[page18]【弁護士が回答】「オークション落札後」の相談1,218件

オークションで落札した商品が破損した状態で届けられました。

某オークションにてストアーで落札した商品が、大手配送会社より破損した状態で送られてきました。修復が不可能に近い破損状態と、壊れやすい商品にも関わらず簡易梱包の様な発送方法に我慢が出来ず、出品ストアーに返金または返品交換の旨をメールで連絡しました。細かいやり取りの内容は割愛しますがストアー側からは・対応はするけど、頑丈な透明のプラス...

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2013年12月16日

オークションで偽物を売ったと言われて代理人と称する人に脅迫されています。

ヤフオクで一人の有名人（亡くなった人）のサインを数点売りました。そのサインは以前海外から仕入れたもので、本物ということで買ったものです。それらのサインをヤフオクで売った後、落札者からではなく落札者の代理人という人物から偽物なので返金するようにメールで言われました。代理人は一切名前も何も言ってきていません。本当に偽物ならば落札者から連絡があ...

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2015年10月06日

万引き転売口座凍結

万引き転売先日、化粧品を万引きしてしまいました。後日、万引きではなく買い物へ行くと、車のナンバーをチェックされて、それから一度尾行されて、それからは何もなくなりました。声もかけられてないです。しかし、その万引きしたものを、万引きしてすぐオークションに出してしまい、落札され入金がされてしまいました。もちろんお金は入金されておらず、サイト側...

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2019年11月27日

ヤフオクで返金が満額返却されない

ベストアンサー

ヤフオクで、ゴルフクラブ３本(¥41,000)落札しました。送料¥1,214含め¥42,214支払いました。商品到着後「事前に商品説明に記載されていなかった問題（テンプラ傷・クラウンの剥がれ）」があったので、出品者に速やかに状況を説明して、商品の返却または傷相当での査定金額買取を２回」を取引ナビにて相談。出品者から電話連絡あり、指摘内容に対して「（記載されてない傷は...

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2016年04月28日

説明と違う商品が送られてきましたが、返品に応じてもらえません。アドバイスをください。

ベストアンサー

初めて質問させていただきます。現在ネットオークションで落札した商品について出品者ともめており、どのような対応を行えばいいのか先生方にアドバイスをいただければと思います。商品到着後に状態を確認したところ商品説明にはないダメージが以下の2点存在していました。 1. ジャケット裏地一部が別の素材で大きく補修されている 2. スラックスの後ろポケット斜め...

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2018年08月27日

ネットオークション詐欺

Ａオークションで三万円の服を落札しました。すぐに出品者から連絡があり、翌日に銀行振込で支払いをしました。振込後、すぐに発送しますとのことでした。しかし、それから何日経っても、商品は届かないし、出品者にメッセージを何度送っても返事がありません。もともとＡオークションより前にBオークションという別のところで同じID、同じ画像、説明書きで出品し...

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2014年03月30日

ネットオークショントラブルについて

ベストアンサー

ネットオークションでiPhone6を出品し、落札されたのですが、落札者の方から返品を巡ってトラブルになっています。はっきりとジャンク品だと明記して出品したのですが、私の説明文が紛らわしかったということから、修理済品と間違えて落札したと言うのが相手の言い分です。私の書いた説明文です。 (タイトル)iPhone6 ジャンク品ただし修理により利用可能 (商品説...

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2015年02月08日

返金か代替品の発送か

【相談の背景】出品者側です。オークションで同梱依頼のあった商品をまとめて発送しましたが、1点しか届いていないと落札者より連絡を受けました。荷物の追跡と落札者の連絡内容からメインの商品が届いたことは確認が取れています。荷物の追跡をしたところ到着の2時間後に受け取り連絡(受取確認後にボタンをタップして処理)がありましたが、さらにその6時間後に1つも...

