[page15]【弁護士が回答】「オークション落札発送」の相談845件

商品代金のみの返金で内容証明作成費が返金されないことについて

今年の２月下旬にヤフーオークションで自称ショップ経営者から商品を落札し翌日入金を終えたのですが、その後返信が無く２週間経ってようやく出品者から入金を確認出来たから発送処理に入る連絡を受けました。その４日後在庫が無いから返金すると連絡があり相手に自分の口座番号を伝えました。この段階で既に入金から3週間近く経過しており、何度こちらから連絡しても...

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2015年05月02日

ﾔﾌｵｸの取引ﾄﾗﾌﾞﾙについて

ベストアンサー

今回オークションについて困っていることがあります。解決方法、または少額訴訟の方法を詳しくご教授願います。現在取引は完了状態ですが、届いた品物に問題がありましたが出品者には話し合いも受け入れてもらえない状態で困っています。落札したお品は靴です。オークションページには１枚写真の添付があり、説明文は… NIKE ZOOM HYPERFUSE サイズ 29....

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2015年06月16日

著作権の侵害について

今回、私が相談させていただきたいのは著作権のことです。先日、私がネットオークションにある物を出品したのですが、その際私が撮影し出品の際に使用した写真を他のオークションサイトで流用し、あるはずも無い同じ物を出品するということをした人間がおります。そもそも手元に無い物を売ろうとした時点で詐欺行為になるかと思いますが、私の被害としては写真を使用さ...

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2010年05月12日

落札者から商品破損につき損害賠償請求、出品者は返品返金希望。

中古品をオークションで出品し落札者に商品を発送したところ「破損している」と証拠写真も送られてき、写真を確認しましたが確かに破損していました。これまでも他で何度か取引した中で破損したことはなかったため梱包不備とは言い切れないように思うのですが、落札者側は「運送会社へ補償の依頼を申請したが、梱包不不備であると受け入れてもらえなかった」とのこと。 ...

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2015年10月29日

ネットオークションのトラブル及び弁護士様の紹介依頼

【相談の背景】都内でリサイクル店を経営する者ですが、ネットオークションでのトラブルについてご相談させていただきます。ネットショップでは主に、中古のブランド家具及びアンティーク家具を扱っております。ご相談したい内容は、アンティークのライティングビューローを出品し落札されましたが、落札者から、引き出しの中にカビと匂いがある為、返品したい、との...

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2021年06月29日

ネットオークション。どう対応すればいいのでしょうか?

ベストアンサー

出品者として競馬の記念単勝馬券400枚程度をセットで出品しました。購入総額は40000円で既に期限切れですがもし換金していれば37000円位だそうです。商品を10500円で落札され、発送いたしました。その後、送った商品の中で3枚不足があると事で確認しましたが、お詫びの連絡の上、商品代金、送料、手数料の返金と不足のあった商品の返送をご提案させていただきました...

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2013年08月31日

オークションでの個人間売買です。不着事故が置き、小額訴訟を起こす、詐欺罪で訴えると言われました。

インターネットオークションで数万円の品(海外でもマニアに高値で取引される物)を出品し落札されました。補償付の方法で発送しましたが、中身が紛失していたとクレームがありました。荷物全体の行方不明と異なり、中身だけ抜き取られたという状態では調査も難しく時間がかかっています。また、価値が一部のマニアにしか理解できない物なのでどれくらい補償が受けられ...

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2014年03月06日

某オークションにて昨年12月半ばにカニを落札しました。

某オークションにて12月半ばにカニを落札しました。入金を済まし、商品の到着を12月末に届くようにお願いをしました。商品発送の連絡と宅配便追跡番号が取引連絡で来ましたが実際には、商品は一向に届かず追跡番号も検索しましたが、番号が登録されていないと出ました。取引連絡も見ていないのか、対応が有りませんでした。電話もしましたが別の方にかかって...

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2015年01月05日

インターネットオークションでのトラブル

先日インターネットオークションである商品を落札し、クレジット支払いを行いました。すると、発送の通知が来ましたが、相手からの連絡はなく不思議思い落札画面を確認すると相手のアカウントが停止され連絡の取れない状態でした。すぐにサービスへ問い合わせしたところ、なんらかの理由がありアカウントと止め、クレジット支払いもキャンセルとなりました。主にアカウント...

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2018年06月14日

ヤフオクでの出品トラブル

ヤフオクにて服を売却しました。相手の入金が遅く、心配で評価みたら正直ちょっと悪かったのですが、先方に到着して３日後に、ファスナーが噛む、カビ臭がするとクレームが来ました。服はフライトジャケットで、商品説明にはファスナーの動作問題ない旨書いて出品しています。出品時にファスナ開いた状態、閉じた状態とも写真に写っているし、その時にもちろん ...

