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法律相談一覧
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ワンクリック詐欺
先日アダルトサイトで年齢だけ入力したら、勝手に会員登録をされてしまいお金を請求されてしまいました。 退会しようと退会メールをしたら退会できないと来てしまいました。メールの内容は下記の通りですが最終確認画面など出なかったのですが、アドレスを知られてしまったのですが、どうしたらよろしいですか? 当サイトでお客様のアクセス情報を確認させて頂きました...
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どうしたらいいですか教えてください
こんなメールがきました認可公認アダルトサイト 絶倫大陸担当 和田です。 お客様は既に当サイトへのご入会手続きが完了し 利用料金99800円が発生している事が確認されました{認証ページ} 利用規約 年齢確認にご協力をお願い致します。 最終確認画面 利用規約 最終確認にご協力をお願い致します。 動画を閲覧いただく為には120日間99800円の利用料金が発生致します...
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電話によるプロバイダ変更の勧誘・詐欺について。契約は無効になるのか？
【現在までの経緯】 電話勧誘によるプロバイダ契約/詐欺についてお聞きしたいです。 半年以上まえより大手通信会社を名乗る業者より、プロバイダ料金が安くなるので変更しないか、と電話勧誘や訪問勧誘があった。 契約者は家主であったが、実質インターネットの使用は投稿者の私のみ。 たまたま投稿者が電話に出てしまい、あまり疑いもせず電話相手の質問に答えて...
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業務上横領にあたるのか？見解と今後の対応について
2月末まで勤めていた会社Aで携帯ショップの店員として勤務したのですが、その際の契約の手続きで販売の処理をしたはずのスマートフォン(端末)が正常に処理がされておらず、「在庫が合わない、業務上横領ではないか」という事になっています。 ※ 間違いなく処理はしたはずでそれは伝えているのですが履歴がないの一点張りで聞く耳を持ってもらえません。 ※ その端末は売...
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事故物件サイトに投稿した人を訴えたい
ベストアンサー中古マンションの売主です。 今年春から築浅のマンションを売りに出しております。 このたび、ある事故物件サイトに販売中の私の部屋が心理的瑕疵物件（自殺、他殺、部屋の中での死亡などのあった物件のことをいうそうです）との事実無根の記載がなされました。 マンション自体ではなく、売り出し中の私の部屋についてピンポイントで心理的瑕疵物件と記載されています。 ...
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エンドユーザー直送における契約書について
ベストアンサー弊社はある商品のＯＥＭメーカーとして商品の製造から販売を行っております。 この度、委託元（クライアント）を介さず、 エンドユーザーへ直接配送（弊社からエンドユーザーへの直送）し、 １出荷毎に料金（商品代金、配送料等）をいただく事業を始める予定です。 この事業に伴い契約書を作成しようと思っておりますが、 参考になる契約書が無く困っております。 ...
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検索結果の誤認を錯誤として、契約取消が有効か
【相談の背景】 通販サイトAmazon経由で商品を購入しました。 購入に際し行った検索は、私が欲しい商品（商品Aとする）で検索してしたのですが、商品Aの検索結果で別物（商品Bする。また商品名も頭文字が同じアルファベットで始まるもの）も同時に表示されており（検索結果がABAABAのように表示されていた） 結果として同じメーカー（製造販売元）の商品名が似ている別物...
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領収書発行をしなければいけないか
ベストアンサー【相談の背景】 個人でハンドメイドの販売をしています。ショップサイトなど通さずにメールやXのDMなどの個人間で取引した方がいました。 何度かご購入頂き、支払いはAmazonギフト券で、1度だけ現金を手渡しで受け取ったこともあります。 この取引は1番古くて今年1月、最新でも3月と、全て半年以上前のものです。 今日になって、領収書が欲しいと言われました。 この方...
