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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 風俗店でホームページに記載されていたサービスが受けられなかった時の返金

    【状況】 本日21時ごろ、デリヘルを自宅に呼んだところ、ホームページに記載されていたサービスを女の子に要求したところ、拒否されました。明らかにホームページには無料オプションと記載されています。嫌気が差して途中で帰ってもらおうとしましたが、まだ時間があるから、と言われ帰ってくれませんでした。女の子が帰った後に店に電話して問い詰めましたが、「返金はし...

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  • 旅行代理店の不手際、パーティー代は返金されるか？

    大手旅行代理店を通じてホテルや式場をとり、海外挙式をして参りました。 ・新郎新婦が旅行代理店にて全て手配、支払い済み ・新郎新婦、参列者11名 ・9時30分挙式スタート、11時から13時まで式後のパーティー ・旅行中の個々のタイムスケジュールなどは、個別に手渡されるため、新郎新婦の手元にはない 挙式前の日本での打ち合わせにて、参列者のうち3名が挙式当日...

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  • ネットショップで返金してあげたいのに、相手が全く返金に応じない場合

    ネットショップを経営しています。 当社の規約で「こちらの判断で危険と判断した場合はご相談をお断りする場合があります」と規約に綴り、かつ、「ご購入にあたりまして規約にすべて同意したものとみなします」と最後に綴っています。 一人、マナーの悪いお客さんでクレーマーでしたが「他店をお探しください」とお断りしました。しかし、１週間半後にまた注文してき...

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  • パチ屋のICカードを魔が差して取ってしまった

    【相談の背景】 本日、パチ屋のICカード(知らない人の)を精算し外に持ち出してしまった。 ダメだと思い10分しないくらいで店に戻り定員さんに魔が差して取ってしまったとは言えず間違って精算してしまったと伝えすぐ返金したが お店の定員さんの様子があまり良くない反応でした…。 【質問1】 後日改めてお店に謝罪の連絡を入れた方が良いのでしょうか… またお店側か...

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  • ネット通販、返品不可の店で購入、やはり返品はできないでしょうか？

     ベストアンサー

    返品不可の店で、5月11日(月)に天然石をネットで購入、5月12日(火) に受け取りました、代引きです。 商品を見たら、独特の臭いがし、返品したい旨、店にメールしました。 購入時には、返信があるのに、何の返信もありません。 電話もつながりません。 それでも、返品したいので、購入した店に元払いで本日5月13日（水）に送りました。 ・この場合、店は商品を受け取...

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  • お店でのツケ滞納に関して

    【相談の背景】 ホステスとして働いています。 約1年半前にいらしたお客様が ツケ払いで来店されました。 （私が担当になる前からツケ払いで飲んでいる方です。） とある件で気に食わない事があり そのツケをずっと支払っていただけない状況にありました。 ただ1年半経ち、私も 自分が間違った事をしていないという 気持ちに改めてなった為 今回支払ってい...

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  • 風俗店での契約不履行に関して

     ベストアンサー

    【相談の背景】 お世話になります。 風俗店（ソープランド）でのサービス利用に関して、不当と思われる対応を受けました。 内容について、法的に問題があるのかどうか、また何かしら対応可能な手段があるのかをご相談させてください。 私は90分のサービスコースを予約・支払いましたが、実際には嬢側の判断で一方的にプレイを中断され、実質30分ほどで部屋を出されまし...

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  • 効果がないエステティック代返金について

     ベストアンサー

    エステの返金についての相談です。 エステの腕痩せでキャビテーションを6回、お試し1回を受けました。 カウンセリングで見せられた写真はとても細くなっていたので、私もそうなると思ったら、 6回終わったのに 全く細くなっていません。 私はカウンセリングで 「あなたは、猫背、反り腰、O脚ですから2クールをお勧めします」 と言われて 「1クールの6回では細くなり...

