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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 購入したCDのケースが破損

    先日、好きなインディーズグループのCDをHPから直接注文して代金を振り込みました。 商品がゆうメールで届きましたが、ケースが破損していた為、返品交換をメールにてお願いしました。すると、代わりの商品を送るので、割れた商品を返送するようにと返信がありました。 数日後、代わりの商品と返送用の封筒がゆうメールで届きましたが、代わりの商品もケースが破損してい...

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  • 小売業へ納品した商品の返品。このような場合返品を断ることはできるのでしょうか？

    ４年前に当社から小売業者へ納品した商品の返品依頼がありまして困っています。 納品した際の条件や商品の特徴は以下です。このような場合返品を断ることはできるのでしょうか？ またこの売買契約書は時効とならないのでしょうか？（その納品を最後に４年間取引はありません） １．契約書は短期売買契約書を締結（印紙無し）返品を受けるという内容になっている。 ２...

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  • 訴状提出後の被告からの連絡について

     ベストアンサー

    大手サイトにてオートバイのマフラーの購入・取付けを申込み、大手サイトと契約のある近所のバイク店にて取付けをしてもらった上で当該マフラーは納品されました。商品代金と取付け工賃の支払いはバイク店で行いました（それがこのサイトのやり方です）。 ところが購入後、そのマフラーは車検に対応しない製品と判明したため（その大手サイト内の購入したマフラーの製品案...

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  • 先日ヤフオクでオーディオアンプを７万円で売却しました。

    先日ヤフオクでオーディオアンプを７万円で売却しました。 説明文には 「現状渡しになります。発送前に動作確認は行いますが、 　電源が入らない場合以外はノークレームノーリターンでお願いします。」 と、記載していました。 入金確認後、動作確認を行い、 ・音量が極端に小さいと左からの出力が消える ・一部のエフェクターにノイズが乗っている可能性がある ...

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  • 購入したつもりの商品ではないことがわかったら・・

    タイトルで商品と申しましたが、生き物のことです。 犬や猫のように必ず血統書があるわけではないうさぎです。この辺りでは雑種が3000～7000円くらい、純血種が2万円～4万円程度でペットショップで売られています。 購入した時点でその種類の特徴について知識不足という原因で一羽、ある程度成長してみないとその種類の特徴が現れないためにわからなかったという原因で...

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  • 販売店の説明不備による商品の返品について

    スマートフォン購入時に販売店で勧められたカバーケースを装着した状態で、スマートフォン添付の標準充電アダプタで充電できず、充電のたびにケースを脱着する必要があり実用に耐えません。購入時の説明不備で返品しようとしたところ、すでに開封済であり同梱のフィルムも使用していることから返品を断られまし。商品の開封とフィルムの装着は販売店が勝手に行ったもので、...

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  • オークショントラブルで困ってます。

     ベストアンサー

    先日カーオーディオを出品し落札されました。 発送も終わり翌日には到着してると思います！ その数日後、オーディオが再生しないと夜遅くに電話でよクレームがきました。 私はオークションの説明文や自己紹介欄にも記載したとおり取り外すまでは作動してました。が、外した後の作動確認が出来ずでしたので、値引き交渉うけたのですが！ 説明文や自己紹介見た上で納得さ...

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  • インターネット通販詐欺。どういう対処をしたらよいのでしょうか?

    インターネット通販で正規品と書いているサイトで靴を購入しました。 写真も載せており、説明文には写真は実物を撮っておりますのでご安心ください。と書かれていました。 商品を注文し、手元に届いたら全く写真と異なっているが似た商品が送られてきました。 早速、サイトに問い合わせをして返金していただくように言うと回答は「返金するのはいいのですが海外...

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  • リサイクル鞄の返品

    オークションで７８００円の中古の鞄を買いました。掲載されていた内容は底すれがある程度少しの使用感。状態もよくきれいです。と書いていましたが、きてみると底にはやぶれもあるし、臭いもあるしきばみもあって使いたいとは思わない鞄でした。電話をしてこちらが送料負担して返品したいと伝えましたが返品はお断りでした。どうしても返品したいというとお客様にお任せし...

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  • オークション。この場合、成立なのでしょうか?

    オークションで商品を落札したのですが、振り込みをした後に、キャンセルをしました。 キャンセルは受け付けてないと言われましたが、何回もキャンセル、返金願いを出しましたが、すべて無視をされ、商品が送りつけられました。 この場合、成立なのでしょうか？不成立なのでしょうか？

    弁護士回答
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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • オークション。もし返金されない場合どうしたらいいでしょうか?

