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約款と契約・・・どっちが優先 ベストアンサー会社に約款有っても、そこの会社の従業員が約款と違う契約を客と結んだらどっちが優先されますか?違う契約結んだら、それが約款とかぶっていた場合、約款に関しては合意解除されたことになり、新しい契約が結ばれたことになる? 普通従業員なら無権代理だし、約款が優先されますか? しかし従業員ではなく責任者と約款と違う契約を客と結んだ場合、責任者の契約が優先さ...
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法律相談一覧
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ホテルの約款について
ベストアンサー【相談の背景】 ホテルに滞在中に風俗店の女性を呼び込み、入室後、ホテル従業員が後をつけ、入室を確認し、約款違反ですので退去をお願いしますと言われました。追加金をお支払いしますと言ってのですが、退去していたけなのでしたら警察を呼ぶと言われました。この処理はホテル側が正しいのでしょうか？ 【質問1】 またこういった案件に警察が介入する事はあるのでし...
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取引約款について
ベストアンサーお伺い致します。 投資（バイナリーオプション）でお金を返して貰えなくなりました。理由としてはボーナス条件で定められている、 規定の取引（ボーナス金額の30倍〜40倍）をしてないからだそうです。 相手が言っているボーナス条件の事なんですが、めちゃくちゃ長い取引約款の一番下に 書かれていたのですが、 気になるのが、 ボーナス条件の事が書かれている前に、...
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「約款」と呼ばれるものについて
お忙しいところ失礼します。 「約款」と呼ばれるものについて教えて下さい。 普段の生活で、保険契約を結んだり鉄道を利用するとき、約款というものがあって、 サービスの提供者（保険会社・鉄道会社）は、その約款に従っていると思っています。 もしサービスの提供者（保険会社・鉄道会社）と消費者との間に紛争が生じたとき、約款に、どの程度まで裁判所は従って判決...
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パーキング 約款
月極と時間貸し併用パーキングで物損事故に合いました。 月極は機械式の吊上駐車場(上部)で時間貸しは平面駐車場(下部)です。 私は、下部の時間貸し利用者です。(ほぼ毎日利用) 月極の機械式の機械が私の車に接触し、機械を操作していた月極契約者は、私の車に機械が接触した事を知りながら逃げました。(聴き込み調査等で、機械が接触した際に慌てている相手方を目撃して...
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宅急便約款
宅急便で送った機械が翌日送り先で開封し使ってみたところ、機械が動かなくなり、運送会社に損害賠償をお願いしたところ、責任が負えませんと言われ、理由を聞くと今まで聞いたことも無い宅急便約款があり、今回の荷物が拒絶できる荷物（金額が超えるもの）なので責任を負えないと言われました。契約時、荷物受取の時には、そのようなことを一切説明がなく、同じような荷物...
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約款の説明について
会社では、約款、契約の際にわたす条文にかなり神経質です。わたしは何度かとばしたこともあります。何度か怒鳴られたこともあります。法的には、わたしていれば問題ないとききます。是非おしえてください。
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パンフレットと約款の違い
【相談の背景】 共栄火災の弁護士保険に加入していたのですが 代理店の瀬戸信用金庫が弁護士を使う時、10%だけ自己負担と説明を受けていました。 パンフレット見ても、自己負担が10%だと書いてあるので、契約させていただきました。 離婚調停で弁護士保険が使えるのですが、全く違う内容で支払い額も事故の内容次第で変わるとか、離婚だとこんだけしか出ませんと言われ ...
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建築請負約款について
【相談の背景】 リフォームの会社員です。お客様へ電子（iPad）サインにて契約を頂いた際に契約約款を渡したつもりですが、もらっていないと工事後に言われた。屋根カバー工事自体終わったのだが、屋根からでる石粒がまだでており一年たっても完了金回収ができていない。 【質問1】 契約を交わした金額を記した打ち合わせ記録は持っているが契約不履行にあたるのか？残...
