法律相談一覧
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保証書 販売店 責任はだれ？
ベストアンサー家電製品とか保証書がある商品の場合の故障は、 販売店には責任追及できないのでしょうか？ メーカーに電動工具（新品で初期不良）の修理交換を依頼したところ、 保証期間内であるが、その商品が廃盤になったため 修理（部品がない）交換ができないと言いました。 このような場合は、販売店に代金の返還を求めることができるのでしょうか？ （販売店は保証書を...
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技術をDVDで販売する際の責任
ベストアンサーエステサロンで行うエステの技術の講師を行っています。 テキスト＆DVDにしネット販売してほしいという声をいただき検討しているのですが、 ここで気になるのが、購入者側のサロンで何らかのトラブルや事故があった場合、技術DVDを販売した私も罪を問われる可能はありますでしょうか。 仮に、製品に「このDVDは技術方法を提案するものであって、技術の安全を保障するもの...
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責任は電気会社？販売会社？
A社でエアコンを購入したのですが室外機に繋げる電線が足りず断られ、調べたところ原因は過去にエアコンを購入したB社による作業ミスでした。同じ穴に二台の電線が通っており、今回使うべき電線を切って使われていたようです。電線の長さを繋ぎ足し作業は出来るが漏電の保証は出来ないので判断は任せると言われました。壁を壊して一本の線に配線し直す事も出来ず、漏電は100...
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マンション販売会社の説明責任について
中古マンション1LDKを昨年12月に購入しました 昼間2回程内見しましたが、上階や隣の部屋の騒音がなかったため決めました 重要事項説明にも騒音問題もないことを確認しました 実際住んでみると、足音(どしどし歩くタイプ)が響き、お風呂からは何らかの轟音が響きます 深夜帰宅されるとうるさいため必ず目が覚めます 管理会社より、1回目はチラシで簡単に。2回目は電...
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家販売業者の説明責任について
家を買いましたが、下水の本管へ接続するための公共汚水枡を自費で設置する必要があります。（既に本管工事は終わっている。）4区画4棟の内、2棟に公共汚水枡が設置されていない。市に問い合わせた結果、H22本管工事当時の土地所有者から市への公枡設置申請は2箇所のみ。その後の公枡設置は増設とみなし、各戸の負担となる。 家購入時に、近い将来、公枡設置の必要が生じる...
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個人売買での販売責任の範囲について
個人売買での販売責任はどこまでありますか？ 昨年１２月にオークションサイトでアメリカから個人輸入した季節商品（通電すれば電飾される）を約4万円販売しました。 その後、あいにく不具合が発生し、購入者からの要請により修理代を、全額負担（約2万円）しました。 その後１年経過した現在、購入者より「再度利用しようとしたところまたも不具合が発生した、つい...
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販売員の発言の責任の有無について
半年ほど前にホームセンターで組み立て式の天井まである本棚を購入しました。壁一面を本棚にできるようなもので、それなりの値段もしましたが、販売員が「この商品であれば買い足しもできますし、常に置いてあるものなので、長く使っていただけますよ。」という言葉にひかれ、購入しました。 ただし、かなり金額がするものなので、ボーナス等が入ってから付け足していこう...
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海賊版DVDを販売した責任
先日、インターネットオークションで日本ドラマのDVDを落札しました。 出品者は日本の会社(ストア出品)で、品物は新品・中国製と標記してありました。 中国製でも日本語で観る事が出来るとの事でしたので、別に構わないと思い落札しましたが、ところがDVDの内容は日本で放送されたものを編集してダビングしたもので、日本のCMが入っていたり、CMカットが雑で、とてもひど...
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販売した商品について[瑕疵担保責任]
ご質問をさせて頂きます。家電販売店なのですが、当店に商品を購入をして頂いたお客様から、初期不良があると言われ、確認したところ不良が認められたのでメーカーにて修理対応を行いました。その場合の対応、保証規定をお渡しをしており、同等の商品がある場合は、交換、無い場合は、返金か修理での対応との説明の記載があり、その点は理解されていると思います。修理に時...
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販売会社、建設会社の責任
ベストアンサー築14年の分譲マンションなのですが、先日、断熱材が薄いことが発覚しました。当初の設計では15センチとのことだったんですが、サンプル調査した結果、殆どが10センチ以下でした。 販売会社、建設会社に見解を求めたところ、10年以上経過しているので法的には責任は無いと、全く誠意のない回答でした。 販売会社が言うように10年以上経過すると、このような状況であっても...