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2025年09月17日

オークションでのコピー商品

初めて質問させていただきます。資格を取るために、仕事をしながら1年間勉強し、仕事の合間に自分で、確認できるようにテキストを作成し1年間勉強しながらテキストを作ったのですが、合格後、オークションで出品し、それなりに売れて、評価をいただいていたのですが、落札者の中に、私の出品物をコピーし、販売しているようでしたので、友人に落札してもらい、中身を確認...

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2013年04月28日

オークションで落札者に被害届を出されました

某オークションにスマートフォンを出品しており、落札されました。商品発送を発送し、無事に落札者に届きました。すると電話がかかってきて、「電源が入らない。電源ボタンも硬くて押せない」と言われました。私が商品を発送する前はそんなこともなく、発送する間近まで使用しておりました。発送中のことか、到着後のことかわからないので一度返送するように言いま...

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2014年01月14日

死亡した母の貸金トラブルについて

【相談の背景】先日、母親が急死し、書類の中に８年前に350万円を貸している人物がいることが判明しました。２年後に裁判を起こしていましたが、借用書の連帯保証人は実印が違う為、認められず、債券差し押さえ命令の判決は出ていましたがおそらく隠し口座に移しているのか銀行口座などには残高がないため、債券を回収できず、そこで弁護士への依頼はストップしていました...

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2023年07月26日

インターネットオークションにて売却した車の所有者から示談金を請求されました。

ベストアンサー

２年前インターネットオークションにて車を売却しました、その売却した車は私もインターネットオークションで購入したものなのですが、私が購入した際、出品者はエンジン内部などぱっと見ただけでは分からない部分にも手が入っていると記載していてその内容を信じて購入しました。私が購入してその数ヵ月後に乗らなくなったのでオークションに出品しました。その際、...

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2016年11月12日

オークションで記載とは違う物が届いた場合

ベストアンサー

先日オークションでバイクを落札しましたが記載とは違うモデルの車体でした。説明文に車体番号の最初の3桁だけは載っていました。他の方が質問欄で質問していた際も「そのモデルで間違いない」と回答していたのを確認して落札しましたが、違うモデルではないのかと不安になり、落札後の連絡でも確認しましたがそのモデルだと言われました。書類などが届いてすべての車体番号...

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2015年10月26日

オークションでの返金

オークションでとあるライブチケットを定価より安く(1000円程度ですが)ノークレームノーリターン、返品不可で売却したのですが、ライブが中止になり払い戻しの依頼がきました。払い戻しは購入者本人の私にしかできません。(チケット代＋発券手数料＋チケット送付代が返金されました) 私は不憫に思い対応すると話しました。しかし多忙の為返金を忘れており、数か月...

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2015年09月04日

落札者が支払い済みの場合、キャンセルして再出品する方法はあるか？

【相談の背景】先日ヤフオクにて車両を出品して落札後、商品代金を頂いているのですが、引取りに来てもえず、取引をキャンセルして再出品もしくは補欠繰り上げしたいのですが、いろいろ調べると商品代金が支払い済みの場合、所有権が当方ではなく落札者様となるとあり、その場合はどのように対応すればよいでしょうか。【質問1】当方としては、キャンセル期限が迫っ...

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2024年04月26日

ネットオークションで落札し決済したのに商品を送ってくれないので困っています。

ベストアンサー

ネットオークションにて、出品者が商品を送ってくれません。１円始まりの商品を1,600円で落札しました。すぐに送料と代金を決済すると、この商品は4,500円で仕入れたので出荷できない。取り引き中止にして欲しいと言われました。最低落札価格を設定されていませんでしたし、正当な方法で落札して、決済も済んでいます。商品を受け取るためにはどうしたらよいのでしょうか？

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2019年03月25日

ヤフオクで販売した車を引き取りに来ないで困っています。

ベストアンサー

ヤフーオークションでボロボロの車を一時抹消登録して41,525 円で売りました。その後落札者から入金がありました。ところが車を引き取りに来ません。（出品地青森県・落札者埼玉県です）知りあいの車屋頼んでいるといってから１か月後には車屋がやめてしまったとか、アメリカの仕事に来ているとか、知りあいにメールしているなど意味不明です。再三の電話には１度も出ません...

