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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 著作権 肖像権 類似品販売について。賠償について。

     ベストアンサー

    某フリマアプリで出品していたものが偽物としてそのブランドに訴えられるかもしれません。法的措置を取るとコメントがあり、動揺しております。お助けください。 自身のハンドメイドや仕入れた商品の画像とは他に、そのブランドの名前や参考画像を商品ページに掲載してしまいました。商品についても似たような形のものもありました。もちろん本物として販売した事はありま...

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  • オークションでのトラブルです

     ベストアンサー

    オークションでSMTOWNのチケットを出品したところ定価の倍位の金額で落札されました。ところが地震で公演の延期が発表され落札者から落札金に6000円を上乗せされ返金請求されました。こちらからは延期は私の責任ではなく既に取引が終わり落札者の物という事で返金出来ない旨お伝えしたところ、しつこくメールが入ってきた為、無視していたら弁護士に相談をしていて簡易裁判...

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  • ネットオークションで落札、支払い後、商品が届きません。

    ネットオークションで落札した商品について、支払いが完了しているにも関わらず、商品が送られてきません。 相手に連絡したところ、「商品は送らない。返金するので口座を教えるように」と言われました。 この取引について、下記ご教示ください。 1.支払い完了の時点で、取引成立ではないのでしょうか？ 2.このように、一方的に取引を変更することに対して、何か法...

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  • ネットショップの対応について困っています。

     ベストアンサー

    実は、ネットで偶然、あるお試し商品の広告を見かけたことがきっかけで千円以内で試せるならお得だと思って購入しました。 しかしその後、定期コースのお知らせメールが届いたので、定期コースの金額では予算オーバーですしあまり継続したい気持ちにはなれなくて断りの連絡をしたところ、お試しセットを申込みしたら最低4回以上は継続することが決まりだからキャンセルは受...

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  • 錯誤無効による一方的な契約解除

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ネットショップで注文をしました。 店から価格を間違えていたと注文をキャンセルされました。 売買契約の成立は店も認めています。 【質問1】 店が錯誤を主張したら、客の同意なく勝手に売買契約を解除できますか？ 契約を継続できるかではなく、一方的に解除できるかを教えてください。

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  • 転売禁止の情報を転売してしまいました。

    私が悪い事ですので相談出来る立場ではありませんが、何卒、宜しくお願い致します。 二ヶ月程前に、あるサイトにて投資に関する情報商材をオプション込み¥40000にて購入致しました。私の理解力の不足かも知れませんが、全然活用出来ないままでしたので違うサイトにて元手だけでも回収したいと思い 注意書きに『当商材の転売が発覚した際には法的措置を取ります』と書かれ...

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  • オークションで購入したものが破損していたとき返品できるのか。

    先日オークションでフィギュアを落札したところ届いた商品の足の部分や細かいパーツが折れていました。 折れたパーツがあるものとないものがあり輸送中に破損した可能性と最初から破損していたものであったと考えられます。 最初から破損していたパーツの件に関して出品者に返品をお願いすると「ノークレーム・ノーリターンだから無理だ」と言われました。 商品説明には ...

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  • ネットショッピングでお店とお客の両方に落ち度がある注文について

     ベストアンサー

    大手通販サイトのお店でお米を注文しました。 無洗米販売のバナーをクリックして、 そこで一覧に表示された商品の中から選び、手順を踏んで確認画面から注文確定をしました。 しばらくして注文内容を確認してみると、無洗米ではなく精米が注文されていました。 おかしいと思って確認してみたところ、バナーのリンクが間違っており精米のページに飛ぶようになっていま...

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  • 通信販売の不良品による、契約破棄(キャンセル返品）は可能？

     ベストアンサー

    5月11日（土）に通信販売で脱毛器を25％OFFのサービス価格￥73,800で購入し、13日（月）に商品を受け取りました。 早速同意書に目を通し、箱を開け電源を入れましたが、液晶部分が反応しないため、すぐに先方に電話すると、「引き取り交換いたしますので。」という返答。その際15日（水）に再送してもらう約束を取り付けました。 約2時間後、別の方から電話が来ました...

