898件見つかりました
弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • ヤフオクで相手に警察に通報され困っております。この場合私は逮捕されますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ヤフオク出品で落札者とのトラブルで警察に通報され困っております。 今回、ヤフオクにてMacBookを出品しました。 MacBookについて詳しくなく、購入して馴染めずすぐに出品したのですが、 自分のMacのモデル等あまりよく分からず、「モデルについては箱に書いてある通りです。」と箱の写真を記載して出品しました。 その際に　MacBook　Retina　202...

    弁護士回答
    1

  • フリマアプリの取引トラブル

    今フリマアプリで購入し、傷がないと記載があったのですが、一万も出して購入したトレカカードに傷がありました。返品してほしいとやり取りしていたのですが、出品者が確認した時は傷がなかったと言い張られ返品に応じてくれません。運営側にそうだんしても、話し合いしてくださいと言われるだけで、取引キャンセル進展しません。法律的にはどうしたらよろしいでしょうか

    弁護士回答
    1

  • フリマアプリでの返金返品トラブル

    話し合いが難航しており困っています。 どうか助けてください。 私は出品者です。 先日某フリマアプリで本を出品し購入していただきました。 説明文に中身には問題ないが表紙やカバーに汚れ破れ傷がある事、またその画像を載せていました。 そして状態をやや傷や汚れありにし送料込みで安く出していました。 ですので当然購入者様は理解、納得した上での購入だと思...

    弁護士回答
    1

  • インターネット通販（販売業者側）での返品要求について

    弊社はインターネット通販（アマゾンなど）にてプリンターや消耗品（トナーカートリッジ）を販売しております。先日、トナーカートリッジを購入されたお客様より返品の要求がありました。返品申請があったのは納品日の３日後です。返品理由としては、「プリンタ本体とトナーカートリッジを間違って購入してしまいました。」とのことです。 弊社が掲載している商品画像には...

    弁護士回答
    1

  • オークションでの返金要求について

    オークションで出品したもの(カットソー)について、美品と記載があるのに傷あるとクレームがつきました。 こちらは全額返金しますので、返品してくださいと伝えました。 しかし、落札者側は一部返金を求めてきます。 具体的な額は明示されていません。 損害賠償でも差額を要求できるなどと言ってきました。 こちらとしては全額返金し、品物を返して欲しいのですが...

    弁護士回答
    1

  • メルカリで記載されていたものとは違うものが届いた

    メルカリでPCを購入したのですが、記載されていたものとは違う旧式モデルが届き「目立った傷や汚れなし」との表記でしたが凹みや傷などが多数みられました。 返品を求めましたが、「年式の違いで何が支障が出るのか？」などと開き直られ、送料もこちらもちでないと受け付けないとゴネられている状況です。 訴えることなどできるのでしょうか？

    弁護士回答
    1

  • ネットオークション出品物における落札者からの値下げ要求において虚偽の申告があった場合の対応

     ベストアンサー

    ネットオークションで「動作確認済み。分かる範囲の傷は記載しているが素人検品のため見落としはある。使用に支障のない傷や難点はない。中古をご理解いただける方のみ落札お願いします」として中古カメラを出品したところ、落札者から「撮影に支障のある傷が見つかりメーカーに確認したら要メンテナンスと回答された。値下げを要求する」と言われました。 身に覚えがなか...

    弁護士回答
    1

  • ネット通販　客が勝手に返品してきた場合について

     ベストアンサー

    当方インターネットサイトＢＵＹＭＡというサイトにてノーブランドの輸入商品のレディースアパレル（新品）を販売しております。 ノーブランドの輸入商品は、日本製よりも裁縫が荒かったりします。 そのことはきちんと販売ページに記載しております。 また、返品受付は不良品のみ到着後3日以内に写真添付、説明を記載の上連絡。それ以外は受け付けない旨も記載して...

    弁護士回答
    1

  • ネット通販での粗悪品を返品したいが会社側が品質に問題ありませんと言い張り記載通りに返品させてくれない

    【相談の背景】 5/4に通販でリュックサック2点購入。商品到着当日で縫製の不具合を発見、その日のうちに通販サイトの指示通りやり取りするが、品質の問題での返品なのに返品送料をこちらに負担させようとしている。画像を添付してのメールのやり取りを続けてきたが会社側から返信が一向に品質に問題がないの一点張りだが手にした商品は目視で不具合が分かる箇所が多くあっ...

