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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 不良品の「交換」または「返品（返金）」は販売者側が決められるものなのでしょうか。

    ご相談です。 購入した商品に致命的な不備があり、販売者に対応を求めました。 販売者側は「交換」はできるが、「返品（返金）」は出来ないとのことでした。 こちらとしては、交換してもまた同様の不備が発生する可能性もあるので、返金も視野にいれています。 販売者側が「交換のみ」と主張している場合は、返金依頼することは出来ないのでしょうか。 法律的に...

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  • カード会社への二重支払いの返金について

     ベストアンサー

    クレジットカード引き落とし日に、引き落としをされていないと思いカード会社に連絡し、直接口座に振り込んだところ二重に支払いをしていることに気づきました。 1月12日にカード会社に連絡をしたところ、1月10日には返金処理はしたと言われましたが、口座に返金されていませんでした。 数日待ってからまた口座を確認してほしいと言われ、1月15日の夜に確認しましたがまだ...

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  • ネット塾。その場合は返金は諦めた方が良いのでしょうか?

     ベストアンサー

    初の投稿です。 よろしくお願い致します。 4ヶ月前に完全返金有りのネット販売系の塾に入ったのですが、そこでは課題を毎週出すとか様々なノウハウを教えると書いてあったので入塾しました。 しかし毎週の課題もなくほとんど放置されてました。 そこで返金の条件を確認しようと思ったのですが入塾の際に見たサイトが無くなってました。 この返金条件が変更されたりして...

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  • メルカリでのトラブル

    【相談の背景】 メルカリで複数の商品がセットで新品と記載の商品を落札したら一部が中古品でした。 こちらは全部返品返金、出品者は中古品のみ返品返金で平行線です。 【質問1】 この場合全部返品返金できるでしょうか？

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  • 不正ログインによるデジタルコンテンツ購入で返金してもらえない

    不正ログインによって貯めていたポイントが ID決済を導入していたところのポイント購入に使われてしまいました。 ポイント購入をされた所に返金要求をしても、 既に商品（ポイント）を渡してしまっており、 デジタルコンテンツという商品の性質上、返金はできないの一点張りです。 本当に返金はできないのでしょうか。

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  • 返金訴訟で嘘答弁（あるいは曖昧答弁）で勝訴した原告。これは違法行為や罪になる？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 友人が民事訴訟で敗訴したそうです ネット上のSNSで知り合った人に借金を申し込んで、自分の銀行口座にお金を振り込んでもらった。 返済期限が過ぎたが、お金を返さず、SNSでの返金催促の呼びかけにも知らんぷりを決め込んだところ、 相手は返金訴訟を起こした 慌てて相手の銀行口座に振込返金し、 「返金受領を確認せよ」 とSNS上伝えたが、今度は...

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  • 入社祝金返金しない意向を文面に書く方法は有効か

    【相談の背景】 前回投稿したように派遣会社入社祝金返金要求の件で派遣会社の担当交えて話し合いをしました。私の意向としては返金しないと伝えました。派遣会社の担当も揉め事は求めてないのでしっかり話を聞くということなので,以下の様に話をしました。まず3ヶ月就業しないと入社祝金返金してもらうという会社の就業規則に関して、明示書兼通知書には2ヶ月契約になって...

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  • オークションサイトでの返品不可とした商品の返品依頼について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 オークションサイトにイベントチケットを出品しました。 コロナ禍でしたので、以下の内容を記載しておりました。 ①コロナなどでイベントが中止となっても返品や返金が対応しない。 ②チケットが本人確認された場合に利用できないかもしれないが、 　その際も返品や返金は対応しない。 ③本件に同意頂いた方のみノークレームノーリターンで入札をお願いし...

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  • 民泊仲介サイトからキャンセル料を取り返せますか？

     ベストアンサー

    初めまして。 当方民泊を営んでおり今回のコロナウイルスの影響でキャンセルが相次ぎ廃業することになりました。 ある民泊仲介サイトを中心に営業していたのですがキャンセル時のキャンセル手数料は全額支払っていただくことを条件に予約を仲介していただいていたのですが今回のコロナウイルスに関するキャンセルに関して”酌量すべき事情ポリシー”という民泊仲介サイト...