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  • 利用規約の信頼性や有効性は？

     ベストアンサー

    利用規約ってありますよね 注文するときのあの長ったらしい　あれです ネット経由でデザイン業務受注してます 受注生産ですので利用規約や注文フォームに 作成後のキャンセルが不可能等など を明記しています それでも一定数 金払わない輩（規約違反）が出てきます すなわちこちらは泣き寝入りです 法律ってかならずしも弱者の見方ではないという...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 商品を発送してもらえません

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ヤフーオークションで中古重機を落札しました。遠隔地の取引なので搬送料を安くするために「混載便」で輸送との話でまとまり、商品代金と輸送料を出品者に支払いました。ところが振込みが完了すると急にメール返信のレスポンスが悪くなり、こちらが連絡してもなかなか返信してくれません。何度もメールをしているうちに一度だけ返信がありましたが、「現在...

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  • ネットショップにで注文したものと違うものが届いて返品したら、営業妨害と言われました。

     ベストアンサー

    先日、ショッピングサイトのショップからシステム手帳を購入しました。このシステム手帳は、既に廃版になってるため、売っているショップが少なく、ようやく見つけたショップでした。 注文して3日後にシステム手帳が届いたのですが、注文時に頼んでいない刻印がされていました。 急いでショップにメールで確認したところ誤配送とのことでした。 先にも書きましたが、廃版...

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  • 代金を払ったが商品が届きません。

    箇条書きですみません。 ・9月初めにフリマアプリで掃除機を買いました。 代金を払い（クレジットで）、出品者に連絡したところフリマ経由では不便なので代引きか振込みしか対応できないと言われ。 その後、言われたままに代金を提示された銀行口座に振り込みました。 （最初は疑いましたが出品者の必ず送りますの一言を信じ、振り込みました。） ・2日後夜に振込みが...

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  • ヤフオクの出品者ですが、落札者が返金を受け付けてくれない。いったい、どうしたらいいのでしょう？

    出品者です。当方に発送手違いがあり、キャンセル扱いで返金をしたいのですが、スムーズに行かず、警察へ被害届と裁判するといわれています。 営業所センター止めの指定日配送だったのですが、 私のミスで違う業者から送ってしまい、センター止めできず、 自宅まで戻ってきたのですが、 送った後、私は出張へ出ていたため、 相手が指定した日から10日過ぎて、相手か...

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  • フリマアプリでのトラブルについて（購入者側の自己都合による受取拒否）

    フリマアプリでの受取拒否トラブルです。 （私は出品者側） 先方の自己都合を理由に返品を迫られていますが、私にもリスクが大きく、円満な解決方法を模索していますが解決糸口が見つかりません。 鑑別書付きの宝石を販売しました。 購入者からメッセージが届き、 『申し訳ありませんが商品確認しましたがウェブ上で見た色味と違ったので申し訳ありませんが返品...

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  • 改正特商法に関する質問「この場合の最終画面とは？」

     ベストアンサー

    下記の改正特商法について質問します。 --- ２００９年１２月1日から改正特定商取引法が施行 ２００９年１２月から改正特商法が施行され、通販で商品や指定権利を購入する際に、 ・返品の可否 ・返品の条件 ・返品に係る送料負担の有無 を広告に表示していない場合は、８日間、「送料を消費者が負担する」ことにより、返品（契約の解除）が可能となります。尚、これ...

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  • オークショストア、一年経っても商品を送らない

    オークションストアで受注製作の商品購入（4点）して、約一年経ちますが 未だ商品が製作されていない（受注製作4点の内、3点は製作されているらしいですが） そこで質問です。 購入した商品の説明に 『ＤＩＤアルミリム F 3.00X18 48H & R 4.00X18 48H　１１００００円 通常のＤＩＤファクトリーアルマイト仕上げから アルマイト専用工場での専用色アルマイト...

