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法律相談一覧
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ネット通販の詐欺にあいました。
katespadeというブランドの財布を販売しているネット通販で、詐欺にあいました。 銀行振り込み後、一週間以内に商品を発送しますと記述されているのに、 二週間が経過しても商品が届いていません。 サイトのカスタマーサービスでメールを送ったのですが、返信が返ってきません。 ブランドの財布が半額ほどになっていて、払ってしまいました。 返金を要求したいので...
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ネットショッピングのキャンセル払い戻しについて
あるショッピングサイトにて、商品のオンライン注文をしました。注文の際、コンビニ払いを指定し先払いだったので、即支払いました。 人気商品であり、他のところで早く手に入れられたので、そのショッピングサイトで購入した物はキャンセルしました。 先払いした金額は、後日銀行振り込みされると聞き承諾しましたが、1週間ほど経って、サイト側から電話がきて、払い戻...
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クレジット不正利用。法的な対応は？
ベストアンサーお世話になります。 現在、動画サイトへの不正アクセスによって50万円のクレジット請求を受けております。 https://www.bengo4.com/c_8/c_1844/c_1192/b_594538/#utm_source=bbsPosted&utm_medium=email&utm_campaign=bbsMail >>動画サイトはポイントを購入して、そのポイントを利用して動画を取得するサイトであり、 >>支払いに関してはクレジットカード決済代行会...
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ネットオークション内の詐欺？
ベストアンサーご相談お願いいたします。 ヤフーオークションなどの大手オークションサイト内での詐欺にあった場合 どう対処するのが効果的なのでしょうか？ 実際にはまだ問題は起きてはいないのですが事前に対処する方法をご教授して頂きたいです。 現時点では、商品代金は入金済み、 取引相手の住所・氏名・電話番号・口座番号を把握しています。 問題の見当たらない出品者な...
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通販サイトで購入した衣類の返金を求めるにはどうすればよいですか？
ベストアンサー【相談の背景】 9/18に通販サイトで衣類を購入したのですが、購入後にアレルギー発症する素材が含まれているのが発覚。 発送は10月下旬なので商品は手元にない。 運営サイト側に事情を説明しても、返金には答えられないとのこと。 支払方法はデビットカード。 【質問1】 商品が手元になく、また届いても着用困難なため返金してほしいが、どうしたらよいのか。
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著作権についての商用利用に関する質問
【相談の背景】 SNSやブログ投稿、自社資料作成の著作権について ファッションのコーディネート例などを ブランドサイト、ショッピングサイトから画像を拝借し投稿・作成したいと考えています。著作権について分からず質問させて頂きました。 【質問1】 目的:商用利用 画像のサイズ変更、文字入力、装飾なども考えております。 よろしくお願いいたします。
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海外の人の代わりにダウンロード商品の購入について
海外の友人（日本の国民ではない）のお金をもらって、彼の代わりに日本限定のダウンロード販売のアダルト商品を購入する。 その後、以下の2つの行為： ・プライベートのウェブドライブにアップロードして、彼にダウンロードさせる ・彼にその販売サイトのアカウントを教えて、販売サイトから直接ダウンロードさせる どの行為は違法ですか？ 詳しく教えてください。宜し...
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通販の返品返金処理について。
某大型通販サイトで正規品として購入したものが、完全にニセモノでした。しかも不良品です。 返品返金のため、出品者と連絡を取り合っています。ですが、話が全く通じず日本語も滅茶苦茶で、処理が進まなくて困っています。 サイトにも報告しましたが、対応できないとのことでした。 このような場合、返金してもらうにはどのような対応をとったらよいのでしょうか？ ま...
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ネットのプリペイド式ギフト券買い取り詐欺
ベストアンサーネットのECサイトで、携帯電話の通信料金払いで20000円のプリペイド式ギフト券を購入しました。 買収サイトに新規の方は97%で買い取りと、書いてあったので、買い取って貰ったところ3000円しか振り込まれず、電話で聞いても『配金(？)です。利用規約読まれました？』としか答えず。 利用規約を見ても配金という言葉は書いてありませんでした。 泣き寝入りするしかないの...
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ネット海外通販で返品希望。
PCで洋服を目視して通販しましたが、届いた物は色が思っていた色と違う物でした。 英語表記のRedなのは同じなのですが、思っていたのは暗めのピンク色で実際に来たのはあでやか気味なオレンジ色でした。 中国の会社から海外通販させて頂いたものみたいなのですが、日本で通販した私はこの場合、相手が拒否しても返品や交換をできますか。 ちなみにサイトはつたない日本語...