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ESTAでアメリカ滞在中、日本での売上について。これは不法就労になりますか？
ベストアンサー【相談の背景】 来月から、ESTAでアメリカに１ヶ月程滞在する予定です。 私は個人事業主で、衣服とデジタルコンテンツの販売をインターネットでしています。 私の顧客は全員日本に住んでいる日本人の方です。 滞在中、アメリカ源からの収入を得る予定は一切ありません。 アメリカ滞在中でも、このケースが可能であればショップは開けておきたいと思っています...
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フリマサイトでのハンドメイド商品で訴えると言われてしまいました。
【相談の背景】 某フリマサイトでオリジナルデザインのステッカーを作成し、販売しております。 先日商品を購入した方から、取引終了後に弊社取扱の商品と酷似するデザインと判断したので、簡易裁判所にて訴訟準備にかかった、とのコメントがきました。 こちらとしては、突然このようなを事を言われ、大変困惑しております。 その方のページを見たところ、あるステッカ...
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ニュース アクセスランキング
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抹消中の400ccバイク前所有者探す 新たに登録
ベストアンサー【相談の背景】 一週間前にオークションで抹消されてる400ccのバイクを購入しました！ それでこのバイクには抹消書類が無く、再発行してもらいたく陸運局に問い合わせたら再発行は出来ないが前所有者なら車体を新しく登録出来るが前所有者以外は出来ないと言われました！ しかし前所有者は赤の他人なので全くわかりません！ そこで陸運局に問い合わせてもらえるか聞きま...
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問題になるのは、どの程度でしょうか
ベストアンサー個人で飲食店を経営しています。 最近、店の売上が下がって生活が苦しく、 「生活苦しいので金券を恵んでください！」と画像共有アプリで呼びかけようと考えました。 しかし「香川県警がネット乞食を書類送検した事例がある」と聞いたので、 常連さんに限定したクラウドファンディングにし、寄付してくれた人には 後日お店で使える割引券をお礼として配布すること...
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商品説明に書いた内容を購入者へ証明する義務はあるでしょうか？
ベストアンサーオークションサイトで中古品を販売できましたが、その購入者様が受け取り後に返品したいと要求してきました。 返品不可と商品説明に書いてあることと、返品理由が正当でないと考えたので返品に応じないつもりで購入者様の代理人弁護士と交渉中です。 商品説明にこの商品について当方がセカンドオーナー（二番目の所有者）と書いたのですが、今回の購入者に「前の所...
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ネットの個人取引で売った腕時計を半年後に偽物だったからと返金要求されました。
直接の銀行振込で売り買いした腕時計なのですが、半年以上経った後で腕時計が偽物だったから返金しろと言われて困っております。 もちろん当方はちゃんと本物と認識して売っておりますので偽物だったことが信じられません。 「時計をメーカー鑑定に出したら正規品ではないとの証明が取れた」と相手方は言うのですが、 正直腕時計は外側のケース部分と中身のムーブ...
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盗品を何も知らずに買ってしまった場合の対処法について
お世話になります。 盗品を何も知らない方がリサイクルショップ(通販か店頭かは不明)で買ってしまった場合、返還義務はあるのでしょうか？ 当店でAさんに販売した商品があります。 10ヶ月ほど前に飲んでいる席でその商品が盗まれた様なのです。 何も知らないBさんの奥様が商品をリサイクルショップで買い、旦那様にプレゼントしました。 それをSNSでAさんが発...
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オークションサイトで説明内容と違う商品が届いた場合の対応。
ベストアンサー先日、とあるイベントで頒布された、アーティスト様の直筆サイン入りの写真集を含む六点セットを販売者より受領致しました。 しかしながら、確認したところ直筆サイン入りとありましたが、直筆サインがされていない物品が届きました。 メッセージ欄より、商品購入代金の返金及び、運送会社に支払った着払い送料の金額の返金を願い出ましたが、まだ出品者より返事はあ...
