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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 少額訴訟の移送申立と費用

    オークショントラブル(当方出品し落札されたので発送したところ、明らかに発送時にはなかった破れをつけて一方的に返送されてきた。 当初から返品・返金不可と提示していたので返品・返金は受付られないので商品再送を提示したが、相手は拒否で返金要求・罵倒する文面が続きました)が起こりました。 金額は10000円です。 商品を傷つけられたうえに度重なる幼稚な罵倒続...

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  • 通販について

    最近、詐欺通販サイトが多くなってきているようのんですが、もしそのようなサイトで知らずに買い物をしてしまった場合は支払ったお金は戻ってくるのでしょうか？

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  • 通販の商品が発送されない場合の対応について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 10/ 2に通販サイトにてクレジットカードにて商品を購入しました。こちらのサイトの特定商取引法表示の商品引き渡し時期の欄には入金から5日以内に発送となっています。（状況により遅れ、順次出荷する旨の記載もあります） 10/9まで未発送だったので、通販サイトの方に問い合わせを行いましたが、その際、本日（10/10）に発送予定との返信を頂いたのです...

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  • 電子書籍の二重購入について

     ベストアンサー

    電子書籍の二重購入による返金請求は可能でしょうか。 同じサイトで、同じ本（電子書籍）を購入してしまいました。 サイトが重複購入を避けるプログラムがなく、気が付いたら同じ本を購入。 その本はダウンロードすらしていません（２冊とも）。 サイト側は、気持ちはわかるけど、返金しないとの事。 法律上は、どう取り扱うのでしょうか。

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  • 転売 損害賠償について

     ベストアンサー

    転売 損害賠償について 先日フリマアプリで購入した商品をECサイトで転売しました。 しかしECサイトでは個人調達品のものを新品で販売してしてはいけないということを知らずに、その商品を新品で販売してしましまい、先日メーカーから問い合わせが来ました。 個人調達で買った未使用の商品をECサイトで新品として販売したことにより私が損害賠償や罰を受けることはあり...

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  • 偽サイトに個人情報を登録してしまい、その後嘘の情報に変えてしまいました。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 あるブランドの「公式」と表示があるオンラインショップで価格が他のサイトより安かったため、個人情報を登録してしまいました。登録した情報は、氏名、携帯電話番号、住所、メールアドレスです。人気があるブランドに関わらず全く商品のレビューもなく不審に思い、公式サイトで確認をしたところ偽サイトだと発覚しました。 【質問1】 その偽サイトでは...

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  • 通販の年齢詐称について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 現在22歳の社会人です。 高校生の頃から、利用している通販サイトについて。 以前から、利用している通販サイトに昨日ログインをしたら、会員情報の生年月日が間違って登録してしまっていたことに気がつきました。 (完全に自身の不注意で、1999年生まれなのに対し、誤って95年生まれた設定してしまっていました) その通販サイトは、外部企業の後払...

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  • 不当利得返還義務について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 あるサイトを利用して個人間の商品売買を行いましたが、債務不履行がありました。 こちらは買い手です。1600円の商品に対し2000円を支払いましたがお釣りがないと言うことで、100円しかお釣りがもらえませんでした。なお、契約には1600円で売買する旨は定めがありますが、お釣りのないよう支払う必要があるといった定めはありませんがあるサイトを利用し...

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  • オンラインショッピングサイトでの返品トラブルとアカウント利用停止について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 オンラインショッピングサイトでのトラブルについて、ご相談いたします。 過去に通販サイトで購入した商品には明らかな不備があり、そのために返品を試みました。しかし、初めは業者側から返品期限を過ぎているため、規約により返品を受け付けないとの一点張りでした。その後、私が何度も問い合わせを行った結果、会社側で協議が行われ、最終的には返品...

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  • 詐欺サイトによる支払い代金を取り戻したい

    【相談の背景】 通販サイトで購入した商品の代金をPayPayで送金しました。 その後、商品は発送されずメール問い合わせると欠品のためキャンセルとの連絡があり、返金するとのことでしたがLINEを登録しないと返金できない旨の返信がありました。LINE登録はできなかったので、登録できないがPayPayで返金してもらうよう再三メールを送りましたが反応がありません。 【質...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • とあるサイトで売れたお金を引き出したい

    【相談の背景】 ゲームトレードで売っていたらDiscordに誘われてとあるサイトを紹介されて買ってもらえたんですが。金額を凍結されてonline serviceに相談しても金を振り込まないと解凍できないと言われ振り込んでも引き出されなくてそれから何回振り込んでも何かと理由をつけられてお金を引き出してくれません。 【質問1】 このサイトは詐欺なのかどうか

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  • 通販サイトでの価格表示誤りについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 大手通販サイトにて商品を購入しました。 7月20日に91％オフの2,000円(定価20,000円)で表示されており注文をしました。安く感じ在庫処分かなと思いました。 その5日後の7月25日に「商品を発送しました」のメールが届き、そのメールの1時間後に、販売事業者から通販サイトにて誤って価格表示をしてしまったので下記いずれかの対応をお願いしたい旨メールが...

