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「クーリングオフ対象外」の法律相談

「クーリングオフ対象外」には、「顧客が希望して申し込む案件はクーリングオフ制度の対象外のようですが、やはりキャンセルは難しいでしょうか?」「クーリングオフ対象外なのはわかりますが、返品や返金は受けられないのでしょうか?」「こういった契約はクーリングオフ対象外でしょうか?」等の質問や、「第10条(サービスの取り消し)(本サービスは、クーリングオフの対象外とします退会処理は90日後の自動退会処理のみとします)と書かれていました。」「当サイトの有料会員契約は、利用規約にも記載の通りクーリングオフの対象外であり、デジタルコンテンツの為、返品も受け付けておりませんのでご登録後すぐの退会であっても、利用料金のご精算を頂きます。」といったトラブルに巻き込まれてしまったケースの相談も寄せられています。クーリングオフ分野に「クーリングオフ対象外」に関連する相談が多く寄せられています。

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  • ダンススタジオはクーリングオフの対象外になるのでしょうか??

    ...以前、こちらのサイトでクーリングオフは有効か問い合わせて頂いたことがあり、 その時は対応する義務があるとご回答を頂きました。 ですが、それから数年たち、規約の中に「クーリングオフは法律に基づき対象外になります」と案内しているダンススタジオがありました。 また、消費者センターに問い合わせた際も、対...

    • 2018年01月14日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 車庫証明が取れる前提で中古車購入を契約、証明が下りず、車はクーリングオフの対象外と突っぱねられ…

    ...3/20日、店頭で中古車の購入契約の際の車庫証明の件で、現在乗用中の車が自宅(戸建て)車庫から後尾が若干(15cm程度)はみ出ており、証明が下りるか否か不明でしたので、確認したところ、「同じようなサイズの車だから大丈夫でしょう」との回答でしたので、車庫証明取得も業者に依頼し、購入契約をしました。 ...

    • 2017年04月08日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 物販コンサルティング契約のクーリングオフについて

    ...先日、54万円で物販コンサルティングの契約をしました。契約書にはクーリングオフについては書かれていません。 まだお金は支払っていませんし、コンサルも受けていません。 しかし、契約上、破棄はできないと言われました。 この場合クーリングオフは対象外なのでしょうか?...

    • 2018年06月14日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 投資コンサルの返金もしくはクーリングオフについて。

    ...バイナリーオプションという投資のコンサルを35万円で受けました。 sns上で連絡を取りラインに誘導され、ライン上で契約しました。 契約書等はあるみたいなのですが、サイン等していません。 半年ほど経っているのですが、全く稼げていません。 クーリングオフ対象外のものなのでしょうか?また契約解除等...

    • 2018年12月04日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 中古車注文書キャンセルについて

    ...先日、中古車を購入にディーラーにいきました。 注文書を作成していただきました。 その日は以上でおわりました。後日、必要書類等を持って行く話ですが、費用の件でトラブルがありキャンセルしたいのですが、翌日、翌翌日ならキャンセルできるのでしょうか? 営業さんの説明では車はクーリングオフ対象外の為キャンセ...

    • 2018年08月10日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 会員登録取消しと会員費支払い

    ...間違えてアダルトサイトの会員登録をしてしまって登録取消しをしたいのですが、正規有料登録がすんでいるうえクーリングオフの対象外で登録取消しができず9万9千円支払う用になってしまいました。支払らわなければいけませんか。...

    • 2017年06月05日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 探偵事務所内で締結した探偵契約のクーリングオフは可能か

    ...お世話になります。 先日25日に探偵事務所において、婚約者の不貞行為行動調査の探偵依頼契約書にサインしました。電話でも依頼可能とのことでしたので、契約書サインがそんなに重要性をもつものと認識をきちんとせず、日程なども未定のまま軽い気持ちで30万強の契約をサインしてしまいました。 その後、お願いしよう...

    • 2015年12月29日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • サイトの登録詐欺について

    ...アダルトサイトにアクセスしたら18歳以上と書いてある再生画面が出てきてそれを押してみたら、同じ画面のままだったのでまた押したらいつの間にか会員登録してしまい99000円振り込むようにとなってしまいました。 3日以内に支払わなければ延滞料金に加えさらに金額が増えるや18歳未満の場合は保護者に連絡する...

    • 2014年09月04日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • 入会金。私は入会金の支払いをする必要がありますか?