    弁護士回答
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  • 民泊仲介サイトの強制返金、取り返せますか。

     ベストアンサー

    初めまして。当方民泊を営んでおり今回のコロナウイルスの影響でキャンセルが相次ぎ廃業することになりました。 ある民泊仲介サイトを中心に営業していたのですがキャンセル時のキャンセル手数料は全額支払っていただくことを条件に予約を仲介していただいていたのですが今回のコロナウイルスに関するキャンセルに関して”酌量すべき事情ポリシー”という民泊仲介サイトが...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 詐欺商材を購入した場合の示談について

     ベストアンサー

    すみません。 2年前、某販売会社からメールと電話で騙されて、情報商材を2度にわたり合計44万8000円で購入してしまいました。 完全放置でそれぞれ月利15%, 月利30%稼げるという内容でしたが、 どちらも稼げないどころか投資金を失うような完全な詐欺商材でした。 そこで消費者契約法違反で最近販売会社側に返金交渉を行いました。 その時「これは古い案件だから...

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  • オークションで品質に関するトラブル。返金してもらいたい。

    ネットでトラブルになっています。 オークションサイトでのことです。 私は落札者なのですが、あまりにも送られてきた商品の品質が悪かったので、返金を求めています。 商品説明には、「職人が作ったもの。普段小売店に卸している。オークションサイトにも出品してみた。」とあります。 私はこれを信じて、「お店で売っているような品質のものなんだ。職人が作ってる...

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  • SNSでの個人売買でのトラブル

     ベストアンサー

    【相談の背景】 昨日SNSでのやり取りで物を買い、104,500円をPayPayで限度額の都合で10万円と4,500円に分けて、とりあえず10万円払いました。 残りの4,500円は払う前ですが、昨日発送してくれるという事で話しは終えたのですが、返信もなく、どうも物があるのかも怪しいのでなんとかまた連絡つくようにし、返金を促してますが（発送でもいいと言ってるのですが、物はある...

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  • オークションサイトで出品した商品が相場より高く落札された場合、差額を返金しなくてはならないのか。

    オークションサイトで、私が出品者なのですが、トラブルになっております。 ・出品内容:トレーディングカードパック まとめ売り ・商品の説明文詳細 :トレーディングカードパックの数量を記載。 画像:出品したパックの1部の画像（パックの中ではレア度が高く500円から1万円ほどで取引されているものを数点1番上に置き撮影） トラブル内容 ・落札した価格が相場より...

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  • 無茶な返金要求をして来る顧客は無視でいいのでしょうか？

     ベストアンサー

    お世話になっております。 当方、デジタルコンテンツの通信販売をしております。 そちらのデジタルコンテンツの販売ページにある特商法のページには、 ＝＝＝＝＝＝ デジタルコンテンツという性質上、購入後はいかなる理由や状況においても返金・返品はしておりません。 ＝＝＝＝＝＝ というような記載をしています。 にもかかわらず、本当にごくまれ...

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  • ネットオークション返金請求について訴訟等を検討しています。

     ベストアンサー

    ３年前、ネットオークションで旅行券を落札したのですが、商品は届かず、返金を催促しました。 約束の返金期日（落札から９日後）に返金確認できなかったため、警察へ相談し、警察の方から相手の携帯に連絡を取ってもらいましたが、効果なし。半年後、内容証明で返金を督促したところ、毎月１万ずつ返金予定とメール回答があり、今までに３万返金されましたが、残金７万程...

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  • インターネット通販において、お客様へ返金できない場合の対処について

    インターネット通販店を営んでおりますが、お客様へ返金ができずに困っております。 クレジットカード決済にてご注文いただき、発送しましたが、お客様の受け取りがなされず配送業者より荷物を差し戻されました。 当店では、発送後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。 そのため、「特定商取引に関する法律に基づく表記」の規定に基づき、送料等を...

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  • ネットオークショントラブルについてです。

    古物業者でネットオークションで販売しております。1週間程前にA商品を落札されましたが、間違って、タイトルをA、画像はA、商品紹介文章の中に一部分だけBと、在庫に無い(10,000円)少し高価な商品文を載せてしまいました。落札価格はA(2,000円)のままです。直ぐに代金は振り込みされましたが、振り込み後に間違いを気付き、「商品代金を返金します」と、メールを送りました...

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  • 発送前の確認責任と返金不履行を訴えることは出来るか?

     ベストアンサー

    個人売買でのトラブルについてです。 知らされていない破損に対して、 「メーカーからの発送での破損であれば交換を願いますが、個人間やり取りの場合、それはその個人に対して問いただした所でどうしようもないことです。」 その破損に対し、一部返金を求めたところ 「おいくら返金すればよろしいでしょうか。 〇〇円ですね、かしこまりました。 大変申...

