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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • フリマサイトにての返品対応

    【相談の背景】 フリマサイトにてタブレットを出品したものになります。 購入者が商品到着後タブレット本体に歪みがあると連絡があり 分かりずらい歪みの為こちらでも確認不足だったのですが歪みの影響で何か不備がある訳ではないので返品申し入れを断りました。 【質問1】 返品を断った際に 返品対応しないのなら購入者から警察に被害届け提出後 内容証明を送付し...

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  • メルカリでのトラブル 出品パーカーを購入者が偽物と言い返品しない場合の対処法は？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 メルカリでのトラブルです。 公式オンラインでシュプリームのパーカー購入 そこまで欲しい商品で無いため 購入時の段ボールを開封したまま、出品しました。 購入希望者より値下げ要望あったので値下げして購入してもらいました。 後日、購入者より　偽物だから返品、キャンセルしたいとコメントがありました。 こちらが正規品と言っても、 購入者は...

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  • チケットの転売について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 チケットの不正転売禁止法についてご質問です。 オークションやフリマサイトにて出品後、落札される前に取り消した場合でも何らかの法に違反しますか？また、未遂であっても関係者や会社から、訴えられることはありますか？ 【質問1】 オークションやフリマサイトにて出品後、落札される前に取り消した場合でも何らかの法に違反しますか？ 【質問2...

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  • 通販で届かない商品についての対処方法は？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ➀一昨年くらいに通販で買い物をしました。 その商品が一向に発送されません。 購入は通販サイトで行ったため、 住所等もわからず内容証明などを送ることもできません。 中国からの輸入商品で、 複数個、数種類購入してるのですがそもそもその人の元へ届いてるかもわかりません。 ②上記の届かない商品の中に知人の物も含まれており数名の分を纏めて...

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  • ネット通販 トラブル

    【相談の背景】 先日、インスタグラムでバイヤーをしている方から80万円程の商品を購入しようと思い、連絡をしました。買付元のパーソナルショプ(？)に在庫確認をしていただき、在庫確認が取れたとの事で買付をお願いしましたが、突然の事情がありキャンセルの申請を申し出ました。しかし、買付け済なのでキャンセルは不可との事でした。その後｢パーソナルショップへは手配...

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  • オークションサイトで偽物を落札した場合、支払いは必要か？ 泣き寝入りするしかないのか？

    【相談の背景】 オークションサイトで誤って偽物の商品を落札してしまいました。偽物の可能性が非常に高いためキャンセルを願いましたが、キャンセルは受け付けない。落札価格が１円だが、１商品につき送料が２千円かかるため１６千円請求する。支払いがされない場合は訴訟を起こすと言われてる。 【質問1】 警察にもメールで問い合わせしてますが、この場合は支払う必...

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  • ヤフオクでのトラブル、返品せずに返金と送料を求められる場合に警察に訴えることは可能か？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ヤフオクの出品、発送後に落札者から「欠品あり」との連絡がありました。 私は梱包の際に中身の写真を撮影していたため確認したですが、写真には欠品と言われているものが写っておりました。また、私自身も梱包した記憶があります。 上記の内容を落札者に伝えたところ、「ないものはない、被害者である」という返答でした。 また、商品到着時に梱包...

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  • ヤフーオークションで偽物の時計を購入しました。支払ったお金を取り戻す方法はありますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 先日、ヤフーオークションで高級時計を落札しプラットフォームへ支払い出品者から商品が届き確認したら偽物でした。出品者は外国人で絶対に返金返品しないと言われました。コミュニケーションが取れない相手なのでプラットフォームに相談したら双方で話し合って解決して下さいという形で取り合ってくれません。警察に相談したら、相手も偽物とわからず出品...