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工事請負契約に関する賠償責任
ベストアンサー【相談の背景】 工事請負契約に於ける損害賠償責任について。 当方、家電販売店の販売員です。先日、客にエアコン販売をし当社が委託する業者に依頼して設置工事をしました。後日室内機から水漏れが発生し壁紙、床が損傷したもの。 【質問1】 客への、賠償責任は当社、業者のどちらになりますか。
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メーカーに責任を求めることが出来るか？
あるメーカーのサイトにて、パソコンを買った。ネット上に表示されている本体とモニターの接続法とマニュアルに示されている接続法が異なっている。この点について、販売者と論争になっている。ネット上には、「下記の接続法が可能」とある。販売者は、「接続の一例に過ぎない」と屁理屈を言う。具体的には、パソコン本体にDPケーブルを繋ぐポートが、ネット上の図とマニュ...
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瑕疵担保責任について（ソフトウェア）
パッケージソフトウェアのITベンダーに努めております。お客様に販売代理店経由で販売したのですが、事前の検証で製品の不具合に引っかかりまして現在修正対応をしているところですが販売代理店より、検収遅延、予定外の工数含めての返金を求めらる可能性があります。 ソフトウェアの保証の定義は90日以内にソフトウェアの欠陥があった場合に限りソフトウェア会社側の判断...
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未成年者へタバコ販売した場合の処罰は？
ベストアンサー従業員が未成年者にタバコを販売してしまいました。身分証明書の提示を求め、提出してもらったものの、その生年月日を見間違え成人と勘違いしてしまったようです。 質問ですが、以下の状況でも、 ❶店の責任者と従業員には罰金刑や前科が付きますか？ ❷店のタバコ販売免許が取り消されますか？ ❸入店拒否の念書があれば、店の利用(商品の販売)を拒否する権限は店にあり...
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酒類・煙草の販売について
【相談の背景】 ちょっと前に流れてきた投稿をみて思った疑問なのですが、例えば既成年者と未成年者が一緒に会計に来て、酒やタバコを購入しようとした際は、販売していいのでしょうか？買ったあとに未成年者が飲んで問題になったら、責任を押し付けられたりはしないのでしょうか？ 【質問1】 あ、質問こっちでしたか 間違えました
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犯罪目的で使用する物の販売の責任について
ベストアンサーホームセンターでの販売に関する質問です。 来店された顧客から、「人を縛れるロープのようなものと、殴れる鉄の棒のはありますか？」と質問があった場合、 ①それらに見合う商品を案内し販売した場合、お店や従業員は罪に問われますか？ ②販売をお断りすることは可能でしょうか？
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盗品の販売
ベストアンサー少し前のニュースになりますが 某DVDレンタルショップで、万引きされたゲームソフトなどの買取が行われた疑いがあるとして家宅捜査されたニュースがありました。 買い取った店員に盗品の認識がなかったとされ立件を見送られましたが、この件に関して疑問が浮かびました。 リサイクルショップ等に持ち込まれた品が盗品で、盗品であると知らずに店が買い取り店頭に並べた...
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製造者の責任について
勤務先で、ガス安全管理のための濃度検知器を製造しています。 以下の件教えてください。 １．この製品を正しく使用しているにもかかわらず死亡事故、爆発などの事故が起きた場合、責任範囲は、会社と、販売先、使用者にそれぞれ、どの程度あるのでしょうか？ ２．メンテナンスなどを怠り、正しく管理がされてない状態で、事故が起きた場合、会社と、販売先、使用者...
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契約不適合責任ではないのか？
【相談の背景】 友人が中古車店で車を購入し、そこの販売店のサイトに掲載されてた車の仕様(車の色やホイールの色)を気に入り契約したみたいですが、契約後車検整備するにあたってホイールが車体に当たっていて車検不適合になると友人に連絡があり、車検を通すのに販売店が用意したスタッドレスタイヤを装着し車検を通し納車されたそうです。 (もともと装着されていた普通...
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車の保証継承の瑕疵責任
2年前に購入した中古車に不具合が発生しました。ディーラーに持ち込むと、保証の延長が途切れているので、無償では直せないとのことでした。修理費は10万円ほどかかります。いろいろ調べているうちに、きちんと説明をしなかった販売店に対して瑕疵責任を問えることがわかりました。ところが、販売店は今年に入って倒産してしまいました。全国に販売店がある系列会社で、その...
