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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 電気キックスクーターが三ヶ月目で故障したが保証書がない場合・・・

    電気キックスクーターが三ヶ月目で故障したが保証書がない場合・・・ 「法律上は保証書がなくても、無償修理が受けられる場合がある。最近はポイントカードなどから購入履歴を立証することができる場合があるから。その場合は、保証書がなくても無料修理が受けられる場合もある。購入の期日がわかればよい。」 ということが放送されていました。 僕の記憶違いでなけ...

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  • 通販の返品について、請求キャンセルの義務はありますか。

     ベストアンサー

    通販の返品について質問です。 お客様からご注文を受け商品をお送りしたところ、 長期不在で戻ってきました。 発送済みの商品の返品は受け付けていないのですが、 返品として受け付けて請求をキャンセルする義務はありますでしょうか。

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  • コンビニ後払い予審審査について。

     ベストアンサー

    通販でコンビニ後払いの申し込みをしましたが、収納代行の会社から審査が通らなかったと連絡がありました。今まで、支払いに関して滞納や遅延はなかったので、理由が見当たりません。もし、理由を会社側が開示してくれなかったら、私はこの先ずっとこのサービスを利用出来ないのでしょうか。また、理由開示について、会社側とどのように話していけばよいでしょうか。すみま...

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  • インターネット接続について(機器類の相性問題など)

    インターネット接続についての相談です。 プロパイダからモデムなどの接続機器を貸与され、ルーターを自分で購入して接続しています。 ルーターを買い替えて約1か月してから、突然インターネットに接続できなくなりました。ルーターの再設定やモデムなどの機器の電源再投入などの処置をしても改善されず、プロパイダにて調査をしてもらった結果、貸与機器には異常はなくル...

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  • 配送時の過失について。商品を弁償して欲しい。

     ベストアンサー

    あるフリマサイトを利用しました。 私は出品者です。 売買が成立し、ある小型の機械を郵送したのですが、購入者の手元に届いたものが箱が濡れていて、中身まで濡れているという状態でした。 購入者からはクレームとなり、当然取引はキャンセルになりました。 商品も箱も台無しになってしまったため、配送業者に弁償してもらいたいと考え配送業者に連絡したのですが...

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  • 取引の返金がされない時に返金催促を依頼することは出来ますか

    ネット取引にて当方購入者側で 相手側が返金に応じない場合、弁護士さんに相手方に返金依頼かけてもらうことは出来ますか？ ネットの取引で購入したものが相手側のミスで届かなかった為、返金を求めているのですが 言い訳をされて中々返ってきません。 返金を求めると こちらも顧問弁護士が居るので 警察に行くか、民事訴訟起こしてもらって構わない。等言ってきて...

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  • フリマアプリでの言いがかり

     ベストアンサー

    知人がフリマアプリで新品のソフトを出品しました。もちろん本物だそうです。 が、購入者から言いがかりを付けられて著作権法違反で冤罪をかけられるのではないか心配らしいです。 購入した際のレシートとかは破棄してしまい本物だと立証できないようですが、大丈夫でしょうか？

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  • イベントで購入した荷物の不審な破損と犯人調査

    通常であれば大きな会場でリアル開催されるイベントが、特例でオンライン開催となり、 そのサイトで購入した商品の1つが不自然に大きく破損していました。 なお、梱包された箱には全く傷は見当たりません。 商品の状態や箱の状態はほぼそのままで写真も撮っていつでも提出できる状態です。 この件について運営元に問い合わせても運送会社の責任と言います。 一方運送...

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  • 損害賠償請求の管轄について、転居する場合

     ベストアンサー

    損害賠償請求訴訟の管轄について、私は原告側ですが質問があります。 私が遠方に転居する場合、転居前に発生している現象について、転居後の私の住所を管轄する裁判所に訴訟を提起できますか？ 事案は、①インターネット上での売買、②国家賠償請求、③隣家の騒音です。

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  • フリマ取引で弁護士介入させるので連絡先を開示してくれと言われたが、その必要があるのか

     ベストアンサー

    フリマアプリで、私は出品者側で長袖と半袖を纏めて１つの取引で取引(全部で仮に1万円程度)をしました。 購入者から半袖のサイズが合わないのでキャンセルしたいと言われ、最初はキャンセルに応じない姿勢でしたが、以前にこちらのスレッドでキャンセル対応してあげた方が良いと言われ、1万円分のキャンセルに応じる姿勢に改めました。 それまで時間がかかったことも謝罪...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 通販で商品画像とは違う商品が届いた場合、可能となりうる法的措置

    インターネットの通販サイトで、甚平のような前合わせで結ぶデザインのウェアを購入したら、ただのTシャツが届きました。 すぐに店舗にメールで連絡し、「注文した商品とちがうから、正しいものを送ってください」と画像を添付して問い合わせたら、 「これは同じ商品です。返品できません」と言い張られています。 当方は返品は望んでおらず、正しい商品を届けてほしい...

