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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 商品の返品について

    6月9日にスマートフォンのメルカリというネットフリーマーケットアプリで新品のスマートフォン(携帯電話)を33900円で売ったのですが、購入者に通話や通信はできるがwifiやドコモサービスを利用できないので返品してほしいと言われました。 売る前に動作を確認しましたがそのような異常はなく、改善方法をいろいろ試しましたがダメでした。 メルカリでは受取評価(支払確定)...

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  • キャンセルに応じる必要はありますか?

    10日ぐらい前に地元の無料広告に個人売での中古車を掲載して、５０万円で軽自動車(バン)を販売しました。 販売する前に夫婦で実車(２回)を確認し、試乗もして納得したうえで購入することになりました。 一度目の実車確認は一度検討すると言うことで、成立しませんでした。 その間に装備関係で細かい問い合わせが何度かあり、４ATをCVT(その違いをよくわからなかった)と間...

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  • ヤフオクの返金について！

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    半年ほど前だったと思いますが、ヤフオクでバイクを売りました。 私個人あまり詳しくないので、車体番号の記載など自分的にはいろいろしたつもりです。 クレームがあっても嫌なので、１０００円スタートで部品取り車として出品しました。 今頃になって電話があり返品したいといわれましたが、どうしたらよいでしょうか？ フレームが加工されたものだったとのことです。...

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  • ネットショップ配送後、台風の影響による配送遅延　キャンセルについてトラブル

     ベストアンサー

    ヤフーストアのお客様都合によるキャンセルについて 先日から何度か相談させて頂いております。 7/7お客様より購入の際に配達日の問い合わせ 7/7大型家具の商品で発送までに4日かかります。11日出荷になるのでギリギリ間に合うかと思います。ですが運送会社と連絡をとり、細かい日時は打合せしてください。 7/11商品発送　台風により配送が遅延 7/12お客様より13日に...

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  • 通販での商品間違いで発生した買い直し費用の差額返還請求は可能でしょうか？

    通販で先方のミスにより違う商品が届きました。 連休中に必要な品物の為、やむを得ず近隣の店舗で同商品を購入しようと思いますが、 通販先よりも値段が高額です。 返品返金の際に、差額請求は可能でしょうか。 とある商品を誕生日のプレゼントの為に通販で購入しました。 近隣でも入手可能な商品ですが、金額的に通販が安かったためそちらを選択しました。 しかし...

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  • 「個人の経営する電気店でエアコンを取付けた時に口頭約束のみで契約が成立するものでしょうか？」

     ベストアンサー

    母が知人に頼み個人経営の電気店が７月７日に母宅に訪問し、その時の話ではエアコンのリモコンが無くなったのでどうしたら良いかと言うことを電気店に相談したところ、電気店が言うにはリモコンの取り寄せも出来ると母に伝えたと言うのですが、（母は聞いていないと言っていました（母は高齢で定かではない））知らない間フィルターの目詰まり等の話をされて、いつの間...

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  • 今後どうなるのか

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    先日、主人が勤務していた会社の代理人(弁護士)から求釈明書が届きました。 内容は1.A社B社の社員へのリベートが誰にいつ、いくら渡したかを明らかにさて欲しい(伝票のコピーが添付されており、主人の字で記載されており、主人と上司の印鑑が押されていました。) 2.赤伝処理されていて、主人ないし第三者名で購入した商品の代金が未入金のため支払いを求める。 求釈明に...

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  • オークションでの商品説明不足によるトラブル

     ベストアンサー

    オークションでライブのチケットを落札しました。 商品説明には列とおおまかな番号だけが記載されています。 その他に情報が何も書かれていなかったのでこちらは1階席かと思い落札しましたが、 届いたチケットは1階席ではなく2階席でした。 2階席と記載されていたら、入札はしなかった。 落札価格は高額で、1階と2階では落札金額が2倍以上も違う。 この場合、商...