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  • 駐車場契約終了前に敷金の返金を受け取る事はどうなのか

    【相談の背景】 6月末で契約している駐車場が封鎖する旨の通知が送付されました。 その文書の中に、敷金の返金について書いてあり「敷金の返金は速やかに行うので管理会社に来てください」というような事が書かれてありました。 その上、5.6月分の賃料は無料になるという事です。 【質問1】 敷金の返金は契約終了日を待たずとも受け取って良いものなのか。 【...

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  • 消費者センターに通報されたらどうなりますか？

    【相談の背景】 私は数年前からネットショップを運営していますが、昨年輸入トラブルがあり、輸入等ができなくなってしまいまして、今はお店を閉めています。 トラブルの原因が、輸入代行業者と金銭トラブルになってしまったからです。 そのことは今現在も協議中です。 その影響でお客様に商品を送れず、 返金するにも資金がなく、 返金ができずにかれこれ一年経...

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  • コーチング契約解消について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 洗脳に近いを受けたため、コーチング契約解消と返金のお願いをしたところ、以下の内容のメールが届きました。 契約金の返金について、返金時期については現在調整中ですが、返金に当たって、この返金を持って契約に関する一切の事項について解消したとすることを書面を持って合意したいと思います。 引っ越しされたばかりなので、転送届けをしている...

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  • オークションサイトトラブル

    【相談の背景】 フリマアプリで商品を購入しましたが写真と全く違う色の商品が届きました。出品者に返品と返金を願い出ましたが、商品説明に記載はないが、実際の色に近い色の写真を載せてた、プロフィールに返金はしないと謳ってるので返金はしないし、運営挟んで連絡してこい。私には落ち度はないととりあってくれず、あげく弁護士つれてきたら公の場で発言しますと言い...

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  • ヨガスタジオの過払いの会費の返金手段を教えてください

     ベストアンサー

    某ホットヨガスタジオの会費に関して コロナの影響で、すでに５月末にスタジオは退会しています。 ３月に支払った月会費が、最終的には払い過ぎの状態で 早く返金してほしいのですが、催促しても返金日を明確に できないと言われ（返金の意思は見せます）、困っています。 やり取りは、今までは本部メインで、電話は有料でなかなか つながらず、メールで数日後に回...

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  • 全額返金 契約トラブルを想定した準備について

    高額の投資ノウハウ提供契約を昨日結びました。 全額返金制度がついているのですが、今後返金制度を使用することになった場合にトラブルにならない為に、どのような準備をしておいたらよいか気を付ける点などをアドバイスをいただけないでしょうか？ (全額返金に関して) ・契約書には投資口座の残金が0円になった場合に契約金全額返金する旨の記載があります。 ・契約...

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  • 自然災害の危険から中止になったイベントのお金は返金されますか

    台風の影響で、地方のイベントが延期になり、延期ということになりました。 その場合、仮に延期した日程に参加できない場合は返金してもらえることは可能でしょうか。 イベントにかかる参加費用は指定口座への振込という形でお金を回収しています。 応募する際の注意事項には ・会場までの交通費、宿泊費等はご自身で負担いただきます。 ・入金後の返金はいたしかね...

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  • 商品の保証規定に書かれている交換修理対応期間を著しく過ぎる対応について。返金は求められますか。

     ベストアンサー

    一年保証の商品を買ったのですが、買って一ヶ月後に自然故障したので購入店に送ったところ、「交換対応になるが在庫がないので入荷待ちになる」ということで待つことにしました。 しかし、その入荷待ちの期間がすでに三ヶ月に達しており、しかも未だに入荷予定日も分からないとのことなので、返品・返金を申し入れたところ、返金は受け入れられないとのことでした。 ここ...

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  • 運用失敗した会社からの返金を断って債務整理はできるでしょうか？

     ベストアンサー

    600万円を預けた会社が運用に失敗しました。返金には今のところ応じていますが、残り500万ほどの借金を債務整理はできるでしょうか？ 返金に応じているといっても丸々一ヶ月何も連絡が無かったり最低返済額に足りない10万円だったり全く信用できない会社です。 毎月返金されるのかどうか怯えながら生活するくらいなら個人再生で借金を圧縮して自力で働いて返し、こんな...

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  • 予備校の授業料返還について

     ベストアンサー

    予備校の後期途中退会の授業料返金について伺います。 浪人中の息子が大学進学を諦め別の道を歩むことになり、11月末で退会を申し出ました。 授業料は2月末分まで納めており、12月～2月分までの返金と、諸費用（冷暖房費、テキスト代、模試代等）の一部の返金を求めたところ、「年間契約ですので返金はありません。」との答えでした。 規定にはそんな事は一切載っていま...

