[page10]【弁護士が回答】「オークション落札発送」の相談845件

返金か代替品の発送か

【相談の背景】出品者側です。オークションで同梱依頼のあった商品をまとめて発送しましたが、1点しか届いていないと落札者より連絡を受けました。荷物の追跡と落札者の連絡内容からメインの商品が届いたことは確認が取れています。荷物の追跡をしたところ到着の2時間後に受け取り連絡(受取確認後にボタンをタップして処理)がありましたが、さらにその6時間後に1つも...

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2025年09月17日

オークションで名誉毀損？損害賠償請求を求める訴訟の流れを教えてください。

ベストアンサー

先日こちらで相談させて頂き、先生方から名誉棄損で損害賠償請求できるとの回答を頂きました。トラブルの大まかな内容としてはオークションで私が出品した商品が落札され相手はオークション決済にて支払い手続きし〇日（決済した日から3日後）に私の銀行口座に入金が確定とメールが届く。私は出品ページに発送は決済完了後ではなく私の口座に入金があった翌日...

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2016年03月31日

オークションで商品先送りで支払未は詐欺ではないのか

ベストアンサー

オークションで、商品が落札され、先送りしてしまい、入金未の状態です。詐欺罪にあたりますか。相手は無視し続けるのが手口です。（経緯）①12/11落札され、相手の住所を入手 ②12/13商品を先送りし､送料を連絡 ③支払の督促9回したが､無視 ④1/3　9回目の督促に､警察商談済みと記入した ⑤1/4落札から22日後､相手から､　　　取引ナビを見ていない　　　...

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2016年01月24日

モバオクでの金券詐欺

今年1月から4月まで、モバオクという携帯オークションサイトで、金券を落札していました。そのうち、オークションではなく直接取引だと売買を80%で販売すると言われ1月に36万円、ゆうちょ銀行に振り込みをしましたが、なかなか約束の日になっても発送してくれず、また、安くするから買ってくれたら以前の物も一緒に発送すると言われ、その繰り返しで、結局3ケ月たっても、...

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2011年04月24日

ヤフオク支払い済みの落札者との連絡が取れない

ベストアンサー

ヤフオクでのトラブル。出品した物が落札されかんたん決済で商品代金の支払いは有りました。しかし、かんたん取引の出品者情報に発送先の記載が無く、一月半経過しましたが発送先の連絡が有りませんでした。途中で連絡下さいとこちらから何度か連絡し、何月何日までにご連絡頂けなければキャンセルさせていただきますとも連絡しましたが、連絡は有りませんでした。 ...

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2017年06月14日

オークションで落札者に被害届を出されました

某オークションにスマートフォンを出品しており、落札されました。商品発送を発送し、無事に落札者に届きました。すると電話がかかってきて、「電源が入らない。電源ボタンも硬くて押せない」と言われました。私が商品を発送する前はそんなこともなく、発送する間近まで使用しておりました。発送中のことか、到着後のことかわからないので一度返送するように言いま...

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2014年01月14日

オークションでの返品トラブルについて知りたいです。

先日オークションでダウンを購入しましたが、はっきりとわかる縫い目と傷がありました。早速出品者に返品して頂きたいとの旨を伝えると、返品後、欠陥部分を確認してから落札価格と送料を返金するとの事でした。しかし商品をよく見ると縫い目ではなく瑕疵の部分は3か所の裂け目で繊維割れて縫ってあるように見えました。その他目立つ擦り傷もあります。ダウンなので...

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2013年11月26日

ネットオークションでの返品について

ベストアンサー

ネットオークションで落札した品物の返品について教えてください。この度、中古の携帯電話を落札し、届いた品物を確認したところ、表面の四隅や縁、裏面などにひと目でわかる傷が多数ありました。そこで、返送料はこちら持ちでの返品をお願いしましたが、商品説明にあったように初期不良以外は返品不可であり、どうしても返品したいというのであれば、出品者が負担し...

