[page11]【弁護士が回答】「オークション取引キャンセル」の相談526件

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法律相談一覧

ネットショップの返金してこない詐欺の取り立て方法(少額訴訟中)

ネット個人ショップで商品を注文し、代金送金後、店舗責任でキャンセルし、規約では10日程で代金返金するとあるのですが、１か月経ち、内容証明を郵送して受理され、少し後にその1割程返金され、少額訴訟し、現在判決待ちです。警察には返金の事実は見なかった形で、被害届出しましたが、刑事告訴は厳しいだろうと。 6名被害者とネットで情報交換中で、それ以外の...
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2015年10月23日
これは購入するべきなのですか？

数ヶ月前にオークションで3個ハンドメイドの注文を受けました。そのうち二つははじめに発送で残りの一つはあとから直送になりました。そのはじめの２つを発送したら評価をされると2週間後に住所が消えてしまいました。困ったので購入者様に連絡しコメント欄では住所を書けないとのことで購入者様の商品を仮購入してそちらのメッセージ欄で住所を聞こうとしたらこちら...
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2015年05月10日
返品の受け取り拒否、その後の対応について教えて下さい。

先日インターネットのフリマアプリでジャージを購入しました。レディース、新品未使用、Lと記載されていましたが、実際届いたものは写真と同じものではあったのですがメンズの商品で、内側の縫い合わせ部分に毛玉がたくさん出来ており未使用品ではありませんでした。出品者の方に上記を伝えたらレディースものと思っていたと言われましたが、何より未使用品では無いので...
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2017年02月26日
ヤフオクのトラブルについて至急ご相談
ベストアンサー
先月末にヤフオクで中国の壷と写真入の鑑定書を出品させていただき落札されたのですが、入金、発送、評価までは円満に行われたのですが、2日後に鑑定書の写真と作品が違うとのご指摘されました。鑑定書の写真は赤いバックで明るい照明で写されています。当方は黒いバックで夜取りました。模様も違うとかいわれていますが鑑定書の写真は1992年となっていて泥などの付着物も見...
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2015年12月24日
フリマアプリで購入した商品が発送して貰えない場合
ベストアンサー
フリマアプリにて商品の購入をしましたが発送して貰えません。フリマアプリにて商品を購入、支払いの手続きを完了しました。（フリマアプリが受取り、購入者が評価をしないと出品者は金銭をうけとれませんが）この時点で売買契約が締結されたものと思われますがいかがでしょうか？出品者はコメントなし購入不可という自分ルールを設定している（フリマアプリでは...
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2016年07月20日
研修テキストの販売に関する著作権や違法性に関する質問
ベストアンサー
【相談の背景】先日、フリマサイトにて研修参加した時のテキストが不要になりましたので販売しました。【質問1】研修でもらったテキストをフリマサイトにて販売し、処分することは著作権侵害や違法になるのでしょうか？心配になりまして質問させて頂きました。
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2022年12月15日
車両購入後のトラブル

【相談の背景】某サイトで、車を購入。直ぐに支払いこちらの住所、名前、電話番号をお知らせしました。3日後に抹消の書類、予備検査証、譲渡証明が届きました。購入費用には、陸送費も含まれており直接取りには行けないので出品者都合の陸送を待つ様に連絡が来ました。その後、免許証をPDFで送る様に言われたのでカスタマーセンターに相談をしました。相手の評価...
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2025年10月02日
この場合、運営に問い合わせしたらいいのでしょうか？

フリマアプリで私が出品した商品を購入した方が、商品に汚れがあるため返品したいので、お願い致しますと言われました。ですが、フリマアプリの私のプロフィールに『素人保管、検品の為汚れなど見落としがあることもあります。ご理解頂いた方のみ購入をお願い致します』と記載してありましたので、返品は受け付けないと購入者様に伝えました。『購入前に汚れ等は無い...
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2018年03月26日
メルカリの不良品返品について

