払いましたが実際には商品が到着するまで相手には振り込まれず、取引はキャンセルされ運営会社によって返金されました。 商品説明には写真のみと書かれていたが、同時に写真に対して不適切な説明である「こちらの商品は新品・未使用です」という説明。商品のジャンルが写真・印刷物では無かった、...

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  • サイト売買でトラブルになりました。

     ベストアンサー

    先月サイト売買をしました。 私は売り手です。 ゲームの2chまとめサイトを売りました。 売ったサイトは8/20日と21日と更新以降、あまり更新しておりませんでした。 それで、アクセスはかなり落ちていたのですが、160万円で売却出来ました。 もちろんアクセスが分かるスクリーンショットを売却前に提示しています。 私はもう早く売りたくて相手も早く購入...

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  • 自首してきたネットオークション詐欺師からの代金回収

     ベストアンサー

    モバオクで新幹線回数券を落札し、送金するも発送なし。 メールや出ない電話で何度も何度も催促し、送金なき場合は家までとりに行く旨伝えていました。 出品者の商品ページの掲示板で他の被害者の方の書き込みを見て警察に状況説明すると、昨晩被疑者が出頭してきたとのこと。 他オークションでも空出品を繰り返してきたようです。 警察署からは、詐欺の立証が難しく...

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  • 訴状前の弁護士同士の話し合いについて

     ベストアンサー

    ネットオークションの返品・返金をめぐるトラブルから少額訴訟もしくは通常訴訟に発展する可能性を抱えております。 先方は訴訟を行う気で一杯のようですが、まだ訴状は届いておりません。裁判になれば、落札者（先方）が原告・出品者（私）が被告になります。 私としても先方の返品・返金要求にどうしても納得がいかないので、裁判になった場合は戦う決意の元 現在訴...

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  • フリマアプリで「未使用」の商品を購入したところ、多数の汚れがあり、出品者に返金を拒まれております。

    フリマアプリでのトラブルです。当方は購入者サイドです。「未使用タグつき」と書かれた白いブラウスを購入したところ、日焼けと思われるシミが複数(最も目立つものは長さ8cm程度)、化粧品によるものと思われるシミが複数ございました。相手に取引メッセージで商品がそのような状態であったと伝えたところ、謝罪の言葉はなく「メッセージ確認いたしました。」とだけ送られて...

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  • 落札者から商品破損につき損害賠償請求、出品者は返品返金希望。

    中古品をオークションで出品し落札者に商品を発送したところ「破損している」と証拠写真も送られてき、写真を確認しましたが確かに破損していました。 これまでも他で何度か取引した中で破損したことはなかったため梱包不備とは言い切れないように思うのですが、 落札者側は「運送会社へ補償の依頼を申請したが、梱包不不備であると受け入れてもらえなかった」とのこと。 ...

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  • サイト売買で譲渡後にアクセス数が下がったという理由で返金を求められ、応じる必要があるか？

    先日、ニュースを紹介するウェブサイト(ブログ)を売却しました。 買い手から代金を受けとり、ドメイン移行などすべて完了してから２週間後の最近になって、 買主から、「サイトのアクセス数が減少し、広告収入が減少した。サイトに瑕疵があるという位置づけで、代金を半額戻すか、買い戻してほしい」というような連絡がありました。 私が運営していた時(７月以前)に比べ...

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  • ヤフオクの「落札後の送料」提示額の「過大請求」の差額請求について

    落札後の「送料」提示で、「ゆうパック（送料：1,180円）」＜補足説明「100サイズ」の料金でした。＞ 落札商品の受領後に、「出品者」へ、下記の「質問と差額精算」を申し入れました。 「ゆうパック（送料：1,180円）」を、支払済ですが・・・ ⇒届いた「ゆうパック」は、「80サイズ」の「￥970-」です！ 「ゆうパック（送料：1,180円）」は、「100サイズ」で、同...

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  • オークションで落札・入金後に、商品が商品説明と異なることがわかった場合、キャンセルは可能か

    昨日の質問内容に関連してキャンセルについて教えてください。 ヤフオクで高額バッグを次点候補繰り上げで落札となりました。 商品説明には購入場所が明記され、使用頻度少ないきれいな商品とあり、写真からもそれは伺えました。支払い前に出品者に本当に正規品か・購入領収書の提示可能かを伺いましたら、レシートは処分してしまったが、間違いなく本物と疑いなく説明...

