【弁護士が回答】「ネイルサロンクレーム」の相談24件

24件見つかりました

法律相談一覧

ネイルサロンでのクレーム対処について

【相談の背景】 2日前にご来店されたお客様からLINEにてご連絡いただきました。内容は、【長さが左右対称で、大きさが違う】とのことでした。(恐らく左右非対称と言いたいかもしれません) メニューは、スカルプでの長さ出しとジェルでのデザインです。お客様は、返金してくれの一点張りで収集がつきません。こちらからは、【施術内での確認の上、同意・了承を...
弁護士回答

3
2024年03月05日
ネイルサロンクレーム返金

個人でネイルサロンを経営している者です。先日、スタッフが施術させて頂いたお客様からクレームの電話がありました。《爪の形が気に入らない。デザインが気に入らない。値段が思っていたより高かった。予約しているのに施術前に待たされた。》との事で全額返金&店まで行った交通費&違う店で外してもらうから、その外し代金を要求されました。こちら側は無料でお直し...
弁護士回答

2
2015年12月23日
ネイルサロンでのクレーム対応について

来店してくださったお客様が【家について気が付いたのですが、指が切れていました・・・】と言ってきました。この場合どのように対処すればよろしいでしょうか？謝罪の言葉は述べたのですが、また同じ事をいってきており、こちらは【返金いたしますか？】と伝えても、【それは悪いのでいいです】とおっしゃり、またこちらから【お家まで謝罪をしに行きたいのですが、お...
弁護士回答

1
2015年02月04日
ネイルサロンのクレーム、返金対応について

【相談の背景】ネイルサロンでのクレーム対応での相談です。初回ご来店時にお爪の亀裂部分に補強を施し、そのあと1週間以内に補強したところにまたきれつが入ったとの事で、1本無料でお直ししました。その後、1週間後に再度お電話があり、また1週間で同じ所に亀裂が入り、前回謝罪の言葉もなくそちらのサロンには2度と行きたくないから、全額返金してもらい、他の...
弁護士回答

2
2024年04月17日
ネイルサロンでのクレーム。脅迫罪にあたりますか？

ネイルサロンを経営している者の妻です。私自身もネイルサロンのお手伝いをしてます。2週間前に来店されたお客様で、施術の次の日に甘皮が痛くて家に帰って出血したと連絡をいただきました。（※施術担当は私ではないです）施術後にお爪の確認していただいてるので、ご自宅での負傷は責任を負いかねますのでとお伝えしたところ激昂されて…。その後オーナーも含め、お詫びした...
弁護士回答

1
2020年06月08日
ネイルサロンクレーム返金治療費

ネイルサロン経営をしております。2週間前に施術したお客様から前回の施術により火傷による内出血と言う診断を病院で受けたと連絡がありました。アレルギーによるものかもしれないので全額返金をさせていただきたいと回答させていただきました。ですがアレルギーはないので見てほしいと連絡がありました。病院ではネイルによる火傷とは言われてないようです。私が実...
弁護士回答

1
2019年05月29日
ネイルサロンでの出来事です。よろしくお願いします。

私はネイルサロンを経営しています。先日、スタッフの対応が悪くクレームが入りました。お客様は「ネイリストの口のききかたがなってない。下手くそ過ぎて爪を付けたが外してもらって家に帰った。爪が傷付いた。それに対する慰謝料と私がネイルサロンに行った時間分を保証しろ！」もちろんこの時はお金を頂いていません。。。というクレームでした。これはお店を運営して...
弁護士回答

2
2013年05月21日
就職前提のネイルサロンスクールを辞めた際の受講費の支払いについて。

【相談の背景】現在ネイルサロンが運営しているネイルスクールに通っています。そのネイルサロンに就職前提でスクール受講費がかかりません。先日入社説明会がありました。予約サイトの口コミクレームで罰金がある、接客クレームの場合は接客音声を録音提出、備品破損で弁償、等働くのが怖くなりました。スクールは問題ないのですがその会社に就職したく...
弁護士回答

1
2023年03月15日
ネイルサロンで爪が薄くなった
ベストアンサー
ネイルを続けていて、爪が薄くなった場合法律的には何か罪名のようなものがつくのでしょうか？
弁護士回答