    先週、モバオクでゲーム機を落札しました。 木曜日に落札し、土曜日に先振り込みで振り込みをしました。 出品者の自己紹介欄に発送は水、日、祝と書いてありました。 今週の月曜日に、発送の連絡がなかったので、発送してもらえたか確認のメールをしたところ、お盆休みに入っているので発送は来週になります！ とメールがきました。 そんなことは説明文にも、自己紹介...

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  • モバオクでのモバイペ返金要請。この場合、返金してもらうのは難しいのでしょうか？

    先日、モバオクにて商品を落札しました。商品紹介にて、ブランド商品、確実本物と記載されてましたがコーチの商品の一部が偽物でした。コーチの名刺入れですが中にメイドインチャイナと記載が。 すぐに出品者へ連絡し返品、返金要請をしたのですが本物です！と言い張り話にならないので商品の画像を送りました。 すると「私は本物と思い購入した。そのメイドインチャイナ...

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  • オークションにて。この場合の取付取外し費用は、泣寝入り?

     ベストアンサー

    オークションで、エアコンを落札し取付けたところ、故障していました。出品者は、落札金額を返金するとの連絡がありましたが、私自身、取付費用も発生しています。 取付けた事で、故障がわかったものであり、また、返品を言われていますが、取外しにも費用がかかります。 この場合の取付取外し費用は、泣寝入り？しなければならないのでしょうか？

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  • インターネット個人売買でのトラブル

     ベストアンサー

    インターネットでの個人売買でのトラブルです。 私が売り手で、新品の商品を売りました。（3万円程度の商品） 商品到着後、商品に傷があるとの事で返品要求されました。 新品の商品ですし、ノークレームノーリターンの記載もしていますが、揉めるのが嫌だったので返品要求を受け入れる旨を返信しました。 ところが相手が私の条件では納得できないと更に要求してき...

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  • オークション利用が、業務上過失傷害の「業務」に相当する自動車運転等の日常生活の「業務」なら、偽計業務

    私は、インターネットオークションの落札者です。 　落札品が偽物で返金を要求したところ、出品者は不正を認めず、公開のオークション評価、連絡掲示板で出品者から、嫌がらせの侮辱等にあいました。 　警察に相談したところ、名古屋地裁　平成２３年３月１１日民事判決を持ち出し、落札者の評価に、感想、心情を吐露したものは侮辱でないと当初、判断しました。 私が...

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  • 業務上横領

    質問させてください。 返品金額が多すぎると言う話になり返品した理由を伝えました。 一部は私的に使ってしまったものです。 会社にはお話しし私的に使ったものそうではないものも領収など証拠のないため10年間で総額900万近くの返金をしていくことになりました。 私自身も自分が引き起こしたことなので金額も了承し今会社と返済方法の話し合いをしているところです...

    弁護士回答
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  • 商品の返品について

    　福岡市在住の30歳です。仕事は作業員をしています。よろしくお願いします。 　実は、15万以上する商品の返品を考えています。誰に相談していいか解らなかったので、こちらで相談させていただきたいと思います。 　先月の6月29日に、スリープファクトリーという寝具のお店で、腰痛を和らげるために、自分敷布団という自分に合った敷布団をオーダーしてもらいまいした...

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  • オークション詐欺での返金について

     ベストアンサー

    初めての利用でもし不適切な点がありましたら、申し訳ありません。 某オークションサイトにて個人から購入した家電（TVを録画したり出来る物）が壊れており、起動はする物のディスクを読み込むことが出来ず、使用出来ないような状態でした。 壊れた商品は、「ジャンク」と言った記載や、補足説明が本来されるのですが、そういった物が書かれておりませんでした。 そ...

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  • オークションの不良品について

    先日オークションでデスクトップ一体型のＰＣを購入しました。 値段は4万2千円と送料です。 商品が届いた初日から起動した際に液晶不良（？）というような症状があらわれ、起動時やシャットダウン時にロゴがぶれたり、茶色？（赤色？）といったような色がついた状態になりました。すぐ症状を購入者に伝えましたが、送る前にはなかったとのこと。そのあと、少し休ませ、再...

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  • オークションで返品・返金を要求された件です

     ベストアンサー

    素人の出品者です。 普段は絵本を100円～というふうにオークションに出しておりましたが、先日以前使っていたブランド品のバッグを中古・美品で出品し、落札されて取引が成立したと思っていました。 ところが、落札者の方から、バッグ内側のポケット部分の横に、糸のほつれによる破れがあるとのことで、返品・返金を要求されました。（落札価格は2万円弱です） シリアル...