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  • ネットでの買い物

     ベストアンサー

    以前ネットで予約して洋服を買ったのですが 予約月になっても連絡がなく、どうなったんやろな～と思ってたらいつの間にかメールが来ていて振込先に送金依頼がきておりました、その際に「特定商取引法に基づく表記」と一度ご熟読頂きますようお願いしますと要返信となっていました これはやっぱり払わないとだめでしょうか？

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  • ヤフオクの返金の際の振込み手数料について

     ベストアンサー

    今回、大きい荷物を出品しヤフオクで落札されたのですが、最初、着払いで出来ると思い、送料3000円は着払いで、商品代金だけ支払ってもらったのですが、後で調べてみると、ヤマトのらくらく家財宅急便では送料は6000円の着払いは受け付けていないということがわかったので、その事を落札者に連絡し別途口座に振り込んでいただくようにお願いしました。 すると、送料は別で...

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  • オークションで実際の商品が届かなかったとき

    オークションで購入した商品が本体でなく商品の写真だった。 お金は支払いましたが実際には商品が到着するまで相手には振り込まれず、取引はキャンセルされ運営会社によって返金されました。 商品説明には写真のみと書かれていたが、同時に写真に対して不適切な説明である「こちらの商品は新品・未使用です」という説明。商品のジャンルが写真・印刷物では無かった、...

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  • オークションで出品者が連絡先を教えないのは違法性はないのでしょうか？

    最近、ネットオークションでのトラブルが多くて困ってます。 まずは連絡先を教えない出品者です。 しかも、入札条件に入金期限があり、仕方なく連絡がくる前に入金もしましたが、それ以降発送も連絡もありません。 評価もそこそこ高いので信頼したのが間違いでした。 連絡先を伝えない事に違法性はないのでしょうか？ 連絡先がわからないと泣き寝入りしかないのでしょ...

    弁護士回答
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  • ネットオークションでの配送料と契約条件に関するトラブル

     ベストアンサー

    はじめまして。ネットオークションで瑕疵の有無に関わらずノーリターン・ノークレーム(ノーキャンセルなし)が取引条件の商品を買ったのですが発送された梱包物のサイズが中の商品の総(必要)容量よりワンサイズ大きく、 着払い(後払い)のためこちらの想定以上の送料を払う事が分かり現在配送業者に連絡し配送を停止し出品者と想定外分の返金交渉中なのですが、 出品者は...

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  • オークションでの返金

    オークションでとあるライブチケットを 定価より安く(1000円程度ですが)ノークレームノーリターン、返品不可で売却したのですが、 ライブが中止になり払い戻しの依頼がきました。 払い戻しは購入者本人の私にしかできません。(チケット代＋発券手数料＋チケット送付代が返金されました) 私は不憫に思い対応すると話しました。 しかし多忙の為返金を忘れており、数か月...

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  • ネット通販における、キャンセル・返金。「返金できる可能性があるなら、どういった対応すればよいか？」

    「通常発送」明記されていたのに、振込み後に「受注発注になる」を言われましたが、キャンセル＆返金に応じてもらえません。どうすれば良いでしょうか？ 現在に至る流れ↓ ・通販サイトで商品を代引きで購入 ・店側から「高額商品なので銀行振り込みでお願いします」とメール。仕方なく振り込む。 ・振込み後さらにメール「本商品は受注発注のため、今月下旬から来月初...

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  • 特定商取引法の期限を過ぎて発見した商品の不良について

     ベストアンサー

    よろしくお願いします。 ネット通販にて購入した器具に、明らかに人為的に彫られたと思われる雑な傷がありました。 その傷は見え難い裏面にあったので、気づいたのが届いてから2～3週間ほど経ってからでした。 購入したサイトにてその旨を問い合わせた所、謝罪もなく、「そんなのは初耳だから送り返してくれ」の一点張りです。 証拠の写真もスマホで撮影し送りまし...

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  • ヤフオクでの返品対応について

    本日、ヤフオク内で返品、返金して欲しいとの連絡がありました。私はビンテージの服を出品していて、それが、当時作られた、オリジナルの商品であると思い、出品しておりました。しかし、落札者様から、これは復刻の商品であるので、返金をお願いしたいとの申し出が来ました。 私は、復刻商品とは知らずに、それを偽って出品した訳ではありませんし、ノークレームノーリタ...