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瑕疵担保責任と契約不適合責任は、「大筋は」同じですか？
ベストアンサー【相談の背景】 私は某インターネットサービスを契約をしています。 回線が故障したのですが、代理店が「ウチは単に販売を取り次いでいるだけだ。 回線の故障について我々に責任はない。」と頑固に言い張り、責任を取ろうとしません。 雑駁に申しまして、こちらの相談者の方とほぼ同じ状況であると思います。 https://www.bengo4.com/c_8/c_1838/b_672871/ そして...
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瑕疵担保責任について(中古車）
中古車を購入しました。 納車までの流れはオークション会場→販売者/販売者提携工場→私です。 昨日、購入した車が届いたのですぐさま名義変更のため少し運転していたところ、坂道にさしかかった途端パワーが出ずに車が動かなくなりました。（エンジンはかかっている状態） 運転をすぐやめようと停車し、すぐさま牽引車を呼び、来てもらった後、同時に動かない原因を調べ...
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中古車の瑕疵担保責任について
昨年(H28)12月に全国チェーンの中古車販売店から中古車を購入しました。 商談の中で「年式は古いが、走行距離が短く保管状況も良好な極上車です。しかも、9月に車検を取ったばかりなので、整備上も問題ありません。」との説明を受けた為、購入を決めました。 契約の際も「整備がしっかりされているので、現状渡しの方が安くなりますよ。」と言われたので現状販売に同意し...
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★★消費者★★ 販売店、メーカーどちらに責任？？？
ベストアンサー販売店にて商品を購入しましたが、不良品だったためメーカーに問い合わせました。すると 「生産終了品だから交換できません。販売店に相談してください」と言われ、「じゃあ販売店が在庫がなく返品できませんと 言われたらどうするんですか？」と聞くと「どうにもなりません」と言われ頭にきて口論になりました。 この不良品だった場合には、販売店、メーカーのど...
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先ほどの使用者責任についてお聞きしたものですが
早速のご返答ありがとうございました. そこでもう一つお聞きしたいのですが、信販会社の支店長と加盟店の中古車販売店に騙されて販売できないような事故車のローンを組まされました。ナンバー登録はしてあるものの、大事故をして走行不能であったようです。 この場合、中古車販売店はもとより共謀して車のカーローンの契約を推し進めた信販会社にたいして適応する法律があ...
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中古住宅の瑕疵担保責任について
１年４ヵ月前に不動産販売会社から中古の一軒家を購入。 入居して床が波打ち瑕疵担保責任にて不動産販売会社経由で売主に補修をして頂きました。 しかし、半年後、補修した箇所に不具合が出たので、再度、不動産販売会社に補修を依頼。 だが、売主は１年以上経過しているので補修できないと回答してきました。 瑕疵担保責任は２年ついてます。 当然、まだ瑕疵担保責任...
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瑕疵担保責任について
個人売買にてスクーターを販売した売主になります。 契約成立後、直接受け渡しを行った際、 エンジン始動から出品内容まですべて確認いただき了承を得て取引完了しましたが、 帰宅後、取引相手より下記メッセージが入りました。 「お帰りになったあと、スクーターを駐輪場に移動させるためにエンジンをかけたところ、いきなりアクセル全開に近い状態になり、私はそ...
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製造物賠償責任はいつまでつづく？
【相談の背景】 輸入販売業をしております。 製造物賠償責任保険への加入を検討しております。 【質問1】 商品を販売後いつまで賠償責任を負わなければならないのでしょうか？
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ネットショップで販売した商品による皮膚トラブルに関する販売店の責任について
ベストアンサーECモールにてシャンプー及びトリートメントを個人事業主として販売しております。 先日、半年以上前にトリートメントをご購入されたお客様から ご購入商品が原因で、瞼の腫れやかゆみ、小じわが増えたため 半分程使用しているが返品するので全額返金してほしい旨の連絡をいただきました。 年末で忙しかったこともあり早期解決をしたいという気持ちがあり、返金対応...
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メーカーの説明が事後の場合責任は？
看板資材等でLEDランプを販売した際に起きたクレームについて教えて頂きたいのですが、弊社は中間業者でLEDランプを問屋へ販売して問屋が最終業者に販売する流れです。問題が起きたのはLEDランプと それを取り付けるソケットで発生致しました。弊社からLEDランプとソケットをセットで販売しているわけではありませんが、たまたまどちらも販売をしていました、ある時期ソケ...