先日、メルカリにて自転車を購入させていただきました。購入前に自転車に不具合がないか確認したところ、販売者からはないとの回答をいただいております。しかし、実際に商品が届き確認したところ、部品の破損や、ホイールがロックし自転車として使えないという状態でした。このような場合は相手方に返品を行うことができるのでしょうか？また、返送時の送料...
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2017年08月16日
ネットオークションで修復なしの水没車を購入してしまいました。
ベストアンサー
ネットオークションで購入した車が水没車でした。出品時の商品説明で修復歴なし、ブレーキセンサーの故障で現段階でエンジンがかからないがディーラーで一度エンジン始動確認済みとの事。実際には修復歴隠蔽しディーラーに出して点検した結果、水没車でエンジン掛かるわけがないと言われました。車検書に前所有者(廃車扱うオークション会社)の情報がありましたので...
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2018年07月20日
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至急!!オークショントラブル、当方出品者で、返金申請されています。

携帯電話を1000円程で出品していましたが不良品等クレームをつけられ、当初断っている間に一方的に品物を送り返されました。着払いだったため受け取り拒否をすると「なに調子こいて受け取り拒否してんだ？記載してた付属品足りない分どーした？お前どーやら悪質詐欺師だな。自己紹介んとこに書いてあるのはウソ並べてかいてあるだけだな。適当なこと書いてんじゃねー...
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2014年01月20日
通信販売の返品について

【相談の背景】販売した商品を客が返品したのですが破損され商品価値が0になりました。ネットショップの会社の規約には出店者は最大で販売額の50％しか顧客に請求できないと記載されています。【質問1】残り50％を顧客に請求する事は可能か？
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2026年03月19日
ネットショッピングで送料の事後請求・決済
ベストアンサー
ネットショッピングの送料に関する質問です。よくある、～円以上（～個以上）の注文で送料無料というネットショップで商品を購入、カード決済をしました。しかし、その後店舗側から「今回は例外で送料がかかる、既に送料を加算した額に修正してカード決済をしている」との電話連絡がありました。こうしたケースで下記二点について疑問が生じます。１）お...
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2017年04月18日
通販で注文した商品、納品遅延で見通しもなく、注文取り消しの申し入れをした。

　最近、新聞紙上で大々的に宣伝広告している某通販で、５月に、中古（再生）ノート・パソコン（代引き）一台を注文しました。納品は、通常１－２週間、場合によっては３週間位で先着５０名までとなっており、少し注文するのが遅かったかと心配しましたが、注文確認のメールがあり安堵したところ、丸１ヶ月経ってもなんの連絡もなく、注文者の問い合わせにも、やっと３日後...
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2016年06月22日
血の付着したバックを売る事について

【相談の背景】フリマサイトでバックを売りたいのですが、そのバッグに血のような物が付着しています。『血か定かでは無いが血のような物が付着している』とは商品説明に書いているのですが、この様な血のついた物を売って相手に訴えられたりすることはありますか？お下がりなので血なのか、飲食物の汚れなのかわかりません。【質問1】血の付着したバックを売ったら...
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2025年06月23日
フリマアプリで子供が購入者から訴えると言われて困ってます
ベストアンサー
今回、フリマアプリで子供が商品を出品して、購入者に間違えて配送済みにしてしまい、受験の為しばらくフリマアプリを確認していなかったら、購入者から弁護士、債権業者に依頼して民事、刑法で訴えるとメールがきました。商品はすぐに郵送したのですが、謝罪も受け入れて頂けず、条約や刑法などを長文で送られてきて、詐欺で警察に行くなど言われています。こちらに非があ...
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2016年11月30日
オークションでの「ノークレームノーリターン」とは
ベストアンサー
先日、オークションで新品の携帯電話を落札しました。説明には「新規で適当な機種で一台格安で欲しい方、もしくは機種変更時期の方はご参考ください。」「落札後はノークレーム、ノーリターンでお願い致します。」と書いてありました。しかしショップに持ち込み契約に行ったところ、不正に転売された契約できない商品でした。今までのやり取りから察するに出品者自身も...
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2015年06月04日
ネットショップの配送業者及び送料について

