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法律相談一覧

  • 見積もりサービスから作業を依頼したところ投げ出されている

    【相談の背景】 見積もりサービスで、車のドラレコとカーナビを依頼したところ作業途中で部品の欠品がわかり、後日となりましたが、そこから相手の業者が忙しいとの事で、対応せず、返金にも応じず弁護士と対応を考えている。との事でしたので、私はその弁護士と話すと申し出たところ、警察から連絡は来たか？との脅しのメッセージ。何がやりたいのか分からず。支払った五...

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  • ハイエースカスタムのトラブル

     ベストアンサー

    【相談の背景】 新車でハイエースを購入し、アウトドア仕様にカスタムするため、ハイエース専用のカスタムショップにデカール(サイドに貼るシール)の製作を委託しました。製作費と貼る工賃込みで、5万円です。カスタムショップは名古屋ですが、私は遠方だったので店で対面での打ち合わせはできませんでしたが、電話で細かく依頼内容を伝え、あとはLINEでイメージ画像やデザ...

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  • インターネットで依頼した建築物についての質問です。

    インターネットでコンテナハウスを発注しました。メールや電話の応対は丁寧だったため、発注時に半金、輸入品のため出港時に半金との事でしたので、こちらは期日通りにお金を振込みしました。納期までに製作が間に合わないとの事で、コンテナ搬入後に内装、外装の工事をするとの事でしたが、先方から入荷日の変更等の急な要請等、相手方の都合に合わせてこちらも協力をした...

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  • 通販で注文した商品が届かない

    Ｄｆａｎというインターネットショップで時計を注文しました。（http://www.4fog.com/?mode=sk#payment） 2月１３日に注文をしましたが、2月分の在庫がなく次の入荷は３月初旬と言われました。ですが、他の方が先に注文し次回の商品入荷は4月初旬という事で仕方ないと思いつつ注文しました。 4月初旬になっても商品の連絡も全くなく、4月20日に入荷が遅5月初旬の発送予...

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  • ウェブサイト作成、契約解除について。

     ベストアンサー

    SNSで知り合った地元の方に個人でウェブサイトを立ち上げないかと話を持ちかけられ、昨年10月に現金100万円を渡しウェブサイトを作成依頼しました。 口頭では200万円かかると言われていましたが、自己都合で100万円しか用意ができないと伝えると相手方は承諾しました。 しかしその後、｢本来は200万円かかっていたところ100万円で作成している。もう100万円支払えないか...

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  • 不倫の調査報告書について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 不倫の調査報告書について、ご相談させてください。 不倫調査をある探偵社に依頼した際に、契約書では調査報告書とDVDを提出すると記載されているのですが、届いたのは調査報告書のみでした。 (報告書の内容も納得いくものではありませんでした。) 連絡を取り合っていた探偵社の方に確認中ですが、返信がありません。 【質問1】 もしDVDが貰えなか...

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  • 契約不適合責任について教えてください

    【相談の背景】 ネット通販で商品ページに書いてある特典が店側の付け忘れで受けられなかった場合、契約不適合責任を問えますか？ 店に連絡したら欲しかった特典は在庫がなく同じ物は付けられないとのことです。 【質問1】 この場合契約不適合責任を問えるか？

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  • スマホ買取後にキャンセルして欲しいと言われた場合の対処方法

    【相談の背景】 スマホ買取事業を行なっております。 最近、店舗買取であったトラブルについてご質問させていただきたいです。 4/13 ・25歳男性から買取依頼があり、 査定→金額提示→買取希望の場合買取依頼書を記入→身分証明書のコピーをいただき買取。 という段取りでスマホの買取をしました。 4/20 ・25歳男性の父親からお電話があり、息子が勝手に売ったから...

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  • WEBコンサルの契約違反

    【相談の背景】 インターネットで雑貨を販売するECを運営しております。 2年ほど前からA社にWEBコンサルを依頼していたのですが、半年ほど前にB社にコンサルを切り替えました。B社の提案時にはA社より効果が2倍にできるとのことだったので、コンサルを切り替えました。 ただ実際には半年で売上は半減してしまい、B社に契約を解除するよう申し入れを行いました。 【質...

