【弁護士が回答】「飲食店弁償トラブル」の相談51件

51件見つかりました

飲食店での店内備品破損時の客の負担についてベストアンサー
ある飲食店に入店したとき起きたトラブルについて、アドバイスをいただきたいです。入店して案内されたカウンターの席に座り、鞄を隣の席の上に置いたところ、椅子が後ろに倒れました。鞄の中の荷物が一部外に出てしまったので鞄の中に戻していたら、店の人が椅子の方を心配して見に来ました。「お客さん大丈夫でしたか？」という反応ではなく、しきりに椅子を確認...
弁護士回答

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2015年11月29日
飲食店での弁償トラブルについてベストアンサー
友人と焼肉に行き、店員さんに小皿いっぱいの料理のタレを全身にかけられました。店員さんは明確な謝罪のないまま、とりあえずおしぼりを持ってきて横で私が体を拭くのを見守っているだけで、机や椅子、床を拭くことすらありませんでした。着ていた服はトップスは先月買ったばかりで4・5回目、パンツは先週買ったばかりで初めて着用したものです。謝罪をいた...
弁護士回答

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2014年06月06日
飲食店でのトラブル（弁償の条件）について。ベストアンサー
先日、友人が飲食店内で店員の不注意でコーヒーを全身にかけられてしまいました。話し合いの結果、衣類やバッグなど弁償してもらうことになりました。ただ、弁償の条件として「弁償した物と交換で汚れた衣類やバッグを渡さなければならない。」と言われました。下着なども相手に渡す必用があるのか疑問です。完全に飲食店側の過失によって起きた事故です。 ...
弁護士回答

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2012年06月11日

法律相談一覧

飲食店のトラブルについて
ベストアンサー
お客さんにトイレを壊された時、客側が弁償しますか？ 1、排泄物をつめる 2、トイレットペーパーの使いすぎ 3、和式なので立ち上がる時に配管を持って壊すケースにもよると思いますがお願いします。
弁護士回答

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2018年05月28日
飲食店トラブル

飲食店です。お客様同士上着の間違いがあり、一方の方と連絡がとれず困っています。日曜日まで待って連絡がなければお店側で弁償したいと思っていますが、金額等どのようにすればいいですか？ブランド名（セレクトショップ名）はわかっていますが、実際の金額は聞いていません。（ダウンコートです）アドバイスをお願いします。
弁護士回答

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2012年12月05日
飲食店汚損トラブル

【相談の背景】飲食店で働いています。先日、お客様のバッグに飲み物をこぼしてしまいました。バッグはハイブランドのバッグで、お預かりしてクリーニングに出しました。同じブランドの代替のバッグも用意しました。お客様の要望はクリーニングしたものは受け取りたくない、新品のバッグを全額弁償してほしいです。できないことを伝えるとクリーニングから戻ってきたも...
弁護士回答

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2025年05月07日
飲食店での他客とのトラブル

【相談の背景】 1か月前程、居酒屋にて少しお酒を呑み、気分が悪くなったので外へ出ようと歩いていた際、意識を失い倒れてしまいました。その際、近くにいた店員さんも転び、店員さんが持っていたグラスが落ち、近くにいた女性客の方のバッグにかかってしまったみたいです。お店側が保険に加入されていたので、女性側が保険会社とやり取りをしていたのですが、クリーニン...
弁護士回答

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2023年03月27日
飲食店忘れ物の弁償

先日アルバイト先のお店でお客様が鍵をお忘れになりました。その日にお客様から電話がかかってきて明日の夕方に取りに来るから保管しておいてくれと言われました。次の日、夕方になっても取りにこられず、深夜に忘れ物をされたお客様とは違う別のお客様が、鍵を取りに来ましたと言って来店されたので、鍵の持ち主だと思い名前も確認もせずにそのお客様に渡してしまいまし...
弁護士回答

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2014年05月07日
飲食店でのトラブル弁償してもらう物

先日飲食店で定員さんに汁物を全身にまかれてしまいました財布と携帯にもかかり弁償してくれることになりましたその弁償してもらう汚れた物は飲食店側がもらいたいとのことです渡したほうがいいのでしょうか？
弁護士回答

