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法律相談一覧
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キャラクターものの著作権
【相談の背景】 キャラクターものの著作権について。質問させて下さい。著作権に関しての質問なのですが、中国で生産されているようなキャラクターもののデコパーツなのですが、サンリオ、ディズニーなど。それを購入し例えばヘアクリップなどにつけて、販売したりするのは違法なのでしょうか？また、それらをSNSに上げて、自分で楽しむ分には違法にならないでしょうか？作...
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店舗側への弁償請求のやり方
ベストアンサー【相談の背景】 施設利用の際、洋服を汚された場合の損害賠償請求に関して。 ネットカフェを利用しました。 利用店舗があまり綺麗じゃなかったのか、洋服に虫がついてしまい、洗濯するも匂いや跡が残った為、着ていたものを捨てることになりました。 店側はお店では服の破損に関しての謝罪はあったものの金銭で返すのは難しいと言われました。 こちらとしても着て...
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メルカリでの取引完了後の返品対応
【相談の背景】 メルカリで出品者として、トレーディングカードを売却しました。 購入者の手元に商品が届いてから、商品に不備があるため返品したいと連絡がきました。商品の不備(カードの微小な傷)についての認識には、出品者と購入者でミスマッチがあり、私は返品対応に応じたくありませんでしたが、メルカリ運営の判断で返品を受けることになりました。 返品するため...
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自分で書籍を自炊して裁断済の本を売るのは、法律に触れたり、私的複製を逸脱する場合があるのでしょうか？
【相談の背景】 裁断した書籍をメルカリ等のフリマアプリ経由で売ることについての相談です。 裁断してスキャンしたデータは、自分が読書をするための目的だけに使います。不特定多数がアクセスできるようなことは行いません。 スキャン代行業などではなく、自分で書籍を購入し、自分が持っているスキャンツールでデータ化しています。 既に同種の質問もあり、以下...
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個人売買でのトラブル
【相談の背景】 メルカリにて電気機器の取り引き 価格20万円 取り付け後商品に不備があった為返送し再度送られて来ましたが、また不備があり返送。そんな事をやっている内にメルカリ内での取り引き期限が過ぎ連絡が取れなくなり、物も返送したまま返って来ず…お金も物も私の手元にはない状態になってしまいました。メルカリでは関与できないとの事。金額が金額なので返金...
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インターネットで介した違法品
【相談の背景】 ネットで、個人間（フリマアプリ等ではありません）でやり取りをできる場所でDVDを購入しました。 届いたものが、コピー品であることがわかりました。 【質問1】 このままお金を払ってもいいのか、もしくはどういった対応をとるのが適切なのか教えてください。
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お客さんに住所がバレた
【相談の背景】 キャバクラに勤めている友達がお客さんのクレジットカードで(客も同意のもと)、通販で服を買って自宅に購入品を届く様に設定したのですが、お客さんに友達の住所がバレました。 クレジットカードの利用履歴から届け先の住所なんて割れるものなんでしょうか？ それとも尾行されてバレたのでしょうか？ 買っていいよと言われて通販したみたいですがその時...
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クーポンの不正利用について
【相談の背景】 過去にオンラインショッピングサイトにてクーポンの複数回不正利用をしてしまい、利用停止になりました。（当時未成年）不正利用分の料金は全て支払いました。当時再度利用できないかお願いしましたが、断られました。現在3年ほどたち、再度利用できないか問い合わせしても無理だといわれてしまいました。こちらに非があるのはわかっていますが、利用を許さ...
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インターネットネットの偽サイトかもしれないところで注文した場合のキャンセル方法をお教えください。
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットで詐欺サイトかもしれないところで約30000円の入手困難品を注文してしまいました。 表記してあった電話番号は現在繋がっていません、になりました。 注文は住所と名前(苗字しか入力してません)、メールアドレスなどを入力し 注文確認メールにはシステム上かもしれませんが、現金振込とありました。 のちに振込口座が知らされるようです。...
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興味本位で購入してしまいました。
ベストアンサー【相談の背景】 興味本位でメルカリで使用済靴下を2回購入してしまいました。 購入金額は1回目￥900 2回目2000円です。 出品者は高2との記載が自己紹介文に記載されておりました。 青少年保護条例で下着類の購入が違法である旨を認識できておらず 軽率な行為をしたと反省しています。 因みに売主は長野県、買主は兵庫県です。 【質問1】 18歳未満から使用済靴下...