弁護士回答: 1

2016年04月25日

オークションで20万円の詐欺にあいました。

ヤフーオークションで詐欺にあいました。振込先名義が違ったので携帯電話番号にかけて振込先が違うが大丈夫か確認した所会社名義だといっていました。とりあえず警察に被害届を出したのですが、住所、名前、口座名義、携帯電話とすべて名前が違うとすると捕まえるのは難しいと以前のIPアドレスでの誤認逮捕の事件例を言われ頼りない回答でした。携帯電話で一度連...

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2013年05月06日

ヤフーオークションで落札2ヶ月後に返金要求されてます

海外在住です。ヤフーオークションで2か月前アンティークのダイヤジュエリーを出品し高値で売れました。その2ヶ月後の今、落札者から突然、ごく小さな個所に黒マジックが塗られていたのがわかった。説明で記載されてなかったので返品します。一度も使用していないので、私からの入金を確認したらジュエリーは発送する。と一方的に言われました。上記ですが...

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2010年10月08日

ヤフオクで色間違いを落札した場合の変更またはキャンセルについて

ベストアンサー

【相談の背景】ヤフオクでストアの商品を落札し代金を支払った後、商品の色が希望の色と異なることに気づきました。・当該販売業者は同じ商品の色違いを同様の画像を使って複数出品している・商品名に色の記載があったが、商品名が長く【】等で区切られていないため気づきにくく、また、商品画像には希望色の画像が使われてたため誤認した・商品説明文にも色の記載...

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2023年01月04日

ヤフオクで熱帯魚落札したものをキャンセルしたい手続きについて

ヤクオクで5月12日に熱帯魚（ベタ）を同じ21件出品者から落札し１５日に支払いをしました。着日指定は17日日曜日、16日になり出品者から現在クアラルンプールに滞在している為17日の着日を変更して欲しいと依頼があり、仕事の都合とのことで24日の着日変更で合意しました。19日に出品者から成田についたとのヤフオクの取引ナビを通じて連絡がありました。その後私から出品...

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2015年05月29日

オークションでサンプル版VHSを落札したことについて

ベストアンサー

インターネットのオークションにて｢サンプル版｣と記載のある20年ほど前に発売されたVHSを落札しました。落札した時はあまり気にしていなかったのですが、商品が届く前に気になり調べたところ、｢貸与品｣だと違法になると書いてありました。商品説明には一切そのような記述はなかったので、問題ないだろうと思っていましたが、実際商品が届いてみると、｢貸与したもの｣と記述が...

弁護士回答: 1

2017年02月25日

ネットオークションで債務不履行による売買契約の解除はできるのかどうか？

ヤフオクにて洋服を落札しました。説明には入金確認後、3−7日で発送と記載され、落札日の翌日に支払い後、宅急便の日時指定をお願いし、了承されました。それから出品者の連絡が滞るようになり、指定した日に商品が届かず、何度か連絡をして漸く「体調不良で寝込んでいた。翌日発送する」との返事が来ましたが、（しかし他の落札者との取引を完了させているのを評...

弁護士回答: 2

2017年04月04日

オークションでの、返金トラブルについて。発送日超過の為キャンセル、返金希望なのですが可能ですか？

ベストアンサー

平成30年10月下旬に某オークションで、液晶モニターを、1万150円で、落札しました。発送日は、1日から、2日と、記載されておりその他注意事項等は記載されておりません。私は落札後直ぐに入金し、今後の流れをメッセージを送信しましたが何も進展せず、現在も、お金受け取り連絡こないままです。明日発送連絡来ない場合、返金は、法律上可能なのでしょうか？お願い致し...

