[page19]【弁護士が回答】「キャンセルトラブル」の相談2,008件

全国GOTOトラベルキャンペーン中止に伴うキャンセル料について。

GOTOトラベルキャンペーン期間の10月に旅行サイトにてLCC航空券の予約をしました。しかし、12月15日に全国キャンペーン中止となり、キャンセルしようとしましたところ、「GOTOトラベルクーポンをご利用いただいていないため、キャンセル無料の対象外となります」とのことでした。私はGOTOトラベルキャンペーンだから、申し込んだのに・・・とやるせない気持ちです。旅...

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2021年01月04日

商店会の団体旅行の依頼トラブル

ベストアンサー

【相談の背景】商店会の団体旅行をA旅行会社に依頼し旅先のコースを作成し見積もりを貰いました。その後、商店会は水面下でA旅行会社をキャンセルしB旅行会社に全く同じ旅行内容で依頼した事が分かりました。見積もりが安いならともかく、高いのにB旅行会社に変えた事を知ったA旅行会社は作成した旅行コースはA旅行会社の著作物だと言い出しました。この場合、A旅行会...

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2023年09月25日

原付バイクの個人間取引のトラブル

【相談の背景】あるサイトにて、原付バイクを個人同士で取引し販売したのですが、販売後にエンジンが掛からないとの事でキャンセル返品を申し出られております。販売方法として、バイクを廃車後現物確認の上お支払いということで、エンジンが掛かることは確認して頂き、購入者様の軽トラにて運んで帰られました。バイク自体は中古販売店経由で去年11月に中古を...

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2022年05月19日

ヤフオク入金トラブル返金対応ついて

ヤフオクでスマホの新品未開封を購入したのですけど、購入後写真にバーコード番号がありその番号で検索しましたらリファービッシュ品となっていて初期不良再生品でした。そのようなことが一切記載されてなく新品とかいてあったのでしょっくです。簡単決済で入金後そのような事をしり出品の方に伝え出品の方もリファービッシュ品としらなかったみたいです。その後返金対応を...

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2017年11月12日

フリマでトラブルです。偽名、宛名不明の住所について

ベストアンサー

６日前メルカリというフリマサイトである商品を販売しました。そして昨日荷物が届かないと購入者から連絡があり、こちらもとても不安になり次の日に届いていなければ配送業者に問い合わせると購入者にお伝えしました。しかし本日送った荷物が宛名不明で自分のところに返ってきました。宛名は何度も確認しましたが間違いありませんでした。購入者もそれで間違いないとお...

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2017年02月07日

ネットショップ配送後、台風の影響による配送遅延　キャンセルについてトラブル

ベストアンサー

ヤフーストアのお客様都合によるキャンセルについて先日から何度か相談させて頂いております。 7/7お客様より購入の際に配達日の問い合わせ 7/7大型家具の商品で発送までに4日かかります。11日出荷になるのでギリギリ間に合うかと思います。ですが運送会社と連絡をとり、細かい日時は打合せしてください。 7/11商品発送　台風により配送が遅延 7/12お客様より13日に...

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2014年07月22日

問い合わせのつもりが予約されていました。ドライバー講習のキャンセル料を支払わないといけないのか。

【相談の背景】ペーパードライバー講習の予約で当日キャンセルになったためキャンセル料を請求されています。 1度お試しコース２時間、12000円を受講済みです。2回目の予約でのトラブルです。予約はメールでのやり取りで私から「◯月◯日◯時まだ予約はとれますか？確認お願いします」と問い合わせでメールをしました。その後一向に連絡が返ってこないので予約が...

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2026年04月06日

住宅ローン詐欺。また、手続きはどうすればいいものでしょうか?

住宅ローン審査キャンセルのトラブルで困っています。私の彼は近々結婚する予定です。彼は海外にずっと住んでいた人で、日本に来てまだ二年です。そのため、家を購入する場合に住宅ローンの審査が通るか不安がありました。ですので、ある住宅ローンの仮審査に申し込みました。その時、証拠金として、30万円少し預け入れました。多ければ多いほどいいといわれたのですが...

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2011年04月28日

ホットペッパーでの予約のキャンセル

ベストアンサー

【相談の背景】ホットペッパーで当日にサロンを予約、5分後に電話でキャンセルしました。電話でキャンセル料の説明はなく、突然キャンセル請求がきました。店のhpにはキャンセル料金の説明記載もありません。自動予約受付メールの最後の方には記載がありました。キャンセル料金を請求されるなら、電話でお断りした時に教えてほしかったです。【質問1】キャンセル料...

