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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 未成年のインターネットでの買い物について

    よろしくお願いいたします。未成年のインターネットでの買い物についてです。15歳の子供が、とある遊園地の一ヶ月先のチケット２万五千円ほどをインターネットで子供名義、生年月日を入力して購入したようなのですが、親の知らないうちに親のクレジットカードを使い決済をしていました。翌々日、親が遊園地に電話でキャンセルの申し出をしたのですが、サイトにキャンセルは...

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  • 改正特商法に関する質問「この場合の最終画面とは？」

     ベストアンサー

    下記の改正特商法について質問します。 --- ２００９年１２月1日から改正特定商取引法が施行 ２００９年１２月から改正特商法が施行され、通販で商品や指定権利を購入する際に、 ・返品の可否 ・返品の条件 ・返品に係る送料負担の有無 を広告に表示していない場合は、８日間、「送料を消費者が負担する」ことにより、返品（契約の解除）が可能となります。尚、これ...

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  • 必要以上の個人情報開示請求をする通販業者に対する精神的苦痛の賠償請求について

    必要以上の個人情報開示請求をする通販業者に対する精神的苦痛の賠償請求について 某大手通販サイトにてコンピューター上でサインアウトをし忘れた場合に、他の方がこのコンピューターを利用した際、購入履歴が容易に見られてしまうことからアカウントの削除を依頼したところ、システム上アカウントの削除はできないとの回答がありました。 アカウントの閉鎖を希望の際...

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  • アカウント閉鎖によるアマゾンギフトカード無効化の件

    【相談の背景】 アマゾンギフトカードを公式サイトよりチャージし、商品を複数購入した所、「ギフトカード規約違反」によりアカウント閉鎖となり、残高や未発送の注文が無効化されました。 以前にも何度かギフトカードをAmazon本体から購入しておりますが、今回も含めて仲介サイトの利用歴はありません。 ・アマゾンとして仕入れや購入用のビジネスアカウントも容認し...

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  • 通信講座のキャンセルについて

    【相談の背景】 通信講座のキャンセルについてお聞きしたいです。 ある通信講座の教材に申し込みました。 教材を見てから、申し込むかどうか検討して良いと書いてあり、商品到着後8日以内であれば、消費者が送料を負担することで返品可能とのことだったので、とりあえず申し込んでみました。 その教材には、本４冊、DVD4枚、その他教材に使う材料が含まれており、 内容...

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  • フリーマーケットアプリ(オークショントラブル)助けてください

     ベストアンサー

    フリーマーケットアプリでトラブルになりました。 今日夜動画投稿サイト,SNS,ブログのとある企画で、 PS4を300円で売ります。 新品(早い者勝ち) と、あり参加し開始2秒で落札したのは良かったのですが、 企画主催者のSNS,フリーマーケットアプリのアカウントが凍結されて(原因:落札出来なかった人の嫌がらせで通報により)コンビニで支払いしたのにも関わらず運営によ...

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  • ネットのフリマで郵便事故の一点張りですが

    インターネットのフリーマーケットサイトでタブレット端子の売買契約が成立。代金を売主の口座に支払い、相手に通知。 その後数日しても何も連絡が無かったのであらためてどうなっているかを聞くと、仕事が忙しくて遅れていると詫びがあり、その返事の翌日に「定型外郵便にて発送した」とのこと。 その後10日以上待っても届かないので売主に再度確認。売主からは「確かに...

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  • 通販で購入した商品が誤った先に配送され破棄されました。

    通信販売で購入した商品が、誤った配送先に配送され、最終的に破棄されてしまいました。 損害賠償を求めるのはどこになるのでしょうか。 損害賠償を求めることができないのでしょうか。 私の知人の話です。 経緯は以下のとおりです。 知人が海外の通販サイトで買い物をしました。 しかし知人は買い物をしたことをすっかり忘れてしまいました。 気が付いたの...

