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法律相談一覧
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通信販売と虚偽の住所、具体的損害と提訴について
ベストアンサー通信販売と虚偽の住所、具体的損害と提訴について 通信販売を行っております。 個人の方からお申し込みを受け、商品を発送したのですが 住所が虚偽であったため、返送されてしまいました。 ※存在すらしないデタラメな住所でした。 メールアドレスと電話番号は正しいものであった様ですが 正しい住所の確認について 何度連絡しても、対応がありません。 書面を送...
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通信販売による売買契約成立後の契約解除について
ベストアンサー商品を通信販売により注文し、相手方（法人）から契約成立の通知が来たにもかかわらず、在庫なしを理由に契約を一方的に解除された経験がこの１年の間に数回、発生しております。 相手方は、契約解除に際しては当該事業者でのみ使用可能なクーポンコードをお詫びの通知とともに送ってきます。 商品は大量生産品ではありますが、中古であるため市場に出回っている数量はそ...
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相場より高額な商品の購入に関して返金可能でしょうか（通信販売）。
本体価格27,000円、多くのネット通販での実売価格が2万円前後の商品（釣り竿）に関して、2万円だと思ってクレジットカードで購入したところ、20万円で販売していることに気が付きました。 通販サイトには、会社概要のところには、お客様都合による返品は受け付けないと書かれていましたが、商品購入時には気が付きませんでした。 この場合返金していただけるのでしょうか...
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通信販売での購入で商品が届きません。返金を求めたいのですが可能ですか？
ベストアンサーとある通販サイト(サイトの中に出品業者が沢山あります)で商品を購入しましたが発送連絡から1ヶ月が過ぎても届きませんでした。 商品は定形外郵便での配送だったのですが、注文ページでは配送業者による紛失の場合は一切責任を負いませんと記載がありました。 郵便局には私から調査依頼をかけ、該当の荷物は見つからないと回答を受けました。 お店側からは差出郵便局へ...
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自動車修理代金の負担について
ベストアンサーインターネットの通信販売にて中古の自動車部品(ブレーキ)を購入しましたが、 商品説明記載内容といちじるしく異なる場合、その自動車修理店の 修理代金6万円(ブレーキ取り付け費用)を請求、及び、支払ってもらうことはできますか？ インターネットの通信販売にて中古の自動車部品(ブレーキ)を購入しました。 購入商品の説明、記載事項は「目立つ傷や焼けはありませ...
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アダルトサイトに関連した映像送信型性風俗特殊営業の届出について質問があります。
【相談の背景】 私はある販売サイトでアダルト動画を販売しています。委託販売という形です。 そこで、アダルトサイトに関連した映像送信型性風俗特殊営業の届出について質問があります。 【質問1】 私はこのサイトで商品を販売していますというアダルトサイトを作成するだけでも、映像送信型性風俗特殊営業の届出は必要なのでしょうか？ 【質問2】 それとも、...
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特商法に基づく表記でレンタルオフィスやバーチャルオフィスの利用は可能でしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 個人で通信販売を行おうと考えています。アプリのプレミアムプランを販売する予定です。 そこで、特商法に基づく表記の「住所」および「電話番号」が必要だと知りました。開示の請求が来た場合であっても、個人の個人情報は公開したくありません。 【質問1】 特商法に基づく表記には、レンタルオフィスやバーチャルオフィスの表記をしてもよいのでしょ...
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オンライン塾は特定継続的役務提供か通信販売か電話勧誘販売か
【相談の背景】 個人事業主として、オンライン型の塾を起業予定です。 サービス内容については、以下のとおりです。 ・月謝制であり、教材の購入などは無く、あくまで生徒が持っている教材を用いた授業を行うのみ。 ・完全オンライン型であり、授業はzoomを使って行う。 ・入塾方法は、公式サイトからの入塾申し込みや、資料請求から書面での申し込み。 ・入塾検討...
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映像送信型性風俗特殊営業の届出についてお教え下さい。
【相談の背景】 映像送信型性風俗特殊営業の届出を行う準備をしている者です。初めての申請でお聞きしたい点がございましたので質問させて頂きます。 【質問1】 映像送信型性風俗特殊開始届出書の【事務所の所在地】欄に記載する電話番号ですが、自身の住所、電話番号で使用した携帯番号と同じ番号の記入をしても許可が降りるのでしょうか？(別に契約した番号の必要性...