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  • 第三者委託禁止なのに、外部にやらせていた

     ベストアンサー

    【相談の背景】 会社の採用ページの運用を委託している法人が許可なく第三者（別法人）に委託していることが判明しました。 契約書には、第三者への再委託を禁止する。と明記してあるにも関わらずです。 現時点では、それによって明確な被害が出たわけではないですが、会社の情報がこちらの意図しない第三者に知れ渡っていることも事実です。 契約は昨年の7月からで今ま...

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  • 出前サービスのトラブル

    出前サービスを利用しました。注文を頼んだ所、配達員が途中で帰ってしまい商品を受け取れませんでした。代金を引き落とされなかったならそれでも良かったのですが、後日引き落とされていることがわかりました。出前サービスに返金を求めた所「自分達は関係ない。勝手にしろ。」と言われました。それで直接レストランに連絡を入れたのですが、経営者が外国人なのか日本語が...

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  • オークションでの中古商品の取引の際の不良品が届いた場合について

     ベストアンサー

    フリマアプリ(オークションの様なもの)にて購入後、送られて来た中古商品の不良商品は返品など出来ますか？ 今回、バイクに付けるヘッドライトのHIDという物を購入致しました。 中古商品ですがまだまだ使えるだろうと思い購入致しました。 早速バイク屋さんにバイクと共に持って行って、作業してもらったのですが、 後の電話で作業中に動作確認をした所HIDが点灯...

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  • 100%式場過失でのトラブルについて

    【相談の背景】 結婚式場とのトラブルです。 先日結婚式を挙げましたが、式場の過失や無配慮/教育不足により、新郎新婦は勿論、ゲストや親族に不快な思いをさせてしまう事態になり、返金を求めています。 下記式場の過失です。 ・式場の過失により１時間遅延してしまった。 ・大幅に遅延したことにより、披露宴の演出がひとつできなかった。 ・大幅に遅延してバタ...

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  • 結婚式当日 式場のミスについて返金されるか教えてほしいです

    【相談の背景】 2022年12月に挙式を行いました。 当日は式場側のミスが複数あり、翌日以降ミスについてやりとりしていました。 最初はミスを認めてもらえませんでしたが、メールのやり取りの記録が残っていたので、最終的に非を認めてくれました。ただ、返金は3000円程度で、その他後撮り、カタログギフト、提携ホテル宿泊プレゼントを提案。 具体的なミスの内容 ...

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  • 業務委託契約解消後の未払い金について支払いを求めたい

     ベストアンサー

    【相談の背景】 業務委託契約を締結し受託していましたが、最近解消となりました。 理由は、業務上のやり取り方法について、先方の要望に添えなかった、というきっかけです。 当方としては、先方の要望に添えない以上、契約解消となっても致し方ないため、その旨を伝えて、検討をお願い致しました。 その後も1週間ほど依頼は続きましたが、受理済みの前月末日締め分の未...

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  • ネット料金解約手続きの際、担当の判断ミスをなすりつけられたのが納得いかない。返金させたい。

     ベストアンサー

    2017年10月、ケーブル会社にインターネット・電話・携帯の一括変更をしました。 その際、ケーブル会社の方が私どもでそれまで使用していたモデムを確認し、私は使用している光回線名を説明したところ、ADSLだと言われて、それなら通信会社への解約は不要だということでした。 私は家族と二人で何度も光回線の契約だと主張したのですが、相手は「こちらはプロですから」の...

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  • 高額シャンパン代の返金を求める方法はありますか？

    【相談の背景】 2週間前にキャバクラで、身体の関係を迫ってしまい高額シャンパンを開けるなら付き合うと言われましたが騙され、理由をつけてアフターが無しとなりました。 その1週間後にまた行き、約束を守らない場合は高額シャンパン費用はキャストが払うとラインでの約束と口約束（口約束は他の女の子も聞いてたと証言してくれました）をし、また高額シャンパンを入れ...