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  • 名誉毀損の可能性について教えていただけますか？

    【相談の背景】 ネットで商品を買った際に不良品がありました｡ 返品交換についてメールにて問い合わせしましたが4日ほど経っても連絡がなく電話をいたしました｡ 電話での対応で悲しい気持ちになり､SNSでどのような対応をされたか(言われた内容を含む)の投稿をしたところ､相手側から名誉毀損にあたるから削除しなければ法的措置をとるとの連絡が来ました｡ 怖くなり投稿内...

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  • 返品後のキャンセル拒否

    【相談の背景】 フリマアプリで購入した商品を返品したのですがキャンセル手続きをしてくれません。理由は今回の返品キャンセルには納得していない。貴方が勝手に受け取り拒否をしたのだからキャンセル手続きはしたくないと言われます。ですが、話し合いの中で今回の返品方法は受け取り拒否でとお互いに同意していた事なので、もしかしたら最初から返品だけが目的だったの...

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  • 通販で買った不良品の返品

    【相談の背景】 不良品の返品についてです。 通販で、服を購入しました。 その際、袖の部分がほつれている不良品が届きました。 問い合わせをしたところ、 【商品仕様となります為、 「不良品」との判断に至りませんでした。 そのため、ご利用ガイドに記載がございます通り 「不良品」以外の返品・交換のご対応が出来かねてしまいます。】と回答がありました。 ...

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  • 4年前にお客様に発送した商品が、今ごろ未着との連絡がありました。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 約4年前に、個人のお客様にネットショップでご購入頂き、発送をしました商品（5000円程度）につき、 「ショップの購入履歴を見てたら発送済みになってるが、届いていない」「商品を再度送るか、返金してほしい」との連絡がありました。 発送は、日本郵便のポスト投函（追跡番号あり）で発送しております。 年数も経過していますため、今ごろ問い合わせを...

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  • ネットオークションの返品対応について

     ベストアンサー

    ネットオークションでのトラブルです。 プラモデルを塗装、改造をして出品したのですが、落札者より色ムラがあるとのことでリペア依頼がありました。 商品説明に色ムラの事については記載しておりませんでしたが、素人が作成したもの。完璧なものでは無い。一応ですが、ノークレームノーリターンと記載しておりましたので、対応出来ない旨をお伝えした所、お金が発生し...

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  • サイトを通してのチケットトラブルについて。

    6月末にコンサートのチケットをサイトを通して販売し、当日購入者と待ち合わせをして 送り届けました。 開演から名義人の方から半券が貰えないので受け取り通知をしないと言い張り サイトに問い合わせした所 入場の確認が取れたら自動受け取り通知しますとの事。 事務所も購入者に入場したかどうか聞いた所 コンサートが終わって5日後に入場出来ていないから返金しろ詐欺だ...

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  • 入金しても、商品を送らないと、メールで断言されました

     ベストアンサー

    ハンドメイドマーケットのサイトで、商品の購入し、入金までしましたが、作家からは、販売拒否をされました。 そのサイトの利用規約では、 第13条（作家の義務） 2.作家は、前条に基づき作品を販売する場合、作品の販売のための準備を遅滞なく行い、直ちに作品の引き渡しのための準備を完了するものとします。 以上。と、あります。 そして、納品がされない場合は...

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  • ヤフオクで騙されました。修復歴なしと表示していたのに、前後共に事故歴ありの車でした。

    ヤフオクで騙されました。 『修復歴 なし』 の車を落札し、車屋で見てもらったら、前後共に事故歴ありと判明しました。 『修復歴 なし』 だから落札したのに、購入した日に落札金額の約半値しか価値がない車でした。 プロが見れば直ぐ分かると言われました。 購入初日から騙された気持ちでショックです。 出品車に電話すると、知人が買い取り屋で査定したら事故...

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  • ヤフオクのトラブルでどう解決するべきか？

     ベストアンサー

    私が出品していた商品に欠品があり相手が欠品分5万を支払えと言うのですが、 この場合相手に支払わなければいけないのでしょうか？ 私はこちらのミスだったので、直接会って返品、返金を提案しましたが拒否されています。 場所が遠いため、欠品分を支払った方が早い解決だと言われ、どうしていいかわからない状態です。 欠品分を支払わなければ、内容証明を送り少額訴訟...

