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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • オークション代理出品者からお金を奪われそうです

    まったく知らない方に代理出品をお願いして、一通り取引が終って、最後に代理出品者からこちらの口座に代金を支払ってもらえば、終了だったんですが、いろんな理由を言ってきて、先延ばしされ、支払ってもらえません。 何度もメールしたんですが、効果がありません。警察に行ってもそっけない対応をされました。 １つだけ方法を思いついたんですが、 落札者に荷物...

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  • ヤフウーのオークションで真っ赤な偽物が

     ベストアンサー

    薔薇オールドローズの純銀P.ドイツ骨董アンティークカトラリーを落札、入金、商品の到着、何かの間違いと刻印等が無く（まるで安物のＯＯ製で）今まで３回の取引は正常の取引でしたので大変驚きました。相手に刻印等が無いとANTIQUE GERMAN SILVER PLATE CUTLERY 1960-70年頃製造? と思われる、ドイツ、純銀プレート薔薇、ティースプーン、シュガースプーン、デザートフォ...

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  • オークションの返品について、回答お願いいたします。困っています。

    先日、オークションにて子供用の洋服(中古)を購入しました。 出品者の方のページには「○パンツの下ホックボタン(オムツ替え部分)の金具の色が少し剥がれています。その他は、酷く目立つダメージ等は見受けられず綺麗な方かと思います。（あくまでも主観です。感じ方には個人差が御座います。）注意をして検品しておりますが、見落としがあるかもしれません。素人ですのでご...

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  • オークション

    楽天オークションでPS3（動作確認済み）を落札し商品を受け取ったのですが、動作確認をしたところ、このPS3がジャンク品だったのです。 出品者に連絡し（楽天のメッセージで）、楽天の返金処置に同意して頂き、入金したお金を返金してもらいました。 楽天のメッセージで、出品者に代金着払いでPS3を送ってもよいと確認が取れたので、PS3を出品者に郵パック着払いで送...

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  • オークション詐欺。今後どの様にしたらいいでしょうか?

    息子（未成年）が10/28にヤフーオークションでギターを購入しました。 http://page16.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/u43526862 届いてみたら偽物で、出品者の過去のオークションの履歴を調べてみたら、4/27に偽物を落札していました。 http://y.aucfan.com/aucview/yahoo/h163780697/20120427/ps01 返品・返金をお願いしましたが、返信がありません。 今後どの様...

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  • オークション振込み遅延について

    こんばんわ、オークションにおいてのトラブルの対応について教えてください。 以下に現在の状況を説明します。 オークション商品説明内に３日以内に振り込み可能な方のみ入札をお願いしますと記載があったが、左記内容の確認を見落としており、振込み期日を３日過ぎたあとに出品者から下記の連絡ありました。 「それでは、申し訳ありませんがお時間が過ぎましたの...

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  • ネットショッピングについて

    ネットで購入しましたが、注文商品とは違うものが送られ、返品依頼しましたが、振込がされません。 海外の会社からブランド品を異常に安価で購入、別商品が上海より送ってきたのでメールのやり取りをなんどもして、ようやく返金の返事がきたが、振込が2週間以上ない。 なんとか返金してもらう方法はないでしょうか？

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  • 売却した洋服が、万が一ニセ物だった場合

    当方は本物で間違いないと思っているのですが、 リサイクルショップなどで売った洋服がニセ物だった場合、 罪に問われるのでしょうか？ いわゆる高級ブランドではなく、ニセ物は出回りにくいと考えますし、 質感もニセ物で作るにはワリに合わない良い出来だと思いますが、 間違いがあった場合はどうか、と不安になりました。 参考になるご意見をお教えいただければ幸...

    弁護士回答
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  • オークションで故障品が送られてきたので返品したいです。

    オークションにて2500円の中古の腕時計をこうにゅうしました。 電池切れ、との説明だったので時計店に持ち込んだところ、 故障していて修理には6000円かかる、との事。 少額かもしれませんが、私には少額ではないので、 返品、返金を要求しているのですが、一切連絡を送ってきません。 住所も電話番号もわかりません。 わかっているのは、振込先と名前だけです。 誠...

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  • オークショントラブル

    当方が出品者です。出品の商品説明欄にメール便（一律１６０円）と書いて出品しました。商品発送後に８０円のメール便で届いたと連絡があり、詐欺師や泥棒など散々なこと言われました。当方、トラブルを避けるために商品説明に説明や画像に疑問がある場合は事前に質問して下さいや、リサイクルの封筒を使っているため８０円の規定より大きな封筒を使用することがあるため、...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • フリマサイトの嫌がらせ？評価に関して

    取引相手は明らかに未成年、フリマサイトにて(オークションも含めるとこの手のサイトには約10年おり評価全て良い)にて人生初「普通」がつきました。これが妥当な評価なのであればこちらも仕方ないのですが、明らかに相手様の言い分が状況としてありえなく、電話もかけても出ないか切られてしまします。他サイト参加の話も出ている中一番の売れ筋に明らかなクレームで困り果...