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ニュース アクセスランキング
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フリマアプリとオークションで見本盤CDの売買が禁止なのを知らずに購入してしまいました。
ベストアンサー1.3月25日にフリマアプリで「新品の未開封、プロモーション盤」と商品説明欄に書いてある21年前に販売された廃盤になったアニメソングの見本盤のCDを購入して、28日に受け取り評価をしてしまいました。開封はしていません。 2.同月30日にオークションで「サンプル盤、中古品」と商品説明欄に書いてある18年前に販売していた廃盤になっている見本盤のCDを購入してしまいまし...
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虚偽広告と思いますが支払わないといけないでしょうか？
ベストアンサーネット広告で健康サプリを「初回100円、電話1本でいつでも解約出来る」とあったのでサイト内の規約をあまりみないで購入したところ、サイトでは2回目以降、19500円を2回分払わないと解約出来ないとなっておりました。 初回と2回目の購入分は支払いましたが3回目からの分を広告と違うことを伝え解約を申し出たところアフィリエイト広告からにしてもサイト内では3回購入が...
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登録で自分の番号を貸してしまった。
ベストアンサー【相談の背景】 10年ほど前に通販サイトの登録で、留学帰りのこともあり電話番号がないから、貸してくれと友達にお願いされつい自分の番号を貸してしまいました。 特に悪いことはしてる感じではなかったのですが（通販サイトなので買うだけなので） 【質問1】 この場合 1覚えてないのですが、もしかしたら認証までしてあげてしまったかもしれません。 2 10年も前な...
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写真販売の著作権？について
ベストアンサー【相談の背景】 某ストックフォトサイトで写真販売をしております。 著作権？等ひっかからないか気になりまして 相談させていただいてます。 【質問1】 通販サイトで購入した商品ですが 食品に文字を手書きで職人さんが書いてます。 こちらの写真を撮って販売する場合、 文字の著作権？等は引っかかってくるものでしょうか？ 【質問2】 また、販売元に許可は...
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ネット通販返品について。
ネット通販について。 間違えて購入してしまい、入金後商品が届いたのですが、その時点で間違いに気付き、配送業者に持ち帰ってもらいました。 その後、サイトへ連絡をし、返品、返金してもらえるよう話しましたが、サイトからの返信は規約に返品はできない事が書かれているのでできませんとの事でした。 精神障害で現在手帳申請中の者で、規約など確認がちゃんと出...
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早急 フリマサイトでのトラブル
フリマサイトにて私が出品していた商品を 購入された方がいまして大型商品で入金確認後発送にしたのですが入金された後に そのサイトにアカウントを消されてしまい ログイン出来なくなり相手の住所など分からなくなり商品を送る事が出来なくなりました。サイト側に問い合わせしても返事がなくて困ってます。多分相手は詐欺だと思い警察に相談、被害届けを出していると思...
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ウェブ上の商品画像データの取り扱いについて
ベストアンサー口コミサイトを作ろうと思っております。 その際に使用する画像データについて、ネット上にある画像をダウンロードして使用することは法律に違反しますでしょうか？ ネットオークションのような使い道の場合は上記のような利用が可能であることを耳にしまして。 このような使い方ができるのかと思い質問させていただきます。 利用する画像は化粧品やインテリアなど...
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定価以上で購入した公演チケットに関する警察からの問い合わせについて
【相談の背景】 数ヶ月前、とあるチケットサイトを通じて定価より高値（定価の10倍程度の価格）のチケットを購入しました。 先日、警察より電話があり、購入した公演のチケットについて詳しく教えて欲しい、チケット自体が手元にあれば見せて欲しいと言われました。 当方が購入したチケットの売主がチケットを不正転売している可能性があるそうで、それを調べる前段階と...
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チケット売買サイト様にてのトラブル。買い手が入場不可だった場合の譲り手からの返金について。
とあるチケット売買サイト様にて、イベントのチケットをお譲りしたことからトラブルに発展しました。 仕事の都合がつかず、定価以下でチケットをお譲りしました。 イベントの公式サイト様にて、本人確認が実施される可能性がある旨は告知されておりました。 当方は本人確認の際の身分証貸与不可や、万が一入場できなかった際は返金不可、のような記載はしませんでした...
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ネットショッピングでのトラブル
ベストアンサー先日ネットショッピングにて市場価格８万円のアイアンの６本セットを約２万円で購入しました。 カードにて決済をし、サイトから注文完了のメールを頂きました。 すると１時間ほどしてから出品者から連絡があり、 購入された商品は単品のアイアンですがお間違いないですか、 ネットショッピングサイトの表記は自動的に割り振られてしまい、 単品アイアンであっても基本...