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  • キャラクター著作権侵害による損害賠償請求

    あるフリマサイトで、海外で購入した有名キャラクターのおもちゃ1000円以内の物を出品していたところ、そのキャラクターの著作権を保持する会社からから著作権侵害の要請が入り、商品を削除したと連絡がきました。まさか著作権の侵害にあたるとは思わず、他にもキャラクター物の携帯ケースを出品していたため即削除しました。まだ商品は売れていませんでした。 1.私は逮捕...

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  • 訴えの取下げ書を提出しないとどうなるのでしょうか？

     ベストアンサー

    よろしくお願いいたします。 私が原告で裁判を行っていましたがこのコロナの影響で裁判が中断し、 それに加えこの感染の状況下で東京の裁判所に出向くことは不安を感じるため、 残念ですが訴えを取り下げることに決めました。 担当書記官にその旨を伝えますと、取下げ書を提出するよう求められました。 郵便切手が不足しているので書類と同封して送付してくれとのこと...

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  • オークションサイトで返金返品されず連絡も取れない対策は？

     ベストアンサー

    オークションサイトでラジコンを落札しましたが梱包方法が悪くて箱がボロボロでリモコンも破損していました。苦情を伝え一部返金とリモコンの修理対応を約束してもらえましたが対応がルーズ（荷物を受け取るまで2週間放置、病気だ、弁護士の手紙を作成している、メーカーからの返送待ち等）で時間を引き伸ばされた挙げ句に返送、返金の期日になるとオークションサイトのID削...

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  • 商品購入代行者による製作者への未入金・嘘は詐欺行為として問えるのかどうか

     ベストアンサー

    約1年前にインターネット上で商品購入代行者より商品を購入しました。 それから一向に商品が発送されず連絡もないため、代行者に問い合わせたところ製作者との連絡が取れないとのことでした。その後製作者にも問い合わせしてみたところ、そもそもこちらが購入代行者へ渡していた代金が製作者へ入金されていなかったというのです。 当然現在に至るまで商品は届いておらず...

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  • ネットオークションで入金したのに商品が届かない

    約1年程前にネットオークションで4000円程の商品を落札しました。入金をしたのですが商品は届かず詐欺にあった事にショックを受けうやむやにしていました。 また、ネットオークション初心者で120日後に相手とのやりとりが消えてしまう事を知らず、メールでのやり取りを記録していませんでした。 相手の住所や名前・メールでのやり取りがなくても警察に被害届を出すことや...

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  • オークションサイトの金額間違えの場合の一方的な取り引き中止はダメですか？

    定価が150万ほどするブランドジュエリーの指輪を桁数を間違えて出品してしまいました。 119万で出品するはずが、19万で出品してしまいました。 気づく前に落札をされてしまったので、支払いをされる前にきちんとメッセージを送って事情を話ししたのですが、お返事が来る前に支払いされてしまいました。 メッセージで間違えたと言われてもこちらの勝手な都合なのでキャン...

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  • フリマアプリ 言いがかり

     ベストアンサー

    友人がフリマアプリで商品を出品してて（もちろん本物です） もしも、取引完了後に本物なのに偽物にすり替えられて言いがかりをつけられたら、警察が動き、刑事罰とかがあるのですか？ レシートは捨ててしまったら出品者は泣き寝入りですか？

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  • オークションサイト 料金の返金はできるのでしょうか？

    オークションサイトのことで質問なのですが、6月15日にタブレットをオークションで落札をしたのですが、オークションの写真や、つながるリンクが最新だったので、最新のものだと思い落札してしまったのですが、結局連絡を取り合うメッセージ機能で、出品者に連絡してみたら、最新のものではないと言われ、取引キャンセルを求めたのですが、そしたら出品者の下請け業者の人か...

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  • アプリでのなりすまし詐欺について。

    コンサートの電子チケット4枚ををAさんにお譲りする予定でSNSで取引を進めておりました。 金銭のやり取りは仲介アプリを使用してお譲りする約束でした。私はAさんの希望の通り、4つ商品ページを作成してAさんに購入をお願いしました。 ですが、Aさんは私の知らない裏側でSNSを使って私が仲介アプリで出品した商品ページのURLを第三者(1さん、2さん、3さん、4さんの4名)に...

