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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 商品説明と状態の違う物が送られてきました。

    Yahooオークションにて建築の測量機を39万＋送料1650円で購入しました。 タイトルには「SET530RS SOKKIA ほとんど未使用」とあり、 写真は小さく透明のビニル袋に入っていたため詳細は分かりませんでした。 商品説明には 「動作に問題ありません。 購入したものの、仕事の都合で使いませんでした。 綺麗な状態です。」とありましたが、 三脚取付面を見ると分...

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  • 初めて履いて30分ほどで不良を起こした靴の返品について

    先日購入した靴の返品について、相手会社のお客様センターと揉めており困っております。 靴（女性もののパンプス。ヒールが細いです。セール価格１万円位で購入）を購入したのですが、購入後１週間程して初めて履いた際、３０分程でヒールの革がゴムの付け根からめくれてしまいました。不良部分がそれなりに傍目からも目立ってしまっているうえ、１万円という決して安く...

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  • 販売した商品で不具合発生、弊社の販売責任は

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    初めてご相談させていただきます。 弊社はLED照明を仕入販売しているのですが 以前販売した製品が不点灯になり、原因をメーカーに 調査していただきました所、雷等による過電流によるものでは 無いかと回答が来ました。 確かに雷が多い地区なのですが、照明以外に故障もなく 回答に疑問もございましたが、ある時にお客様の責任者様が 直接メーカーに保険を使い補う事...

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  • オークショントラブルについて、当方からはどんな対応を取れますでしょうか？

     ベストアンサー

    お世話になります。 yahooオークションのトラブルについてですが、 質問としては、この状況下で当方からのアクションは具体的にどんな事が出来るかという事です。 内容証明等の書面での警告もしくは請求をする事は可能でしょうか？ マスメディアに関連した社会的ポジションも有る方のようですので、金額の大小は抜きにして余り大事になるのはよしとしないのではとも類推...

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  • 国内品と海外品の販売について

    国内メーカーの海外で販売されている商品を国内で販売する際それを購入した消費者は、国内でのメーカーのアフターサービスがうけれますでしょうか?

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  • オークションで出品者が配送業者に支払う送料に自身の手数料等を上乗せする行為は問題ない？

    私はオークションの落札者です。先日ネットのオークションで、690円の中古商品に、出品者が発送時に発送方法を選択し発送する方法で、全国一律430円の送料と表記して出品していたので、こちらに入札、落札し、出品者から発送され、品物が到着しました。 実際に到着したものは290円分の切手が貼られた定形外郵便で、使用済み封筒を流用し、梱包はとても簡素なものでした。...

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  • 労働者派遣事業と請負により行われる事業との区分に関する基準についての質問

     ベストアンサー

    労働者派遣事業と請負により行われる事業との区分に関する基準についての質問です。 私は大学生なのですが人材派遣会社Aに登録しておりまして、 そこから広告代理店Bの担当の方に指示を頂き、 概ね毎週土日に、小売店Cの現場（その時々で同じ系列ではありますが、場所、代理店とその運営会社の異なる現場）で働いております。 件の基準に関すると私が考える点をあげ...

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  • オークショントラブル。このような考えは無理なのでしょうか?

    Yahooオークションでのトラブルです。私は出品者です。落札した方が付属品が付いていて当然の商品なので、付いていないなら、キャンセルしたいと言ってきました。Yahooオークションのシステム上、落札者都合でのキャンセルなら、相手に悪い評価が付いてしまう。との説明をしたところ、付属品を付けない、お前が悪い。悪い評価を付けたら報復すると取れる言い方をされました...

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  • 返品について

    ネットオークションにて鞄を購入しました。中古品と言う事は記載があり、理解していましたが、現状届いた鞄はカビ臭く使えない鞄が届きました。商品説明にはカビの記載はなく、返品したいので出品者様に伝えたのですが ノンクレーム・ノンリターンと言い誠意がなく、泣き寝入りは嫌でこのようなトラブルは法的に訴える事は可能ですか?