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2020年01月06日
飲食店忘れ物トラブル
ベストアンサー
【相談の背景】飲食店で営んでいる者です。先週の土曜日にお客様が小さい作業ポーチをお忘れになり、片付けの時にバイトの子が発見し、保管しておりました。携帯等が入っていないか、中身をかるく確認し、そのまま保管しておりました。そして、昨日　お客様が取りに来られ返却させて頂いたら、お金が入っていないとの事。お店側は保管していただけでお金の事まではわ...
弁護士回答

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2021年12月21日
大手飲食店でのトラブルについて

【相談の背景】飲食店での事故について相談です。先日、某大型ラーメン店で食事中に店員の不注意で熱いラーメンを上からこぼされ、着用していたダウンジャケットと衣類が汚損しました。腕にもかかり、翌日までヒリヒリする状態が続きました。店側は過失を認めています。汚れたダウンは某高級ブランドのもので、定価約50万円、アウトレットで25万円ほどで購入しま...
弁護士回答

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2026年02月10日
飲食店で損害請求

友人の二次会でのトラブルですが、結構酔っていて(記憶も薄れています)トイレに行こうとして途中の休憩室的なところにあるガラステーブルによろめいて手を付いたらガラスごと下に落ち割れてしまいました(ガラステーブルは通行の妨げにはなりません、悪気もありませんでした)そこでお店の方に後日弁償(本来20万円の特注品で20万円は申し訳ないので10万円の類似品を探しました...
弁護士回答

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2010年05月10日
飲食店タレが財布にかかったトラブル

飲食店経営をしている者ですが、お客様より従業員が皿を下げた際に財布にタレが付いたと言われ、その後財布を預かり拭き上げました。この時点で見た目はタレがかかった事がわからない状態です。当然裏地にもタレのしみこみ等はなく、タレが付着する前と比べてもタレがどの箇所に付着したかもわからない状態です。その財布をお返ししたところ「拭いただけで何も変わらない...
弁護士回答

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2018年06月07日
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飲食店で洋服の弁償について教えてください

鉄板焼きの店で食事中の出来事です。目の前で料理されていたときの油が袖口に飛んできて袖口に小さい穴が空いてしまいました。接待中のお客様と一緒だったため、携帯に着信があった振りをしてその場から離れ、店員さんに穴の開いた袖口を見せました。その店員さんから目の前で調理していた人が呼ばれ、弁償すると言われたので連絡先を交換しました。洋服は新品...
弁護士回答

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2012年04月07日
お客様とのトラブルについて。
ベストアンサー
【相談の背景】個人経営の飲食店で働いています。 5月にお店とお客様で揉めたそうですがその日は私が入っておらず詳しい事はわかりません。ただ私はそのお客様と懇意にさせていただいていたのでお店に置いてあるそのお客様専用のグラスを自分達でお店に取りに行きたくはないので私に持ってきてほしいと依頼を受けました。お店から一度自宅に持ち帰りそのお客様に届け...
弁護士回答

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2022年07月13日
飲食店でのお客様とのトラブル(賠償)
ベストアンサー
飲食店でお客様とのトラブルです。先週月曜日、鉄板交換の際にお食事されていたお客様が膝の上に置かれているコートの上に油を落としてしまい、コートの裾の内側に油汚れができました。すぐに謝罪しその場で出来るかぎりの対応をしました。夜のお食事でしたので、明日にでもすぐにクリーニングに出して頂いて、当店に請求してくださいとの旨を伝えましたが、"クリー...
弁護士回答

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2017年03月30日
海外でのトラブル。どうしたらいいのでしょうか?

