[page10]【弁護士が回答】「オークション取引落札者」の相談962件

ネットオークションでのキャンセル料について

ベストアンサー

先日、ネットオークションで指輪を購入しました。タイトルには「定価67万円」と書かれていて、それを信じ5万円で落札。品物が届いてみたら、定価が67万もするような指輪ではなく、子供のおもちゃのような指輪でしたので、返品・返金をお願いしました。そうしたら、キャンセル料として落札価格の半分を貰うとの返答。オークションページにもキャンセル料のことは...

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2018年08月09日

児童ポルノか疑わしい写真について

オークション・フリーマーケット系サイトで女子高生アイドルの写真を落札し、届いた現物をよく見ると、被写体女性の乳輪の一部が水着からはみ出している状態が確認できました。(乳輪か影なのかは定かでは無いが、色の変化した部分がほんの一部確認できる状態。)恐らく市販品ではないものです。取引中に確認できる商品写真は不鮮明だった為、問題の部分は確認が難しい状...

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2017年02月04日

オークション、相手の住所が不明の対処方について。

２ヶ月前に中古の商品を某オークションサイトにて9000円で落札しました。出品者より連絡があり入金先、振込み名義人を教えてもらい、即日入金したところ2日後に商品の一部が破損していた、返金するから私の口座を教えてくれと連絡がありました。その後、振り込み手数料を返金時どちらが負担するのかということで揉めた所、相手から一切連絡、返信が返ってこなくなり困ってお...

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2014年11月20日

ネットオークションで、児童ポルノDVDを購入してしまったかも知れないのですが...

先日ネットオークションでDVDを落札、購入しました。オークションの商品説明に「猥褻な内容を含まない普通のアイドルDVD」とありましたが、落札後に少し心配になって出品者に電話で問い合わせたところ、「裸は一切無い。児童ポルノでは無い」と回答をもらったので入金しました。ところが商品が届いて見てみると、児童ポルノに抵触する可能性があるのではないか？と...

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2015年02月14日

内容証明にて相手に求める金額について

ベストアンサー

オークションにて商品を落札後、取引にてトラブルになり、今後の手続きのために相手方に内容証明を送付しようと考えております。内容証明にて請求額の記載を考えておりますが、ここで、請求する金額は私が入金しました全額を請求するものなのか、相手方の手数料も加味し、その分を差し引いた額を請求するものか教えて頂きたい次第です。経緯をポイントごと...

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2013年07月26日

返品に応じる条件として支払ったお金取り戻せますか？

先日、オークションサイトでスマートフォンを落札しました。メーカーの保証期間内の新品交換品で、保管期間が相当あり保証期間なし、通電確認済みの商品でした。実際届いてみると通電はするが、アクティベートエラーで起動できず、メーカーのサポートに電話しても解決しませんでした。出品者に返品を申し入れると返品を受ける義務はないが、5,000円差損金(手間賃)として...

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2018年12月17日

掲示板に書き込まれた内容について

ベストアンサー

前回、ご回答いただき有難うございました。受付終了してしまったのでこの場をお借りしお礼申し上げます。 (以下、相談内容) ネットオークションのトラブルで出品者に返品希望をしておりました。しかし、話がまとまら無かった為、連絡方法を取引連絡(取引者同士の連絡版)から掲示板(公表可)に変えサイズ記載がおかしい為、約束不履行で返品希望を記載。返答が一週間無か...

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2010年06月04日

ヤフーオークション取引トラブル

出品者になります。ヤフーオークションで新品＆タグ付き未着用の洋服を出品しました。プレゼントで頂いたものでしたが、着用しないので出品したものです。落札され、すぐに落札金額＋定形外送料が振込され、すぐに出品者差額負担で宅配便で送付。届いた日に、「一部の箇所に穴があいていた」と連絡がきたので、きちんと点検して出品した私は驚き、落札者に謝罪し「着...

