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メーカーではない販売会社の販売責任について ベストアンサーソフトウェアを販売しましたが、メーカーからの通常アップデートによりパソコンに不具合が発生しました。その不具合解消の為に、お客様で多くの工数が費やされため、販売した会社にその工数に対して保証出来ないかとお客様より相談を受けました。 お客様との契約は注文書1枚で、注文書には取引条項は一切記載がありません。メーカーに相談したところ、使用ライセンス契約書...
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初期不良による販売店の販売責任について
本日、あるお店でパソコンを購入しました。 しかし、セットアップしてみると付属品が初期不良で使えませんでした(この付属品が使えないとメリットが無くなる)なので販売店に電話をしたのですが「付属品の事なので自分でメーカーに問い合わせるように」と言われました。 そこで思ったのですが販売店には販売責任などは無いのでしょうか？ あくまで私が契約したのはメーカ...
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法律相談一覧
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不正販売に対する販売店の責任は？
ベストアンサーとある流通業者Ａが当方の作品を契約に依らず不正に複製・販売し不当利得を 得ております。 企業Ａへの不当利得返還請求は裁判などで行うとし、流通業者Ａから商品を卸 した販売店Ｂ・Ｃは企業Ａよりそれら作品の複製物を当方の物とし販売してい るのか、企業Ａのものとして販売しているのか、正確な回答が得られないので すが、このような不正販売を行った販売店に...
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古物商の販売責任について
ベストアンサー【相談の背景】 古物商をしています。 以下のようなケースは法律的にどうなるのか教えて欲しいです。 消費者Aから商品を買って、それを偽物だと気が付かずに古物商Bが仕入れてBが消費者Cに売って、CからBが訴えられた場合、BはCに返金することになると思います。メーカー側から訴えられた場合や刑事事件になった場合の責任はどうなるのでしょうか。 もちろん偽物販売を...
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販売者の責任について
【相談の背景】 ニュースになっている景表法違反の商品をECサイトで購入してしまいました。 販売店に相談したところ、ニュースについて知らないのでメーカーに問い合わせるように促されました。 【質問1】 いわゆるたらいまわしになりそうなのですが、 この場合販売者には責任無いのでしょうか？
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販売店の責任について
ベストアンサーメーカーや卸業者がお客さんへ直送する商品（例えば椅子）をECサイトで販売し、その椅子が壊れてお客さんがケガをした場合、商品の製造・管理をしているメーカーや卸業者の責任となりますか？ それとも商品の製造や管理等に一切関わっていなくても、販売店は治療費を請求されたら支払わなければならないのでしょうか？ また、本来の用途と異なる使い方（お客さん自身の...
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販売に関する責任の所在
商材の販売をしています。 製造社と業務提携し仲介として買い手に販売する予定です。 この場合、商材を購入された買い手から商材に、破損や動作不良などが起こりクレームが上がったとした場合について。 １、責任の所在は営業側、製造側どちらにありますか。 ２、上記を明確にする方法はありますか ３、契約時に必要な明記事項など 以上をご教示ください。
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販売業者の責任はあるのか？
現在、インターネット通信販売サイトを利用して物品の販売を行っております。 今年７月に簡易テントの販売をして商品を発送、取引を終えておりました。 商品はメーカー以外の業者から仕入れ、箱の封をきらずに発送しています。 しかしながら、昨日（12月23日）その購入顧客から『使用したらテントのポールが折れて負傷したので補償しろ』との連絡がきました。 そこで質...
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現状販売の責任
一か月前に軽自動車を17万円で販売をしました、お客様が突然来られまして前の足回りが壊れて他の車屋で修理をしたのでその費用を払って欲しいと言われましたが現状販売で売っているので突っぱねた所、いくら現状販売でも法律上、販売店が払う事になっていると言われました。壊れた時点で連絡が来て話合いする事も無く他所で直して請求書を渡されて困っております、もし当店...
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販売をした自動車の責任について。
約6ヶ月前に販売をした自動車ですが最近足回りが腐食？して右前の足回りが駄目になり文句を言われております、販売金額は10万円で走行距離は当時14万キロ位でした。言葉は悪いですがこの様な車で最近不具合が出て車が壊れたから金を返せとか少しでもいいから金をよこせなどと言われております。夜遅い時間に携帯が何度もなったり、電話に出るとすごい勢いで怒鳴ってきますの...