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メルカリの取引キャンセルをお金で解決するにはいくらかかりますか？
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリのメルカリにて、 私が出品していた一万円未満の品物が売れ、品物の発送後に私のミスで取引をキャンセルしたいと購入者に伝えました。しかし、購入者に拒否されております。 品物は運送会社に連絡し、配送停止を依頼して配送センターに保管されてます。 この場合、購入者が支払いをしているので私に発送する義務があるのは理解しており...
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『振込手数料』は販売店にも支払う必要があるのか
【相談の背景】 買い物をしたくて通販サイトで注文しようとしました。 支払い方法として「銀行振込」を選択して注文確認画面に進んだところ、商品代金とは別に販売店から『振込手数料』を請求されました。 ちなみに、販売店の「支払い方法」を何度も確認しましたが、『振込手数料』に関しての記載は何もありませんでした。 結局、その注文はしませんでした。 ...
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特定商取引法と改正消費者契約法
ベストアンサー【相談の背景】 宅配クリーニングについて。 WEBの取扱品ページで、「高級なブランド品のクリーニングに自信があります。」と謳い、わざわざ目立つように20万位のブランド品の画像を載せブランド名も明記しているのですが(モンクレールなど)、クリーニング賠償基準ページを読むと賠償額の上限は1点あたり5万円と定められていました。 しかしこの賠償額の上限について、サ...
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輸入品 リメイク 販売
【相談の背景】 AliExpressなどのサイトからワッペンを購入し、ベルクロを貼って輸入ワッペンとして販売しようとしています。 【質問1】 ショップ側に著作権はフリーだと言われたのですが不安んで、メッセージのやり取りだけで鵜呑みにして販売して、のちに著作権侵害といわれた場合アウトなのでしょうか？
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偽スニーカーを販売してしまった場合
ベストアンサー【相談の背景】 数年前からebay、ヤフオクやメルカリで購入したNIKEスニーカー（アカウントや取引画面は消えていました）をヤフオクなどでたまに売って小遣い稼ぎにしています。もちろん、転売目的ではないため中古でそれを履いているものになります。 近年は偽物のスニーカーもクオリティが高く鑑定士がスルーするほどで、偽物スニーカーがフリマサイトや鑑定付き販売サ...
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購入したブランド商品がコピー品だった場合
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットのアウトレットモールからブランド商品を購入したのですが、コピー品が届きました。（鑑定士によりコピー品と鑑定済み)返品の連絡をしたのですが、返品不可と言われました。 【質問1】 返品はできないのでしょうか？
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フリマアプリ 著作権侵害
ベストアンサー【相談の背景】 半年前、フリマアプリで無断転売が禁止されている予備校テキストを購入してしまいました。 【質問1】 私は購入者なのですが、購入者側に対して著作権侵害や規約違反等による責任が問われることはありますか？
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メルカリ にて発送しない出品者を訴えたい
【相談の背景】 本日、メルカリにて購入したものがあるのですが、「急に発送したくない。」「取引を白紙にしてほしい。」と言われました。 代金は支払っております。 あとは発送されるだけです。 一方的にキャンセルを主張されて困っております。 【質問1】 こちらとしてはこういったユーザーが現在増えているそうで、非常に遺憾でして、今回は開示請求と訴訟したい...
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通販サイトで出荷の実態がないにもかかわらず出荷通知と請求を受けました
【相談の背景】 通信販売サイトで商品を購入した際の出来事です。 注文後、商品発送完了の通知メールを受け、なおかつサイト上でステータス「発送済」となっていることを確認しました。 しかししばらくしても商品が届かないため、サイトに問い合わせを行ったところ、「まだ発送できていないが、サイトのプラットフォームの仕様上、一定期間内に発送手続きをしないと...
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メルカリでの販売トラブル
【相談の背景】 メルカリにて 海外通販で買った腕時計を出品しました。 この際、正規品や本物など一切書いてません。購入者がこれは偽物、模造品だっから警察に通報した。私も捜査協力になりました。と連絡がありました。 私は謝罪をし返品返金を頼みましたが断れ、証拠品だからキャンセルできないといわれキャンセルしたいなら示談金を払う様言われました。示談金要求...