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  • 双方、合意のもとでAmazonアカウントを貸与したり、譲渡することに、法的問題性は無いか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 双方、合意のもとでAmazonアカウントを貸与したり、譲渡して、使用することに、法的問題性は無いか？ 家族間や友人間などでAmazonアカウントの貸し借りをしている人が結構な人数でいるというのと、きちんとした会社がAmazonアカウントを売買するサイトまで立ち上げているので、疑問に思いました。 【質問1】 双方、合意のもとでAmazonアカウントを貸...

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  • Yahooオークショントラブル

    【相談の背景】 Yahooオークションで購入した商品が発送されなかった。 【質問1】 Yahooオークションである商品をの1円で落札しました。出品していた業者はその落札価格が本意でなかったのか、連絡もなく発送を行ませんでした。期日超過によりキャンセルとなりました。 【質問2】 キャンセルとなった直後に価格を変えて同じ業者から同じ商品が出品されておりました...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • ヤフオク バイク購入

    【相談の背景】 ヤフオクで先日バイクを購入し、現車到着確認したところ、クラッチレバーがガタガタグラグラ、接触歴あり、シフトペダルブラケット曲がりなど、走行に支障が出る部品の不具合がありました。 商品説明欄には 状態等 ・傷等はありますが状態はいいです。画像にてご確認ください。 ・エンジンはセル1で始動し、吹け上りも良好でアイドリングも安定して...

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  • ベイプ「ニコチンタール0」の未成年者の所持・使用に問題はあるのか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 私は今年19になるんですが。最近ベイプ電子タバコ「ニコチンタール0」の物をネットで購入しました。そこで気になることがあります。 【質問1】 20歳未満がベイプ「ニコチンタール0」の物を所持、使用していて、何か問題になることはありますか？18歳以上でも補導対象となるのでしょうか？個人的にただの水蒸気だから何も問題ないと思っています。

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  • 「間違った情報に基づいて購入した場合、買った商品代金を請求できるか？」

    【相談の背景】 もしもの話です 特定のユーザーによるアフィリエイト経由や感想ツイート、特定のユーザーによる情報商材プラットフォーム上のレビューであったりを参照して、主な読者層が男性と想定される情報商材を購入したとします。 そのユーザーの情報発信内容を信じて、感想ツイートの内容やレビュー内容も良いなと思ったので購入に至りました。 しかし、そのユ...

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  • 自動車事故 損害額の請求（時価額）について

    【相談の背景】 自動車事故の被害者です 加害者側の保険会社から時価額について平成25年式は10年を超え、新車価格の10%を提示されました。その金額は18万円程度です 同等の車はグーネットなどで、18万~89.1万の価格が目安で、100軒を超えるヒットがあり、その多が50万を超えるものが多くあります。 自分としては、再購入できる50万円を請求したいと思っています。 【...

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  • ”自分の”クレジットカードやデビットカードを通販サイトで使う際に別の名義で使用した場合に法的な問題は

     ベストアンサー

    【相談の背景】 自分のクレジットカードを通販サイトで使う際に別の名義で使用した場合について 通販サイトで、自分のクレジットカードやデビットカードなどのカード類を使う際に、名義を自分の名前ではないものを入力して、利用することは法的に問題はありますか？偽計業務妨害などの業務妨害や詐欺などに当たるのでしょうか？ 例えば本名がAなのに、Bという名前を...

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  • 偽名の使用が許可されている通販サイトでの注文について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 昨今、個人情報の不正持ち出しなどにより、個人情報保護に対する危機感を強めています。そこで質問です 前提①：代金はクレジットカード(デビットカード)できちんと支払っているもとのとする 前提②：通販サイトで注文をする際に偽名を使った 前提③：商品は、きちんと届いている 前提④：通販サイトはニックネーム(偽名)の使用を許可している ...