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過去の販売の違反について
ベストアンサー【相談の背景】 知人からサイトを譲り受けようとしているのですが、過去に販売していた商品の一部に著作違反が含まれていた可能性が出てきました。 【質問1】 この場合、過去販売分に関して譲り受けた私に今後何か責任に問われる可能性があるでしょうか。 無論、譲り受けた後はその部分は修正して販売するつもりです。 【質問2】 また、譲り受けるにあたり、他に...
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社内販売の強制
社内販売の強制が許せない。コレは強制ではなく目標や協力と言って逃げる会社の体制が気に食わない。自分は営業の仕事でも無く、また仕事の契約内容にも入って無いから無視してます。すると貼り紙に貼られたり、上司から給料がどうなっても知らないと言われました。何とか法律で罰して欲しいです。 周りの仲間もなかなか売れないので、自分で買い取ってます。 大手の会社...
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証明のない中傷に対する損害
米国メーカーの代理店をしておりますが、最近お客様の購買担当責任者が米国メーカーに、まったく事実に反する中傷を文面で提出、また、この販売担当責任者が、弊社競合商社と結託して、この米国メーカーに弊社の代理店販売権をこの競合商社へ移行するよう推薦するというような、異常な行動がありました。米国メーカーが弊社への代理店販売権を放棄、移行するようなことがあ...
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間違った商品を販売して火災が起きた場合の責任
【相談の背景】 数ヶ月前にお客様に対して間違った電球を販売してしまいました。 販売当時は気にしてませんでしたが、後日調べてみると間違った電球を使用すると火災の恐れがあることを知りました。 怖くなり、販売した1週間後に店長に相談しましたが、気にし過ぎだと言われました。 仮に販売した電球が原因で火災が起こり、私が販売した証拠(カメラ映像)があった場合...
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海賊版商品の転売での責任の所在について
ベストアンサー相談の背景 商標権について調べております。Aは商標権を侵害する海賊版の商品を販売し処罰を受け、それ以降その商品の販売は一切していない状態とします。 質問1 この状態でAが販売していた海賊版の商品を購入者Bが転売した場合も、Aが商標権侵害に該当するのでしょうか？
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イヤフォン製造・販売に関して
オーダーメイドイヤフォン（歌手がするようなイヤモニ）を製造・販売する際に届出や許可が必要なのでしょうか？また、製造物責任法にどのような関係があるのか教えていただけると幸いです。
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ペットの瑕疵担保責任を問えますか？
2015.12月にネット販売店から犬を購入しました。2019.2.上旬に突然四肢麻痺が起き動物病院受診し、レントゲン検査にて先天性脊髄奇形による麻痺と診断される。通院加療するも2019.2.下旬に死亡する。 当方は瑕疵担保責任があると判断し、内容証明にて損害賠償通知を行ったところ、販売者代理人弁護士から連絡があり、まず瑕疵担保責任にあたらず、また販売者は2018.12破産...
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車の所有名義が誤って登録された責任について
数年前新車をディーラーで一括現金購入いたしました。当然車の持ち主は契約者の主人だと思い込んでいました。、1,2年たって、良く乗るのが私で、購入資金も出していることから、今後車検、自動車保険代は妻の私が負担するべきだと夫から言われ、私に名義変更をすることになりました。販売店に事情を説明するのも面倒なので私が直接陸運局に行き手続きをしようとしたら、なん...
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商品の製造、販売について
ベストアンサー商品の製造、販売についてです。 ハンドメイドアクセサリーを販売するにあたり、製作に必要になる材料はその都度、製造会社に問い合わせ、商用利用が可能な商品なのか確認した方がいいのでしょうか？ その他、アクセサリー商品を販売する際には、取り扱い説明書などに全ての材料名や安全性を確認できる内容を記載すべきなのでしょうか？ また、どこまでの内容を記載...
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車の瑕疵担保責任について、
事故歴が不明の車を購入後、事故歴が発覚し、それによると思われるハンドルのブレもあるので、販売店に瑕疵担保責任をとってもらおうとすると、 販売店は、「交わした契約書には 『現状引き渡し後、車の全てに関して何があっても一切の異議申し立てをしません。』 とあり、これは瑕疵担保責任を負わないという意味だ。」と主張してきますが、 この文言はその通りの...
