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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • ネットオークションの返品交渉における威圧的な言動と不当請求

    【相談の背景】 5日前にオークションサイトで32万円のサックスを購入しましたが、届いた現物に説明のないサビがありました。返品を求めたところ、出品者は「管楽器の特性であり瑕疵ではない」と主張し、さらに私が事実確認のため一時的にサイトへ出品した「確認用ページ」が自身のIDを晒した損害にあたるとして、返品の条件に「独自のペナルティ代金の支払い」を要求してお...

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  • 偽マイクロSDカード

     ベストアンサー

    オークションサイトでの偽商品の送付。 オークションサイトでマイクロSDカード512Gを落札し、商品が届きました。 が、偽物で容量も512Gなく、マイクロSDカードではありますが、容量は10G程度です。 メーカーに確認すると日本国内はもとより世界中でマイクロSDカード自体制作していないと確認をしました 先方にも伝えていますが、回答はありません。 オークションサイト...

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  • オークションサイトで中古車購入後、発覚した隠蔽に対するベストな方法を教えて下さい。

     ベストアンサー

    オークションサイトでの20万円の車両購入で販売店と揉めています。 (販売店の主張) 車の傷と程度は年式相応、当社の中では年式のわりにはきれいと思っております。同じ年式の車ではもっと程度は良くないと思いますがこれは個々の価値観の違いがあるのでそれをもって言っているのかと思います。こちらは画像で車両載せてますが、それで判断しずらい部分は現車を確認してく...

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  • オークションサイトで販売した中古家電 購入者手元に届いた際、不具合あり、対処方法

    ヤオークションサイト出品者です。 中古のプリンターを販売し購入頂きました。 発送し購入者に無事届きました。 購入者より、メッセージ届く 【印刷したら墨のインクが垂れた紙面がでてヘッドクリーニングをしても、ノズルチェックをしてもなおりません。どうしたらいいでしょうか？】⇒とりあえず着払いで送る 出品の際、以下のコメント入力済み ・基本動作確認...

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  • 偽ブランドを買ってしまい、被害届を出したいのですが、警察は動いてくれますか

    相談の背景 オークションサイトで偽物を買ってしまい、その後サイトの事務局の協力で、返金してもらいましたが、出品者が偽物を前々からいろいろ出品していたことに気づきました。 出品されたものの金額はほぼ1-3万円で、5-8着ぐらいは売ったと思います。私が買ったのは2万円の商品でした。出品者の住所は知ってますので、警察に通報したいのですが、この金額で警察は動い...

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  • オーダーコスチュームのトラブル

    オークションの衣装ショップに、生地の指定、色の指定、サイズの指定も事細かく書き、オーダーしましたご製作工場と連絡をとった結果全て製作可能とのことで、オーダー、先振込をしました。 製作最中どうしても製作できない部分があると連絡してきましたが その分は返金していただきました。 商品が到着したので開封してみると、指定した衣装は全て着用できないほど左...

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  • オークションにてスマホ購入。ジャンク品の為,同商品と交換希望するも拒否されました。

    先日、オークションにてスマートフォンを購入しましたが通話ができない為、 同商品と交換希望の旨を出品者に伝えましたが、 「不良品等の受付期間7日間過ぎている為、受けられない」 と言われました。 上記の故障内容に気づいたのは商品到着から「約２週間後」です。 私はあまり通話をしない為、故障に気づくのに時間がかかってしまいました。 ちなみに故障内容は...

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  • オークションで販売した商品に関してバイヤーから訴えるとメッセージが来ました。

     ベストアンサー

    外国のオークションサイトで、日本の主に中古製品を販売しています。 今回、同じ製品で製造番号が違うものを出品ページに掲載したことに気づかず、写真とは違う製造番号の製品を外国のバイヤーに販売しました。 バイヤーが受け取ってから、クレームのメッセージが来たので、謝罪をし、そのオークションサイトの規約に従い、その商品を返品してもらったら、送料と商品代金...

