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法律相談一覧
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インターネット通販会社に内容証明を送りたい
インターネット通販会社に内容証明を送りたいのですが、いくつかわからない点があるのでご教授ください。 インターネット通販を利用したのですが、入金して半月以上経つのに商品が来ないし、メールも無視されるので（電話番号は記載がありません）、サイトやメールを印刷して警察署に相談に行きました。 そうしたら、被害届を出すなどをする前に内容証明を送るよう言わ...
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子供を撮影した写真を提供してほしい
子供が通っている保育園で2017年度に発表会があり、カメラマンによる撮影が行われ、その写真が外部サイトで販売になりました。通常3週間の購入期間がその時だけ2週間の販売期間しかなく間に合わず購入できませんでした。 購入できなかった旨を外部サイトを運営する会社と保育園には伝えましたが、カメラマンの撮影なので外部サイトを運営する会社の判断と伺い「再販のお願...
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3日前に出会い系サイトを通じて買春をしてしまいました。
ベストアンサー3日前に出会い系サイトで18歳（サイトに登録していた年齢）の 少女とお金を払って関係を持ってしまいました。 私が利用した出会い系サイトは、18歳未満は利用できないようになっていましたが、他人の免許証の写真をサイトに送るなどして、年齢をごまかして登録していたのではないかと あとになって不安になりました。 会った際に、彼女に身分証を見せてもらって年齢...
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通販サイトの特定商取引法のページにて無断で弊社会社情報が記載されている件について
ベストアンサー【相談の背景】 現在、全く知らない通販サイトの特定商取引法のページにて無断で弊社会社情報が記載されております。 具体的な記載内容としては、社名、責任者、所在地、電話番号を無断で記載している通販サイトが存在します。 風評被害にあいかねないので記載を停止させたいです。 【質問1】 この場合、無断記載をしている販売者に対して 法的措置での対応は可...
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サイトエラーで登録できないまま個人情報だけが取られている場合はどうなるのか
あるWebサイトのサプリを購入しようとしたのですが、最後の「ご注文完了へ」のボタンを押すと決済とともに購入登録が完了するはずなのですが、決済処理でエラーになっているようで購入できませんでした。 特にエラーの詳細が表示されているわけではなく、私はSEなのでブラウザの検証のConsole上からエラーを確認しました。 サービスとしておかしいと思うのですが、この...
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18歳未満が18禁を買ってしまった場合
ベストアンサー18歳未満でこの前通販で18禁同人誌を買ってしまいました。 届いてから買った同人誌が18禁と気づき、サイトの登録していた年齢を見ると18歳以上となっていました。（そのサイトは退会し、IDなどは忘れました） そこで先生方に2つほど質問がございます。 このような場合、私は年齢詐称と18禁所持で罪に問われるのでしょうか。 また、私が18歳以上となったとき、過去のこの...
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勝手に代引きにされた物が偽物でした。
【相談の背景】 某通販サイトで注文した物が、出品者都合でキャンセルになったのに、その後代引きで送ると一方的なメールがあり、一度は頼んだものなので受け取ってしまいました。しかし、その商品は明らかな偽物でした。電話、メッセージはしましたが、返事はありません。そのサイトでは出品者が退会し、購入履歴がないので、警察に一度相談してからの対応になると言われ...
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アメリカにおける商法について。ECサイトにおけるポリシー等の有効性について
アメリカの大手ECサイトにおいて商品の販売を行っています。 商品にはそれぞれポリシーが設定されており、お客様は商品を購入されています。 そのポリシーはどこまで有効なのでしょうか。 例えば返品ポリシーについて。 ①「商品到着から30日以内の返品は可」と設定いた商品に関して、その期限を過ぎてから「壊れているから返品＆全額返金を要求」というのは有効なの...
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インターネット上の取引について。詐欺罪にあたるか否か。
先日、某インターネットサイトでギフト券を購入しようとしました。 出品者の方に、そちらのページでは選択できない支払い方法を選択したいと相談したところ、出品者の方から個別にメールで連絡があり、全く別の商品ページの指定があり、そちらを落札するよう指示をされました。 新たに指定された商品を落札すれば、その支払い方法は選択できる、とのことでした。 この時...
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通販サイトからの宣伝メールが解除出来なく困っています。
通販サイトからの宣伝メールが解除出来なく困っています。 宣伝メール自体にメール配信停止のリンクがないので仕方なくサイトに配信停止を問い合わせています。 しかしなんどやり取りしてもはぐらかされて登録解除してくれません。 他の会社の宣伝メールは配信停止リンクがない場合問い合わせればすぐに停止してくれます。 このような状況で簡易裁判で訴えることは可能...