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  • 偽サイトに気づいた場合の対応について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 代金引換の偽サイトで購入してしまいました。対応を教えて頂きたいです。どうか、宜しくお願い致します。 該当サイトに記載されている一部を載せます。 第11条　売買契約の解除 1.当社は、お客様による本商品の購入が、以下のいずれかに該当した場合には、当社は売買契約を取消し、解除し、その他当社が適当と判断する措置を取ることができるものとしま...

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  • ECサイトでの無断転載画像について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ECサイトで出品をしているのですが、謝ってフリマアプリの無断転載禁止と書いてある方の画像を使ってしまいました。 相手方から電話とメールがあり、使用料を請求しますといわれました。 謝罪と商品削除はいたしました。 【質問1】 このような場合、使用料を支払いに応じなければならないでしょうか？ それとも個人間の請求の為、恐喝などの罪に...

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  • 動画サイトにて、販売者から返事がない。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 海外の動画サイトにて、 「動画を購入&レビューを投稿&販売者へのメールで特典の動画を配布する」という旨のものがあり、その通りにしたのですが 一向に販売者から連絡が無く、特典が配布される気配がありません。 【質問1】 この場合、販売者を何らかの罪に問うことは可能でしょうか。 【質問2】 販売者または動画サイトに返金していただくこと...

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  • 詐欺かもしれないサイトから注文した商品について

    【相談の背景】 1か月程前、たまたま携帯で見つけた商品を代引きで注文しました。3日以内に出荷と記載されていましたが3日たっても出荷案内の連絡はなく、不安に思いショップ名を検索したら詐欺サイトのような口コミがありました。 不安でしたがクレジット払いでなく代引きだったのでこのまま連絡ないだろうと放置していました。しかし数日前、日本郵便より配達予定メール...

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  • 個人輸入サイト 未成年

    【相談の背景】 ある個人輸入サイトで薬を購入しようと 思っているのですが私は未成年で 利用規約に自己の責任が 持てる20歳以上の方しか利用出来ないと 書いてありました。 【質問1】 この場合未成年が生年月日を偽り購入すれば 処罰等を受ける可能性はありますでしょうか？ あくまで利用規約なので法的な定めでは ないと思うのですが…

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  • フリマアプリでの他サイト画像の使用について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 フリマアプリでの他サイト画像使用について 人気フリマアプリで中国輸入で購入した 商品を転売するときにその中国のサイトの 画像に文字を加工して使用している 人がいます。 宜しくお願い致します。 【質問1】 こちらは著作権違反ですか？ また、著作権違法の場合は中国の法律 に乗っ取って民事裁判が開かれますか？

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  • インターネット通販詐欺サイトについての対応

     ベストアンサー

    相談の背景 昨日、インターネットの通販サイトにて、注文をしました。送付先や電話番号など個人情報を入力。サイトのマイページ登録の完了と注文完了のメールがきましたが、振込先が来ておらず、問い合わせをした。その後、別のメールアドレスから、注文完了と銀行口座の連絡があり、怪しいので、キャンセルのメールをしました。5日以内に支払わなければキャンセルになりま...

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  • チケット売買サイトでのチケット購入

    チケット売買サイトでのチケット購入 チケット売買サイトでチケット購入しましたが、定価での値段と座席確認後に購入しようとしたところネットバンキングの購入でエラー画面となりました。 もう一度最初の画面からやり直し、購入したあとに倍以上の値段と違う座席のものを購入していたことに気が付きました。 転売は禁止されているのでこのやつはキャンセルできるかサイ...

