[page57]【弁護士が回答】「オークション返金」の相談2,831件

代金支払い後、売主に過失がある場合の損害賠償請求

ベストアンサー

大型家電量販店のネットサイトにて、高額なパソコンモニターを購入いたしました。手続きも進み、入金を完了いたしました。その家電量販店のネット販売の利用規約に、売買成立はメールにて注文の確定メールが私に届いた段階で成立すると書かれており、入金確認メールと、注文確定メールもいただきました。当然に売買契約は成立したものと考えました。そのほかにも、売主...

弁護士回答: 2

2018年05月02日

インターネットフリマの返品について

インターネットフリマでかったぬいぐるみがあります出品者からはサイズ以外言われてなく情報不足でした実際きたものはサイズが小さく全然違うものでした返品したいと言ったのですが返品不可と言われました１、返品できますか？２、返品を受け付けてもらうにはどうしたらいいですか？３、訴えるのと内証証明のどちらがいいですか？

弁護士回答: 5

2015年07月02日

フリマアプリでの返品、キャンセルのトラブルについて

ベストアンサー

先日私はフリマアプリで2万円で売りに出されていたバッグを購入しました。そのバッグの商品状態は、目立った傷や汚れなしと書かれていました。しかし届いたバッグは傷だらけ。フリマアプリのガイドには商品の状態を記載する項目があり、5段階に分かれています。 1.新品、未使用購入してからあまり時間が経っておらず、一度も使用していない 2.未使用に近い数...

弁護士回答: 1

2020年10月05日

フリマサイトでのハンドメイド商品で訴えると言われてしまいました。

【相談の背景】某フリマサイトでオリジナルデザインのステッカーを作成し、販売しております。先日商品を購入した方から、取引終了後に弊社取扱の商品と酷似するデザインと判断したので、簡易裁判所にて訴訟準備にかかった、とのコメントがきました。こちらとしては、突然このようなを事を言われ、大変困惑しております。その方のページを見たところ、あるステッカ...

弁護士回答: 2

2022年05月10日

フリマアプリでのトラブル

ベストアンサー

【相談の背景】昨日フリマアプリにて高額のバッグを購入しました。決済をした時点で、支払い義務が生じております。昨日出品者から連絡があり、不備が見つかった為キャンセルしたいと言われ予告無く、一方的にキャンセル申請をされました。不備は何か伺ったところ、バッグの鍵の部分であるとのことでした。鍵は使いませんのでそのままお送り下さいと申し上げ...

弁護士回答: 2

2021年11月26日

ネットオークションでの請求金額トラブル

ネットオークションで商品を落札したところ、出品者が請求した送料が宅配業者の送料の料金表より高かったので出品者に質問しました。返答によると梱包費を上乗せして請求したようですが、商品説明内に別途梱包費を請求するとは書いてなかったのでさらに質問したところ『梱包費を別途請求しないとは書いていない、請求すると書いていないからといって支払わないのは無理...

弁護士回答: 2

2014年08月25日

未成年のインターネットでの買い物について

よろしくお願いいたします。未成年のインターネットでの買い物についてです。15歳の子供が、とある遊園地の一ヶ月先のチケット２万五千円ほどをインターネットで子供名義、生年月日を入力して購入したようなのですが、親の知らないうちに親のクレジットカードを使い決済をしていました。翌々日、親が遊園地に電話でキャンセルの申し出をしたのですが、サイトにキャンセルは...

弁護士回答: 2

2014年06月24日

ネット上の売買契約について

ベストアンサー

インターネットで商品を購入した場合、私の以下のケースは売買契約として認められますか。あるネットショップで商品を購入しましたが、連絡が無いので問い合わせをしたところ、在庫が無くなったとの返答でした。具体的には、購入の意思をもって購入のボタンを押して、注文完了という表示になりました。しかし、登録したメールアドレスに誤りがあったことでレスポ...

弁護士回答: 3

2014年02月27日

インターネット通販の返品に関して

先日通信販売でペットの服を7枚購入しました。届いた日に開けてみたところそのうちの1枚に虫食い穴のようなものがあり返品したい旨をつたえましたが返品できるのは不良品の1枚のみだと言われました。本来であれば7枚揃って届いた日に使用しなければならなかったのですが不良のため使えませんでした。その旨を伝え全て返品したいと言ったのですが出来ないの一点張り...

弁護士回答: 2

2016年04月29日

ヤフオクで古い商品の返品要求トラブル（相談者は出品者）

ベストアンサー

【相談の背景】個人で出品したヤフオクでの古い音楽機材取引に関するトラブルについてご相談です。発売から約30年が経過したヴィンテージ音楽機材（落札額：約60万円、楽器店相場95万円）です。この機種は独特のノイズ（モスキートノイズ）があるのが魅力と言われている特殊な機材です。出品時に「基本的な動作は確認しているものの、古い機材のため、全く音が出ないなど...