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ホテル業の約款について。
ベストアンサー【相談の背景】 とあるビジネスホテルに勤めております。客室は100室です。ホテルの各客室には約款があり団体の人数やキャンセル料についてなど詳しく書かれてありますが、新しくきた社員がその約款を読まず勝手にルールを変えて事前キャンセルの人にキャンセル料をもらったり団体は10名からと書いてあるのに団体は8人でしょう！！と決めたり、約款とは全く違う行動をして...
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懈怠約款をつけられない？
ベストアンサー離婚調停の終盤になり、お互いの代理人同士で離婚条項案を作成中です。 相手方に解決金で約9年間の分割支払いを提案し、受け入れてもらいました。 しかし、長期支払いになるので後で懈怠約款を付けて欲しいと思います。 以下に質問です。 ①最初に伝えてなかったから受け入れは難しいですか？ ②5年以上の長期支払いなので懈怠約款を付けるのは普通(一般的)ではないの...
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約款違反、罪になるか？
ベストアンサーマイカーローンの借り換え申請をしました。保証人を立ててですが、融資実行されました。借り換えの為に借りたお金を別の支払い、クレジットカード会社、消費者金融などに支払いした場合、なんかの罪、問題になりますか？一括返済などしなければならないでしょうか？約款を読んだのですが、いまいち分かりません。
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約款（規約）の制定に関して
規約（約款）の準備の必要性についてご相談させて頂きます。 現在、運営を進めているマッチングサイトにて、 新規会員獲得の為、既存会員に友人紹介いただくキャンペーンを検討しています。 紹介により会員登録がなされると、新規会員、既存会員双方に紹介料金をサイト運営者より支払うというものです。 運営者が金銭を支払う場合にも、規約（約款）の制定等は必要...
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約款と返金義務について
スポーツクラブの事務のものです。 クラブの約款で、退会する場合には、退会する月の前月25日までに手続きをすることを定めています。 例 12月末に退会希望の場合 11/25まで 入会時にこれを契約書として署名捺印頂き入会となります。契約書は1週間は持ち帰って頂き、同意した上で入会して頂きます。 11/26に締め切りを過ぎて、退会希望があった場合、その方が12月一...
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保険約款の解釈について
ベストアンサー保険約款について以下の条項を文理解釈をしますと何れになりますか、お教えください。 「別表１に掲げる後遺障害に該当しない後遺障害に対しては、当会社は、身体の障害 の程度に応じ、かつ、別表１に掲げる区分に準じ、・・・」 ①、別表１に掲げる当該区分を基準に後遺障害の程度に応じる。 ②、別表１に掲げる当該区分を相当（代替え）とした扱いにする。 ③、①②両...
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倉庫業の約款について
先日、倉庫業の件でアドバイス頂いたものです。 弊社で約款を確認すると火災保険を付保する事と標準約款に記載がありました。 弊社では賠償責任保険に加入しており、保険会社に確認したところ火災でも賠償責任の対象という回答があり賠償責任に統一した経緯があります。このようなケースで約款通り火災保険を付保しなければいけないのか、賠償責任保険で運用すると解釈し...
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生命保険の約款について
15年以上前に契約した保険の請求にあたり、約款を確認しようとしたのですが見当たりません。家族に聞いても受け取った記憶がないと言います。 ネットで情報収集したところ、契約に受領確認のサインが必須とありましたので、保険会社に対し契約書の開示を請求しましたが、「その当時の契約書にはサイン欄はなかった」「契約時には必ず約款を渡すことになっている」と言わ...
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ALBと倉庫約款
ベストアンサー現在倉庫業に勤務しております。寄託者からの保管料が困難になった際には倉庫業約款で倉庫会社で処分できると記しております。実際に倒産などで保管料の支払えなくなった場合に保管品を処分して債権を回収したことがあります。今まで事例が無いのですが、気になっておりますのは最近国などが動産を担保に行う融資を推進していることです。仮に倉庫に預けている動産を担保に...
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執行認諾約款について
このたび、夫の不倫相手に慰謝料を請求し分割払いの為、公正証書を作成しました。先日弁護士さんから受け取ったのですが、よく見てみると【強制執行認諾約款】が付いているのかどうかがわかりません。公正証書の中に明記されているものなのでしょうか?