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  • 海外送金詐欺＋ネットオークション出品品の代金未払い

    <被害内容> 海外送金詐欺＋ネットオークション出品品の代金未払い ＜相談項目＞ ・現状の被害につきまして返還はあきらめております（本サイト相談前に他のサイトで調べたため） ・今後発生しうる追加被害への対策を教えてください ＜怪しいと思ったポイント＞ 息子が２人いることになるが、苗字が全員違う（依頼者含め） 銀行のメールドメインがフリーアドレス ...

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  • オークションで落札者と連絡が取れない（代金は受け取り済み）

     ベストアンサー

    オークションでバイクを出品、落札されました。 通常は連絡を取った後、配送料を含め入金手続きをするのですが、落札後すぐに支払い手続きをしてきました。よって代金は受け取り済みです。 その後配送料の見積もりを取り金額（35000円程度）を伝えたところ連絡無し。 催促をすると「月の中旬に支払います」との回答 その後入金も無く　また落札者のIDは強制停止されてい...

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  • オークションで代金が支払われましたが、発送しないでと言われました。

    オークションで落札者が支払期限を過ぎても支払わず連絡も取れなくなったので、 「ご連絡お支払い頂けない場合、悪質な嫌がらせ行為として通報します」 と連絡した所、代金が振り込まれましたが、 「商品は送って頂かなくて結構。不愉快なので連絡もしないで」 と連絡が来ました。 この場合当方はこのまま商品を発送せず、連絡しないで良いのでしょうか？ 金銭損害...

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  • ネット通販で送料無料の商品を注文したら送料を請求された。

    ネット通販で送料無料の商品を代引きで注文したら、代引き手数料の他に送料を請求されました。 注文した時点の返信メールは、下記内容で送られてきました。 ■取引情報 取引ナンバー：１＊＊＊＊＊ 購入日時：16/5/06 22:42 購入額計：999円 消費税：- 送料：0円 手数料：324円 合計：1,323円 ※送料等、諸費用詳細は異なる場合があります。商品や発送などのお取...

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  • フリマサイトのトラブル

    初の投稿失礼します。長文で、ややこしいです。 年齢制限のないフリマサイトでの、発送事故と取引先とのトラブルです。 私は未成年者で出品者側、取引先は2つあり、同じようなものを定形内で発送しました。(貴重品) しかしそれが5日経っても届かないと片方の方(以下A)からご連絡頂き、もう片方の方(以下B)にも届いていないかと確認したところ届いていないと言...

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  • ネットオークショントラブル(至急)

     ベストアンサー

    ネットオークションで落札したものが複数枚でも受け付け可（ただし、再度落札してください）とのことだったので２件目も入札したところ、１円で落札されました、との通知が来ました。 出品者に確認したところ、この落札は形だけのものなので、落札額は１件目と同じとのことでした。 そのようなことがあるのでしょうか？ また次回同じものが必要な場合は、入札せず、掲...

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  • ヤフオクでの、価格設定ミスによるトラブルについて。

     ベストアンサー

    初めまして。 ヤフオクで中古品を販売している会社の運営責任者です。 先日、ヤフオクに出品した商品の即決価格を誤った金額の11,800円で設定を行ってしまい、 出品5月9日17時9分 5月9日18時0分に落札。 私なりに判断しますと、落札者は商品価格の誤表示を認識していたと考えれます。 支払した商品代は返却すると言っているのに、送らなければ警察に行くと言うのは、...

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  • ネットショッピングにおける売買契約成立のタイミングについて

     ベストアンサー

    ネットの大手ショッピングモールで買い物をしました。 ストアの注意事項には… ご注文確定後はキャンセル・変更は承れません。 ご注文確定前に必ずご注文内容（商品・金額・個数・日付・宛先等）をご確認ください。 とあり注文確定ボタンを押した時点で売買契約が成立するようなニュアンスです。 一方でショッピングモールから送られてくる自動返信メールには… ス...

