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「オークション トラブル 返品」の法律相談

「オークション トラブル 返品」には、「(以下、相談内容)ネットオークションのトラブルで出品者に返品希望をしておりました。」「ネットオークションの返品・返金をめぐるトラブルから少額訴訟もしくは通常訴訟に発展する可能性を抱えております。」「たしかにオークションの中古はトラブルの可能性があるとは思いますが、到着した当日の動作確認の時点で不具合が見つかり、返品・返金は納得できないと言われましたら、こちらとしてもどうしたらいいのか分かりません。」「インターネットオークションでの返品トラブルで訴訟を起こして(起こそうとして)います。」「オークションでの返品トラブルについての相談をお願いします。」等々の問題が投稿されています。通信販売・オークション分野に「オークション トラブル 返品」に関連する相談が多く寄せられています。

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  • オークションで購入した商品が説明と異なったため、返品する際の注意点

    ...数日前にオークションで2万円くらいの衣服を落札いたしましたが、商品の説明とは異なるものが送られてきました。 返品は可能でしょうか? 商品の説明には簡単な商品の説明と ワンシーズン数回使用しましたが使用感もなく綺麗な状態...

    • 2015年01月30日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションのトラブル 返品返金

    ...10日前くらいにフリマアプリで中古の一眼デジカメを買いました。 レンズや外観に汚れがあるが比較的綺麗。美品だと記載されており、購入。 到着してすぐに確認すると記載されてないモニターの色焼け(色あせ)を確認し、他の確認のた...

    • 2015年08月19日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション返品トラブル

    ...本物なのに・・・アメリカのLouisvuittonの直営店にて5年ほど前に購入した中古バックをオークションにて出品しました。 無事落札されたのですがその後落札者からLouisvuittonの店員に見せたら偽物と言われたか...

    • 2015年05月29日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション 返品 トラブル

    ...ご質問させて頂きます。この度某インターネットオークションにて商品を出品し無事落札頂きましたが、誤って違う商品を送ってしまいました。それが判明したのは同時に他の類似品を落札頂いた方からの連絡でその方の商品と入れ違ってしまっ...

    • 2013年03月14日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションの返品トラブル

    ...ねっとオークションでの返品に関するトラブルです。 ネットオークションでカメラを購入しました。 商品到着後、2日でシャッターが切れない状態になりました。不具合を撮影した動画を添付し、オークションでの商品説明と異なるためキ...

    • 2020年03月20日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークション返品トラブル

    ...どなたかお力を貸してください。 ヤフオクの出品者です。中古のマウンテンパーカーを出品しました。ナイロン素材です。 写真も数枚載せ、説明には中古になりますので神経質な方は入札ご遠慮下さい。ノークレームノーリターンでお願い...

    • 2012年12月15日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションのトラブル 返品対応はできるのでしょうか?自分に罪はあるのでしょうか?

    ...オークションでゲームソフトを、商品説明には特に記載はなく、画像と状態のみで判断して購入しました。画像の商品と届いた商品が複数違っていました。 商品の状態が、やや傷汚れ有りでしたが届いたものはかなり状態が悪い物(起動が困...

    • 2019年06月19日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションのトラブル・返品が先か?返金が先か?です

    ...私はオークションの落札者です。 オークションで出品者が返金・返品に応じるとの連絡がありました。 送料の件で提案をしましたが納得されてないのか、その後連絡がありません。 私としては、出品者からの返金を確認してから品物を送り...

    • 2015年06月08日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション返品のトラブルで困っています

    ...オークションに出品した服飾小物が商品説明にない痛みがあったと返品を要求されました。 こちらも見落としで至らないもあり返品を受けました。 返送の送料の件で、負担をお願いしたところ、何故なのかと言われ 今までの経験で、返品の...

    • 2010年12月05日
    • 5回答 /
    • 3弁護士回答
  • オークションの返品返金対応トラブル

    ...先日ヤフオクでワンピースを落札しました。落札したワンピースは以前ショップで見かけ購入しようと思っていましたが売り切れていたものです。 届いたワンピースは通常では裏地がついていますが、裏地がなく黒地に襟ぐり周りは白のタイ...

    • 2017年06月28日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ネットオークション ジャンク品の返品トラブル

    ...ヤフオクでジャンク品と記載したものに返品を求められました。 楽器を千円スタートでジャンク品として出品いたしました。 タイトル・商品説明・状態には「ジャンク品」と記載しておりました。 音は出ますが、詳細は未確認との説明で...