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オークションでの返金要求の質問です
ベストアンサー以前ヤフーオークションで正規品として購入したペンダントを正規品としてオークション販売したところ、その商品を購入した落札者が受け取ってから偽物なので至急返金してほしい。とメールがあり、しない場合は法的な手段で訴える。と料金の全額返金を求められました。私はすり替え（受け取ってからすり替えて返品されるリスク）があるので、ヤフオクの出品ページにはすり替...
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クレジットカードの不正利用で被害金額が戻らないとき
ベストアンサー以前「不正ログインとクレジットカードの不正利用について」で相談させていただきました。 数年前に1度だけ利用したチケット販売サイト（e＋)に、誰かがログインしてチケットを購入したようで、身に覚えのないチケット3枚分の請求が来るというものです。 ログインIDとパスワードは誰にも教えていません。 カードは手元にあるので、恐らくサイトに登録されていた以前の...
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ヤフオクでノークレームノーリターンと記載のあるものを購入したが、商品説明と届いたものが異なり返品希望
2月末にヤフオクでカメラのレンズを購入しましたが説明と異なるものが届きました。 原則ノークレームノーリターンと記載がありましたが、返品を希望しています。 こういった場合の対処法はありませんでしょうか？ 販売側にヤフオクから何度か連絡をしましたが、全く返答はありません。 事実と異なるので返品したい旨も伝えています。 異なる理由としては、下記の説...
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フリマアプリでの不良品の返送
フリマアプリで販売したものに不具合があるということで、 代替え品と返送用の封筒を同封し、 不良品を同封の封筒に入れて返送してくださいとお願いし了解を得ました。 その後、2日後くらいに返品の商品を投函しましたと連絡があったのですが、 一週間経っても届きません。 本人が投函しているというので、 「郵便事故調査をお願いするので、正確な投函日とどこのポス...
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ネット通販で会社名を勝手に利用されている
ベストアンサーはじめまして。 弊社は化粧品の輸入、卸をしております。 弊社で取り扱っている商品を全国の各代理店様に卸しておりますが、 直接弊社とは取引の無い企業がネットで販売してされているのを発見致しました。 恐らくどこかの代理店様が横流ししているのだろうと思っております。 そこまではなんとか目をつむろうかと思っているのですが、 その企業がネットショップ...
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メルカリ出品で詐欺罪に問われるか
ベストアンサーメルカリでのトラブルです。 私は出品者で、12万円で購入した鞄を1万円以下で販売しました。中古品のため傷等はご了承下さいと注意書きを添えています。もちろん商品の写真も掲載しています。 しかし相手に荷物が届いてから ・キズが酷すぎる。カビも生えている。 ・写真ではよく見えない。 ・こんな酷いものは使えない ・評価できないから着払いで返品したい と来...
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オークション取引で記載内容と違うが必要品のため、返金ではなく値下げを交渉したい
ベストアンサーオークション取引で記載内容と違うが必要品のため、返金ではなく値下げを交渉したいです。 ネットオークションで購入したものが、記載のあった有名メーカーのものではなく、無名メーカー品でした。それ自体腹立たしいのですが、必要不可欠なものなので、当面それで間に合わせたく、返金ではなく値下げ交渉をしたのですが、先方も足下を見てるため、返品返金なら応じるが値...
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オークションサイトで著作権侵害による商品の引き渡しの要求を受けました。
ヤフーのオークションで中古のＴシャツを出品したのですが、質問で以下のご指摘がございました。 「貴殿が出品している（ある団体）関連商品は，全て偽造であるため、各所の権利を侵害し，かつ著作権法等の関係法に抵触しているものであり，非常に悪質かつ非合法な商品であります。 当方は，貴殿が販売している同様の商品全ての引渡しと，貴殿直筆の誓約書の差入れを申し...
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早急 被害届け出された 詐欺 ネット通販
アプリでパロディ商品の販売をしていました。 お客様に購入すると言われ、振込先を送り、振込後連絡しますと言われた後に、商品の金額＋送料もお願いします。配送先の住所教えて下さい。と言ったのですが返事がありませんでした。キャンセルだと思いほっておいたのですが、突然、被害届けを出すと言われました。 規約をつくっており規約をお読みになられたと認識し取り引...