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携帯販売代理店届け出は必要どうか。
携帯ショップに知り合いの方を紹介しようかと考えてます。 ショップからは紹介料が頂ける様です。 結構な人数を今後紹介する可能性があるのですが、電気通信事業者の代理店として届け出る必要はあるのでしょうか？ あそこのショップ安いよー、知り合いいるから行ってみてーといった感じの話しです。
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特商法を守らない通販業者
ベストアンサー通常、通信販売業者のホームページ（以下HP)には特定商取引法に基づく表示、として 品物価格、支払時期（前払い、後払い等）商品引渡時期、 売買契約の申し込みの撤回、または売買契約の解除に関する事項（クーリングオフに関する事項） 販売業者の所在地、代表者名、担当者名、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス などが記載されています。 ところが、ある通信...
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通信教育のトラブルです。どのように対応すべきか相談させてください。
今週水曜に会社へ、ある通信販売？の会社から電話がかかって来ました。内容は、「貴方に通信教育トラブルがあり、その件で連絡してきた。数十社から同様な内容でクレームあるぞ。何年も放置しやがって」と。何回か電話切りましたが、しつこく電話があり、脅迫され、上司や家族の事迄聞かれ、「対応しなければ、会社やこいつらの家に行って話するぞ」と。 過去に同様な事が...
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薬事法、税務の内部告発について
知人の勤めている通信販売の会社では、化粧品、サプリメントなどの衛生品の顧客戻り品（未使用でも産業廃棄物扱いになると思うのですが）を社員に販売価格の3割程度で社内販売しています ここで質問ですが ①衛生品の顧客戻り商品を廃棄せず社員に販売する行為は法律には触れないのでしょうか？（表向きは廃棄した事にしているようです） ②販売価格の3割で購入している...
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通信販売で購入者情報を偽装して商品を購入するのは違法でしょうか？
ベストアンサー私の親友がインターネットの通信販売で商品を購入しているのですが、 一つの住所だと買えないので、複数の住所や名前や電話番号を誤魔化して買ってます。 これは違法に成るのでしょうか？止めるべきかどうか悩んでます。宜しくお願いします。
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訪問販売に会話を録音されました。
ベストアンサー本日、自宅にLTE通信の訪問販売員？らしき人がやってきて、「10月に送った書類が返送されてないから直接説明しに来た。念の為会話を録音させてもらう」と言われ、私も同意をしてしまい、ICレコーダーで会話を録音されました。 案の定営業の話でしたので、営業のお話なら大丈夫ですと追い返したのですが、後から友人に聞いた所、大丈夫です＝契約をしても大丈夫ですという意...
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会社からの請求
以前勤めていた会社でのこととなります。 私通信機器を訪問販売という形で販売していました。 販売手法としては、勤めていた会社と紹介会社が代理店契約を結び、紹介会社から連絡を受けお客様のところに訪問するという業務でした。 そんな中、以前の同期で同じ職種で販売経験があるA氏がやりたいと連絡を受けました。 私に決定権はないので上司同行の上、契約を結び...
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弁護士に代理人依頼を検討していますが、費用はどれくらい掛かりますか？
ベストアンサー【相談の背景】 ・通信販売で購入した商品と異なる商品が届きました。(中古品の傷レベルが契約と異なる) ・契約した傷レベル品との交換を求めましたが応じてくれません。(返品•返金には応じる) ・販売店への交換要求にあたり弁護士への代理人依頼を検討しています。 【質問1】 弁護士に代理人を依頼したら、費用はどれくらい掛かりますか？
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海外で購入された通信端末機器の使用
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になります。 日本でも販売している北米で購入されたタブレット型端末を頂きましたが、技適マークの有無を確認せずにリサイクル店で査定及び買取に出してしまいました。 【質問1】 技適マークがなかった場合、リサイクル店からの被害届で刑罰や賠償責任に問われる恐れはありませんでしょうか？ 【質問2】 お店からの通報で技適マークの無い...