    • 2015年11月10日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション返品トラブル。この場合私は必ず返品に応じなければならないのでしょうか?

    ...先日オークションで衣服を出品し、落札され入金〜発送が完了し、後は評価待ちだと思っていたらメールで落札者から、なぜ送料込みのはずなのに着払いなのか。という内容で送られてきました。 私は送料込みでという事は言ってないのです...

    • 2013年02月20日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • ネットオークション 不良品だった時の返品トラブル

    ...ネットオークションで25万ほどのPC拡張カードを購入しました。商品到着後動作確認を行ったところ不具合があり、カードのメーカーのハードウェアテストをしたところ不合格になりました。その後、メーカーに検査を依頼したらカードの不...

    • 2018年10月17日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションサイトでの出品者との返金返品トラブルです。

    ...現在オークションサイトでの取引相手とトラブルになっています。偽物を販売された為返金返品をしたのですが、返品した物が未だに届いていないと言われました。私は定形外で送ったため、調査依頼してみると言ったのですが、数日で弁護士と...

    • 2017年10月14日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションサイト匿名取引の返品返金でのトラブル

    ...  オークション匿名取引にて出品して落札されたのですが 落札者様に商品不良を指摘され値引き要求をされたので 文章のみでの指摘では確認できないという理由を伝え値引きをお断りして 返品返金対応を提案させていただきました 落札...

    • 2019年12月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークショントラブルについて(不良品ではないのに不良品と言われ返品を要求されました)

    ...当方出品者です。 落札者から「衣服にゴミがたくさん付いている、匂いがきつい」 という理由で返品を要求されました。 商品は毛をミックスした編み物で、その風合いをごみと解釈されている様で、 (僅かなゴミは付いているかもし...

    • 2013年11月06日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションサイトでのトラブル相談について。ノークレーム・ノーリターン商品の返品はできますか。

    ...オークションサイトでのトラブル相談です。 端的に言うと、「落札した商品が正常に動作しなくても、バッテリ故障の場合は出品者側は対応する義務はないのか?」というご質問です。 【詳細】 スマホやPCで使用できるUSB充電式...

    • 2019年06月13日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションサイト未入金トラブルおよび相手都合の良品返品送料はどちらが負担か?

    ...お盆前に新規評価の落札者から4000円程度の季節商品の落札がありました。 盆休になるため、早急なお支払いを依頼し「必ず支払うから送って欲しい旨」の 連絡があり文面等、迅速な普通の返答であったため、今回、相手を信用してお...

    • 2016年08月23日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 瑕疵の証明

    ...以前インターネットオークショントラブルについて質問させていただきました。 オークション落札家電の不具合で返品を申し出ましたが取り合ってもらえませんでした。 内容証明で催告、解除を行いましたが、返金に応じず少額訴訟になる見...

    • 2011年02月04日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • メールによる受任通知の正当性と効力について

    ...オークションサイト出品による返品トラブルで、当方が出品者です。購入者様の返品要求を断ったところ、購入者様の代理弁護士からメールによる受任通知が届きました。 1.メールで受け取った受任通知は正式な受任通知として成り立つで...

    • 2020年01月24日
    • 6回答 /
    • 3弁護士回答
  • オークションの色が違うから返品したい

    ...オークションのトラブルについての質問です。 私が出品した焦げ茶の上着を、画像を見て落札者が紺色と思い落札しました。 商品が届いたら紺色ではないので返品したいとのこと。返品は受けるつもりですが、どちらに落ち度があるかについ...

    • 2016年12月21日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションでの取引において

    ...はじめまして。オークションでのトラブルについて質問があります。商品に欠陥があったことで返品は可能ですか。今回はオークションサイトで少し高いと思い、値下げ交渉を行ったところ、出品者から直接メールが届き交渉することになり、値...

    • 2014年06月11日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションにてロレックスを出品。出品時には問題なく動作していたが、落札者の返品に応じる必要あるのか

    ...オークショントラブルについてご教授よろしくお願い致します。 【背景】 オークションにて中古のロレックスを出品しました。私は時計業などはしていない素人です。 出品したロレックスは有名な質屋から中古で購入しており、オーバーホ...

    • 2015年09月28日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 商品名と違う物が届いた場合、返品・返金請求出来ますか?

    ...オークションにて個人出品のかたから車の部品を落札しましたが、実際に届いた物は商品説明に書いてあった商品とは違い、自分が欲しかった製品の類似品で、商品説明にはノークレームノーリターンでと記載されておりました。 画像は十分に...