    弁護士回答
    2

  • 通販のキャンセルと返品

     ベストアンサー

    ネットで通信販売のキャンセルはできない？3月3日の23時にネットで、サプリメントが1ヶ月分が500円というのを見て、試してみようと、購入をしました。購入後、口コミを見た所、500円は初回で、強制に定期便になり、5回継続してからの電話で解約しか、途中キャンセルは出来ない。と書いてあり、泣き寝入りしている方がいる事を知り、そして解約できるという時に電話が繋がら...

    弁護士回答
    2
  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • インターネットオークション詐欺について

    昨日、インターネットオークションにおきまして、全国最安値☆限定１台☆スマートキー☆検28年１月☆修復歴無 という軽自動車を29万5千円で落札したのですが、説明の表には走行距離が26200㎞となっていて、走行距離の状態という項目は走行距離不明と書いてはありましたが、詳しく説明を書いている文章にも、走行26200㎞と書いてありました。 実際に車検証を見てみると今年の１...

    弁護士回答
    4

  • ジャンク品の返品の強要行為？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 オークションでコレクション目的で所持していた電子機器のジャンク品を出品し、無事落札されました。 商品説明には通電のみの確認、細部不明であるためジャンク扱い、落札後の不具合には一切応じない旨を記載しています。 しかしながら、落札者は、エラーが出て使えないから返金してほしいと要求してきました。 私はジャンクであること、ジャンクがジャ...

    弁護士回答
    1

  • 取引終了後のチケット返品に関して。

    コンサートのチケットをネットの仲介業者に頼んで販売したところトラブルにあいました。 チケットが落札され、ライブの2週間前にはチケットは相手の元へ届き、相手が仲介業者への受取が完了したという連絡も2週間前に行われております。 コンサート当日になり私がネットに記載していた開演時間と手元に届いていたチケットの時間帯が異なっているとの連絡がありました。 ...

    弁護士回答
    2

  • ネットオークションによるトラブル（返品、返金問題）返金に応じなければならないのでしょうか？

     ベストアンサー

    ネットオークションへ時計を出品いたしました。 商品を発送致しましたところ、先方より見るからに偽物だから 返品、返金しろといってきました。 私は、現品取引、ノークレームノーリターンですので、瑕疵担保責任を免除する取引ですし、ブランド品であることを保証したような事情もありません。写真だけで判断して欲しいと言っております。 ですから、瑕疵担保責任も...

    弁護士回答
    2

  • フリマアプリで返品拒否

    先日、フリマアプリで鞄を購入したのですが、サイズの表記が違っていたので返品を依頼したのですが、依頼に応じて頂けません。 表記が約30センチ、実際は横26.5センチでしたが、約とつければ許容範囲内となってしまうのでしょうか。 売主は、コメントにて質問をしなかったこちらご悪いから返品はできないとの返答で、フリマ事務局に対応して頂いたところ、事務局で双方...

    弁護士回答
    2

  • ネットオークション出品者の、不具合品に対する返品・返金対応の必要性について

     ベストアンサー

    出品者として、主に以下の点に関して、また全般的にどう対処するのが望ましいでしょうか？ ・相当時間の経過後も全額返金という対応の義務があるのか ・返品と返金はどちらを選択すべきなのか （状況） オークションサイトにて中古のスマートフォンを売却しました。 【9月23日】 到着後にタッチパネルに不具合があるとの連絡受け、送料と落札金額全額の返金...

    弁護士回答
    1

  • フリマアプリ 売買取引について

    私が出品者なんですが、4日前に購入者に商品を発送しました。 3日前、商品が購入者の元に届いたみたいですが、受け取り通知なし 2日前、受け取り通知のお願いをすると、型番が間違っていて返品をしたいので住所を教えてほしいと言われ、返品を拒むと次は商品を入れてる箱がへこんでるから返品をしたいと言われました。 利用したフリマアプリの規約によると、返品し...