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詐欺罪になりますか？
ベストアンサー【相談の背景】 結婚している最中に妻の名義で通信販売で商品を購入しました。その事は妻は知っているのですが、まだ未払いの状況です。今離婚した場合、詐欺罪になりますか？ 【質問1】 詐欺罪になりますか？
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生活保護受給世帯は差し押さえの対象になりますか
ベストアンサー生活保護受給世帯の母が通信販売業者から債務の請求をされました。支払わなければ訴訟を起こし差し押さえする旨の通知が送られてきました。母は年金を受給しておりますが差し押さえの対象になりますか心配です
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訪問販売でネット回線を契約。解約金10万円なんて聞いてなかった……
1年前に訪問販売である固定ネット通信を契約し、この度解約しようと思ったのですが、解約金が約10万円もすると知りました。 訪問販売での話としては ・ガス・電気会社も変えるとオトクになる ・当時使っていた固定通信の解約金は、すぐにお支払いする（→もらえましたが、結局半年後でした） など、「実質、今よりもお得になる」とお得な内容ばかり押し出されました...
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詐欺罪に該当するのか？
ベストアンサーインターネット通信販売で、pcソフトを購入しました。 正規品と表示されているのにもかかわらず、非正規品のプロダクトキーが届きました。（ソフト制作会社に問い合わせ、非正規品であることを確認しています） 販売会社に非正規品であることを問い合わせてもウソや、デタラメを言って対応してもらえません。 このような場合、詐欺罪に該当するのでしょうか。 ま...
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弁護士の受任通知について
通信販売の支払いが残っていたらしく債権回収となったのですが 弁護士事務所が債権回収をしたみたいで郵送ではなく メールで受任通知が来たのですが普通弁護士事務所は請求書なども詳細などを書いて書類で郵送ではないですか？ メールでなどありえますか？
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通販商品の返品・返金について
通販商品の返品・返金に対してのご相談です。 通信販売でお客様に商品をお送りしたところ、無断返品がありました。発送済みの返品は受付けていないと特商法に明記しておりますが、返品を受付けて商品代金を返金する必要はありますでしょうか。
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特定商取引法について／法人向け事業の場合は対象となりますか？
ベストアンサー業者から購入した法人メールリストに対して、 DM（電子メール）営業を検討しております。 商材は『データ』です。 この場合、特定商取引法の『通信販売事業者』の対象となるのでしょうか？ よろしくお願い申し上げます。
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【代金未納】支払い滞納者の身元確認を行う事は可能でしょうか？
ベストアンサー■弁護士に依頼し、通信販売での商品購入代金を長期に渡り滞納している人間の身元（実在する人物かどうか）を調べる事は可能でしょうか？ ※申込者情報に偽名の疑いがある場合 宜しくお願い致します。
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買い物依存症
買い物依存症と医師から診断を受けている者です。今日、インターネットで通信販売で洋服を購入しましたが、キャンセルのお願いをしたところ、利用規約にのっとって、了承されませんでした。念の為、買い物依存症だと伝えましたが、キャンセルの理由にはならないのでしょうか?
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テキスト購入について
ベストアンサー【相談の背景】 フリマサイトにて通信教育（学校）テキストを購入しました。 その後フリマサイトにて購入したテキストを販売しました。 最近、これは著作権や譲渡等に関係があったのではないかと不安になりご相談させていただきました。 【質問1】 1.購入時、著作権等に関係していると思っていなかったのですが、何か処罰はうけますでしょうか？ 2.私自身も学習後同...
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情報の棄却を書面にする場合。そのような文書は書いたことがありませんし、そもそも必要な書類でしょうか？
お世話になります。 通信販売でライセンス認証が必要なシリアルナンバー付の、ソフトウエアを購入しました。 しかし、商品に不具合があった為、返品することになりました。 返品の際、販売者から、今後は私の方でそのシリアルナンバーは一切しようしないという覚書を書いてほしいと言われました。 また、印鑑証明のコピーと捺印が必要とのことです。 そのような文書は...
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通信販売で購入したブーツ、在庫品にカビがあり、それが自身のブーツに付着していたことでのトラブル発生
通信販売で、ブーツを購入しました。 品物が手元に届いた際見た目に異常はなく使用して一か月ほど過ぎたところ、 販売先から、「購入されたブーツの在庫品が、管理倉庫でカビが発見された。今のところ、 他の物からは発見されていないが、万が一があるので代金は返金する、手元のブーツはお客様自身 で処分してください。」との通知あり。 ところが、カビは胞子がある...