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  • ネット販売サイトにおける著作権について。

     ベストアンサー

    フリマサイトやその他ネット販売サイトで様々な商品を売っております。 サイトに載せる用に商品の撮影をするのですが、 その際に食器が入っていた箱の上に商品を乗せて撮影しようと思っています。 その食器メーカーの箱の絵柄が素敵だった為、利用したいと思ったのですが 著作権の問題とか大丈夫なのかな、と心配になり質問させて頂きました。 宜しくお願いいたします。

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  • ネットオークションサイト トラブル 詐欺

    ネットオークションサイトでのトラブル、詐欺被害。トラブルに詳しい方、法律に詳しい方、今後何をすればいいかアドバイスお願いいたします。 先日あるネットオークションサイトで完動品と記載のスマホを落札しました。しかし届いてみると、画面タッチが全くきかず、電源をいれて最初の画面より何も進めませんでした。完動品との商品説明と異なるため出品者に連絡すると...

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  • ＥＣサイトの名義変更に関する疑義

     ベストアンサー

    昨年、あるネット通販を運営している法人から年商5600万のサイトのドメインや 契約上の地位の譲渡を私個人として3千万で買い取りました。※平成29年10月 譲渡金の決済日は平成30年4月30日です。※譲渡対象のサイトは２つ 売主からサイト運営にあたっては個人より法人の方が良いと言われ、 法人設立をし、準備もあらかた出来たところで名義変更について 尋ねると＜名義...

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  • ショッピングサイトの請求先住所について

     ベストアンサー

    ECサイトでクレジットカード登録時に請求先住所を登録するのですが、 こちらを住んでいない住所にするのは法律違反でしょうか? 商品の受取は全てコンビニです。 教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

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  • ネットサイトで購入したバッグが偽物でした。

    フリマアプリから、ブランド品のバッグを購入しました。商品説明欄に百貨店で購入した正規品だと書いてあり、念の為本物なのか質問したところ、確実に正規品だと言われ、価格も正規品に近い金額だったので、本物だと信用し購入しました。 商品が届き、特に怪しいとは思わなかったので受取の連絡をし、取引は終了しました。 その4日後、バッグの取っ手部分に違和感を感じ、...

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  • 通販詐欺サイトの商品キャンセルについて

    2日前に恐らく通販詐欺サイトと思われる所で商品を注文してしまいました。(注文時に、メールアドレス、住所、氏名、携帯番号を登録しましたが入金はしておりません) 注文後、注文確定のメールが送られてきたので 確認しますと、キャンセルが出来ない(注文時は3営業日以内に入金がない場合はキャンセルと記載されておりました)振込先が個人名義(外国人)だった為、不審に思...

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  • 公式サイトの記載ミスによる返品

     ベストアンサー

    先日、ある有名なメーカーのCDレシーバーをヤフーオークションで購入しました。 出品者は一般の方です。 CDレシーバーのメーカーの公式サイトで機能を確認して落札しました。 ところが、商品が届いて確認すると、その機能はありませんでした。 メーカーに確認したところ『記載ミスです。すいません』との回答がありました。 その機能がないのなら、この商品は必要がな...

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  • 詐欺罪について（インターネット買取サイト）

     ベストアンサー

    お世話になります。 どうすればよいのかわかりませんので、ご相談させてください。 3月12日に、中古買取サイトにインターネットで買取を依頼しました。 3月13日に買取品を送って、3月15日に到着確認メールがきました。 しかし、4月7日現在、何の進捗連絡もきません。 あまりにも遅いので、昨日4月6日に問い合わせメールを送りましたが、返答なしです。 私はスマ...

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  • 通販サイトのポイント不正取得について

    昨晩の出来事です。 フリマアプリ(自由に出品ができて、買うことができる通販アプリ)内の出来事です。そのアプリにて、出品して売れた物は、売った金額+5%もらえる仕組みになっています。 それを利用して架空の取引を数回行い、金額(正式にはアプリ内で使えるポイント)を増やしました。 これが今日翌日に運営のほうにばれてしまい、連絡が来ました。 そして電話に出た...

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  • ショッピングサイトでの返金方法でもめています

     ベストアンサー

    ショッピングサイトでの返金方法でもめています クレジットカードで購入した商品を返品ルールに従い商品を返送し、受領されました。 返金を行う際に、サイトの独自の電子通貨に似たものへ返金とクレジットカードへの返金と2種類あるのですが、選択する際に誤って電子通貨に似たものを選択してしまったようなのです。 選択先が誤りだったようなので、クレジット返金に変...

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  • 個人売買サイトでの送料負担について

     ベストアンサー

    個人売買サイトで書籍を購入したら、切手が貼ってなくて相手の住所氏名の記載も無いため、仕方なく受け取りの際にこちらで送料を負担しました。 取引の際に送料は出品者負担が明記されてて証拠も残っています。 出品者から購入者の住所氏名は分かりますが、購入者から出品者の住所氏名はわからないサイト仕様です。 何度か問い合わせても返答がない場合、詐欺罪で告訴で...