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ヤマト運輸宅急便約款
ベストアンサーヤマト運輸のクール宅急便で、時間帯お届け午前中の件です。 職場での出来事で、定期的にヤマト運輸経由で、業者から品物が届きます。必ず午前中指定です。今年に入り、2回届かなかったので、電話しました。 その時は、品物が足りて居たので問題なかったのですが、3回目には足りない為、 営業に差し支える事になりました。 支店長が謝罪に来ましたが、保証が出来ませんと...
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約款のあいまいな部分について
ベストアンサー保険の約款について争う部分があり困っています。 今後の対応についてアドバイスいただけませんでしょうか 【質問】 ・弁護士の方にお願いしたいところなのですが、少額裁判になる案件です。どのようなフローをたどるのがよいのでしょうか。日本損害保険センターのADRセンターには異議申し立てをするつもりです。 ・既に受け取った保険料は返還しなくてはいけないのでし...
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買戻約款とは？買戻約款とはどのような概念なのでしょうか?
買戻約款とはどのような概念なのでしょうか？ また、自動車金融とは何でしょう？ 法律用語の定義に関する質問で恐縮ですが、どなたかお教えいただけると幸いです。
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定型約款の明示が必要か？民法上の適用を確認する必要性
ベストアンサー【相談の背景】 取引先から提示される利用申込書等の約款を審査しております。 約款について民法５４８条の２第１項１号では、「定型約款を契約の内容とする旨の合意をしたときは、定型約款の個別の条項についても合意したものとみなす。」旨規定されており、定型約款とみなされた場合は、利用者側にも配慮した平等な内容が規定されているかと存じます。 しかし、通...
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特別に相手先用に約款を修正した場合の日付
【相談の背景】 約款の修正。相手方からどうしてもと依頼があり約款を修正しました。約款に同意した上で発注書により契約成立です。その場合、約款のほうを修正しているので発注書には「～約款に同意の上発注します」と記載があるので、約款の変更内容など何も記載しなくていいと思うんですが、問題は約款の書き方です。内容は変更したとはいえ、日付はどうするのかな？と...
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困っています。約款て何種類もあるんですか?
ベストアンサーインターネットで 海外航空券を予約したのですが、都合でキャンセルしたのですが、キャンセル料金100%だと言うのです。予約したホームのトップページの約款を見て、まだキャンセル料がかからないことを確認して申し込みをしました。確かにかからないことを確認しています。その約款のページはホームの一番下にある、会社情報、よくある質問、問い合わせ先、などといったバナ...
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定型約款ではない規約の変更について
ベストアンサー【相談の背景】 民法上の定型約款は、 一定の要件を満たした場合に相手方の同意なき変更が認められるものと思います。 一方で、定型約款ではない約款も世の中には多くあり、 これらは「契約変更が出来ない一方的な契約書」に過ぎないと考えております。 ただ、事業の運営上、定型約款とは認められなくとも、 相手方に通知またはHP上で公表することで約款を改訂し...
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宿泊約款の法的効力について
【相談の背景】 宿泊施設を営業しております。 現在、宿泊約款の見直しをしているのですが、宿泊客の忘れ物について確認したいことがあり相談させていただきました。 なお、当館は特例施設占有者には該当しません。 遺失物法によると、宿泊客の忘れ物はすみやかに（1週間以内に）警察に提出しなければならない、とのことですが、宿泊約款を公式ホームページや客室内に...
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約款によらない契約締結について
【相談の背景】 約款に契約締結の条件が書かれていました。Xは、Aという書面(申込み書など)をYにおくったらYは、Xに対してBという書面(申込み承り書など)を発行すると契約締結という条件です。 ここでは、XとYは双方に契約する意思はあるという前提です。 【質問1】 契約は自由という原則に照らして、約款によらず双方の合意があったら契約は締結できるのものなのでし...
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クラウド契約の約款について
【相談の背景】 弊社の実務担当が勝手に法人名を記載してクラウドに契約をして おりました。弊社の担当が勝手におこなったことなので 解約を申し出たところ、法人の手続きは完了しており、 約款に同意のもと申込をされているので、 約款にある最低1年間利用して頂かないと解約で きないとクラウド会社に伝えられました。 ・1月末に担当で約款に同意するをチェックつ...