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素人の私でも開示請求は取れますか。
ベストアンサーお忙しい中、お応えくださった先生方、ありがとうございました。 民事訴訟は、ネットオークションの代金についての裁判なので、 相手側が、裁判所からの郵便を受け取らなければ、 素人の私でもサイト運営会社に開示請求を求めることは可能でしょうか。 教えてくださると幸いです。 よろしくお願いいたします。
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ゆうパックの差出人欄を偽って書かれました。
【相談の背景】 通販サイトでとある作家さんの作品を購入しました。 発送については通販サイトの方で梱包作業をして購入者へ送るパターン(伝票には通販サイト倉庫の住所と名前)と作家さん自らが梱包し､購入者へ送るパターン(伝票には作家さんの住所と名前)とあり､フリマアプリ等でもあるような手数料はかかりますが匿名発送も可能というシステムになっています。 ゆうパ...
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フリマアプリでの美容品のやり取り
【相談の背景】 国内の美容医院で購入したクリームをあるサイトで国内から出品しましたが、受取人が保健所に連絡し、薬機法違反となる違法取引と言われました。故意ではなく他のサイトでも同様の商品が出品されていたので気づかなかったです。取引途中だったため、譲渡の意思もないことも伝え、支払い料金の受け取りを拒否し取引をキャンセルしたいと申し願いあげましたが...
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メールアドレスの悪用について
ベストアンサー私個人で使用しているメールアドレスに全く知らない人物の 通販サイト会員登録及び注文完了メールが届きました。 勝手に他人のアドレスで登録したようです。 （登録完了前にメールを受信して確認するタイプのサイトでは なかったため、そのまま登録されたようでした） 現在、通販会社に調査をお願いしていますが、他人の アドレスを勝手に利用することは法的には問...
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情報商材を転売サイトで購入した場合について
ベストアンサー【相談の背景】 情報商材の転売サイトで元の値段よりも安く情報商材を購入した場合、どうなりますでしょうか。やはり購入者側も罪に問われますでしょうか。 【質問1】 ダウンロードした数が多いと、その分罪に問われるリスクが高くなると聞きました。 ただ、数個であれば罪に問われる可能性は稀とも聞きました。 どうなるか教えてください。
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チケット販売サイトでの座席調整は法律違反ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 チケットぴあやEPLUSといったチケット販売サイトにて、複数のアカウントを用いて機械的に割り当てられる座席を調整し、別垢にて希望の席を手に入れる事は営業妨害にあたり、それに関連する法律違反になりますか？ アカウント①でチケット申し込み状態(他の方から予約が取れない状態。入金前の為に5分程度で自動解除されるが、その間は仮押されている)にし...
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自社を騙った詐欺サイトが作られていました。弊社としてはどうすべきでしょうか。
ベストアンサー【相談の背景】 自動車部品の通販事業を手掛けております。 弊社の住所、電話番号、代表者氏名を使った詐欺サイトが作られており、そちらで購入して詐欺にあったお客様から、当社にクレームが入っています。 扱っている商品は全く別でファッション系のようですので、当社の顧客が間違って購入する、といった事態には繋がっておりません。 【質問1】 弊社としてはどの...
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偽サイトトラブルで法的手段を取ると言われています。
夏頃に偽サイトと気づかず掃除機を購入しましたが、海外から掃除機ではなくサングラスが届いたのですぐにメールで返金を求め、届いた商品と35.4%の返金を貰うことで話が決まりました。 そして1ヶ月以上経った頃に何故かほぼ全額が口座に戻ってきましたが、つい3日前に、トラブルで全額返金してしまったので、添付してあるURLから再度クレジット情報を入れて支払って欲し...
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通販サイトで代金決済後の売主からのキャンセルについて
ベストアンサーお世話になります。 ある通販サイトで商品を購入しました。リモート会議用のカメラ器材です。 供給が追い付かず手に入り難いものであることは解っておりましたので、ある程度納期は 先のことになると覚悟をし、商品紹介ページでは「入荷未定」となっている商品を注文し それが受理され、代金の決済に至りました。 （当該サイトでプリペイドしてあったポイントで決済し...
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転売と中国の販売サイトでの画像の無断使用について
工芸作家のものです。 転売屋について法的に取れる対策はないでしょうか？ 転売屋に悩まされています。転売禁止と記載を入れたり、価格を少し上げたり、明らかに個人利用を超えて大量購入をする方はお断りしたりして、できる限りの対策はしてきたのですが、最近は友人にもプレゼントしたいから、などと理由をつけて何度も小分けに注文してくるので、こちらでも証拠が...