私は韓国に行ってガイド(韓国人)に案内された飲食店で食事中.店内から汚れた油水のようなものが私のヴィトンのバックの上に落ちてきて汚されました。私がお店の人にこのことを言おうとしたらガイドの知り合いのお店らしくガイドから「私がちゃんと話しをしますから。私が責任もって弁償しますから」と言われその場は店を出て.ロッテホテルの中にある免税店へガイドとむかい...
弁護士回答

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2011年09月06日
飲食店での器物損壊のトラブルについて。元々損傷のある容器の弁償を要求されました。

飲食店でもともと損傷している状態の容器を使っていた所、帰り際に自分が壊したのではないか疑われ、弁償を要求されました。この場合、先生にお聞きしたいことがあります。 1.使用する前に自分が容器が壊れていることを最初に申告すべきだと言われました。弁償をする義務があるのでしょうか？
弁護士回答

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2019年07月09日
飲食店忘れ物トラブル
ベストアンサー
飲食店の者です。 9/17に忘れ物の問い合わせがありました。 5月に指輪を落とした連絡をしたらしく取っておきますとスタッフが伝えたらしいです… 調べたところ誰が電話を受けたのかわからずでした。うちは忘れ物を翌月の末に処分してしまうため本当にあったのかお客様から連絡があったのか確認することが出来ません。また、調べたところ忘れ物を勝手に処分...
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2020年09月21日
飲食店での壁面汚れの弁償を全額負担すべきか？
ベストアンサー
こんにちは。先日、自身の結婚式があり、その後に二次会で使った飲食店とのトラブルを相談させてください。二次会は立食形式で、飲み放題だったのですが、ゲスト1人がワイングラスを落とし、壁にワインのシミをつけてしまいました。会終了後、店側から壁補修代金の弁償を請求され、私達は一旦保留にさせてもらい、後日業者の見積もり後、話し合いということで退店し...
弁護士回答

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2016年12月16日
賃貸トラブルゴキブリ

賃貸アパートでのゴキブリ問題。初期費用を返してもらい契約解除する事は出来るのでしょうか？賃貸アパート1階に引っ越して、毎月150匹ほどのゴキブリが発生しました。天井からゴキブリが落ちてくるし、眠れない日々が続きました。一か月くらい過ぎてから、不動産仲介会社でもある大家に苦情を言い駆除業者を呼んでもらいました。(この際の費用は大家が支払いました)一時...
弁護士回答

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2014年07月08日
居酒屋でのトラブル

ちょっとした事なのですが質問します。泥酔した客が他の客の靴を履いて帰ってしまいました。間違えられた客はもちろん激怒し店側の責任だから弁償しろと言っていますが、靴の代金は曖昧ですが全額弁償しなければなりませんか?
弁護士回答

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2011年02月14日
供託すべきか教えて下さい。

【相談の背景】　お世話になります。　飲食店でのトラブルについて教えてください。レストランで飲食中、アルバイトがお盆をひっくり返して私の服にコーヒーをこぼしました。　この日は店長不在で、バイトが「お代はいらないです」と言われましたので帰りました。　後日店長さんから架電があり、私の服が着用困難になったので弁償を求めたところ、逆に店長から「飲...
弁護士回答

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2025年08月05日
飲食店での不注意による衛生面トラブルの可能性について

【相談の背景】先日、友人と飲食店に行った際の出来事について相談です。店内で友人と談笑していたところ、思わず笑ってしまい、吹き出してしまいました。その際、自分はマスクを二重に着用していましたが、陳列商品が置いてある方向に向かって吹き出してしまった可能性があります。実際に飛沫が商品にかかったかどうかは不明ですが、もし影響があった場合、・...
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2026年04月02日
建物内の工事トラブルによる営業の損害について

同じ建物内で、内装工事がありました。工事のミスで建物全戸の電気が停電となりました。約1時間半くらい電気が止まっていました。私はその建物の1Fで飲食店を営んでいます。その間電話も通じず、営業もできませんでした。電気が通じても、電話はNTTの回線が停電の影響で不通。予約の電話も受けれませんでした。工事業者の会社とやりとりをしていて、店への損害を訴えまし...
弁護士回答

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2017年01月27日
飲食店の漏水被害について
ベストアンサー
両親が小さな飲食店を営んでいます。賃貸の1階です。半年前に、真上の店から2度目の漏水の被害に遭いました。一度目は、浄水器の取り付け不良で前日の仕込んでいた食材に汚水が入り全て廃棄しましたが(5万円ほどの損害)一切弁償はありません。そして今回の漏水は、排水を飲食店仕様にしていなかった様で1階のトイレ天井から滝のように水が漏れました。９０リットルのゴ...
弁護士回答