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商品の宣伝画像について。
【相談の背景】 ネットショップで、自作の手帳リフィルの販売を考えております。 商品を紹介する際、他社製品のシールやスタンプで自作リフィルを装飾し、リフィルを使用しているイメージ画像としてホームページに掲載したいと考えております。 【質問1】 シールやスタンプのブランドロゴは映らないようにしますが、デザインからブランドを特定できる可能性はあります...
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自身のウェブサイトで暗号通貨の購入代行をすることは違法ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 商品を購入代行するウェブサイトを運営しています。 この度、暗号通貨を購入代行したいと思っています。 会社はキプロスで登録しています。 私個人の銀行口座で資金を受け取り、海外に送金して購入代行を行っています。 【質問1】 暗号通貨の購入代行は違法ですか？ 【質問2】 日本の法人として行う場合と外国の法人として行う場合では法...
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インターネットのアウトレット商品のキャンセルについて
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットでアウトレット商品（正規品と記入)を購入したのですが、コピー品の疑いがあり、商品が発送される前に、キャンセルの申し出をしたのですが、ヨーロッパから輸入したので、キャンセル不可と連絡ありました。キャンセルはできないのでしょうか？ 【質問1】 キャンセルはできないのでしょうか？ 【質問2】 受け取り拒否して何かしらの損...
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消費者センターに通報されたらどうなりますか？
【相談の背景】 私は数年前からネットショップを運営していますが、昨年輸入トラブルがあり、輸入等ができなくなってしまいまして、今はお店を閉めています。 トラブルの原因が、輸入代行業者と金銭トラブルになってしまったからです。 そのことは今現在も協議中です。 その影響でお客様に商品を送れず、 返金するにも資金がなく、 返金ができずにかれこれ一年経...
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メルカリで意図せず盗品を購入してしまった
ベストアンサー【相談の背景】 メルカリで本（2冊）を購入したところ、公立小学校の蔵書が届きました。 出品時の情報からは小学校の蔵書であることは確認できない状態でした。 小学校に電話したところ、 蔵書を配布したりフリーマーケットで販売するようなことはしていないとのことでした。 メルカリに相談したところ、出品者と購入者同士で話し合ってキャンセルの対応をしてくれと...
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ネットで購入した商品が4ヶ月以上届かない
【相談の背景】 今年6月下旬に、ネットで時計を購入しました。クレジットカードで翌日にに支払いを済ませています。 お届け時期について、ホームページには原則5日以内の出荷、商品によっては約1ヶ月程度時間を要すると記載がありました。 1週間たっても届かないため、メールにて問い合わせたところ「今週から来週中にご用意」と返答がありました。 7月下旬に、ホームペ...
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メルカリでのトラブル
【相談の背景】 メルカリで複数の商品がセットで新品と記載の商品を落札したら一部が中古品でした。 こちらは全部返品返金、出品者は中古品のみ返品返金で平行線です。 【質問1】 この場合全部返品返金できるでしょうか？
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偽物ブランドを購入してしまった場合
【相談の背景】 偽物ブランドを購入し、明らかなプリントのズレなどを指摘し、支払いが不可能だと言うと、民事告訴をすると言われたので、偽物ブランドの販売は法律違反だと言うと、個人情報をウェブサイトに公表し、全国に通達すると言われました。 【質問1】 この場合どうしたらいいのでしょうか？
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写真を無断転載されてしまった
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリに自分でとった写真を掲載していたら、アマゾンにて写真を転載されました 自分の名前を入れておくなど、対策をしていればよかっのですがそこまで気が回っていませんでした… 【質問1】 手間ひまかけて撮影したので、掲載をやめてもらいたいのですが、無視されるなどやめてもらえない場合、諦めるしかないのでしょうか
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個人間での返金返品について
【相談の背景】 インターネットオークションサイトから、手数料安くなるからと個人売買に移ってからのトラブルです。 とある部品デバイス(電子機器のデバイス)をAに販売しました。 発送前に動作確認をし、完璧であるのを確認し送りました。 しかしAに到着したら使えないと言われ、使えない動画ももらいました。仕方ないため着払いで受け取り、また新しいデバイスを送...