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  • ヤフオクで偽物被害と返金について

    ヤフオクで購入した時計が偽物でした。 100万円ほどしました。 支払後に、届いた商品が何かおかしいなと思ったので、専門店へ鑑定してもらった結果偽物でした。 すぐに連絡しましたが、相手からは本物だと思って販売したので、返す気はないと言われました。そちらが部品をすり替えたのではないかとも言われました。 あまりにも腹がたったので、警察へ相談へ行きまし...

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  • 誤請求に対しての返金請求について。

     ベストアンサー

    初めて相談致します。 ネット販売店を営んでおります。 見積もり書より実際の請求が高いのに気が付かず支払いをしてしまった場合についてお聞きします。 運送会社より2012年4月23日付で正式な運賃見積もりを貰い、その後から今日まで利用してきましたが、見積もり運賃ではなく一般の高い運賃で請求が来ていたことに昨日気が付きました。 その後に新たな見積もりは頂いて...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • エステで怪我。・これは返金の申し入れはできますか?

    エステに通っています。毎回顔面と首の矯正をしてもらうんですが、7月末の施術で左顎の骨を手で押された時に押した場所が悪かったみたいで口が開いてしまい、捻挫みたいな感覚になりました。しかし、その時は違和感程度で痛くなく、帰宅しました。 それから日に日に痛くなり、現在施術から4日ですが喋るのも痛くなってきました。外傷はありません。病院へ行ったところ、顎...

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  • クーリングオフについて。

    今日ですが知り合いが携帯電話を下取りして頂いたのですが、その携帯を中古購入した店舗の方が販売間違いしていて、店舗から返金するので返して欲しいとのことで 下取りをしてもらったお店に返却求めることはできますか？

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  • パチンコICカード窃盗について

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    昨日、パチンコ店でICカードを拾い2000円使用してしまいました。 店側の方に事情を聞かれ、使用したお金を返金し、次回同じような事があれば、警察に届けると言う形で帰宅する事が出来たのですが、被害者本人(カードを落とした方)から被害届を出された場合は後日逮捕などを行われるのでしょうか？

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  • パチンコ ICカード

    先日、3日ほど前にパチンコ店のトイレにて落ちているICカードを拾いました。興味本位でそのまま精算機にいれたところ8000円ありそのまま引き出してしまいました。 窃盗になると罪悪感から不安になってしまいました。8000円には手をつけておりません。 返金する旨をお店側に連絡したらどのような対応になりますでしょうか？ 処罰されるのでしょうか？

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  • 詐欺罪になってしまうのか？

    リサイクルショップで売れる携帯端末を売ったのですが途中で携帯代金が滞ってしまいました。 その携帯が使えなくなるとこはしりませんでしたが調べればだめだという事がわかりました。 もう既に売ってしまっているので詐欺罪で捕まるのですか？ 訴えられますか？ そちらのお店に謝罪し返金もしくはそのお店に売っている価格で買い取ったらゆるしていただけるでしょうか...

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  • 返品不能商品と法的に定められているものについて

     ベストアンサー

    私は第三社チェーン店で働いています。 ある日お客様が午前中に私のレジでお弁当を買って行きました。 その6時間後に食べなかったを理由で返品を求められました。 レシートはある、冷蔵庫で管理していた 以上のことから返金は当然しなくてはなりませんか？ もし法的に断れる理由がしっかりあるのでしたら、店側としては、衛生的に再度販売できないですしお断...

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  • 共同経営トラブルについて　その２。他にどんな要求をするべきでしょうか？

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    以前”共同経営トラブルについて”相談させて頂きました。 友人が”所有者”という主張を受け止め、給与やお店への家賃などの支払いなどを請求しようと思っております。 弁護士さんに頼んでおりませんので、自分で書面を作成中です。 解雇予告通知 お店への支払、全額返金 連帯保証人解除 他にどんな要求をするべきでしょうか？

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  • 検察庁について

     ベストアンサー

    友達の夫が今週検察庁に呼び出されました。 内容は古いカメラをお店にクレ-ムをいって新しいカメラを取ったことで詐欺罪です。 初犯なので警察の調べも終わりました。 お店側にも謝罪をしてお金も返金してます。 彼はすごく反省してて、反省文を書いたみたいなんですが検察庁に持って行って検事さんに渡してもいいのですか?