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  • 返金について。返金してもらうことはできないのでしょうか?

    一年前、店舗で洋服を購入し、未開封のまま保管しておきました。 ここにきて開けてみると破損品でした。 店に返品を頼んだところ、修理の対応しかできないということでした。 店の方針だということです。 私はあくまでも返金希望を貫いてきましたが、店は修理して送り返してきました。 返金してもらうことはできないのでしょうか?

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  • 小売業へのクレームで金品要求

     ベストアンサー

    もう解決済みのトラブルなのですが、今後の参考にもしたいので弁護士の方に質問させてください。 食品小売業を営んでいますが、20年ほど前にお客様とあるトラブルがありました。クレームにより金品をゆすりとられました。 ある男性が来店し贈答品用に1千円ほどの菓子折りを買い求め、持ち帰りました。数日後男性がその商品を持って再来し、クレームをつけました。買っ...

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  • 消費者契約法に当てはまらない瑕疵担保免責について

    インターネット内にて売買を行いました。 当方は、一般消費者ではありません。 ある事情があり、返品と返金を申し出たが、拒否されました。 理由は、 ①ノークレームノーリターンの説明文 ②返品・返金は行わない旨の説明文 ③ジャンク品と記載があった為 １、２は確かに書いてありましたが、③は掲載されていません。 そこで、瑕疵担保免責特約に基づく契約の解除...

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  • アドバイスをお願いします

     ベストアンサー

    先日、インターネット上でテーブルを購入しました。 販売サイト（個人事業者）や販売サイトへリンクされている サイトには商品の画像が何点がupされていました。 購入後、画像が表示されていない部分において、テーブル箇所に不備（机のがたつき、テーブル脚の付け根が全くフラットではない、）を発見したため、交換および返品を申し出ました。 販売サイトの言い...

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  • 裁判について

    中古車の事実不告知で裁判を起こしまして　こちらが、勝訴して相手の中古車屋に　契約解除で車両返品してあちらから返金してもらう時に、相手が倒産した場合、お金の回収（私的財産など差し押さえ）できるのでしょうか？

    弁護士回答
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  • パソコンの初期不良です

    初めて質問させていただきます。デスクトップＰＣを購入しました。緊急でしたので即日納品できるモデルを購入しました。その分少し高めでした。ですが、クリックしても反応しにくいことなどがあり初期不良ではと業者に確認を取りました。電話対応では初期不良ですとなりましたが、交換ではなく無償での修理対応で1週間から10日かかると言われました。こちらは緊急で必要だか...

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  • オークション乃トラブルです

    楽天オークションでのトラブルです ドコモのタブレットを新品同様で出品 落札されて発送後　相手から新品同様ではないとの指摘 傷も有り　写真など３２０枚以上ありと指摘され　指摘された時は娘のタブレットを間違えて送ったのかとおもい　謝り返金に応じるので返品くださいと　伝えましたが応じてくれづ新品もしくは同等品送れと請求　罵倒され　発送の料金も少し差額...

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  • この業者は債務者の責任を果たしていますか？

    http://www.bengo4.com/bbs/144143 上記と関連しています EAメーカーというサイトで、おそらく法人ではないと思われます 私は個人です 利用規約に次のように記載があります ・納期に遅れた場合や、完成後の不具合などが万が一発生した場合すぐにお知らせ下さい。また、納期遅れや不具合においての保障、返金は出来ませんのでご了承下さい。 契約を解除して返...

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  • 返品について。法律的にみて返品は不可能なのでしょうか?

    昨年、店舗で購入したニットワンピースを未着用のまま保存し、昨日、着ようと思いタグをはずし、いざ着ようと思ったところ、ほつれが見つかりました。 メーカーに問い合わせたところ、「タグやレシートのない商品、一年前の商品」ということで返品ではなく、お直し対応というものでした。私はお直しした傷ものは着たくありません。法律的にみて返品は不可能なのでしょうか?

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  • オークションで、不良品を受け取りました

     ベストアンサー

    あるオークションサイトで、カスタム（改造）されたエアガン（電動）を購入しました。 バッテリーをつけていざ試射すると、数発はきちんと飛んでいたのに、３発目くらいになると弾の弾道がかなり下がり、５発目以降は弾すら出なくなりました。バッテリーとモーターは熱を持っています。 もちろん、バッテリーの種類は間違えていません。使用法は誤っていません。 この時...

