[page5]【弁護士が回答】「オークション取引キャンセル」の相談526件

注文（契約の申込）のキャンセルについて

有名ネットショッピングサイト内のショップで商品を注文しましたがキャンセルしたくなり、当日の夜にショップに連絡しました。注文履歴からは、キャンセルをするリンクがないため、有名ネットショッピングサイトを通じてメールでしました。ショップからの返信はありません。（ショップからの自動注文確認メールには、ＧＷにより、問い合わせは休むと書いてあります。）しか...

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2018年05月22日

オークションでの注文キャンセル

知り合いに頼まれ、１０日ほど前にインターネットオークションで原付を落札しました。インターネット決済で代金を支払いました。バイク引き渡しは直接引き取りのため、電車で現地まで行き、バイクを受領後、公道をバイクで帰る事になります。電車で１時間半、距離３５キロくらいのところです。その後、知り合いと連絡が途絶えてしまい、原付が必要ではなくなりました...

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2016年11月03日

通信販売で予約したが海外メーカーが解散した。日本の販売店に返金請求できるか。

ベストアンサー

販売会社（輸入業者）のHPではクラウドファンディング商品（北米のメーカー）とは知らされずに2015年6月にネット通販で予約注文しました。 2016年1月販売予定が夏になり秋になり延期が続いて、2017年1月12日にメーカーの破綻が告げられました。予約した当時の特定商取引に基づく表記にはキャンセル料30％とはありましたが、今の表記には「【リスクに関する重要事項説...

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2017年02月16日

個人取引のネットショッピングトラブルでお聞きしたいです。

今年4月に、お店等ではなく個人でネットを使ってDVD販売している人とやり取りし、DVD購入を試みました。入金までのやり取りはスムーズで、入金確認後と発送前には必ず連絡を入れるとのことだったので、入金完了のこちらからの連絡後の相手の連絡を待ちました。・・・が、一向に連絡がないので催促のメールと、連絡先として聞いている固定電話番号に電話をかけましたが繋が...

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2014年10月13日

フリマサイトで誤った商品を購入した

【相談の背景】お世話になっております。とあるカタログ部品をフリマサイトで購入したのですが、カタログNo.が似ているので誤って購入してしまいました。これについて即座に気づき、購入キャンセルの申し入れをしたのですが、キャンセルに応じて貰えない状況です。【質問1】これについて民法上取引のキャンセルは可能でしょうか？また、損害賠償として手数...

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2025年11月17日

フリマアプリでの取引トラブルについて裁判適用になるか

フリマアプリでトラブルがありました。先日某フリマアプリでジャンバーを購入致しました。購入前に質問欄で「穴、ほつれ、汚れ、ダメージ、日焼け、その他ダメージは見られるか」とコメントした所、返信が「写真ではまだらに見えますが現品は綺麗です」との返信が来たため安心して購入致しました。ですが届いてみると穴とほつれが合計で4箇所もあり、そこから劣化した...

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2019年12月09日

メルカリの取引キャンセルをお金で解決するにはいくらかかりますか？

ベストアンサー

【相談の背景】フリマアプリのメルカリにて、私が出品していた一万円未満の品物が売れ、品物の発送後に私のミスで取引をキャンセルしたいと購入者に伝えました。しかし、購入者に拒否されております。品物は運送会社に連絡し、配送停止を依頼して配送センターに保管されてます。この場合、購入者が支払いをしているので私に発送する義務があるのは理解しており...

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2022年12月01日

教えて下さい。

震災で被災し、車が必要になり、初めて参加したオークションで車を購入しました。結果的にはオークション外の取引でした。遠方でしたが初めは直接、車を引き取りに行き、手渡しで代金も渡そうと思っていましたが、相手が車屋さんで名刺も画像で送られてきたのですっかり信用し、陸送費用込みで38万円を振込みました。大手の陸送会社の受付もされ、納車を心待ちしておりまし...

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2011年09月12日

落札者の受け取り拒否

ベストアンサー

オークションで落札者が商品を受け取ってくれずに困っています。こちらが出品者で、落札後しばらく支払いが無く、支払い期限の前日にこちらから支払期限のお知らせをしたところ、翌日には振り込まれたので、すぐに追跡調査ができる発送方法で発送しました。しかし、なかなか受け取ってくれずに再配達の依頼も確認しましたが相手からは連絡もなく、結局返送されてきました。...