    ...カルチャースクールに入会届をだしました。 会員規約には入会には入会届と入会金の支払いが必要との文章がありました。 支払いは1週間以内といわれましたが、その前に事情ににより入会を辞めたいと申し出たところ、 スクールより「入会届の時点で入会は成立しているので入会金を支払ってください」と言われました。 ...

    • 2011年01月09日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 五万も払えない・・・間違えただけ。

    ...動画サイトの「見放題」につられ、「動画を見る」をクリックすると、次の瞬間なぜか正式登録扱いになってしまい「登録しないといけなかったの!?いくら!?」と利用契約のぺージを見ると、「58’000円を3日以内に送らないといけない。クーリングオフ対象外。90日経つと自動解約。」とかいてあり、どうやら動画をみ...

    • 2010年10月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • クレジットの強要について

    ...先日、ディーラーで、新車の契約を交わしました。 その時私は、現金で払うと言ったのですが、後から電話が来て、クレジットのノルマが達成しないから、ローンを組んでくれないかと、強要してきました。わたしは断りました。 後から考えると、だんだん腹が立ってきてキャンセルを申し出たのですが、クーリングオフの対象外...

    • 2018年06月13日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • クリック詐欺ですか?これもネット詐欺ですか?

    ...お忙しい所すみません。 同じ様な掲載があったのですが。 携帯電話でアダルト サイトに興味本位で閲覧していて無料動画をクリックし次の画面で年齢確認が有りましたので入力したところ登録完了99800円となりました。 前ページに戻ると下の方に年齢を確認で登録になりますと書いて有りました。 やられたと思いサイ...

    • 2011年06月23日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • アダルト動画

    ...今朝興味本位で動画サイトを適当に見ていたところ記憶が定かでないのですが、年齢の確認を受け動画を見るかどうか2回くらい確認を受けてうかつにも最後まで進んでしまったらしいのです。操作が面倒なので結局見ていないのですが、パソコンのデスクトップに契約が完了した表示と2日以内なら65000円それ以降なら800...

    • 2011年11月13日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • TRIP-DOUGA。入金しないとマズい事になりますか?

    ...アダルトサイト(TRIP-DOUGAというサイトです)に登録してしまいました。 携帯でサイトを見ていたら、『サンプル再生』をクリックしてしまい、年齢確認のページになりました。 年齢を『18才』と入力して、進んでしま い『登録』してしまいました。 『4日以内に99000円入金してください』 『4日以...

    • 2011年05月29日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • その後。実際にハガキが来る事は多くないのですか?

    ...今日のお昼前にも質問したのですが… アダルトサイトに入会してしまい、3日以内に入金して下さい!とありました。休日の振り込みは翌日処理され、処理には24時間かかるとの事。慌てて24日の8時頃に振込もうとしたのですが、出来ず… 3日以内だと間に合わないと思いメールをしてしまいました。 昼前のメールでは...

    • 2010年04月25日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ものすごく焦っています。

    ...ある契約を結ぶ時、契約書を提出してからその契約は 発生しますか? 対象外なのでクーリングオフは対応していないと言われました。 12月19日付けで契約書をもらっています。 まだ提出していません。 断ることはできますか?...

    • 2018年12月22日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • ドロップシッピングの類型について

    ...先日、同様な内容で相談させて頂き、アドバイスを頂き有難うございました。 また質問させてください。 概要: 私が購入したのは、既存のネットショップのはずでした。 しかし先方から連絡がきたものは違うものでした。 違うURL、違う店名:それぞれ似てはいますが。 1.契約書には、URLが書かれていないもの...

    • 2010年04月16日
    • 8回答 /
    • 4弁護士回答
  • コンサルティング契約の解除について

    ...こんにちは。先日、無料セミナーに参加して、そのセミナーの終わりに、コンサルティング契約を持ち掛けられて、そのままおしきられてしまって、契約書に捺印してしまったのですが、契約解除は可能なのでしょうか? 会場で無料セミナーをきいているうちに、いいビジネスなのではないかと勝手に思い込んで、そのまま契...

    • 2016年03月03日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • 医療脱毛、クーリングオフについて

    ...医療脱毛のクーリングオフについてです。 本日全身脱毛を5回で20万ほどで契約し、1回施術を受けましたがやはりどうしても痛みが気になるのでクーリングオフをしたいです。 美容医療は2017.12月よりクーリングオフできるようになったというインターネットの記載は見つけたのですが、医療脱毛のレーザー脱毛はク...