    • 2015年09月21日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • チケット転売後のキャンセルについて

    ...ある人気ロックバンドのライブチケットに二重で当選したため、チケットキャンプというオークションサイトにて定価プラス7000円程度で販売しました。 その後主催者より入場者の身分確認を行うと発表し、買い手より入場できない可能性...

    • 2017年07月02日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークショントラブル

    ...オークションにて出品して落札されましたが相手からちゃんと記載されていたように動かないと言われトラブルになりました 出品内容に商品の箱にかかれていた内容を記載して 中古品 納得してから入札してくださいと記載してましたが 箱...

    • 2010年06月02日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションサイトの車両販売でのトラブル

    ...先日オークションサイトにて自動車を出品し、購入された方と以下の内容でトラブルになっております。 ・デフから異音がする ・ベアリングから異音がする ・マフラーがちぎれかけている ・これらのことは重大な事故につながる とのこ...

    • 2019年11月28日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションサイトでトラブル。

    ...オークションサイトでトラブルになってしまいました。当方は出品者です。 ブランド財布を落札された方がお金を振り込んだと言うので商品を発送しました。 その後落札者から連絡があり、欠陥品だから返金するようにとの事でした。 そこ...

    • 2018年06月07日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークショントラブル

    ...オークションの出品者です。 落札者側から届いた商品(衣料)を調べたら偽物だったので返品、返金請求がありました。 こちらは本物と思ってたので、オークション条件にもあるようにノークレームノーリターンでお願いします。と返答しま...

    • 2014年05月19日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 金メッキ製品のオークションの転売トラブル

    ...オークションの返品について、オークションで購入した金属製品を同じオークションで転売しました。出品した金属にはk18の表示があり、当方も金製品だと思い購入しました。手持ちのお金が無くなり、同じオークションで転売しました。と...

    • 2017年09月14日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • ネットオークショントラブル

    ...このような場合返品対応しなければいけませんか? 当方オークションの出品者でして、現品を写真付きでオークションに出品しました。 商品は食器で、1月に生産終了になりました商品で、最近また再販された商品です。 この商品には初...

    • 2015年05月20日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションサイト内の決済返金された後の対応。

    ...オークションサイトにて 20万でスニーカーを落札しました。 商品の質問欄にも正規品ですとの表記があったのですが、 届いた商品が明らかに偽物だったため、 サイト内専用連絡ページ、連絡掲示板などを使って返品返金要求していまし...

    • 2019年06月05日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションサイト トラブル 詐欺になる?

    ...オークションサイトでのトラブルについて相談です。 私が出品していた商品に記載ミスがあり 落札者様から評価欄にてクレーム理由と、返金を要求されました。 メッセージ欄や連絡掲示板からご連絡いただければよかったのですが、当...

    • 2020年07月21日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 落札者からの返金請求に応じなければならないのか?

    ...オークショントラブルにあっています。私が出品者ですが、落札者とは2回取引がありました。1回目の時に発送時、送料の過不足が発生したので次回の取引時に差額分の値引きをするということで、了承いただきました。2回目の取引の際、差...

    • 2016年12月16日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークショントラブルについて

    ...オークショントラブルについていくつかの質問がございます。 ①商品の販売者が偽物とわからずに正規品だと騙されて仕入れ先から購入し、正規品だと勘違いしてオークションで偽物だと分からずに売ってしまった場合は詐欺にはあたるので...

    • 2016年11月18日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • ヤフオク ストア

    ...今週、ヤフオクのストア(企業)にて、新品革靴を1個を購入しました(総額20000円位、代金はヤフー簡単決済にてカード支払い済み)。 完品状態ならサイズ交換OK、お客様都合での返品は不可とのこと。 現在、サイズが小さく...

    • 2011年08月12日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • ヤフオク ストア

    ...今週、ヤフオクのストア(企業)にて、新品革靴を1個を購入しました(総額20000円位、代金はヤフー簡単決済にてカード支払い済み)。 完品状態ならサイズ交換OK、お客様都合での返品は不可とのこと。 現在、サイズが小さく...

    • 2011年08月12日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションサイトで、購入者から偽物と言われた。

    ...オークションサイトでのトラブルに関して相談です。 私の出品した商品に買い手が付きました。 落札者様から、日曜日に銀行振込行った旨連絡が有った為、落札者を信用し、入金を確認する前に、日曜日中に発送を行いました。 ですが、翌...