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個人売買オークションで裁判
ヤフオクで先月バイクを販売しました。 価格は12万です 売る直前にオイル交換をしました。 個人売買で私はバイクやじゃないのでノークレームノーリターンでお願いしますと記載しました。 県外から落札されたのですがオイルに水が混じっていて修理に一万かかったので払え！裁判するぞ！といわれました。 交換したばかりで水が入りはずないのでオイルは何色か？と...
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薬事法違反で保健所に連絡されました。
ベストアンサーヤフーオークションで、排卵検査薬と妊娠検査薬を薬事法違法だとわからず、 1年2ヶ月間販売していました。(>_<) 個人で使用する為に中国から個人輸入していた物です。 価格は、100円から2800円くらいで、60万円くらい売れて、 利益は20万円くらいだと思います。 数日前、保健所に通報されました。 それで、薬事法違反の罰則が厳しい事を知りました。 実は、ちょう...
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ネット売買における出品者都合のキャンセルについて
ベストアンサーとあるサイトで商品を売りに出し、それに対して買い手がつきました。 そのサイトでは商品を購入されると自動で受理され、 銀行振り込みやコンビニ支払の場合は支払が終わるまで発送できませんが、 クレジットカード決済の場合は購入と同時に発送を促されるシステムです。 （出品者に直接入金される訳ではなく、商品を受け取りされるまでは入金はされません。） 今...
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ネットショップで代金支払後、商品受け取らなかった場合の商品の所有権は？
ベストアンサーネットショップを運営している事業者です。 ユーザーがカード決済で商品を注文し、当社は出荷いたしました。 ただ、ユーザーが長期不在で受け取らないまま返送されてきました。(運送会社との契約で返送送料は当社負担になります) カード決済での売上は計上済みで、カード会社から入金もありました。 規約に基づき、ユーザーには返送分の送料と再送送料の支払いを依...
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相手の言い分。このような言い分は法的に通用しますか?
ベストアンサーオークションで硬式用グローブと記載されていましたが、購入してみたら軟式用でした。(お店で確認済) 以下は出品者からの説明の略式です。 1.硬式用だとプレゼントされたので、硬式用として出品した 2.発送もしている 3.画像も載せている 4.販売後も連絡に応じている。 5.自分は硬式用だと思っている。 6.説明もしっかりしている。 私は第三者からの指...
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ネットオークション。もし悪徳業者なら、法的措置はとれますか?
先日、ネットオークションにて商品を購入しましたが、送料に誤差が生じた為に差額分の返金請求したのですが、出来ないの一点張りの後、犯罪にならないのか聞いたとたんに、無視。さらには、偽ブランド品を買わされた可能性も出てきて困っています。 料金自動支払いの為、システム上支払われてしまいます。 もし悪徳業者なら、法的措置はとれますか? さらには、精神的苦痛...
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特商法違反の可能性と逮捕のリスクについて教えていただけますか？
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になります。 私はSNS上で副業の情報商材を販売しました。 内容は合法で、購入者にサポートもしました。 しかし、特商法の提示をしてませんでした。 また、商材の支払い先をネットで知り合った方の口座へ指定しました。 【質問1】 特商法違反で逮捕、起訴される可能性はありますか？ 【質問2】 支払い先をネットで知り合った方の口座へ指...
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自動ポルノ単純所持 家宅捜索
ベストアンサー【相談の背景】 動画共有サイトを用いて児童ポルノの単純所持をした場合についてです。パソコンはドライブのクリーニングや削除ソフトを用い、スマホは機種変後破棄または売却。可能な限りの削除をし、並の復元や調査では現認が出来ないレベルで削除に務めたとします。この場合仮に家宅捜索をされた際の事についてです。（初犯で保存枚数も少ないとします） 【質問1】 ...