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  • オークションサイト 落札者からの返品要求

    当方は古物商を営んでいる者です。古物をオークションサイトへ出品する事が多々ありますが、 今回はゾロ目の紙幣を出品しました。 そのまま落札されたのですが、品物を発送すると、落札者から連絡があり、 ---- 未使用と説明されていたので入札しましたが、折れ線だらけで説明されている商品とは全く異なるものが到着しました。折れ線が複数あれば未使用とは言えず、...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 予想外に壊れていたゲーム機の返品、返金

     ベストアンサー

    オークションサイトにて壊れたゲーム機をジャンク品、返品不可として出品しました。 その商品において、こちらで確認できた故障箇所は1箇所のみ(タッチスクリーンが反応しない)で、その他の箇所は動作確認ができておらず｢その他の動作確認できておりません｣と商品説明に記載し出品した物です。 出品後、すぐに即決落札され発送から到着までは問題ありませんでした。 商...

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  • 「新品」表記の中古品は返品できるか？

    ヤフオクで「新品」表記のある商品を落札しましたが、中古品が届きました。 商品説明には「輸入における流通の過程で一部に再生品の混入している場合があるようです。万一不具合がございましても開封後の返品・返金・交換は致しません。予めご了承下さい。その分格安価格で出品しますので、それでも良いよと言う方はどうぞご入札下さい。」 と書いてあります。 相手方が...

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  • 消費者契約法の瑕疵担保責任免責は無効にならないのか？

     ベストアンサー

    築18年鉄骨造りベタ基礎、中古の土地建物を5月に内覧をして5月末に購入しました。内覧の時は不動産屋が悪いところは、①部屋の奥の大理石が割れている事②大理石の床暖房が使えない事、その2点を聞きました。契約後、カギを貰って中を掃除してる時にシロアリの蟻道が沢山あり、サッシの窓枠4か所シロアリに食われスカスカの状態、レンガの壁から3か所の雨漏れ、いぬばしり地盤...

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  • ダンピングではないでしょうか?

    質問です。 製造業なのですが、イベント販売の商品として納品した商品1000個のうち500個に不良がありました。 こちらのミスですので500個を回収して、良品に直して再度納品しようとしたのですが、 先方が販売機会損失を出さないためにと不良品も引き換え券代わりに販売してしまっていましたので、追加で500個製造して納品しました。 こちらで交換対応の窓口を用意し...

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  • オークションでの返品トラブル(古銭)

    オークションにて鑑定書付きの古銭を２２万円にて購入しました。しかし数ヶ月後お金が入り用になったので同じくオークションにて出品し、落札されました。 その後一月ほどして落札者様から古銭は偽物であり、鑑定書とも一致しないと鑑定機関にて確認がとれたのでその証明書を送るので返品返金の対応をしてほしいとの連絡がありました。 私自身は本物と信じて落札しま...

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  • 合意書に同意する意思表示の成立評価について

     ベストアンサー

    ネットで売買取引を行ったのですが、商品に瑕疵があり、全額返金をしました。 そのときに解約合意書を作成しましたが、署名捺印して郵送で取り交わしはせずに、 メール上で取り交わしを行ったのですが、その際に、「合意書に同意する場合は、その旨をメールで記載してください」と相手にメールで伝え、そのメールに合意書を添付して送信しました。 すると、「先の同意書...

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  • 名誉毀損の免責要件について

     ベストアンサー

    オークション運営会社の取引ルールとして、落札手続きを期限内に完了しないと自動的にキャンセルになり、オークション運営会社によって自動的にマイナス評価されます。状況として次のようなものです。 ・同様なものを多数の出品者から落札している。 ・一部の出品者がメッセージ機能で出品を取下げにもかかわらず出品者がキャンセル料のがれのために手続きをしなかったた...