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  • ネットオークションでのトラブル

    ヤフオクでジャンク品と記載したものに返品を求められました。 ヤフオクで携帯電話を出品し、液晶が映り、音が出ることまでは確認したのですがそこから先がロックが掛かっており使えなかったので、ジャンク品として出品しました。 そしてその数十分後、即決価格での落札をいただき、すぐに支払いただきすぐ送ったのですが、商品が壊れているので返品してほしいと連...

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  • インターネットオークションでの錯誤について。

     ベストアンサー

    以前、インターネットオークションに「入手困難チケットをGETするためのノウハウ集」という商品が2,000円即決で出品されていました。商品の紹介文に『一般には公開されていない予約番号が載っていますので、効果は絶大です。』などと書かれてあったので、それを信用して2,000円で購入しました。しかし、いざ落札してみると、商品に記載されていた『一般には公開されていない...

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  • ネットの中古品通販について

     ベストアンサー

    先日中古自転車部品のネット通販業者より「未使用新品」との説明がある商品を購入したところ、届いたものは明らかな中古で、品物自体も説明と違う商品でした。 相手方に連絡して返品したのですが、その後電話で間違いなく商品説明通りの未使用新品を送ったと主張しています。 返金にも応じられないような事を言っています。 相手側は当方が中身を中古に入れ替え返送し...

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    1

  • 「ネット転売での模造品販売の責任について」

    ネットで見つけたＰＣソフト転売の仕事依頼に応募、代理出品・販売を始めましたが、 ネット運営者より代理出品中の商品が「模造品」の疑いがあるとの指摘を受け、アカウントは 即時閉鎖、出品依頼人に報告したものの返答がなく、その後連絡不通の状態になっています。 つきましては、確認したいことは ・すでに購入している顧客へ、模造品の疑いということで購入...

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  • メルカリ 過去の販売物について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 メルカリの販売についてです。 SEINEで買った商品(人気ゲームのカード(トレカ？))が不要になり、半年以上前にメルカリで販売し、直ぐに購入されました。数や種類が多かったため、出品ページを何ページかに分けて販売しました。その頃はSEINEで売られているものは非公式品だと知らず、そもそも非公式品や公式品などの概念が無かった新参者だったため、その...

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  • エアガン部品の輸入に関して

     ベストアンサー

    【相談の背景】 インターネットショッピングの際に、意図せずに違法になるものを輸入しようとしてしまった可能性があり、この件で逮捕される可能性があるのかをご相談したいです。 購入した商品についてですが、バイポッドアダプターという、エアガンとバイポッド（二脚のようなもの）をくっつけるための部品になります。また、海外製かつ未確認ですがおそらく金属製の...

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  • ネット通販のトラブル（中古の家庭用ゲーム機） 一部返品・返金が認められ得るか

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ※各部品の名称については、ゲーム会社公式サイトの「機能・仕様」に準拠して記載しています 諸事情で、家庭用ゲーム機本体は手元に無いのに、その他の付属品の一部だけが手元にある状態になってしまったので、中古の家庭用ゲーム機本体だけを通販で買うことにしました。 中古品売買を行っている通販業者の公式サイトで、「中古家庭用ゲーム機本体(本体単...

    弁護士回答
    2

  • ネットショップを経営してるのですが、お客様に少額控訴を起こされそうです。

     ベストアンサー

    ネットショップを経営してるのですが、お客様に少額控訴を起こされそうです。 お客様が私のお店で買い物したのですが、ホームページに記載の日時より大幅に配送が遅延してしまいました。 その商品はプレゼントだったみたいで、お客様は大変ご立腹でしてこれから少額控訴を起こすと控訴上を送ってきました。 内容の一部掲載します。 ”同社に対し、訴訟提出日の19日ま...

    弁護士回答
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  • 通販サイトの詐欺について

    通販サイトで10月12日に注文し、相手が送ってきた口座に13日に入金しました。 総額32,231円です。 まだ商品は届きません。 日は浅いのですが、色々と怪しい点がいくつかあります。 電話番号が載っていない、購入前と購入後でサイト名が変わっている、普通口座で外国人の名義(サイト名と一致しない) 入金確認がとれているかの確認と、指定日について問い合わせたところ ...

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