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使用済み下着の買受に関する法的リスクについて教えていただけますか？
ベストアンサー【相談の背景】 神奈川県において成人女性の使用済み下着を男性が購入しました。 使用済み下着の販売が無届なので、無店舗型性風俗特殊営業、アダルトグッズ通信販売等営業に該当し、風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律や 販売者が複数の者に販売していれば、業としてこれをおこなっており、風営法２条７項第２号の条項に抵触する可能性はありませんか？ ...
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コールセンター 顧客 勝手に契約させる行為
ベストアンサー現在コールセンターの運営をしております。 光回線などの通信販売の事業でございます。 元々ご案内していた顧客に 更に別のサービスで勝手に自動的に契約させる事はどのようなリスクが私共に生じてくるのでしょうか。
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代金未払いの際の遅延損害金について
ベストアンサー分割払いでの未払いを防ぐために遅延損害金を設定しようと思うのですが 遅延損害金の年利は最大で何パーセントまで設定できるのでしょうか？ また、遅延損害金の存在については通信販売であれば特商法に記載しておかなければ ならないのでしょうか？ よろしくお願いします
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化粧品の転売客について
ベストアンサー【相談の背景】 自社の化粧品の通信販売をしております。 初回お試し価格で安く販売しております。 サイトに転売目的の購入禁止の記載をしており、120間の返金補償をしておりますが、転売する方がいて注意しても辞めません。 また、上記の転売をして利益をたずノウハウを販売している業者がいます。 そのノウハウ業者がアフィリエイトサイトを所有しており、そのサイト...
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法律事務所から通告書、ヤフオクでの転売、責任について
通信講座の教材をヤフーオークションで転売したのち、その通信講座業者が法律事務所を介して通告書なるものが送られてきました。 内容は、依頼人教材の無断販売ということで、テキストとDVDに関して複製権・譲渡権の侵害だとのことです。 オークションにて、通信講座のテキストとDVD（ストリーミング配信のものをとったもの）を出品したことは事実ですが、まずテキスト自...
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これは禁反言ですか？
ベストアンサー売買契約が一旦成立して、その後合意解約したかどうかが 争点となっております。 通信販売のホームページには、注文完了後のキャンセルは受け付けておりませんと 記載があり、仮にその後合意解約しても、エストッペル（禁反言）にならないでしょうか？ 宜しくお願い申し上げます。
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トレパク容疑のあるグッズをプレイヤーが購入したり課金したりすると罪に問われるのかどうかについて。
オンラインゲーム「刀剣乱舞」のゲーム内アイテム（トレパク容疑のある）の課金購入や、 店舗またはオンラインショッピング（通信販売）等で取り扱われている「刀剣乱舞」グッズを購入する（した）行為は、そのユーザー(プレイヤー）等は犯罪幇助となってしまうのでしょうか？
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自己破産を弁護士さんに依頼した後の通信販売、携帯の強制解約について
弁護士さんに去年の5月に自己破産の申請をし、債権者の方たちに受任通知？を送付してもらい 支払いがストップして現在、まだ書類などの準備中で裁判所への申し立てはまだなのですが 去年、弁護士さんに申請をした後に、失業中で生活が苦しく、二度と通信販売は利用しないと自分に誓ったはずなのに、生活苦から、D社のケータイ払いを利用し金券を購入し換金し生活にあてて...
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悪質な顧客への商品販売の断り方について
通信販売を行っていますが、コンビニ払い未払いを繰り返す顧客に頭を悩ませています。 未払い顧客には、基本的にコンビニ払いをお断りしています。 しかし悪質な顧客は住所や氏名電話番号などの情報を微妙に変更して 他人を装い注文を繰り返してきております。 ちなみにネット注文ですので個人情報を変えられてしまうと自動で注文は受け付けてしまいます。 このよ...
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不実告知とそれに伴う罰則などについて
①通信販売や訪問販売などの営業活動で営業マンに不実告知をして 営業をされた場合はどのような罰則に当たるのでしょうか？ また、刑事罰などには当たるのでしょうか？ ②営業マンが意図的に不実告知してない場合は 罰則などは課せられないのでしょうか？ ③不実告知と詐欺とでは何がちがうのでしょうか？ 不実告知は消費者契約法に当たると思うのですが、...
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弁護士による通知について
車椅子生活を余儀なくされている障害者です。 アクセサリー等を製造、販売している店があり、私は、そこの商品が欲しいのですが、そこは通信販売をしていません。 ただ、その店は2階にありバリアフリーに対応してません。 それに毎日客が並んでいるんですが、必ず入店出来る訳ではなく抽選方式です。 私は、ヘルパーさん同行の元移動しています。 上記の理由からお店に...