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  • 代金支払い後作品未納による口頭契約におけるトラブル

    今年1月に音楽映像作成の仕事を40万円で依頼しました。納期は4月中とし、口頭で契約しました。未だ作品が届かない状況です。 先方は事務所などを構えておらず、個人で活動しています。私もSNSを介して知り合い、対面で作品構想を練った上で相手方銀行口座へ振り込みという形で上記金額を前払いしております。 連絡はアプリを使用しており、先月は連絡がつきましたが今月に...

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  • 国際結婚支援斡旋業者

    ある国際結婚の斡旋業者に初回お見合い無料とあり仮登録　スカイプですが相手の方と通訳が入り初お見合い お見合いが終わり　相手の方に　花束でも贈りたいのですがと問い合わせしました　 仮登録で出来ないサービスと言われ会員登録　入会金　花束代金　次のお見合い代金など支払い 業者さんから花束を渡した時の写真は送りますとの事でした　私は写真は恥ずかし...

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  • 出資金返還。こういう場合、どういう裁判になるのでしょうか?

    友人と共同経営でお店をはじめました。個人事業です。 １人の友人と意見が合わず、友人はお店をやめました。 最初にかかったお金２００万の内、私が８２万を残り４８万を４人で負担（１人１２万）。 初めの取り決めで、『各１２万は出資者が契約を解除する際に返金するものとする』と書面を交わしています。 また、辞めた友人は、店舗を借りる際の連帯保証人になって...

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  • パソコンのソフトが注文と違うものが届いたが、開封したので返品拒否。

     ベストアンサー

    3日前にネットショップで「ソフトウェア」を購入し昨日届きました。 商品をインストールするため開封しましたが、画面がに表示されたバージョンをみて、別の商品だと気がつきました。商品は注文したより安価のバージョンのものでした。 購入したショップへその旨メールしたところ、開封済みの物は返品はできませんと回答が届きました。 確かに「発送後のキャンセル又は...

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  • 建築条件付き土地の不動産売買契約における手付解除の権利と仲介手数料の支払いについて

    【相談の背景】 10月に建築条件付き土地を購入するため、不動産売買契約を行いました。 指定工務店で建築する条件をもとに、不動産売買契約後に間取りを自由に決められるといったものです。 ただ、実際に不動産売買契約を締結しにいくと、一緒に工事請負契約書（金額は、概算）も提示され、同日に契約しないといけないのか伺ったところ、両方の契約を締結しないと契約成...

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  • 自動車損害保険解約に伴うトラブル

     ベストアンサー

    損害保険の事ですが。ある理由により、代理店の人の信用が無くなり、全部解約したいと伝え解約手続きしました。半年たち、子供の自動車保険だけがまだ、解約されてないことが判明し、半年間二重に保険を掛けていた状態でした。 その旨代理店に伝えたら、帰りしなに、「クルマはどうですか？」と確認した。との事でした。まず一つめの疑問。これって確認になるのでしょうか...

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  • 引越し中のテレビ破損について。業者に全額相当の賠償請求する方法はありますか？

    【相談の背景】 昨日、引越しをしたのですが、引越し業者のミスでテレビの液晶が割れてしまいました。その場で作業員から丁重に謝罪され、テレビを持って帰られました。テレビは2年前に13万5千円で購入したものです。本日会社から連絡があり、『減価償却で時価での返金』か、『修理できれば修理してお返し』との返答だったのですが、時価だと半分程の金額を提示され、それ...

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  • 自転車修理代金詐欺で慰謝料と交通費を請求したい

     ベストアンサー

    【相談の背景】 自転車の修理を個人の自転車屋に依頼しました。フレーム以外全て交換で、前払いで全額支払いました。 当初一ヵ月ほどで完成するとのことでしたが、四ヵ月経った今も完成しません。電話では、あとちょっとで完成するやら、自転車は完成してるが、渡す日程が難しいなど言い訳をされ続けました。実際店舗に見に行くと、閉まっており、一切手をつけていない(四...