    • 2019年06月18日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ADR拒否。クーリングオフに応じてもらえない。

    ...2時間程の健康関連のカウンセリングに申し込み受講後、その場でさらに高額の40万円の健康セミナーを案内されました。迷いつつもその場で契約をしてしまい。後日全額振り込みました。 しかし解約をしたくなり、その旨申し出ましたが相手からは「クーリングオフ対象外」「契約書に返金は一切しないと書いてある」と主張さ...

    • 2018年12月21日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 不動産売買契約締結後のクーリングオフについて

    ...4月5日に不動産会社(以下、売主)の事務所にて、新築マンションの買受申込みをして、申込金を支払いました。4月6日に町中の喫茶店にて、重要事項説明を受けた後、売買契約を締結いたしました。同4月6日、新築マンションの手付金を銀行振込にて、売主に支払っています。 買受申込みを売主の事務所、契約締結を喫茶店...

    • 2014年04月07日
    • 4回答 /
    • 3弁護士回答
  • 探偵 クーリングオフについて

    ...探偵の方と自宅付近の喫茶店にて契約したのですが 聞いていたお話と違う事ばかりで この方を信用する事が出来ず契約解除したいのですが 調査開始(1度.結果得られず)後で 重要事項確認書、調査委任契約条項がある場合は クーリングオフの対象外なのでしょうか? ちなみにクーリングオフの記載も説明もありません。...

    • 2019年03月30日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • これわワンクリック詐欺でしょうか?

    ...先日アダルトサイトをみていてクリック詐欺みたいなのにあいました。 初めに「20以上ですか。」をyesにチェックを入れてクリックして次に「利用規約に同意してダウンロードする」をyes チェックを入れてクリックしたら「登録完了しました。」となってしまい3日以内に60000支払うよう請求されてしまいました...

    • 2011年09月09日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • ワンクリック?

    ...度々質問してしまいすみません[i:142][i:88][i:162] 利用規約の存在気づかず 18サイ以上認証で画像クリックしたんですが、 有料公式アダルトサイトでした[i:210] 規約に 電波通信法の規約でクーリングオフ対象外 振り込みの時に振込人名(→名前はサイトに登録してません)...

    • 2011年09月06日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • ワンクリック詐欺?このまま放っておいて大丈夫でしょうか?

    ...昨夜、サンプル画像をクリックし年齢を入力したところあっという間に自動登録され、有料サイトの為キャンペーン3日以内に振り込めば99800円3日以降支払い確認できなければ180000円請求するとなって確認画面が出てきました。そこにはこのサイトは悪質商法ではないことクーリングオフ対象外と記載され、支払い期...

    • 2011年04月17日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • アダルトサイトの不慮の入会での退会

    ...さっき誤作動でアダルトサイトの再生ボタンを押してしまったのですが カシャっていう音がして入会ありがとうございますと書かれた画面が出てきました その画面の下には誤作動で登録してしまった時の登録削除の案内や退会の案内のボタンがあり そこを押してメールを送信したのですが メールだけでは退会、登録削除ができ...

    • 2015年08月23日
    • 10回答 /
    • 4弁護士回答
  • サービスの中途解約時の清算金について

    ...一週間前にあるサービスの契約をしましたが、体に合わず解約することにしました。 (クーリングオフの対象外だったため) 契約書に中途解約権に関する事項は書いてあり清算金の計算についても書いてあるのですが、 口頭で聞かされた清算金が、自分で計算する3倍くらいの金額なのです。 また回数券の購入については返...

    • 2015年04月03日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • 自動車(新車)購入後のトラブルについて

    ...去年の7月に新車を購入したのですが、フロントガラスの枠のゴムがめくれていたり、助手席ドアの内張りにキズがついていたり、トランクの締りが悪かったり…。中古車を買ったのであれば、文句はないのですが、ディーラーの方もその都度、申しわけありませんと言っては修理の繰り返しで、まだ、部品が本社から届かないとの理...

    • 2014年02月14日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 有料サイトの契約について

    ...初めまして。 タイトルの内容について質問があります。 有料サイトの契約で、文字高さ、背景などで発見しづらい表現での利用規約の同意確認があり(全く気付きませんでした) 本人に意思の無い契約の場合、支払いの義務はありますか?(利用規約と同様に発見しづらい表記でクーリングオフは対象外とも記載あり、利用規...

    • 2012年06月30日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • クリック詐欺。これはクリック詐欺なのでしょうか?

    ...先程スマホでアダルトサイトから動画を閲覧しようとし、年齢認証があったので18以上とクリックしたところ、自動的に会員登録され、99,800円を3日以内に支払えと言う画面になりました。動画は一切見ていませんが、クーリングオフの対象外であり、未納の場合は端末情報から請求すると記載があります。そのサイトは「...