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2015年12月31日

ヤフーオークションで120日以上を経過したオークションについて(出品者と連絡が取れない)

6月にヤフーオークションで 12月に開催されるコンサートのチケットを購入しました今月に入り出品者と連絡を取ろうとしたところ既にオークション終了から120日を経過しているためにデータは削除されてしまい出品者の名前はおろか連絡先すらわからない状態ですヤフーオークションに対して出品者の連絡先を教えて欲しい旨あるいは当方の連絡先を伝えて欲しい...

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2014年12月01日

オークションで買った時計が偽物だった。

先月、オークションでROLEXの時計を30万で落札しました。商品が送られてきたのですが保証書や付属品が無かったので相手に、電話およびオークション取引掲示板を使用して連絡をしましたが全く繋がりません。そこで手紙を書いて記載されていた住所に文章で送りましたところ、あて先不明で返却されました。記載されていた連絡先はすべて嘘、偽りでした。また日本ROLEX...

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2011年08月09日

オークションの返品について、回答お願いいたします。困っています。

先日、オークションにて子供用の洋服(中古)を購入しました。出品者の方のページには「○パンツの下ホックボタン(オムツ替え部分)の金具の色が少し剥がれています。その他は、酷く目立つダメージ等は見受けられず綺麗な方かと思います。（あくまでも主観です。感じ方には個人差が御座います。）注意をして検品しておりますが、見落としがあるかもしれません。素人ですのでご...

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2012年11月21日

オークションでのトラブルについて

オークションサイトでのトラブルについてです。私は出品者です。商品に即決価格を設定し、開始価格にて入札が入り、競り合いとなり即決価格にて落札されました。落札者の住所等も連絡があり、代金も決済手続きが完了し私の口座へ入金済です。ところが、落札者より「身に覚えのないものが落札され、ポイントで購入されているので購入をなかったことにしてほしい」...

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2017年01月28日

オークションの取引相手が家族宛てに返品要求の書留が届いた。警察に行けば被害届を受理してくれますか？

ベストアンサー

オークションで商品を出品して、落札されました。ご入金頂いたので、商品を発送し、落札者が受け取った後、返品返金を要求してきました。当方非がないので、返品返金を応じませんでした。その後、２－３日置き、評価にて返品返金を応じてくださいと書き込まれていて、最初は返答をしていましたが、４回目以降は放置しました。しばらくすると、家族宛てに書留...

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2013年09月24日

オークションサイトで出品物と異なる物が届き、出品者も異なる物を送った事を認めているが返金に応じない。

ベストアンサー

【相談の背景】オークションサイトで小冊子を落札したら、商品画像では無いものが届きました。(印刷濃度、印刷汚れ、ホチキスの位置が違う)恐らく画像の物のコピー品です。出品者に聞くと「2冊所持していた（自分で正規入手した物と、お譲りされた物）ため、お譲りされた物を送った。画像は正規品の物だった。送る際検品をよくしていなかった。」と言われました。画像...

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2021年11月18日

オークションサイト取引終了後に不正ＰＣと判明。返金要求はできますか？

ベストアンサー

中古PCを購入。届いた時の動作確認は良好だったので受け取り連絡→評価→終了となりました。アプリ等のライセンス認証も認証済みとなっていて安心していたのですが、後から調べると製品名が少しおかしく、製品元のサイトによると非正規製品のようです。そこで、出品者に取引連絡を行い返金希望を伝えたいのですが以下のような文章で大丈夫でしょうか？（後から知った...

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2019年06月18日

ネットオークションの取引につきまして。

ネットオークションで自動車用のタイヤを２本購入し支払い完了後に商品が送られて来ましたが、購入した商品と異なるたので出品者に対応をお願いしましたが、その数日後に別のタイヤが更に２本無断で送りつけられました。当方の生活環境では大荷物で生活に支障が有るので期限付きで早期の引取りをお願いしましたが対応せず、更に期限を付けて処分の意向を伝え処分費用の支払...