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  • 中古スタッドレスタイヤの価値は？

    中古のアルミホイールとスタッドレスタイヤを４本セットを購入し、業者でタイヤの外し時にホイールにキズを付けられてしまいました。　店側がホイール１本を買い取ると言うのですが、４本セットの購入額÷４そこからスタッドレスタイヤの価格が判断付きません。　タイヤの状態は、2012年製造・山は９分山です。　４分の一のセットで買い取ってもらった方がいいのか？　ホイー...

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  • 海外グッズ購入後の転売や交換について

    【相談の背景】 海外の公式サイトからキャラクターグッズなどを購入するにあたり、幾つか疑問があります。 【質問1】 個人的に購入したグッズが後に不要となった際、フリマサイトなどで転売する行為に違法性は無いでしょうか。 (関税の脱税など) 尚、定価＋国内送料＋フリマサイトの手数料以下の価格での出品を想定しています。 【質問2】 キャラクターグッズに...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 個人輸入限度数量を超えて注文

     ベストアンサー

    【相談の背景】 お世話になります。 自分で使用する分の医薬品などを個人輸入代行サイトから1〜2ヶ月間に少量ずつ複数回に分けて注文して購入した際 【質問1】 存じ上げずに個人輸入限度数量を超えて注文してしまった場合、依頼した注文者が薬機法(薬事法)違反に問われる恐れがあるのでしょうか？ 【質問2】 10年以上前であれば、既に時効でしょうか？ よろしく...

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  • チケットをこれまでで定価以上で売ってしまった

     ベストアンサー

    【相談の背景】 チケットの転売についてお伺いしたいです。 チケット不正転売禁止法が施行された2019年6月14日以降でチケットを売り買いできるサイトで6件ほど自分がいけなくなったチケットや余ってしまったチケットを2〜5倍の値段で売ってしまいました。 今までチケットの取引は何事もなく完了しておりますが、今後罪に問われることはありますでしょうか。 自分のやっ...

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  • 企業間と消費者の総額表示に関して

     ベストアンサー

    【相談の背景】 企業間取引をしている会社ですが、WEBで顧客は会員制、一般もゲストとして購入可能というサイトを構築します。ゲストは税込価格表示、会員は税抜価格と税込価格のようにユーザーに表示します。請求書や見積書など帳票類は税抜で生成します。 【質問1】 総額表示に関して、一般（ゲスト）に販売をする場合、会員も含めて全ての価格、帳票類も税込表示に...

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  • 通販後払支払利用について

    別居中なのですが通販にて私の名前を利用して商品購入し支払方法後払にて後日代金請求書が届きました。 購入者は、旦那しか思いあたらず本人に聞いても知らないの回答しかかえってきません。通販サイトへ購入履歴照会・後払代金請求会社に連絡して決済履歴照会などをして回答待ちです。旦那の購入してる可能性大なんですが、この場合って警察に相談して旦那逮捕できますか...

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  • 質店のオンラインショッピングで購入した高額商品の瑕疵につきまして

     ベストアンサー

    中古品であるブランドの腕時計(約140万円)を、 質店のオンラインショッピングで購入いたしました。 １か月ほど経ちました現在、 オンラインショッピングサイトの商品説明(内部の機械)や品番(型番)と異なる製品である事が判明いたしました。 あまりにも販売会社が杜撰な為、とても腹立たしく 返品をするだけでなく迷惑料を支払ってもらおうと思っております。 法的...

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  • サプリメントや健康食品を海外の店舗/WEBサイトから日本に販売した場合、規制の対象外になりますか？

     ベストアンサー

    日本国外で生産されたサプリメントや健康食品を日本に輸入,販売しようとした場合、 届け出が必要であったり、各規制が発生するというのを以下の相談で拝見しました。 https://www.bengo4.com/other/b_310995/ そこで質問ですが、現在知人(日本人)が海外でお店をやっているのですが、その国で日本向けの 通販サイトを作成し、注文があれば日本に海外からの発送とした...