弁護士回答: 1

2025年04月30日

ネット売買における出品者都合のキャンセルについて

ベストアンサー

とあるサイトで商品を売りに出し、それに対して買い手がつきました。そのサイトでは商品を購入されると自動で受理され、銀行振り込みやコンビニ支払の場合は支払が終わるまで発送できませんが、クレジットカード決済の場合は購入と同時に発送を促されるシステムです。（出品者に直接入金される訳ではなく、商品を受け取りされるまでは入金はされません。）今...

弁護士回答: 2

2014年02月22日

パソコンの通信販売トラブルによる損害賠償請求（買主）

ベストアンサー

【相談の背景】 2023年9月頃にネットでゲーミングPCを購入しました。使用直後から不定期で、ゲーム（アプリ）が強制終了、パソコンの再起動またはフリーズが発生し、期間が経つにつれてその頻度が多くなる問題に悩まされており、２回販売店に修理依頼をしています。 ※１月と３月に修理依頼し、現在２回目の修理待ちしかし、１回目も２回目も販売店側（の検査テスト...

弁護士回答: 2

2024年05月20日

不実の告知での損害賠償請求及び修理代金の請求について

昨年の11月に中古車を中古車情報サイトを利用して購入しました。その際、販売店とメールおよび電話にて購入車の状況を確認しました。その際通常より安かったので事故車ではないかと尋ねましたが事故車ではないので安心してくださいとのことで、購入時に車検定期点検及び指定箇所の修理を依頼し、契約をしました。納車時、車検はされておらず修理もイマイチな修理状況でした...

弁護士回答: 1

2018年05月07日

オークションで買ったものが偽物でした。詐欺ですか？

『本物として購入しました。正規品かどうか不明です。』という説明の物を買いました。結果偽物でした。ですがこちら同オークションで親族が買ったと説明文にありましたが、その購入したページも提示せず、また偽物と知っていて↑のような説明を書き売ったようです。出品者からの返事で『説明文にも書いたように正規品かどうか不明です。親族も気に入らなかったみ...

弁護士回答: 1

2016年03月01日

ネットオークションの返品について

僕はネットオークションで出品をしています。先日とあるDVDを出品、落札されたのですが到着後に落札者から商品に未開封としているものについて開封後の品が傷などが有り開封済みの中古品ではないか、返品に応じてほしいとの連絡が有りました。僕が発送前に確認したところ確かに品物は未開封の新品だったのでなぜ品物に傷が有ったのかこちらが聞きたいくらいでした。...

弁護士回答: 1

2014年04月21日

某フリマにてブランド詐称と疑われる取引

【相談の背景】某フリマサイトで購入者側でのトラブルです。今回のトラブルの対象となる取引商品を「ブランドA」とします。商品名に「ブランドA」と書いてあり、写真にもブランドAだと分かるような写真が掲載されており、商品説明文にはブランドに付いて触れていない商品です。こちらを購入したのですがブランドAではない事が発覚し、返品を要求しましたが断られて...

弁護士回答: 1

2026年01月07日

壊れてた商品を売ってもいいの？

ベストアンサー

先日、ネットオークションにて中古の電子レンジを購入いたしました。販売から時間が経過しておりますが、販売当時は人気があった商品なので落札しました。商品の説明には通電し、動作確認をしたと書かれております。また掲載されて写真にもレンジが動作している写真があります。また、破壊など大きなダメージもないと書かれており、使用できることが示されており...

弁護士回答: 3

2016年10月21日

「フリマアプリで届いた不審な物品を返送したが、送料を負担する必要があるか？」

ベストアンサー

【相談の背景】フリマアプリで、過去に一度だけ取引のあった相手（出品者）から、ある日、頼んだ覚えのない物品が届きました。相手に連絡をとり、宛先として教えられた住所と名前を、発送元として私の住所と名前を書いて、着払いでその物品を発送しました。後日、その物品が「宛先不明」で私の住所に戻って来ましたが、送料を請求されたので受け取りを拒否しました。 ...

弁護士回答: 1

2023年07月03日

ネットの中古車情報サイトで記載されていた年式の車を購入したのですが納車された車の年式が違った・・・

インターネットの中古車情報で見つけた車を購入したのですが、記載の車の年式は初年度登録２００８年と言う事で同じ様な年式の同じ型の車をピックアップして交渉をして１件の車屋に決めて交渉。此方は大阪で購入店は東京と言う事もあり担当者とのやり取りで色々手続きをしました。郵便で必要書類等が送られて来た物に実印や車庫証明の用紙、注文書、車検証のコピー、委任...

弁護士回答: 3

2016年04月20日

オークションで購入したものが記載と異なる商品でしたので返品したいのです返品対応してもらえません。

私の投稿する相談内容を見て頂きありがとうございます。忠実に記入いたしますので少々長くなってしまいますがどうぞよろしくお願い致します。先日、ヤフーオークションにてブランド物のバッグを購入致しました。金額は69800円で、そのバッグのブランドの正規店で購入しその後バッグの内側はそのブランド店で修理(リペア)してあるとのことでした。その他、傷のある...