    弁護士回答
    2

  • ネット通販でサプリを購入しましたが、返品できますか？

     ベストアンサー

    動画共有サービスの広告でサプリメントを購入しました。 定期購入で初回は安く購入でき、いつでも解約できるとのことでした。 ２回目からは高額だったので、解約しようとすると、電話窓口が解約可能な日まで休みとのことでした。 解約は電話のみとのとこだったので仕方なく、次回の商品の到着日を一ヶ月ずらし、窓口の再開を待つことにしました。 このとき、マイペ...

    弁護士回答
    2

  • フリマアプリでのトラブル 返金に応じたが商品を返品してくれず困っています

    【相談の背景】 フリマアプリでのトラブルです こちらが出品者で、相手から記載の内容と違う為返品希望との事で取引キャンセルし、返金処理も完了しましたが商品を返品してくれません 【質問1】 送料をどちらが負担するかで揉め結局こちらが負担すると伝えましたが無視されています 匿名取引の為相手の住所、氏名はわからず困っています このまま泣き寝入りするしか...

    弁護士回答
    1

  • 数ヶ月前にフリマプリで販売したものに対して偽物だというクレーム

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ブランド品のTシャツをフリマアプリで販売しましたが、10カ月程経過してから、買取店に持っていったら偽物だと言われたので返品したいと連絡がありました。商品は私自身が店舗にて購入したものなので、偽物ということはないと思われます。しかし、それを証明する方法はありません。フリマアプリへ出品時には、「不良品などの場合は1週間以内であれば対応し...

    弁護士回答
    1

  • 売買契約の解除に損害賠償を請求できるか？

    私はネットのリサイクルストアで全２０巻の百科事典を買いました。ところが、開封すると、そのうちの数冊に白いカビが生えていたので、返品を求めましたがストアは「あくまで現物の売買であり、読むのに支障はないから返品は受け付けない」と主張しています。 本件について、裁判で売買代金に加えて５万円前後の損害賠償（時間的損失や不良品の返品を拒絶している点に対し...

    弁護士回答
    3

  • ネットオークションでのトラブル

    ヤフオクでジャンク品と記載したものに返品を求められました。 ヤフオクで携帯電話を出品し、液晶が映り、音が出ることまでは確認したのですがそこから先がロックが掛かっており使えなかったので、ジャンク品として出品しました。 そしてその数十分後、即決価格での落札をいただき、すぐに支払いただきすぐ送ったのですが、商品が壊れているので返品してほしいと連...

    弁護士回答
    2

  • インターネットショッピングトラブル

    ネットショッピングにて先日、新品と表示された皮革製品の財布を購入しました。届いた財布を見てみると、商品説明・写真画像では確認できない、革の剥げ・スレ・黒ずみが数ヵ所ありました。実店舗で新品として売られていたら購入はしていません。。店舗に返品しましたが、「当店では不良品とは認められないので返品には応じません。代替品を送ります。」との一点張りです。 ...

    弁護士回答
    1

  • フリマアプリ 取引完了後の返品

    【相談の背景】 フリマアプリで15000円でバッグを販売しました。 傷や汚れあり、使用感あり、破れなしと記載して出品しました。 到着後、バッグに大量の粉がついていると言われました。発送の段階では多少粉がついていましたが拭き取り後、発送しました。また、傷や汚れありと表記していたので、非正規品でない限り返品は受け付けないと伝えました。 どういった粉なの...

    弁護士回答
    1

  • オ－ダ－カ－テンで、長さが均一でない商品が届いた場合の返品は可能でしょうか

    【相談の背景】 ネットでオ－ダ－メイドのカ－テンを購入したのですが、汚れが付着しており、且つカ－テンの端に行くにつれ長さが短くなっており、長さが均一でない仕上がりでした。 真ん中と端だと、5-6cm程長さの違いがあり、見た目に明らかです。 そこで購入先に返品を求めたところ、汚れに関する事は返品ポリシーに記載している通り不可、との一点張りです。 長...