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中国通販サイトでの返金ができない場合、他の手段はあるか？
【相談の背景】 中国の通販サイトにて商品を購入したのですが、以前はAIの判断で返品なし返金が出来たので大量に購入してしまったのですが、今回は出来ず返金には返品が必要だと言われています。 サイトには何度か返品なしの返金をお願いしましたがなしのつぶてで… 支払いはペイパルを通してカードで支払いました。 【質問1】 何か返品なしの返金にできるような手...
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ハンドメイド模倣品の購入について
【相談の背景】 とあるハンドメイドサイトで購入したレジンのバングルが中国サイトで販売されているものと全く同じ形をしていました。デザインや色は違うのですか形は全く同じモノなのでおそらくシリコンなどで型をとって複製して販売しているのだと思います。 【質問1】 バングルの形状は割とよくありそうな型なのですがこれは盗作・著作権侵害にはならないのでしょう...
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アダルト動画の交換や転売をする行為について
【相談の背景】 あるアダルト動画サイトで購入したアダルト動画が増えてきたので、 自分のブログを作って交換してくれる人を集めたいと考えています。 この私が持っているアダルト動画を他の人と交換し合う行為は違法でしょうか？ ※アダルト動画は「無修正」も含みます。 ※自サイトに動画を公開等は一切しません。あくまで交換者を募集するだけです 【質問1】...
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口座凍結の対象になってしまうのでしょうか。
【相談の背景】 先日、転売目的でチケットを2枚ほど購入し、インターネット上のチケット売買サイトで定価よりも2倍ほど高く出品をし、買い手がつきました。しかし、これはいけない事だと気づき、取引は不成立としました。取引を不成立にしたため、収益は一切得ていません。また、今まで一度もチケット売買サイトから振り込みをされたこともありません。 【質問1】 今回...
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購入した野菜の変色、一部腐敗 どうしたら
ベストアンサー相談させていただきます。 今月（8月1日）に大手通販サイトから、野菜を注文、購入しました。自宅に届いたのが8月8日です。 その後、料理に使おうと半分に切ってみると、中心部が茶色に変色?一部腐敗?していました。 このような場合、クレームとして相手側に連絡を入れたほうがいいのでしょうか。 サイトの商品説明には、良品と記載されていました。 野菜は、涼しい場...
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チケット取引について。
約2年程前、大学生の娘がチケットサイトで自分と友人の分のチケットを購入しました。 チケットサイトですので定価ではなく、娘が友人の分を負担したのが10万円弱になります。 ですが、友人からチケット代は未だ未払いであり、LINE等もブロックされてしまい連絡が取れません。 どうしても代金を徴収したいのですが、どのようにすれば良いのかご享受頂けると助かります。 ...
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新品未使用商品の転売について、古物商は必要？
ベストアンサーせどり(転売)に関しての質問です ＥＣサイト、通販の問屋等から新品未使用の商品を仕入れ、それをＥＣサイト等に出品したいと考えていますが この際に古物商は必要でしょうか？ ネットには 問屋以外から仕入れる物は新品でも中古の扱いになるから必要。 と書いてあったり、はたまた真逆のことが書いてあったりするので確かな情報が欲しいです ちなみに主にヘアーア...
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ネットで購入したブランド品が偽物だった場合の返金請求の仕方
ベストアンサーブランドの正規品販売をうたったサイトで購入した商品が偽物であるとわかった場合、返金に応じてもらえますか？返金請求をするためには何が必要になりますか？購入してしばらく時間が空いてしまった場合は請求できなくなりますか？個人の請求でうまくいかない場合、弁護士や警察、消費生活センターを介して請求できますか？サイトはオークションではなく、大手でメディアに...
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どうすれば良いですか？通信販売の詐欺サイトに引っかかりました。
ベストアンサー【相談の背景】 3月14日の朝に、通信販売サイト(津田沼PARCO閉店セール)にて、ブランド品が破格の安さで購入できる事から、購入する。を選択してしまい、夜になって、やっぱりおかしい？と思い調べてみたところ、詐欺サイトである事が判りました。 【質問1】 支払い方法が代金引換のみだった事、商品準備中の状態だった為、気付いた時点でキャンセルの旨をメールにて詐...
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インターネットでの商品購入にかかる損害賠償請求について
インターネットで商品を購入し、先方から注文承諾通知を受領しました。 サイトには１～２日で出荷との記載がありましたが、 実際は納期が不明とのことで事前連絡なく一方的にキャンセル処理をされてしまいました。 今回の注文については、購入時に決済手段に応じた抽選が行われることとなっており、購入金額１割がキャッシュバックとして当選しておりましたが、注文キ...