2
2014年06月09日
ネイルサロン返金対応
ベストアンサー
【相談の背景】ネイルサロンを経営しております。施術をしたお客様からお直しを求められて1週間後に無料でお直ししました。その日から5日後にご連絡がありお直しした同じ所が折れたので再度お直し希望とのことでした。しかし次の日にお直しはいらない返金して欲しい。との事でした。無料でのお直しを提案しても誠意をみせ返金しろとの事でした。以下質問になりま...
弁護士回答

3
2024年02月29日
ニュースアクセスランキング
- 1位「仮に夫婦が落としていても…」5歳児が家族風呂から行方不明、過熱するSNSの“犯人視” 弁護士が警告
- 2位「発表するならソロコン前に…最低だよ」亀梨和也さん電撃結婚でファン阿鼻叫喚、チケット払い戻しできる？
- 3位「国旗への敬意を、心の内面まで強制」東京弁護士会が「国旗損壊罪」に反対声明日弁連に続き
ネイルサロンのお客様より訴訟を起こすと言われております。

ネイルサロンを経営しています。長いお付き合いのお客様で昔からクレーマーなところがある方から訴訟を起こすと言われ困っております。その方は肌が弱くアレルギー体質ですが、当店で10くらいジェルネイルをしています。今年に入り、手のひらや足の裏に湿疹ができ、痒いけどジェルはやめたくないとの事でお付けしておりました。本来アレルギーの方へ施術は行なってはい...
弁護士回答

2
2018年11月20日
職務専念義務違反は懲戒解雇にできるんですか？
ベストアンサー
当社はネイルサロンを経営しています。先日、新しいネイリストさんを雇いました。その方は、個人的に自宅でネイルサロンを営んでおり、当店に来店するお客様に対して、自分の自宅サロンへ営業しているのが、発覚しました。発覚の原因はお客様からのクレームで「技術的にへたくそすぎる。さらには自分の自宅サロンへ営業まで掛けられたんですけど。お宅のネイルサロンはいっ...
弁護士回答

1
2012年05月18日
お客様からのクレーム対応について
ベストアンサー
はじめまして。長文乱文失礼いたします。私はネイルサロンを経営しています。お客様に施術したネイルの事でクレームを頂きました。内容は以下の通りです。爪が薄く赤くなった。爪の状態を知った上でなぜ施術をしたのか。返金してほしい。精神的苦痛を受けた。死にたくなった。今まで良くしてやったのに何もお返しがない。との事でした。このお...
弁護士回答

1
2014年06月09日
ネイル施術によるケガの治療費請求
ベストアンサー
【相談の背景】ネイルサロン側です。先日、フットの付け替えにこられたお客様が、オフをした際にアザができたとクレームが入りました。施術したスタッフに状況確認したところ、オフをする前からアザはあったそうで、オフ後にお客様からアザができたと指摘があり、クリアジェルだけを塗り、料金を頂かずにお帰りいただいたそうです。帰られた後に、電話が入り、動画...
弁護士回答

4
2021年12月08日
クレーム対応時の注意点について。
ベストアンサー
【相談の背景】ネイルサロンを経営しております。サロンスタッフが施術しお支払いされ帰宅されたお客様から翌々日に仕上がり、接客態度に関するクレームを頂き、責任者である私が後日電話対応しました。お客様の要望は返金と、自分の元の爪の長さに戻して欲しいとの要望でした。返金は了承いたしましたが、短くなった爪を元に戻すことはできないと伝えたのですがご...
弁護士回答

1
2023年02月01日
ネイルサロンでのトラブル、返金要求に対応する方法は？

【相談の背景】ネイルサロンを経営している家族のことでご相談させて頂きます。ネイルサロンを1人で経営しています。先日施術したお客さまからネイルが2本取れたとの連絡がありました。事前にお客様の爪の状態が悪いことや、生活環境などによって取れる可能性があることはお伝えしていましたが、ひとまず無料保証期間内(施術日から1週間)にお直しをさせて頂きました...
弁護士回答