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  • ネットショッピングにて詐欺にあったかもしれません。

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    詐欺にあったかもしれません。 ネットショッピングにて詐欺にあったかもしれないのでご相談です。 事務用品１２０００円程度の物を購入しました。 サイト登録時・注文後自動でメールが届きました。 その後商品の代金をお支払いくださいと口座番号がメールで届きました。 振込後ゴールデンウィークも挟みましたが２週間経っても商品が届きません。 メールも...

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  • ネット通販で「商品名」と「写真」が一致しないページでの購入トラブル

     ベストアンサー

    ネット通販で「商品名」と「写真」が一致しないページで、「商品名の物」を購入しましたが「写真の物」が届きました。 「写真の物」の方がかなり高価なので、代金は「商品名の物」の標準価格くらいです。 通販サイトが気づいて、返品または「写真の物」の代金を請求してきました。 （写真をみて即購入を決めたのですが。） 1.もう使用してしまったのですが返品しなく...

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  • 通販の未払いについて。

    相談です。 通販サイトで商品を後払いで購入したのですが、どうしても支払いが出来ず弁護士事務所に債権が移されたようで、そちらから請求のお手紙が来ました。 お支払いをしたいのですが、どうしても今は一括は厳しく、分割でしか支払いができません。 商品代金の合計は約5万円程で、月に一万円程お支払いをして行きたいと考えているのですが、このような場合は分...

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  • チケットの記載内容に矛盾があった場合、全額返金の義務はあるのでしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 サイトを利用し、ライブのチケットを売りに出したのですが、内容が矛盾しているチケットを出品してしまいました。 ライブ当日、チケットの内容が記載と違っているとの連絡があったので返信したのですがその後購入者からの連絡はありませんでした。 チケットを確認したところ使用されていたので受け取りの連絡を待っていました。 2日後に購入者からの...

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  • チケット転売に関する法的措置を避けるための対策は何ですか？

    【相談の背景】 チケット転売について 特定興行入場券のチケットを転売してしまった。興行主は法的措置を取ると発言しています。まだ公演は始まっていない。 現在行っている事、取引途中であり、昨日発送してしまったチケットを郵便局にて取り戻し請求を行いました。チケットを転売してしまったサイトに取引のキャンセルのお問い合わせ、買い手の方に事情説明をしたのち...

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  • 個人作製のオリジナルキャラグッズについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 グッズの偽物の販売に関する質問です。 私の知り合いは、自分で考えたオリジナルキャラのグッズを作成し、イベントや委託通販で販売しています。 先日、私がネットオークションサイトを見ていたところ、その知り合いのオリジナルグッズが転売されているのを見つけました。 しかし知り合い曰く、それは偽物であるとのことでした。 【質問1】 個...

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  • 投資助言業の登録の有無

    【相談の背景】 オンラインサイトで株式投資に関する月額制のコミュニティを作りたいと考えております。 主に発信する情報は、私が独自に分析した上場企業の業績予測（おもに決算発表前のタイミングで）で、その企業の銘柄の売買には一切関与せず読者の自己判断となります。 【質問1】 この場合、あくまで独自に分析した企業業績予測を公開するに過ぎず投資助言業の登...

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  • オンラインショップ。一方的な商品返送について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 オンラインショップを運営しています。先日、当サイトでお買い上げいただいたお客様から何の連絡なく着払いで購入いただいた商品が送られてきました。詳細を確認をしようと電話、メールで連絡を行っていますが連絡がつきません。送り返された商品に品質的な問題は認められませんでした。 【質問1】 こういった場合返金は必要でしょうか？ 【質問2】 ...

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  • 古物商許可について ハンドメイド

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ハンドメイドアクセサリーを作って、ネットで販売しようと考えています。 新品のパーツを商用利用OKのサイトで購入し、アクセサリーを作って販売することは何の資格もなく、可能だと聞きました。 【質問1】 ミンネや、クリーマと呼ばれるところから仕入れをしたパーツも、新品であれば問題ないのでしょうか。 【質問2】 あと、メルカリで個人の...