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2019年12月06日

メルカリ側勘違いによる誤った取引キャンセル行為

【相談の背景】昨日メルカリにて出品した書品が売れまして、購入者によるコンビニ払いを待っていると、突然メルカリ事務局にて直接現金手渡しは禁止となっておりますとのことで取引キャンセルされてしまいました。メルカリ事務局に問い合わせをしたところ、マニュアル通りの直接支払い禁止との返事がきました。弁護士さんにお願いした場合、どういった対応が可能でし...

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2023年03月07日

ブランド品を鑑定に出さずに出品してしまった

ベストアンサー

某フリマサイトの出品を行っている者です。数日前にブランド品のサンダルを出品しました。すぐに購入になりましたが、鑑定に出していないので本物かどうかの確認をしないで出品していたことに気付きました。なので急遽取引をキャンセルさせてもらい某フリマサイトでは今キャンセル申請中です。お金は頂いていないですし、発送も中止にしてもらったので手元にある...

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2018年04月03日

ネット取引でのトラブル

ベストアンサー

去年12月に某フリマアプリで商品を販売したのですが、取引がキャンセルになり相手方に返品してもらうことになりました。返品はアプリの運営を一度通しての元行われることになり、相手方は商品を運営に発送しました、しかしそれから1か月以上経つにも関わらず一向に返品されません。現在は運営が保管してることは把握しております、こちらの運営はお問い合わせに電話を受け付...

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2021年01月21日

チケット転売に関する法的措置を避けるための対策は何ですか？

【相談の背景】チケット転売について特定興行入場券のチケットを転売してしまった。興行主は法的措置を取ると発言しています。まだ公演は始まっていない。現在行っている事、取引途中であり、昨日発送してしまったチケットを郵便局にて取り戻し請求を行いました。チケットを転売してしまったサイトに取引のキャンセルのお問い合わせ、買い手の方に事情説明をしたのち...

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2025年09月25日

ネットショッピングの取引トラブルについて

ベストアンサー

送料無料の商品を購入したのですが商品を購入して20日近くたつのに届かなく、なぜ届かないか連絡したら相手【長期不在による保管期間切れということでこちらに返送されております。】不在表も入ってる形跡もないし、どこの配達会社に依頼したか聞いたがなにも教えてもらえませんでした。商品が届く気配ないので、キャンセルをお願いしたら相手【送料＋振り込み手...

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2020年05月19日

チケットのキャンセル条件について。

先日某サイトでチケットを落札したのですが、落札直後に本人確認がないと入場できないことを知りました。売り手様の備考欄は空白だったので、本人確認の対応について尋ね、対応不可ならキャンセルを申し出ようと連絡。すると、「発送した後に連絡を見た。また、本人確認は対応できない」と連絡がきました。運営の規約にはキャンセル可能なのは 1. 購入前に明示さ...

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2019年07月24日

フリマアプリにて訴えると言われました

フリマアプリを利用しました。そこで間違えて出品してしまった物が一瞬の内に購入されてしまいました。キャンセルを求めたところ、フリマアプリ規約上で購入後のキャンセルは出来ません、必ずお取引いただくようお願い申し上げます。取引拒否ということであれば、弁護士を通しまして、簡易の民事訴訟を辞さないつもりでおります。と、言われました。フリ...

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2018年02月16日

メルカリでのトラブルこちら購入者です

ベストアンサー

先日、メルカリにて商品を購入し入金したのですが、相手がお値段を間違えてキャンセルしたいと言い張り商品を発送しませんん。メルカリの規約では、第11条支払及び取引の実行 1.売買契約の成立購入者が出品された特定の商品の購入完了手続をした時をもって当該商品の売買契約が成立するものとします。出品者及び購入者は、売買契約に基づき発生した権利・義務を第...