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  • ヤフオク出品者です。落札者に「本日中に返金・返品に応じないと警察・裁判沙汰にする」といわれました。

    先日、ヤフオクにて出品していたエレキギターが落札されましたが、 商品が到着すると、落札者からクレームとともにギターを解体した写真が証拠として（？）送られてきました。 「解体しない限り分からない箇所が改造されており、ボディの一部が切削加工されている。これはギターの本質に関わるので、返金・返品に応じろ」という内容。 私が出品した際に記載した商品説明...

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  • 偽ブランドをヤフオクにて落札。返金までの手順

    昨年、11月にヤフオクにてブランドバッグを落札、しばらく使わずにいて、ふと銀座の路面店に持ち込んだ所「当社で扱っている商品と違います」と言われ、別の日に買取業者の所でも、「残念ですが…。」と言われ、あまりのショックと怒りで、出品者に連絡を取り代金の返金をと、内容証明と共に送りました。相手は、「ノークレーム・ノーリターンです」と言い、「それなら、こち...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 台風８号による配送日時指定遅延による損害について

    当方、ネットショップ側です。大型商品でお客様の日時指定を受けておりました。 ですが、先日の大型台風の影響で配送が一時ストップになってしまい、 お客様は、指定した日時に商品が届かないから返金しろと言います。 ですが、すでに商品を発送しており、お客様都合により返品はできない旨記載しております。 また、発送前であればキャンセル、返金を受付でき...

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  • インターネットにて購入した商品が届かない件

    インターネットで購入したシステムキッチンがまだ届きません。今回同じ会社より二度目の購入です。商品自体は欲しいものなので、キャンセル等は考えてませんが、損害賠償請求出来ますでしょうか。 以下時系列です。 5/30(金)振り込み 6/12(木)商品発送　6/14(土) 15(日)には着くと聞く 6/22(日)未着　北九州にいると聞く。月曜か火曜に着くと聞く。 6/24(火)未着　混...

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  • ネットで購入したが契約書が無い場合

    ネットで約10万円の商品の購入をしました。 返品は条件付きでOKになってました。 販売主と返品のことで揉めていますので、契約書をお願いしたところ、ネットでの契約には契約書は出せないとのことです。 その場合いは募集要項などが契約書の代わりに証拠になるのでしょうか？ ネットでの募集要項みたいなものを、もっと書面で効力のあるものに書き直すことはできないで...

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  • オークションで送られて来た商品が偽物でした。

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    ４月にYahooオークションにて個人出品者から ブランド服を即決価格で2点落札しました。たまたま落札した2点の出品者が同じで 2点梱包して頂き送られてきました。ダンボールを開けるなり 直ぐに偽物とわかりました。 何故ならサイズ違いで全く同じ物を持っていたからです。それは、正規店より受注販売にて購入したものです。 直ぐに出品者に返品返金を求めましたが 自分も...

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  • ヤフオクの落札者よりクレームがありその対応について。

    先日ヤフオクにてロードバイクのカーボンホイールを出品し、落札されました。 説明文にカーボンホイールに若干のクラック（ひび割れ）あり。 中古品の為、ノークレーム、ノーリターンと記入。 落札者より到着後、クラックは若干ではなくひどいと言われ、返品か修理代予想3万のうち1万円を請求されました。 ホイールの横から見た高さが5cm程で頂点より3cmずつのク...

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  • オークションで購入したチケットのコンサートが中止になった際の返金義務について

    お世話になります [前提条件] ・売主はオークションサイトに定価7500円のチケットを2000円で2枚出品 ・買主は2枚で約15000円(ほぼ定価)で購入 ・中止の際の返品の取り決めはされていない ・オークションページに返品不可と設定されている ・チケットはファンクラブ(FC)限定チケットでFC規約により売買は禁止 ・取引終了後、主催者都合で公演が中止になる ・主催者...