弁護士回答: 1

2015年06月27日

ヤフオクで落札した楽器の事後不良について

ベストアンサー

5月11日に落札した木管楽器が7月になって割れたため、楽器店に修理見積りを依頼したところ、過去に割れて修理しておりそこが又割れたと言われました。落札前に商品頁には瑕疵責任や保証のこと、過去の不具合は一切記載がありませんでした。このような場合、落札から2ヶ月が経過しても不良品を隠して出品したとして修理代を請求できるでしょうか？ちなみに商品はクラリネ...

弁護士回答: 3

2014年08月16日

支払い督促訴訟に移らないために

ベストアンサー

代金未払い商品を転売されたため支払い督促をします。ECサイトを介しての取引でしたが相手方から返品を求められ同意後　それ以降何度催促しても返品も支払いもなされず問い合わせたのころECサイトから返さなくていいといわれたので返さない。商品はもうオークションで　転売して手許にない、とのことでした。ECサイトはそのような指導は考えられない。記録もないとのことで...

弁護士回答: 1

2019年02月08日

サイト売買の契約内容を充分に確認していませんでした。

ベストアンサー

宜しくお願いいたします。私は某事業者と自分のブログ(サイト)売買のやりとりをしています。長い私の登録内容の審査も終わり、サイトを売ってくれるとの返事が来ました。しかし、この事業者から最終確認として「法人登記簿謄本」と「代表者身分証明書」の画像を要求されました。というのも以下の契約条件を最近になって発見し、今焦っています。「※ 当サー...

弁護士回答: 1

2015年06月26日

ネットショッピングでのトラブル。決済なしにクレジット引き落としをされました。

ベストアンサー

ネットにて買い物をしました。（1500円程度）先方の間違いにより　注文した商品ではないものが誤発送されてきたので交換を依頼しました数日後　本来注文した商品と誤発送した商品を返送するための封筒（宛先を会社側がすでに記入、切手が貼ってある）が送られてきました７日以内に返送いただかないと　ご購入となりますとの連絡もありましたハンカチ程度のものな...

弁護士回答: 2

2014年08月02日

ネットオークションにおける業者と個人の取引について

ベストアンサー

ネットオークションで中古の油圧機械を個人（素人）で購入しました。商品到着後、数日後に動作確認を行ったところ、オイル漏れが確認されました。オイル漏れは、油圧のオイルタンクから漏れており、原因は、オイルタンクの注入口のキャップと受け口の破損と変形によりキャップが全く閉まらない状態でした。商品説明には、オイル漏れは無いとの記載があったため、出品者（...

弁護士回答: 5

2015年04月14日

商標権・不法競争防止法等の刑事責任について

ベストアンサー

中国の某大手通販サイトから日本の某大手メーカーの製品を購入し、国内のネットオークションで販売したところ、購入された方より「使用者から偽物ではないかと聞かれたが、心当たりないか」と連絡がありました。その製品は過去に数回（一度に数個）購入しました。私は購入したサイト自体もよく知らず（後から怪しいサイトだと知りました、、）その製品の知識も豊富では...

弁護士回答: 3

2015年02月15日

ネットオークション詐欺と申し立てられるか

　私は落札者側です。或る本の特装版上・中・下巻の3冊セット・特典無しと、特装版中・下巻の2冊セット・特典付きが出版社から発売されることを知りました。が、完全受注生産のこれの注文受付期日を過ぎていた(但し、発売日よりは前)為、ネットオークションで捜しました。「中&下特装版 ○○ ○○」(○○は、その本に出てくる登場人物の名)とタイトルのついた出品を見つけ(発売...

弁護士回答: 4

2013年04月21日

シリアルコードが付属している製品を売る場合に法律に触れる部分はないか

ベストアンサー

【相談の背景】金欠のためフリマアプリでグッズを売ろうと思っているのですが、そのグッズに回数制限ありシリアルコードが付属しており、元は使用回数3回だったのですが自分が使用して残り2回の状態です。また他のグッズについている番号が必要でセットで揃わないとDL出来ないものにアクセスするためのURLが付属している製品（恐らくアクセスの回数制限はなしで同じグッ...

弁護士回答: 4

2026年06月01日

今月に第1回口頭弁論が行われます。

ベストアンサー

今月に第1回口頭弁論が行われます。（代金返還請求事件）先日、被告の方から電話があり、答弁書は提出しないし、裁判にもでないと言われました。この事が本当ならこちらの言い分が100％近く通って勝訴になります。被告の方からは、供託という制度を使って私に強制的にお金を返す事ができるので、裁判を取り下げて下さいと電話がありました。できれば法務局を通さ...

弁護士回答: 2

2017年11月02日

フリマサイトの嫌がらせ？評価に関して

取引相手は明らかに未成年、フリマサイトにて(オークションも含めるとこの手のサイトには約10年おり評価全て良い)にて人生初「普通」がつきました。これが妥当な評価なのであればこちらも仕方ないのですが、明らかに相手様の言い分が状況としてありえなく、電話もかけても出ないか切られてしまします。他サイト参加の話も出ている中一番の売れ筋に明らかなクレームで困り果...