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  • 家族名義での買い物サイト登録とポイントについて

     ベストアンサー

    色々調べていくうちに不安になったので教えていただきたいのですが 同居家族の名義で買い物をすればポイントが得られるサイトに無断で登録し 自分でお金を払い買い物をし得られるポイントに法的に問題はあるのでしょうか？ 素人の私の解釈では家族であれ私であれ買い物への対価という認識なので 相手先に損害は与えてないという認識なのですが また、法的に問題...

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  • オープン懸賞について

     ベストアンサー

    オープン懸賞についての相談です。 個人事業でジュエリーショップをやっているのですが、ブランド認知を目的として、無料配布キャンペーンを行おうと考えております。 特に商品の購入やサイトの利用などは条件としないオープン懸賞となるよう考えております。 応募フォームにて、応募をしていただく予定ですが、そこに簡単なアンケート(年齢や知ったきっかけなど)を...

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  • フリマアプリで返品拒否

    先日、フリマアプリで鞄を購入したのですが、サイズの表記が違っていたので返品を依頼したのですが、依頼に応じて頂けません。 表記が約30センチ、実際は横26.5センチでしたが、約とつければ許容範囲内となってしまうのでしょうか。 売主は、コメントにて質問をしなかったこちらご悪いから返品はできないとの返答で、フリマ事務局に対応して頂いたところ、事務局で双方...

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  • ネット通販で商品を注文したが一向に届かない。出品者にメールをしても返事が返ってこない。どうしたらよい

     ベストアンサー

    今年の3月末に あるインターネット通販サイトで 体温計を1個注文しました。 当初は4月の初めに届けられる予定と 通知されていたのですが、 いつまで経っても届けられませんでした。 そこで、出品者にメールで連絡をして いつ商品が届くのか尋ねましたが、 返事が返って来ません。 再度、同様の連絡をしたのですが、 これもまた返事が返ってきません。 こ...

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  • オークションサイトで落札した椅子が元々故障していました。返金を求められますか。

    「オークションサイトで落札した椅子が元々故障していました。返金を求められますか。」 一流メーカーのオフィスチェア（新品だと20万円以上）の中古品を落札しました。元々肘パッドの一部分には劣化があるという説明と写真がありましたが、それ以外は機能的にも正常であると書かれていました。特に椅子となると、機能性が正常であることが重要な部分はリクライニングや...

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  • ネット通販の定期購入の解約について

    お試し500円からという広告で、サプリを申し込みしましたが、その後自動的に定期購入になり、12000円請求されました。 飲むとあまり調子が良くない為、解約しようと思い、メールで問い合わせをすると、解約するには電話でしか無理だと言われ、かけ続けるも全く出ません。 メールでの返信は返ってきますが、折り返し電話をいただけず、いっこうに解約手続きができず、大変...

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  • （金融法？）海外企業の売却案件の案内を海外から日本企業に送ってよいか

    海外在住です。海外現地の知り合いに、会社を売るのを手伝ってほしいと相談されています。日本企業の知り合い（日本在住）や、日系企業のウェブサイト（お問い合わせ）などへ直接買収案件の案内を送ることは、法律上問題ありませんでしょうか？ 宜しくお願い致します。

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  • 誤配送に関するトラブル

     ベストアンサー

    ネットショッピングを利用した際に、間違って前住んでいた住所に荷物の配送を依頼してしまいました。 また、既にそこには別の人が住んでいたのですが、その方は私の名前でサインをし、荷物を受け取ってしまいました。 配送業者の方が、その方に荷物を返すように取りあってくれているのですが、荷物を返してくれません。 1 荷物を取り返したいのですが、相手は何かしら...

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  • オンラインショップで一方的なキャンセルについて

    オンラインショップで一方的なキャンセルについて 聞きたいこと １．一方的なキャンセルは合法ですか？ ２．オンラインショップで表示されていた商品と違い場合の対応 ３．複数の店で個人法を共有するのは合法か？ 経緯 オンラインショップで商品を購入したところ、こちらがネット上で確認した商品と違う物が届きました 具体的にいうと、座椅子で後ろが90cm...

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  • メルカリの不良品は詐欺になる？

    メルカリによるトラブルがありました。 当方出品者で、古いビデオカメラを出品しました。 その際、『電池を入れたら動いたが、テープがないので詳細な動作確認は出来ていない、 ノークレームにてお願い致します』という内容の記載をしました。 その後ご購入頂いた方から、到着後、『動かなかったから返品したい』という旨の連絡があり、 当方は『動作確認が出来ていな...