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2012年02月11日

ネットオークショントラブルについて

先日オークションに商品を出品し、落札者とトラブルになりました。商品は1000円ぐらいのものでしたので、発送方法を普通郵便を指定されていました。予定した発送日より少し遅れての発送となってしまいました。「少し発送が遅れてしまいます。発送したら連絡します。」とだけ簡単に落札者に連絡をしましたが、発送するまで毎日のように、もし商品が届かなかったら...

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2015年02月25日

ヤフオクで誤発送した商品を壊された場合

ヤフオクで誤発送した商品を壊された場合について。ヤフオク出品者です。 Aさんがボトム数本を落札されお取引は順調に進みましたが、商品到着のご連絡と間違った商品が入っているとナビより連絡がありました。誤発送した商品はほかの落札者様がいました（以下Bさんとします。）誤発送した商品を返送していただきたい旨をナビでご連絡しましたが連絡がない...

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2015年02月06日

早急にお願い致します！一体どういうことでしょうか?

ご多忙なところ、お知恵をお貸し頂き、有難う御座います。最近すごく悩んでおります。子供がコスプレに夢中になりまして、ショップで買うとかなり高価になり、安くても一着三、四万もします。ネットオークションを見ると、安い物も出回っています、一着１万ぐらい、家計としてすごく助かりますので、ヤフーオク、楽天など大手会社でコスプレ衣装が大量に出品しています、...

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2012年06月12日

ヤフオク未発送・ご返金トラブルについて落札代金以上の金額を相手に請求できるのか？

ベストアンサー

ヤフオクの商品見発送トラブルになります。去年の5月頃に今年の2月と5月に販売される商品を落札して商品の到着を待っていたのですが商品の方が届かなかった為出品者に連絡した所、ショップの方で商品の方が入手出来なくなったのでどうにか用意するので少し待って欲しいとのことでした。こちらとしては商品が人気の商品の為プレミアム価格が付く可能性もあるので絶対に...

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2016年08月05日

ネットオークション落札後の明らかに詐欺まがいの商品到着トラブル

ベストアンサー

オークションサイトで落札した商品が到着したのですが商品ドローンが箱に水のペットボトルが入っているだけ後は空箱が届きました。表示にはドローンの表記と箱の写真が掲載されており値段開始金額が￥６０、０００、即決￥８０,０００　落札金額が￥６１、０００で、あたかも、ホンモノを匂わせるような表示にしており、逃げの口実として商品説明には箱が全てですと記載され...

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2018年12月13日

オークションで落札したチケットが送られてこない

ヤフオクでコンサートのチケットを落札・代金を振り込みましたが、発送の期日(10日)を過ぎても発送されません。連絡先の携帯にかけても現在使用されていない番号でした。フリーの携帯アドレスからは「当日渡ししかできなくなった」との連絡はありましたが、電話番号を聞いても教えません。チケット代は2枚で20万程度です。返金させる事は可能なのでしょうか? この...

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2011年01月12日

ネットオークションの所有権について

ベストアンサー

ネットオークションで落札された商品が、落札後盗難被害にあってしまい、発送する事が出来なくなってしまいました。先方にメールで連絡後、入れ違いで入金があった為、すぐに返金する内容のメールを送リましたが、入金したのだから新品でも早急に送って欲しいと言われました。落札された物は1万円弱の中古品で、新品との差は5-6万円以上あります。この場合、補...

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2013年08月20日

オークションサイト落札者様から債務不履行・瑕疵担保責任による契約解除の申込み対応に関して

オークションサイトにて出品したアイテムに対してクレームが来ました。商品発送40日後に落札者から返品希望の連絡が来て困っております。（商品到着後、3日で落札者から受取連絡が来て入金済み）下記、落札者からの送付文になります。本商品到着後に，正規品の付属品などを確認したところ，正規品には少なくともショルダーベルト、収納袋・クロシェットが付属す...

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2021年01月19日

ヤフオクにて返金要求されました。返金を断ると、取り引きを公開してもよろしいですかと連絡がありました。

わたしはヤフオクの出品者です。商品が落札、発送し落札者へ商品が届くと、商品が壊れているため返金してほしいと要求してきました。わたしは、商品説明にすべての動作確認ができていないためジャンク扱いとして出品していること。注意事項にノークレーム、ノーリターンであること保証がなく発送後の郵送時に現状維持ができなくなるリスクを理解、納得した上での商品落札...