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  • キャバクラで現金で払った＋カード請求もされた、現金払いの証拠がないから返金不可能ですか？

    【相談の背景】 1週間前キャバクラに行き会計時にカードで払った後、やっぱり現金で払いたいと思ったのでカード決済をキャンセルしました。そこまではよかったのですが、伝票を見てみると思ってた金額と違ったのでお店と話し合い現金で支払いを済ませて店をあとにしました。 後日カード請求を見てみると現金で払った金額が記載されておりカードと現金の二重請求されていま...

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  • スタッフ退職後の不明金の回収について

    【相談の背景】 飲食店で働いていた店長が退職した後にレジ内の金額確認を全くしていない事が判明し、精査したところ10万円の現金の行方が不明となっていました。 退職後に元店長から3万円の返金振込はありましたが、その後連絡が取れなくなってしまいました。 【質問1】 この場合に内容証明等を本人へ送付し、返金を促しても良いのでしょうか？

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  • 飲食店クリーニング事案ご返金方法のご相談

     ベストアンサー

    【相談の背景】 飲食店でのクリーニング事案でのご相談です。 チェーン店で運営する飲食店の一店舗で、お客様へ商品をこぼしてしまう事案が発生しました（お客様にケガはありません）。原因は、弊社スタッフのミスによる事故です。上着と靴にシミを確認しており、クリーニングによる原状回復を提案いたしました。上着についてはクリーニングを了承いただけたものの、靴に...

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  • 高額請求に対する返金請求は可能ですか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 5年前にホストに通ってました。 最近分かったのですが風営法違反で経営者は、逮捕されてます。お店も閉業しています。 私自身お酒も飲まず知らないうちに高価なお酒が運ばれ結構な額を支払わされました。メニューもなく、従業員の人だけが料金を知ってるような感じです。お金が足りない時は、ツケ払い。何回かカードで支払ってます。 領収書はなくツケ払...

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  • 古物商 時計 返金してほしいと言われた

    【相談の背景】 去年の末くらいにロレックスの時計を古物商に売り、2ヶ月くらい経って書面で規格外で返金を求められました。 時計は貰い物で本物と聞いていましたが偽物とのことでした。 かなり高額ですし、使ってしまい返すお金もありません。 買い取って現金を受け取った時点で完結だと思っていたのにびっくりです。 【質問1】 ちゃんと資格を持ってお店で取引し...

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  • 手元に届いていないスーツの返品、返金

     ベストアンサー

    1月2日に娘夫婦がスーツを買いました。祖母(70歳)と娘(20歳)と娘婿(19歳)で行き、祖母が値段を見ずに選び、娘夫婦は断れずにスーツ等約7万を支払ったそうです。 スーツは裾直しに出していたそうで、出来上がりが1月5日と聞き、1月3日に返品のお願いにお店に行くとスーツは裾を切ってしまってるとのことで、スーツだけは返品できないと。(裾直しをすると返品できないとの...

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  • 返品したのに返金してもらえない場合の裁判

    私は、古書店で３万円の古書を買ったのですが瑕疵があったので、売り主の同意の下で返送しました。 ところが、売り主は後付けの理屈で、本にコーヒーのシミがついているから、一部返金しかしないといい、５０００円は返してもらっていません。 そのため、裁判を起こすつもりです。 １．この裁判を起こせる原因は、債務不履行のみで間違いないですか？　それは責任原因の...

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  • 書籍を処分された場合。この返金は無理ですか?

    私の対応も悪かったのですが、仕事が忙しいので、購入した書籍を取りに行けなかったので、郵送を依頼するとメール便の着払いが出来ないので、全部着払いにすると2000円位かかるので、返金を求めてました。大阪消費者センターの方の言う通り、書面を送付しても無視され、私の事を非難するようなメールばかり来るので、かっとなって処分してと言ってしまい、本当に処分されま...