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EC 返金に関するトラブル
【相談の背景】 自社ECサイトで販売を行っているものです。 先日、商品をご購入いただいたお客様から返品したいとの連絡がありました。 当サイトでは自分勝手な都合での返品が行われないように部品交換で解決しない初期不良のみ返品が可能と明記しています。 しかし、現在購入者がまだ現象の確認中にも関わらず、返品を行おうとしています。 返品理由としては ...
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海外で成分の安全性が議論されている成分について
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になります。 SNSや海外ニュースで特定の添加物の安全性についてのネットニュースを目にした商品について、消費者として不安を感じ、日本で販売されている当該商品に、その成分が含まれているかどうかの確認をメーカーのカスタマーセンターへメールで問い合わせを行いました。 質問は端的かつ丁寧に、また得られた回答をSNSや掲示板などに公開・拡...
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凍結、削除されたアカウントからでも児童ポルノは発覚しますか？
【相談の背景】 X(旧Twitter)で「自慰行為の動画を500円で販売しています。」という投稿に興味本位でお金を支払い、実際にそういった動画を受領しました。これに味を占めてしまい、追加で金銭を送るかわりに局部の画像を送るように相談を持ち掛け互いの合意の上で画像を2枚送信してもらいました。 この一連のやりとりは全てDM内で完結しており、ポストでのやりとりを一...
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商品の支払い方法を勝手に決められた場合
とてもくだらないことなのですが、相談させてください。 今日、ある弁護士事務所から電話があり、商品代金の未払いの件でした。債権者はネットプロテクションズ(NP払い)でした。 わたしは商品の購入について弁護士事務所から教えていただいた購入店に現在問い合わせ中です。 もう三ヶ月前のことなので、自分で購入履歴などを探してもみつかりません。 この買い物が実...
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auのiPhone5に関する景表法違反の表示による契約の有効性と解除
以下のような場合、錯誤による無効だと思うのですが、相手方は認めません。私の解釈が間違えているのでしょうか？また、どのように解決するのが良いのでしょうか？消費者センターにも行きましたが、強制力のある対応ができないので、粘り強く交渉して下さいと言われるだけです。アドバイスをお願いします。 2012年10月までドコモのスマートフォンとそのデータ通信用にWiMAX...
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ヤフオクで色間違いを落札した場合の変更またはキャンセルについて
ベストアンサー【相談の背景】 ヤフオクでストアの商品を落札し代金を支払った後、商品の色が希望の色と異なることに気づきました。 ・当該販売業者は同じ商品の色違いを同様の画像を使って複数出品している ・商品名に色の記載があったが、商品名が長く【】等で区切られていないため気づきにくく、また、商品画像には希望色の画像が使われてたため誤認した ・商品説明文にも色の記載...
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インターネットでの商品購入にかかる損害賠償請求について
インターネットで商品を購入し、先方から注文承諾通知を受領しました。 サイトには１～２日で出荷との記載がありましたが、 実際は納期が不明とのことで事前連絡なく一方的にキャンセル処理をされてしまいました。 今回の注文については、購入時に決済手段に応じた抽選が行われることとなっており、購入金額１割がキャッシュバックとして当選しておりましたが、注文キ...
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ネットオークションで盗品の発見について。出品物を取り返すにはどうすればよろしいですか。
知り合いのお店でお客様（複数名）の品物（複数の預かり物）が盗まれ、ネットオークションで販売されていました。 盗まれた物が複数そのまま同じユーザーIDから出品されています。 ただ状況証拠しかなく盗まれたものにはシリアルナンバーなどもありませんので物的証拠はありません。 また出品数が4桁以上のため代行業者を使っているようにも感じます。 現在、警察に盗難...