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  • オークションにて商品説明と違う物が届いた。交換して貰えますか？

     ベストアンサー

    一年ほど前にオークション業者(多分個人輸入業者)から買った工作機械があるのですが、商品説明と実際の性能に差がある事がわかりました。 調べてみるとその業者は同じ様な事を幾度となく行なっており、あるサイトの記事やそのコメント欄にどう言った対応をされたのかなどたくさんの意見がありました。 それを踏まえて販売元に問い合わせを行うと、送った機械はしっかりと...

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  • ヤフーオークションでノークレームノーリターンの商品を返品できるか。

     ベストアンサー

    はじめまして。 私はヤフーオークションで 「★訳あり★ ルイヴィトン モノグラム ハンドバッグ等 9点セット」というのを購入しました。 税抜き82000円で送料と税金で90000円を超えるものでした。 写真は３枚だけで、９商品を重ねて並べたものを遠目で３枚撮っているものしかなく、 写真をじっくり見て、状態がキレイそうでしたので購入しました。 ちなみに文章の...

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  • オークションの取り引きで、非を認めず返品返金に応じてくれない

     ベストアンサー

    オークションサイトで落札した携帯電話についての話になります。 SIMロック解除された携帯電話が欲しかったのですが、商品説明にその事には触れていなかったため、入札する前に出品者に「SIMロック解除はどの様な状態ですか？」を確認したところ、「全て解除済です。」との回答を得たので落札しました。 商品到着後、早々他社のSIMをセットしたところ認識せず、念のため携...

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  • ヤフオクで購入した商品に納得が行かない場合の返金要求について。

     ベストアンサー

    先日ヤフオクで購入したトレーディングカードですが、 手元に届いてみてびっくり。 全体的に色褪せていて個人的には商品価値が全く見いだせないほどでした。 金額が３万円もしており、カードゲームのカードとしては 希少価値が高くコレクション性のある種類のカードであるため 尚更納得が行っておりません。 返品する代わりに、どうしてもお金を返金して欲しい...

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  • 倉庫の水漏れ被害。詰まらせた人は誰ですか?

     ベストアンサー

    玩具なども扱うフィギュアショップをしており、事務所の近くで倉庫を借りています。 マンションで倉庫は1階のみです。 その倉庫が8月10日に天井から配管のつまりによる水漏れで、商品が濡れ、売れる状態ではなくなりました。汚水の水漏れだと思います。 今回で3回目になります。 2回目までは借りさせていただいているし、修理もしていただいたので、損害分を請求せずに...

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  • 副業商法の金銭トラブル

    副業を始めようと「10月中旬」にある会社に5万4千円(4分割分・消費税込)振込(内訳20万＋1万6千円消費税＝21万6千円)支払う。 未だに現金が発生する仕事が無く、4分割した請求のみ「翌月15日の請求」が来ています。 LINEでやり取りしていて「どうしてシステムが稼働しないのか？」等連絡はしていました。 私は、その会社の社員の方の指示通り作業をしました。 その会社に...

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  • ネットオークションのキャンセルについて

     ベストアンサー

    先生方、アドバイスをお願い致します。 私はネットオークションで新品のタイヤチェーンを落札し、商品を受け取りました。 中を確認したところ、取付けに必要な工具が入っていなかったため、 出品者に連絡したところ、「新品なのでメーカーに問合せてくれ」とのことでした。 1.このような場合、出品者がメーカーに連絡しする義務は無いのでしょうか？ 2.またキャン...

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  • ネットオークションの保証期間の誤表記について

     ベストアンサー

    ネットオークションにてイヤフォンを購入しました。 保証について出品者様と認識の違いが発生しており、このようなケースでは出品者様になにかしらの対応を求めることはできるのかをご教示頂きたいです。 【起こったこと】 出品者が記入した商品説明には、 「ほぼ新品 保証あり」「保証が来年10月まで残っております。」 と記載されておりました。 しかし商品...