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ヤフオクやメルカリで古い電化製品を販売してその電化製品が原因で火事になった場合
ベストアンサー【相談の背景】 ヤフオクやメルカリなどで40〜50年前の古い電化製品、所謂昭和レトロな電化製品を販売してその電化製品が経年劣化等によってショートして購入者の家が火事になった場合は販売者は罪に問われたり賠償責任はありますか？ 【質問1】 販売者の責任について
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車両委託販売のトラブルについて。
車両の委託販売をお願いしていたのですが、店舗の責任者がいなくなりました。 お金は受け取っていません。 この場合お金は取り返せるのでしょうか？ 長い付き合いがあり、信用していた方なので契約書はなく口約束でした。 本人がいない場合請求は出来ないのでしょうか？
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アカウント販売のトラブル
【相談の背景】 他人から買ったアカウントを転売しました。 しかしゲームと規約や仕様上、垢BANや、元の持ち主が復旧できてしまう旨を説明し、その際は責任を終えないことを説明し、同意の上で買って頂きましたが、20日後アカウントが復旧されたと連絡があり 弁護士に相談し返金を求める手続きをすると言われました。 販売時にリスクの説明をし、同意したにも関わらず、...
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類似品とは知らずに商品を販売した場合の責任は？
ネット通販で、オリジナルのハンドメイド商品を販売しております。 類似品を販売している相手に対し、警告文を送りました。 その結果、「貴方の事は知らないので真似はしていない」との回答でした。 当店は、意匠権は所有しておりませんが、明らかに相手より何年も前から販売をしております。 看板商品と言えるほど人気の高いデザインで、お客様は全国各地にいます。 ...
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ペット用家具の製造物責任について
ベストアンサー【相談の背景】 ペット用の家具について質問です。当社は海外メーカーが製造したペット用家具を輸入し販売を始めたところです。販売先は一般消費者ではなく、ホームセンターなどの販売店に卸す形になります。 飼い主は販売店で該当のペット用家具を購入して組み立てて使用することになりますが、家具の欠陥が原因でペットが怪我をしてしまった場合、飼い主から損害賠償を...
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太陽光販売会社の倒産時の責任範囲は？
ベストアンサー【相談の背景】 不動産販売会社です。当社顧客に太陽光販売会社を斡旋しました。 顧客から代金支払い済みで2年経過するが設置が無いとの事でした。 【質問1】 その太陽光販売会社が倒産した場合、当社はどこまでの責任を負うのでしょうか？
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家電延長保証について
家電をネットショップで購入した際に延長保証に加入しました。 購入した商品が故障してしまい、延長保証会社に問い合わせてみると繋がらず、販売店に問い合わせすると、倒産しました。お客様と延長保証会社の延長保証契約なので対応できないとの事。 販売店にも責任はあると思うんですが、法律的に販売店本当に責任を求める事ができないのか。
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エアコン施行ミスによる損害賠償の責任所在
エアコンの施行ミスによる家財や家屋の保証はだれがしてくれるのでしょうか。もしくは保障すら対象外でしょうか。 本件をご覧いただきありがとうございます。 1か月ほど前にエアコンを購入し、設置を販売店指定の業者さんにつけてもらいました。 その後、水漏れが始まり販売店に連絡をすると設置業者が確認し施工ミスと判明しました。天井裏には水たまりがあり...
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修理品の販売方法について
現在，液晶一体型タブレットを数台所有しておりまして，フリマアプリで売ろうかと考えています． しかし，うち１台は，液晶とストレージを自分で交換しており，法的に販売できるか現在わかっていない状態です． （液晶は純正のものと交換，ストレージは非純正のものと交換） 調べてみると，修理品は，商標権，特許権の侵害[1]があるかもしれない，製造物責任を負うと様...
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賠償責任は当方にありますか？
ベストアンサー【相談の背景】 家電量販店で店長を務めております。 販売したエアコンの件で相談致します。 3年前に販売したエアコンなのですが、そのエアコンを付けてから階下に雨漏りがするとクレームがつきました。 お客様宅に状況確認のために訪問しましたが、原因がわかりません。 ただ、そのエアコンを施工した業者が配管からの水の侵入を防止する部材の取付を省いていた事が判...
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「販売責任」に近いキーワード
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