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2020年07月24日
質問内容で警察が特定し捜査してくれますか?
ベストアンサー
【相談の背景】かなり親しい間柄の人が飲食店をしています。その店で、ある客に器物損壊されたようです。ただ、その客は偽名らしく、おおよそ住んでる地域と、その者が昔に乗っていた車種とナンバーが分かるようです。接客中に昔の写真を見せられてゾロ目に近かったのでナンバー覚えてしまったようです。金銭トラブルがある訳ではないので偽名は問題ないのですが知...
弁護士回答

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2025年09月24日
店舗で保管したお客様の忘れ物。連絡が取れず処分したらトラブルになった
ベストアンサー
【相談の背景】飲食店で働いています。お客様が12月の初旬に衣類をお忘れになり、その日のうちに電話があり、保管することを約束しました。お客様は「年内にはいきます」と仰られたのですが、年内には来ず、年明けに3回お電話したのですが、電話には出てもらえませんでした。そのため、更に半月待ちましたが連絡もなく、取りにも来なかったので、衣類を捨ててしまった...
弁護士回答

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2023年02月02日
賠償金や弁償費がどれくらいになるか知りたいです。
ベストアンサー
【相談の背景】泥酔してある飲食店(ケーキ屋)に不法侵入して寝てしまい尿を漏らしてしまいました。被害者の店舗さんの方から清掃代と店舗にある食料品の買い替え費用を請求されております。しかし恥ずかしながら私は消費者金融やクレジットの分割払いで450万ほど借金があり支払い能力がありません。母親と二人暮らしですが母親も支払い能力がありません。まだ請求...
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2022年06月29日
店舗のガラスを割ってしまいました。全額弁償？器物破損で捕まりますか?
ベストアンサー
先日飲食店の中で隣の人たちと揉め事が有り、お店の外で言い合いになっている時にこちらの先輩が投げた物でガラスを割ってしまいました（他の店舗の扉のガラスです）。店舗の人に警察を呼ばれ、名前と住所を聞かれましたが、相手方は誰も名乗りませんでした。その後店舗の方からガラス修理代が30万円程の請求をされました。揉めた相手方の連絡先がわからないので全額...
弁護士回答

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2018年04月11日
損害請求

ある飲食店でガラステーブルを割ってしまいました、そこで損害請求されたので、承諾しました、ガラステーブルの価格が20万円するそうで、もう何年か使っているそうです、その場合でも20万円支払わなければいけないのでしょうか。金額の査定がよくわからないのですがどうしたらいいのでしょうか。あとその後カーペットも使い物にならなくなったらしく買い替えと言ううことで...
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2010年05月24日
飲食店でのコート取り違えについて。相手から賠償請求がありそうです。
ベストアンサー
先日、居酒屋でコートを取り違えてしまいました。1軒目のお店には当日、2軒目のお店には3日後に電話で確認したところ、両店とも「そういった連絡は無い」という返答でした。そのため、警察署に届けたところ、コートのポケットに定期券と鍵が入っていました。後日、警察署から連絡があり、コートを受け取った方が、お金を請求したいというようなことを言っているそうです。...
弁護士回答

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2020年04月03日
警察から加害者の名前を聞き出す方法
ベストアンサー
【相談の背景】飲食店で食事している際に，隣の席の方とトラブルになり，殴られて怪我をしました。お店に警察が来て，話を聞かれました。病院に行ったら，全治２週間との診断書が出ました。相手方に治療費の請求をしたいのですが，相手方の名前がわかりません。店には防犯カメラもありません。警察に，加害者の名前を問い合わせしても，教えてくれませんでした。 ...
弁護士回答

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2022年04月25日
生鮮食品の忘れ物について

【相談の背景】飲食店を運営しています。お客様がトマトとレタスを忘れて帰られました。店舗で預かったのですが、衛生管理上、店舗で扱う食品以外を冷蔵庫に入れることは禁止されているので、常温での保管となります。また、営業時間外は空調を切るので今の時期は店内がとても暑くなります。拾得した当日にお客様から連絡も無く、店舗で定められた食材以外の生...
弁護士回答