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契約書（約款）の書き方について
【相談の背景】 契約書（約款）の書き方の相談です。 ある項目について、ある取引先はア）の文、別の取引先はイ）の文を使用したいとき、約款にア）もイ）も記載しておいて、この条件ならア）へ、この条件ならイ）へ進む、という具合に（すごろくのように）場合分けをしたいのです。当該項目の条番号は同じとしたいです。 【質問1】 どのように記載するのがよろしいの...
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結婚式 約款 法令用語
8月に結婚式を挙げる予定でしたが、首都圏のゲストが多いこと、緊急事態宣言が出ていることから、キャンセルをしたいです。 キャンセル料は約款通りだと内金含めて55万円ほどになります。 これを交渉したいと思うのですが。 約款の中で免責事項について （１）天災地変、火災、伝染病・感染症の流行又はその恐れがあるとき、その他お客様及び弊社のいずれかの責に帰す...
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モバイルwifiの契約約款について
10月24日にモバイルwifiの契約をして、10月25日に機種が届き使い始めました。しかしながら、機種の初期不良なのかサービスが使えない状況で業者に問い合わせたところ、検証の結果、初期不良と判断されたら無償で交換、違う理由であれば、配送手数料3000円を負担してもらい、機種を返却という申し出でした。 業者の行う検証の内容わからず、対応に不信感を感じたため、早急...
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移管は約款の変更に該当しますか？
ベストアンサー契約先の会社が会社分割され、当該契約が新会社に移管されるという封書が届きました。契約約款には、約款が変更されたら契約を解除出来るという条項があります。契約を解除したいのですが、移管は約款の変更に該当しますか？
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コインパーキング 規約・約款
コインパーキングの規約・約款に書いてある事について法律上 効果があるのかを教えて頂きたいです。 ①不正利用の違約金・罰金は利用者への請 求が可能かどうか。 ②不正車両へのタイヤロックなどの物理的対応は違法かどうか。 ③機器の故障による車両への損傷時、修理代の有無。 ④当駐車場はご利用規約に同意をされた方のみのご利用頂けます。の効果 上記内...
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路線バスの運送約款について
ベストアンサー私が利用している路線バスのホームページに運送約款が掲載されているのですが、その中に ---以下抜粋--- 第２章 旅客運送 第２節 乗車券類の発売と効力 （通学定期乗車券等の発売） 第８条 通学回数乗車券、通学定期乗車券又は通学定期回数乗車券は、旅客が学 校教育法第１条に規定する学校、児童福祉法第３９条に規定する保育所又は当 社の指定する種...
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弁護士特約の約款以外について
ベストアンサー某大手の保険会社の弁護士特約を使いたいのですが、約款に書いてある以外にパソコンで打ったらしき文書をファクスで送りつけてきて、内容は弁護士を変えたら2人目からはお金は出さない、内容によってはお金は出さないなど書いてあり、約款には記載されていない内容なのですが、それでも有効なのでしょうか？約款に書いてある事以外は無効だと思うのですが、弁護士を変えたい...
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約款とはなんでしょうか。変更可能ですか。
ベストアンサー会社の法務を担当することになり、早速分からないことがあるので、教えてください。 契約書のように、相手企業から掲示された約款を変更してもらうことは可能なのでしょうか？ IT担当者から、新規契約のため約款の確認をしてほしい。と依頼がありました。 約款には、 「本サービスの利用を希望するお客様は、本約款の内容を確認・同意のうえ申し込みを行うものとし...
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自動車保険での約款についての解釈
ベストアンサー保険の約款についてご相談があります。 被保険者が他の自動車に乗った際、被保険者の使用者が所有する自動車での事故は保障できないと言った内容がありました。 ここで質問ですがこの文でいう使用者とはどういった意味なのでしょうか？ 労働法10条に規定している使用者という意味でしょうか。 被保険者が事業主で使用者は労働者と言った解釈で良いのでしょうか。 ...