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  • 通販の申し込みの際の話

     ベストアンサー

    相談させて頂きます。ある商品が欲しいと思いそのサイトに行き、「申し込む」というボタンを押しました。そうすると自動コールセンターのようなところにつながり氏名を書かされました。その後OKボタンを押すと次に住所を書かされました。 ですが、住所を書いている途中で怪しいサイトではと怖くなり放棄してサイトを閉じました。ですが、一度ボタンを押したら購入させら...

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  • 同人誌の転売者に情報開示請求は可能ですか。

    同人誌を制作しているのですが、オークションやフリマアプリで転売されてしまい困っています。 作品内には明確にオークション・フリマアプリへの出品禁止の旨を記載しています。 出品者にコメントで注意を促しても、ブロックされ連絡手段を断たれてしまいます。 困ってサイト運営者に商品の削除・または出品者への連絡手段を求めたところ、 ・出品物がサイトの利用規...

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  • オークションサイトでの贋作返金トラブル

     ベストアンサー

    3年ほど前にオークションサイトにて70万円ほどの美術品を購入しました。 その後オークション会社にその作品の出品を依頼したところ、贋作と判断されました。 その事実を売り手に伝え返金を求めたところ、一括返済はできないので、月に少しづつ返済すると言われました。 その後、現在に至るまで３分の２ほどお金は戻ってきましたが、残り20万円となったここ2-3ヶ月は...

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  • 携帯決済で購入した不良品が、期限つきの商品券で返金された

    某インターネットショッピングで買い物をした際、送られてきた商品に不具合があったため、返品し、返金手続きを行いました。後日、そのサイトでしか使えない商品券で返金されました。 通常であれば元の決済(携帯決済)で返金するはずなのですが、相手側のシステムエラーにより、商品券でしか対応できない。これ以上は対応できかねるとのことでした。 ちなみにその商品券は...

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  • オークション取引で説明と違うものが届いたのですが返品に応じてもらえません

     ベストアンサー

    先日ネットオークションで中古商品を購入したのですが本来商品に付属するアダプターが付属せず商品説明にも記載はなく商品画像からも確認できない位置でした。（アダプターが付属しないのは出品前からご存じだったようです） その旨出品者様にメッセージを送ったところ「商品説明に記載している通りアダプターは付していないため付属しない商品を記載することは当方の悪意...

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  • ネット通販で購入後のトラブルについて。

    ネットで商品注文をしたところ、在庫がなく入荷もない、キャンセルになるという連絡がありました。 その後、確かにキャンセルになり代金も戻りましたが、１週間後ぐらいに何の連絡もなく商品が届きました。 どういうことかと３度問い合わせましたが返信がなく、 困り果て、出品者情報の住所へ着払いで返品したところ、 受取拒否をされたと運送会社から電話がありました...

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  • カードの不正利用について

     ベストアンサー

    某ネットショッピングサイトでカードを不正利用されました。不正利用された後も不正なアクセスが続いたので、アカウントを閉鎖。アカウントを閉鎖したのが原因だと思うのですが、ネットショッピングサイト側は、今の所『不正があったかどうかわからない』という回答しかくれません。カード会社にその事を話すと、『サイト側が不正があったと認めないとお金の補償はできない...

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  • 電子書籍の二重購入について

     ベストアンサー

    電子書籍の二重購入による返金請求は可能でしょうか。 同じサイトで、同じ本（電子書籍）を購入してしまいました。 サイトが重複購入を避けるプログラムがなく、気が付いたら同じ本を購入。 その本はダウンロードすらしていません（２冊とも）。 サイト側は、気持ちはわかるけど、返金しないとの事。 法律上は、どう取り扱うのでしょうか。

    弁護士回答
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  • キャンセルした商品が届き支払い請求をどうしたら良いか

    ・通販サイトの無料サプリメントを請求 継続はしないキャンセルを電話にて連絡。 ・その後、商品の定期便が届き返送手続きや問合せをしていない状態で一月過ぎ、再度請求書が届く。 ・電話で問合せるとキャンセルの電話の履歴がないとのことで料金発生は取り消せないとのこと。 ・今後に関してはキャンセルは大丈夫とのことだが、また商品が届く可能性もある。 〈先...

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  • ネットオークションにおける返品について

    インターネットオークショントラブルです。 品物は腕時計になります。 当方は出品者です。 落札者様から詐欺で告訴すると言われております。また、落札者様が警察に行き、当方が返金するように警察官から言われていると連絡も受けております。 今回落札者様からご連絡頂いたのは、「自分の腕に合わず、着用できないから返品したい」との事です。 当方としては...