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  • 発注した仕事のキャンセルについて

    あるホームページ制作会社に制作を依頼しました。 仕事の発注に当たり製作費の半分を前金で支払いました。 納期の前日になり、社員が「これが一部の機能を除き、約90％の完成したサイトです」と言われ、テスト版を見せられました。 残り10％に関しては当方が原稿を渡していなかったので、問題ありませんが、残り90％の部分で欠陥だらけのものを提示されました。パソコン...

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  • 違法マフラーの返品・交換について

     ベストアンサー

    大手サイトにて、バイクのマフラーを購入しました。 ５月に注文、先週が受け取りと支払いでした。 そのサイトの購入の仕方として「取付けサービス」というものがあり、依頼したバイク店に注文したパーツが到着し、そのバイク店にてパーツを取付けてもらい、商品代金と工賃を支払うというものです。 そこで、私は取付けサービスも依頼し、先週バイク店にてマフラーを取...

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  • オークション返品

    先日オークションにてブランド福袋を落札しました。 届いてみると新品美品で謳っていたにも関わらず、シミや破れのある商品が届きました。 出品者に連絡し返金を求めたところ一度応じたにも関わらず、私の態度が不服とのことで拒否をしています。 少額訴訟も考えている旨の内容証明を送付すると 脅迫罪で反論するとのこと。 落札額43500円 不服だと感じた経緯→評価...

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  • インターネットショッピングトラブル

    先日スニーカーをネット購入しました。届いたものが頼んだものと全く異なるものでした。ネット上の記載住所は国内でしたが上海から届きました。電話番号は使われていませんでした。しかし、メールでのやり取りは可能で、今契約解除による原状回復のやり取りをしています。 こちらは靴を返品することと引き換えに全額返金を求めていますが、相手はこちらの返品をなんとか阻...

    弁護士回答
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  • オークションで５５万円の取引がトラブルになり、訴えられることも。

    先日オークションでアクセサリー時計を出品して、開始価格の５５万円で落札されました。 ご入金確認後、すぐに商品を発送し、スムーズに取引ができたと思いっきゃ、到着のご連絡と共に、返品返金が要求されました。 相手先からの理由は下記3点です。 １．時計の枠に飾ってあるダイヤのカラット（0.82カラット）と、保証書に書いてあるもの（0.9カラット）と異なること...

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  • オークションに関する

    先日オークションでコスプレ衣装（小道具付）を買ったんですが質問です ①オークションで使われてる小道具の写真と実際に届いた小道具があまりにも違いすぎる ②小道具が壊れている ③衣装は何もなく無事 この場合小道具だけの返品（一部返金）は可能性なのでしょうか？

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  • ヤフーオークションでの欠品トラブル

     ベストアンサー

    先日YAHOOオークションで車の屋根につけるキャリアを購入しました。 落札し、商品が届きましたが キャリアバーについている付属品が欠品していました この付属品はこの商品の特徴である風きり音の低減モデルで この不足しているパーツが無いと風きり音はもちろん低減されません 出品者には欠品の事実を伝えた所 そのパーツは消耗品なので当方で購入してくれとの...

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  • オークションでの商取引について

    オークションにて商品を販売している者です。 先日、落札者より商品到着したが不動、欠品にて使い物にならない。　目的を達成できない以上出品者には瑕疵担保責任を求める。　返金を要求する。従わない場合は提訴するとの事。 　評価等詳細に確認したところ、同様の手口でトラブルを起こしており全取引数の1割程問題含みの取引です。 　これらを総合的に考え返品・...

    弁護士回答
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  • オークションでのトラブル

    オークションでのトラブルです。 ファンクラブ先行のライブチケットを落札しました。 発送時、出品者がバイクで手術・入院しているとのことで彼女となる人が代理で送ってきました。 しかし、実際送られてきたのはファンクラブ先行ではなく一般でとれたチケットでした。 返品し返金してもらおうにも本人の携帯はいっこうにつながりません。 住所を知らされて...

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  • オークショントラブル

     ベストアンサー

    　少額であれ被害を受けておりますので、是非お力をお貸しいただければ幸いです。 【状況】 　自動車用中古タイヤ（タイヤ単品）をオークションで落札する。入金後商品到着し、カーショップに装着にいったところ、タイヤサイドに傷があり装着できないことが判明、同日出品者に返品の申し出をする。出品者からノークレームノーリターンなので返金は出来ない旨連絡あったが...