    弁護士回答
    1

  • 遠方者に対しての少額控訴を自分の管轄でおこせますでしょうか？

    問題なく使用できると記載された商品をオークションにて落札致しました。 到着した商品は部品が破損した使用する事ができない購入目的をはたせない品でした。 即座にその旨を連絡致しまして減額もしくは返品にて対応のお願いを申し出たのですが、ノークレーム・ノーリターンの記載を理由に受け付けないとの事で、返品するなら支払済みの送料もさることながら、返品送...

    弁護士回答
    1

  • フリマサイトトラブルについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 フリマサイトを利用して携帯電話を完全新品未開封の状態で販売しました。 商品には、すり替え防止の為返品交換不可と記載しました。2週間程度で購入者が現れ販売、発送しました。その後購入者から間違えて購入したのでキャンセルしたいと言ってきたので、フリマサイト規定により購入後のキャンセルは迷惑行為に該当する旨伝えて、返品には応じられないと購...

    弁護士回答
    3

  • ヤフオク（直接取引）から発送された商品が

    ヤフオクで取引経験があった出品者と直接取引し、音響機器を2台購入しました。 タイトルには「新品　YAMAHA　○○○」とあり、ページ途中の商品状態欄に新品（展示品箱無）と記載され、商品写真は1枚（メーカー提供商品写真。実際の商品写真は無）、説明欄には「雨に濡れないように梱包します。ノークレームノーリターンノーキャンセルで」と書かれていました。 実際届いた...

    弁護士回答
    1

  • 通販で購入したものを返品したい。

    以前楽天のあるショップで、自分で組み立てるタイプの家具を購入しました。 ホームページに、低ホルムアルデヒドの商品と書いてあったのもあり、購入しました。 しかし、組み立ててみると、匂いがひどく、耐えられません。 いわゆるホルムアルデヒドの匂いです。 「窓を全開にして、家中の換気扇を回して、その商品に扇風機をあてつづける」というのを二週間ほど続...

    弁護士回答
    3

  • フリマアプリで確実に本物なのに、偽物と言い掛かりをつけられています。

    先日フリマアプリにて、購入証明書付きのセリーヌのバッグを販売しました。 購入店舗も記載してあります。 また私自身が店頭で購入しており、間違いなく本物なのですが、 『ロゴの形が変だし、ファスナー部分の色がおかしいので偽物だから返品してほしい』 との連絡がありました。 私としては証拠も根拠もないので返品に応じられない事、心配なら直営店や鑑定...

    弁護士回答
    1

  • ECサイト出店型通販の返品・返金規約内容が法的に問題あるかどうかについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 今までは購入者都合の場合でも返品および全額返金していたが 返品するまでの期間に商品価格の相場が下落する事もあり泣き寝入り状態でした。 他店の規約を拝見すると、購入者都合の場合は返品拒否や返品を受け入れて返金する場合は一律数割の違約金を差し引くと記載されていました。 それに倣い当店でも返品・返金規約を設ける事にしました。 以...

    弁護士回答
    2

  • インターネットショッピングについて

    【相談の背景】 先日３万円以上で３０パーセントオフとなるクーポンを利用して洋服の買い物をしましたが、イメージと異なる商品があり返品したところ、クーポンの利用条件を満たさなくなったとのことで追加請求されてしまいました。 ３万円に満たなくとも他にも少し割引率の低いクーポンは発行されていましたが、３０パーセントオフのクーポンのために無理にでもと３万円...

    弁護士回答
    1

  • 送り状の品名について

     ベストアンサー

    荷物を送る際の送り状について、教えていただきたいことがあり相談させていただきました。 先日、某ショッピングサイトで商品を購入したのですが商品を返品することになり、配送業者の営業所に商品を持参し、その場で送り状を記載し、配送を依頼したのですが、送り状に品名を記入するところがあり、私はソファと書いたんですが、ここには、商品名を記入しないといけなか...

    弁護士回答
    1

  • ネット通販 返品について

    ５月4日にネットお茶を注文しましました。 そこは、はじめて注文するところです。 三日以内に振込ない場合キャンセルさせていただく場合があるとのことで 買うのをやめたくなり振込しませんでした。 そしたら9日に発送しますとメールがきていて 発送されて 不在だったため 宅配ボックスにはいっており15まできづきませんでした。 16の早朝にその業者が振込...