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2017年04月12日

オークションで代金が支払われましたが、発送しないでと言われました。

オークションで落札者が支払期限を過ぎても支払わず連絡も取れなくなったので、「ご連絡お支払い頂けない場合、悪質な嫌がらせ行為として通報します」と連絡した所、代金が振り込まれましたが、「商品は送って頂かなくて結構。不愉快なので連絡もしないで」と連絡が来ました。この場合当方はこのまま商品を発送せず、連絡しないで良いのでしょうか？金銭損害...

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2014年04月18日

オークションサイト出品トラブルで金銭要求されて困っている。

ベストアンサー

オークションサイトで出品した商品に落札者からクレーム。慰謝料請求と裁判を起こすとメールが連日届き、精神的に参っています。相手は遠方の若い女性です。私も商品の確認せずに長期保存のレンタル落ち中古で未開封のビデオテープを発送したのも悪いとは思いますが、カビ臭かったら、出品はしていません。「動作未確認、ジャンク扱い、その点をご了承の上、入札お願い致...

弁護士回答: 3

2016年06月25日

オークションでの返金について

ベストアンサー

11/1にオークションにて、アイドルグループの握手券を出品し、落札していただきました。握手会は11/9に名古屋で、12月に東京で開催されるものです。出品者の方が名古屋の方だったことと、落札日が近かったことからして11/9の握手会に参加されるのだろうと推測しましたが、特にご指定もなかったので、11/4にご入金いただいた上で11/5に普通郵便にて発送しました。11/6には出...

弁護士回答: 1

2013年11月12日

ヤフーオークションでの返品・返金について

11/1にオークションにて、アイドルグループの握手券を出品し、落札していただきました。握手会は11/9に名古屋で、12月に東京で開催されるものです。出品者の方が名古屋の方だったことと、落札日が近かったことからして 11/9の握手会に参加されるのだろうと推測しましたが、特にご指定もなかったので 11/4にご入金いただいた上で11/5に普通郵便にて発送しました。 11/...

弁護士回答: 1

2013年11月12日

オークションでどうやら詐欺みたいです！知恵を貸して下さい！

ベストアンサー

先日ヤフオクで6万弱のパソコンを落札しました。普通に翌日振り込みをし、発送を待っていたのですが４日経ってもなにも連絡がないため、取引ナビで催促した所、他にもオークションをしていて週に一回配送屋さんに取りに来てもらってるから暫く待ってほしいと言われました。落札から一週間で発送通知は来ましたが翌日には間違えた商品を発送してしまったから暫くまた待...

弁護士回答: 1

2015年09月25日

ヤフオクで販売したブランド品を落札者が偽物と言い張るトラブルについて

ベストアンサー

【相談の背景】ヤフオクで、使わなくなったブランド物のバッグを出品しました。このブランド物のバッグは、正規販売店で購入しており、ギャランティカードや付属品も付いていました。先日、商品が落札されたので、落札者に発送したところ、偽物にしか見えない、詐欺だから着払いで返品したいなどのメッセージがたくさん届きました。突然の出来事でびっくりしました。商品...

弁護士回答: 1

2023年02月13日

インターネットオークションでのトラブルに関する相談です

ベストアンサー

オークショントラブルでの質問をさせて下さい。私は出品者です。商品を出品しました。落札後、商品を送付しましたが、クレームを受けました。クレーム内容としては、 ?付属品で記載されていた、商品保証書が送られていない。 ?商品の欠品内容に、新品時には付帯するはずの、USBケーブルが記載されていない。 ?商品を動作させる為のソフトウェアの入手先URLが記載さ...

弁護士回答: 1

2011年09月02日

オークションでの返品・返金の要求

２、3日前ヤフーオークションにて某ブランドバッグを出品しておりましたところ、即決、早期終了等の問い合わせを受け、5万円程度でしたら、と返答を致しました。その問い合わせを受けた方は金額が折り合わなかったようでそのまま普通に入札することになりましたが、その返答を見たほかの方からその金額ならすぐに落札したいと問い合わせがありました。その際確実に正規品...