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  • 歯科材料費の返還請求について

    インプラントの材料費等にお金を払いましたが、結局治療が行われず、返金請求をしたところ、分割で3分の2ぐらいまで返金してもらったあと、医院を閉鎖されました。医院の電話と携帯番号にかけましたが留守電ばかりでつながりません。後に入っている方に医院長の自宅や電話番号を尋ねても個人情報保護で教えていただけません。医師会に出向いても連絡がつかないと言われまし...

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  • ネットオークションにて

    ヤフーオークションにてルイヴィトンのバックを購入しました。自分には大きかったのでオークションに出品し落札されました。 その落札者から偽物だと言われ…先に返金してくれと強い口調で言われました。 僕は返金に応じるので先に商品を送って下さいといいました。何度も交渉したのですが落札者は譲らず、先に返金をしようなので警察に現品を持って行き被害届を提出したと...

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  • 誤入金があり連絡をしたが、返信がこない

    【相談の背景】 仕事関係の方から誤入金があったので、その連絡をしたのですが返信がありません。既読にはなっているので伝わってはいるようです。 今後また仕事で関わる事があれば、その際に金額を差し引こうと考えているのですが、その可能性は低いので返金したいのですが、相手の口座を知らないのでこちらから返金もできません。 【質問1】 返金について連絡を再度...

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  • 車の修理代を水増しされました。返金して欲しいのですがどのような手段を取ればいいですか？

    【相談の背景】 車の整備工場で修理をお願いし、修理完了後に支払いも済ませてあります。 ですが後日実際には修理されていないところを水増し請求されていることに気づき返金を求めましたが税抜の部品代しか返さない、と言われました。（修理していない箇所の消費税、工賃の返金を断られた。） 【質問1】 整備工場とは何度か話合いをしていますが、一部（部品代）の返...

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  • 探偵業者への依頼中断に関する返金

     ベストアンサー

    【相談の背景】 探偵事務所に320万円ほどの支払いをし、調査等の依頼を行いましたが、一度の調査で中断となりました。中断はこちらからの希望ですが、契約書面には、依頼者意向でいつでも途中解約、返金可と明記あります。(どの程度の返金となるかも明記があります) メールでの中断依頼と、その承諾の旨、月末までには返金可能であるとのやりとりもありますが、途中で連絡...

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  • ネットでの名誉棄損について

    ネット買った品物を出品者が代金支払後に品物を送ってこなかったので 取引を中止と返金を求めました。 一応出品者は返金に応じると口では言ってるのですが、なかなか返金に応じません。 その後悪い評価を添えていつ返金するのかと問い合わせたら 名誉棄損とみなし提訴した、と言ってきました。 どこまで本当かはわかりませんが、訴訟沙汰となると手間金いろいろかかっ...

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  • 情報商材の返金保証の虚偽について

     ベストアンサー

    約10万円する情報商材を去年銀行振り込みで購入し、全てのカリキュラムの実践とサポート各種を利用しても納得のいかない結果だった場合返金すると書いてあったので、返金申請したところ、12回受けられる添削サービスを全て受けていないと言われ断られました。 しかし、返金保証にはすべて受けなければいけないなどと書いてはいなく、ただ全てのカリキュラムの実践とサポ...

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  • ハンドメイド品の返金義務について

    ハンドメイド品の返金要求について 市販のスマートフォンケースにレジンでデコレーションして オーダーを受けて作成、販売しております。 お相手からスマートフォンにはめるにはきつい、付け外しできないのなら 商品として使えなから返金してほしいとクレームがありました きちんとその機種のケースを取り寄せ、デザインも希望通りにし そのデザインは気に入っているとお...

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  • 払込済みの受講料の返金期限について

    お世話になります。 開講前のセミナーについて解約し、主催者（法人）も 解約手数料を差し引いた上で払込済受講料の返金に同意しました。 当方の銀行口座に送金後連絡するとのことでしたが、 このような場合、返金期限はありますでしょうか。 また、返金しない場合、相手が法人なので、消費生活センターに 仲介を依頼しようと思いますが、弁護士の先生に依頼し...