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  • 契約解除に伴う原状回復義務

     ベストアンサー

    【相談の背景】 中古車を35万円で、業者法人から買い受けました。 しかるに、隠れた瑕疵が発覚したのです。 売買契約書に基づき、契約解除したいのですが、よく条項を読むと、解除にかかる返還額は、売買代金の50％を上限とする、と明記されております。 これは、原状回復義務の理論を逸脱しております。 当然、これが、「損害賠償の予定」とは、ならないでしょう...

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  • オリジナル商品パッケージに記載すべき項目

     ベストアンサー

    個人事業主(ソフト開発の請負業)をしている者です。 特許申請を済ました私のアイデア商品（オシャレアイテム） を量産してネット販売を始めたいと考えています。 将来的には、企業様と契約して店頭での販売も願っています。 ネット販売するにあたり、自宅を公開したくありませんので HPにはバーチャルオフィスの住所、屋号を載せるつもりです。 そこで２点質...

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  • オークションで偽物ブランドを買ってしまった

    オークションで真贋不明・ノークレームノーリターンを理解の上入札してくださいというような記載がされているブランド財布を落札して指定口座に入金し商品は送られてきましたが、明らかに偽物だったので返品したいのですが返金してもらえますか。出品者は最初から真贋不明だと言っているので偽物かもしれない物を入札したこちらが悪いので返金はしてもらえないのでしょうか...

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  • ネットオークションで出品と異なる商品で詐欺を問えないか？

     ベストアンサー

    ネットオークションで、金貨を落札しました。 出品時の写真と違う品物が届きました。 返金を要求しましたが、代理出品で自分も騙されたのだから警察に相談する、依頼者にお金を渡してしまったので手元にお金がなく返金に応じられない…と返答があり以後連絡が取れませんでした。 裁判所に相談（この時点で警察に相談していますが、裁判するなら結果を見ましょうということ...

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  • 受取り後、1ヶ月使用した商品の返品返金は応じる必要はありますか？

     ベストアンサー

    現在ネットショップを経営しております。 その中でのトラブルでお伺いしたい事が1点ございます。 先日、商品受取り1ヶ月使用した結果壊れました。 という連絡が届きました。 その方はバッグを購入された方でしたが、肩紐部分が普通に使っていただけで壊れたとの事でした。 HPに返品、返金は不良品のみお受取りから2日以内なら受付ける旨を記載しております。 この...

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  • 2年前の商品に不備がある返品して欲しい、無視したら法的措置を取るときた

     ベストアンサー

    フリマアプリにて2年前に購入された商品に不備がある(未使用なのに使用すると穴が開く金券に穴が開いていた)返品したいとメッセージが来ました 画像を確認させて頂きましたが私には穴が開いているのかよくわからないので難しいと返信し、見て貰えた上でブロックなどをしました その後SNSでメッセージを送ってきたり、動画共有サービスで当時の出品物を確認用としてあげら...

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  • 債務不履行にあたりますか?

    オークションで落札した未使用商品が不良品だったため、出品者に連絡したところ、返品承諾をいただき、指示通りの発送方法で返品しました。翌日、受け取り拒否しますと連絡がきたのですが、商品代金、返品の際の送料代金の返還請求はできないのでしょうか?(業者ではなく個人です。) 債務不履行?約束不履行?には当たりませんか? 内容証明送付、拒否された場合、少額訴訟...

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  • フリマで購入した 悪臭衣類について教えて下さい

     ベストアンサー

    フリマで購入した商品について教えて下さい。　美品とあったお洋服をフリマで購入したのですが（2万円ほど）　腋臭症の匂いがあまりに臭く頭痛がします。洗濯をしてもとれません。　出品車の片に返品依頼をしても取り合ってもらえません。　匂い、法律的には不良品扱いにはならないのでしょうか？

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  • ネットオークションでのトラブル（返金についてです）

     ベストアンサー

    ネットオークションでブランド時計落札をしたのですが、届いた商品は、見るからに偽物と分かる物でした。 先方へは、返金の要求をメールで行っておりますが連絡が御座いません。 返金させることは、可能でしょうか？ また警察に訴えて捕まえ（逮捕）てもらう事は、可能でしょうか？ 良い対処法など、教えて下さい。 出品者の評価は、400近い評価で全て良い評価でした...