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  • 携帯サイトにて裏DVDを購入

     ベストアンサー

    以前より個人で視聴するために携帯サイトにて裏DVDを購入していたのですが最近になってそのサイトが摘発されたかもしれないのですが摘発された場合、購入した自分にはどの様な処罰がされるのでしょうか?ちなみに購入したDVDは無修正ですが児童ポルノの類いではありません。それと所持しているDVDの数がかなりあるのですが処分した方が良いのでしょうか?

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  • 出会い系サイト児童買春

     ベストアンサー

    出会い系サイトで知り合った子とホテルに行き、お金を払って性行為をしました。 その子は二十歳と言ってましたが、どうかしたら背が低くて小さかったので高校生にも見えないことないくらいです。 行為が終わって女の子が先にホテルから出て しばらくして私も出ましたが、ホテルの入り口にパトカーが２台停まってました。 その場では職質とかされませんでしたが、女の子...

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  • 通販サイトでいつのまにかプレミアム会員にさせられていました

     ベストアンサー

    ある大手通販サイトを利用したところ、プレミアム会員に勝手に登録されていました。 会費は350円で、いつも利用するカードから引き落とされていました。 問い合わせたところ、商品購入したときに、プレミアム会員に入会するにチェックが入っていたようで、私がそのチェックをはずさなかったかららしいです。 一応確認したつもりでしたし、このサイトは10年位利用していて...

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  • フリマのサイトでのトラブル　対応の方法

    フリマのサイトでのトラブルになりました。 こちらが間違えた商品をお送りしたところ詐欺だ警察にも相談する と強気の発言で困ってこちらで一度相談し冷静になりました。 相手なのですが交換での一言でしたので正しい商品をお送りしたのですが受け取り拒否をしているみたいなんです。 交換と言われたのでお送りしてるのに受け取り拒否の場合こちらは次にどう行動...

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  • 個人からのwebサイトの購入、返金について

     ベストアンサー

    半年前にサイト販売のWEBショップの権利を購入しました。 サイト売買サイトにて購入。価格は50万円です。 販売した方は「六ヶ月の間で一月でも利益が出ない月があれば返金する」「質問は必ず１０日以内に返信する」と契約を結んだのですがどちらも満たされていません。 契約書は手元に電子であります。(PDF契約書のみかわしました。) 利益が全く上がっていないので返金...

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  • 通販サイトのアマゾンの購入履歴について

     ベストアンサー

    数年前にアマゾンでジュニアアイドルの DVDを購入しました。 ただ、2015年7月以前に該当商品は 全て捨てました。 ですがアマゾンの購入履歴には 今も履歴が残っているのです。 (アマゾンでは、その商品は今は売られていません） 履歴には、その商品のパッケージ画像が 載っているのです。 履歴は非表示にできるので非表示にしています。 履歴を消したいのですが、...

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  • チケット売買サイトはダフ行為にならない？

    個人間でチケットの売買が出来るサイトがあります。 中身を覗いてみると、 ・同じアーティストのライブチケットの「購入権利」を何枚も同一人物が出品していたり、 　(別途、チケット代金が必要であり、あくまでも購入する権利を販売) ・評価が100件以上ついていたりしています。 　(100回以上の取引をしている) こういった行為はダフ行為とはならないのでしょ...

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  • 出会い系サイトで買春未遂について

     ベストアンサー

    出会い系サイトで(年齢認証あり)やり取りを行い 23歳、一人暮らしとの情報をメールで知り また、日記などでは酒に弱いなど書かれていたので成人だと思い会いました。 夜21時に会い自動車免許をもっていないので（免許を取得していない）保険証で確認をとったのですが 写真等の目で見てはっきりとした18歳以上の証拠がなかったので性的行為を行わず お金だけ渡して分...

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  • こんな通販サイトは違法？　合法？

     ベストアンサー

    知り合いに通販好きの女性がいて、怒っています。 最近利用したネット通販サイトの対応が違法だというのです。 事情を聴いたところ、以下の状況です。 女性側 「代金振り込み前に商品内容や取引方法について質問フォームから何度も質問した。 その際は相手から返事も来ていた。また、こちらも質問の際は本名を名乗っていた。 しかし本名で代金を銀行振り込みし、質...

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  • ディズニーグッズ買い物代行サイトについて

     ベストアンサー

    ディズニーグッズ買い物代行のサイトを作成しようと思っています。 下記のことを教えてください。 １、ホームページにディズニーの写真を載せると、ディズニーから法的処罰があるのか。 　　（プライベートで撮った写真、風景、ストアーにあるディズニーグッズ、買ったディズニーグッズ、 　　　yahooのディズニーグッズで検索した画像など） ２、買い物代行として手数...