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  • 自動車個人売買での金銭トラブルです。弁護士の先生にお願いする場合の金額なども知りたいです。

    自動車個人売買でのトラブルです。 長文になりますがご回答よろしくお願いします。 詳細 2014年４月頃に友人紹介にて、個人取引としてMに車を売りました。 金額　１８万 車検　数か月 車税　車検があるので、末梢をせずに、Mが負担する。 名義変更　M自ら行う。 前金　１０万 残り　８万を分割 条件こちらに落ち度がある、自動車にとっての致命的欠陥が１ヶ月以内...

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  • yahooオークションのトラブル（スマホでのトラブル）

    yahooオークションでスマホ（タブレット）を2か月前に購入しましたが以下の場合返品は可能でしょうか？また出品者が返金するのを納得する方法を教えてください！困っております。 オークションにて中華製スマホタブレット（新品）を購入しましたが、確認時より淵に傷（打痕傷）がありました。 画面もロック画面から進まず全く使えないものでした。 出品者に上記...

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  • 個人売買オークションで困っています

    先日譲ってもらった中国切手をオークションに出品しました。価値がわからないので即決価格をつけて一円で出品し、即決価格を他の出品物を参考にして付けました。 出品の際に専門家ではないので、真贋に関しての質問は分からないこと、画像をよく見て入札して欲しいということ、画像と現物では色が違うように見えることがあること、一円スタートなのでいかなる場合でもキ...

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  • オークションサイトにてノークレームノーリターンと隠れたる瑕疵について

    オークションサイトで個人から新品商品（カバン）を購入しました。 商品説明では、黒いシミがあることは書いてありましたが、キズについては記載がありませんでした。 ノークレームノーリターンという記載も書いてあるため、 相手にはどこまで瑕疵責任を攻めていいのかわかりません。 出品者側もキズをを知らなかった可能性があるので 隠れたる瑕疵という可能性があ...

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  • ネット通販における、キャンセル・返金。「返金できる可能性があるなら、どういった対応すればよいか？」

    「通常発送」明記されていたのに、振込み後に「受注発注になる」を言われましたが、キャンセル＆返金に応じてもらえません。どうすれば良いでしょうか？ 現在に至る流れ↓ ・通販サイトで商品を代引きで購入 ・店側から「高額商品なので銀行振り込みでお願いします」とメール。仕方なく振り込む。 ・振込み後さらにメール「本商品は受注発注のため、今月下旬から来月初...

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  • 商品説明に虚偽があったものでも 返品不可 と表示されていたら返金は難しいでしょうか？

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    ヤフオクにて 某メーカー製の液晶モニタ　”新品”と出品されていたものを落札しました。 《新品にて購入後、開封せずに保管しておりましたので状態の方は非常に良いと思います。 　長期保管品のため初期不良の点検も兼ね、DVI-Dにて接続し動作確認を行いましたがドット抜けなどもなく動作は良好でした。 　動作確認のみの新品になりますので確認をした限り傷などもなく大...

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  • タバコの返品による手数料徴取について

    個人店でたばこの販売をしています。 数年ほど前からJT（日本たばこ産業）のタバコの返品に手数料がかかるようになっています。 ご存じだと思いますが、タバコは販売しても１０％の利益しかありません。 返品の場合「６５％のたばこ税の他の３５％を支払ってください」という事のようですが、どうも納得がいかないのです。 適正在庫管理をしてもどうしても返品は出てき...

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  • ネットオークション返品・返金について。

    オークションにて自動車のヘッドライトを落札し商品が届いたのですが欠品だらけで使い物にならないものでしたので返品をお願いしたのですが取り合ってもらえませんでした。 以下出品者の記載した商品説明文です。 *********************** 商品状態 レンズ面は、小キズやクリア汚れや黄ばみは少々ありますが、目立つようなキズなどはありません。 ステーの折れが少々...

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  • オークションの増える福袋でのトラブル（ほぼ特定のブランドの記載あり）

    オークションで増える福袋を落札しました。「ほぼ○○○(特定のブランド)」と記載があり、 私は「ほぼ○○○(特定のブランド)」つまり全部ではないにしてもそれにかなり近い割合で、 記載されている特定ブランドが入っている福袋であると思って落札しました。 いざ届いてみると、「ほぼ○○○(ブランド名)」と記載のあったブランドの服は半分以下でした。 返品不可と記載があり...