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  • 法人に著作物を無断転用された場合の損害賠償について

    【相談の背景】 フリマサイトに40万円ほどのプレミアムがつくドールを出品しています。 ある日、たまたまWEB検索した結果、法人のネット通販専門サイトで、私のドールの画像を4枚、記載文言もそのままそっくり使用され販売されていました。 【質問1】 法人に画像と文言を無断転用された場合、損害賠償金はいくら請求できますか? 【質問2】 請求する場合、どのよう...

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  • 代引きで購入手続きをし、詐欺だと気づいた場合、どのように対処すればよろしいでしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 本日、画像共有アプリのショッピングで商品を購入しました。しかし、送られてきた注文確認メールには、消費税が124万円と書いてありました。入力ミスかなと思い、調べたところ、悪質サイトとして有名だったようです。代引きなのでまだ支払い等はしていませんし、届いてないため詐欺だと確定もできません。キャンセルのメールを送りましたが、返信はありませ...

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  • 購入素材の著作権や肖像権

     ベストアンサー

    【相談の背景】 購入素材の著作権 webサイトに制作にあたり、人物（モデルさん）の有料素材を購入し、、 人物に対してとある加工を行いたいのですが、 その加工が著作権や肖像権？に抵触するのか否か、 ご意見いただくこと可能でしょうか？ 【質問1】 具体的にどのような加工かというと、 モデルさんのお顔のシワを一部消したいと思っております。 理由として...

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  • 弁護士法人からショートメール

    【相談の背景】 4ヶ月ほど前に、料金後払いで4000円ぐらいの買い物をしました。 支払いを忘れていたみたいで弁護士法人から、先日、受任通知を送付しましたと今日の夜にショートメールが届きました。 【質問1】 支払いをわざとしなかったわけではなく、今日までに後払いサイトからの督促状やメールがなかったので忘れてしまってました。 すぐにでも払いたいのですが...

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  • カード不正利用により購入を強制キャンセルをした場合、既に発送済みの商品を取り戻すことは可能ですか？

    【相談の背景】 ECサイト運営会社にて働いております。先日、カードの不正利用が発覚したと連絡を受けた為、あるお客様の注文をキャンセルせざるを得なくなりましたが、すでに商品の配送は終了しておりました。 商品を返品していただく（もしくは商品分の購入金額を再度支払っていただく）ために該当するお客様に再三連絡を取りましたが、返信や応答はありません。 【...

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  • 注文品と違う商品が届いたが返金を放棄した。しかし，何度も返品を要求され困っています。

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    【相談の背景】 先払いで19,900円の商品を通販サイトで購入したところ，注文品と違う商品（6,980円）が届きました。販売側の対応が遅い。同じ内容の定型文の繰り返し等で，返品しても返金されないのではないと考え，返金を放棄しました。ところが，その後，何度も返品を求められています。理由は，間違った商品を送ったからだそうです。正当な理由とは思えませんが，返品し...

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  • 海外での著作権侵害について

    私はDIYを楽しむための設計図を販売しています。 ところが、この設計図がコピーされ、ブラジルのマーケットサイトで不正売買されていることが判明しました。 現時点で、どの程度不正売買されたのか不明な状況です。 このような状況でどのように対応するのが良いか全くわかりません。 どのように行動すべきでしょうか？ 素人ながら、日本で裁判を起こしたところ...

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  • 偽った商品の販売業者を処分する方法について

    某クラウドファンディングサイトで購入した商品が、手元に届きましたが、 ◯サイトで説明していた仕様から無断で変更されていた。（期待していた機能があり購入したのに、その機能が無断で削除された） ◯通常の機能も正常に機能しない ◯途中から問い合わせに対する回答来ない ◯正常な商品を再送すると言って送ってこない ◯返金に対応しない などがあります。 私以外に...