    弁護士回答
    2

  • ビッダーズのオークションで偽物を落札してしました

    お恥ずかしいのですが、偽物を落札してしまいました。 長いですが経緯を記載致します 2/3に商品が届く 開けて初めて偽物を落札したと気づき、すぐに偽物ですよね?というメールを送付。 私は「こんな商品もあるんだ〜」と本物と確認せずに購入した次第です。 そもそもミキハウスに偽物があるなんて思いもせず。 出品画像ではタグは値札っぽい札で隠されており、カテ...

    弁護士回答
    1

  • 掃除機ロボットを高額で購入したが、壊れていて、メーカーは返品に応じない

    【相談の背景】 掃除ロボット（リユース品）をメーカーサイトから購入し、購入後すぐに部品が破損しており正常に機能しなく無償修理。 のちに修理された商品が届いたが、 段差を回避して落ちない と謳っている商品だが、段差に毎回落ちたり予期せぬエラーで止まってしまい　まともに使用できない。 それを説明すると、また数週間預かり無償修理をすると言い出しま...

    弁護士回答
    1

  • オークションで説明と届いた商品が違う場合

    ネットオークションで落札したところ、商品説明にある商品と違う型番の商品が送られてきました。 機能も市場価格も違うため、出品者に返品返金を要求したところ、商品説明に虚偽がある事は認めましたが、説明に返品不可と記載してあるはずなので対応出来ないと回答がありました。 通報します、と連絡したところ代金のみは返金するが送料は返さない、そもそも返品不可...

    弁護士回答
    2

  • フリマアプリでの返品トラブル【当方、購入者】

    初めまして。 フリマアプリを使っていて、トラブルが発生し、運営側も介入いただけず困っております。 当方、購入者側で届いた商品について返品をしたいと要望しているのですが、出品者に了承いただけず、 やりとりが平行線になっております。お力添えいただけないでしょうか。 ■トラブル内容 使用できない商品を購入したため、キャンセルを依頼したが、出品者側より...

    弁護士回答
    1

  • ネットオークションのトラブルについて

    ネットオークションでブランド物のゴム引きコートを落札しました。「傷が多数ある難有り品」と記載はあったのですが、届いてみると接着剤のシミが表面にまで染み出ており、布の変色、経年化による硬化により、畳んだ際の折りジワが修復できないレベルでくっきりと全面についており、とても服として着れない状態の物でした。（折りジワやシミ、変色についての記載はなし） ...

    弁護士回答
    1

  • メルカリ 返品受け取り了承したのに受取拒否

     ベストアンサー

    メルカリで記載と明らかに違う状態の商品が届き、出品者が返品を渋々了承されました。 配達方法も指定してきてその通りに発送しました。 しかし受け取りをせずこのままだと保管期間が過ぎて私に戻ってきてしまいます。 キャンセルは成立してますが、商品はどうしたら良いのでしょうか？ メッセージを何度も送ってますが返信もないです。 商品を手元に置いておきた...

    弁護士回答
    3

  • フリマアプリでの不良品・返品トラブルについて

     ベストアンサー

    フリマアプリでの不良品・返品トラブルになります。 先日、フリマアプリにて２着お洋服を同じ出品者から購入しました。 その内、送られてきた１着のスカートに商品ページの説明に記載していなかったシミが出来ており、出品者に報告して１着分の返金を求めたところ、それなら２着同時に返してほしい・そもそもそのスカートは本当に私が送ったものなのか・返品の原因はそ...

    弁護士回答
    1

  • 通販で画像と違い商品説明に記載も無い箇所がある物が届きましたが全額返金可能でしょうか。

     ベストアンサー

    色々なブランドやメーカーの物を販売している通販サイトであるカジュアルブランドの服を購入しました。 届きました物にはタグがありませんでした。 商品画像にはブランド名のタグが襟元縫い付けられており、タグ無しのものもあるとの記載などは一切ありませんでした。 そのブランドの会社に直接問い合わせてみまして確認しましたら生産時期によりタグが無い物もあったと...