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ネット通販でサイトに書いてある料金よりも多く引き落とされました
ベストアンサーネット通販でスカートを￥5380で購入しました。 思っていたのと違ったので、返品をしました。 返品は先方の示した条件を満たしており、受け取ってもらえています。 ただ、返品の際、送料と返金手数料￥1500を引くと言われました。 当初はそれでも仕方ないと思い了解の旨返事をしましたが、サイトを確認すると、送料は無料、全額返金と明記してありました。 そして...
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掲示板サイトでの物の売買の違法性についての相談
いま学生なのですが、新しく掲示板を立ち上げようとしています。 機能としては①個人間で物を売買する（例：要らなくなった赤本など）②イベントを見つける③なにかお願い事を頼むの３つで考えています。 そこで質問なのですが、①の物の売買に関わりそうな法律はありますでしょうか。 基本的に個人間でのやり取りは各自メールでやり取りしていただき、あくまで掲示板では...
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チケット売買サイト キャンセル料支払い請求された。
譲って頂いたチケットなのですが、急に行けなくなったため、12月中旬にあるチケット売買サイトにチケットを出品しました。 購入頂いたため、翌日の朝に仕事場近くにあるポストにレターパックプラスで投函したのですが、2日後になっても問い合わせ番号を入力しても追跡できず、郵便局に事故調査依頼を出しました。その旨をチケット売買サイトのの運営に伝えし、調査をして頂...
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故意、重過失の解釈について（買取りサイトの規約）
ブランド買取りサイトに三点送りました。査定額が他店にて査定して頂いた額より安くて、売買せず返却にて商談が終わりました。一週間位で返却しますとメールがありましたが、その後、返却が遅れると連絡があり、メールの内容が「三点中、一点のみ弊社の不手際によりお品が行方不明です。査定時に弊社内にありましたので、弊社内にて捜しております。申し訳ございません。弁...
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チケット売買サイトでの買い手とのトラブルについて※売り手側です
ベストアンサーチケット売買サイトを通して定価以上で購入したチケットが不要になったため、チケット売買サイトで定価以上で販売しました。 公演前日の16時に手渡しし、その際チケットに間違いがないか目視で確認してもらいました。 その後すぐに発送完了連絡を行いましたが、サイト上でチケットの受取完了がされておりませんでした。催促もしましたが連絡はなし。 公演開始40分ほど前...
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ECサイトギフト券が使えません、返金可能でしょうか。
一ヶ月前にECサイトにてギフト券のEメールタイプを購入しましたが 送られてきたものを開封すると既に使用されてるとなっていました。 運営会社に確認しましたがメールが到着した後の事は分かりかねると調査すらして下さいません。 警察も事件性が見られないため何も出来ないと言われました。 以下の二点について伺いたいです。 1.7万円分です。私にとっては大金のた...
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通販サイトで定期購入後、連絡とれない
5月初めに通販サイトで除毛クリームをクレカ払いで定期購入しました。購入する際に、到着日を自分で設定出来るようになっていた為、毎月第1水曜日に設定しました。 また、4回の継続が必要、4回目の商品受け取り後に解約可能。解約は商品到着日を軸に10〜15日前と記載されていました。 1回目の商品は、在庫切れの為、発送が遅れるメールが届き、5月中旬に届きました。 で...
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写真販売サイトで購入した画像を使用できる範囲
ベストアンサー写真販売サイトで購入した画像は、どこまで利用していいものなのでしょうか？ 自身のウェブサイト、SNS、本の出版などに使用できればと考えています。 また、もし使用が可能な場合、何か注意事項はありますでしょうか？（出展を書く等） よろしくお願いいたします。
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詐欺通販サイトで注文し、支払い前に気づいたとき
ベストアンサーネット上で名前があがっている詐欺サイトで商品を注文してしまいました。 振込はしていませんが、キャンセルの要求メールなどはしていません。（キャンセルボタンなどなく、できなかったです。） 個人情報を入力し、入会してしまい、退会することができません。 アカウントの情報は適当なものに変更などしたのですが、注文履歴に情報が残っています。 １）キャンセル...
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ハンドメイド作品通販サイトでのトラブルを解決するには？
ベストアンサー先日ハンドメイド作品を販売している通販サイトで犬服をオーダーメイドで作って貰いました。 昨日商品が届き、犬に着せようとしたら全く入らず着せる事さえ出来ませんでした。 私のオーダーは作家さんから指定を受けた部分を測定しサイズを伝え、ノースリーブのワンピースを作って下さいとオーダーしました。 犬の体型:首周り28cm、胴まわり41cm、ウエスト32cm 届い...