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約款は非公開でも問題ないのでしょうか？
ベストアンサー約款の閲覧について 私鉄の駅での話ですが、運行上の取り扱いなどを確認をしたかったので駅員に運送約款(旅客営業規則)を閲覧させてほしいと依頼したら、これは「社内文書なので見せられない」といわれました。 乗車券を買って電車に乗る行為はある種、鉄道会社との契約と思うので、その内容を確認するために約款の閲覧は差し支えないと思うのですが、約款は非公開と...
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自動車保険の約款の解釈について
ベストアンサー自動車保険の人身傷害保険の精神的損害の約款の解釈について教えてください。 入院＋通院で合計20ヶ月の慰謝料表があり、表の下に以下注意書きがあります。 「（注）通院月数については通院治療期間を限度に下記のとおり算出します。 認定通院月数＝実通院日数対象日数×3÷30」 事故当初にどういう計算方法かを聞きました。 すると表の下の計算方式、実通院日...
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過怠約款 延滞金
ローン会社と和解し、完済１年後にＪＩＣＣに開示しました。確認すると、完済後に延滞が付いていて、金額も7万円くらいありました。 ローン会社に連絡して、なぜ、延滞が付いているのか確認すると、一回目自分の生活状況で支払い無し(これはわかる。)二回目は、司法書士の振込遅れで、締切翌日振込。 ローン会社は、担当の司法書士に連絡したが、繋がらなかったことで、...
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火災保険普通約款の解釈について
①火災保険の普通約款内の、個人賠償責任特約は、普通約款に含まれるものと、みなすことができますか。 ②上記①の要件が満たされる場合、約款の解釈について、訴訟における場合、約款作成者不利の原則が採用される可能性が高いでしょうか。 ③消費者庁が公開している、「個別約款の適正化について」の考え方は、保険会社に対し、拘束力はありますか。
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民事訴訟の合意管轄について
よく約款で企業の有利な合意管轄約款をされているところが多いですが、 それはいつの時点を基準にするものなのでしょうか？ つまり、例えば、３月１日に契約をして、３月５日に紛争が生じて、 ３月10日に訴訟を提起した時に、１日は時点の約款が東京、５日の時点での約款が北海道、 10日の時点での約款が沖縄だとすれば、管轄はどこですか？
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著作権法違反の可能性有無について
【相談の背景】 業務委託契約書の作成をしています。契約書の約款には、無断複製が禁じられた契約約款（以下「約款X」という）を使用したいため、以下の方法で対応しました。 １：契約書には「本契約の約款は、約款Xを適用する。」と記載。 ２：約款Xのうち、そのまま適用したくない条項（以下「Y条」という）については、特約欄に「Y条を以下の通り修正する。」、「Y条...
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約款変更による共済金の支払いについて
ベストアンサー【相談の背景】 加入している共済の約款適用について相談です。約款の変更により共済金（疾病治療費）の支払額が減額されました。約款の変更日は2024年6月1日で、支払い事由の発生日（通院日）は2023年12月から2024年5月です。共済金の請求日が2024年6月以降であったため、変更後の約款が適用されるとのことで、5月31日までに請求していたら、変更以前の約款に沿って、減額...
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約款違反につきまして、慰謝料や遅延損害金の請求は可能でしょうか？
ベストアンサー契約解約後支払いは１０日以内に全額支払うと言う事が約款に書かれていますが、約款違反、債務不執行となりました、約款を確認しますと遅延損害金の事は記載がないように思われます。 約款に遅延損害金が書かれていない場合でも、遅延損害金を請求する事はできるのでしょうか？ よろしくお願いします。
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定型約款の利益改定の場合の周知期間について
【相談の背景】 定型約款の変更について、当社では新サービスのリリースに伴う約款改定を予定しています。新サービス（正しくは既存サービスの改善（エンハンス））の発表は、リリース当日です。リリースに伴う約款の改定は本来は事前告知が望ましいように思いますが、前日まではリリースは内緒のため、約款の改定も事前告知できません。 民法548条の4第2項の周知は、日付...
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