    弁護士回答
    1

  • 債務不履行が問題になるのは、いつまで？

     ベストアンサー

    債務不履行が問題になるのは、いつまで？ 以前お客さんが「お前の店で買った商品落として壊したから、取り替えてくれ」とかいってきたことがあるのですが 当然断りましたが 債務者が、特定した目的物を債権者に引き渡すまで、ですよね？債務不履行が問題になるのは？ そもそも上の事例は債務者に帰責性はないですが‥

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  • 商品毀損に伴う返品、返金の有効性

     ベストアンサー

    フリマアプリでお酒を購入しましたが、出品者の配送不備（天地無用の注意書き忘れ）で液漏れがあったため、受取拒否にて返品、出品者の手元にモノは有ります。出品者は配送会社との保証が取れなかったことも有り、私の依頼キャンセルを拒否、値下するので購入しろと主張してます。アプリ会社は自社指定の配送手段を持ちていないので関与できないとの回答にて、膠着状態です...

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  • リサイクルショップで無影灯を購入

    クリニックを開業予定のものです。先日、リサイクルショップからかつてから欲しかった無影灯を購入しました。コレには重要な部品が欠けていて設置することはできません。ショップは足りない部品があった場合、自分で用意してとメール上で言っていて何があっても対応しないとも言っていました。私はそれは中古は面倒なことが多いのでその予防線だろうと思っていました。とい...

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  • ヤフーオークションでのトラブルについて。

    ヤフオクで買った商品を返品して、お金を取り戻せますか？ ヤフオクで買った携帯が今日届きました。ネットで詳しくみると、もうこの携帯は使えないというレスがあり、auショップに問い正すと周波数帯の関係で使えないことを知りました。 出品者の情報には、携帯は、半年ほど使用した。電話機本体代金は支払い済みですので未払いによるロックの可能性はありません。なお当...

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  • ネットショッピングで衣装の購入、不良品について

    今年の4月末ににネットショッピングで、コスプレ衣装を購入しました。注文時に6月20日までに届くように欲しいと頼み、その返事が「予約商品ですので、普通の場合、大体入金後45日間営業日でお届けいただきます、 不備なければ、６月２０日までに到着見込みです、 試作状況により、１００％必着のは保証できかねます」ときました。 5月の中旬あたりと、6月はじめにも、連...

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  • ヤフオクの個人出品は優良有利誤認は適用されないのでしょうか？

     ベストアンサー

    ヤフオクで落札した商品がタイトルや説明より大幅に見劣りする商品でした 嘘はついてないけど誤認させる内容で、 内容確認したら、代理出品なので内容はよく分からない タイトルと内容が違うじゃないかと言った所、区切りが違う説明を受けました [数万~数十万の価値があるとあるが、実際6桁要らない] [その区切りだと人気の文字が人気の有るとは言い難い所に掛かり...

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  • 領収書がもらえません。後からでも貰えますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 友人にある商品の制作を依頼しました。私自身がそれに詳しくなかったことと信頼していたこともあり、費用も前払いしました。その場で領収書をもらわなかったのですが、後から欲しくなり依頼しましたが、領収書をくれません。素人が作るからと故障にも対応しないとのこと。使った材料などを文書にして教えてほしいと言っても貰えていません（自分でメンテナ...

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  • 他社商品を自社製品に利用、販売

    【相談の背景】 現在、新規事業として下記、商品を開発、販売を考えております。 A社製品＋B社製品＋自社製品(プログラムや機能) 例としては A社のテレビ B社のスピーカー 自社のプログラム追加やテレビの外観、パーツ変更···▸自社商品 開発コスト、生産コストを考えると上記、形での販売・開発をしたいのです。そこで下記内容の部分で確認したくご質問です。...