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  • 顧客が通販サイトで"自分"のカードを別名義で利用した場合の質問

     ベストアンサー

    【相談の背景】 質問の前提をここに記します。 通販サイトにおける話です。 ①通販サイトに対して、クレジットカード(デビットカード)で支払いはきちんと行われている ②顧客がクレジットカード(デビットカード)の名義を偽名で入力し(カード自体は本人のものだから不正利用ではない。ただし、個人情報が洩れることを警戒して、顧客が偽名で入力)、顧客の請求先住...

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  • ”自分の”クレジットカードやデビットカードを通販サイトで使う際に別の名義で使用した場合について

    【相談の背景】 自分のクレジットカードを通販サイトで使う際に別の名義で使用した場合について 通販サイトで、自分のクレジットカードやデビットカードなどのカード類を使う際に、名義を自分の名前ではないものを入力して、利用することは法的に問題はありますか？ 例えば本名がAなのに、Bという名前を入力して、自分自身のクレジットカードやデビットカードを使う...

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  • ”自分の”クレジットカードやデビットカードを通販サイトで使う際に別の名義で使用した場合について

    【相談の背景】 自分のクレジットカードを通販サイトで使う際に別の名義で使用した場合について 通販サイトで、自分のクレジットカードやデビットカードなどのカード類を使う際に、名義を自分の名前ではないものを入力して、利用することは法的に問題はありますか？ 例えば本名がAなのに、Bという名前を入力して、自分自身のクレジットカードやデビットカードを使う...

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  • ポーカー大会の獲得賞金

    【相談の背景】 日本国内で開かれる全国規模のポーカートーナメント大会に参加し入賞。入賞賞金として数百万円分相当の、PokerWebcoinというポイントを獲得。大会後に指定のアプリにポイントが付与されました。 このポイントですが、アプリに振り込まれた後、国内のポーカールームでの支払いに活用できたり、自費で海外大会に参加した後、ウェブのスポンサー申請フォー...

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  • オークション購入のノートPCについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ネット上オークションサイト取引について、アドバイスをお願いします。 出品者からノートPCを落札しました。 ページ上では以下のような記載がありました ・送料：画面サイズ16インチは120サイズで一律 商品は届きましたが、以下問題があります ①到着時荷物のサイズ違い 　オークション画面でも運送会社120サイズ分の料金表示でしたが、到着品は100サ...

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  • ネットショッピングの納品前のキャンセルについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 今週初めにネットショッピングで購入したものをストアにキャンセル出来ないか問い合わせたたのですが詳しい説明無しにキャンセル出来ないと返信がありました。返品特約を確認したところ納品して無くても商品発送指示後はキャンセル出来ないと書いてありました。しかし商品発送可能時期を聞いたら来週以降可能と返信がありました。支払いもまだ確定してない...

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  • とあるサイトで売れたお金を引き出したい

    【相談の背景】 ゲームトレードで売っていたらDiscordに誘われてとあるサイトを紹介されて買ってもらえたんですが。金額を凍結されてonline serviceに相談しても金を振り込まないと解凍できないと言われ振り込んでも引き出されなくてそれから何回振り込んでも何かと理由をつけられてお金を引き出してくれません。 【質問1】 このサイトは詐欺なのかどうか

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  • 返品、返金に応じてもらいたい

     ベストアンサー

    【相談の背景】 あるインターネットサイトでワンピースを買ったのですが不良品だったのと注文と違う商品が届いたにもかかわらず返品、返金に応じてくれない 【質問1】 返品して代金を返却してほしい

    弁護士回答
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  • フリマサイトで間違って発送した商品を返却してもらいたい

    【相談の背景】 私はフリマサイトを利用しているのですが、誤って一人のお客様に商品を二つ発送してしまいました。 運営の方に問い合わせた所、取引完了している為、完了後のやり取りは取引メッセージでの連絡で返品を促して頂くしかないとの事でした。 運営の方に対応頂けたのは取引相手へのメールの送信でした。 取引メッセージでは一切の返答が無かった為、取引相手...