弁護士回答: 1

2014年10月06日

キャンセル返品でのトラブル

【相談の背景】ヤフーオークション内でのトラブル相談です。相談者：出品者結論からお伝えすると、キャンセル返品希望に応じるも商品を返品されずに、返品を断られている。 1週間程前にオークションにて出品した商品(中古)が落札され、商品発送を行い無事に到着するも、商品に不具合があると仰せ。不具合内容が確認できた為、キャンセル返品を提案し同意頂きま...

弁護士回答: 1

2024年06月27日

オークションでの返品返金義務はありますか？

先日婦人物のスカートをオークションに出品しました。そのスカートは古着で以前の持ち主が3回着用し私が2回着用、計5回着用したスカートでした。使用回数は合計5回という記載をし、商品は返品不可にチェックをして出品し、落札されました。その後商品代金3000円が入金されたので発送が完了しお取引は終了しました。ですが今日になって、落札者の方から「スカートのシ...

弁護士回答: 1

2015年03月24日

ヤフオク

ベストアンサー

最近どうもヤフオクでのトラブルが多いです。今回は落札者が商品を落札をし、いきなりカードで支払いされました。しかしながら発送先氏名などを連絡してきません。その方はヤフオク初心者であります。まる2日呼び掛けましてやっと連絡がありましたら、住所のみの連絡で、肝心の氏名などがありません住所のみでは発送も出来ませんし送料もいただいていないむ...

弁護士回答: 2

2013年04月26日

メルカリでのトラブル

【相談の背景】メルカリで先日、ヤマハの楽器を11万円で販売しました。商品発送完了し、受け取り評価もされ金額も振り込まれてきました。しかし１０日ほど経ち、偽物だったから返品したい。警察にも相談してます。もし返金しないのであれば開示請求し、法的処置をします。とメッセージが来ました。商品はメルカリでは最近オークション機能が追加されたので...

弁護士回答: 2

2025年03月03日

オークションで騙されたのでしょうか

ベストアンサー

先月オークションでゲーム機の格安修理を落札しました、修理内容を書いて修理品を送れとの連絡で指定住所へ送りました、しばらくしてメール連絡があり検査結果と修理見積りが送られてきました、安かったので、指定口座へ入金し、しばらく待っていると修理が、終わり商品を発送しましたと言うメッセージと送った配送の追跡番号が連絡メールで来ました、そろそろ到着する頃だ...

弁護士回答: 2

2015年06月08日

ネットオークションでもめています

3ヶ月前に、鉄道の方向幕を格安で落札しました。落札後に、出品者から「間違いで出品してしまった。商品の説明が不十分なので今回の契約は無かったことにしてくれ」と言われました。そこで私は「出品時に書こうとしてた事を変えずに、正直に答えてくれるとうれしいです」と、詳細に関していろんな質問しました。そしたら相手が自分か書いた質問を引用して答えました。...

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2011年05月15日

鑑定書付での落札品。現物と不一致でした。返品を申し出ていますが、先方が応じません。

ベストアンサー

先日、オークションサイトで「貨幣商協同組合鑑定書付」と表示がある貨幣を落札しました。代金支払を済ませ、現物が到着しましたが、現物と鑑定書が一致しません。「貨幣商協同組合」にも問い合わせましたが、画像と現物とは不一致でした。また別途調査した処、送られてきた貨幣は「精巧コピーの偽貨」でした。その事を理由に出品者に返品を求めましたが、「返品不可として...

弁護士回答: 2

2018年03月09日

オークションでの商品トラブル

ベストアンサー

質問させて頂きます。オークションにて落札された洋服のサイズが発送前に明らかな不良が有ったので、不良前に商品が品切れになったので、サイズの変更、もしくは返金をさせて頂きたい（実際にはもっと丁寧に説明しています）とお客様に申し出ました。落札者からは以下のように連絡が来ました。なんですかそれは？「評価悪くなりますよ！どこかショップ...