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  • フリマサイトでの返品トラブル

     ベストアンサー

    約2週間前にあるフリマサイトでブランド物の洋服を購入しました その洋服は、商品説明文に洋服の状態が記載されていなかった為 注文前に質問から汚れや破れといった難があるか聞いた所、出品者から難は見当たらないと回答を頂きました 注文してから6日後に商品が届き、その日に洋服を確認してみると目立つ汚れが何ヶ所もあり、洋服の中に本来ある筈の生地が切り取られ...

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  • 中古カメラの故障は、販売店に何処まで責任の追及が出来るか

    以下の条件でカメラ代金の返品と、 フィルムの弁済を求めるのは可能でしょうか？ ①178900円で中古フィルムカメラ （30年ほど前）のモノを専門店で購入 ②半年保障つき ③旅行で撮影。しかしトラブル （撮影出来るが、コマとコマが重なり、 実質的には使用できない） ④修理を一度行い、テスト ⑤再び旅行へ持ち出すが、③と 同じトラブル。 （撮影出来るが...

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  • リサイクルショップに偽物を売ってしまいました。

    以前にインターネット転売をしようと、海外サイトからある商品を個人輸入したのですが、売りきらなかった為ネットでリサイクルショップに相談したところ、検品後に振込みされて売買が成立しました。 ところが後日、メーカーから模造品だから売るのを辞めるようにと指導が入ったと連絡がありました。 当方は、輸入先ショップの評判も良く、偽物だとは思ってなかった為に非...

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  • キャンセルは可能でしょうか？

     ベストアンサー

    2012年 12月17日ネットで見つけた会社に対して車のパーツのカーボン加工を「納期：3週間、金額53,450円」で依頼した。 結局、約2か月遅れの2013年3月19日に商品が届きましたが、瑕疵があった為、相手の同意を得て返却した。 2013年3月19日にクレーム対応を依頼後、納期を問い合わせましたが返事がなかったので、消費者センターへ連絡し確認をしてもらったところ「1.5ヶ月...

    弁護士回答
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  • 不良品返金。仕方なく返金に応じるしかないのでしょうか?

    お世話様です。 オリジナルノベルティや記念品製作会社を営む者です。 数量や仕様に合わせて国内の工場と中国の工場を使い分けています。 この度お客様よりオリジナルキーホルダーの製作依頼を受けました。予算、用途からお客様の合意の基中国の工場で製作することとなりました。 お客様は器用な方で細かいデザインの仕様書もご自身で作成し提出されました。弊社...

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  • ネット詐欺？安っぽいビニール?

    よろしくお願い致します。 プラダ正規品、アウトレット専門店で購入しました。 所在地は渋谷区、代表者は日本人女性の名前でした。 キャンパス地バック2点購入し、日本の銀行口座へ振込、商品が届くと発送元は上海でした。 バックは違うものが入っており、素材自体もデザインも全く違いました。安っぽいビニール？合皮？　 すぐにメールで連絡すると「こちらは正しい商...

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  • 自動車修理代金の負担について

     ベストアンサー

    インターネットの通信販売にて中古の自動車部品(ブレーキ)を購入しましたが、 商品説明記載内容といちじるしく異なる場合、その自動車修理店の 修理代金6万円(ブレーキ取り付け費用)を請求、及び、支払ってもらうことはできますか？ インターネットの通信販売にて中古の自動車部品(ブレーキ)を購入しました。 購入商品の説明、記載事項は「目立つ傷や焼けはありませ...

    弁護士回答
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  • オークショントラブル

    オークションサイトにて中古家具取り扱い業者より ソファを落札しました。 搬送時にソファが大きくて室内に搬入できませんでした。 室内に入らないので返品したいとつげたところ 搬送業者が配送主に電話をかけ相談を始めました。 結果「持ち帰るが配送料金は頂きたい」 「日曜日（搬入時）は会社が休みで担当者がいないので 明日（月曜日）にでも連絡してくださ...

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  • 買取業者、質屋について。

    友人が昔買ったブランド鞄が本物か気になり質屋に見てもらおうと持っていきました。 質屋は買取成立しましたが、本物か偽物かは言っていません。 この場合、友人のただの偽物だという思い込みで本当は本物だったんだろうと思いますが、もし偽物だとして買取成立している場合、罪にとわれますでしょうか？ 分からず売った友人が悪いのか、何も言わない質屋が悪いのか。 ...

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  • 販売した商品が偽ブランド品と判断されました

    こんにちは。 先月あるオークションサイトで販売したブランド品が偽物と判断されました。その為、返金を要求されています。 この場合の対応を教えていただきたく投稿しました。 ことの経緯は私が信頼できる大手中古ブランドショップ（日本）で購入した鑑定済みの商品をオークション経由で日本在住の方（A氏）に転売し、さらにその買主が知人？（アメリカ在住B氏）にPay...