    • 2012年02月29日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • アダルトサイト閲覧について

    ...何気なくアダルトサイト(確かアダルトドリームとかいうサイト)を閲覧していたら、 「はい」の項目に進んでいってしまい、気が付いたら「登録の入力が完了しました。」と出て来ました。 振込先や、IDなど発行されてしまい、3日位内に68000円振り込むようにと出て来ました。 まだ何も閲覧していませんし、今後も...

    • 2011年07月18日
    • 5回答 /
    • 3弁護士回答
  • 消費者契約法の適用について

    ... IHクッキングヒーターの故障によりハウスメーカーのコールセンターに点検を依頼し、確認に訪れた担当者に修理不能と言われたので急遽取替を依頼することになりました。その際に市場で安価に購入できる商品であったのにそのことを告げず、夕食の時間帯であったため内容を十分に確認する余裕の無い中で、注文書が無いと手...

    • 2018年04月30日
    • 6回答 /
    • 3弁護士回答
  • 映像送信型性風俗営業

    ...インターネットで、いわゆるHサイトを検索していたのですが、無料サイトかと勘違いしてしまい、クリックをしたところ、突如ID登録されましたと画面が大きく出てきて、7万円を3日以内に払いなさい。とのメッセージが出てきました。 文面を見返してみると、確かに規約に有料との文言は書いてありましたが、文字が小さ...

    • 2011年03月23日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • マッサージ店の会員契約

    ...昨日、ホットペッパーのサービスを利用してマッサージ店のお試しの施術を受けました。 状態があまり良くないため、治療に暫く通う必要があるとの説明を受けました。 日を開けず通うようにとのことでしたので、翌日の予約もしました。 その時、会員サービスの説明を受け、長く通うならお得かと思い、会費2月分を支払い...

    • 2012年12月13日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • マンションインテリアオプションのキャンセルについて。やはりキャンセルは難しいでしょうか?

    ...3日前に新築マンションのインテリアオプション申込会に参加し、複数のオプションを申し込みました。 後々冷静になり考え直し、一部をキャンセルしようと注文書件申込書を読むと確認事項に 「注文締切日以後のキャンセルはできません」「注文締切日以後お客様の都合による商品キャンセルは商品代金を請求させていただきま...

    • 2014年12月09日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 支払い前で受講前の資格スクールの契約解除は可能か?

    ...数日前に、保育士試験のためのスクールの、受講契約書にサインしました。 契約書に記入した場所は、スクールが指定した貸会議室です。 スクールの期間は、来月から1年間です。 入学金と授業料(合計30万円)は、まだ支払っていませんが、 契約書に著名後、手付け金として、1000円支払っています。 契約書は、...

    • 2016年03月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 契約内容の誤認になりますか?

    ...規約に「入会の際、入会届を記入のうえ、入会金と月会費をあわせて提出してください。」とあったので、 私は申込書(入会届)と入会金を両方提出した時点で入会が成立すると理解したのですが、 事業者が、申込書を提出した時点で入会は成立しその後に支払いをしてくださいという意味で書いたつもりだったそうです。入会届...

    • 2011年01月10日
    • 3回答 /
    • 1弁護士回答
  • 有料のアダルトサイトに間違えて登録してしまいました。

    ...有料のアダルトサイトに間違えて登録してしまいました。 興味本位で年齢確認(20歳以上)に「はい」とクリックしたところお金を払うようにと指示されました。 よく見ると下の方に利用規約があり、「「はい」から進むと当該内容の確認及び承諾をしたものとみなされる」「料金の支払期日は登録日から三日以内。」などと書...

    • 2014年12月07日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 副業詐欺 返金トラブル

    ...副業紹介で目標金額に合わせたツールを 教えて、その通りに業務を行えば 利益がでるという詐欺にあってしまいました。 26万円相当支払い目標金額30万円とのことでした。 実際は、誰もが普通にやっている内容の PDFが送られてきて、その通りに業務を 行っても全然稼げていません。 しかも稼げなかったら返金保...

    • 2019年10月09日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ネット販売における返品対応について。法的に問題ございますでしょうか?

    ...この場合、返品対応しないと法的に問題ございますでしょうか? ~ブランド(ハイブランドではない人気ブランドのため、ブランドカードは付属しているがシリアルNo.は無し)製品を販売しています。あるお客様が購入された商品を鑑定に出されたようですが対象ブランドじゃなかったため「鑑定不能」の結果に...。その...