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  • オークショントラブルについて。また、どう対処すべきかアドバイス頂ければ幸いです。

     ベストアンサー

    先日自身で使用していましたiPhoneを出品した際、落札者より商品説明とコンディションが違うから、返金しろと迫られてます。以下が一部やりとりです。 ★落札者「オクの説明文に・液晶面の欠け・ドックコネクタの腐食及び水没反応・ヘッドホン端子の水没反応・ノークレーム・ノーリターンはありませんでした貴方が当方に送ってきた商品は綺麗・問題無しとの説明とは明白に異...

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  • 商品不良。新しい商品を受け取ったら不良品は返さなければ罪？

    オークションサイトで女性用の新品の下着を購入しました。 商品に不良があったため、出品者に対応を求めたところ代替え品を送ってくれたので受け取りました。 不良品を送り返して欲しいと言われたのですが、一度身に付けているため返送したくありません。 返送しなければ何か罪に問われますか？

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 落札者から一方的に返品を迫られています。

     ベストアンサー

    リサイクルショップにて、ホワイトミンクとしてコートを購入し、着用後にオークションサイトに出品し落札され、商品を落札者指定の別の人に発送。 到着予定日の翌日(1/7)に到着連絡があり、ホワイトミンクではなくパロミノミンクだと文句が連絡された。 その内容には、ホワイトミンクは真っ白だが、この商品は違うとのニュアンスの記載あり(出品時の写真で真っ白かどうか...

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  • 個人間取引の返品返金について

     ベストアンサー

    オークションを元に知り合い、直接取引にて85000円のカードを購入しました。 カードを飾る準備をしている時にカードに大きな凹みがあるのを発見しました。 送られてきてから、飾るための準備をして飾るまで10日ほどかかってしまいましたが、 説明を受けていないということを理由に返品返金を申し込みました。 クーリングオフ期間の８日間を過ぎているとの回答のみ...

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  • オークションサイトにてブランド時計を販売しました。商業取引・商標権について問われた時

    はじめまして。 こちらで始めて相談させて頂きます、ここみなと申します どうぞよろしくお願いします。 さて 質問としまして、商法ともしかすると商標権にも関係することだと思われる質問です 仕事として ヤフオクにてブランド時計を販売しました。 そのブランド時計は輸入した並行輸入品なのですが 100％本物で偽物なら返金しますと言われて 仕入れてお...

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  • オークション出品者が壊れたものを梱包して送りつけてきた場合はどこまで弁償請求できるのか？

    オークションサイトにて民芸品の木彫り（台座に立位状態の一体型の木彫り）を落札しました。破損状態がひどく、四足歩行の動物ですので足が全て折れていて立たせることもできません。提供サイトの掲示板と電話で先方へ連絡をとり、被害状況の画像も送り、対応協議するよう伝えていますが、それきり連絡が入りません。先方へどのようにアプローチするべきかご指導頂きたいで...

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  • RMT(至急)裁判をすることは可能ですか?

    オークションであるオンラインゲームのアイテムカードを7万円で落札しました。 それから約1ヶ月後、そのカードが複製カードだったため運営に回収されました。 そのお詫びとしてのプレゼントは運営からもらいました。(割りにはあいません) オークション出品者に返金を申し出たところ、『こちらも他ゲームとのトレードで入手したので、複製カードだとは知らなか...

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  • オークションでの商取引について

    オークションにて商品を販売している者です。 先日、落札者より商品到着したが不動、欠品にて使い物にならない。　目的を達成できない以上出品者には瑕疵担保責任を求める。　返金を要求する。従わない場合は提訴するとの事。 　評価等詳細に確認したところ、同様の手口でトラブルを起こしており全取引数の1割程問題含みの取引です。 　これらを総合的に考え返品・...