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  • オンラインショップ利用の際の返品について

    オンラインショップで、websiteの記載とは明らかに異なる点のある商品（site記載のウエストサイズより、実際の商品の方が8cm大きかった）が送られて来たので、返品しようと思います。ところが、そのショップの返金規定の頁に､「返品の際の返金額は、商品代金のみで､送料は除く」と書いてあります。店側が難のある商品を送りつけて来たのに､客側がその送料を負担するとは、道...

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  • 九州経済産業局は「返金できる」ですが法律的にはどうでしょうか？

    念のため、法律の専門家の意見を聞きたいと思いました 下記、現在の状況です あるWEBサイトでプログラム（EA）の開発を依頼しました おそらく３人で運営していて（サイト宛GMAILを３人で利用している） ３年間で８００以上のソフトを開発しているそうです おそらく法人ではないと思われます 私は個人です 前金で銀行振込で支払いました 開発を依頼したのです...

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  • ネット取引で目にするノンクレームノンリターンは絶対でスカ？

    オークションで車を90万程で落札しました。車を確認すると鍵（スマートキー）の一部が無くなっていました。紛失部分は鍵にはめ込まれている非常用鍵でした。出品者に問合せたら、「中古だし、エンジンはかかるから問題ない。」と。私は商品説明文にはこの事実は掲載されていないし、非常用鍵がないことは、今後の管理・防犯が不安だから紛失の鍵を探すか、新しく用意する費...

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  • オークションでの返品

     ベストアンサー

    よろしくお願いいたします。 先日オークションで海外向け携帯電話を購入致しました。 その携帯は日本発売はないのですが中国語フォントが入っていることで簡易的に日本語が表示されるようです。 ただ、世界各地の仕様があり中国語が入っていない仕様も存在します。 出品者の商品説明には、はっきりと中国語が入っていて日本語表示が可能とありましたので購入を決めまし...

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  • オークションで偽物が送られてきました。

    昨年にヤフーオークションにて20万円で楽器を買いました。ところがこれが偽物でした。相手にそのことを伝えた所「返品に応じたいとおもいます」と返事がありました。その後、何度も連絡しましたが、「直ぐには返金できない、待って欲しい」と返事があるばかりで、全く返金されていません。内容証明を送りましたが、返事がありません。 今後、相手にどのような方法を取れば...

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  • 返品　返金について

    お店を営んでいます。化粧品をお客様にお売りした際に 「いかなる理由でも開封後の返金返品はお受けできません」とう内容のご案内を商品と同封すれば返金返品を受け付けなくてもいいのでしょうか。 渡した受け取ってないというトラブルを避ける場合は少額商品でも売買契約書を交わし上記文言を入れてサインを頂いたほうがいいのでしょうか。 地元で評判のクレーマーさ...

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  • 通販で購入した玄米に到着1週間後に虫が発生

     ベストアンサー

    通販で玄米を購入。 到着後すぐに食べていた。ちょうど7日目の朝に見てみると、袋の中で黒い虫が、、、 購入店に電話すると 「5日以内だったらうけつけたのですが、しかも食べてしまっているし、返品返金はできない」 との回答 「では、せめて残りの20kg分の返品返金か交換を」 とお願いしてみたが、回答は同じ 仕方なく、この虫を退治すべくネット検索！ すると、...

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  • ノークレーム・ノーリターンでパソコン購入

    オークション落札でのトラブルの相談です。よろしくお願い致します。 以下内容にて先日、23000円で中古のノートパソコンを落札しました。 ○初期設定済みですぐ使えます ○内部・外部の清掃や不良部品の点検・交換なども時間をかけてメンテナンス実施 ○そのほか基本的に写真で判明しづらい細かな部分についてはご容赦願います ○基本的な動作確認は取れていますが、本件に...

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  • ネットショッピングでの契約上の義務

    以下のホームページと同じタイトル、同じ商品説明をしている他店から、商品(テント)を注文しました。 http://item.rakuten.co.jp/booshop/s-cra1700218/ 自動注文受付メール、ショップ担当者からの在庫確認中メールの後数日後に商品発送メールが届きましたので、旅行の計画を立てましたが、到着した商品を確認したところ、テントではなくこのテントのグランドシートでし...

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  • 訴状前の弁護士同士の話し合いについて

     ベストアンサー

    ネットオークションの返品・返金をめぐるトラブルから少額訴訟もしくは通常訴訟に発展する可能性を抱えております。 先方は訴訟を行う気で一杯のようですが、まだ訴状は届いておりません。裁判になれば、落札者（先方）が原告・出品者（私）が被告になります。 私としても先方の返品・返金要求にどうしても納得がいかないので、裁判になった場合は戦う決意の元 現在訴...