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個人間取り引きについてのクーリングオフ。
ベストアンサー【相談の背景】 ヤフーオークションやメルカリなどの個人間取り引きでクリーニングオフは適用されるのか教えて下さい。訪問販売などては8日間経過するまでクーリングオフが使えますが個人間の取り引きでは使えるのでしょうか？判例などあるのでしょうか？ 【質問1】 ヤフーオークションやメルカリなどの個人間取り引きでクーリングオフは適用されるのですか？
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未成年契約取り消しについて
【相談の背景】 数年前にフリマアプリで腕時計を売ったのですが、先日未成年契約取り消し制度を用いて契約を取り消したいとの連絡がありました。 フリマアプリの利用規約に"未成年の場合は親権者の同意を得て使用しなければならない"との記載があった為、取り消しを拒否できると思い消費者センターに確認したところ、規約に記載があるだけでは取り消しを拒否することは難...
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フリマ出品商品の未使用に関する提議とは
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリで商品が販売されておりますが、購入しようと見てみると、説明欄に「未使用」と記載してますが、別記で「※商品の傷等の有無の確認目的で開梱し商品を確認後、発送します」という旨の記載があった場合ですが、 【質問1】 この出品者は詐欺にならないのでしょうか？ １回開梱したら、中古品になるのではないでしょうか？ 宜しくご教授お願...
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キャンセルされた場合の精算方法について
【相談の背景】 ネットのフリーマーケット「●●●●」で、私の出品商品が購入者に買われましたが、取引完了後に購入者がキャンセルを言い出し●●●●にキャンセル申請をしました。 現在、出品者の私と●●●●の方で精算方法について協議していますが、●●●●の方から「④販売利益」を全額、私の残高から差し引くと言っています。●●●●の方では、私の残高から回収した「④販売利益」と「②...
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これは盗難にあたるのでしょうか？
【相談の背景】 匿名フリマサイトで不良品が届き、下記の内容で「盗難で被害届を提出する」といわれました。 フリマサイトにて不良品が届き、同意のもと返送する事になりました。 返送料はこちらが一旦支払い、後日送料を差し引いた金額で同商品をもう一度購入し直す事で、送料の返金と良品を発送してもらう流れになっていました。 ですが返送品を受け取られた後に...
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通信教育の入金前の申込解除について
【相談の背景】 3日前に通信教育をインターネットにて「銀行振込」で申し込んだ。申し込み時、専用ページにて氏名、メールアドレスを入力、送信。直ぐに振込先が記載された返信メールが届く。申し込みの3日後、やはり金額が税込21万円ほどのため思い直し、契約解除を申し出たが、先方からの返答では「インターネットによる通信販売では、特定商取引法に定められたクーリン...
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フリマアプリでの美容品のやり取り
【相談の背景】 国内の美容医院で購入したクリームをあるサイトで国内から出品しましたが、受取人が保健所に連絡し、薬機法違反となる違法取引と言われました。故意ではなく他のサイトでも同様の商品が出品されていたので気づかなかったです。取引途中だったため、譲渡の意思もないことも伝え、支払い料金の受け取りを拒否し取引をキャンセルしたいと申し願いあげましたが...
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ファンクラブの名義貸しについて
ベストアンサー【相談の背景】 友人がTwitterでジャニーズのファンクラブの名義買取(数千円程度)をしたそうなのですが、名義を売った相手の方(本人名義かは不明)がLINEのアカウントを消してしまったらしく、警察に相談したいと言っていたのですが、私としては双方で合意の上だったと思うし、振込ではなくフリマアプリ通しで買取したらしいので相談しても無駄かなとは思い、上手く友人にア...
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サイン入り商品の転売について
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリで芸能人の直筆サイン入りパネルを購入しました。 販売主は完全受注発注の限定生産品で当選したので「○○(販売主)さんへ」と名前入りで入手(購入？)できたと説明書きをしていました。 そのような企画が過去に開催されていたのは事実でパネルがかなり大きいのでパネルそのものの複製は個人では難しい(よって本物の可能性が高いのでは？)と...
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キャンセル不可の理由が納得できません。
【相談の背景】 ネットで商品（バッグ）を購入しました。（クレジット払い） サイズが合わないと思い、キャンセル依頼のメール送りました。 2022-10-13 00:03：注文日時 2022-10-13 01:01：キャンセル依頼（メール）発信 2022-10-13 08:21：キャンセル不可（メール）着信 キャンセル不可の理由が納得できません。 １、ご本人様以外の代理購入などでトラブルが非常に...