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  • 他人名義で登録してしまいました

     ベストアンサー

    オンラインショップで知人の名前と電話番号で登録しました。自分のアカウントのパスワードを忘れ、登録しないと見れないサイト内の商品の情報が見たかったからです。 過去に知人はその電話番号で登録した事があったようで、購入履歴が見えてしまいました。まずいと思い登録はすぐ消しました。 1今回の自分がした行為は犯罪でしょうか？ 2仮にそうだとしたら現実的に訴え...

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  • キャンセルした商品が届き支払い請求をどうしたら良いか

    ・通販サイトの無料サプリメントを請求 継続はしないキャンセルを電話にて連絡。 ・その後、商品の定期便が届き返送手続きや問合せをしていない状態で一月過ぎ、再度請求書が届く。 ・電話で問合せるとキャンセルの電話の履歴がないとのことで料金発生は取り消せないとのこと。 ・今後に関してはキャンセルは大丈夫とのことだが、また商品が届く可能性もある。 〈先...

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  • ダミーだと知らずに売ってしまった場合

     ベストアンサー

    とあるフリマサイトで、日本製ではなく海外製として購入したホビーグッズ(カード)を、動作も大丈夫で充分利用したので、同じサイトで販売したのですが、コメントにてそれは海外版の商品ではなくダミーだと言われました。 最初はただ無知な人からの嫌がらせかと思ってました。 その後売れてしまったのですが、気になったのでその後調べたらダミー製品も確かにあるそうで、...

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  • 中古車ネットの記載事項は、法的に効果ありますか?

     ベストアンサー

    中古車情報サイトをみて中古車を買いました。(整備点検付き車両) 項目に保証　3000キロ　3カ月とネット上では記載されてましたが、購入前に口頭にて保証内容(消耗品以外は全て保証)すると言われました。結果的に納車して13日目に故障しました。販売店に連絡したら現状渡しなので修理は出来ないと言われました。　ネットに記載されている保証は効果ありますか？　ネット上で...

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  • 自分の取引内容の開示は投資助言業にあたるか

     ベストアンサー

    無料の投資セミナーを行ったのちに、有料で自らの投資判断を開示することは投資助言業に該当するでしょうか。具体的には次のようなことを行います。 1) 有償サービス購入者に対してメール送付またはサイトのアクセス権を付与 2) 開示内容は自分の取引内容(指値などの予定と決済後の結果) 3) あくまでも具体的な取引を勧めるのではなく、自分の考えと個別取引内容を開示...

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  • 購入後に出演者が大幅に変わったイベントのチケットは払い戻しできないですか？

    高値でイベントのチケットを買ったのですが、購入後すぐに目玉の出演者が出演しないことになりました。購入時には出演することが決まっていました。 この出演者を観たいがために高いチケット代を払ったのですが、出ないなら払い戻ししたいです。 この場合払い戻しは可能でしょうか。 また、海外の転売サイトを利用したのですが、電話番号の記載もなく、メールで問い合わ...

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  • 注文した商品のキャンセル

    先日某通販サイトで参考書を購入しました。 本日注文で明日出荷と記載されていたので注文したのですが、、 出版社からの受付完了メールには23日出荷予定となっていました。 使用したい日に間に合わないのでキャンセルをお願い致します。とすぐに返信。 営業時間外だったので翌日回答を待っていたのですが、音沙汰なく電話をしてみたところ、 お客様都合によるキャンセ...

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  • 宅配荷物破損により怪我をした場合、またそれにより汚れた場合の清掃代の請求に着きまして

    2か月ほど前にフリマサイトにて電子レンジを購入しました。 配送時にフロントガラスが破損しており、開梱時にカラスが飛散し、 部屋のカーペットなどにガラスが飛び散りその際に手や足に小さな切り傷ができました。 運営サイトと運送業者は購入金額の返金しかできないとの回答ですが、 1.　清掃代もしくはカーペット買い替えの代金 2.　治療費（慰謝料） の請求はで...

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  • 18歳未満の18禁購入時の犯罪

     ベストアンサー

    18歳未満の私は以前、通販で18禁同人誌を買ってしまいました。 自分では年齢詐称をしているとは思っていなく、本が届いてから購入した本が18禁と気づき、自分が年齢を詐称していたと知りました。（愚かしいことをしたと反省しサイトの登録はすぐに削除しました。） そこで、先生方に2つほど質問があります。 年齢詐称をしてしまった場合どのような罪になるのでしょうか...