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  • オークションで購入した直筆サインが偽物だった

    ネットオークションで購入した直筆サインがアイドルグッズを扱うリサイクルショップで査定してもらった結果、『偽物の可能性』が高いと評価されました。 買取査定なので偽物と証明するものはありませんが、その旨を出品者にメールで伝えましたが、頑なに本物と主張されていました。 水掛け論になり最終的には、こちらのメールは拒否され『死ね』や『キモい』等の内容のメ...

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  • 購入した、バイクのパーツが壊れていました。

     ベストアンサー

    バイクのパーツ（75年式対応のハーレーの社外製の中古ミッション）を購入しました。 ヤフーオークションの質問欄から価格交渉をしてオークション外で、２月に7万円で交渉して購入しました。 メールでのやりとりで、業者であることは、確認した上で、、、、“商品の程度、オーバーホールが必要か”を問い合わせました。 「オーバーホールまで必要はないと思います。簡単に...

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  • 落札した商品が不完全な状態の物だが、説明とは違うので詐欺にならないのだろうか。

    オークションサイトでスマホを落札したのですが、届いたスマホのおサイフケータイの初期化がされておらず、個人では消去できません。 また、某キャリアが販売している商品の為に有償でも修理を受け付けてもらえない商品です。 出品時には訳あり商品である事は一切表記されていません。 また、匿名配送の為に相手が不明です。 この場合、詐欺にならないのでしょうか。

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  • 簡易裁判所から支払督促の支払い方法、もしくはどのように対応するのがいいのか？

    【相談の背景】 今日9/1日に簡易裁判所から支払督促が届きました。本件はオークションサイトのトラブルになります。当方は出品者になります。 7月下旬にPCパーツ3個セットを出品し、33000円で相手側が落札しました。その後問題なく入金、発送、商品到着までいったのですが、相手側が「1つは起動するが2つは動かないから返金してくれ」と言ってきました。こちらは「商品を...

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  • オークションで落札したものが偽物で返金に応じてくれない

     ベストアンサー

    ご相談があります。 去年オークションで高級時計を見つけて 出品者にオークションサイトを通じて連絡したところ、出品者から個人のメールにて連絡取りたいとのことで、個人のメールを教えてそこから正式に時計購入しました。 しかし、あるバイヤーに別の物を売却する際にその時計を鑑定してもらうと偽物と判明しました。 出品者に連絡したところ、 ちゃんとしたところ...

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  • 誤配送した商品を返送しない場合は横領になるのか

    ヤフオクでのトラブルです。 私がオークションで出品したショートパンツが落札されました。 この落札者をAとします。 落札後、Aに商品を発送したのですが、私の手違いで落札された物とは違う商品を発送してしまいました。 また、この手違いで発送したショートパンツはすでに他に落札者もいて、入金も済んでおりました。 この落札者をBとします。 私はすぐ...

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  • 連絡に答えてくれません。

     ベストアンサー

    前回、質問回答いただき有難うございました。 もう少し分からないところがあるので、回答いただけると助かります。 オークション商品(着用目的)の追記サイズがあった為のトラブルなのですが、サイズが追記された場合前回の記載サイズはどの様に考えるべきでしょうか? ・最初の商品説明には サイズJR.LLT。 ・後日(*月*日*時*分追加) ご質問ありがとうございます。...

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  • オークション返金対応で落札代金とは違う請求金額を要求された。こちらの個人情報を勝手に使用された。

     ベストアンサー

    先日ショッピングサイトにて2万円程の商品を購入したのですが必要ではなくなった為新品のまま オークションサイトにて出品の方をしました。 買った時の料金よりも商品は安い14800円で落札されました、落札された商品を発送する際に、ショッピングサイトでの領収書のコピーを添付して欲しいとのことでメールにて携帯で写真を撮った物を送る対応をしました。 送った商...