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  • レジ直後に無くなった商品代金は返金されるでしょうか？

    【相談の背景】 本日19時すぎにスーパーで買い物をしたのですが、品物が買い物カゴひとつ分なくなっていることに気づきました。スーパーには帰宅後気付いた時点で電話したところ明日レシートを持参するよう言われてます。 次のお客さんが持っていってしまったか、レジ係の人が間違えて次のお客さんにわたしてしまったようです。 【質問1】 紛失した商品もしくはその代...

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  • コロナウィルスに関連するフライト・キャンセルに関して。航空券代は戻りますか？

    2020年2月中旬に、4月1日の航空券をインターネットの旅行代理店を通じて予約していました。当然、コロナの影響ですべてのフライトがキャンセルになりました。 旅行代理店に連絡を取ったところ、チケットを管理している外国の航空会社に連絡するように言われました。航空会社に連絡したところ、旅行代理店に返金を求めるように言われ、たらいまわしにされています。旅行予定...

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  • 同性愛者向け風俗店の詐欺行為について

    私は同性愛者です。 同性愛者向け風俗店のお店で知り合った子を2年半指名し続けました。 それがつい最近、急に会えなくなりました。 ただ、本人からお店で使用できるギフト券を会えなくなる 1ヶ月前に購入し、受け取って一回しか使わずに本人と 会えなくなりました。本人から買わないと会う時間が短くなると言われ無理をして購入をしたのに、お店に問い合わせても納得...

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  • クレジットカード 返品 返金 利息分

    クレジットカードのショッピング、返品、返金について。 12月に54万円、ボーナス2回払いで買い物をしました。 3月の時点で、クレジットカードの請求額が多いことに気づき問い合わせたら クレジットカード自体がリボ払い設定になっており、54万がボーナス払いじゃなく リボ払いで支払いがスタートされてました。 クレジットカード会社に電話をし、事情を話、ボ...

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  • 悪質環境住宅からの退去時の返金について

    ◎隣に精神病の娘が住んでいる件 ・今年8月店舗付き住宅に入居 ・となりに精神病患者の娘がいる家族が住んでいた。(入居時、聞かされていない。契約書にもない。) ・週に半分は、さまざまな時間帯で泣き叫び声や殺すぞーなどの怒鳴り声が聞こえる。(録音しています) ・家主と不動産屋にクレームをしたが、話を聞いてくるだけで、ラチがあかない状態。 ・店舗のお客様...

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  • クーポンサイトのクーポン返金について（コロナウイルスの影響よる）

    3月、4月の会社の歓送迎会で使おうとクーポンサイトからクーポンを25000円購入しましたが、新型コロナウイルスの影響で歓送迎会の自粛、非常事態宣言、飲食店の営業自粛などによりクーポンが使えない状況です。 有効期限が5月4日までとなっているので、お店に問合せすれば、サイトの運営会社が返金対応してくれるはずと言われ、サイトの運営会社にメールで問合せしましたが...

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  • ハンバーガー店のお客様相談室から不当な着信拒否をされました。

    私は2019年1月、あるハンバーガー店のお客様相談室に「来店ポイントが違っているから正しい回数に訂正してほしい」と複数回にわたって電話を入れましたが一向に相手企業が訂正を行わず、しまいには私に何の非もないのに着信拒否をされてしまいました。 それから丸1年たった先日、異なるクレーム案件が発生してしまったので再度電話を入れたところまだ着信拒否にされていま...

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  • 錯誤無効による契約無効を主張できるか？

    中古車店で未使用車（走行距離１０㎞、Ｈ３０年式）を購入しました。 中古車店独自の有料保証（３年間）を契約しましたが、これはメーカー保証がないという説明からを決めたものでした。 しかし、購入時の別のトラブルの際に、初めて「メーカーの保証を継承できる」との説明を受け、そうであれば販売店独自の有料保証は取り消し、メーカーの保証継承をやり直したいと主張...