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2025年03月03日

フリマアプリでのトラブル。裁判を起こすと脅されていますが、訴えられてしまうのでしょうか？

フリマアプリで裁判を起こすと脅されています。実際に裁判になってしまうのでしょうか？私は出品者で、ズボンを出品しました。購入者が購入後に、「傷はありますか？」と聞かれたので、「客観的に見て特に目立った傷は無しと判断できますが、トラブルになっても嫌なので、中古品であることを理解できないのであれば取引キャンセルをお願いします」と送りましたが、返...

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2020年10月29日

エアコン設置に関わるトラブル

始めまして。今回、ECサイトからエアコンを購入を致しました。商品自体は届きましたが、エアコンの設置は別日となりました。設置日は1日空けて置いて欲しいとのことでしたので、全ての予定をキャンセルして待っておりました。すると、朝10時頃に電話があり、立て込んでいるので夜の20時頃になってしまうとのこと。その時点で不信感はありましたが20時に1...

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2020年09月14日

オークションの返品トラブル

ねっとオークションでの返品に関するトラブルです。ネットオークションでカメラを購入しました。商品到着後、２日でシャッターが切れない状態になりました。不具合を撮影した動画を添付し、オークションでの商品説明と異なるためキャンセルしたい旨をメールすると、出品者より動作を確認した上で返金に応じるとの回答を得ました。着払いでの返品で良い事を確認し...

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2020年04月03日

電話での予約時間トラブル

予約時間のトラブルについて。お客様Aは毎週シャンプーブローでご来店されます。受付時間内での予約は問題ないのですが、受付時間外での予約もあります。長く通って頂いとるので、こちらも『時間外ですがいいですよ』と、受付してました。しかし、スタッフがやめ希望の時間に予約が入れられず、『時間外ですが、○時で大丈夫ですよ』と予約をお取りしました。その...

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2019年06月11日

不動産売買契約のトラブル

ベストアンサー

1ヵ月前に住み替えがしたいと思い某大手不動産会社に自宅の無料物件査定を依頼し販売員の薦めで住み替えの本契約を致しました。本契約を成立させる条件として手付金100万円を契約日までに用立てる事に成りましたが私のお金の用立て方が問題になりクレジットカード会社からか70万円借入した事とクレジットカード会社からショッピングの購入残金が残っていた…事を不動産販売員...

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2014年08月24日

隣人トラブルについて。どんな話し合いですか?

先週の金曜日、夜中の3時頃に同じマンションの住人（男性）と警察の方がやってきて、ゴミが、ベランダに落ちてきたと怒鳴り込んで来ました。ゴミの内容は私の名前や住所の記載された紙とタバコの吸殻ケースでした。重さや大きさは小さく軽いものでした。私は10階で住人の方は2階です。住人のかたはずっと「ありえねぇから、被害届を出すからな、管理会社にも行ってやる...

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2014年07月02日

式場のキャンセル料について

ベストアンサー

式場のキャンセル料について相談させてください。見積もりに書かれていた衣裳を紹介もしていただけず、見積もりの2、3倍するドレスしか見せて頂けませんでした。比較した上で高いものを選んだのではなく、見積もり内のは既に埋まっていますと言われ、しかも変えていいから今日1つ選んで下さいという流れで、とりあえず1つドレスを選びました。ウェディングドレスが予...

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2015年08月19日

飲料店勘違い予約キャンセル料

【相談の背景】飲食店の予約トラブルについての相談です。 20名以上の宴会を行うために、飲食店を探していました。いくつか候補の飲食店を決め、a店、b店、c店にそれぞれに下記の内容を、電話で問い合わせしました。・当日20名以上で予約できるか。・個室が空いているか。・飲み放題のプランはあるか等自分としては、見積もりを比較してお店を決める予定でし...

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2025年03月24日

フリマアプリでのトラブル返金に応じたが商品を返品してくれず困っています

【相談の背景】フリマアプリでのトラブルですこちらが出品者で、相手から記載の内容と違う為返品希望との事で取引キャンセルし、返金処理も完了しましたが商品を返品してくれません【質問1】送料をどちらが負担するかで揉め結局こちらが負担すると伝えましたが無視されています匿名取引の為相手の住所、氏名はわからず困っていますこのまま泣き寝入りするしか...

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2024年04月16日

車個人売買、売主からのキャンセルについて。

個人売買の引き渡し前の突然の故障に関して質問お願い致します。自己所有の車を個人売買で売却することになりました。現車確認して頂いて相手方と車庫証明を取ってその後に代金と引き換えに引き渡しと言う形で話しは決まりました。しかし、引き渡し日当日になって洗車をして渡そうと思い、動かそうとしたら車のエアサスが上がらないという故障が発生し、車高が...

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2014年12月22日