    • 2014年03月05日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • SIM通信 クーリングオフ無効は合法?違法?

    ...SIM通信契約はクーリングオフ制度の対象外?これって違法じゃないの? 総務省は「2016年以降、電気通信サービスにクーリングオフ制度を義務化する」と発表しました。 スマートフォンやモバイルwifiなどのインターネット契約や電話契約を、契約後8日以内であれば、 消費者が一方的に解除する事が出来るよう...

    • 2017年02月01日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • MLMですか?ネズミ講ですか?

    ...MLM?ネズミ講?どちらですか? MLMビジネスに参加しようかと考えています。 商材はネット上のECサイト。 収入は、 ・ECサイトの運営 ・HPのwebデザイン料 ・この仕事を始めたい方の斡旋 始めるには3万〜10万を月々クレジットで1万づつしはらっていくようです。 また、その他に月々60...

    • 2015年11月14日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • クリックしたら、アダルトサイトに登録されてしまいました。

    ...すみませんが、質問させていただきます。 ネットサーフィン中、年齢認証のある画面のあるサイトで、18歳以上でYESを、クリックだと何も起きなかったので、ダブルクリックしたら「登録完了しました。80,000円(キャンペーン期間は49,000円)を支払ってください」という表示が画面に出ました。 その画...

    • 2013年10月17日
    • 6回答 /
    • 3弁護士回答
  • 電子書籍のクーリングオフについて。また、他に取っておくべき行動はありますでしょうか?

    ...数日前、在宅ワーク紹介の会社に応募し、本来なら費用はかからないが、副業として職場にばれたくないなら個人でやってもらう必要があるので、ソフトを購入してもらう事になる、と急に説明があり、判断する時間もなく、断ろうとしたら「もう手続きをしたのでキャンセル出来ない、購入代金は絶対に払ってもらう、そちらが約束...

    • 2015年01月15日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • アダルトサイトに登録されてしまい電話をしてしまいました

    ...3日前になりますがアダルトサイトでネットサーフィンをしていたら、誤操作で動画画面をクリックしてしまいそのまま会員登録されてしまいました。 誤操作だったので、サポートセンターに電話してしまいました。 電話では登録状況を確認され、誤操作の理由などを聞かれ規約があるので電話では解約出来無いので、会員規約や...

    • 2016年08月27日
    • 3回答 /
    • 3弁護士回答
  • インターネットで誤って購入したチケットについて

    ...先日、家内から聞いたのですが息子(未成年)がインターネットで「先行抽選販売」のコンサートチケットを購入したそうです。 このチケットは1人4枚迄購入できるそうですが、息子は「抽選」から漏れたら購入できないと思い、親への相談もなく4枚予約してその4枚とも抽選に当たってしまったらしく合計2万円を支払わな...

    • 2014年03月13日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 新車のキャンセルについて

    ...新車を5月下旬に契約を交わしました。 しかし、ディーラー側の回答が曖昧で、はじめは7月の末納車と言われたのですが、私がオプションをたくさんつけたからとの理由で、やっと先日回答が来て、8月のお盆過ぎといわれました。 キャンセルはできるのでしょうか? また、もう一つ気になっていることがありまして、契約...

    • 2018年07月05日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • ケーブルテレビの契約について

    ...私は光テレビを利用していますが、電話で無料オプション(WOWOW、歌聞き放題それぞれ一ヶ月無料) の案内を受け、2ヶ月目からは有料なのでいらなければ一ヶ月で辞めれば良いもいわれ使ってみることにしました。数日後、無料オプションの追加契約書が届きました。しかし、更に基本プランの変更というお知らせと料金の...

    • 2015年02月10日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 不良品。すると故障なのかもしれませんが、一日ででしょうか?

    ...初めまして。この度はネットショッピングについてお伺いしたいことがありまして参りました。 すでに幾度かネットショッピングをしまして、これらがクーリングオフ制度の対象外だということは存じております。 ただ、少し前、オムニ社の「スーパーワイドフラッシュYMO-80」を「スタイルデザインラボ楽天市場店」...

    • 2012年05月21日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 実家が契約した原野商法について。 契約書は先方にあり、こちらには残っていない。清算したいのですが

    ...最近、実家の父が電話に出ないので、近くの親族に様子を見に行ってもらったところ、100万円単位のお金を複数回重ねて引き出していました。聞くところによると、「支払いの理由をよく理解していないが、翌日もその会社の方がお金を受け取りにくる。」とのこと。警察に協力を依頼して、翌日来た会社の方に警察から事情を聴...

    • 2017年10月07日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
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