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  • ネット中古車販売で何ヶ月過ぎても納車またはキャンセル、返金されない

    Net中古車販売で見つけた販売店に注文し、前金を指定口座に 振り込み、既に数か月経過している状態です。 納車予定時期はとっくに過ぎているので、キャンセル及び返金 要求してますが、先方からの連絡なしです。 　　⓵契約のキャンセルは可能でしょうか。 　　⓶返金要求の手段、方法を教えて下さい。 近在であれば直接行く事も出来ますが、遠方業者なので直ぐに 行く...

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  • フリマアプリでの返金トラブル

    【相談の背景】 数日前にフリマアプリにて携帯機種を購入しました。 購入後、出品者の方からすぐ発送され到着待ちの状態でした。 到着を待っている間にその購入した端末が、ネットワーク制限が×になっている機種であることが判明し、到着前に出品者に向けて｢ネットワーク制限制限が×になっています。当方が事前に確認しなかったことも悪いが、できれば返品・返金対応をお...

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  • 貸した物・貸したお金の返却・返金は出来ますか？

     ベストアンサー

    最近まで仲良くしていた仲間がいました。 お金のトラブルにより縁を切りました。 仲間で一番年上の方のお店で約１年間遊ぶなどして日々通っていました。 その仲間との事ですが、まず貸した物について。 仲良くなり多々持っていいた腕時計を貸したり誘いで楽器を購入をしました。 その全てをお店に置いたままにしてきてしまいました。 私が飛び出して縁を切ったこと...

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  • 有名店の名を語った詐欺

     ベストアンサー

    【相談の背景】 某有名ブランドショップの店頭にある商品を売れなかったという処理をして卸値価格で購入できると言われてそれを購入しました。その後にその商品はブランドショップの店頭にあるものでは無く、実際の卸値価格の5倍の料金を支払わされていることが発覚しました。 その店へ行って話を聞き、その商品はその店のものでは無く全く関係ない商品という話をされまし...

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  • 風俗店での盗撮行為

    いわゆる覗き部屋のような類のお店でのことです。 注意書きに「盗撮行為を行った場合、迷惑料として100万円」と書いてあったのですが、魔が差して店内で盗撮行為をしてしまいました。 身分証のコピーをとられ、会社や家族にばれるのが情けなく「迷惑行為を行いました」という旨の書類にサインと拇印を押して、現状、頭金として半分ほど納め、残りは分割払いの約束になって...

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  • 契約不履行のため返金を求めたが、返金がないので少額訴訟を考えています

     ベストアンサー

    【相談の背景】 中古車の購入をしましたが、期日までに納車されませんでした。そして返金を求めたのですが中々返金されなかったので、連絡を入れたところ、相手の会社が「確約書」という形で入金の期日を決めてきましたが、結局その約束は果たされることはありませんでした。会社の社長から電話があり、また10日後には必ず振り込むとの連絡が来たのですが、信じることは出...

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  • WEBサービス内でのお店情報の掲載、月額制（年契約）解約金の発生は違法か？

    【相談の背景】 サブスク月額制のお店とお客様のマッチングサービスを提供している個人です。 サービス概要▼ インターネットに公開されている基本情報をまとめた物を提供しています。（個人ブログにお店情報が載せられている物と同じ扱いと考えています。また、お店は法人だけでなく、個人事業主も対象） 具体的には ・店名 ・店の都道府県市区町村 ・最寄りの駅...

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  • かなり酔ってしまったときに高額請求に関して、減額を求めることは可能でしょうか？

    何度か飲みに行ったことのあるバーで38万円という請求を受けました。さすがに高すぎたので以下の理由で何度か店側に減額をお願いしたのですがすべて却下されたので、最終手段として訴訟をしようと考えているのですが、減額は可能でしょうか？また可能ならばいくらぐらいが相場なのか教えていただけたらと思います。ちなみに、カード会社や店側と何度かやりとりをしたので、...