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  • 特定商法取引法違反に該当する場合はお金の返金は可能でしょうか。

    暗号資産の投資被害に遭いました。 今年の3月下旬ごろ友人（Aさんと称します）から「資産が3倍以上になる。これは確実」と言われ、 Aさんと２人で直接話しを聞きたいて伝えたのですが、セミナーに連れてかれました。 そのセミナー主催の会社はアービトラージというツール？のような物を売りにしているようです。 セミナー終了後、後日、またAさんと直接話しをするという...

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  • 管理費差し戻し（返還）要求と契約について

    賃貸マンション築25年RCマンションです 更新にあたり、きちんと管理会社に仕事をしてほしい旨伝えていますが 管理会社（不動産屋）は行っている、やっているといい 実際はエントランス、水害他、何の管理もおこなわず 放置のまま設備が幾つか見られます まず、その場合、これまでの契約2年間の管理費返金請求はできますでしょうか？ （証拠写真はあります） さらに...

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  • オンラインゲームの運営のエラー対応に対し

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    オンラインゲームにて こちらのゲームは１日２回決まった時間帯に行われるチーム対抗戦のようなイベントがあります。 事前登録時からゲーム紹介画面にて、このシステムを宣伝しており、またいわゆる課金ガチャにおいても有利になる能力を持ったキャラが当たる、といったような表示をし課金ガチャを促しているように見受けられます。 ところが、ゲームがリリースされ...

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  • 詐欺に該当しますか?

     ベストアンサー

    HP作成業で、間借りしているサーバーがDOSアタックや障害の影響で、 頻繁にアクセス不可のケースがあり、顧客に(間借りであることは説明しておりませんが) ・障害の影響で、サーバーを変えなければならないので、今までの分を返金。 ・新しいサーバー代金も1年分、お前のところが払え。 とのことですが、この場合、詐欺などに該当しませんか? 確かに、障害等では...

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  • 経営コンサル契約の解約における未提供サービス対価の返金余地の有無

     ベストアンサー

    【相談の背景】 三年前の独立開業時、ある経営コンサル会社と5年間の契約を結びました。提供されるサービスは、経営ノウハウのマニュアルの提供と、月一回一時間程度の定期面談による経営相談です。 契約上、中途解約時には残金全額払いが義務付けられています。 【質問1】 マニュアルや面談内容に付加価値が薄く、こちらの資金繰りが楽ではないこともあり、中途解...

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  • 水没した車の修理トラブル

     ベストアンサー

    水没した車の修理(エンジンの組み替え)を200万掛けて民間の修理工場にお願いしました。 8月に直した車が帰って来たのですが、ひと月も経っていないのに不具合ばかりで ついに先日車のボンネットから煙が出てしまい、再度その修理工場に持って行きました。 1週間ほどで車は戻って来たのですが、どうにも信用が出来ないので別の修理工場で見てもらうと 配線はグチャグチャ...

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  • 輸入代行企業の詐欺、横領による告訴、訴訟になった場合に請求できる費用

     ベストアンサー

    【相談の背景】 2021年9月に輸入代行会社A社（代表者は日本人、海外籍法人、日本国内に駐在所あり）に海外企業B社からある機械製品の輸入代行を依頼し、250万円を支払いました。 しかし、1年が経過しても商品が届かず、2022年9月に輸入代行会社A社の代表者から、従業員の着服が発生したと連絡がありました。 契約書の内容に基づき、契約解除と全額の返金を求めましたが...

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  • 「解約期間を過ぎた脱毛サロンの支払い義務はあるのか？」

    【相談の背景】 解約期間の過ぎた脱毛サロンの残債支払について、未使用回数分も支払わなければならないのでしょうか。 2022年10月に脱毛サロンをローンを組んで契約し、数回通いましたが予約が取れなくなってしまったこともあり現在既に通っておりません。 通っていないものの支払をいつまでも続けるのも苦なので、先日解約の申立てをしたところ『既に2023年10月に...