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2015年05月06日

ヤフオク支払い済みの落札者との連絡が取れない

ベストアンサー

ヤフオクでのトラブル。出品した物が落札されかんたん決済で商品代金の支払いは有りました。しかし、かんたん取引の出品者情報に発送先の記載が無く、一月半経過しましたが発送先の連絡が有りませんでした。途中で連絡下さいとこちらから何度か連絡し、何月何日までにご連絡頂けなければキャンセルさせていただきますとも連絡しましたが、連絡は有りませんでした。 ...

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2017年06月14日

オークションサイト、自動決済による送料込の金額決定、入金後の送料不足追加請求について

ベストアンサー

オークションサイトでボウリングバッグを落札し、サイトの自動決済システムで送料も含めて入金したのに、商品が送られてこないと思ったら、送料の中継料金が発生し不足しているので振り込むようにとの伝言が入りました。しかし、落札時には、サイトの自動決済を選択しており、その時点でこちらの住所も連絡されているはずであり、画面上には送料を含んだ金額が表示されたの...

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2017年10月25日

フリマアプリでのトラブル

ベストアンサー

【相談の背景】昨日フリマアプリにて高額のバッグを購入しました。決済をした時点で、支払い義務が生じております。昨日出品者から連絡があり、不備が見つかった為キャンセルしたいと言われ予告無く、一方的にキャンセル申請をされました。不備は何か伺ったところ、バッグの鍵の部分であるとのことでした。鍵は使いませんのでそのままお送り下さいと申し上げ...

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2021年11月26日

フリマサイトの誤返送に半年後に気づく

ベストアンサー

【相談の背景】フリマサイトでポケモンカードを出品していたところ、購入者が付きましたが、送付したフリマサイト側の鑑定で「ケースに傷がある」と判断され、取引はキャンセルになりました。取引キャンセル後、カードは私に返送される予定でしたが、フリマサイト側の誤配送により、別の利用者へ送られてしまったようです。返送された荷物は受け取っていましたが...

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2026年06月05日

フリマアプリでの美容品のやり取り

【相談の背景】国内の美容医院で購入したクリームをあるサイトで国内から出品しましたが、受取人が保健所に連絡し、薬機法違反となる違法取引と言われました。故意ではなく他のサイトでも同様の商品が出品されていたので気づかなかったです。取引途中だったため、譲渡の意思もないことも伝え、支払い料金の受け取りを拒否し取引をキャンセルしたいと申し願いあげましたが...

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2022年11月01日

落札者が支払い済みの場合、キャンセルして再出品する方法はあるか？

【相談の背景】先日ヤフオクにて車両を出品して落札後、商品代金を頂いているのですが、引取りに来てもえず、取引をキャンセルして再出品もしくは補欠繰り上げしたいのですが、いろいろ調べると商品代金が支払い済みの場合、所有権が当方ではなく落札者様となるとあり、その場合はどのように対応すればよいでしょうか。【質問1】当方としては、キャンセル期限が迫っ...

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2024年04月26日

フリマアプリ「メルカリ」での購入妨害、横取り行為について

フリマアプリのメルカリにて、相場より安く出品されている商品を購入したところ、その出品者の他の出品物のコメントから「もっと高く売れる」「キャンセル出来るのでキャンセルした方が良い」と出品者へ連絡し、取引を妨害するユーザーがいます。このユーザーは同様の行為を何度も繰り返しており、実際にその行為から出品者が売るのをやめキャンセルされた事が何度もあ...

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2016年09月21日

落札商品の想定外の破損

オークションで下記商品を落札しました。ノートパソコン、電源不良で動作未確認。電源ユニット以外の不良箇所はないと思います。修理に出せば直ると思われます。受け取り後、すぐに修理に出しましたが「電源ユニット以外にもモニターが交換の必要がある」と連絡がありました。出品者に説明されていた以外の不良が見付かったので取引をキャンセルして返金。あ...

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2016年04月27日

フリマアプリで取引終了後、返金はできるか？

フリーマーケットアプリでのトラブルです。 2ヶ月ほど前に私が29万円で祖父の海外メーカーの時計を販売しました。全く時計の知識がなかったので、アプリで販売できる上限額の29万で販売し、売れました。ただ、購入者（Aさん）からは偽物であると言われたので取引をその場でキャンセルしました。（そのアプリは販売者のみが取引をキャンセルできる機能があります...

弁護士回答: 1

2016年10月10日