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契約締結時の事実の開示義務
G社と通信回線販売のフランチャイズ契約を結び、そのための加盟金は370万円でしたが一括で支払いました。 G社との契約締結に際しては、「ライバル社の通信回線よりも価格が安いので、コストダウンを考える法人にはメリットが大きい、月10回線は獲得できる」というものでした。 ですが、実際はG社の提供する通信回線の販売には多様な制限があり、思うように契約が伸...
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提供されたサービスの不備について
よろしくお願い致します。 ある会社から無料携帯HP作成サービスのオーナーになる権利を買いました。 ビジネスモデルの1つとして、オーナー用の広告スペースに広告を張って広告収入を得るというのがあるのですが、一部の携帯でオーナー用の広告スペースが表示されないことがわかりました。 そこで、この会社にその旨を伝えたところ、「仕様上やむを得ない」「広告が...
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法律事務所からの定期通信販売解約後の通告書
【相談の背景】 弟が通信販売で定期購入で商品を購入したのですが2〜3ヶ月してから商品を解約したそうなのですが法律事務所を名乗る会社から黄色の封筒に入った通告書が届いて困惑しています もしよろしければご相談に乗っていただけると幸いです 通告書と封筒の表裏の画像もありますので必要と有れば提出できます よろしくお願いします 【質問1】 この場合どう言...
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通信販売で注文したものが意思に反して定期購入になっていた。支払い義務はありますか？
ベストアンサー今年の３月にダイエットの健康食品を注文した。５００円で定期縛りなし今だけのチャンス！の広告に惹かれ 試して良ければ続けて、合わなければそれでやめればいいと思い支払いはコンビニ払いを選んだ。 飲んでも効いている実感を感じられず、たびたびお得な定期購入の誘いのメールが来たが注文はしなった。 一か月後に突然頼んでいない商品が届き、驚いて電話してみると...
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収納代行による通信販売商品の支払いについて。電話をした方が良いのでしょうか。
ある会社から振込票のハガキが2月と3月に出張先のマンションに届いていたようです。 出張は7月までで終えており、会社からハガキが手渡された時点で支払期限が切れておりま した。 色々と不安になりネットで調べていたのですが、ハガキに表記されている電話番号は詐欺や架空請求の番号だと言ってる方が多く、またその会社らしきHPの住所とハガキの住所が異なっているなど...
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通信販売の商品をお客様過失で傷つけられたが相手が応じない場合
アパレルの通販をしています。 商品お届けより一週間以内にご連絡をいただけ、お届け時と同様の状態でご返送可能な場合には交換や返品受付をしています。 交換前商品が当方に到着し、商品に問題がなければ、交換後商品を出荷しています。 先日、サイズ交換希望のお客様より交換前商品が到着したのですが、商品にたばこの臭いが強く付着していました。 返品や交換を承...
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通信販売による未払いで警察から連絡が有りました、支払えば問題無いのでしょうか？
ベストアンサー昨日警察から１度だけ着信が有りました。携帯不所持で外出していた為帰宅し、気付き折り返したのですが担当の方が帰宅・明日はお休みとの事で５日に電話を改めてする様言われました。 担当は刑事課の方でYさん宛てにと電話に出た方に言われました。 過去通信販売で、生活困窮により(生活保護の申請に行った事も有ります)食料品を中心に後払いで注文し、代金を支払わな...
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通信販売の不良品による、契約破棄(キャンセル返品）は可能？
ベストアンサー5月11日（土）に通信販売で脱毛器を25％OFFのサービス価格￥73,800で購入し、13日（月）に商品を受け取りました。 早速同意書に目を通し、箱を開け電源を入れましたが、液晶部分が反応しないため、すぐに先方に電話すると、「引き取り交換いたしますので。」という返答。その際15日（水）に再送してもらう約束を取り付けました。 約2時間後、別の方から電話が来ました...
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フリマアプリでの商品販売に関する件
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリで販売していた商品に関して 発信した情報の流通により権利が侵害されたとして、お申し立てがございました。 と来ていました。 このため、特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律（平成１３年法律第１３７号）第３条第２項第２号に基づき、 お客様に対し当該情報の送信を防止する措置（以下【対象...
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