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  • EC通販における商品の保管と所有権に関する法的問題と規約の記載についての相談

     ベストアンサー

    【相談の背景】 当社は、EC通販をしています。 商品の受け取り拒否、長期不在のため倉庫に戻ってきている商品について、一定期間倉庫で保管した後、商品の所有権をお客様から丸井に戻して廃棄するという対応を取りたいと思います。これを利用規約にその旨を記載する対応のみで実現したいと思っております。 【質問1】 上記に記載した行為は、民法や消費者契約法に照ら...

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  • ネットショッピングでの酷評が訴訟やレビュー削除の要求につながる可能性はありますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ネットショッピングで購入した商品が不満だったため、レビューに酷評するつもりで中古で買ったほうが良いと書き込んでしまったら、企業側から訴えられたりレビューの削除を求められたりすることはありますか？ 【質問1】 違法となるのか教えてください。

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  • ネットショッピングで別商品を配送した場合の破棄による賠償責任について

    【相談の背景】 ネットショッピングにて、お客様に誤って別の商品を発送してしまいました。 到着から2日後にその事実に気づき、お客様に謝罪と返品を依頼する連絡をしましたが、商品は破棄したとの事でした。 注文された商品と誤って送付した商品は全く別物で、誤って送付したものが高価な商品です。 お客様がショッピングモールのカスタマーサポートへ連絡し、処分し...

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  • ネットで購入した服を家で試着したら穴が見つかり交換してもらったが、罪に問われる可能性はあるか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 半年ほど前に、インターネットで服を購入しました。家に到着後、開封・試着をしてみたところ、大量に穴が空いておりました。ショップに問い合わせし、良品と交換していただきましたが、2回目も穴が空いていることに気づき、再再度良品交換していただきました。料金は1着分のみ支払いしております。 お店の対応自体は問題ないかと思いますが、ふと自分の...

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  • 親の同意を得ずに無断で後払いの買い物をしていた18歳高校生について。

    【相談の背景】 18歳高校生の息子がメルカリで2万円程度の品物を「メルペイスマート」(後払い決済)を利用して購入していました。 メルカリから未払い通知が来たことでその事が判明しました。内容によると、未払いからもうすぐ3ヶ月が経ちます。 自分で払うと謝っていますが、「メルペイスマート」の利用には20歳未満は保護者の同意をタップして進めないと利用できない...

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  • スイカの購入で詐欺に遭った可能性があり、返品・返金は可能か？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 この前ネットでスイカを購入しました。 内容は以下です。 ●商品名　：スイカ　4L〜5L ●内容量　：　約9kg〜10kg（規格外商品のため前後する場合がございます） *サイズの指定はできません ●規格　：　訳あり（形が不格好、傷・サビがある、空洞が少しあるなど） そして実際届いたスイカは7.5kgしかありませんでした。明らかに4Lもなく騙されたと思...

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  • 仕入れた在庫に関して

    【相談の背景】 友人が今年の２月からスナックを始めたのですが、先月、友人が突然他界しました。お酒は売掛で酒屋から仕入れていました。友人の娘が責任者だったのですが、友人の死と共に、お店も先月で閉店しました。売掛の酒代は８０万円ほど残ってます。 【質問1】 友人の娘は酒代を支払いをしておりませんし、酒屋との連絡も拒否しています。この状態でお店に残っ...

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  • 古物台帳への記載についての問題

    【相談の背景】 フリマサイトで仕入れた商品を転売しようと思っていますが、商品金額が１万円以上なので古物台帳へ記載しなければなりません しかし、匿名発送のため、個人情報の取得が困難です 古物営業法の主旨を考えると、個人情報を開示して頂けない側（フリマサイト）に問題があるように思いますし、 （偽物や盗品だとしても実物を見ていない、または、商品につ...