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  • オークションでのトラブル

    インターネットオークションにて ・商品説明には公演名と枚数のみ記載。 ・チケット画像は個人を特定する氏名、整理番号等は画像加工で見えないようになっている。 チケットを落札しました。 入金を済ませ、発送通知無く商品が先日届いたのですが確認をすると、チケットの注意事項に「ネットオークション等で転売されたチケットや、チケット券面記載事項が改ざん、改変...

    弁護士回答
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  • ヤフオク ストア

    今週、ヤフオクのストア(企業)にて、新品革靴を1個を購入しました(総額20000円位、代金はヤフー簡単決済にてカード支払い済み)。 完品状態ならサイズ交換OK、お客様都合での返品は不可とのこと。 現在、サイズが小さく履いて歩くのは厳しいと感じたため、サイズ交換を依頼中です(商品は室内で右足のみ試着、箱やタグ含め完品状態、返送料1000円同封にて相手へ発送済み...

    弁護士回答
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  • ヤフオク ストア

    今週、ヤフオクのストア(企業)にて、新品革靴を1個を購入しました(総額20000円位、代金はヤフー簡単決済にてカード支払い済み)。 完品状態ならサイズ交換OK、お客様都合での返品は不可とのこと。 現在、サイズが小さく履いて歩くのは厳しいと感じたため、サイズ交換を依頼中です(商品は室内で右足のみ試着、箱やタグ含め完品状態、返送料1000円同封にて相手へ発送済み...

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  • 教えてください。こういう場合、私はどう対処すればいいですか?

    はじめまして。 ご相談させてください。 先日、オークションにて取引をしたのですが、揉めています。 私が、ネックレスを先方に送り、偽物とは、知らず発送してしまい、返品されてきました。しかし、返品されてきた品物が、破損しており、こちらも、納得がいかないと先方に連絡した所、詐欺だと言われました。こちらは、納得次第返金対応させて頂きたいと、相手に伝えた...

    弁護士回答
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  • オークションでの問題に関して

    オークションで携帯電話を落札しました。 落札した翌日にyahooかんたん決済にてお支払いした所、1週間前後で商品が手元に届く様手配する旨ご連絡を頂きました。1週間経っても商品が送られて来なかったため連絡をした所、次の日の朝無事商品が届きました。 ですが、商品の外装が明らかに違っていたためショップに持ち込み確認して頂きました。 するといくつかの部品が正規...

    弁護士回答
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  • ゲーム。この場合返金はしなければならないのでしょうか?

    GREEのゲーム内で不具合で複製されているものがありました。私はそうとは知らずにそのカードをトレードで手に入れてオークションに出品しました。その後その商品も落札され相手の元に渡りましたが一ヶ月後ぐらいにその複製されたものが運営により回収されました。そして落札者からは返金を求められています。この場合返金はしなければならないのでしょうか?返金しないと裁判...

    弁護士回答
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  • オークション代理出品、発注者からの連絡途絶えた

     ベストアンサー

    仕事紹介サイトからオークション代理出品の仕事があり在宅でできる仕事を探していたので応募しました。発注者から連絡があり仕事をすることになりました。オークションに発注者が用意する商品説明を添付し出品、落札者とのやり取り、お金の受け取りそこから手数料や報酬を差し引き発注者に振り込むというものでした。契約は半年です。私はオークションはしていましたがこの...

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  • 自動で引かれる年会費が解約できない

    インターネットで販売する商品を、お得に買付できるというサービスに登録しました。 商品はECサイト本体が扱う商品です。 このECサイト本体が販売している商品は、未開封でも返品されたものを再出品できないらしく、その返品の山を低価格で買付け、ECサイトで販売されている価格の7割引きほどで買えるというサービスです。 このECサイト本体はノーブランドを扱わな...

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  • オークションで購入した商品が説明と違う場合。

    先日オークションで中古家電を落札しましたが、実際に届いた商品の状態は説明と異なっていました。 新品とほとんど変わらず、ダメージはまったく無いと記されていましたが、実物は広範囲に錆や腐食がありました。補修痕もありました。 写真では錆や補修痕は写っていませんでした。 機能的には一応動作はしますが、修理業者に確認してもらったところ、部品の劣化の為...