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  • 取引が終了したオークションサイトでの返金要求について

     ベストアンサー

    オークションサイトで1年前に取引をさせていただいた落札者さまから偽物のトレカだと言われ返金を要求されました。 相手方からはアメリカの鑑定会社(PSA)から「鑑定不能(偽物の疑い)」として送り返されたカードだから偽物に間違いはないと主張されました。 上記の鑑定会社は「本物であること」を財務保証付きで鑑定しますが、疑わしいものについては偽物であるとの鑑定は...

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  • 個人情報(住所、名前、電話番号)の悪用

    約2週間前にインターネットで買い物をしました。しかし購入した商品は届くことはなく、購入した会社が色々会社の名前を変えて売っている詐欺グループの可能性が高いようです。しかし支払いは代引きだったので、金銭的な被害はありませんでした。ただ個人情報として名前、住所、電話番号、性別は知られてしまいました。 1.何か悪用される可能性はありますか？ 2.またこの...

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  • フリマアプリ 売上金額没収に対する面談について

    フリマアプリにて先日売上金が没収されました。 理由については開示して頂けておりませんが、思い当たることとしては ①複数アカウントにて取引を繰り返していた。（機能制限がかけられたタイミングでアカウント作成を繰り返す） ②取引の中には複数アカウント間で架空取引をしたこともあります。。 本日（没収されてから3ヶ月ほど後に）、フリマアプリ側の代理弁護士から...

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  • どのような法的根拠に基づく損害賠償かがわからない

     ベストアンサー

    現在、通販にて初期不良の商品をつかまされてしまい、返品を受け付けてもらえなかったため裁判中なのですが、裁判所に準備書面を提出したところ、どのような法的根拠に基づく損害賠償請求なのかを明らかにしてくれと言われたのですが、何に該当するかがわかりません。 よろしくお願いいたします。

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  • 不良品の通販会社からの請求

    通販で不良品が届き、返品はまだしていません。 支払い期限が過ぎていると、請求がきていますがどのように対応すれば良いのでしょうか。 通販会社のミスは、通販会社も認めています。 よろしくお願いいたします。

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  • 届いていないものの支払いの義務はあるのか。

    約1年前に通販で初回0円のものを頼んでいたのですが、 初回0円のものすら届いてなくて、 急に請求書が送られてきました。 そして今日弁護士からメールが入り、請求されました。 支払わないと民事裁判とか書いてありました。 私はなにをすべきでしょうか？ 支払いをしなければならないのでしょうか？

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  • フリマアプリ 品物が返品されません

     ベストアンサー

    フリマアプリについてなのですが、 以前フリマアプリで出品した際に購入者が、品物が届いてクレームと返品のご連絡が来ました。 汚れや細かな傷がありとの事で返品を了承致しました。 着払いで返して頂くとの事でしたが、6/9から現在に掛けて返品されません。 こちらとしても間違えて取引完了ボタンを押してしまいました為でしょうか。 フリマアプリの事務局...

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  • フリマサイトでのトラブル 返品について

    フリマサイトにて商品を購入されました。 相手が勘違いして購入したらしく「素材が思っていたのと違うから返品したい」と言われました。 私は写真通りの物を送っているし、金額も購入者の言い値で売っております。 素材については私はプロではないのでどのような素材が良かったのかも分からず、購入時点で購入者からも素材についての質問はありませんでした。 この場合...

    弁護士回答
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  • 代金先払いのECで代金を支払わない購入者の法的責任

    ECを営んでいます。 代金先払い方式の注文で、支払わずに取引が完了しない購入者がいます。 購入者に法的な責任はありますか？ 代金が先払いであるため、客側の目線から見たとき 「商品を受け取っていないのだから、代金未払いでも現実的被害は生じておらず、問題ない」と見えてしまいますが、 代金先払いであることを明示した上で、取引契約を締結している以上、 ...

    弁護士回答
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  • オークションサイトに金額を間違えて出品。落札されたので取引中止したい

    一昨日、オークションサイトに金額を一桁間違えて（18000円を1800円）ゴルフ用品を出品し、落札されました。 落札者はすぐにコンビニ支払いを選択し、今はこちらの商品発送待ちとなっています。 オークションサイトのガイドを見ると、取引を中止するには落札者の同意を得てから取引中止を実行してくださいと記載されているので、落札者に専用の連絡掲示板を利用し、今...

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