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  • メルカリでポケモンカード買ったら中身が違っていた件

    【相談の背景】 某フリマアプリでポケモンカードゲームを購入しました。 出品者からの商品説明には新品未使用未開封の「ポケモンカード」と書いてあり、友人から譲り受けたものだから相場の1/5の価格で出品しているとのことです。 実際に届いたら商品の中を確認すると、「遊戯王カード」が封入されていました。 一度開封して中身を入れ替えてシュリンクを貼り直し、未開...

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  • 掃除機ロボットを高額で購入したが、壊れていて、メーカーは返品に応じない

    【相談の背景】 掃除ロボット（リユース品）をメーカーサイトから購入し、購入後すぐに部品が破損しており正常に機能しなく無償修理。 のちに修理された商品が届いたが、 段差を回避して落ちない と謳っている商品だが、段差に毎回落ちたり予期せぬエラーで止まってしまい　まともに使用できない。 それを説明すると、また数週間預かり無償修理をすると言い出しま...

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  • オークションサイトで刑事告訴すると言われています

    【相談の背景】 オークションサイトにおけるトラブルであり、私は落札者です。 私が落札後48時間以内に入金しなかったために、落札から約2日後に出品取り消しとなりました。 (出品取り消しについては利用者規約上、問題ない事は承知しております) 出品者はこのことについて、刑事告訴する旨を取引メッセージに残し、出品を取り消しました。 また、出品者は、同商品を...

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  • ギャンブルで負けてお金がありません。生活保護を受給できますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 私はギャンブル依存症だと思います。医師からギャンブル依存症の診断は受けたことはありません。 ネット銀行で馬券を購入できるため毎日、馬券の購入を繰り返し、所持金が数万円しかありません。 当然、競馬の馬券を購入するためのサイトへの出入金履歴はたくさん残っています。 病気のため働くことも困難な状況です。 支援してくれる身内もいません。 ...

    弁護士回答
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  • 出品者に対する商品代金と弁護士費用の請求は可能か？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 1年ほど前にオークションサイトで玩具のエアガンを購入しました。 古いエアガンであったため、銃刀法に抵触していないか、出品者に弾速の質問を行ったところ商品は弾速を絞っている型だとの説明を受け、それを信じて購入し自宅で保管しておりました。 その後、出品者が準空気銃の疑いで家宅捜索されたらしく、購入者リストから私の方にも家宅捜索が入り、...

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  • ヤフーオークションのトラブルです

    【相談の背景】 ゲーム機のジャンクセットを出品してそれが８万円くらいで落札されました 相手に送ったら「写真と違うものが届いたから返品させろ」と言われました 返品を認めて荷物が届いたらゲーム機の中身が盗まれていました なのでキャンセルはできないからまずはもう一度荷物を送るから中身を確認してくれと言ったら拒否されます そして相手から書き留め内容証明...

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  • ヤフオクでの楽器落札トラブルに対応すべきか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ヤフオクにて出品した楽器が落札されたのですが、落札者が非常に細かい方でクレームを入れられ困っております。 商品説明に記載した大事そうな部分を抜粋すると以下です。 1「年式から考えたら美品」(35年前の楽器です) 2「やや傷や汚れあり」 3「私の気付いていない傷や不具合などがある可能性。」 4「ノークレームノーリターン」 5「純正ハード...

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  • 悪質通販サイトの注文後(未発送)キャンセルについて

    【相談の背景】 ある通販サイトでシャンプーの購入を検討しており、まずはサイト上の肌診断をしようと思いました。そのための必要事項を記入していたつもりだったのですが、誤って定期購入を申し込んでしまいました。 支払い方法はコンビニ後払いで、初回発送は9日後の予定。キャンセルしたいのですが、特商法に以下のような記載がありました。 ーーーーーーーーーー...

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  • ネット上での購入トラブル

     ベストアンサー

    【相談の背景】 スマホで痩せたいと検索したら、ピラティスを自宅でできるという項目があり、お試しだと思い自分のことを入力していきました。それは私にあったメニューを組み立てるもので、そのプランの購入をすすめるものでした。何度もカートにプランが入っています、支払いのスクショを送ってくださいなどメールがきます。キャンセル希望と返信しても何度もきます。時...