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  • チケット取引のトラブル

    【相談の背景】 チケット取引で本人確認ができないことを条件にチケットを購入いただきましたが、本人確認があり入れなかった場合、こちらがチケット代を返金しなければならないのでしょうか？ 返金がない場合、訴えると言われています。 【質問1】 返金をする必要があるのでしょうか？ 【質問2】 こちらが訴えられた場合、どうなるのでしょうか？

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  • リベート横領発覚前、返金先は？

     ベストアンサー

    身内が取引先よりリベートを受け取っていた。 現在、本人の会社には知られていない。 ①横領発覚前に返金したい ②返金先は取引先の口座でよいのか ③返金以後に発覚した場合どうなるのか？ 現時点で　このような相談を受けています。 よろしくお願いします。

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  • 情報商材（自動FXシステム）

    メールが送られてきたFX商材を購入 購入後すぐに内容が記載されている内容と違い 違和感を感じたので返金要請。使わないと返金できないのでの 一点張りなので　お金を海外の証券会社へ 入金するのも怖くて引き続き 返金要請をしたが受けてくれません。

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  • キャンセルによる返金はできませんという規約とクリック同意について

     ベストアンサー

    一か月先のディナーパーティーのネット予約をして代金をカード払いしました。 ２日後、予定が変わりキャンセルをしたく予約先に伝えましたが、返金なしという承諾があり、返金なし規約に同意しているから返金はできないということでした。 内容を読まずに、クリックして同意していました。 お金は戻ってきませんか？

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  • 特定商取引法に基づく中途解約。90日過ぎても返金はできますか？

    3月にあるネットワークビジネスに入りました。それから5ヶ月が過ぎてしまいました。たくさんの友人が入っているため、辞められず、あっという前に5ヶ月が経ちました。お金を返金してほしいです！会社に電話して、返金できるか確認しました。そしたら、90日過ぎてるので返金はできません！と言われました。もう泣き寝入りするしかないのでしょうか？

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  • 競馬詐偽返金請求。何かいい手段はありませんか?

    これから返金を求めようとしています。競馬予想会社と契約した際に契約書にサインと拇印を押してしまいました。契約書の中に返金には一切応じないものとするとの記載があります。このような場合返金を求めてもお金は戻りませんか?何かいい手段はありませんか?よろしくお願いいたします。

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  • ネットオークションで美顔器を購入しました

    加湿器を購入しましたが 届いたら掲載されている写真とは違う所があり不備も何カ所かありました 購入代金は送料込みで 15万円でした 返金をお願いすると加湿器代は返金しますが 送料代金は返金しませんと言われました 法律上送料までは無料なんでしょうか?

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  • 解約できない通信販売について

    おせわになります。以前下記の質問をしました。 https://www.bengo4.com/c_8/c_1844/c_1192/b_854880/ Q　通信販売でクーリングオフできますか？ A　特定商取引法に規定する通信販売においては，クーリング・オフの規定はありません。 （中略） 通信販売の特約（中略）が存在する場合は，上記の特定商取引法の規定は適用されず，当該特約に定められた要件や方法によ...

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  • チケット詐欺について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 チケットに関する詐欺の相談です。 チケットをお譲りするために先払いで約2万円ほどいただいていたのですが、その際の条件に合わなくなったため先払いの時点でお伝えしていた通り返金対応になりました。 ですが、その後身内が亡くなったなどで返金しなければならないことを忘れており、LINEも見ていなかったため連絡を返すのが遅くなってしまいました。...

    弁護士回答
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  • スポーツチケットの購入トラブルによる返金方法の問題

    【相談の背景】 ５日ほど前、あるスポーツ観戦チケットを取引サイト（個人が出品した商品を購入するものです）で購入しました。 無事に支払後、チケットを電子で受け取り、観戦日を迎えるだけだったのですが、当該チケットが突然無効となりました。 理由は「チケットの一次購入者が、第三者のクレジットカードを不正利用して購入したチケットであるとクレジットカード会...

    弁護士回答
    1

  • コンサートチケット詐欺

    【相談の背景】 相手は韓国人で、私は現在韓国在住です。アイドルのチケットをネット上で取り引きし、チケットを受け取る前に半額の値段140000ウォンを銀行に振込みました。当日まで連絡は取っていましたが、取引相手は待ち合わせ場所に来ませんでした。その翌日連絡が来て(6月26日)、今週中に返金すると言われました。ですが結局返金されず、そしてまた今週金曜日までに返...

    弁護士回答
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  • マンション管理組合 積立金会計からの返金処理には組合員全員の署名が必要なのでしょうか

     ベストアンサー

    現在、マンションの管理組合役員をしています。 積立金会計からの返金についての質問です。 ここ数年役員就任を断る人が増えてきたため、役員を辞退する場合は2,500円/月追加で支払えば免除される という決議を2017年度総会でしました。 早速数名が2,500円をプラスして払い込みがあったのですが、支払い時期や支払い続ける期間などについて 周知徹底できておらず理...

    弁護士回答
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