弁護士回答: 1

2018年11月12日

オークションで発送が遅れ慰謝料を請求されています。請求に応じるべきですか？

先日オークションで14400円で商品を落札され、発送が入金から10日ほど遅れてしまい慰謝料を請求されました。商品説明には入金後すぐ送ると記載していました。慰謝料は落札額と同じ14400円を請求されています。当方は出品者側です。携帯に何回が電話貰ってたみたいですが知らない番号なので出ませんでした。会社、自宅、SNSで探してよく出入りしているお店にも電話...

弁護士回答: 1

2016年10月01日

ネットオークションでのブランド品販売に係るトラブル。

ネットオークションでのブランド品販売に係るトラブル。某大手ネットオークションにブランドショップにて購入したサングラスを出品しました。その後落札され取引を終了していたのですが取引終了一週間後に落札者から偽物なので返金して下さいと私の評価欄に連絡がありました。この様な場合どの様に対応すれば良いのでしょうか？私としてはまず偽物はありえないという事...

弁護士回答: 1

2016年09月20日

オークションで落札したバイクが説明と違っていた場合

ベストアンサー

本日オークションにて落札した車両が届いたのですが、出品者とのメールのやり取りで確認していた不良箇所以外に、多数不具合がある事がある事が発覚しました。もともとピストンピン折れによる不動車という事だったのですが出品者にシリンダーとピストンピンさえ交換すれば走行距離の少ない車両なので、まだまだ乗れますと説明を受けておりました。しかし、車両の到着後近く...

弁護士回答: 1

2015年10月14日

ブランド品ヤフオク出品成約後、落札者から返品・返金要求があったんですが・・・

ベストアンサー

ヤフオクのトラブルで質問です。先日出品して落札されたブランドバッグ（ヴィトン）が、落札者に届いてから1か月以上も経ってから「コピー品だから返品・返金してくれ」と連絡が入りました。私の方は知人から「ラスベガスで勝ったから買ってきたよ。2000ドルくらいしたんだぞ」と言われ、お土産に頂いたバッグでしたが、そもそも半年近く持っていても全く使う予定もない...

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2016年01月28日

ヤフオクで車を買い、商品説明に無い費用を請求された

ヤフオクで車を買いました。抹消渡しを予定しておりますが、商品説明にない費用を請求されて困っております。通常、抹消渡しの場合は、落札金額+リサイクル料金のみです。どうしたら良いでしょうか。＞商品説明お渡しは、抹消渡しになります。抹消なし、残りの車検付を希望される方は、落札価格に∔2万円追加。支払は、落札価格+２５０００円(自動車税、リサ...

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2015年09月15日

ヤフオクで出品者に返品返金の希望を無視され困っています

昨日、ヤフオク！でノートパソコンを落札し、今日商品が届きましたが、届いたノートパソコンは、ヤフオクに設定されていた画像や説明にはないような傷や塗装剥げ、ヒビがはいっていました。ヤフオクに設定されていた画像は傷のない美品でしたし、説明にも、「動作美品」とか「画像の通り少々のすり傷等があるが、液晶・キーボードともに綺麗です」とかかれていたた...

弁護士回答: 1

2015年12月27日

ヤフオク返品トラブル

ベストアンサー

【相談の背景】先週ヤフーオークションで販売した映像機器(プロジェクター)を不具合を理由に落札者から返品要求されています。私の出品ページには以下の内容を明記しました。・付属ケーブルで通電・投影を確認済み・リモコン操作も全て確認済み・「長時間の確認やすべての動作は確認していない」「保証なし」・「現状品としてご理解ください」落札者は9月...

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2025年09月18日

ヤフオクでのトラブルによる落札者（取引しない）からの脅迫について今後の対応を教えてください

ヤフオクでこちらは出品をしたのですが、その後、即決価格で落札者が出ました。評価が非常に悪い割合の多い人だったので、本来であれば取引する前に入札を削除するものでしたが、即決価格で落札されたため、仕方なく、落札日である平成26年9月28日取引ナビにて当方の住所、氏名（相手が危険だと思ったので結果的に当方の電話番号と口座番号は知らせることはありませんで...

弁護士回答: 1

2014年10月04日