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2024年08月19日
水をこぼして他人のパソコンにかかってしまいました

飲食店で席につく際、鞄が隣の席の方のコップに当たり、水をこぼしてしまいました。その時、パソコンを使っていて水がかかったので、弁償してほしいと言われました。故障したのなら修理費を支払おうと思っていましたが、相手が電気屋で診断してもらったところ、今は大丈夫でもいつ影響が出るかわからないから修理に出した方がいいと言われたとのことで、修理費請求されまし...
弁護士回答

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2018年05月23日
クリーニング代

先日飲食店にてワイングラスを倒し、隣の人の靴にかかりました。クリーニング代はお支払いする旨を伝え、連絡先をお教えしました。ところがワインのシミは抜けないのを理由に新品の靴を弁償するようにきました。確かにワインはシミが抜けにくいですが、この場合は靴を新品にて買い揃えなければいけないのでしょうか? こちらはクリーニング代は出すとは言いましたし、...
弁護士回答

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2014年03月24日
立ち退き要求に伴う嫌がらせをやめさせたい

飲食店を経営しております。建物の老朽化を理由に立ち退きを要求され、条件について話し合いましたが合意に至っていません。先日大家側の弁護士事務所より立ち退きに関する配達証明が届きました。条件についての提示はまだありません。またそれと同時に大家さんのご家族から嫌がらせが始まりました。店舗入口に駐輪禁止と大きくかかれたり（当店は自転車で来店されるお客様...
弁護士回答

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2016年03月26日
飲食店におけるお酒でのトラブル（物損及び、逸失利益の保証について）
ベストアンサー
掲題につきまして、お恥ずかしい内容で恐縮ですが、お知恵を拝借したく質問させていただきます。昨年12月になりますが、私の知人が営んでいる飲食店（スナック）へ訪れた際の話です。以前に、その知人より、店を新規開業して間もなく経過し、繁盛させられる様に頑張っている旨を聞き、私も応援してあげたい気持ちから知人の店を訪れました。しかしながら、私自身が...
弁護士回答

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2012年06月10日
隣の席の方にワインをこぼしてしまった時の弁償について

飲食店にて不注意で赤ワインが入ったグラスを割ってしまいました。その際、隣りの席にいた女性の靴にワインがかかってしまいました。その場で謝罪してクリーニング代を支払う旨を伝えました。しかしその靴が10万円以上するブランド物で手に入らないものらしく落ちない場合の対応を求められました。どうすれば良いのか分からず、とりあえずクリー二ングを支払う事を...
弁護士回答

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2014年08月16日
器物損壊されたあとの顛末について忍耐してきました

はじめまして。実はずっと忍耐していました。今年の２月ですので半年以上経過しています。ひとりぐらしのマンションで　部屋のガラスを割られました。ガラスの修理代は弁償されたものの、私は部屋を大切にしていなかったという理不尽な理由で部屋を強制退去となっています。私は女性、割ったのはマンションのテナントにある飲食店オーナーです。１１０番...
弁護士回答

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2015年10月02日
口頭解決後に相手が警察に行った場合罪になりますか？

これは脅迫や恐喝など何か罪になりますか？友達が飲食店で店員さんから水を携帯にかけられてしまって、その時点では店長さんから【自分が弁償します】って説明を受けたらしく、銀行口座も教えてそのまま携帯を変えに行ったらしいのですが、後日振り込みが無いから連絡したら【会社がお金を払うことになった、見積もりや領収書がない限りお金は支払えない】って店員さんか...
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2016年09月07日
焦ってます。被害者がヤクザを使ってきました。
ベストアンサー
飲食店の従業員とトラブルになってしまい、飲酒していたこともあり数回殴ってしまい怪我をさせてしまいました。その場に警察が来て現場で事情聴取をし、相手は被害届は出さないと言っていると言うことでそのまま帰宅しました。後日、人を介しオーナー・店員に謝罪したいと伝えてもらいました。しかしオーナーは『100万円払わなければ訴える』と言っているとのことでした...
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2011年07月21日
被害届による物損被害の弁済請求可否