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2015年01月28日

ネットオークショントラブル

ネットオークションにてゴルフクラブを出品しました。以外と美品で新品に近かった為、新品同様とタイトル出して出品しました。友人のクラフトマンからは相場の四万から五万と言われて出品しました。コメントにはソールとフエースに細かい傷が少しありとノンクレーム、ノンリターンと一筆添えて出品しました。結果は五万二千で落札され落札者に発送致しました。到着後新品同...

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2010年06月08日

郵便物が届いてません

ネットオークションで出品していた施設利用券を普通郵便で発送した所、まだ届かないと相手先から連絡があり、ただ今、郵便局へ調査依頼をしています。で、1日違いで同じ県に普通郵便で送った先にも届かないと連絡があり、こちらも調査依頼をかけました。宛先の間違いは、何度も確認してますのでないかと思うのですが、出品の際に補償がない事を記載せずに普通郵便の送料を落...

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2017年03月11日

ネットオークション取引トラブル

モバオクで、出品者として初の取引商品を発送し、相手の手元に届いたのを確認 ※ゆうパックで送ったので、追跡確認が出来る。一向に入金がされないので、催促メールを送ったところ・・・ジャンク品なので、金は払わんと言われてしまいました。落札前に、その故障箇所の写真を添付し、確実に壊れてない事を証明。出品前に下取り会社に査定依頼。その時もそのような欠...

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2013年06月19日

オークションで出品した際、虚偽の内容を公表され何とかしたい！！

ベストアンサー

怒りが収まらないのでどうぞよろしくお願いします。初めに、細かい内容を記載すると人物が特定されるといけないので一部「たとえ」を使用したり大まかな内容で書かせて頂きます。オークションで出品した商品が落札され、相手は落札日に決済手続きをしました。相手が決済するとすぐに私に「○日にあなたの銀行口座にその金額が入金されます」という案内メール...

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2016年03月28日

中国人との個人間売買で相談です

ベストアンサー

【相談の背景】 3ヶ月程前に某オークションサイトで高額な商品を販売しました。100万を超える商品です。恐らくですが中国人の方が落札されました。落札後、その方からメッセージでオークションを通さずに直接やり取りしたいという事で少し怖かったですが了承して個人間のメールで商品の画像を何通も送り、商品の状態を確認して頂いた上で合意、代金をお振込み頂き、私...

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2022年08月22日

オークションで良品へのクレームが毎日の様に来ます。

ベストアンサー

オークションで落札者から「届いた商品（服）がゴミだらけで悪臭があり、細菌感染するかもしれない」と一方的に商品を送り返してきました。商品を確認しましたが上記は確認できませんでした。落札者は８時間かけてゴミを取り除いたと言っています。品質の問題を指摘されましたが、製造販売元は良品として大量生産しています。商品説明には返品不可と記載して...

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2013年11月13日

ヤフーオークションの取引について

ベストアンサー

先日ヤ○ー○ークション（名称をだしてよいのか分からないので伏せ字とさせてください）で出品をし、落札をされました。商品ページには間違って24時間以内に返信をお願いいたします。と書くところを48時間以内に連絡をしてくださいと間違って記載し出品後、落札をされたのですが、取引連絡にて24時間以内に連絡お願いしますということを連絡しました。24時間たっても連絡があ...

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2014年08月19日

返金依頼の内容証明発送後の一部内容訂正について。返金後は可能でしょうか。

昨年、商品何点かをオークションで落札しました。出品者の体調不良等の理由でなかなか発送されず、最終的にはメールの返信が来なくなり、電話も繋がらなくなりました。最近、契約解除の内容証明を送って返金になりました。 2点お教え下さい。 1　内容証明に一部記載の相違がありましたので訂正して再送付したいのですが返金後なので可能でしょうか。またどのよう...

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2017年10月02日

ヤフオク返品について

ベストアンサー

私は出品者でウォークマンを出品した時の話です。発送した日から15日たった日に、初期不良だから対応してほしいとの連絡が落札者から入りました。商品説明欄には返品のご連絡は3日以内にお願いいたします。3日を過ぎてからのご連絡には対応できないと記載しておりましたので、対応は致しかねますのでご了承くださいと返信しました。すると落札者からは修理見積...

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2017年02月15日

ネットオークションで出品者として出品した商品に関して落札者から簡易裁判を起こされました。

ベストアンサー

一年前に取引終了した商品に関してです。２０１３年１０月にヤフオクで使用しなかった教材書籍を出品しました。商品代金が自分の口座に振り込まれたことを確認し商品を発送しました。(欠品等が無いように確認済) 商品到着後に落札者より、DVDがないとクレームがありました。落札者はDVDと教材のセットの商品だと思い落札した様です。商品詳細ページにはDVDの文字は...