    弁護士回答
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  • 中国業者とのネット通販トラブルで返金させる方法は？

     ベストアンサー

    ネット通販でのトラブルです。 購入の前に納期などを聞き、必要な日までに間に合うと思い注文。 振り込み確認後、４８時間以内に発送とのことでしたが、確認自体も遅く、更に発送自体も遅れていました。 ここまでは、ある程度は想定の範囲内でしたが、発送したと言っていたのに、そのメールの翌日に発送。更に、到着予定日と言っていたのに、実際は更に３日後の予定で...

    弁護士回答
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  • メルカリで購入したものが、不良品で返品をさせてくれない

    メルカリで粗悪品を売り付けられました。 先日メルカリで12万円のバックを購入しました。 出品者は未使用に近いと記載されていました。 そしてこちらの汚れなどの質問に対しても全て無いと仰いましたので、信用して購入しました。 実際届いたものは粗悪品で バックの広範囲に変色とベトツキ バックの正面に黄色や黒の汚れ、縁には緑のスレの用な汚れ、バックのハン...

    弁護士回答
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  • ヤフオク 車購入 記載内容異なる

    内容を抜粋して掲載いたします。 ヤフオクにて車を１７０万円で購入しました。 相手は業者でGOOにも掲載されていました。 現車の確認をしていなかったので、ディーラーで車の状態を確認していただきました。 商品説明には ★エンジン・ミッション・足回り等現状不具合は御座いません!!!!!!!!★ ★★★外装は目立つ傷や凹みなど無く良好な状態です!!!!!!!★★★ 注意事...

    弁護士回答
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  • オークションでの料金トラブルについて

    2014年12月に　差出人である私が発送した商品がまだ届かないとの連絡を受取人から受けました。すぐに郵便局に荷物の問い合わせをし、荷物捜索願いの申請を行いました。結果は２週間以上かかるようだったので、その旨と取引のキャンセルと返金を承ると受取人に連絡しました。そして、受取人に返金をしました。返金日の翌日にどうやら　商品が配達されたようです。 （ただ、...

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  • Yahooオークションでのトラブル

    Yahooオークションでコンサートのチケットを15000円で落札しましたが、 行く気がなくなり出品者からの連絡を全て無視して取引はしませんでした。 コンサートの開催日が過ぎて、2ヶ月してから、何度も連絡したが返事がない、 債務不履行で売買契約を解除するので、解除料15000円と 精神的苦痛の慰謝料70000円を払えと通知が来てしまいました。 これは支払いをしなけ...

    弁護士回答
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  • ヤフーオークションで超美品タブレットとし購入すると内部破損した｢ジャンク品｣でした。

     ベストアンサー

    今年の4月10日頃にヤフーオークションで超美品[購入1か月位] と記載された｢タブレット/落札価格:36000円｣を落札/購入いたしました。 入金も潤滑に行い.商品が到着致しました。 ここからが問題なのですが商品到着後商品を確認した所, オークションの説明文に記載が無かった 本体右下角に欠けた痕「落下痕？」 が付いておりその当時,出品者に連絡した所一切連絡が付か...

    弁護士回答
    2

  • インターネット通販（販売業者側）での返品要求について

    弊社はインターネット通販（アマゾンなど）にてプリンターや消耗品（トナーカートリッジ）を販売しております。先日、トナーカートリッジを購入されたお客様より返品の要求がありました。返品申請があったのは納品日の３日後です。返品理由としては、「プリンタ本体とトナーカートリッジを間違って購入してしまいました。」とのことです。 弊社が掲載している商品画像には...

    弁護士回答
    1

  • ネット上で明らかに誤った価格での販売、売買契約を反故にできますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ネットで食品販売をしている者です。先日価格設定を誤ってしまい通常送料込み2千円代後半で販売している商品を誤って送料込みの2円で商品を販売してしまいました。発覚後、モールの運営担当の指示を仰ぎ、 お詫びメールの後、注文分はキャンセルさせていただきました。 数千個購入された一部のお客様より｢法律に反するから商品を送れ」や｢売買契約は成立...