1
2023年09月25日
ネイリスト業務委託

【相談の背景】初めまして。個人ネイルサロンを現在経営しておりこの度移転拡大の為スタッフを増やすことになりました。その際業務委託で考えています。【質問1】初めまして。個人ネイルサロンを現在経営しておりこの度移転拡大の為スタッフを増やすことになりました。その際業務委託で考えているのですが月の出勤は最低１５日して欲しいなど日数の縛り...
弁護士回答

1
2025年10月15日
悪天候によるキャンセルで訴えると言われています
ベストアンサー
自宅でネイルサロンを経営しています。お客様から予約をいただいた日が悪天候で施術者が通勤できなくなり、予約を当方都合でキャンセルさせていただきました。その後「店の都合でキャンセルしたのだから至急次の予約を入れて欲しい」「雪が降るとわかっているのだから早めに家を出ろ」とのお申し出があり、お客様があまりにも強引な態度であったことから、今回のことを...
弁護士回答

1
2017年01月18日
迷惑なお客様対応について
ベストアンサー
【相談の背景】ネイルサロンを経営しております。先日来店されたお客様が12日経過時に無料でお直しか、返金対応しろ。と連絡が来ました。丁寧に1週間以内は無料でお直し対応致しますが、12日だと有料になることを伝えたら店に警察呼ぶぞ。と脅されています。【質問1】この場合こちらはどう対処するべきでしょうか？相手にせず無視しておけばいいでしょうか？
弁護士回答

3
2021年12月27日
社員の独立による顧客引き抜きは、損害賠償請求できるのか？
ベストアンサー
個人事業主です。従業員の独立による顧客引き抜きについて損害賠償請求ができるのか伺いたいです。また、その従業員による顧客引き抜きを阻止する方法はありますか？ネイルサロンを経営してます。私を含め正社員3人、パート1人です。全員ネイリストです。内、正社員のネイリスト1人が独立の為、退職を申し出て来ました。指名制のネイルサロンなので、そのネイリス...
弁護士回答

4
2016年08月29日
有期雇用の解雇予告手当について

ネイルサロンを開業し、アルバイトを1ヶ月有期雇用で1月16日より雇いました。数件の施術をしてもらいましたが、当初面接で本人が話していた技術がなく、お客様よりクレーム、やり直しが多く、2月8日の時点で「個人の荷物は仕事中で良いのでまとめておいて、1ヶ月後に退職してほしい」と契約を更新しないと告げたつもりでしたが、しばらくして連合ユニオンの方を連れて、不...
弁護士回答

2
2018年04月16日
給料未払いと損害賠償について。
ベストアンサー
前の会社からの給料が未払いです。小さなネイルサロンで働いていました。期間は1か月前程です。雇用主(オーナー)含め従業員は3人でした。契約内容には退職の６ヶ月前に申し出るという事が書かれていました。ちなみに契約書の控えはもらっていません。とある話し合いが持たれ私が６ヶ月後に退職したいと申し出たのですが、その日の夜仕事に必要なサイトにログイン...
弁護士回答

1
2016年01月28日
悪い口コミで解雇されることになるのでしょうか？
ベストアンサー
某ネイルサロンで、先月頭からアルバイトで働き始めました。サロン経験は長いですが、某サロンのやり方が全くわからないまま、初日から入客させられこの1ヶ月で悪い口コミ(クレーム)を3件も頂いてしまいました。口コミ内容は、 ◎家に帰ったら出血していた。(サロンでの仕上がり時には出ていなかった) ◎ソファ席が売りのお店で最初全然違うテーブル席に案内され...
弁護士回答

1
2015年10月07日
大家都合による店舗の退去について
ベストアンサー
【相談の背景】現在、貸店舗でネイルサロンを10年前から経営しております。先月突然家主から店舗建物及び土地を売却したいので早々に退去して欲しいと言われました。当初、借りる際はこの先20年、30年と借りて欲しいとの家主の意向から契約書には特に期間の定めもなく、退去勧告は最低６か月前の通告とあるだけです。その上今まで相場よりかなり安い家賃で貸してあげてい...
弁護士回答

1
2022年03月11日