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  • オークションの増える福袋でトラブル

     ベストアンサー

    オークションで増える福袋を落札しました。「ほぼ○○○(特定のブランド)」と記載があり、 私は「ほぼ○○○(特定のブランド)」つまり全部ではないにしてもそれにかなり近い割合で、 記載されている特定ブランドが入っている福袋であると思って落札しました。 いざ届いてみると、「ほぼ○○○(ブランド名)」と記載のあったブランドの服は半分以下でした。 返品不可と記載があり...

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  • 発送後キャンセルとなり返金に応じたが商品を返品してくれません

    ヤフオクストア出品者です。 ３点同じ商品を落札され、海外からの発送だったのですが、海外発送業者の混み合いで到着まで時間がかかっていました。 なかなか届かないので落札者がキャンセルして欲しい・返金して欲しいとおっしゃるので応じました。 すぐに返金をし、商品は届き次第、着払いで返品して下さいとお伝えしました。 ところが返品をしてくれません。 何度も...

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  • オークションのクレーム・返金要求について。落札者の要望に応えないといけないのでしょうか?

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    アンティーク調のダイニング3点セットを出品し、落札されましたが、一部不具合があり、落札者から損害賠償請求されそうです。 商品は委託品ですが、数十年前のアンティークなテーブルと椅子2脚のセットです。中古で購入したものです。 椅子1脚の脚の付け根部分に亀裂が入っていたそうです。普段の使用で気が付かず、出品時にも気が付かずにおりましたので、商品説明にも記...

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  • オークションで購入したブランド品が時間が経ってから偽物だと判った場合の対応について

     ベストアンサー

    半年ほど前にネットオークションにて落札させて頂いたブランドのバッグが一部壊れてしまい、 そのブランドのお店に修理のお願いをした所、正規のパーツではないとのご報告がありました。 購入から半年も経過しているものに対して返品・返金の対応をしていただくのは難しいでしょうか？ 当該の出品者の方と連絡を取りたいのですが、 そのオークションサイトのシステム...

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  • オークションで詐欺と言われ、返金返品対応以外にお金を払わないといけないのでしょうか。

     ベストアンサー

    私は、出品者です。 今回メーカー保証期間内で修理したゲーム機を出品した際、修理箇所を簡略しコントローラ等を修理してもらったと記載しました。（実際は、基板・HDD・コントローラ） メーカー修理ですので、動作にも問題ありません。 以前も同様に出品していましたが、トラブルはありませんでした。（質問欄もあるので質問頂いて返答しておりました） 発送後、基板...

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  • オークションでのトラブル

     ベストアンサー

    前回も質問いたしました、一年前のオークショントラブルのその後の状況ですが、私がオークションに出品し落札されたスキーに対し、落札者は曲がった不良品をわざと私が出品したと、クレームを申し立ててきました。私の出品商品のスキーが落札され、落札者の取引評価を確認すると、悪い評価が確か五つ程あり、その評価においてのやり取りがとても不快感を覚える相手方を一方...

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  • 今話題になっているオークションでの使用済みAKBの投票券の問題について

    以下はオークションの内容です。抜粋して記載しております。 ★AKB48 37thシングル選抜総選挙 投票券1000枚セット★送料無料 ★商品説明★ 36thシングル『ラブラドール・レトリバー』に封入されておりますAKB48 37thシングル選抜総選挙の投票券1000枚セットになります。 ★注意事項★ いかなる場合も返金、返品は対応致しません。 また、商品の状態： 中古 との記載も...

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  • 質問があります！

    最近教材を頼み、業者に連絡後、お金を返金してくれるとのことだが、相手の業者を信用出来ないまま返品してしまった！この場合8日以内に返品受け付けると言っていたが返金してくれるのか不安です。

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  • 返品できないのか?どうしても返品はできないのでしょうか?