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    2

  • 楽天オークションで落札者様が返金に応じてくれません

    楽天オークションで７００円のバックを落札いただいたんですが、子供が入院してしまい商品発送ができなくなり、遅れてですが返金のご連絡とお詫びのご連絡をいえ、返金先の口座をおしえてくださいといったんですが話が全然通じづ、何件も同じメッセージを送ってきたり、他の商品で詐欺にあったからあなたも詐欺ですといいはじめ警察に被害届をだすなど等をメッセージで送っ...

    弁護士回答
    1

  • ヤフオク出品者です。落札者に「本日中に返金・返品に応じないと警察・裁判沙汰にする」といわれました。

    先日、ヤフオクにて出品していたエレキギターが落札されましたが、 商品が到着すると、落札者からクレームとともにギターを解体した写真が証拠として（？）送られてきました。 「解体しない限り分からない箇所が改造されており、ボディの一部が切削加工されている。これはギターの本質に関わるので、返金・返品に応じろ」という内容。 私が出品した際に記載した商品説明...

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  • ヤフオクでのトラブルです。

    よろしくお願いします。 ヤフオクにて車を購入したのですが、出品者とトラブルになってます。 商品は車検が切れており、商品説明では「このままスムーズに車検は通るはずです」 などの記載がありましたが、オイル漏れがひどく、修理にも多額の金額が掛かるため、お互い話合い返品することになりました。 しかし、キャンセル料を請求され、輸送料などすべて支払いには...

    弁護士回答
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  • ヤフオクで出品で落札発送後クレームで困っています。

     ベストアンサー

    先月末にヤフオクで中国の壷と写真入の鑑定書を出品させていただき落札されたのですが、入金、発送、評価までは円満に行われたのですが、2日後に鑑定書の写真と作品が違うとのご指摘されました。鑑定書の写真は赤いバックで明るい照明で写されています。当方は黒いバックで夜取りました。模様も違うとかいわれていますが鑑定書の写真は1992年となっていて泥などの付着物も見...

    弁護士回答
    2

  • ヤフオクでの商品トラブルについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ヤフオクでのトラブルです。車の中古ホイール4本を出品しました。 内容は、 「1本だけ4ヶ月前に新品に交換済み。 タイヤ2本だけ付いてますが、溝がない状態なのでおまけ程度になります。 タイヤ交換する時専門の方に確認してもらいましたが、歪みやクラックはないみたいです。状態は画像で判断願います。 ノークレームノーリターンノーキャンセルでお...

    弁護士回答
    2

  • 返金について。今後どうすべきですか?

    1月にあるライブチケットをオークションにて落札しました。その際、会員証や連絡先の提示(←要請時のみ)が出来ないと、出品者・落札者共にペナルティーがあるかも…と言う理由で連絡お願いしました。しかし今日発送…と言う時に“トラブルに巻き込まれたくない”との理由でキャンセルされました。もちろん入金も済ませていました。その後、メールと電話にて返金の依頼をしていま...

    弁護士回答
    1

  • 価格を誤表記したため発送済の商品を返却してもらいたい

     ベストアンサー

    ネットショップにて一眼レフを価格一桁間違えて出品し、表記価格が間違えていたことに気が付かないまま販売、発送してしまいました。 発送（到着）後気がつき、返却をしていただきたいことと、返却いただければ謝礼をすることをご購入者にメールしましたが、返信がありません。 電話もしましたが、初回は出たものの出品者であると名乗ると「電波が悪くて聞こえない」...

    弁護士回答
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  • ヤフオクで買ったメーター改竄車について。

     ベストアンサー

    ヤフオクの車の説明に、メーター交換の為走行距離不明ですと記載された車の契約は解除出来ますか？ 1月 24日(土) にヤフオクに出品された車で、商品説明には、メーター交換の為走行距離不明と記載されていましたが、メーターが５６０００キロの記載が有り、写真の写りも非常に良かったので、２～３質問してから １月 ２９日(木) に落札しました。 車を引き取りに行...

    弁護士回答
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