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  • フリマアプリでのトラブル

     ベストアンサー

    【相談の背景】 フリマアプリで売れた商品を購入者に発送した後に事務局に強制取引キャンセルされてしまいました。 事務局に問い合わせし、購入者が私の元へ返送するように連絡したようですが、購入者から対応がない場合はお客様のご希望に沿えないことがありますと連絡がありました。 いまだに購入者からの連絡がなく無料で商品をあげたような形です。 【質問1】 商...

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  • 未成年のオンラインショッピングについて

    【相談の背景】 14才が勝手に通販で30000円のグローブ(野球のグローブ)をオーダーしてしまいました。 オーダーグローブで仕様等を選択して住所等の個人情報を入力して、【確認】をクリックしたら注文ありがとうございましたとメールが来たとの事です。 メーカーホームページからなので詐欺とかの可能性は極めて低いのですが、年齢確認・保護者の同意の確認画面は無かった...

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  • 「他人の口座で株を買うことは可能ですか？」

     ベストアンサー

    【相談の背景】 本日未明、身内から国外の株を祖母の口座を使って買わないかと誘われました。 身内は海外の株を買って儲かったという方が作ったアプリを使ったらいけると言って聞きません。 【質問1】 本人ではない口座で株を買うことができますか？

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  • 偽造品の疑いのある服を売った相手に処罰を与えて慰謝料を取りたい

     ベストアンサー

    【相談の背景】 どうか相談させてください。 メルカリで購入者したブランド服が、鑑定会社に鑑定を依頼した結果、非正規品でした。 出品者に返品返金を要求しましたが、出品者は一方的に返品返金を断りました。 【質問1】 私はその出品者を処罰してほしい気持ちと慰謝料を取る気持ちがあるのですが、可能でしょうか？

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  • オークションで偽物と思われる品を落札され、入金反映されてしまった場合について

    【相談の背景】 オークションの出品者です。 オークションで数十万円の高額で落札された品が発送後に偽物ではないかという連絡が来ました。 真贋鑑定した品ではないので自信がなくなり、返品・返金対応すると申し出ましたが、取り合って貰えず警察に相談されたようです。 今後警察の方から連絡があれば対応する予定ですが、 個人間の取引としては受け取り連絡があった...

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  • フリマアプリでのキャンセルトラブル

    【相談の背景】 フリマアプリ上の取引での問題です。 ある程度高額な商品(22万円ほど)を購入頂いており、既に発送を完了してある状態です。しかし、購入者側でキャンセル希望があり、アプリ側からも返品をするように連絡がありました。しかしながら連絡のタイミングで端末を無くしており2日ほど対応ができず、返送も受けていないまま取引キャンセルとなってしまいました...

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  • ショップ側の商品価格ミス。注文しましたがそのまま購入することはできませんか？

    【相談の背景】 某ネットショップにて、破格の安さだったルームランナーを購入しました。 破格の安さに疑問を持ちつつ、現在その某ネットショップでは大規模なセールを行っていたのであまり深く考えずに購入しました。 ほかにも必要だった商品がありましたので、他に２点、計３点購入しました。 6/5 01:05頃、注文⇒3:16頃、注文確認メール到着 12:01頃、ショップから...

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  • バイク購入後に発生したトラブルで修理費用を売主に負担してもらえるか

     ベストアンサー

    【相談の背景】 先日ネットオークションにてバイクを35万円で購入しました。 オークションの情報では「電装全て正常、極上の部類、ある程度整備してきたので今後すぐにお金のかかる故障はないと思う」と記載があり落札を決めました。 引き取り時に初めて現車確認をしましたが、その際売主より「バッテリーカバーが破損していて剥き出し、雨の日乗らないので気にしていな...

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