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メルカリですり替え返品の疑いをかけられました。
【相談の背景】 メルカリにてMacBook Airを購入したのですが、傷がついていたので返品を申請すると「すり替えの可能性があるから出来ない」と言われ、運営さんに相談して何とか返品の了承をとり、返品したのですが 「これは自分の商品ではないのでキャンセルできない」と再度断られ、返金されずにいます。 私は箱も梱包材も何もかもそっくりそのままお返ししたのですが、...
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取引相手が支払停止の抗弁を行いフリマアプリの運営から売上金を支払うように請求が届いた
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリで購入者がカード会社に対し、支払停止の抗弁を行ったので、決済額全額を支払うようにECサイトから要求されています。今年3月にフリマアプリでパソコンを売りました。本体のみの出品でしたが、出品画像は手持ちのACアダプタ（複数のコネクタに対応する汎用品）で接続して画面を写した状態で撮影しました。ACアダプタは画像には写っていません。...
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古物証許可違反になりますか？
【相談の背景】 以前フリマアプリでアニメグッズを何度か購入しており、綺麗な状態のまま保管しておりました。 しかし最近、そのアニメに飽きてしまい、それらを数個ほどフリマアプリにて売りたいと考えています。 【質問1】 この場合、古物証許可違反になってしまうのでしょうか？
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高校生から下着購入の事例
【相談の背景】 SNSで高校生とやり取りしてその後フリマアプリで下着を購入して捕まった事例はありますか？またあればどのように発覚しましたか？ 【質問1】 事例があれば発覚の原因と教えてください。
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銃刀法違反 家宅捜査
【相談の背景】 半年ほど前にフリマアプリでco2エアガンを購入して、昨日警察の方が差し押さえ令状をもっていらして、そのエアガンは銃刀法、模造拳銃に該当すると言われててそのエアガンともう一つ押収されました。その後警察署で調書をかき１ヶ月ほどで結果が出るのでまた来てくださいと言われ。その日は帰宅しました。 【質問1】 からの刑事責任を負うのかと、不安...
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通販で偽名を使いましたが、振り込み票が届きません。
【相談の背景】 通販で偽名（本名名字＋異性の偽名）を使いショッピングをしました。後払い決済でミライバライでした。請求書は普通郵便で郵送で、偽名のため届きませんでした。 普通郵便は台帳に登録してなければ届かないことを知り、偽名の転居届を出しましたが登録されません。 どうしたらいいでしょうか。もう70日も期限が過ぎています。払いたいです。 馬鹿なこと...
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当選チケットの転売について
ベストアンサー【相談の背景】 先日、福利厚生事業の一環として当選したコンサートのチケットを、急遽都合がつかなくなりフリマアプリで転売しました。（定価よりもはるかに安い金額です） すると後日、福利厚生事業団体から連絡があり、転売して得た金額の返金を求められ、且つ今後三年間の福利厚生事業を利用する権利を剥奪されてしまいました。 確かに当選通知の文面には「転売は固...
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ネット通販の注文後のキャンセルについて
ベストアンサー【相談の背景】 昨日の夜にネットでコスメのお試し1680円の商品を注文してみようと思いクレジットカードなどの情報を入力し進んでいると『こちらがお得！』とある画面が出てきて、タッチしてしまいました。でも定期購入の合計44,220円のコースだったので、訂正しようと思ったが訂正が画面で出来なかった。注文確定の最終確定はしていないと思って画面をあわてて戻した。し...
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中古ショップ購入後にそのまま転売している、古物商未所持の通告
ベストアンサー【相談の背景】 悪質な転売について。 ヨーヨーを中古ショップで買いフリマアプリ等で値段を釣り上げて売っている人がいるんですが、かなり悪質なやり方でヨーヨー界隈では迷惑しています。何回かこちらに相談をしましたが誰も回答して頂けず困っています。 【質問1】 中古ショップで購入した物をフリマアプリに転売したりするのは古物商許可証が必要なのでは？と思い...
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フリマサイトトラブルについて
ベストアンサー【相談の背景】 フリマサイトを利用して携帯電話を完全新品未開封の状態で販売しました。 商品には、すり替え防止の為返品交換不可と記載しました。2週間程度で購入者が現れ販売、発送しました。その後購入者から間違えて購入したのでキャンセルしたいと言ってきたので、フリマサイト規定により購入後のキャンセルは迷惑行為に該当する旨伝えて、返品には応じられないと購...
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