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著作権について教えてください
ベストアンサー洋画を上映するサイトを作ろうと考えているのですが、 どこを探しても洋画の著作権料について記載されている情報が一切でてきません。 映画DVD会社に問い合わせたところ、 専門分野外なので、アメリカの本社に聞いてみてほしいと言われました。 私は英語が話せないので、どうにもお手上げの状態です。 よく美容院やショップなどで映画を流しているお店がありますが、...
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サイト通しての専用回線使用支援振り込みありますか?やはりポイント買わす為の嘘でしょうか?
ベストアンサー懸賞が当たったとのメールを開き配送の為の住所や名前の確認ボタンを押したら出会い系みたいなサイトに直通それから1日2百件のメール そこに支援するという人を信じて…お金に困ってた私は口座番号や名前を教えました けどサイト通しての振り込みだからと何回も認証のメールするのにポイント買わなければならず借金して… もう4日ほど認証メールで20万円のポイント買いまし...
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ネットショップより契約をキャンセルさせたれた
ベストアンサーとある通販サイトで商品を購入し、支払い方法がコンビニ後払い決済だったので審査通過後に商品の発送になっていました。 しかし、購入手続きをして4日目になり審査は通ったが発送を開始されず、メールで何度か強い口調で早急なる発送をお願いしたら、サイト側より契約破棄の返信が来ました。 先方としては即日配送をサイトに明記しておらず、こちらのルールに従って発送を...
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ボランティア活動(一般的に、自主的に無償で社会活動などに参加し、奉仕活動をする人を指す)法律の解釈で
ベストアンサー弁護士資格を持っている人は法律の相談にのる場合、その対価として相談者から任意の額のお金を請求する権利を所有していると解釈致します。勿論権利ですか、お金を請求してもいいし、無料(権利を放棄)でもいいわでですよね？ ここのサイトで無料(相談者からお金を貰わない)(サイトの運営者とどういうお話になっているかはしりません) で法律の相談にのる事や公的な機関が...
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著作権などについて聞きたいです
【相談の背景】 アクセサリーを作り 売り出そうと思ってるんですが 著作権などについて聞きたいです 赤色のブレスレットを作り売り出します バザーやショッピングサイトその際にインターネットのあるサイトで見つけた 赤色は情熱 云々などスピチュアル 風水などの意味などを丸パクリした情報を書いたものを提示する 2つ目…人気漫画などの色をモチーフにしたブレスレット...
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デジタルタトゥーの削除について。
相談させてください。 私の妹の話なんですが、チャットレディーや下着買収をサイトに登録してやっています。 そこで、自分の動画をサイトを通して売ったみたいなんです。 何度かそういうことをして、お金を稼いでいたみたいです。 その売った動画が、素人掲示板？みたいなところで掲載されてしまい、どうにか消すことはできないのか悩んでいます。 デジタルタトゥーは...
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ネットサイトを利用した個人間売買での偽名使用について
ベストアンサーネット上の取引サイトに偽名で登録し、そのまま売買契約を結んでしまいました。 偽名で登録していた理由は、サイトの信頼性に不安があり個人情報を登録することに躊躇したためです。 しばらくしてその事を忘れたまま個人間の売買契約（買い手側）をしてしまいました。 詐欺目的ではなく代金も振り込んだため詐欺罪にはあたらないかと思うのですが、 文書偽造など刑法...
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ネットで買い物したが違う物が届き連絡つかない
主人がネットであるサイトから冬物コートを購入しましたが、届いたのは全く違う商品でした。 メールしても返事がなく、サイトも閉鎖されていました。 クレジットカードで購入したので、慌ててカードをストップさせました。 すぐに止めたので使われていませんでした。 しかし、相手はただで商品を送り、カードも止められたので利益を得ていません。 個人情報を知る...
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ネット通販で購入したものが表記ミスで数が違った場合
大手ネット通販サイト経由で、商品購入をしましたが、表記と違う数の品物が届きました クレームとして「数が表記されたのと、違うので、正しい数を送ってほしい」旨を伝えました 相手側からは、「サイトの表記ミスなので、お手数ですが返品扱いになります」という返事 必要だからの購入ですし、数の表記ミスは先方のミスなのに、一方的に、返品要求された場合、最初に表...