     ベストアンサー

    2008年に購入した10万円のワンピースに切れがあったことが、2013年に発覚いたしました。 某大手百貨店で購入したものです。発覚時 未使用でした。 百貨店に問い合わせると、購入履歴がない 2008年ということで大分時間が経過している、着用履歴があるとの見解でその切れの部分を直すからこれ以上は何もできないと言われました。治して返ってきた着用物には納得していませ...

    弁護士回答
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  • 商品返品。どうしても返品はできないのでしょうか?

    2008年に購入した10万円のワンピースに切れがあったことが、2013年に発覚いたしました。 某大手百貨店で購入したものです。発覚時 未使用でした。 百貨店に問い合わせると、購入履歴がない 2008年ということで大分時間が経過している、着用履歴があるとの見解でその切れの部分を直すからこれ以上は何もできないと言われました。治して返ってきた着用物には納得していませ...

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  • 訴訟費用について。(原告持ちで終わってしまうのでしょうか?

    「返品をしましたが相手が返金してくれない」という事象で少額訴訟を起こしました。 訴状が相手に届き、相手から「訴状記載の金額は支払う」との返事がありました。（まだ支払いは済んでいませんが・・・） 訴訟にかかった費用（微額ではないので）も払ってもらいたいのですが応じてはくれません。 訴状の請求の趣旨には、「訴訟費用は被告の負担とする」とありますが、...

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  • オークショントラブル、詐欺扱いされて困っています

    オークションで家具を出品しました。私のミスでサビ部分を見逃し商品説明記載しませんでした。 掲載の際、傷やヘコみ、中古品、10年以上使用などは記載しました。 品物自体は最終的に￥40000程で落札されました。 返品対応も可能と提案しましたが返品はしたくない様で修理費用が欲しいようなのです。 商品到着した際、家具も破損していたようでこちらは保険で補う形に...

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  • チケット流通センター 返金について

    チケットは送られて来て手元に有りますが、公演予定のコンサートが中止になりました。出品の記載に「中止の場合は手数料を引いた全額をお返しします。」と有りました。正規のチケット代は自分で払い戻しはできますが、オンされた費用は返金してもらえそうにないです。この場合、出品者に法的手段で差額を返金に応じさせることはできますでしょうか？ご回答宜しくお願い申し...

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  • オンラインショッピングでの瑕疵担保責任について

    大手モールで事業者をしております。 当店では、商品に不良があった場合にも お届けから7日以内にご連絡くださいと明記しております。 今回はお客様からお届けから14日程度経ってから、 出張に行っており、家族が受け取った。 その後本人が開封してみたら、不良があったので、 即時現金で返金してください。さもないと瑕疵担保責任 で訴えると連絡してきました...

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  • 商品代金を重複して返金した場合のお客様の対応について。

     ベストアンサー

    物品販売業（A社）を営んでいます。お客様から商品代金総額80万円を現金で頂きましが、その後一部商品に返品があり商品代金総額75万円に変更となりました。現金は80万円で入金がありましたので過入金5万円をお客様へ返金する必要が生じました。 こちらの手違いで過入金5万円を重複してお客様に返金（5万円×2回＝10万円）してしまいました。 重複返金判明後、お客様に重複...

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  • アパレル商品の返品について。返品し、返金してもらうことは不可能でしょうか？

    10万円相当のダウンのコートをクリーニングに出しました。クリーニング店から電話があり、「襟の部分に気泡ができたので、メーカーに連絡しました。調査のために送ってください、と言われたので、送っていいですか？」という連絡が入ったので、了承しました。その後、しばらく経っても連絡がないため、クリーニング店に電話すると、「問い合わせます」とのことだったので待...

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  • 車を個人売買で買いました｡

    車を知り合いから40万円で購入しました｡頭金5万の残りは分割にして毎月5万を支払うと約束しました｡他県の為､車は試乗などはせずに車の名義変更なども売り手の希望で車屋に頼むと言われたので､その費用もこちらで負担して信用して購入したのですが来た車についていたﾓﾆﾀｰは映らない｡ﾀｲﾛｯﾄｴﾝﾄﾞに異常があり修理しないと車検も通らないものでした｡購入する前に多少の傷はありま...