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2014年12月15日

個人間取引の消費税課金について

自分でアクセサリーを制作し、オークションなどオンラインで販売を行っている場合、購入者さまより消費税をいただく必要はありますでしょうか？個人で物を販売する場合に、消費税の徴収が必要になる基準を教えていただけますと助かります。準拠する法律の該当箇所も教えていただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

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2014年05月26日

オークションサイトで落札した車を売主が処分、返金は一部可能と口頭説明。全額返金は無理ですか？

オークションサイトで落札した車を、引き取りに来ない、代金全額入金ないとの理由で、該当の車を一方的に処分されてしまいました。購入代金の一部として払ったお金は一部返金対応するが、全額返金にはかたくなに拒否されてる状況です。また、該当の車にもともと付随してない純正パーツを自分で探し、売主に送り取り付けてもらったパーツも返却拒否。私の要求は２つ...

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2018年12月17日

自動車オークション代行の返金について相談したいですか？

【相談の背景】自動車オークション代行にお願いしました。希望の車種も条件にハマれば購入できるということで、提携している自動車ローンを利用し業者に100万円まで車両ならオークション代行手数料33000円必要とのことで振込ました。希望した車種の情報を共有して頂き、購入したいと伝えると予算では厳しいなど、本当にオークションに参加しているかわからない状...

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2025年12月25日

オークションでのトラブルについて

ベストアンサー

オークションで出品しています。先日品物が落札されましたが、発送方法は定型外と宅急便でそれ以外は不可と書いてあるのに落札後交渉をしてきたのでお断りしたところ「取引なしでもいい」と落札者が言ってきたので「商品は再出品するので振込などしないように」と連絡しました。ところがその後当初振込予定とは違う口座に勝手に入金。取引しないという話になっていた...

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2010年08月06日

ネットオークションで私が撮った写真を無断で使われた

ネットオークションでのことです。以前、私が出品していた商品を落札していただいた方なのですが、その後商品を転売されています。商品は相手に渡っているので、転売自体は何ら問題はないのですが、出品ページの写真が私の撮影した物をそのまま無断で使用されているのです。商品は高さ1200mm程のやや大きめのスピーカーで、大きさを判り易くする為に部屋の一部に置...

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2012年05月14日

オークションのやりとりで脅迫されたことについて。送料が普通料金の５倍も可能なのでしょうか？

ベストアンサー

オークションで送料があまりにも高いので、問い合わせたところ、キャンセルするつもりなのか？キャンセル料（取引額の半額）を請求し、オークション会社に違法通告し、住所を聞き当て、債権回収会社にて自宅に伺うといきなり言われました。キャンセルするとも言っていないし、送料が通常の５倍だったので、儲けるためにしているのでは？と問い合わせたところ、質問不可、...

弁護士回答: 1

2014年11月15日

運送会社のき損の保障義務の範囲は、商品価格？相場？修理見積り金額？オークション落札品です。

運送会社の荷物破損の責任範囲は？先日オークションにて入手した木製の飾り棚(15000円)が、運送中に一部破損しました。代用品は用意出来なかったので、修理見積り金額にて賠償されることになりました。その飾り棚は、同じものが数ヶ月前に同じオークションサイトにて4万円で落札されているもので、私が落札したものと過去に4万円で落札されていたものの2点しか出...

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2019年04月16日

ネットオークション。詐欺行為に当たらないか?

某ネットオークションでPCパーツを個人出品者から落札しました。支払いが済み商品が送られてきました。取り付けてみましたが不具合だらけで使い物になりません。取引ナビで出品者と連絡取り合いましたが途中、出品者も不具合、相性問題を認識していたことが判明しました。出品時の商品説明には完動品とあり不具合が起こり得る事は記載されておりませんでした。評...

弁護士回答: 1

2013年01月28日

自動車の個人売買でのトラブル

ベストアンサー

オークションサイトで個人販売店の自動車を落札しました。先に名義変更書類を送付し、全額を振込。が、納車前日の陸送中に冠水歴が発覚し、納車出来ないとの事。取り敢えず、レンタカーを手配して貰い、一週間代替車両を探すとの事で、了承しました。そこで、弁護士の先生方にお聞きしたい点が5点ございます。 1.契約書を納車時に交わす予定でしたので、取引は掲示板と...