弁護士回答: 2

2013年10月16日

振込みをしない落札者に、ネットオークションの手数料を落札者に請求出来るのか

ヤフーオークションで自動車のアルミホイールを出品しました。￥50.000で落札されました。商品は代金振込後の発送です。落札者は代金の振込みをしてくれません。毎週何かと理由を付けもう少し待って欲しいとのことです。しかしもう少しで２ヶ月がたちます。ヤフオクには手数料（￥2.700）をお支払いしなければなりません。このまま代金の振込みがされず購入され...

弁護士回答: 2

2015年07月14日

自転車盗難慰謝料示談金返品物に破損がある場合

自転車盗難被害を出した翌日に私の犯人が乗っているところを巡回中の警察が発見占有物離脱横領罪の示談金・慰謝料についてお伺いさせてください警察から私が被害届出した自転車を犯人が乗っているところを職務質問？し捕まえたと連絡がありました。 7日に私の自転車を最寄りの警察署まで取りに行きます。（私の本来不必要な時間労力を犯人のせいで費やし今回...

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2019年10月21日

オークショントラブルです。偽物と言われ顧問弁護士をとおし法的処置をとると連絡がきました。

某ブランドのファミリーセールにて個人使用目的で購入したのですがあまった為、ネットオークションに出品しました。個人名の方に落札され、入金があり、発送。先方に到着しました。3点で20000円程度です。その際、（株）〇〇の○○です。という書き出しで「鑑定したところ、到着した品物は正規品ではない。本物だというなら顧問弁護士を通し法的処置を取る、返金するなら取引...

弁護士回答: 1

2015年09月28日

オークションでの取り引き

至急回答お願いしますm(__)mオークションでLOUIS VUITTONのバックを出品して落札されたんですが、私は鑑定していなく、本物か偽物か分からず、落札者は偽物と分かれば罪に問うとかどうのこうのと言われたので、発送をやめようと思ってます。ですが落札者は入金しているから、被害届けを出せば受理されると言われました。今さっき返金するように手続きしましたが、お金を受け...

弁護士回答: 1

2010年12月03日

簡易裁判所から支払督促の支払い方法、もしくはどのように対応するのがいいのか？

【相談の背景】今日9/1日に簡易裁判所から支払督促が届きました。本件はオークションサイトのトラブルになります。当方は出品者になります。 7月下旬にPCパーツ3個セットを出品し、33000円で相手側が落札しました。その後問題なく入金、発送、商品到着までいったのですが、相手側が「1つは起動するが2つは動かないから返金してくれ」と言ってきました。こちらは「商品を...

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2021年09月16日

ネットオークションにおいて

数日前、ネットオークションに出品していた商品が落札されました。がしかし、落札した方が期日を過ぎても入金をしてこない上に、何度連絡をしても返事が無いので、入札を取り消し、キャンセルと判断致しました。入札を削除すると、お互いの個人情報は確認出来なくなるのですが、半日経過後、予め控えておいたと思われる当方の口座に勝手に入金してきました。当方は「...

弁護士回答: 1

2015年04月01日

ヤフオクでの取引トラブル

ヤフオクで父の遺品を供養に当てたく売却しました。品物は父が生前から自慢していたブランド時計で、箱やギャランティカード？などは遺品整理の時に処分してありませんでした。質屋と時計店、買取専門店で査定確認時には５～７万円で買取オファーがありましたが、「オークションに出されては？」と言われ出品しました。質屋には「金のモデルが人気でシルバー色の当...

弁護士回答: 1

2017年08月04日

返品不可のオークションで購入したコピー品を返品したい

ベストアンサー

お世話になります。先日ブランドの時計を某オークションで落札しました。出品は、・保証書、箱はなし・返品不可とオークションの説明にあり、質問欄からの質問には、・純度750の金製・ブランドのショップにて修理可能のはず等とありましたので、落札しましたが、代金支払い後同じものと思しき時計がスーパーコピーとして、某動画サイトに掲載され...

弁護士回答: 1

2016年10月24日