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  • オークショントラブル

     ベストアンサー

    オークションの出品者です。 落札者側から届いた商品(衣料)を調べたら偽物だったので返品、返金請求がありました。 こちらは本物と思ってたので、オークション条件にもあるようにノークレームノーリターンでお願いします。と返答しました。 数日連絡無かったので、納得して貰えたのかと思ったらクーリングオフのハガキが届きました。 文面には 「このような売買は知ら...

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  • 自動車のネットオークション、ネットでの個人売買について

    最近自動車をネットでの個人売買にて売却しました。 流れとしては、ヤフーオークション（以下ヤフオク）に出品していたものを、現者確認に来た買い主の方が、その場で即決で契約したという形になります。ちなみに、ヤフオクに入札をしたわけではなく、後日、直接のお取引という形で、直接現金（30万円）を受け取り、車を渡しました。 その際に、契約書は用意していなか...

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  • 新聞契約について困っています。

    こちらは新聞販売店なのですが、近年新聞購読を途中で解約したいと相談をよく受けます。我々も人間なので生活状況の変化などで解約したいという理由は良くわかるのですが、承諾契約なので期間を定めて購読契約をさせて頂いており、それに伴い期間を満了する事を条件に商品券や高額商品等先渡しでサービスさせて頂いているのですが、 その先渡しの商品代金も返品又は返金も...

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  • 新車購入後の返品について。

    昨年９月に展示している新車を購入しました。当時ﾋｭｰｴﾙｺｯｸは、はずされており、今は色見本として、板金屋さんにだしてるだけなので、納車時には取り付けて渡すとのこでしたが、いざ納車したものは、純正の色とはちがっていました。 一度みてほしいと会社にもっていきましたが、光の加減じゃないですか？といわれたので、知り合いにもみてもらった ところやはり塗り替え...

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    1

  • 個人売買詐欺に遭った場合の対応について。

     ベストアンサー

    初めての利用の為、至らない点あります。 文章も下手ですがご容赦ください。 某SNSにて個人売買で購入した中古自動車部品が、 事前説明と違い欠品だらけで使用不能な状態でした。 その旨をSNSで伝えようとするも、既に退会済みで連絡が取れず、 電話するも繋がりますが、出る気配がありません。 時系列で状態を説明します。以下取引相手をA氏とします。 1.　...

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    1

  • ジャンク品の重要事項記載漏れ、返金要求について。

    先日、タイヤ4本セットののジャンク品を購入いたしました。写真で見る限り2本はタイヤの山もあり2本は減っている状態でした。なのでそちらがジャンク品だと思い少々高いお金で購入いたしました。金額は18500円です。 ですが届いてみるとタイヤがひび割れてもう使えない状態でいわばジャンク品そのものでした。 ですが出品者の説明では 残り溝の状態は評価に個人差あり...

    弁護士回答
    1

  • 仕入れ先の破産による買掛金の支払いについて。

     ベストアンサー

    先日、仕入れ先が破産し、管財人から買掛残を支払うよう書類が届きました。 その仕入れ先の定番だった商品が当社には多数あります。 当然 定番商品を追加補充する約束でその仕入れ先とは長年（２０年くらい）取引してきました。 ＊長い取引なので売買契約書などはありません。 当社としては、追加補充ができないとなるとサイズや色や規格が揃わなくなり、定番品としての...

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  • 商品に瑕疵がある場合の使用後返品の可否について。

     ベストアンサー

    通信販売で、車のホイールに貼る飾りのシートを購入しました。 通販業者は、メーカに発注し、メーカーからの直送でした。 トヨタのエンブレムの隙間に貼る飾りシートなので、１輪当たり大小６枚、４輪で合計２４枚 装飾シートが、エンブレムの形で４組透明シートに貼り付けられています。 それを貼り付け途中に、一番小さいシート１枚の欠品に気づきましたが、返品...

    弁護士回答
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