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販売責任ならびに補償について
先日近所のスーパーで値引き販売の牛乳を購入しましたが、表示の賞味期限まで日数が有ったのですが持ち帰ってすぐ飲んだら既に腐ってました。 幸いな事に飲んだ家族にここ一週間病院へ行くまでの不調は出ませんでした。 即日、買ったスーパー経由でメーカーに送り賞味期限前に細菌検査が実施され腐敗が確認されました。しかし同日同ラインで製造した保管サンプルには異常...
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製造者責任、販売責任について。
ベストアンサー販売したPCが原因で火災や怪我を負わせた場合、販売店、製造元のメーカーはどのような責任を負うことになりますでしようか。 納入して10年経った場合も責任は取る必要がありますでしょうか。
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ニュース アクセスランキング
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メーカー責任でしょうか？販売者の責任でしょうか？
ベストアンサー私はあるシステムキッチンなどのメーカーの代理店をしていました。 13年前にそのメーカーから取り付けてもらったシステムバスのカベがすぐに剥がれ、 その時の担当者に現場で確認してもらって、代替のカベを入れ替えるということになりました。 その後何も処理をされないまま4～5年が経過し、剥がれたカベの部分から錆び水が出てきました。 再度お客さんに呼ばれ確...
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ソーシャルゲーム内の販売に販売責任は適用されるのか？
ベストアンサーソーシャルゲーム内でよく有償ガチャというものがありますが ガチャから出る景品？アイテム？には販売責任などは適用されないのでしょうか？ 例えば ・ガチャから排出されるアイテムに不具合が判明（運営側がユーザーにアナウンス） 修正はするが、修正するまでの間もガチャからは撤去されない。 上記の場合、運営の責任等の有無をお教え願いたいです。
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病気のペットを販売したお店の販売責任
ベストアンサー病気のペットを販売した悪質なお店にどう対処すればいいですか？ ホームセンター内にあるペットショップでインコを購入しました。 その日のうちに鳥専門医で健診してもらったところ、いろいろな病気にかかっており、薬を処方されました。栄養状態も悪く体重が基準をはるかに下回っておりました。 帰宅してすぐにペットショップに電話をし、今後の対応を聞くとすぐに回...
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販売をしていますが、お客に騙されています。
嘘つきのお客様に困っています。 当方にお金を支払っていないのに、自分した散財を家族にはこちらに使ってしまったようにごまかしているようです。 言っていることが支離滅裂なところがあるため、関わりをやめたいことを何度も伝えるのですが、毎日のように謝罪やお願いのメールが来て商品の購入を続けたいとを懇願してきます。 注文があるので、販売はしてきたのです...
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特定商取引法のページで勝手に名前が使われた
ある情報商材を販売している会社に、商材の中の講師として関わっています。 その会社に雇われているわけではありません。 ところが、特定商取引法のページに販売責任者として勝手に名前が使われていました。 ただちに削除を求めたいと思いますが、本来、販売会社の人間が販売責任者であるべきではないでしょうか？ また、販売責任者の責任とは具体的にどのような責任を...
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登録販売者の責任とは？
【相談の背景】 登録販売者としてドラッグストアにパートとして勤務しています。 医薬品、化粧品の販売がメインで毎月の販売目標金額、接客人数報告があります。 もし、自分が販売したものでクレームになり訴訟になった場合は個人での賠償になりますか？ 【質問1】 それとも会社が対応してくれますか？ 最近いろいろなニュースを目にするたびに不安になります。気を...
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不動産販売取締役の責任
ベストアンサー不動産販売会社の取締役になって数年が 経ちました。 ガムシャラに営業を頑張り取締役に なって欲しいとの事で取締役に就任し 5年以上が経ちました。 株主ではありません。 社内では、収入書類の偽造などが 当たり前になっていて 特に罪悪感も無く仕事をしていましたが 最近、このような事を続けていては 駄目だと感じる様になりました。 アフターフォローはかな...
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加工部品の販売責任について
ベストアンサーはじめまして。ご相談お願いします。 フリマアプリやオークションサイトで自動車・バイクの加工部品を売ろうと思います。 Aという製品の中にBという製品を組み込んで（A、B共にネット通販で購入）Cという部品（製品） を作成してCを売る予定です。 Cという部品を作成するためにはA・B共に既製品の状態ではなく加工して（形状加工）合体させます。 出品にあたり「中...