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個人売買で振り込みが無く、相手を探したら未成年でした 。この場合少額訴訟は可能でしょうか？
ベストアンサー車の個人売買で、車両引渡し後に分割して払ってもらうはすが、振り込まれてなく、ネット上で色々探したら相手が未成年ということが判明しました。 オークションサイトで知り合い(落札はされていない) 15年5月に現車確認 その時は20代半ばと言っていたのと、他の車を乗っていると言っていました。 現車確認して買うと言い、ナビとアンプを外し一時抹消をして２２万円で...
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動画での講義代、コンテンツの情報代の返金について
相談があります。 ある講義、動画でのコンテンツを勢いに任せて（洗脳されて？）購入してしまいました。 セールス動画と中身が著しく違っており、もしそうなら購入しませんでした。 標準プログラム ２９７０００円 ・任せっきりにして月に１００万円以上稼げる 実際はかなり苦労しないといけない、２か月目からしかできない。 ・パソコンのスキルもいらなければ...
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詐欺かもしれない商品の受け取り拒否
【相談の背景】 YouTubeから流れてきたCMで老舗靴店閉店セールとあったのでついつい購入してしまいました。調べていくとなんか怪しい 詐欺サイトの可能性が高いとAIも言ってるし 代引き引き換えしかできないし 受け取り拒否して大丈夫ですか？ 途中 商品発送が遅れてるため お詫びに2000円クーポンとか050で始める電話番号で電話がかかってきたり とってませんが ...
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ネット通販で買った返品不可商品に保証がない
【相談の背景】 先日ネット通販で購入した自動掃除機が初期不良で全く使えない状態だったので返品したかったのですが、その通販サイトでは返品は受け付けておらず、初期不良などを含めた商品不良による対応は製造メーカーに問い合わせてほしいという旨の記載がありました。一方で製造メーカーは認定された通販サイト以外保証による無償修理は受けていないとの事です。始め...
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転売サイトでチケットを購入、中止になったので連絡を取ろうと思ったら完全に無視されています
チケット転売サイトから3500円のチケットを54000円で購入してしまいました。 先日の台風で公演が中止になったのでサイトに連絡をして掲示板から相手に連絡しようと思ったのですが、全く既読にならず連絡の取りようがありません。 転売サイトに連絡しても情報開示をしてもらえず、定型文の答えが帰ってくるばかりです。 興行先には電話とメールをしました。 ｢警察が介入...
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月額サービス退会完了後の支払い請求に応じる必要がありますか？
ベストアンサー通販サイト経由で情報商材を購入しました。 月額料金がかかるタイプの商材です。 今年３月末で次月更新前に通販サイト上で退会処理を行い、受理され以降の引き落としは発生していませんでした。 最近、この情報商材の販売者から４月、５月、６月分の支払いがされていないという旨のメールが届きました。 改めてメールを確認したところ、３月末の退会処理が受理されたあ...
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フリマアプリでの権利侵害について
フリマアプリで自分がAサイトでオリジナル商品を購入した商品を新品未使用で出品していた所、Bブランドからロゴに関して指摘があったようで、フリマアプリの運営側から下記の内容の連絡がきました。 連絡内容 お客様が出品されていた商品につきましては、権利保持者より、権利侵害品または権利を侵害した出品方法である旨ご連絡いただいております。 ラクマでは、規...
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ネット通販のトラブル、返品を受け付けない。
今年の８月３０日にサイトで「Ｇジャン・サイズ-ＸＸＸＬ」を注文（入金）をして、商品の発送は９月１４日からなので楽しみにしていたところ・・・９月１５日に届いて商品を確認すると一目で小さいと分かり、数年前に購入した「ＸＸＬのＧジャン」に重ね合わせたら殆んど同じ大きさだとメーカーに問い合わせたら「自社と他社ではサイズが違うのは仕方が無く、タグがＸＸＸＬ...
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ハンドメイドサイトでの手作りマスク販売は違法なのでしょうか？
ベストアンサー3月10日に閣議決定された、「国民生活安定緊急措置法施行令の一部を改正する政令」について教えてください。 ハンドメイドサイトで手作りのマスクを販売している作家さんは、この政令に対して違反・違法ということになるのでしょうか？ いわゆる「フリマサイト」では「転売」が横行しており、フリマサイト側ではほとんど出品一律禁止の動きを見せていますが、これは管...
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海外通販で明らかな偽物。料金は未払い。
海外のおかしな通販サイトについて、ご相談します。 昨年１２月１９日に、登山用品の購入のため、ネットで探していたところ、あるサイトに目的の商品が格安で出されていたので、会員登録の末、購入手続きをしました。 しかし、翌日になってこのサイトが見られない状態になっていたため、怖くなり、決済に利用したクレジットカードを使用停止にしたため、代金は支払われて...
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