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  • ｵｰｸｼｮﾝでのﾄﾗﾌﾞﾙについて教えて下さい｡

    はじめまして､ｵｰｸｼｮﾝについてのご相談です｡ ｵｰｸｼｮﾝにてﾊﾟｿｺﾝを出品し､落札されましたが､落札者から立ち上がらないので､お金を返して欲しいと電話連絡がありました｡（落札価格は二万円弱） 返品不可でしたが､落札者の希望に沿う形で､返金致しました｡ その後私の方から､『（落札者の方に）郵送料金をご負担いただければ､落札者都合による､取り消しは行わず､再出品致します...

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  • 動物販売。こう言った場合どうすれば良いですか?

    ブリーダーをしております。5月末生まれの子を販売しました。その仔犬は当方で出産させたのではなく違う所で産まれて健康のお墨付きを頂き7月6日に引き取りに行きました。その後一ヶ月ほど当方で育てて先週一般の方に販売しました。　所が新しい場所で寄生虫がいて発症してしまったのです。繁殖舎様の所での検便も異常無し、当方での検便も異常無しで健康そのものだったので...

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  • ヤフーオークションで買った車の走行距離が違います

    ８月９日に陸送会社がヤフーオークションで購入した車を持ってきて私は受け取りました。オークションの表示では、９２９００キロ（実走）と走行距離の表示がありましたが、８月１２日に確認すると１０２，４１２キロでした。この車は車検やナンバーの無い車ですので私は走らせていません。返品できますでしょうか？まず内容証明で返品依頼をしようと考えています。その際、...

    弁護士回答
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  • ヤフーオークションで購入した自動車の走行距離が違います。

    ８月９日に陸送会社がヤフーオークションで購入した車を持ってきて私は受け取りました。オークションの表示では、９２９００キロ（実走）と走行距離の表示がありましたが、８月１２日に確認すると１０２，４１２キロでした。この車は車検やナンバーの無い車ですので私は走らせていません。返品できますでしょうか？総額１２万円程支払いましたが、返金を拒否された場合、小...

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  • オークション落札違法DVD 警察介入

     ベストアンサー

    オークションでDVDを購入→出品者の住所ではなく中国からのEMSで届き、さらに違法DVDと判明。出品者はTEL拒否。メールでのやりとりは最初泣き言でしたが次第に『偽物って書いて売れると思うか?』『警察行っても貴方が犯罪者』等。落札したモバオクに相談しましたが初期の相談対応に不手際があり、『その件は謝罪しますが、代金は相手方に渡ってしまい、双方でやり合ってくだ...

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  • ｵｰｸｼｮﾝ､発送を拒否

    ｵｰｸｼｮﾝでのﾄﾗﾌﾞﾙです｡ 私は落札者なのですが､商品を発送してくれず困っています｡ 商品代金は出品者の都合で先振り込みで支払い､発送については､私の都合で｢ゆうﾊﾟｯｸ着払い｣ということで決まってました｡ 振込みを行い､連絡をした時に｢発送時に郵便局留め｣でお願いしたいと申し出たところ､出品者から｢伝票を書いてしまったから対応出来ない｣と言います｡ 私の地域の郵...

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  • 損害賠償請求可能か？また、先方がどこまでの対応が可能か?

    昨年６月にインターＮＥＴを通じ、充電式扇風機を購入しました。 昨日、該当品よりバッテリー液が漏れている事を発見すると同時に、フローリングが腐食している状態となっておりました。 本体は海外製であり、販売店と輸入代理店がいると思われます。 保証としては、本体１年・バッテリー半年となっております。 ご質問としては、損害賠償請求するに当たり、請求が可...

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  • あるサイトで物々交換をした相手から虚偽の説明を受けています　その２

    サイトにに書いてあることはあまりにも自分に都合のいい解釈でほとんどが嘘です また本名を消したとは言っても数十分は晒し者にしてたわけです 私の身元を知っている人もそれなりにいるサイトですので大変に迷惑しました また相手はパソコンを”同等品を買うと１０万程度しますから値下げは出来ません”といって値下げ交渉には応じなかったのですが 今相談している人に...

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  • 地デジアンテナ工事の業者とのトラブル

    今から１年半前に、ある業者に地デジアンテナの工事を頼みました。当初から時々テレビの映りが悪かったのですが、アンテナの事などに素人なので、こういう事もあるのかなと特にその業者に連絡はしていませんでした。ですが、２週間程前からかなり映りが悪くなり、業者に連絡した所、電話を折り返しかけると言われて待っていても連絡もしてくれませんでした。再びこちらから...