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  • ECサイトのいい加減に困ってます。

    はじめましてこんにちは。 去年末にあるECサイトと契約をしました。 予め営業の方に相談した所。運営サイトは12月中にオープンできるとありまして、こちらもできるだけサイトオープンを早めにめざしていたのもあり、契約に至りました。 しかし、いざ契約料金を払った後になって、色々と問題がでてきました。 ネットショップのECサイトです。プランの中に料金決済代行...

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  • メルカリ売買契約について

    【相談の背景】 メルカリで売買契約が成立した後に、出品者側から商品がないので取引をキャンセルしたいと申請されました。本当に商品がないのかどうかは分かりません。 その後メルカリの事務局の介入によりキャンセルが成立してしまいました。 お金は支払ったのですが、その時点では相手には入金されておらずキャンセル完了後メルカリ事務局より返金を受けました。 ...

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  • 賃金の全額支払いの原則について

    以前にも、同件の質問をしましたが、いくつか進展がありさらに疑問が生じましたので質問します。 １　私は３月31日で退職をすることを告げその際に、20日締め後の給与を退職後7日以内に賃金を支払うことを要望した。 　会社からの回答は、 　　１　退職金を10日に支払う 　　２　最終給与は会社の通常給与支払いに合わせて翌月27日（4月27日）に支払う とのことでし...

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  • 返品の要求と支払督促

     ベストアンサー

    よろしくお願いします。 ネットオークションで新品の洋服を購入したのですが中古が届きました。 出品者に説明しても一切取り合ってもらえず、その後音信不通になっています。 話合いもできず裁判は時間的余裕が無いので『全額返金後に商品を返送する』と言った内容で支払督促をしようと思っています。 商品の状態は新品どころか誰が見ても着用に堪える状態ではあり...

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  • インターネット売買でのトラブル

    【相談の背景】 商品をインターネットで購入したが、代金は支払ったのに商品が送られない時に販売者を訴え、代金返金を求める際、商品を受け取っていないことを原告が立証するのか、被告が商品を確かに送ったことを立証するのか、どうなりますか？ 【質問1】 被告に対して、商品を送ったことを示す配達伝票を示すように求め、それを相手が示すことができなかった場合、...

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  • 通販注文し、お金を送金したのですが・・・

    2014年4月27日 出張用のキャスターバッグが欲しいとネット通販で見つけたキャスターバッグをネット注文しました。 2014年4月28日 相手が振込み口座を指定してきたので、その口座に振込みしたのです。（18千円弱） しかし、1週間経っても返事がないことから相手にメールで連絡すると・・・ 「入金が確認出来ない」と言うのです。 銀行窓口やＡＴＭからではなく、携帯...

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  • 返金請求をしたい相手が匿名で死亡の場合

     ベストアンサー

    【相談の背景】 匿名の個人経営のオンライン勉強会でお金を払いましたが、月額前払いをして、勉強会在籍の有効期間が残っているのにも関わらず、運営者が自殺する内容の遺書（死亡予定日の記載有）を残した後、連絡がとれなくなり、オンラインでの勉強もできなくなりました。（個人を特定されないように遺書という表現にしています） 但し、匿名の運営者なので遺体や死...

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  • 帰国後の旅行会社のあまりにもひどい対応。泣き寝入りしないためには？

     ベストアンサー

    グアム旅行について。 パンフレットに『オーシャンフロント』と書いてあったのですが、 当方の部屋は２階だったということもあり、 バルコニーからはすぐ下の１階部分の屋根がずっと張り出していて、 とてもオーシャンフロントと呼べるものではありませんでした。 バルコニーからの眺めは、部屋のベッドから腰掛けると、 窓の下半分は１階の屋根が延々と広がって...

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  • オークションで落札した昆虫が密封状態のカイロ入りで発送され酸欠で全滅

    オークションで購入した昆虫が酸欠により全滅していた。 先日オークションで昆虫を買いましたが 気温が低いので保冷箱にカイロ入りでの発送でした ただ、保冷箱に空気穴が空いておりませんので 密封状態です。 保冷箱にカイロを入れる場合、業者、個人問わず空気孔を空けて発送するのは常識です。 つまり、カイロの酸化鉄燃焼により酸欠状態で全滅の状態です。 ...