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郵便事故の際の返金の必要性について
ベストアンサーSNS上で商品の販売を告知、お電話にて購入の申し込みがあり4万円の代金を受領しました。 約1ヶ月後に商品が完成したので、追跡ができるクリックポストで発送し、配達完了の確認をいたしました。 それから約1ヶ月後、購入者様からまだ商品が届いていないとの連絡がありました。 お互いに郵便局に調査依頼をし、現時点で商品は見つかっておりません。 郵便局側はなぜ書留...
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オークションによる欠品の隠蔽
最近、オークションサイトにて商品の購入をしました。 説明欄には「開封後一通りの音確認のみしました 画像のセットでの販売です」とありました。 画像のセット内容が全てだと思い購入し、第一回目のコメントにて欠品がないかを確認しました。 「ないです。」と返答があり、品物が届きました。一通り音声確認をして破損が無いことを確認し、評価を行いました。 し...
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オークションサイトの落札者の個人情報開示を求めたい
ネットオークションでスマートウォッチを販売し取引が成立しました。 品物は落札者に届いています。 しかし、ネットオークションサイトからの代金振込先口座を私が登録していなかったため、 代金が落札者に返金されてしまいました。 落札代金は50,000円、サイトの手数料は4,995円です。 相談は2点。 1)代金受け取り出来なかったにも関わらず、サイト手数料は徴収さ...
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商品の返品について。
ベストアンサー先日某商品個人売買サイトで、販売した商品を返品したいと言われ取引きは完了していましたので某サイト側は介入せず個人的に返品を承諾致しました。 着払いで送られてきたのでその分を差し引いてのご返金という事で話はついており、返金に行く前に戻ってきた荷物を確認したところ付属品がついておらず、付属品の発送もお願いしたところ付属品は無いと言われ、返却して頂け...
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不法行為になりますか？
ネットスーパーで購入した生物の商品の配達希望時間を、12時から15時に指定しました。 14時半頃に、販売店から『不在でしたのでお届けできなかった」という電話があったので、「商品を届けてくれるのをずっと待っている」と伝えたところ、『すぐに配達します』というので、その後、ずっと待っていましたが、17時になっても配達されなかったので、配達店に、電話とメールを...
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返金後に解決しない場合について
当方ハンドメイド品をWeb上で受注、製作、販売行っている者(業者ではなく個人)です。 注文をお受けした後、こちらの勝手な都合(体調不良による製作の滞り、納期の遅れ)がございましたので納品後に「迷惑を掛けたので返金をさせてください」と申し出ました。 お手間を掛けるのもどうかと思いました為返品も結構ですと連絡しました。 既に全額返金済みなのですが、お送り...
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【営利目的の転売禁止/転売チケット購入不可】と印字のあるチケットの取扱について。
ある公演チケットを某オークションにて定価より少しお安く落札し本日チケットが出品者様から送られてきました。 タイトルの様に【営利目的の転売禁止/転売チケット購入不可】とチケットに印字があり、営利目的ではない転売チケットであれば入場は可能と言う意味と私は理解しました。ただ、もし違った場合（転売チケットとわかれば金額に関わらず入場不可）は困るのでチケッ...
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個人間取引で詐欺に遭いました
個人間の取引でWebmoneyの予約販売で商品を予約しました。 その方とは何度か取引をしておりましたが最後の取引の際に商品が送られて来ず音信不通となりました。 警察の方に被害届を出しに行きましたが正式な書面での契約を交わしているわけでもないため債務不履行になるといわれて被害届は出せませんでした。 警察に行く前に内容証明の方は送付済みで、受取人不在で戻っ...
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フリマアプリ 事務局の対応
最近、フリマアプリのサイトで ブランド品の財布を出品したのですが ◯◯（運営会社の名前）事務局です。 お客さまがご出品された複数の商品について、「禁止されている出品物（正規品との確証がない商品）」に該当する恐れがあるため、商品情報の削除、および無期限の利用制限を行わせていただきました。 偽物やブランドコピー商品を販売する行為は、刑事罰の対象...
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「通信販売」に近いキーワード
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