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  • 中古パソコンの返金について

     ベストアンサー

    今回、ある中古パソコンの販売店から訳ありの商品を購入し、一度目はHDMI対応ではなかったので、送料もこちら持ちで追加料金を支払い、OS搭載とうたった商品を購入しました。しかし、1日足らずで故障しました。購入先の書類を読むと返品する場合は、また、こちらが送料も支払い、￥3、000ーのクリーン代を引いて返金するというのです。送料だけでもかなりの額です。安物のパ...

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  • 壊れてた商品を売ってもいいの？

     ベストアンサー

    先日、ネットオークションにて中古の電子レンジを購入いたしました。 販売から時間が経過しておりますが、販売当時は人気があった商品なので落札しました。 商品の説明には 通電し、動作確認をしたと書かれております。また掲載されて写真にもレンジが動作している写真があります。 また、破壊など大きなダメージもないと書かれており、使用できることが示されており...

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  • 購入時には外観的にはわからず購入後に手を加えないとわからない瑕疵の補償

    【相談の背景】 昨年秋にチューリップの球根で、珍しい花色の球根を購入して植え付けたが(花色が白で緑のラインが入った品種(スプリンググリーンという名の品種))実際に咲いた花色はごく普通にある赤や黄色の花色であった。 購入した園芸店に聞いたら「生産業者のほうで混入や品違いがあったので聞いてみる」とのことで返答は「混入や品違いの証明は出来ないし客の方で間...

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  • 「ＰＬ法でのクレーム品処理について教えてください」

    輸入販売をする商社にて営業をしてます。韓国メーカーから商品を輸入し国内で販売してます。納入した商品にクレームが発生し販売先の販売会社とトラブルとなってます。昨年１０月に大型インクジェットプリンター用サプライメディア(溶剤用インク用ＰＶＣメディア商品）を輸入し販売しました。１社に１０月に１００本販売し納入しました。これまで４０本が販売店からエンドユ...

    弁護士回答
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  • 「輸入品のクレーム処理とＰＬ法についてご教示をお願いします。」

    輸入販売をする商社にて営業をしてます。韓国メーカーから商品を輸入し国内で販売してます。納入した商品にクレームが発生し販売先の販売会社とトラブルとなってます。昨年１０月に大型インクジェットプリンター用サプライメディア(溶剤用インク用ＰＶＣメディア商品）を輸入し販売しました。１社に１０月に１００本販売し納入しました。これまで４０本が販売店からエンドユ...

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  • オークショントラブルで返金請求を強く求められています

     ベストアンサー

    オークションサイトトラブルの相談をお願い致します。 商品はモヘヤ系素材のニットで 私は出品者です。 到着後よい評価をいただていましたが、突然不良品だと評価が変更されました。 着用したら、毛が飛び車のシートやインナーにつき着られる物ではないと．．． 不良品と知りながら何の記載もなく売るなんてという内容でした。 長くオークションサイトに参加、5...

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  • 履行請求か動産引渡し請求か 損害賠償請求は可能か

    ヤフオクで中古パソコンを落札しました。納品された商品に不具合がありその旨を売主に伝えると、送料当方負担にて点検しますの売主の申出により商品を送りました。後日、一部の不具合は過失を認めその他は原因特定できずと回答され、さらに指摘以外にも不具合が発生しそうなので返金したいと申し出があった。当方はそれを拒否し出品説明の状態での返品を伝えた。その後双方...

    弁護士回答
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  • 返品期限を過ぎた不良品の返品/交換または完全な修理について

    ２０１７年４月にノートPCを購入しました。 返品期限が８日までと書いてあったのでどこか不良個所がないか徹底的に調べました。 どこか少しでもおかしいと思うところはサポートに連絡し使用か不良かを問い合わせ、問題がないと判断し、８日が過ぎました。 しかし、８日を過ぎて使用していたところ、製品に欠陥があることがわかりました。 新品の製品にもかかわらず、...

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