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  • オークションで返金を求められた

    ある有名オークションサイトからブランド物Ｔシャツを出品し落札され商品も相手方に到着しました。 この時点で落札者からは商品代金が入金されています。 出品した私のオークションのページには ・商品画像でサイズのタグ部分をアップで掲載しサイズも一　目でわかるようにしました。 ・ノークレーム、ノーリターンで御願いします　と明記してお　きました。 しか...

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  • オーダーコスチュームのトラブル

    オークションの衣装ショップに、生地の指定、色の指定、サイズの指定も事細かく書き、オーダーしましたご製作工場と連絡をとった結果全て製作可能とのことで、オーダー、先振込をしました。 製作最中どうしても製作できない部分があると連絡してきましたが その分は返金していただきました。 商品が到着したので開封してみると、指定した衣装は全て着用できないほど左...

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  • プレゼントされた物が良品ではないので返金してもらいたい

    ラグを友人から頂いたのですが、遊び毛がすごくて使いたくありません。友人が購入した店舗に全額とは言わずとも私が返金を求めることができるのでしょうか？

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  • 個人売買による車の受渡しに関するトラブル2

    お世話になっております。 先日、『個人売買による車の受渡しに関するトラブル』として質問させて頂きました。 （そのURLはこちら　http://www.bengo4.com/bbs/176205/） 本件に関して改めて質問させて下さい。 これまでの経緯は前回の質問時に掲載させて頂きましたが、概要を少しお話させて頂くと、 個人売買において、7月まで車検が残っている車を購入し、車両代...

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  • オークションでの返品

     ベストアンサー

    オークションを利用しパソコンを購入いたしました。 商品説明には返品・返金不可と記載されていました。 発送していただいた後に、私が商品を勘違いして落札していたことに気づき、返品は可能か？と問い合わせると当然返品は不可能と返答されてしまいました。 （商品説明には小さく記載されていて、私が勝手に勘違いをし、見落としただけなので詐欺ではないと思います...

    弁護士回答
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  • オークションでのトラブル。発送先の連絡も実物を確認後返品との意志を示しているのですが

    当方がオークションで出品し、販売したものが偽物と落札者から連絡があり返品しました。 その後数ヶ月経ってから、別の落札者より偽物のため返金希望と連絡がありました。 前回返金した際は、申し出にびっくりし実物を確認しないで返品しましたので 今回は着払いで品物を確認させて欲しい、確認したあと返金しますとお伝えしました。 発送先の連絡も実物を確認後返品と...

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  • ネットオークションで落札した商品が不良品でした

    ネットオークションで落札した商品が不良品でした。 ヤフーオークションで電子機器（計測器）を落札し商品が送られてきました。 が、不良品で動作しません。出品者にその旨の連絡を行い「返品」し「返金」をお願いしましたが、ノークレーム・ノーリターンと記載しているとの理由で拒絶されています。 オークションに掲載されていた画像及び文章（写真のように電源投入と...

    弁護士回答
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  • オークショントラブル。また出来るのでしょうか?

    オークションの売買に関してのトラブルについて、ご質問 させていただきます。 宜しくお願いいたします。 私が出品者の立場になります。 ・警察が私の出品した商品の現物を偽物だという真偽判定して、故意でない個人出品物に対して、落札者の被害届の受理をすぐするのでしょうか？また出来るのでしょうか？ また、被害届を出された後、最終的には私にはどんな...

    弁護士回答
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  • 返金請求。返金請求は できますか?

    以前に ネットショップで 眼鏡を注文しましたが 気に入らないので キャンセルしようと思いましたが そのまま 忘れてしまい 日が 過ぎて行きました。代金は 専用口座からの引き落としだった為 お金を入れてなかったので 引き落としは されませんでした。一ヶ月くらいたった ある日 突然 口座から 引き落とししましたとゆー 業者から メールがきました。業者に 問い合わせした...

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  • 至急お願いします。。欠陥バイクの返品に伴うバイクローンの精算方法。

     ベストアンサー

    中古バイクを販売店にて、５年ローン元本とローン手数料こみで、約６０万円程で購入。 ローン会社は、販売店指定の某大手ローン会社で今現在ローン残高５０万円程。 私の要望としては、販売店にローン残高（手数料込）５０万円程を現金一括で購入者の私に返金して欲しいと思っています。返金請求出来ますか？？ 又、ローンの返済は５年ローン完済まで、履行するつもりで...

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