弁護士回答: 3

2020年05月27日

つい最近、オークションサイト、ヤフオクにて、運賃表記や取引方法、また落札手数料に関するルール改定の告知がありました。 →http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/rule/post_1123/と、同じく/post_1129/ この改定によれば、今後出品者は落札者に、商品代金、送料以外に請求してはならないとしています。以下疑問点を記します。 1.梱包材があたかも無料で...

弁護士回答: 1

2015年02月25日

オークション返品トラブル

どなたかお力を貸してください。ヤフオクの出品者です。中古のマウンテンパーカーを出品しました。ナイロン素材です。写真も数枚載せ、説明には中古になりますので神経質な方は入札ご遠慮下さい。ノークレームノーリターンでお願いします。と記載しました。ところが本日受取人から、「裏側はステッチがぼろぼろに敗れ、明らかに使用感ありレベルではありません。...

弁護士回答: 2

2012年12月15日

ネット・オークションを通じた宅配便の破損事故補償の問題　「発送地の価格」は「落札額」か？

ネットオークションを利用し、宅配便破損事故が生じました。 1000円で落札した陶磁器が破損しましたが、当方はこれが本来は20万円の品であることを知っており（当時のカタログあり）、現物賠償をと思いましたが、現在の定価が40万円でした。当然ながら、宅配便営業所としては1000円の賠償の申し出となっています。あまりごねてもしかたないとは思っているのですが、...

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2016年06月18日

ヤフーオークションでの偽物商品の返金について

某ブランドバッグ◯◯をヤフーオークションで80000円で落札致しました。出品者の商品説明には「海外出張の際に買ってきてくれたらしく付属品はすべて捨ててしまったため商品のみの出品になる。詳しい購入先はわかりませんが、このバックを持って◯◯へ別のバッグを購入しに行ったときお使いくださりありがとうございますといってくれた。ギフトなので格安にて...

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2015年02月06日

ヤフオクで自動車を出品したところ、落札者から一方的に連絡が途絶えました。

当方中古車販売業を営んでいるものです。先日ヤフオクにて商品（中古車）を出品、無事に落札されました。落札者より陸送料金の見積もりも依頼され、結果こちらの取引業者にて陸送もお願いしますと頼まれ、書類送付・陸送の段取りまでは既に完了している状態なのですが、肝心の入金がまだされて来ません。最初から落札者からの返信等のレスポンスは異常に遅い状態...

弁護士回答: 1

2016年02月16日

無効チケットの返金を要求するにはどうしたら良いか？

ベストアンサー

某オークションサイトでアイドルグループのチケットを落札しました。代金を支払い、チケットも手元に届いたのですが、届いてから1週間後に入場不可の無効チケットであることが判明しました。無効チケットであることはチケットの名義人個人に連絡が入っているようなので無効になっていることを知らないということは無いですし、出品時の説明にははっきりと、無効チケット...

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2016年01月16日

オークションサイト、自動決済による送料込の金額決定、入金後の送料不足追加請求について

ベストアンサー

オークションサイトでボウリングバッグを落札し、サイトの自動決済システムで送料も含めて入金したのに、商品が送られてこないと思ったら、送料の中継料金が発生し不足しているので振り込むようにとの伝言が入りました。しかし、落札時には、サイトの自動決済を選択しており、その時点でこちらの住所も連絡されているはずであり、画面上には送料を含んだ金額が表示されたの...

弁護士回答: 1

2017年10月25日

オークションで落札者が普通郵便を選び、荷物が着かない場合の対処

ベストアンサー

オークションで、フランスから普通郵便で日本に発送しました。当方は、出店者です。もちろん、普通郵便ですので、保証のない事は、落札者に申しております。普通郵便以外、保証付き、番号付きの追跡可能の発送方法もございましたが、落札者が、普通郵便を選びました。１ヶ月以上立ちますが、まだ商品が着いてないらしく、当方に弁償するよう、弁護士や警察に訴えると言われ...