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  • 中古車(トラック)の個人売買について

     ベストアンサー

    父が個人売買で買ったトラックが使えないほど傷んでおり、返品・返金したいのですが、相手が携帯電話に出ません。本人は家を空けているのですが、お父さんの家の場所はわかっており、領収書の住所もその家の住所になっています 私の父は漁業を営んでおり、この度の地震に伴う津波で資材や設備にも被害がありました。組合所属の漁師が共同で復旧作業に当たっており、父がト...

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  • 質問があります。元交際相手より、金銭の支払いを求められていて困ってます

     ベストアンサー

    状況です。別れた後借りたお金の返済という名目で10数万円を支払い、これでお互い納得の上という事で話は終わっていました。ところが約1年半弱の今週、貸したお金30万円を支払ってほしい、それで終わりにしたいと連絡がありました。服装も代わりお金もある程度あるようなので支払いできるでしょ？と過去の昔話を挙げながら支払いを求めてきました。金額の根拠を聞いても、銀...

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  • コンサートチケットの二重販売は、商取引上違法ではないのか

    【状況の記載】 知り合いから相談を受けています。 あるコンサートチケットを、ＦＣ経由（正規ルート）で入手しました。 席は４席分とれましたが、幼少の子供が病気（かなり難しい病気で、１か月入院の後、退院しましたが、少なくとも１２歳までは投薬が必要、治療する確率は半分程度、とのこと）を発病したため、父と第２子を残し、母と第１子のみで参加することとしま...

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  • システム開発契約の解約に伴う「返金・損害賠償・訴訟」について

    【相談の背景】 WEBサービスの開発を外注しております。しかし、外注先と連絡が取れない日々が続き、開発の進捗が全くない状況です。また、MTGの無断スルーやレスがないことが多いです。 進捗がない日々が続いた為、プロジェクトを統括するPM（プロジェクトマネージャー）を別会社に委託し入ってもらいました。連絡が取れない理由として病気と伝えられています。契約期...

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  • 保佐人から契約解除の請求

    3年前にお客さんに商品を買っていただきました。その後お客さんは認知症の認定を受けたらしく、保佐人という方がその人の代理となりました。その保佐人より商品の契約の解約・返金を請求されているのですがどうしたらいいでしょうか？契約した時は、認知の症状に全く気付きませんでしたし、私どもはそれに応じないといけないのでしょうか？そもそも保佐人は、お客様のそのよ...

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  • 信販会社を挟んだ不当利得について

    不当利得に関する質問です。 販売店で高額な商品を60回の分割ローンで購入たとします。 商品はこれから作るため、こちらの手元に届く前に 支払いがスタートします。 結局、60回全部支払い終わっても商品が届かず、 販売店に確認をしたら製造がされていないというミスが発覚。 こちらは契約を取り消しし、全額返金を要求する場合、 ローン手数料も販売店に請...

    弁護士回答
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  • パワハラ等の精神的苦痛に対する慰謝料について

     ベストアンサー

    雇用契約に無い労働の強制、残業代（数時間程度）や休日出勤手当不払い、忙しい時は休憩も取れない日もあります。社長のパワハラ、不正請求の強要、介護保険法上違法となる行為の強要、介護保険法上、私にしか出来ない仕事を取り上げて他の人にさせる行為等あり、我慢が出来ずに退職の意向を伝えました。（次の仕事が見付かったら１ヶ月前に言うと伝えています。）それから...

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  • 土地売買契約の解約。今回開発許可申請者と買主が同じたから?

     ベストアンサー

    はじめまして。宜しくお願いします。お聞きしたいことは以下の4点です。 ・解約できるか。 ・解約できた場合手付金は返金されるか。 ・手付金以外にもお金を取られてしまうか。 ・手付金以外にも取られる場合いくらくらいか。 市街化調整区域の土地の売買契約を結びました。売主と買主は個人です。間に仲介として法人の不動産業者がいます。手付金として30万支払っ...

    弁護士回答
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