以下内容で被害届を出した場合、破損し紛失したネックレスの費用弁済を請求できるかどうかの質問です。以下、時系列に箇条書きしますので、アドバイスのほどよろしくお願いいたします。・飲食店でのトラブル・当方、交際中カップル（以下、彼氏・彼女と表記します）のカップル・店内にてカップル同士でケンカ、彼女が彼氏の顔にコップの水をかけたタイミングで...
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2018年01月16日
借りている人間のほうが立場が?
ベストアンサー
3階建て一部5階建ての、CRマンションに、賃貸で9年ほど住んでいますが、6年前に3階建て棟の3階に住んでいましたが、春先に屋根の部分の、防水破損により、積雪地帯の為、雪解けとともに、部屋中水浸しになり、家具及び、家電品が多数だめになりました。オーナーは空いている5階建て棟の3階の部屋への引越しを言い渡してきましたが、家財などの弁償及び引越し費用の件には取...
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2011年05月28日
友人間のお金のトラブルについて。全額回収したいです。知恵をお貸し下さい・・・

【相談の背景】友人にお金を貸しました。まずはざっくり友人のプロフィールとして、中学の同級生、塗装業及び飲食店経営、妻子持ちといったところです。 2月末にお金貸して欲しいと連絡があり、まずは3月末に返済約束で35万円貸しました。次の日、急遽必要でもう少し貸して欲しいと言われ自分の手持ちもあまりない為断り続けていたのですが、一括で大きなお金が入っ...
弁護士回答

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2023年05月17日
プライベートでの事実を暴露した際の名誉毀損について

カテゴリーが異なる気はしますが、近い内容がなかったためこちらで投稿します。飲食店で食事の際、隣に二人組の男女客がいたのですが、男性客の不注意で私のワンピースとズボンと新品の靴を派手に汚されました。(ワンピースはクリーニングでは完全には消えないと言われたほど) 二人が黙って立ち去ろうとしたので呼び止め、口論となったのですが、女性が何故かでしゃば...
弁護士回答

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2014年06月19日
万引きで署に連行。（商品精算済）指紋採取された。
ベストアンサー
私の弟の件で相談です。経緯から　約20年前に量販店で万引きを行い、発覚。交番に連れていかれ厳重注意で釈放。署への連行、指紋採取は無し。 7年前に居酒屋でトラブルを起こし、警察が駆けつけて、署へ連行されて無銭飲食の疑いで指紋採取有り。この時は私が呼ばれて引きとり、最終的に微罪で終わっているようです。今回、の神戸市内お店で、商品7点、計4万...
弁護士回答

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2020年11月10日
隣家の換気扇からの排気による油被害

飲食店街で隣家は木造2階建てに賃貸物件で居酒屋が入ってます。隣であるこちら側は、有料駐車場を運営しており、最近利用者から停めていた車が油で汚れていた、見たら隣の換気扇が油まみれでそれが原因だから、すぐに改善しろとのクレームがありました。幸い、汚れによる弁償等の要求はありませんでした。隣は境界のブロック塀まで増築しており、ブロック塀が外壁...
弁護士回答

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2019年04月16日
詐欺や窃盗になってしまうのか
ベストアンサー
【相談の背景】詐欺や窃盗になるのか、質問です。半年ほど前、友達とフードコートのとある飲食店でポテトを注文しました。紙袋にポテトを三つとケチャップを入れてもらい、客席に向かおうとしたのですが、友達が、「ケチャップが二袋しか入っていない」といい、店員さんにもう一袋入れてもらっていました。会計は私がしました。座席で袋からポテトを出す...
弁護士回答

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2026年04月27日
酔って記憶が無い状態での行動が不安
ベストアンサー
【相談の背景】 3日程前、単独でお酒を飲みに行き恥ずかしながらかなり酔ってしまい二件目のスナック兼居酒屋の後半、三件目の拉麺屋さんと帰りの道中の記憶が無くなってしまいました。財布の中には二件目のレシート、スマホのMapアプリを見ると拉麺屋さんには30分程滞在、拉麺の写真とお店の看板の写真もあり、(いつも初めてのお店の場合には写真を撮る事が多いので記憶...
弁護士回答

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2025年12月08日