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  • 通販サイトでの悪質な嫌がらせ対応について

    インターネット通販サイトを運営しています。 先日購入した顧客から、購入した商品に日本語のマニュアルがなく使い方がわからないから説明しろという連絡がありました。 商品は海外製品を必要なものが組み合わされた形で現地から直送で送られます。商品一つ一つの説明はパッケージに記載されておりますが英語ですので基本的に内容がわかった方が購入していかれるのですが...

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  • ショップ偽サイトへ注文してしまいました。

    　通販サイトで、本物そっくりに作られた偽サイトがあり、商品を注文してしまいました。 まだ代金は支払ってませんが、「代金払え！」と来た場合どう対応すれば良いですか？ 　注文の際、会員登録があってこちらの住所電話番号も入力しています。向こうからのメールが迷惑フォルダに入るし、値段も激安なので支払う直前で確認すると、偽サイトだと分かりました。 その後...

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  • 出会い系サイトを通じて買春をしてしまいました。

     ベストアンサー

    数日前に出張先のホテルで出会い系サイトで割り切り募集している20代後半（サイトに登録していた年齢）の 女性と、サイト内でのお互いにしか見れないメッセージ交換で金品と性交のやり取りをして、 実際にお会いしました。女性とはメールアドレスや電話番号の交換はしておりません。 しかし、実際は性交はせず〔お触り程度〕、後でトラブルになるのが嫌でお金は渡しま...

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  • 通販サイトでの個人情報の流用

     ベストアンサー

    　どこかから個人情報を抜かれたらしく、ある通販サイトで、店舗所在地や責任者氏名として、知人の自宅と氏名が記載されていました。身に覚えのないことだそうです。 　それだけでも不安なのですが、どうやらその通販サイトはトラブルが多く、商品が届かない、詐欺ではないかといった情報がネット上にあります。 　いずれ、詐欺？被害者が中傷してきたり、金を返せと要求...

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  • あるサイトでの販売において、購入者とのトラブル

     ベストアンサー

    あるサイトで中古品の販売をさせていただいております。 ご購入頂いた方は出品者に評価とコメントをつけるシステムとなっているのですが、その内容が事実とはかけ離れており嫌がらせともとれる内容となっております。 内容としましては「キズがあった。だまされた～泣き寝入り、この店では絶対購入しない」このような内容となっております。 中古品という特性上、出...

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  • ネットオークションサイトでの被害対応について

    一週間前に、ネットオークションサイトで、入札用コイン15千円分を購入し、サイト運営企業自身が出品していた大手旅行会社の旅行券(50万円分)及び百貨店共通商品券に入札し、コインを使用しました。 後に、旅行券の真偽を発行主体の旅行会社に確認すると当該オークションサイト運営企業には卸売していないばかりか、当該サイトが旅行券がないのに販売している虚偽販売企業...

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  • 通販サイトでの商品やり取りでの揉め事。

    予約商品を通販サイトで購入しました。1つは実家に普通配送で、もう一つは自宅に二つ分の料金をのせて代引き配送してもらいましたが、こちらの手違いで自宅の代引き分を受け取り拒否してしまいました。すると損害賠償だといい商品代金を払えと言われました。結果的に商品は一つのみの受け取りで二つ分の代金と送料を支払いましたが・・・ここからが厄介なことに・・・。 お...

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  • ECサイトに対して個人情報漏洩の責任を追及できないのでしょうか？

    現在大きく報道されていますが、 4月26日にECサイトにてプリンタインクカートリッジを購入し、出品詐欺被害にあいました。 購入手続当時は、このような詐欺が横行していることを全く認識していなかった上、 販売者情報として、販売業者名(日本人名)・問合せ電話番号及び住所(日本の実在住所)が明示され、 以前購入された方からのフィードバックも3000件以上あったこと...

    弁護士回答
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  • 未成年が成人向け漫画をオンラインで閲覧・購入した場合、サイトや私が罪や青少年育成条例違反になるのか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 未成年なのに、海賊版サイトや電子書籍漫画販売のサイトなどで、成年向け漫画を閲覧や購入してしまいました この行為で私やサイトなどの誰かが、罪になったり罰金刑や、青少年育成条例の違反になったりしますか？ オンライン上での閲覧です 【質問1】 私の行為で誰かが、罪になったり青少年育成条例違反になったりするのか？

    弁護士回答
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