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インターネット転売サイトで購入したチケットでの入場拒否について
インターネット転売サイトで購入したチケットについてです。 転売チケットを購入した人を入場させない興業が散見されるようですが、これは合法なのでしょうか。 転売禁止の条項がある場合、興業元と転売者の2者間契約においては転売者は特約違反かと思いますが、転売者から購入した人は善意の第三者であり、チケットは興業を見る権利の債権であり、購入した人の債権行...
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クーポンサイト購入のエステチケットがなりすましにあいました
クーポンサイト運営会社から購入したエステ店舗へ予約を入れたら、既に使用済みと言われました。予約をしたなりすまし人物は、私のチケットIDで私の苗字を名乗り（下の名前は別名を名乗っている）、違う自分の連絡先を伝えたそうです。 予約当日に無断で現れず、店舗がその人物へ電話し、無断キャンセルはチケット無効になる旨、直接話したそうです。 クーポン会社にすぐ...
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アマゾン（通販サイト）でオリジナルブランドの雑貨を販売しています
アマゾンでオリジナルブランドとして雑貨製品を販売しているのですが 商品レビュー（商品を使用した感想）に、 ・商品のレビューの殆どは社員の工作のようです ・これから商品の購入を考えている人は辞めておいたほうがいいというような呼びかけ のようなレビューを書かれてしまい困っております 上記２点のような根拠もないレビューは 業務妨害として訴った...
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海外サプリメントの購入斡旋サイトと薬事法について
お世話になります。海外（アメリカ）のサプリメント（医薬品ではない）の購入を日本のサイトでおすすめする場合、日本の薬事法が適用されるのでしょうか？ 海外サプリメントの購入自体は、消費者自身が直接取り寄せる形（個人輸入）で、こちらが直接仕入れたり、配送代行のようなことはしない場合です。ただし、海外メーカーと提携していて紹介料の紐付けはされています...
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通販サイトbuymaにて 高級革ジャン売りつけられました！！
通販サイトbuymaにて100万円のイタリア製革ジャン買いました。レアもので、1回目の取引では在庫なしの返事でした。 諦めていた所、44あったというメールがあり、カード決済しました。その時にフランスサイズ44とメールで言われました。フランスサイズの意味は深く考えていませんでした。かなりアバウトな単位でフランスサイズ44は対照表によるとイタリアサイズ46か48に当た...
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違法サイトで購入。3、逮捕や家宅捜索はあるのでしょうか?
ベストアンサー無修正の裏DVD販売サイトで購入したDVDがネットで危険とされる関西援交という本物の未成年が出ている(中学生)DVDを購入してしまいました。 購入後に危険なものと知り慌ててキャンセルしましたが受け付けてくれませんでした。 今日届く予定なのですが 1、もし本物が届いてしまった時児童ポルノ法に引っかかってしまうのでしょうか? 2、また本物の場合警察に届けた方がい...
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買春って。警察がサイトでのメール内容をみて逮捕ってありますか?
質問なんですが、18歳未満の女性と性行為した場合は児童福祉法とか条例で罰せられると思うのですが、出会い系などで知り合った18歳以上の女性にお金を渡して性行為をするのは、現行犯で逮捕される以外に見つかる可能性ってあるんですか?警察がサイトでのメール内容をみて逮捕ってありますか?
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海外CFD業者に登録して、資金の振込先が日本国内の毎回違う人の個人口座を指定された
【相談の背景】 日本国内の出会い系サイトから知り合った人から、海外CFD業者（サイトあり）を紹介され一緒に取引をすることに。 指定されたサイトに登録して資金を振込ましたが、何回か取引をしてマイナスとなり、速攻マイナス分を振り込んでくださいと連絡がありました。 今思えば、最初の振込先から企業の口座ではなく、日本国内の個人口座を指定されていたので不安で...
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チケット購入の際の名義貸しで報酬を得ることは違法でしょうか？
17歳の娘の友人が、アイドルのコンサートのチケット購入で名義貸しをして報酬を得ているようです。自分が行けないアイドルのコンサートがあった時に、ツイッターなどで呼びかけ、連絡してきた見知らぬ人にファンクラブの名義を貸しているそうです。値段的には数千円レベルだそうです。コンサートに入る際に本人確認をするので名義貸しはNGというのは建前で、実際は本人確認...
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チケット売買サイトで使用できないチケットを購入してしまった場合
ベストアンサー先日、あるチケット売買サイトでコンサートチケットの落札をしました。 チケットの説明欄には、電子チケットのQRコードの画像を送るのでそれでかまわない方のみ落札してくださいと書いてありました。 購入してからしばらくして、その電子チケットはQRコードの画像では入場できないことを知りました。 はじめから絶対に入場できない方法でチケットを売りにだしており、そ...