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2014年12月29日

ネットオークションで偽物を送りつけられ、連絡が取れない

5月3日に、ヤフオクでノートパソコンを16万円で落札購入し、5月6日に出品者に銀行を通して送金しました。すると出品者は「9日に発送した」と伝えてきましたので10日か、11日に届くと思いましたが届きませんでした。その後、13日に出品者とは全く違う住所、名前も違う差出人から宅急便で全く別のノートパソコンが届きました。落札したノートパソコンとは全く違う物で...

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2016年05月20日

オークションで商品詳細と落札品に相違がある場合

某大手オークションにて、CDを落札いたしました。出品者が明記していた内容には、「輸送の際、外箱、シュリンクやぶれ、擦れ、キレがございます。新品ですので中身の確認はしていません」、「新品未開封中身未確認です。1円からの出品ですのでノークレーム、また開封後は返品不可となります。」と注意事項が書かれ他には商品の簡単な説明と最後に、「上記内容に了承頂けた方...

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2013年11月19日

ヤフーオークションの落札者と個人的に取引　

１週間に一度　商品を送る約束をしました。相手が沢山欲しいと言うので　仕入れる事は出来ますが　頼まれた分を急に要らないと言う事は絶対にしないでください。　責任もって取引してもらえるなら引き受けると言い何度か取引をしました。・ GW前に発送しますとメールすると　GW明け迄待って欲しいGWあけすぐに送金しますと約束をされました。GWがあけ連絡が来ないのでメー...

弁護士回答: 1

2013年05月11日

落札商品に臭いが付いていた場合の瑕疵担保責任

ベストアンサー

先日オークションで中古のヘッドホンとアンプのセットを即決価格で落札しました。「動作問題なし。多少の傷や汚れ等あり」との説明でノーリターン等の記載はありませんでした。商品が届いて確認したところ、防虫剤のような臭いが染み付いていることが判ったため、出品者と何度かやり取りをした後に以下の提案をしました。　「アンプは離れて使うからまだ良いが、...

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2016年02月04日

返品・返金を要求されました(ヤフーオークション)

先日、ヤフーオークションでビデオデッキを出品致しておりましたところめでたく落札されました。すぐに入金がありましたので、すぐに発送致しました。なお、ビデオデッキは古いものでしたので商品説明欄に・8ミリテープ VHSテープともに作動致しましたが、古いお品ですのでジャンク品扱いでお願い致します。・ノーリターン、ノークレームでお願いします...

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2010年03月09日

ヤフオクトラブル　返金要求応じるべきか？

オークションにて出品していたものが落札され取引となったものについて相談させていただきます。新品未開封のCDセットが取引商品となります(取引額約10万円程)。すべてメーカー既成のビニール未開封状態で出品・発送しました。落札者から商品受取後に「商品に欠品がある＆開封済みが送られてきたので返金を要求する」旨を伝えられました。・メーカー既成のビニ...

弁護士回答: 1

2015年03月16日

ヤフオク　返金要求をされています。応じるべきなのでしょうか？

オークションにて出品していたものが落札され取引となったものについて相談させていただきます。新品未開封のCDセットが取引商品となります(取引額約10万円程)。すべてメーカー既成のビニール未開封状態で出品・発送しました。落札者から商品受取後に「商品に欠品がある＆開封済みが送られてきたので返金を要求する」旨を伝えられました。・メーカー既成のビニ...

弁護士回答: 1

2015年03月16日

メルカリ出品で詐欺罪に問われますか

フリマアプリ『メリカリ』での出品者で大変困っています。経緯新品未使用の靴26センチを販売しました。入金もしていないのに、『夕方入金するので、当日送るように』とくるので、入金後、すぐに発送し、落札者に到着しました。『試し履きをした後に評価します』とのことでしたが、約１２時間後のコメントは、『サイズが違うんですけど。どうしてくれますか。』と...

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2017年09月07日

ヤフオク)商品が届かない場合の返金依頼への妥当性の確認について

ベストアンサー

お世話になります。　お知恵を拝借させてください。以下の経緯があるのですが、入手したい時期に商品が届かないことから、返金の申し入れをしたいと思っておりますが、どのような観点で連絡を入れたらいいか、アドバイスを頂けますと幸いです。 ◆経緯ヤフオクにて2014/7/6に、10月末に発売される人気フィギュアが出品されており、発売された後に発送するとの...