    弁護士回答
    1

  • ネットショップの理不尽なクレーム処理について

     ベストアンサー

    ネットショップを運営しています。 先日、クレームが来ました。 プロテイン等を販売しているのですが、その袋がパウチもできないほど全部 開いていたというものです。一つ一つ丁寧に梱包しているので、それは考えられません。 しかも、プロテインは頑丈にパウチされており、ハサミで切らないと封は切れない形状です。 ・そのお客様が購入したのは、3ヶ月以上前の事...

    弁護士回答
    1

  • オークションで届いた商品が本来のものと異なるのですが、返品を受け付けてもらえません。

    【相談の背景】 オークションで個人の方から楽器用の部品を購入しました。 しかし、本来の製品ではなく、取り付けられなかったため返品・返金のお願いをしたところ受け入れていただけません。 ・出品者は出品当時は商品知識がなく、誤った表記にも気がついていなかった。 ・私(落札者)が取引連絡する中で出品者は商品の違いに気が付いていただけた。 がノークレーム...

    弁護士回答
    1

  • 通販トラブルに関する相談です

     ベストアンサー

    こんにちは。どうか、よろしくお願いいたします。私は、通販で、あるショップから、服を購入しました。しかし、届いた商品のジッパーが上がらないので、不良品として、返品したいとショップに伝えました。ジッパーは、着ている状態で、上がりません。ムリに上げようとすると、ジッパーが途中ではずれてしまいます。商品の、サイズはXXXLと表記されています。一応、普段、LL...

    弁護士回答
    1

  • ネットショッピングで写真と違う商品が届いた

     ベストアンサー

    先日、ネットショップで高圧洗浄機を購入しました。商品説明に記載されている型式の商品が届いたのですが、掲載されている写真とは別の商品でした。 販売店に問い合わせたところ、間違えで違う型式の写真を掲載してしまったとのことでした。しかし、商品説明には届いた商品の型式が書いてあるので返品には応じられないとのことでした。 商品購入前に写真の型式と商品説明...

    弁護士回答
    1

  • ネットショッピングでの商品説明の違いについて。どの様にしたら良いでしょうか？

    楽天市場のショップでバッグを購入したのですが、 商品詳細サイズと実寸に違いがありました。 幅が１cm、マチが２cmです。 ショップに返品したいと申し出たところ、 「記載サイズは（約）～cmであり、多少の誤差は出るので 返品は受け付けない」との事でした。 「多少の誤差とは２cmもあるのか？」と再度連絡したところ、 「再度こちらにある商品数点採寸したが、 ...

    弁護士回答
    1

  • コンサートが中止された場合の返金請求について

     ベストアンサー

    オークションでコンサートチケットを定価以上の価格で購入。チケットは受領済、代金は支払済。 コンサートが中止となり主催者から当初の購入者宛に定価分が返金されます。 次の2つのケースの場合、どこまで(落札金額、定価分)返金して頂くことが可能でしょうか？ よろしくお願いいたします。 1.『商品詳細』内に『公演のキャンセルや中止による返金はありません』と...

    弁護士回答
    2

  • インターネット通販にクーリングオフはありませんか

     ベストアンサー

    すみませんがこの場をお借りして二つ質問があります よろしくアドバイス下さい １．ネット通販「楽天」にて商品（ブランドバック）を買ったのですが 正規品ではなく並行輸入ものだとわかりました サイズも考えていたサイズと違うので返品か交換したいと申し出ると 規約により「返品」はできない、「交換」代替え商品がない とのことで両方を断られてしまいました ...

    弁護士回答
    2

  • ネット通販で、お客様都合による交換、返金を強要され、脅されています。どう対応すれば宜しいか。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 私はネット通販をしています。お客から現在、他店で購入した同商品の「〇軟膏」を使用しておりますが、使用期限が2028年05月です。今回届いた商品の使用期限は、2027年09月です。したがって、使用期限が2028年05月以降の商品に交換していただけますでしょうか。交換が可能でない場合は、返品させていただきます。とメールがありました。これに対し当店から...

    弁護士回答
    2

弁護士回答数

-件見つかりました

「オークション 返品 記載」に近いキーワード

新しく相談をする

新しく相談をする 無料

弁護士に相談するには会員登録（無料）が必要です。 会員登録はこちらから

法律相談トップへ