ネットショップで購入の際、Ｙ運輸宅急便 60サイズ（60cm、2kgまで）864円にて発送と記載されておりました。発送のメールの時にＳ急便にて発送しましたと記載されていたのですが、こう言う場合、発送業者が違う為、受け取り拒否しても正当な理由になるのでしょうか？送料についてＹ運輸宅急便 60サイズ（60cm、2kgまで）864円実際、商品が届いた時には...
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2015年06月08日
箱と商品のシリアル番号が一致しない中古品の出品について
ベストアンサー
【相談の背景】ゲーム機には、色々な付属品が揃った特別仕様のパッケージ商品があります。箱と本体にはシリアル番号が印字されており、ソフトウェア上でも確認可能です。仮にネットオークションで「中古品　○○ゲーム機　特別仕様パック」と出品され、写真では正規箱と付属品が全て揃っています。付属品が他から集められたかどうかは不明です。落札したところ、...
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2025年10月03日
ネット通販で「商品名」と「写真」が一致しないページでの購入トラブル
ベストアンサー
ネット通販で「商品名」と「写真」が一致しないページで、「商品名の物」を購入しましたが「写真の物」が届きました。「写真の物」の方がかなり高価なので、代金は「商品名の物」の標準価格くらいです。通販サイトが気づいて、返品または「写真の物」の代金を請求してきました。（写真をみて即購入を決めたのですが。） 1.もう使用してしまったのですが返品しなく...
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2015年11月18日
不実の告知での損害賠償請求及び修理代金の請求について

昨年の11月に中古車を中古車情報サイトを利用して購入しました。その際、販売店とメールおよび電話にて購入車の状況を確認しました。その際通常より安かったので事故車ではないかと尋ねましたが事故車ではないので安心してくださいとのことで、購入時に車検定期点検及び指定箇所の修理を依頼し、契約をしました。納車時、車検はされておらず修理もイマイチな修理状況でした...
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2018年05月07日
緊急民事訴訟を起こされそうです‼

この後オークションの入札取消しを行いますが、昨日連絡した通り下記の請求を致します。書類が届く前に振り込んで頂いても構いません。その場合は届いた書類(裁判所からでない方)は破棄して下さい。また、請求した支払い期限までにお支払い頂けない場合は書類に記載してある金利も一緒に請求させて頂きます。千葉県の東金簡易裁判所からも別途書類が届きま...
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2015年06月30日
ネットオークション違反出品通報制度の悪用

ネットオークション違反出品通報制度を悪用して全く根拠のない違反申告をしており、不特定多数のネット利用者などに事実と異なった情報を誤認させています。これまで、ネット管理者に対して苦情を申告しておりますが、適正な対応をされておらず、出品ごとに根拠ない違反申告をされております。 1,2回程度ならず、出品するたびに同様な行為をされております。こちらもID...
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2012年06月21日
査定額の異常な低さについて説明義務や査定の適正性を問えるか、法的手段はあるか教えていただけますか？
ベストアンサー
【相談の背景】数年おきに、某中古販売店（ネット買取）でDVDをまとめて売却しています。サービス名は「簡易査定型の買取方式」で、査定後は自動承諾となる仕組みです。保存状態は常に良好（湿気・破損なし）で、過去の査定結果は以下の通りです：・約670本　約28万円（2025年11月上旬）・約320本　約17万円（2020年7月頃）・約280本　約14万円（2019年9月...
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2025年11月17日
ヤフオクでの商品と説明文の不一致による返品

ヤフーオークションにて、「動作確認済み」の商品を落札しましたが、接続端子が壊れており一部機能が使えない状態でした。後から詳細に掲載写真を確認すると、出品時に既に壊れており、出品者に問い合わせたところ、「動作確認済みと言っても全ての動作を確認する時間は無いのでしていない。ノークレーム・ノーリターンと書いてあるので返品不可。但し今回は半額返金で対...
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2012年05月12日
シリアルコードが付属している製品を売る場合に法律に触れる部分はないか
ベストアンサー
【相談の背景】金欠のためフリマアプリでグッズを売ろうと思っているのですが、そのグッズに回数制限ありシリアルコードが付属しており、元は使用回数3回だったのですが自分が使用して残り2回の状態です。また他のグッズについている番号が必要でセットで揃わないとDL出来ないものにアクセスするためのURLが付属している製品（恐らくアクセスの回数制限はなしで同じグッ...
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2026年06月01日