弁護士回答: 1

2014年07月07日

バイクの個人売買トラブル

バイクの購入を考え、ネットオークションで出品者と連絡を取り出品者より直取引を持ちかけられました。直接バイクをみて購入を決めましたが、その時に車検証等の書類が無く後日発送しますとのことで、出品者を信用してお金を払ってしまいました。。後日、車検証が送られてきて記載事項を確認したところ、オークションの説明(http://page10.auctions.yahoo.co.jp/jp/auct...

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2011年08月07日

オークションでのトラブル

インターネットオークションにて・商品説明には公演名と枚数のみ記載。・チケット画像は個人を特定する氏名、整理番号等は画像加工で見えないようになっている。チケットを落札しました。入金を済ませ、発送通知無く商品が先日届いたのですが確認をすると、チケットの注意事項に「ネットオークション等で転売されたチケットや、チケット券面記載事項が改ざん、改変...

弁護士回答: 1

2013年10月08日

オークション詐欺(郵便事故による不着みせかけ)

オークションで金券を購入しました。私の考えが甘かったことは本当に不甲斐ないことですが、出品者は、普通郵便のみ送料無料と題して出品していました。落札したあとですがメール便で送料無料にしてくださいとご連絡しましたがそれに対して連絡がなかったので、商品代のみ支払いし普通郵便で発送しました。のご連絡をいただきました。その後待っても商品が到着しなか...

弁護士回答: 1

2011年02月06日

オークションサイトでジャンク扱いの商品に対し、壊れていると言われ不当評価を受けました。

オークションサイトでジャンク扱いで出品した商品に対して、落札者の手元に商品が到着し確認したところ、一部が壊れていると評価やコメントをされました。またその後の評価で、雑な加工した物を、改造のベースとして平気で出品するな！。又いい加減な組み立てをするな！。そんな物を平気で出品する奴の気か知れん。ともコメントされました。画像も載せ、ジャン...

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2020年08月11日

返金の義務。返金しなければならないのでしょうか?

先日インターネットでのオークションサイトにて、あるグループのコンサートの電子チケット２枚の出品をしました。この電子チケットの会社の規則には、当選者ご本人でないと入場できませんと、あと本人確認をさせていただく場合があり、本人確認できる物がないと入場できないシステムなっています。譲渡、転売防止の為だと思います。なので出品される多くの方が注意事...

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2013年08月20日

オークションにて、商品の受け取り拒否、返品拒否の場合のこちらの対応について教えて下さい。

ベストアンサー

オークションにて、落札者の方が少々困った方で、気に入らないことがあったため商品の受け取り、返金を拒否するとのことでした。自宅まで取りに来るとのことですが、それはこちらが困りますので、来られれた場合は警察を呼ぶ旨をお伝えし、入金はしていただいているので商品の発送をしました。(配達証明で送りました) この後商品が受け取られず戻ってきた場合、再送...

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2017年09月28日

商標権著作権どの罪に問われますか

オークションにおいて、キャラクター生地やキャラクターのハンカチなどを使いハンドメイド品を販売されている出品物を見て、興味をもち自分でもハンドメイドし入園グッズを販売していました。（450円～3000円以下を20点程）キャラクター生地に、このプリントは契約により製品化しての販売は禁止。と書いてあるのは知っていましたが、オークションでの出品数の多さから、オー...

弁護士回答: 1

2014年09月19日

偽物ブランドをオークションで落札して困っております。

こんにちは。困っていますので、ご教授よろしくお願い致します。偽ブランドの件で相談です。先日、10/29にヤフオクにてブランドバッグを落札し即日Yahoo!かんたん決済にて支払いをしました。画像には、本物のバッグの写真や付属品、正規での購入明細書が写っており、それらも全て付属するとの事で購入致しました。しかし、荷物が11/6に届いて段ボールを開け...

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2017年11月07日