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  • プレゼントの代金を返せ！

    【相談の背景】 お店のお客様とのトラブルです。 プレゼントを買ってあげると言われ、 70万円のカバンを一緒に買いに行きました。 買った直後会計の後に、これを買ったのなら、体の関係を1回もて！と言われました。 無理矢理買わせた訳ではないのに、その後それが無理なら全額返金しろと言ってきました。 1度そのカバンを使ってしまったので、返品して返金することも...

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  • 縮毛矯正で失敗 お客様のいきすぎた要求に対応するには

    【相談の背景】 現在　都内で美容師をしている者ですが 先日あるお客様が来店されて縮毛矯正を施術されて帰られました 次の日　そのお客様はお電話で矯正した箇所が一部チリついたということでお客様は返金を希望しました お店としましてはお直し、修正にて対応させていただくという返答対応をしましたが強く返金をご希望でしたので 会社に相談の後　返金対応しました ...

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  • クレーム対応

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    量販店の店長をしています。 よくお客様からの商品不良クレームで 代替品なり返金をしに家まですぐに持って来いと言われますが、こちらとしては夜など時間帯によっては人員の関係で対応できる人がおらず、行くことができない事が多々あります。その場合お客様よりじゃあ店にタクシーで持っていくから交通費を払え！とか食品クレームだと今食べたいのに何ですぐ来れないん...

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  • 【中古車】瑕疵担保責任として、返金（契約解除）を請求することはできますか？

    平成28年4月購入（同年5月下旬納車）、ボルボ（1980年代、購入時の走行距離18万3千キロ）を【販売店Ａ（ボルボ専門店）】にて購入、今日までに20,000キロ弱走っています。（現在の走行距離20万キロ）。 車検整備の為（車検満了：平成28年12月）、先日、【販売店Ｂ】へ入庫・リフトアップしたところ、車体全体（特に下回り。フロアパン、フレーム等）が錆や腐食で酷い状態...

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  • 被害届を出したら、少額でも返金される可能性はありますか？

    お世話になります。 携帯電話会社系列の通販サイトに出店されているお店で8月頭にキャリア決済にて買い物をしたのですが、一週間程度で出荷されるはずの商品が送られてこず、数回問い合わせも返答無しで、20日程過ぎてやっとお店都合によるキャンセルの連絡が来ました。その後返金されないまま今日に至ります。返金に関しても数回問い合わせしてるのですが、回答は頂けてお...

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  • 洋服のお直しの失敗に際しての妥当な賠償は？

    洋服のお直し店に、ブラウスの脇のお直しと、腕の長さのお直しを依頼しました。 が、出来上がってみると、お願いした形とは違い、つんつるてんになって戻ってきました。 お願いしたのは、手の甲が半分隠れる長さですが、出来上がってみるととても短くされ、着られません。 また、わきもきつくなって、当初お願いした形ではありません。 担当のお店（会社）に申し出た...

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    1

  • 研修費の支払い義務について

    【相談の背景】 私はお金に困っていたので風俗のお仕事に応募しました。 ファミレスでお店の人と面接をし、業務内容や注意事項について聞かされました。ただ面接の方のお話を聞いている中で、やはりこの仕事は私には合っていないなと思い辞めようと思ったのですがいざ「それでは契約でいいですか？」と言われたときその場の流れで拒否できず、紙面に名前などを書いて契約...

    弁護士回答
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  • 契約していないオプションの返金請求は出来ますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 お世話になります。 インターネットでお店を紹介するサイトの有料プラン(月額税込5,500円)を6月に申し込みました。月々クレジットカード自動払いで、契約期間は1年7ヵ月です。 9月に27,500円請求されている事に気づいて確認しましたが、オプション(月額税込22,000円)を8〜10月まで3ヵ月間(以降自動更新)を勝手に契約されていました。 契約していないので...

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