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特典商法による販売責任について
販売促進物である購入特典が店舗にて度々付け忘れられています。 度重なるクレームから今度、民事調停を申し立てることとなりました。 特典の付け忘れによる行為が不法行為など法律上どのような販売責任を問えますでしょうか。 その店舗は様々な書籍の購入において、その会社での販売促進特典としてイラストカードがついてきます。 その会社の店舗で対象商品を購入し...
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販売された中古車に対する責任について
ベストアンサーある中古バイク屋からバイクを購入したのですが、納車初日にフロントカウルのバイザー部品が外れ そのままヘルメットに当たり怪我をしました。治療費等は請求できるのでしょうか？ 中古のバイクは納車にあたり整備されているもので、テスト走行も行うとの話でした。 整備自体は別料金で頼んで行っていただいたもので、保証期間が三ヶ月ついています。 1100ccの大型の...
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メーカーもしくは販売者責任
ベストアンサー最近TVショッピングなどでよく見る、つけているだけで腹筋を鍛えるという商品の類似品を購入使用しました。 有名なネット通販で購入。利用者のコメントも上々のものでした。 が、ひと月ばかり経つとその器具のアタッチメントに接していた部分が赤くなり始め、痒くなってきたので使用をやめました。しかしその後も痒さやかぶれたような症状が収まらず、皮膚科を検診してみ...
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理事の刑事責任
私は、一般社団法人の理事をしています。 理事長と理事が2人という小さな法人です。 芸術作品を販売する事業を行っており、 購入者がいれば、後日販売額の数パーセントが報酬として振り込まれることになっています。 去年の夏、私が制作した作品数点に不具合があることがわかり それを修正するまでの間、理事長には「販売しないで欲しい」とメールでも、口頭でも伝...
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取締役への責任追求について
ベストアンサー営業を担当している取締役が、会社として仕入販売をしないと決定したにもかかわらず、自己判断にて仕入販売をしていた場合、法的に責任を追求もしくは、損害賠償等の請求をする事は、できないのでしょうか？
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オリジナルグッズ販売について
ベストアンサーお世話になります。 オリジナルグッズ又は菓子を製造して販売したいと検討中です。 その地域にちなんだ商品を作りたいと思いますがその場合、役所などの行政に許可などが必要なのでしょうか？例えばその地域から発掘された遺跡や隕石などにちなんだものなどです。 菓子製造販売の許可につきましては、食品衛生責任者の資格を取り、保健所で許可を取る予定です。よろし...
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中古店が販売した商品について
ベストアンサー例えば中古店で購入した新品おもちゃで子供が遊んでる最中に重大な事故を起こして怪我をした場合、中古店が新品として販売した際は、おもちゃの製造メーカーにまで責任は及ぶのでしょうか。 新品であっても中古品として販売した際は責任は中古店までになるのでしょうか。 それとも全く責任を負うことはないのでしょうか。
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「代行店契約の責任について」
ベストアンサーある会社と代行店契約を取り交わす予定です。 契約書に販売先からの集金が不能（倒産等）となった場合、代わりに代金を全額払うように記載されています。 商品を販売しても手数料を頂くだけの業務なのですが、そこまでの責任を負わなければならないのでしょうか？ 代行業務の内容は、1.代理店と販売先である顧客との間の売買契約書作成業務の代行と2.商品販売等の代金の...
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スーパーの通路部分での販売について
ベストアンサーよろしくお願いします。 スーパーマーケットに勤務しています。 冷蔵ケースの前にダンボールを腰のあたりまで積み上げて突き出し販売をよくしますが通路部分にあたるのでもしダンボールにお客様がぶつかって怪我でもされたら通路確保をしていなかった店側の責任になるからやめた方がいいと言われました。 本当にこちらの責任になるのでしょうか？ もしこちらに責任があ...
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中古バイク販売の責任問題について
ベストアンサー【相談の背景】 バイク店を経営しており、可能な限り車両確認し、現状販売での店舗を運営しています。車両の不具合を把握している限りはお伝えしていますが、現状販売をうたっているので、売却後の故障等は一切保証したくありません。 【質問1】 現状販売、契約不適法責任は負わないという事項以外に、販売店の責任問題にならない為に、売買契約書に盛り込むべき事項は...