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  • チケット転売時の身分証明書の貸し借り

     ベストアンサー

    ネットオークションでチケット転売が横行しています。 イベント主催者側は「転売禁止」「譲渡禁止」を謳っていて、 それらを防止のために入場口で身分証明書にて本人確認をしています。 チケット転売時に身分証明書とのセット販売または、 貸し借りを条件とした不正取引が標準化していて、 転売を根絶することが出来ません。 これは、チケットの名義本人になりすまし...

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  • 支払う必要のない代金を支払うべきか。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ネットで本を注文できるサイトで、1冊の本を注文し、「指定した書店で支払いと引き換えに商品を受け取る」形を希望しました。今年の４月に、希望した通りの形でその商品を受け取りました。レシートは捨ててしまいました。しかし、２〜３か月後、同じサービスを利用し、同じ形を希望して他の本を注文し、受け取った際、４月に既に受け取ったのと同じ本も届い...

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  • 理不尽なお客さんの脅迫に困っております

    ECサイトを運営している会社で働いていますが 取り寄せの商品を多く扱っていて、 ・土日祝除く５営業日程度の発送 ・遅延の可能性があること（5営業日を過ぎたら遅延として扱い、お詫びをしています。） ・お取り寄せ商品のためキャンセルは受けられない などの注意事項を確認してもらい「了承」を選択してもらった上で注文をしてもらっています。 しかし、とて...

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  • 代金支払い後、売主に過失がある場合の損害賠償請求

     ベストアンサー

    大型家電量販店のネットサイトにて、高額なパソコンモニターを購入いたしました。 手続きも進み、入金を完了いたしました。 その家電量販店のネット販売の利用規約に、売買成立はメールにて注文の確定メールが私に届いた段階で成立すると書かれており、入金確認メールと、注文確定メールもいただきました。当然に売買契約は成立したものと考えました。そのほかにも、売主...

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  • ネットショップの不良品トラブル

    2週間ほど前ネットショップにて16万6700円のブランドのコートを購入しました。 このネットショップはバイヤーが海外などで買い付けし販売しているサイトのようです。 私も初めての利用なので詳しくありません。。。 私は、初めて利用するサイトでしたし、不良品、偽物の心配もあったので購入時に商品代金の1.44%（税込み）を払い安心プラスという　初期不良などに返...

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  • 通信販売の返品時の金額について

    通信販売の返品時の金額について ある通信販売サイトにて、水着を購入したのですが、ブラの部分が少し違和感を感じるため、返品をしたいと思い、購入したサイト宛に返品要望のメールを送りました。下記の文章が返答なのですが、 「恐れ入りますが、お客様都合での返品となりますので、 「出荷時・返送時送料お客様負担」が原則となります。 当店がお客様にご請求...

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  • 通販のキャンセルと返品

     ベストアンサー

    ネットで通信販売のキャンセルはできない？3月3日の23時にネットで、サプリメントが1ヶ月分が500円というのを見て、試してみようと、購入をしました。購入後、口コミを見た所、500円は初回で、強制に定期便になり、5回継続してからの電話で解約しか、途中キャンセルは出来ない。と書いてあり、泣き寝入りしている方がいる事を知り、そして解約できるという時に電話が繋がら...

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  • ウェブサイト売買におけるトラブル未然防止の手段について

     ベストアンサー

    ウェブサイトの売却を行いたいのですが、サイト運営にあたり、特殊なノウハウがあります。 このノウハウを実践しないと、アクセス数が現状より下がる可能性があります。 買い手募集の告知欄に、このノウハウの全容をあらかじめ記入すると、 買い手でも何でもない人までがマネをする可能性がありますし、 また売買契約を結ぶ前の交渉の段階で、ノウハウの全容を相手に...

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