    • 2017年08月09日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • すみません。

    ...私はオークションサイトにて商品を落札しました。 その商品の説明では「機能、品質は純正品と変わらないと思いますがトラブル防止の為互換品扱いとします。」でした。 その商品が届き現物を確認し自分所有のものを装着しようとしたが自...

    • 2011年12月15日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションストアが返品に応じてくれません

    ...オークションでの返品トラブルについての相談をお願いします。 私は落札者で先日、オークションにてオークションストア(業者)から約12万円で毛皮のマフラーを購入しました。 商品説明ではストアの基準Bランク(綺麗な状態)でシ...

    • 2016年02月21日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • Yahoo!オークションで取込詐欺 代金未払い

    ...ヤフーオークションでネットを通じて全国に出品者として、 機材レンタルを行いましたが、相手が機材の返却を拒み、遅延料金も全くありません。 希望は ・貸し出した機材を取り返したい。 ・未払いの料金を支払わせたい。 ・回収ま...

    • 2013年06月17日
    • 4回答 /
    • 3弁護士回答
  • ノークレーム・ノーリターンでパソコン購入

    ...オークション落札でのトラブルの相談です。よろしくお願い致します。 以下内容にて先日、23000円で中古のノートパソコンを落札しました。 ○初期設定済みですぐ使えます ○内部・外部の清掃や不良部品の点検・交換なども時間をか...

    • 2012年09月01日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 無効な返品特約を表記している通信販売事業者に対して、契約解除を通知したい

    ...インターネットオークションで事業者から商品を落札しましたが、その後トラブルになりました。 オークションサイトの出品利用規約を調べてみると、その事業者はオークションサイトに出品する事業者の資格を満たしておらず、その影響で...

    • 2016年08月12日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 掲示板に書き込まれた内容について

    ...前回、ご回答いただき有難うございました。 受付終了してしまったのでこの場をお借りしお礼申し上げます。 (以下、相談内容) ネットオークションのトラブルで出品者に返品希望をしておりました。しかし、話がまとまら無かった為、連...

    • 2010年06月04日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • ネットオークションで不具合を隠蔽した取引は、解約する方法は無いのでしょうか

    ... 今週、ネットオークションで中古のカーナビを購入しました。商品説明には、「美品」と書かれ、不具合箇所の説明は一切なされていません。商品が到着して、確認したところ、スマホと接続するUSBケーブルがカーナビ本体から20センチ...

    • 2019年08月01日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 少額訴訟の移送申立と費用

    ...オークショントラブル(当方出品し落札されたので発送したところ、明らかに発送時にはなかった破れをつけて一方的に返送されてきた。 当初から返品・返金不可と提示していたので返品・返金は受付られないので商品再送を提示したが、相手...

    • 2012年02月15日
    • 6回答 /
    • 4弁護士回答
  • オークションのトラブルです。

    ...オークションのトラブルでご相談です。 私は出品者です。先日、商品を落札された方から動作に関する事でクレームがきました。私は簡単な動作確認をしたのみで、細かいチェックはできなかったので、現状、ノークレーム、返品不可で出品い...

    • 2015年09月23日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション取引後のトラブルについて

    ...私は出品者側で、今までも数多く出品をしてきましたが一度もトラブルは無く良い評価いただいてます。 新品、未使用、タグつきの、インポートのブルゾンを出品しました。購入してわずかな期間に出品しました。オークション設定では、返品...

    • 2015年06月01日
    • 5回答 /
    • 4弁護士回答
  • オークショントラブルで困ってます!

    ...はじめまして!オークショントラブルでのご相談なんですが、先日オークションにてブランドバックを出品させてもらったのですが、商品が落札されお客様から入金していただき商品を発送させてもらったのですが、到着した商品がお客様のイメ...

    • 2016年03月10日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 3ヶ月前のオークション購入品について

    ...よろしくお願いいたします。 オークションのトラブルについて質問させていただきます。 3ヶ月ほど前、ネットオークションで中古のカーナビを購入しました。商品は問題なく届き、電源のオンオフやスクロール等の簡単なチェックだけ行...

    • 2017年09月18日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションサイトでの発送のトラブル

    ...オークションサイトでのトラブル。 オークションサイトで出品したものが、落札者様に届いたようなのですが、箱に破損があったようでトラブルになっています。 発送は簡易発送なので補償はありません。 また、出品時に、 簡易発...

    • 2017年11月30日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
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