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現在の割賦販売法では
例えば、信販会社の加盟店である中古車販売店と客が中古車の割賦契約を信販会社の立替支払いで契約しました。 この場合、信販会社は客に対して善意の第三者の立場なのでしょうか？例えば中古車に重大な瑕疵があった場合、その責任は 中古車販売店は元より信販会社に管理責任等で責任を問えないのでしょうか、教えて頂きたいのですが、よろしくお願い致します。
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化粧品製造販売許可の中の総括製造販売責任者の責任範囲について
ベストアンサー【相談の背景】 化粧品製造販売許可において、総括製造販売責任者の責任範囲について 【質問1】 先日、知り合いの方から化粧品を製造して販売していきたいので、化粧品製造販売許可の申請を保健所にしようと思うので、総括製造販売責任者になって欲しいと頼まれました。 【質問2】 日頃からお世話になっている方ですのでお力になれるならと考えているのですが、販...
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販売した商品で不具合発生、弊社の販売責任は
ベストアンサー初めてご相談させていただきます。 弊社はLED照明を仕入販売しているのですが 以前販売した製品が不点灯になり、原因をメーカーに 調査していただきました所、雷等による過電流によるものでは 無いかと回答が来ました。 確かに雷が多い地区なのですが、照明以外に故障もなく 回答に疑問もございましたが、ある時にお客様の責任者様が 直接メーカーに保険を使い補う事...
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商品不良の際の販売代理店の販売責任について
ベストアンサー日程に問題があった航空券の販売責任は販売先の旅行会社に無いのでしょうか？ ネットで格安航空券を購入し、海外旅行に行きました。 帰国の乗継の際、予約した日程通り乗継が行えず、航空券を手配した旅行会社は休日で連絡が取れなかった為、新しく航空券を自力で手配し帰国しました。 乗継の際、飛行機が１時間遅延したため、遅延によって乗継が出来なかったのかと...
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OEMの商品販売について責任の所在がわかりません。
ベストアンサー【相談の背景】 OEMの商品販売を控えております。 製造元は別会社です。 販売も免許が必要なので製造元の情報をラベルに記載しての販売となります。 販売の際に製造元に最終確認したところ販売後の責任は自社で管理するように言われました。 【質問1】 消費者トラブルが起こった際は製造元、販売している自身どちらになるのでしょうか？ 【質問2】 質問1に付随...
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海外ホイールの輸入販売について
【相談の背景】 輸入ホールの販売について 海外からの自動車部品（主にカスタムパーツ）の輸入販売の仕事をしております。 最近、特定のホイールの需要があるようなのですが、この保安部品については知識があまりなくご質問させていただきました。 日本にはホイールには認証制度があり、そのうちの一つにJWLがあります。JWLは工場の自主検査であり、第三者機関による...
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販売商品について
ベストアンサー当社で販売されたおはぎについてなのですが、先日お客様よりクレームがあり、内容はご飯が硬く食べられない、また、歯を痛めたので傷害で訴えるといった内容でした。 おはぎ自体は、委託業者の冷凍商品で自然解凍での販売品となります。通常のマニュアル通りにての作業を経ての販売になり、今までそのような事が1度もありませんでした。商品を確かめたところ、確かに時間が...
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販売者側の責任有無について
【相談の背景】 家電量販店で働いている者です。 先日、配送ではなく、持ち帰りでお客様にテレビを販売しました。 設置はお客様がすると言う事ですが、後日になりお客様から地震でテレビが倒れて画面が割れたと連絡がありました。 お客様は付属品で入っている転倒防止対策は行なっておらず、説明書には転倒防止対策の旨の記載があるが読んでいない、販売時に聞いてない...
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家電の販売だけして事故が起こった場合の火災や死亡事故などの責任について
ベストアンサー新品の家電の個人での販売を考えています。例えば、家電が何らかで火災を起こして、家が焼けたり、人が死亡した場合には、家電を販売した側が損害賠償請求をされるのでしょうか。家電のメーカー側が責任を負うのでしょうか。 販売した側がどのくらいの責任を負うのか知りたくて相談しました。 販売した側とは、家電を製造したわけでなく、単に販売だけした場合です。
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販売店の説明責任と法的責任についての疑問
ベストアンサー【相談の背景】 20歳になる息子が昨年秋に教習所に通いました。家族共同で使用出来るし気に入った車があったので中古車販売店で車を予約しました。ローンも保証人付きではありましたが通り免許取得待ちでした。仕事をしながらの為なかなか通学は行けない時もあり取得まで日数はかかりましたが無事取得。すぐ担当者に連絡し車庫証明等必要書類の申請をお願いしました。必要...