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  • ネットオークションで落札した商品が不良品でした

    ネットオークションで落札した商品が不良品でした。 ヤフーオークションで電子機器（計測器）を落札し商品が送られてきました。 が、不良品で動作しません。出品者にその旨の連絡を行い「返品」し「返金」をお願いしましたが、ノークレーム・ノーリターンと記載しているとの理由で拒絶されています。 オークションに掲載されていた画像及び文章（写真のように電源投入と...

    弁護士回答
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  • 中古下着

    本来、未成年者は登録する事のできないオークションサイトにてブランド中古下着(着用後未洗濯等ではありません)を未成年者だと知らずに代理購入してしまった場合でも条例違反になってしまうのでしょうか? よろしくお願いします。

    弁護士回答
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  • ネットオークションで購入したバイクが故障修理費は請求できますか。

    インターネットのオークションサイトでバイクを70万円で購入しました。 売主から車両を引き取った翌日、エンジンからオイルが吹き走行不能になりました。 修理費用を売主に請求したいのですが、応じてもらえません。 購入の際、保証に関しての話 はしていません。

    弁護士回答
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  • インターネットのオークションで返品不可なのに返品したい

     ベストアンサー

    インターネットのオークションで新品未開封のファービーを出品しました 商品記載でも返品不可にしており未開封のため　万が一の場合はご了承くださいと記載しておりました ところが商品が届いたところ動かないので返品したいと記載されておりました 返品不可と書いておりますが返金すればいいのですか？

    弁護士回答
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  • スマートホンの商品の返品について

    先日にオークションでスマートホンを新品未使用新製品と記載してあり商品を購入したら使用品で年式の古い商品でした。 相手が拒否しても商品の返品はできますでしょうか。

    弁護士回答
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  • オークションでの返品

     ベストアンサー

    よろしくお願いいたします。 先日オークションで海外向け携帯電話を購入致しました。 その携帯は日本発売はないのですが中国語フォントが入っていることで簡易的に日本語が表示されるようです。 ただ、世界各地の仕様があり中国語が入っていない仕様も存在します。 出品者の商品説明には、はっきりと中国語が入っていて日本語表示が可能とありましたので購入を決めまし...

    弁護士回答
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  • オークションサイトで中古を新品と偽った商品を落札してしまいました。連絡も取れず対処方法は

     ベストアンサー

    最終目的は、返金が担保された上で、返品が可能になることです。 有効な対応策があるか、泣き寝入りせざるを得ないかご教示いただければ幸いです。 なお、相手は個人です。 オークションサイトで中古を新品未開封と偽った商品（1万円未満、フィギュア）を落札してしまいました。 なお、中古と判断できる根拠は下記のとおりです。 ①開け口を止めているセロハンテ...

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  • ネットオークションでの購入代金の返還請求について

     ベストアンサー

    ネットオークションでブランド物のダウンジャケットを購入しましたが、２～３回着ただけでジャケットについているブランドのロゴマークが欠落してしまいました。 売主に返品を求めましたが、購入から２ヶ月経過しており返品には応じられないとの回答でした。 ただ、オークションの説明書きには、不良品だった場合は返品に応じる旨の記載がありますが、返品期限の記載...

    弁護士回答
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  • ネットオークションでの自動車売却について

     ベストアンサー

    お世話になります。 今年の８月にネットオークションで車を売却しました。 当方は売主側になります。 オークションの出品時の記載内容としては、以下のとおりとなります。 ・平成5年の軽自動車 ・走行距離は12万キロ ・走行は今のところ不具合なし。 ・エンジンの始動も問題なし。 ・車両引渡しの際は、試乗など現車確認していただくことを希望。 　もし現車...