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ネットオークショントラブル
ベストアンサー先日某オークションサイトで「オンラインゲームのレベル上げ代行」というのを落札しました。ログインIDとパスワードを相手に教えて自分の代わりにプレイしてもらいレベルを上げるというものです。遅くて３日程度、他の要素もマイナスにはならないと出品欄には掲載されていたのですが、現在レベルはかなり下がり他の要素もマイナスになり相手と連絡が取れない状況です（メッ...
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支払い督促 訴訟に移らないために
ベストアンサー代金未払い商品を転売されたため支払い督促をします。ECサイトを介しての取引でしたが相手方から返品を求められ同意後 それ以降何度催促しても返品も支払いもなされず問い合わせたのころECサイトから返さなくていいといわれたので返さない。商品はもうオークションで 転売して手許にない、とのことでした。ECサイトはそのような指導は考えられない。記録もないとのことで...
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画像共有アプリ広告内での詐欺サイトでの代引き購入について
ベストアンサー【相談の背景】 先程、画像共有アプリ内で百貨店の偽サイトから代引きで商品購入の手続きをしてしまいましま。入力したのは住所、氏名、アドレスです。 金額は3万くらいです。買ってすぐにサイトが消えてしまいもうわかりません。メールなどはなにもきていません。代引き拒否や購入取り消しはどうしたらよいでしょうか？ 【質問1】 代引き、受け取り拒否の手続き方法...
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仕入れ商品をインターネット上で分割販売する際の記載について。
A社が販売する商品（※例えばネジ）1セット（内容量100個）をA社より購入し、小分け（内容量10個）にしてショッピングサイト上で販売したいと考えています。そこで先生に3点ご質問があります。 1.小分け販売する許可をA社にとる必要がありますか？ 2.A社の製品であることをサイト上に記載する必要がありますか？ 3.A社の製品を小分けした物であることを記載する必要があ...
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破損していた購入商品について
海外製品購入サイトで商品を購入いたしました。 出張中でだった為、9月15日に同居人が受け取りしました。22日に出張から帰り箱を開け確認したら商品が破損しておりました。 同日、購入サイトに問い合わせたところ、受取日を含む7日以内の返品、交換は不可能とのことでした。 この場合、確認できなかった状況にいた場合であって、尚且つそれを宿泊証明書等で証明できたと...
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ショップ名を利用されている場合の違法性について
ベストアンサーお世話になります。 インターネット上で商品を販売しています。 商品には当ショップ名が記載されている保証書を付けているので、 他の販売者は販売できないはずです。 ところが、同ページにて販売を行うものが現れました。 （サイトの仕組み上、同じページで他者が販売を行うことは可能です） 保証書を付けずに販売していれば、 そもそも説明と違う商品を販売...
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転売チケットの振替公演分
昨年、チケット売買サイトで定価にて出品者よりチケットを譲って頂きました。 残念な事に公演が途中中止となり、今年に無料で振替公演が決まりました。 しかし、プレイガイドからの購入者しか申し込みが出来ないのです。 そこで、出品者と再度連絡をとりたかったのですが、取引が終了しているとの事で連絡先の提示はしてくれず、振替公演のチケットが手に入りません。 ...
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ネットショッピング
あるサイトでネットショッピングをしたのですが銀行振込をしたあとから音信不通になり１週間経っても音沙汰なしです。 後々良くサイトを確認したのですが連絡先はメールのみ、記載されている住所も確認できない、管理者が日本名なのに振込先が中国人と怪しい点が多かったです。ずっと探しててやっと見つけたものだったので飛び付いてしまいました。額はそれほど大きくない...
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通販の送料について。これは、許される行為でしょうか?
通販サイトにて、複数（９本）のＤＶＤを同じ店舗で購入しました。 １本につき送料３４０円でしたが、届いた荷物は１つにまとめられて梱包されてました。 これは、許される行為でしょうか？ 店舗に問い合せたら、１本につき送料かかるシステムだから了承してください。との返事でした。 取りまとめている通販サイト側は、複数本の送料については整備中との返事でした。 ...
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ネットでの裏DVD購入
ベストアンサー今…本当に後悔と反省をして居ます。 先週 携帯のモバイルサイトで裏DVD1枚(児童ポルノ)を興味本意で購入してしまいました。 日に日に経つにつれ罪悪感と自分の購入履歴(個人情報等)が外部に漏れはしないか心配で眠れないです。 そして今日(先ほど)DVDが届きました。 児童ポルノを所持してると犯罪になると他のサイトで調べていたので これからシュレッダ...
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