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中古品販売
ベストアンサーある機械を販売していますが会社が新品を見本として他人に使用し廻し、その後、掃除して何食わぬ顔をして機械を新品として販売しております。発覚したら大変な事になると思います。 詐欺にあたるのではないかと不安です。止めさせたいのですが法的責任についてアドバイスお願いします。
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ペット用品の製造物責任について
趣味でペット用品を作成して、たまにインターネットとかで販売しています。 販売したものをペットが噛んで、（例えばボンドなどに）中毒反応で死んでしまった場合、「飼い主の最新の注意を持って使用してください」との前提で販売しても製造物責任法など損害賠償の対象となりますか 相手側からそういう申し立てをされています
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製造販売責任の範囲はどのようになりますか？
ベストアンサーネット販売を営んでいる会社です。 海外からACアダプター200個を輸入販売しました。（￥1050/個） 商品は安全性水準を認証するPSEマークを表記している商品でしたが 納品先からその内の1台から使用中に煙が出たとクレームがありました。 納品先はLEDのを使ったディスプレイボードを製造販売して それらの電源用に当社が販売したACアダプターを付帯して納品 すでに残り...
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ある会社との契約における責任とリスクについて
【相談の背景】 弊社はある役務サービスを販売しているA社（社員1名の会社）の販売支援を行っています。A社の貸倒リスクもあり、A社の商品を弊社から顧客に販売したいと思っております。 ただ、A社商品のリスク（役務が提供されないなどトラブル）は引き受けたくありません。売上入金のみを弊社で得る形にしたいと思っております。 【質問1】 顧客向けに役務の提供責...
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販売業者の免責に関して
販売業者の免責に関して 通販利用規約に免責が定められております。 当社の責に帰すべき事由により発生した損害（次の各号を含みますがこれらに限らないものとします） について当社の損害賠償責任は、債務不履行、不法行為、その他請求原因の如何を問わず、 通常かつ直接の損害に限り、かつ金30,000円を上限とするものとします。 ただし、当社に故意・重...
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管理責任を問えるでしょうか？
相手は中古車販売店の集合体であるＪｕ中販連です。 自ら公言して会員を集い、経済産業省・国土交通省を主務官庁とする中古車業界唯一の全国組織で信頼のブランドであり、ユーザーにとって安心と信頼のお店をＰＲできると入会の案内書には明記しております。 そのＪｕ中販連に加入している中古車販売店と中古車を割賦販売契約をしました。信頼のブランドを信じてですが、...
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供給責任について、仲介の商社から脅しがありました。
ベストアンサー【相談の背景】 自動車の外装に塗装するアフターコート（美観を維持するハードコート）をボディコート屋（板金屋＋α）に出しています、製造原料の不安定さ（可使期限・値段）などで、製造を供給を続けられない場合、ボディコート屋に対して販売をキャンセルした時に、供給責任が発生しますよと仲介の商社に脅されました。 【質問1】 商社を経由して板金屋（ボディコー...
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自分で修理した家電の販売について
ベストアンサーオークションで自分の使っていた小型家電を販売する際に、その家電には私が自分で使う為に修理・改造した箇所があるとします。(私は何も資格を持たない素人です) このことを明記した上で「ジャンク品」として「何か不具合やそれに伴う損害の責任を負いかねる」ということを了承していただいた上で販売することは法的に問題がありますか？ また実際に何か不具合や購入...
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販売側の責任年数はどのくらい
【相談の背景】 小売業者です。売買契約を結ばない一般客に販売した製品についての相談です。 【質問1】 購入後何年も経って故障または不調でのクレームの際「売った側の責任がある」と言われることがありますが販売側の責任とは何年くらいなのでしょうか。製品に対する保証はメーカー保証のみです(１年)
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物品販売に対する紹介者責任について
ベストアンサー【相談の背景】 Ａ社のＢさんに対して知人のCさんを紹介しました。Ａ社は、Ｂさんから物品を購入し、Ｄさんに販売する契約を締結しました。 Ａ社からＤさんに万が一商品が納品されない場合、Ｂさんが連帯して保証する契約を締結しています。結果、CさんにＡ社が入金後、商品が納品されず、連帯保証契約を実行する義務がＢさんにかけられています。 各社の細かい契約...
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「販売責任」に近いキーワード
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