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2015年01月13日

ネット通販等の法務の件

お世話になります。ご質問よろしくお願いします。まず、元々の原因が、あるネットオークションの会社にあるのですがなんらかの理由で携帯を出品する時はシリアルを記載してください（携帯電話）とのことでしたしかし、こちらも複数在庫ということもあり、いちいちチェックもしていられない（そもそもどこにあるかもわからない）とにかく載せないとならないので、...

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2015年02月19日

オークションで三週間前に売却し取引の終了した品物の返品を要求されています。対応方法を教えてください。

初めまして。長文になりますが最後までお付き合い頂ければ幸いでございます。三週間程前にオークションにてバッグをご落札者の方にお譲りいたしました。評価などから、クレームを言ったり返品ぐせのある方だと察しておりましたが入金なども敏速でしたので発送いたしました。ご落札者様のお手元に到着した様ですが思っていたよりも汚れていたなどの理由から...

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2015年06月11日

代引き受け取り拒否による送料、その他費用請求について

当方、事業（法人）でネット販売及びオークションをやっております。先日、ネットオークションで落札され商品代引きで発送したところ長期不在の連絡が宅配業者より連絡が入りました。落札者に電話にて連絡いたしましたところ必ず受け取ると言っておりましたがそのまま受け取らず、当方まで返却されました。往復送料が当方負担となり発送元が大阪⇒北海道でし...

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2016年02月16日

オークショストア、一年経っても商品を送らない

オークションストアで受注製作の商品購入（4点）して、約一年経ちますが未だ商品が製作されていない（受注製作4点の内、3点は製作されているらしいですが）そこで質問です。購入した商品の説明に『ＤＩＤアルミリム F 3.00X18 48H & R 4.00X18 48H　１１００００円通常のＤＩＤファクトリーアルマイト仕上げからアルマイト専用工場での専用色アルマイト...

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2015年12月05日

ヤフーオークションの取引トラブルについて。この場合どうすればいいのでしょうか？

ヤフオクにて先日ダウンジャケットを落札致しました。(ちなみに中古)発送先を出張先に送ってもらい中身を確認して試着をしたらサイズが間違えており、ヤフオクの商品説明のサイズより小さい物が送られてきた為出品者に返品をお願い致しました。その後出品者に返品した後出品者から連絡があり、私は喫煙者なのですが、そのタバコの匂いがダウンジャケットに付いて酷いの...

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2014年02月13日

郵パック代金引き換え

オークションで金曜日に即決落札を致しました。すると即日発送をして下さり、翌日土曜には此方の最寄り郵便局に商品が届いていました。しかし差出人の曜日指定があったらしく、月曜になっていて郵便局員に電話をして此方は受け取りたい。と申したら差出人の許可がいると言いはり、そもそも此方は期日指定しておらず、時間指定のみ(夜7時以降〜) と差出人に伝えていて...

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2013年03月09日

海外オークションの欠品分追加発送の送料の負担について

セカイモンを通じて海外オークション(e-bay)にて100個セットの商品を購入しましたが、3個欠品しておりました。出品者と交渉してもらい、欠品分を追加で発送していただけることになったのですが、欠品分の送料は誰が負担するべきなのでしょうか。＜セカイモン側の主張＞セカイモンのヘルプページにも記載がございますとおり「1つの商品ナンバーに25点以上の商品が...

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2015年04月16日

チケットのキャンセル条件について。

先日某サイトでチケットを落札したのですが、落札直後に本人確認がないと入場できないことを知りました。売り手様の備考欄は空白だったので、本人確認の対応について尋ね、対応不可ならキャンセルを申し出ようと連絡。すると、「発送した後に連絡を見た。また、本人確認は対応できない」と連絡がきました。運営の規約にはキャンセル可能なのは 1. 購入前に明示さ...

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2019年07月24日

返金について。今後どうすべきですか?

1月にあるライブチケットをオークションにて落札しました。その際、会員証や連絡先の提示(←要請時のみ)が出来ないと、出品者・落札者共にペナルティーがあるかも…と言う理由で連絡お願いしました。しかし今日発送…と言う時に“トラブルに巻き込まれたくない”との理由でキャンセルされました。もちろん入金も済ませていました。その後、メールと電話にて返金の依頼をしていま...

弁護士回答: 1

2011年02月19日

ネットオークショントラブル訴訟

ベストアンサー

一年前に取引終了した商品に関してです。２０１３年１０月にヤフオクで使用しなかった教材書籍を出品しました。商品代金７万円(原価は３万５千円です)が自分の口座に振り込まれたことを確認し商品を発送しました。商品到着後に落札者より、DVDがないとクレームがありました。落札者はDVDと教材のセットの商品だと思い落札した様です。商品詳細ページにはDVDの文字は...

弁護士回答: 2

2015年03月29日