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  • オークションでの売買契約の問答～嫌なら返品しろ～

     ベストアンサー

    ネットオークションで機械のケーブルが表記されているのと違うものだった場合、どのような対応を先方の人に頼むのが良いでしょうか？ 配信機材でUSB・HDMI機器のキャプチャーデバイス（機械）を購入しました。送られた日にセットアップしたのですが、ドライバーが足らない、HDMIのIN/OUT。でしたが、よくよく考えてみるとデバイスの方に繋ぐUSBが3.0のケーブルでない事に...

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  • オークション落札者　送料含めた商品代金の返金、少額訴訟制度についてアドバイス

     ベストアンサー

    ネットオークションの落札者です。 落札した商品の送料を多く取られていたこと。 （オーダーフォーム、メールでは佐川の料金でしたが、送られてきたのはゆうパック） 注文したサイズとは違うサイズのタグがついていたこと。 出品者の横柄な態度に不快な思いをしていること。 以上を取引連絡で問い合わせしたところ、 送料は、メールでしっかり日本郵便から送ると記...

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    1

  • 中古車個人売買トラブルについて

    車個人売買の返金返品トラブルについて回答お願いします。 当方、オークションにて自身の所有する車を出品販売しました。 出品説明に、自己紹介必読、中古のため返金や返品不可と記載しています。また、出品自己紹介欄にはトラブル防止のため購入前に現車確認してくださいと記載もしています。 購入希望者が現れ、実際に購入者とその友人が明るいうち（雨なし）に車を見...

    弁護士回答
    1

  • ヤフオクでの取引トラブル

    ヤフオクで父の遺品を供養に当てたく売却しました。 品物は父が生前から自慢していたブランド時計で、箱やギャランティカード？などは遺品整理の時に 処分してありませんでした。 質屋と時計店、買取専門店で査定確認時には５～７万円で買取オファーがありましたが、「オークションに出されては？」と言われ出品しました。 質屋には「金のモデルが人気でシルバー色の当...

    弁護士回答
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  • メルカリにて出品したものが偽物で、警察に通報するので住所と電話番号を教えろと言われた。

    よろしくお願いします。 10年ほど前に兄弟が買ったＴシャツを整理する感じでメルカリにて何点か出品いたしました。 当時は1枚6000円ほどで売られていたＴシャツを1枚1000円で出品しました。 当時は正規店がまだ日本になく、オークションや、セレクトショップなどで買ったようなのですが、自分が買ったものではなかったので、本物か偽物かはわかりませんでした。 ...

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  • 今話題になっているオークションでの使用済みAKBの投票券の問題について

    以下はオークションの内容です。抜粋して記載しております。 ★AKB48 37thシングル選抜総選挙 投票券1000枚セット★送料無料 ★商品説明★ 36thシングル『ラブラドール・レトリバー』に封入されておりますAKB48 37thシングル選抜総選挙の投票券1000枚セットになります。 ★注意事項★ いかなる場合も返金、返品は対応致しません。 また、商品の状態： 中古 との記載も...

    弁護士回答
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  • 掲示板に書き込まれた内容について

     ベストアンサー

    前回、ご回答いただき有難うございました。 受付終了してしまったのでこの場をお借りしお礼申し上げます。 (以下、相談内容) ネットオークションのトラブルで出品者に返品希望をしておりました。しかし、話がまとまら無かった為、連絡方法を取引連絡(取引者同士の連絡版)から掲示板(公表可)に変えサイズ記載がおかしい為、約束不履行で返品希望を記載。返答が一週間無か...

    弁護士回答
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  • ネットオークショントラブルで困っています。

    9月の1週に新品未開封、傷みなしのアンティークのおもちゃを約12万で落札し、オークション説明に記載があったわけでもなく翌日の入金ができないと落札者都合で削除すると連絡がきました。 オークション説明にもないのにそんなすぐに入金できないと言いましたが削除するとの一点張り。 仕方なく遠方の銀行口座からもお金をおろして急いで入金しました。 ところがその後、...

    弁護士回答
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