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  • 中古バイクの返品について

    今年5月に中古バイク情報誌を見て販売店より中古のスクーター(フォルツァMF06）を総額350000円で購入しました。 納車してから一週間ぐらいでエンストなどのエンジントラブルが続出したので購入したバイク屋さんにもって行き修理をしてもらったのですがなかなかよくならず交差点で右折待ちしている時などにもエンストすることもあったので納車からちょうど一ヶ月経たない...

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  • 住所が分からない相手に対する訴訟

    ヤフーオークションでのトラブルです。 購入した商品に通常使用する事が出来ないほどの欠陥があり、販売者に対して返品と返金を求めています。 相手はノークレーム、ノーリターンという文言があるので対応するつもりがないと述べています。 私としては重大な欠陥を隠したまま、商品を掲載していた ので、無効を主張したいと考えています。 意見が食い違い解決が難しい...

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  • オーークション取引のトラブル

    先日、ある興行チケットをオークションに出品して落札されました。 その興行に一緒に行こうと思っていた知人が行けなくなった為チケットが無駄になってしまうので有効に使って頂きたいと思いオークションに出品しました。 チケットに営利目的での転売禁止との印字があったのでチケット代＋当方への送料で出品したところスタート価格よりも高値でオークションが終了しまし...

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  • どこまでクレーム対応すれば良いのか教えてください。

    はじめまして。 グラフィックデザイナーの私ですが、 先日、1400枚の写真をならべてポスターを作るという 仕事の依頼を受けました。 しかし、納品後に100枚の写真が 並べられていないことが発覚したため、 頂戴した報酬を全額返金させて頂きました。 その1400枚の写真とは先方の顧客の写真であり、 そのポスターに写真を掲載すると約束のしていたとのことです。 ...

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  • 販売されたものが偽物だった証明と請求について

    はじめまして、お世話になります。 先月、インターネットの大手サイトのお店から天然石のビーズを購入しました。 天然石の世界では高額の部類になるもので粒売りのものをそれぞれ４粒、その他あわせて２万円ほどの買い物でした。 サイト内では中国の国家機関にて鑑別したという旨、鑑別書の写真が掲載されており、天然物なのかという購入前の質問にも天然物なので安...

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  • インターネットオークションの取引

    教えて下さい。 この間ヤフーオークションで自動車は落札しました。年式の古い四輪駆動車で、走行距離も１０万キロを超えていました。 落札して２週間程すると腐食の為に折れて交換しなくてはならなくなりました。 修理ついでに気になるところを言い見てもらうと、エンジンの三つある内の気筒の一つが起動していなく、もし修理をするのなら落札金以上の費用がかかるとの...

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  • 不良品返品の送料負担は？

    某ネットショップで複数の商品を購入しました。その商品のうちの一つが不良品でした。こちらからの連絡に対しネットショップ側からは返品返金で対応するという返事が返ってきました。しかし、購入時に生じた送料については返金しないとのショップ側の回答です。通常ならば妥当なショップ側の対応だと思うのですが、今回の購入は少々特別であり、納得いかない部分があります...

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    3

  • リサイクルショップで無影灯を購入

    クリニックを開業予定のものです。先日、リサイクルショップからかつてから欲しかった無影灯を購入しました。コレには重要な部品が欠けていて設置することはできません。ショップは足りない部品があった場合、自分で用意してとメール上で言っていて何があっても対応しないとも言っていました。私はそれは中古は面倒なことが多いのでその予防線だろうと思っていました。とい...

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    2

  • オークション詐欺

    約２ヶ月半前に、残債のないと言う携帯電話をオークションで個人より購入。 先日突然圏外表示になり、おかしいと思いショップに行き確認をすると「料金未払い・滞納で端末にロックが掛かっています。」と言われました。 そのお陰で現在も携帯を使う事が出来ない状態です。 残債のある物を嘘をつき売った行為自体“詐欺”に該当すると思うのですが。 使えない物を持って...

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  • 三つ巴での債権回収

     ベストアンサー

    先日少額訴訟で売買代金返還請求を行い、被告に全額の支払いを命じる判決を得ました。 経緯はオークションで被告(Ａ)から携帯電話を私(Ｂ)が購入し、それを同じくオークションで第三者(Ｃ)に売却した後、Ｃからの連絡で携帯電話にロックがかかり使用できなくなっていることが分かり、Ｃには私から返金するとともに、Ａに対して返金を求めたのですが応じなかったため提訴...

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